招标项目要求
*.*采购项目概况：
医院部分辅助性工作岗位服务已经不能满足医院业务量快速增长，不能有效提升医院日常管理水平，按照创建“*级”医院要求及新增床位服务需求，除了增配医、护人员外，还要采购*定的日常管理服务。根据创建“*级”医院规划及各科室工作业务需求，经梳理汇总，全院预计需采购第*方提供的日常管理服务类别共*类，岗位数量**个
*.*采购内容：
采购包*：
采购包预算金额（元）:*，***，***.**元
采购包最高限价（元）:*，***，***.**元
*.*.*供应商报价不允许超过标的金额（招单价的）供应商报价不允许超过标的单价★
| 序号 |
标的名称 |
数量 |
标的金额（元）/年 |
计量单位 |
所属行业 |
是否核是心产品 |
是否允许进是口产品 |
是否属于节是能产品 |
是否属于环境是标志产品 |
| * |
**** |
* |
******* |
批 |
租赁和商务服务业 |
/ |
/ |
/ |
/ |
*.*.*人员配置情况及限价表★
| 序号 |
服务岗位名称 |
单位(岗位数) |
分项最高限价 |
备注 |
| * |
行政管理辅助服务 |
* |
****元/岗·月 |
分项最高限价及投标人报价包括：人工工资、福利、*险等社会保险、利润、税金、管理费、培训、服装、职业防护、等*切费用；医院对采购日常管理服务具体需求岗位数量会根据实际的情况进行动态调整。 |
| * |
后勤管理辅助服务 |
* |
****.**元/岗·月 |
分项最高限价及投标人报价包括：人工工资、福利、*险等社会保险、利润、税金、管理费、培训、服装、职业防护、等*切费用；医院对采购日常管理服务具体需求岗位数量会根据实际的情况进行动态调整。 |
| * |
驾驶服务 |
* |
****元/岗·月 |
分项最高限价及投标人报价包括：人工工资、福利、*险等社会保险、利润、税金、管理费、培训、服装、职业防护、等*切费用；医院对采购日常管理服务具体需求岗位数量会根据实际的情况进行动态调整。 |
| * |
收费核算服务 |
* |
****元/岗·月 |
分项最高限价及投标人报价包括：人工工资、福利、*险等社会保险、利润、税金、管理费、培训、服装、职业防护、等*切费用；医院对采购日常管理服务具体需求岗位数量会根据实际的情况进行动态调整。 |
| * |
康复辅助服务 |
* |
****元/岗·月 |
分项最高限价及投标人报价包括：人工工资、福利、*险等社会保险、利润、税金、管理费、培训、服装、职业防护、等*切费用；医院对采购日常管理服务具体需求岗位数量会根据实际的情况进行动态调整。 |
| * |
病区护理辅助服务 |
** |
****元/岗·月 |
分项最高限价及投标人报价包括：人工工资、福利、*险等社会保险、利润、税金、管理费、培训、服装、职业防护、等*切费用；医院对采购日常管理服务具体需求岗位数量会根据实际的情况进行动态调整。 |
| * |
门诊辅助服务 |
* |
****.**元/岗·月 |
分项最高限价及投标人报价包括：人工工资、福利、*险等社会保险、利润、税金、管理费、培训、服装、职业防护、等*切费用；医院对采购日常管理服务具体需求岗位数量会根据实际的情况进行动态调整。 |
| * |
信息网络维护管理服务 |
* |
****元/岗·月 |
分项最高限价及投标人报价包括：人工工资、福利、*险等社会保险、利润、税金、管理费、培训、服装、职业防护、等*切费用；医院对采购日常管理服务具体需求岗位数量会根据实际的情况进行动态调整。 |
| * |
社会工作辅助服务 |
* |
****.*元/岗·月 |
分项最高限价及投标人报价包括：人工工资、福利、*险等社会保险、利润、税金、管理费、培训、服装、职业防护、等*切费用；医院对采购日常管理服务具体需求岗位数量会根据实际的情况进行动态调整。 |
*.*日常管理服务服务内容和要求
采购包*：
*.标的名称：日常管理服务服务
| 参数性质 |
序号 |
日常管理服务服务内容和要求 |
| 无标识参数 |
* |
/ |
| 实质性要求★ |
* |
日常管理服务内容：行政管理辅助服务、后勤管理辅助服务、驾驶服务、收费核算服务、康复辅助服务、病区护理辅助服务、门诊辅助服务、信息网络维护管理服务、社会工作辅助服务共*大板块。（*）行政管理辅助服务服务内容和要求*.服从建立健全医院行政管理辅助服务各项管理制度、各岗位工作职责、标准，并制定具体的工作计划、自查考核办法;*.协助对医院发出的整改通知进行落实，应严格按照规定的时间进行整改，并将整改情况上报采购人;*.协助培训计划的建立与执行，协助行政科室做好文书编辑、医院广宣、资料传递及归档管理、各项数据统计、分析及报送、接听转接电话、车辆管理、邮件管理，接待和会议、会务等，定期对项目人员进行培训考核;*.协助整个项目服务质量、安全生产、沟通协调;*.协助完成医院各类通知、精神的传达和落实;*.负责会议室使用登记并协调会议室使用，配合使用科室布置会场；*.负责会议室音响、灯光、器材等管理和***灯、电脑、投影仪、远程会议系统等设置；*.及时发现并报告会议室设施设备故障及其他隐患，初步解决较小故障；*.负责完成与本项目相关的其他指令性、应急性任务。（*）后勤管理辅助服务服务内容和要求*.协助做好医院资产管理、日常办公用品的验收领用及相关统计报表；*.做好外勤和院内收发工作；确保院内收发工作时间段在岗，不得擅离岗位；*.及时完成医院报刊、杂志、信件等分发、投送、征订工作；*.水电气的抄送、医院能耗统计，成本的分摊等落实后勤具体工作；*.强化保密意识，不得将报刊、杂志、信件等提供无关人员，确保各类工作及人员信息安全；*.加强收发室管理，营造整洁、规范的工作环境；*.需协助食堂、物业工作的监管；*.完成医院临时性、指令性工作。（*）驾驶服务服务内容和要求：*.服从用车安排，严格遵守医院劳动纪律和排班计划表，严禁私自调换班，保证业务用车安全驾驶服务；*.认真履行交接班制度，统*按照医院要求时间上班，上班后第*时间到管理科室报到后，检查对讲机电量是否充足、车钥匙位置、门窗是否锁闭、车辆油料情况、车辆运行情况、车容车貌情况；*.严格遵守国家道路交通法律法规和特种车辆行车管理规定，树立良好的行业规范和医院形象，不乱停乱放，安全文明行车，协助安全接送患者；*.保持通讯**小时畅通，及时查看对讲机、手机电量是否充足和处于开机状态，接到呼叫后应立即应答；*.上班期间必须着工作服并佩戴工作牌，做到着装整洁、仪态端庄、语言文明，保持良好服务态度；*.做好汽车保养、维修维护、用车用油、里程的登记和统计，时刻保持车辆良好状态和车容车貌，车辆故障及时上报；车辆保险到期提醒；车辆检测到期提醒；*.驾驶员接到出车指令后应立即回应，确保工作时间在*分钟内（非工作时间在**分钟内）出动，执行任务回来后，驾驶员需查看和清理车辆卫生，检查车辆有无异常情况，锁闭车窗及车门，将车钥匙放在指定位置；*.涉及车辆维修事宜，严格按照《车辆市级定点维修合同》要求事项办理；*.报价包含****市内驾驶员的驾驶补贴，但离开****市市中区和高新区后的驾驶补贴，按采购人的规定另行支付。**.严格遵守国家道路交通法律法规，规范行车，严禁将车辆乱停乱放，车辆出现违章由当事驾驶员个人承担，所有车辆出车完毕，应立即回院，按指定的位置停放好，不准私自出车和私自用车，将车开回家过夜；**.完成医院临时性、指令性工作。（*）收费核算服务服务内容和要求*.认真做好医院收费工作，严格执行收费标准；*.完成收费窗口的挂号、收费、退费、入院办理、医保结算等收费结算工作；准确掌握各项药品价格和医疗项目收费范围，做到正确收取款项，不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收，简化手续、准确高效，减少病员排队等候时间;*.负责票据查找,负责收据、票据的保管和装订工作，负责现金收取与保管及收费印章的保管；*.认真核对有关发票项目，做到准确无误，交付现金要唱收唱付，当面点清，开出单据;*.负责医保政策咨询解答、记录、汇总；*.负责出院结算资料审核；*.做好相关患者的分类管理和统计、台账记录；*.完成科室安排的查询及临时性、指令性工作任务。（*）康复辅助服务服务内容和要求：*.协助维护秩序；*.负责康复器材、教具维护保养;*.建立患者台账进行分类管理;*.协助康复师做好患者康复训练及档案管理等；*.完成科室安排的临时性、指令性工作任务。（*）病区护理辅助服务服务内容和要求：*.协助病区护士做好患者管理；*.协助护士巡视病房、开饭、发药、治疗、护理、危险物品收缴、来访登记、安全隐患排查及其他护理工作；*.对部分患者实施生活照护服务；*.协助医生完成诊疗工作，录入患者的医疗相关数据；*.主动维护好医患关系；*.协助做好患者随访工作；*.完成科室安排的临时性、指令性工作任务。（*）门诊辅助服务服务内容和要求：*.工作期间按要求着装，严格执行导医、导诊人员行为规范;*.预检分诊，做好统计登记工作；*.协助维护门诊秩序，安排候诊与就诊,引导患者挂号、候诊检查，协助患者刷卡、取药；*.有序备齐各种物品，提前**分钟到岗，做好开诊前的各种准备，如开各诊间门窗、灯、空调、电脑，确保运转正常；检查门诊医生坐诊牌是否悬挂正确，巡视环境安全（从地板到天花板）、查找并排除安全隐患；做好便民服务：如为患者准备好开水、*次性水杯、雨伞、轮椅、针线、老视镜等；下班时关闭相关电源，关好门窗。*.协助定期维护保养检查各类仪器设备；*.做好病员满意度调查，做好解释沟通工作；*.咨询、引导、陪检、门诊*次报到等服务,包括各种检查的时间、地点方位，办入院手续的程序，缴费取药的地点，需要时协助推送患者； *.为门诊医生服务，协助做好门诊诊室管理；*.完成科室安排的临时性、指令性工作任务。（*）信息网络维护管理服务服务内容和要求：*.负责医院计算机软硬件、网络设备的安全运行及日常维护工作；*.负责医院复印机、打印机等办公设备的维修、保养；*.操作系统维护(系统打补丁，系统升级)；*.负责医院电脑系统的安装、升级；*.维护网络安全(病毒防范)；*.主要医院内各类信息系统软件进行维护。*.各类信息系统故障解决、安装及调试等;*.协助处理***其他专业性较强的其它软件。*.协助处理专业性较强的其它软件。**.出现大范围内的系统故障时，快速提出解决方案， 并做出应急措施。**.客户代维软件的使用情况做出记录、编档，及时更新。**.与各科室人员保持密切沟通，了解各信息系统使用人员的服务需求，传递新的信息，并能够合理的组织、利用现有资源满足服务需求。**.与***供应商保持密切沟通，能熟练和掌握院内***系统的操作，保证基本运维，依据***供应商及医院相关要求，做好配合工作，如系统升级、变更、运维等处置。**.配合做好成系统内各项数据的维护。**.完成科室安排的临时性、指令性工作任务*.社会工作辅助服务服务内容和要求*.协助开展各类社会性活动服务，如：未成年人活动服务、老年人心理社会服务、精神障碍患者康复服务等；*.各项活动的数据统计、分析、报送，及相关档案资料整理；*.根据要求完成外出工作任务（报价含外出费用）；*.完成科室安排的临时性、指令性工作任务。 |
| 重要参数▲ |
* |
/ |
采购包*：
*.标的名称：日常管理服务
| 参数性质 |
序号 |
岗位配置及人员要求 |
| 无标识参数 |
* |
/ |
| 实质性要求★ |
* |
*.岗位配置（包含但不限于以下岗位，根据实际用工需求增减）（实质性要求）
| 序号 |
服务岗位名称 |
需求岗位数 |
在岗服务时间小时/日/岗 |
从事服务岗位的人员要求 |
| * |
行政管理辅助服务 |
* |
*小时 |
*、身体健康、思想素质过硬、吃苦耐劳、服从安排;*、能熟练掌握办公软件的运用，能熟练的运用***、***及各类音、图、视频软件;*、统筹协助能力强，有*定的文字功底;*、有行政相关工作经历优先;*、学历：本科及以上学历;*、年龄：**岁及以下. |
| * |
后勤管理辅助服务 |
* |
*小时 |
*.身体健康、思想素质过硬、吃苦耐芳、服从安排;*.能较熟练拳握运用常用的办公软件;*、统筹协助能力强;*、有行政、后勤、物业相关工作经历优先;*、学历：大专及以上学历;*、年龄：**岁及以下. |
| * |
驾驶服务 |
* |
*小时在班，**小时待命 |
*、*年及以上驾龄，具有**以上驾照，近*年无酒驾等不良记录;*、身体健康、思想素质过硬、吃苦耐芳、服从安排;*、退*军人、有相关工作经验者优先;*、学历：高中及以上学历;*、年龄：**岁及以下. |
| * |
收费核算服务 |
* |
*小时 |
*、身体健康，思想素质好，吃苦耐芳、服从安排;*、能较为熟练的操作计算机;*、有其他医院收费结算工作经验者、有统计学、会计学背景者有优先;*、学历：高中及以上学历;*、年龄：**岁及以下. |
| * |
康复辅助服务 |
* |
*小时 |
*、身体健康思想素质好，吃苦耐芳、服从安排;*、具有康复训练相关证书，或有其相关工作经验者优先;*、学历：中专（高中）及以上学历;*、年龄：**岁及以下. |
| * |
病区护理辅助服务 |
** |
**小时 |
*.身体健康，思想素质好，吃苦耐劳、服从安排;*.有相关证书、从事过护理辅助的工作经历或进行过相关培训优先;*、学历：初中及以上学历;*、年龄：女**岁以下；男**岁以下. |
| * |
门诊辅助服务 |
* |
*小时 |
*.身体健康，思想素质好，吃苦耐劳、服从安排;*、能较熟练掌握运用常用的办公软件;*、具有健康证*、学历：中专及以上学历;*、年龄：**岁及以下. |
| * |
信息网络维护管理服务 |
* |
*小时 |
*.身体健康，思想素质好，吃苦耐劳，服从安排;*、计算机及信息安全类及相关专业;*、有从事网络维护及计算机工作经验优先;*、学历：大专及以上学历;*、年龄：**岁及以下. |
| * |
社会工作辅助服务 |
* |
*小时 |
*、身体健康，思想素质好，吃苦耐芳、服从安排;*、能较熟练掌握运用常用的办公软件;*、学历：大专及以上学历;*、年龄：**岁及以下. |
备注：以上证书要求投标人在投标文件中响应即可，履约期间上岗前须提供给采购人核查，未满足要求不得上岗。*、其他要求（实质性要求）：*.*中标人在接到采购人提出的增加、减少岗位数要求后，应在**天内完成。若未在规定时限内完成增岗，则根据未及时上岗岗位数情况扣减服务费，扣减标准为***元/岗/天；若未在规定时限内完成减岗，则超过规定时限不再支付减少岗位数服务费。若情况特殊经双方可协商。若服务人员不符合采购人要求的，采购人有权更换服务人员。*.*所有岗位需在接到医院岗位需求后，经医院面试考核通过方可上岗，具体考核办法以医院要求为准。*.*在续签次年合同时所有岗位上岗人员如特别优秀的，经医院同意后，可适当放宽年龄等条件，但超要求的岗位数不超过总岗位人数的**%。*.*中标人应及时补充岗位空缺，若不能及时补充岗位空缺，无论人员辞职、因病、因事、产假、工伤等原因，医院将按天数双倍扣除相应岗位费用，特殊情况经医院相关科室同意可空缺岗位。*.*由投标人自行配置能胜任管理工作的项目负责人*名，项目负责人须保障工作质量，做好日常管理，每周到岗*个以上工作日，及时处理各项项目事宜，项目负责人的各项费用包含在报价中，采购人不再支付项目负责人费用. |
| 重要参数▲ |
* |
/ |
采购包*：
*.标的名称：日常管理服务
| 参数性质 |
序号 |
其他服务要求 |
| 无标识参数 |
* |
/ |
| 实质性要求★ |
* |
*、所有服务人员服从医院管理制度和要求，服从科室安排，服从管理，能随时出差到各区县。*、投标人具备完整的培训体系，必须对所有上岗人员进行岗前培训，并进行定期不定期的相关业务培训等。*、投标人各岗位员工服装应统*、整洁，破损及时更换，并带有明显区别于医院的公司品牌标志并佩戴工牌。*、投标人所有员工入院服务时必须经过体检（*级或*级以上医院进行）合格后才能上岗，并根据情况定期进行肝炎疫苗的注射。*、投标人除了给员工购买*险等社会保险外，还应购买员工的意外保险或雇主责任险。*、服务人员基本要求：*.*工作中不准擅离岗位，不准嬉笑打闹，不准看书报杂志，吃东西、睡觉或做其他与工作无关的事。*.*做到文明礼貌、讲礼节，不在大楼内乱窜和高声喧哗。*.*遇有人问事，应热情回答，不得态度冷漠，语言不文明，更不得发生争吵和肢体冲突。*.*不得随地吐痰，乱扔纸屑和乱写乱画，物品摆放有序。*.*服务过程中应使用“您好，请，对不起，不客气，谢谢”等礼貌用语。*.服务人员特别要求：*.*禁止向患者及家属提供任何物品；*.*禁止向患者及家属索要任何好处；*.*禁止拍照、摄像、传播等任何生活信息及泄露隐私；*.*出现危险行为立即上报医院；*.**旦进入病区，严格执行门锁管理规定。*、完成好医院交办的临时性、指令性任务。 |
| 重要参数▲ |
* |
/ |
*.标的名称：日常管理服务
| 参数性质 |
序号 |
服务质量考核及满意度调查 |
| 无标识参数 |
* |
/ |
| 实质性要求★ |
* |
服务质量考核及满意度调查*、质量和满意度现场考核。每月由医院监管科室按照质量考核、科室满意度进行考核，考核服务内容是否完成，是否符合要求，扣分标准详见《质量考核表及满意度调查》。所有考核分值满分***分，考核分值分在**分以上为合格，通过考核后采购人满额支付费用；考核分值低于**分为不合格，考核分值少于**分的部分，按每少*分扣减服务费***元（扣减费用不予退还）。针对考核中所涉扣分项和满意度提出的问题，无论其考核是否合格，中标人应在*个月内完成整改，若连续*月整改仍未到位（特殊情况可双方协商）或连续*个月仍低于**分，采购人有权终止合作。质量考核表及满意度调查（月度）检查人： 检查日期：
| 序号 |
质量标准及考核要点 |
分值 |
评分标准 |
| * |
岗位人员知晓本岗位服务内容和要求 |
** |
经抽查，每有*位岗位人员不知晓本项要求，扣*.*分，扣完为止 |
| * |
岗位人员知晓其他服务要求 |
** |
经抽查，每有*位岗位人员不知晓本项要求，扣*.*分，扣完为止 |
| * |
服务内容和要求 |
** |
每违反*次/项，扣*.*分，扣完为止 |
| * |
其他服务要求 |
** |
每违反*次/项，扣*.*分，扣完为止 |
| * |
科室满意度调查 |
** |
随机选择**位科室人员进行满意度调查，每有*位不满意的扣*分，扣完为止 |
*、采购人有权根据项目实施情况，制定详细的考核细则,中标人须配合执行。 |
| 重要参数▲ |
* |
/ |
*.*商务要求★
*.*.*合同履行期限
采购包*：
自合同签订之日起*年(采购服务期*年，合同*年*签,有财政预算保障的情况下且考核合格后方能续签次年合同，此项表述以括号内的为准)。
*.*.*合同履约地点。
采购包*：
采购人指定地点
*.*.*支付方式
采购包*：
分期付款
*.*.*.*每月支付时按岗位实际用岗位数及成交单价进行支付。如果提供的服务不足*月，则按发生当月的实际服务天数和实际用岗位数进行支付。
岗位成交单价=分项最高限价（***元/岗·月）*（*-同*下浮率）
*.*.*.*本项目费用包括：人工工资、福利、*险等社会保险、利润、税金、管理费、培训、服装、职业防护等*切费用。
*.*.*.*按月支付:采购人每月*日前完成上*月服务考核并出具考核意见，中标人收到考核意见后*日内根据合同约定及考核意见提供上*个月服务费用（岗位）清单和合法有效完整的发票及凭证资料,采购人收到后**日内按实支付费用。如采购人需要，中标人有义务根据采购人要求提供付款需要的其他单据。如遇国家法定节假日或财政、财务政策变动等其他不可抗力因素，经双方协商可推迟支付。非采购人原因致使延期付款的，采购人亦不承担任何违约或赔偿责任，中标人应继续履行合同义务。
*.*.*.*采购人在考核中发现中标人服务不符合合同约定的情形有权要求中标人立即整改，中标人应予以整改。如果中标人未能按照采购人要求整改的，或整改后仍然不符合采购人要求的，采购人有权暂停拨付服务款项，中标人不得因采购人暂停拨付款项而停止服务且应保证医院相关工作有序运行。
*.*.*履约保证金及缴纳形式：本项目不缴纳
*.*.*合同支付约定
以前述“*.*.*支付方式”约定为准
*.*.*验收交付标准和方法
采购包*：
*.*.*.*本项目招标文件、中标人投标文件及国家法律法规的相关要求进行考核（验收）。
*.*.*.*中标合同到期终止或提前解除的，中标人应当在采购人指定期限内撤场，并无条件完成交接工作。逾期后中标人留置在采购人处的物品，视为中标人放弃所有权，采购人有权自行处理。中标合同到期后，若新的服务方尚未产生，中标人应按采购人要求继续按照中标合同约定履行服务，至采购人通知中标人且无条件完成工作交接止，产生的费用（不足*月的，按实际天数和岗位实际数计算）及考核支付，按本项目的要求执行。
*.*.*.*履约验收主体：****市精神病医院；
*.*.*.*履约验收时间：供应商提出验收申请之日起**日内组织验收；
*.*.*.*验收组织方式：自行验收；
*.*.*.*履约验收程序：分期验收；
*.*.*.*技术履约验收内容：按照本项目采购文件中“日常管理服务服务内容和要求，岗位配置及人员要求，其他服务要求，服务质量考核及满意度调查”及成交人响应文件进行验收；
*.*.*.*商务履约验收内容：按照本项目采购文件中“商务要求”及成交人响应文件进行验收；
*.*.*.*履约验收标准：本项目采购人将严格按照《财政部关于进*步加强****需求和履约验收管理的指导意见》（财库〔****〕***号）、《按照《****市财政局关于沿用&**;****市****项目需求论证和履约验收管理实施细则&**;的通知》（乐市财政采〔****〕*号）等****相关法律法规的要求进行验收。
*.*.*质量保修范围和保修期
/
*.*.*知识产权归属和处理
采购包*：
投标产品及提供服务报价包含所有相关知识产权，供应商应保证所提供的货物、服务或其任何*部分均不会侵犯任何第*方的专利权、商标权或著作权。
*.*.*违约责任与解决争议的方法
采购包*：
违约责任与解决争议的方法
*.*.*.*违约责任：
*)如遇中标人违约，采购人为实现本合同项下权益而支出的诉讼费、仲裁费、律师费等合理费用均应由中标人承担。
*)采购人和中标人双方*方违约，不执行、不遵守合同约定条款，且在另*方发出通知后的**天内仍未采取弥补措施的，另*方有权单方面解除合同，并要求违约方承担违约金，如违约金金额低于实际损失的，违约方须另外予以补偿。
*.*.*.*其他违约责任。
*)若岗位人员的行为导致医院出现有效投诉、违规、差错事件或其他不良事件未造成后果的，同*事件第*次扣减服务费***元，第*次扣减服务费****元，第*次扣减服务费****元以此类推（均不予退还），因此造成损失或责任，中标人应全部承担。包括但不限于如下情形：发现私接电源或在办公区、病房做饭或使用大功率电器；中标人员工与病员及家属、来访者及职工发生争吵，经调查确为中标人原因等。
*)若岗位人员的行为导致医院出现较大违规、差错事件造成后果的或造成较大风险，同*事件第*次扣减服务费****元，第*次扣减服务费****元，第*次扣减服务费****元以此类推（均不予退还），因此造成损失或责任，中标人应全部承担。包括但不限于如下情形：在自媒体平台等发表不实言论等；泄露病人隐私；泄露医院医疗、经营不应公开信息；中标人员工与病员及家属、来访者及职工发生斗殴，发生患者外逃、给患者带各种物品、未按规定收缴物品、索要服务对象好处等经调查确为中标人原因等。
*)若岗位人员的行为导致医院出现重大安全、管理事件的，中标人支付采购人*****元到*****元的违约金（采购人从服务费中扣减），具体金额由采购人根据情况确定，同时中标人应承担*切法律责任与经济赔偿，因此造成损失或责任，中标人应全部承担，采购人根据中标人处理结果有权决定解除/终止合同。采购人决定终止合同的。包括但不限于如下情形：因管理不善造成中标人员工聚众闹事影响医院工作的；运送药品出现过错，导致严重后果，引起医疗纠纷；运送病人过程中出现过错造成病员意外伤亡的；运送标本错误造成严重后果的；员工在工作中违反操作规程造成人员伤亡；在自媒体平台等发表不实言论发生纠纷事件，给医院造成重大影响和损失的；其他重大不良事件及过失事件等。
*.*.*.*解决争议：本合同未尽事宜及签订、履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；如协商无法达成*致的，双方同意向采购人所在地人民法院提起诉讼。
*.*其他要求★
*.*.*服务地点：采购人指定。
*.*.*岗位需要数提示：因医院可能涉及院区功能调整等因素导致的岗位或需求数增减，投标人应无条件配合响应，由此引发的风险由投标人自行承担。
*.*.*安全责任：
在项目履约期间，各岗位及所有工作人员未按国家、行业相关规定和规范、医院要求或未按招标文件要求实施相关服务，所导致的所有安全责任及给第*方的造成的损失均由中标单位承担责任；中标人与所属人员的劳资纠纷由中标人解决。若责任给采购人造成负面影响，被媒体曝光，导致重大影响，采购人有权单方解除合同。
*.*.*其他商务要求：
*.*.*.*中标人应严格按国家有关法律、法规要求的标准、基数和比例为全体服务人员交纳符合国家政策要求的*险等福利，员工的基本工资应不低于****市最低工资标准（（乐府规〔****〕*号）标准执行）。合同履约期间，除国家或政府的最低工资标准、保险基数以及相关费用调整外，合同总价款不变。合同履约期间，涉及国家政策性变化的按国家相关政策执行，如：国家或地方政府的最低工资标准、保险基数上调、税收问题等按相关政策文件进行协调处理。合同履约期间，若涉及周末、法定节假日等加班，中标人应严格按照《中华人民共和国劳动合同法》等相关文件标准发放加班工资。
*.*.*.*所有服务人员应接受采购人的监管和考核，不得私自开展任何诊疗活动及医疗陪护、陪诊服务，不得利用岗位便利谋取私利，采购人认为个别服务人员不称职时，中标人应无条件更换符合要求的人员。
*.*.*.*投标人无权增加或减少服务人员（或岗位），确因医院科室及岗位业务需要增减人员（或岗位），须由医院科室提出岗位增减申请，报采购人批准，方可变动。
*.*.*.*因中标人未执行国家相关政策法规、管理不善、服务不规范等导致的服务纠纷、质量事故、安全事故或由此引起的其它事件，给医院、患者、患者家属、其他来院人员等人身和财产造成损失，由投标人承担全部责任和赔偿，情节严重的，中标人按要求赔偿后，采购人有权解除合同。
*.*.*.*若中标人未按时发放工资、购买保险等，采购人有权下达整改通知书，并要求中标人限期整改；中标人完成整改前采购人有权对服务费进行暂扣不予支付，并每次根据情况以扣减服务费*****元的方式收取违约金。情节严重的，采购人有权终止合同。
*.*.*.*中标人应严格遵守国家法律法规（《民法典》《劳动法》《劳动合同法》《社会保险法》等）、医院有关规章制度，依法确定员工上岗时间。中标人与员工间发生的任何劳资、劳务纠纷，工伤、工亡事故均与采购人无关，但因此造成损失或责任，中标人应全部承担。
*.*.*.*履约过程中形成的档案资料根据医院的需求进行移交。
*.*.*.*中标人需对员工遵守国家法律法规和安全生产、消防安全及采购人规章制度等进行培训考核，保守采购人的商业秘密。
*.*.*.*中标人需落实管理服务的措施，并配合采购人监督检查员工服务态度、工作质量、工作效率、用人科室满意度调查等.
*.*.*.**未尽事宜签订合同时明细约定或后续补充约定（约定的内容须符合国家相关法律法规的规定）。
带★为实质性要求，不允许负偏离。
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