非**类服务采购需求主要内容
(*般包括以下所列内容)
*、服务供应商要求
供应商应具备如下要求:
*.必须是具备独立法人资格,有独立承担民事责任能力,能遵守国家法律、行政法规规定,可提供涵盖健康在线、健康体检、齿科洁牙等产品服务;
*.在人员组织、业绩经验、方案设计、经营管理和配套服务等方面具有相关的资格和能力;
*.经营、资格证件齐全;
*.参与过类似营销活动项目的经验;
*.具有良好的资信和商业信誉;
*.具有完善的售后服务体系;
*、服务品类:医疗健康服务。
*、服务内容:
*.权益产品。
供应商需提供符合要求的服务产品,包括健康在线、健康体检、齿科洁牙*类产品,并提供技术支持等所需的保障服务。各项权益应对接行内权益中台,通过平台为客户线上发放权益,权益发放对象仅限达标客户的企业实际控制人或法定代表人,具体产品服务内容如下:
(*)健康在线服务
以电话、图文或视频方式为客户提供健康咨询服务。
(*)健康体检服务
提供公立医院或商业机构的体检套餐服务,具体体检项目参考附件,并可作为增值服务免费提供****体检项目及服务。
(*)齿科洁牙服务
提供专业口腔机构的全口检查、洁牙、抛光等服务。根据服务内容分为标准齿科洁牙、升级齿科洁牙*档,其中标准版应至少包括口腔健康检查、超声波洁牙、抛光等,升级版应至少包括口腔健康检查、超声波洁牙、抛光、牙齿喷砂等,并可作为增值服务免费提供****项目及服务。
*.权益使用有效期。在符合权益使用规则限制的情况下,可根据行方实际情况进行配置。在本采购合同有效期内,过期未核销的权益能够延续至下*有效阶段继续使用。
*.交付方式及时效性要求
(*)交付方式
行方提供权益配置、发放、免费领取权益(权益兑换、赠送等活动形式),供应商以直充或者卡密形式将对应权益交付行方客户。上述形式所产生的客户信息交互和客户操作功能页面,须通过行方的技术安全管控认证后方可投放。
(*)时效性要求
供应商需要在约定时间内回传交易订单状态,日订单**分钟成功率需不低于**%(行方接口接收到的订单状态为“发放成功”的订单/当日总订单数),最长不得超过**小时内到账。以行方系统与供应商系统的发券交易时间为准。
*、服务团队
本服务须由具备医生资质且具有丰富医疗经验的专业人员所组成的团队提供,供应商应能够提供医生团队或医疗机构名单,服务供应商须承诺医生团队所有人员均具有《执业医师许可证》等相关资质证明文件。同时,供应商应提供包括商务对接、客户服务等专属服务人员,能够以现场或电话、网络等远程方式****小时为行方及行方的活动运营供应商提供咨询、解答等支持服务,以便发生紧急客诉时,行方能及时做出妥善安排。
*、服务质量要求
*.能够在规定时间内及时并完整地响应项目保障及服务需求。
*.权益方案需与产品保障需求完全契合。
*.有过同类产品项目经验。
*.有过同类营销渠道的项目经验。
*.承诺对服务客户的相关信息严格保密。
*.协助进行互联网营销相关的系统开发及对接。
*、服务数量要求
以客户实际核销量为准。
*、服务供应安排
*.健康在线服务
自客户领取相应权益起,为客户提供*年内有效的健康咨询服务,咨询服务时间应至少为****小时。供应商应提供健康在线服务人员名单以及具体服务内容,名单要素包括但不限于:姓名、医院和科室、职称、专业特长、从业经历。
*.健康体检服务
根据客户需求,为客户预约*次*级公立医院或商业机构提供的体检套餐服务。供应商应提供体检中心名单以及具体体检项目,名单要素包括但不限于:所在省份、城市、体检机构全称(简称)、机构地址、是否含检餐、有***体检区域的请标出,并明确建行客户使用本套餐是否可以在***区域体检。
*.齿科洁牙服务
根据客户需求,为客户预约*次专业口腔机构提供的齿科洁牙服务,根据服务内容分为标准齿科洁牙、升级齿科洁牙*档,其中标准版应包括口腔健康检查、超声波洁牙、抛光等,升级版包括口腔健康检查、超声波洁牙、抛光、牙齿喷砂等。供应商应提供医疗机构名单以及具体服务内容,名单要素包括但不限于:所在省份、城市、机构全称(简称)、机构地址。
上述服务均应覆盖****所有省、自治区、直辖市(香港、澳门、台湾除外),供应商应承诺客户在享受上述服务时均无****费用收取,各项服务预约成功率为***%,供应商须提供预约成功率的正式承诺,明确具体成功率下限数值并盖章。本承诺将作为后续考察供应商实际服务能力和服务质量的重要指标。
*、款项支付要求
根据最终的服务价格、实际提供服务数量,在活动结束后或根据活动进展定期以人民币结算。结算金额按照如下计算公式:实际结算金额=权益产品价格*实际使用权益数量。
(*)基本要求
*.接受行方不提前支付预付款的要求,有足够能力先行垫付本合同权益给付的相关款项。
*.供应商须通过行方系统接口回传权益发放的订单状态与权益核销状态,以行方接口接收到的订单状态为“发放成功”且核销状态为“已使用”或“已核销”的订单,方可作为订单结算的判定节点。
*.供应商通过接口返还的数据,应确保准确无误,不得采取任何非法方式篡改系统中的交易数据、用户信息、权益信息等系统数据或代码。行方保留定期/不定期登录供应商第*方支付平台账号查询订单核销信息明细的权利。
*.合作过程中必要的技术对接以及供应商免费提供的增值服务,行方不另行支付费用。
(*)结算频次
本合同订单下的权益结算周期以行方具体活动要求为准,最晚于活动结束后全量结算。
(*)对账
*.对账周期以行方具体活动方案为准。供应商收到行方@***.***对账通知邮件后,应在*个工作日内完成对账,根据实际权益数量确认本期待结算付款的总金额(即行方在结算周期内通过系统接口接收到的订单状态为“发放成功”且核销状态为“已使用”或“已核销”的订单金额合计;若核销的订单产生部分退款,仅结算核销订单内未退款部分的补贴金额)。
*.对本期待结算付款总金额存在争议的,行方将积极协调技术部门对结算周期内权益订单明细进行数据比对;确无法核对的,以行方数据为准进行结算。
*.基于已确认的待结算总金额,如需拆解到各分支机构的,由行方负责。
(*)发票
*.供应商需开具合规有效、符合国家法律规定的增值税电子或纸质专用发票。
*.供应商接收到行方@***.***开票通知邮件后,应在*个工作日内按照行方提供的已分解到各分支机构的待结算数据及发票抬头信息,开具发票并送达对应的总/分行机构,发票送达进度应及时与总行下单部门同步。
(*)收款账户要求
入选供应商指定的收款账户需为行方开立的对公账户。
*、售后服务要求
*.供应商须能提供权益售后服务,包括但不限于提供各权益使用细则、客服话术、客诉高并发应急预案等。
*.提供专人对接服务。对客户合理的要求要积极并及时响应。
*.对于行方转办的客诉查询等客户服务事项,供应商联系人应在收到我方通知后**小时内主动与我方指定的客户联系。原因定位及补发操作等办结处理效率不低于**小时。
*.所有客服记录(包括但不限于工单记录文件、录音等)应保留至协议有效期满后*年,以便行方可随时调取。
*、报价要求
供应商应分别提供健康在线、健康体检、齿科洁牙等不同权益产品的报价,其中齿科洁牙应分别提供标准版、升级版*档报价。
服务产品 |
报价 |
单位 |
健康在线 |
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元/份·年 |
健康体检 |
|
元/份 |
齿科洁牙 |
标准版 |
|
元/份 |
齿科洁牙 |
升级版 |
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元/份 |
**、****要求
无。
附件
体检套餐项目
项目 |
指标 |
临床意义 |
男 |
女 |
科室检查 |
*般检查 |
身高、体重、体重指数、收缩压、舒张压、腰围 |
通过仪器测量人体基本健康指标。例如:血压是否正常,腰围是否超标,有无体重偏低、超重或肥胖。 |
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内科 |
病史、家族史、心率、心律、心音、肺部听诊、肝脏触诊、脾脏触诊、肾脏叩诊、神经反射:膝反射、内科其它 |
通过视、触、叩、听体格检查方法,检查心、肺、肝、脾等重要脏器及神经系统基本状况,发现内科常见疾病的重要征兆,或初步排除常见疾病。 |
√ |
√ |
男外科 |
皮肤、浅表淋巴结、甲状腺(外科)、乳房、脊柱、*肢关节、外生殖器、肛门、直肠指诊、前列腺(外科)、外科其它 |
通过体格检查方法,检查男性外科系统(皮肤、甲状腺、骨关节、肛肠、前列腺、外生殖器)等重要脏器基本情况,发现常见外科疾病的重要征兆,或初步排除外科常见疾病。 |
√ |
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女外科 |
皮肤、浅表淋巴结、甲状腺(外科)、乳房、脊柱、*肢关节、肛门、直肠指诊、外科其它 |
通过体格检查方法,检查女性外科系统(皮肤、甲状腺、骨关节、肛肠、乳腺)等重要脏器基本情况,发现常见外科疾病的重要征兆,或初步排除外科常见疾病。 |
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√ |
妇科检查 |
外阴、阴道、宫颈、子宫、附件、妇科其它 |
通过各种检查了解女性生殖系统有无异常,以发现可能存在的各种炎症、肿瘤等病变。 |
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白带常规 |
白带清洁度、念珠样菌、滴虫、其它(白带) |
用于检查阴道内有无滴虫、念珠菌,同时还可确定阴道清洁度,是筛查阴道炎的有效手段。 |
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宫颈*** |
宫颈*** |
是子宫颈癌及其癌前病变较先进的筛查方法,并能筛查滴虫、霉菌性阴道炎及人乳头瘤病毒和疱疹病毒的感染。 |
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视力 色觉 |
裸视力(右)、裸视力(左)、矫正视力(右)、矫正视力(左)、色觉 |
通过临床检诊,检查视功能是否正常,发现或初步排除*些常见视力等问题。 |
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外眼 |
外眼、眼科其它 |
通过临床检查,检查外眼是否正常,发现或初步排除*些常见外眼疾病。 |
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裂隙灯检查 |
裂隙灯检查 |
通过裂隙灯检查巩膜、虹膜、角膜、瞳孔、玻璃体等有无异常情况。 |
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眼底镜检查 |
眼底镜检查 |
通过眼底镜检查眼底视网膜、视神经乳头和视网膜中央血管等有无异常情况。 |
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耳鼻咽喉科 |
既往史、外耳、外耳道、鼓膜、鼻腔、鼻中隔、咽、扁桃体、耳鼻咽喉科其它 |
通过对耳、鼻、咽等器官的常规器械检查,发现常见疾病。 |
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听力(音叉) |
听力(*****音叉) |
用于初步判定与鉴别耳聋性质的比较方便、快速检查方法。 |
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口腔科 |
唇、牙体、牙周、舌、腭、口腔粘膜、舌下腺、颌下腺、腮腺、颞下颌关节、口腔科其它 |
唇、牙体、牙周、舌、腭、口腔粘膜、舌下腺、颌下腺、腮腺、颞下颌关节、口腔科其它 |
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实验室检查 |
血常规 |
白细胞计数、红细胞计数、血红蛋白、红细胞压积、平均红细胞体积、平均红细胞血红蛋白含量、平均红细胞血红蛋白浓度、红细胞分布宽度-变异系数、血小板计数、平均血小板体积、血小板分布宽度、淋巴细胞*分比、中间细胞*分比、中性粒细胞*分比、淋巴细胞绝对值、中间细胞绝对值、中性粒细胞绝对值、红细胞分布宽度-标准差、血小板压积 |
通过血常规检查发现血液方面的问题,评价骨髓功能,有助于临床急慢性感染,病毒性疾病的判断;有助于了解有无贫血及贫血分类;有助于出血性疾病的诊断等 |
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尿常规 |
尿比重、尿酸碱度、尿白细胞、尿亚硝酸盐、尿蛋白质、尿糖、尿酮体、尿胆原、尿胆红素、尿隐血、尿镜检红细胞、尿镜检白细胞、管型、上皮细胞、无机盐类、尿镜检蛋白定性 |
通过尿常规检查,对泌尿系疾病的诊断、疗效观察有重要意义。尿糖检查是作为糖尿病筛查和病情判断的指标。并可观察*些全身性疾病的异常表现。以显微镜观察尿沉淀物,发现细胞、管型、结晶、细菌、寄生虫等病理成分,对泌尿系统疾病作定位及鉴别诊断、预后判断。 |
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便隐血 |
便隐血 |
检查粪便中隐藏的红细胞或血红蛋白的*项实验。这对检出引起消化道出血的疾病:如急慢性胃炎、胃**指肠溃疡、胃癌、肠癌等是非常有用的。 |
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肝功*项 |
丙氨酸氨基转移酶、天门冬氨酸氨基转移酶、γ-谷氨酰转移酶 |
***、 ***、***等主要存在于肝胆心脑肾组织细胞内,肝细胞损伤越大***、 ***、***就越高。急慢性肝炎、脂肪肝、肝硬化、肝癌、胆管炎等疾病均可引起***、 ***、***等升高。 |
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碱性磷酸酶(***) |
碱性磷酸酶 |
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血清蛋白*项 |
总蛋白、白蛋白、球蛋白、白蛋白/球蛋白比值 |
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肾功*项 |
尿素、肌酐、尿酸 |
用于肾功能评价,测定肾功能损害程度及估计预后;血尿酸增高对高尿酸血症、痛风有诊断意义。 |
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空腹血糖(***) |
空腹血葡萄糖 |
评价人体空腹状态下糖代谢是否正常,评估糖尿病患者空腹血糖控制是否达标。空腹血糖是诊断糖代谢紊乱的最常用和最重要指标。 |
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血脂*项 |
总胆固醇、甘油*酯、高密度脂蛋白胆固醇、低密度脂蛋白胆固醇 |
监测血脂*项可以了解脂肪代谢情况,是判断心脑血管疾病及其预后的重要指标。 |
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心肌酶*项 |
磷酸肌酸激酶、磷酸肌酸激酶同工酶、乳酸脱氢酶 |
主要存在于心肌、脑、肝、组织及骨骼;在急性心肌梗死、心肌损害时肌酸激酶、尤其**-**升高,另外,重症肺炎、心衰、尿毒症、急性颅脑损伤等均可升高。 |
√ |
√ |
甲胎蛋白定量(***) |
甲胎蛋白定量 |
对原发性肝癌的诊断、疗效观察和预后评估有重要的临床意义。在卵巢、胃、胰腺癌、睾丸癌等肿瘤及肝炎、肝硬化等疾病也有异常发现。 |
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癌胚抗原定量(***) |
癌胚抗原定量 |
系广谱性肿瘤标志物,对大肠癌、胰腺癌的筛查、疗效观察和预后评估有重要的临床意义。在胃、乳腺、肺癌等也可升高。 |
√ |
√ |
总前列腺特异性抗原(*-***) |
总前列腺特异性抗原 |
***对男性前列腺癌的诊断、疗效观察、评估预后有重要临床意义。*/*<*.*提示前列腺癌;前列腺肥大、前列腺炎可有升高。 |
√ |
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癌抗原***(*****) |
糖类抗原*** |
*****对女性卵巢癌的早期诊断、疗效观察和评估预后有重要意义。宫颈、乳腺、消化道癌及肺癌亦有异常增高;在肝硬化失代偿期,早孕亦可升高。 |
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癌抗原**-*(****-*) |
糖类抗原**-* |
乳腺癌时可明显升高;用于疗效监测、预后判断有重要意义。还可见于子宫、卵巢、肝、胰腺、结肠、肺癌等。*些良性乳腺、肝、肺疾病时可有增高。 |
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甲功*项 |
*碘甲状腺原氨酸、甲状腺素、促甲状腺激素 |
是反应甲状腺功能状态的指标,用于甲状腺功能亢进或甲状腺功能减低等筛查。 |
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医技检查 |
腹部彩超 |
肝、胆、胰、脾、双肾 |
对人体腹部内脏器官(肝、胆、脾、胰、双肾)的状况和各种病变(如肿瘤、结石、积水、脂肪肝等)提供高清晰度的彩色动态超声断层图像判断,依病灶周围血管情况、病灶内血流血供情况-良恶性病变鉴别;判断肾动脉狭窄等 |
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前列腺彩超 |
前列腺 |
在膀胱充盈时通过彩色超声仪器检查。更清晰地观察前列腺大小、形态、结构等情况,判断有无前列腺增大、囊肿、结石,恶性病变等。 |
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子宫、附件彩超 |
子宫、附件 |
通过彩色超声仪器更清晰地观察子宫及附件(卵巢、输卵管)大小、形态结构及内部回声的情况,鉴别正常和异常,了解病变的性质,判别有无恶性病变,以便尽早处置。 |
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颈动脉彩超 |
颈动脉 |
通过彩色超声仪器采用无创性检查方法,检测颈动脉结构和动脉粥样硬化斑形态、范围、性质、动脉狭窄程度等;早期发现动脉血管病变,为有效预防和减少冠心病、缺血性脑血管病等心脑血管疾病发病提供客观的血流动力学依据。 |
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乳腺彩超 |
乳腺 |
通过彩色超声仪器检查乳腺,发现乳腺增生、肿物、结节、囊肿、腺瘤、乳腺癌等病变。 |
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甲状腺彩超 |
甲状腺 |
通过彩色超声仪器更清晰地观察甲状腺肿物、结节、肿大、炎症;可发现甲状腺肿、甲状腺囊肿、甲状腺炎、甲状腺瘤、甲状腺癌等疾病。 |
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胸部正位 |
胸部正位 |
检查心脏、*肺、纵隔、膈、胸膜,判断有无炎症、肿瘤等。 |
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*光胶片 |
胶片 |
*光胶片 |
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心电图 |
心电图 |
通过在体表特定部位同步记录和分析心脏每*个心动周期所产生电活动变化的曲线图形,为心脏疾病诊断、疗效评价、预后评估提供重要的依据。 |
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√ |
骨密度检查 |
骨密度 |
通过检查跟骨或手部骨量测定,可早期发现骨量减少及估计骨质疏松的程度,及时进行有效防治。 |
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**** |
早餐 |
营养早餐 |
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个检报告 |
个检报告 |
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√ |
√ |
采购参与意向反馈函
致:****股份有限公司
经研究,我司愿意参与贵行采购项目,并完全理解和符合贵行的采购需求。
*旦收到贵行的采购邀请函,我司保证按要求参加采购相关工作;若无正当理由退出,干扰采购秩序,我司同意接受贵行的禁用处理。
涉及本项目的业务往来,请使用我公司以下地址及联系方式:
公司名称(全称):___________________
法定代表人姓名:_________________
联系人姓名、职务:_________________
联系人手机号码:___________________
联系人*-****:___________________
备用联系人姓名、职务:_________________
备用联系人手机号码:___________________
法定代表人签章:
供应商名称(公章)
____年____月____日
供应商廉洁自律承诺书
本公司【__________________】自愿与建设银行股份有限公司(以下简称“建行”)长久合作,互惠共赢,为规范采购行为,确保合作的公平、诚信、廉洁,我方(含公司工作人员)郑重承诺:
*、在与建行采购业务往来过程中,严格遵守国家法律法规及廉洁自律有关规定,坚持公平、公正、公开、诚实信用的原则,绝不损害国家和建设银行利益。
*、不以任何理由向建行的采购相关人员(含工作人员的配偶、子女及亲属,下同)馈赠礼品,包括但不限于礼金、购物卡、预付卡、会员卡、提货券、电子红包、有价证券、股权、金融产品、消费卡(券)、名贵(土)特产及贵重物品。
*、不向建行的采购相关人员提供宴请、住宿、度假、旅游、文体娱乐,以及到私人会所等营业性娱乐场所消费。
*、不向建行的采购相关人员出借钱款、房屋、车辆等,或向建行的采购相关人员提供特殊资源、内幕消息,方便以明显低于正常市场交易价格进行金融投资等交易和服务获取不当利益。
*、不向建行的采购相关人员提供违规兼职取酬、参股或者持有非上市公司(企业)股份或证券。
*、不为建行的采购相关人员报销或支付(代垫)应由个人承担的费用(包括但不限于住宅装修、婚丧嫁娶、旅游、度假、食宿、购物、学费、子女出国留学等)。
*、不私下接触建行的采购相关人员,不以弄虚作假的方式获取签订合作合同的资格。
*、不与****供应商相互串标,不采取任何手段排挤****供应商参与公平竞争。
*、积极配合建行的调查、检查、调研等工作,及时提供相关资料和客观信息。
*、发现建行的采购相关人员有违反本承诺行为倾向时,及时提醒纠正并向贵行及时反馈。
若违反上述条款,我方同意:建行有权立即终止与我方的合作关系,并要求我方承担相应赔偿责任;如涉嫌犯罪的,建行有权移交司法机关追究刑事责任。
此承诺书的效力在与贵行合作期内长期有效,此承诺书经本公司签章后生效。
承诺方(盖章):
法定代表人或其授权代表签名:
日期:年月日