合同编号:
****技术服务合同
项目名称:****年实验室运行维护管理服务项目
项目编号:
********-**-******-****
签订地点:********市****区荷城路****-*号
签订时间:
甲方(采购人):****壮族自治区****生态环境监测中心
住所地:********市****区荷城路****-*号
法定代表人:****
通讯地址:********市****区荷城路****-*号
联系电话:****-*******
电子邮箱:*******@*******
乙方(供应商):****
住所地:南宁市青秀区新竹路**号葛麻新竹夫夏*座*层***
号
法定代表人:倪鸿
通讯地址:南宁市青秀区新竹路**号葛麻新竹大厦*座*层***
号
联系电话:****-*******
电子邮箱:
**********@**.***
*/**
根据《中华人民共和国民法典》等法律、法规规定,按
照采购文件规定条款和响应文件及承诺,甲乙双方签订本合
同。
第*条合同标的
*.服务*览表
* |
实验室和现场仪器运维服务 |
*、实验室仪器设备(约***台套)和外出仪器设备及采样器具(约***台套)的日常管理维护;*、仪器的出入库登记、检查及管理;*、仪器配件、备件、配品管理;*、仪器设备档案、随机档案及仪器设备标识管理的整理;*、检查记录;仪器故障检查、维修及记录。*、协助制定检定/校准年度计划,做好检定/检定结果确认表、期间核查归档工作。*、实验室内部区域保洁,每周*次,特殊情况除外。实验室区域应定期进行清洁护理及相关维护工作,原则上应为*周*次,特殊安排视情况而定,并做好相关登记工作,以便甲方随时检查。*、协助对实验耗材做好登记入库、保管和发放,定期对物资清查整理。协助对危废暂存间进行管理。 |
|
**.** |
**.** |
序号 |
项目名称 |
内容 |
数量 |
单价(*元 |
总价(*元) |
*
*
*/**
合同合计金额:人民币大写:*******元整(¥*******.**元) |
合同合计金额:人民币大写:*******元整(¥*******.**元) |
合同合计金额:人民币大写:*******元整(¥*******.**元) |
合同合计金额:人民币大写:*******元整(¥*******.**元) |
|
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* |
实验室和仪器维修 |
*、实验室结构设施维修包含实验室桌椅、抽风橱、净化柜、实验木柜、空调、防腐蚀地胶、抽风机等维修。*、仪器设备维修,如有需要,安排联系原厂工程师上门服务对实验室仪器进行维修,并做好仪器维修档案管理。*、根据工作需要组织厂家工程师上门培训。*、根据工作需要的仪器租赁等。*、以上工作开展,需经我中心确认后进行,费用实报实销。 |
* |
**.** |
**.** |
* |
仪器检定 |
外出监测仪器以及实验室仪器设备检定(校准)等技术服务。 |
* |
**.** |
**.** |
* |
水质应急车运行维护 |
对水质应急监测车运维管理。水质应急监测车的巡检与日常维护,提供并定期更换全年所需的试剂、耗材和配件(包括自动监测系统运行所需配件和车辆正常启停所需配件)。水质应急监测车所有仪器设备、相关辅助设施(空调、***不间断电源、发电机、空压机等)和车辆的维护、维修,所有仪器的例行维护、校准和质控。 |
* |
**.** |
**.** |
* |
实验室废水废气环保处理设施运行维护 |
实验室废水、废气环保处理设施的所有仪器设备和相关辅助设施的运行、检查、维护、维修,提供并定期更换试剂和耗材。承担所有设备设施的运行、检查、维护、维修和网络通讯所涉及的费用,保证实验室废水、废气环保处理设施正常运行,外排污染物达标排放。 |
* |
*.** |
*.** |
*
*/**
*.合同合计金额包括但不限于满足本次采购全部采购
需求所应提供的服务,以及伴随的货物和工程(如有)的价
格,包括但不限于服务、货物、工程的成本、运输(含保险)、
安装(如有)、调试、检验、技术服务、税费、版权使用费
(如有)等所有费用。
第*条质量保证
乙方所提供的服务、服务质量及服务内容必须与合同、
采购文件、响应文件及承诺相*致,有国家强制性标准的,
还必须符合国家强制性标准的规定,没有国家强制性标准但
有其他标准的,必须符合其他标准的规定。
*、具体服务要求
具体服务要求见****年实验室运行维护管理服务实施
细则,详见附件*。
*、技术要求
保证所辖设备完好率不低于**%;保证所辖完好设备检
定(校准)通过率***%,且检定(校准)时间无中断;保证
所辖区域内附属设施完好率***%。所有服务内容及范围都
要按照本单位的质量手册及程序文件执行以及附件要求执
行。
保证水质应急监测车能稳定地运行,自动监测系统能取
得准确、有效的监测数据,以增强采购单位水质应急监测能
力,为突发环境事件应急监测实时提供坚实的技术保障。参
照《地表水自动监测技术规范(试行)(*****-****)》、《地
*/**
表水环境质量监测技术规范》(****.*—****)、《污水监测
技术规范(****.*-****)》、《国家地表水自动监测站运行管
理办法》、《环境水质监测质量保证手册》、《水质河流采样技
术指导》(**/***-****)、《水和废水监测分析方法(第*版)》
以及其他国家、区级对水站运行维护的相关文件规范对运维
服务要求如下:
(*)各项指标监测数据捕获率达到**%(以小时值计)以上。
(*)各项指标监测数据质控合格率达到**%(以*个季度内
所斤有质控达标率计)以上。
(*)运维任务完成率***%。
(*)
异常情况处理率***%。
水质应急监测车运行维护包括定期开展水质应急监测
车自动监测模块和车辆启停的例行维护、保养检修、故障检
修、停机维护、数据平台日常维护管理与记录等。成交供应
商须对水质应急监测车自动监测系统开展临时巡检和定期
巡检,按运维服务具体的目标要求进行仪器、系统其它结构
单元设备、监测车辆、附属装置等的定期维护,提供并定期
更换水质应急监测车自动监测系统所需耗材、运行试剂等。
临时遇检或定期巡检期间的交通工具由成交供应商负责。临
时巡检安排在节假日、上级检查、质控考核前,以及应急事
故发生期间;定期巡检为每周至少*次。巡检中发现问题须
及时记录、及时报告、及时解决。
成交供应商安排本项目专职运维人员*人驻点,至少有
*/**
*年以上委托内容服务工作经验,身体健康,工作认真负责,
具有*定的档案管理能力,能熟练操作小型仪器设备,积极
配合采购方日常工作。
*、其他要求
(*)采购人每*个月组织相关人员对合同约定的服务内
容进行*次考核,主要考核仪器设备的使用登记、检查、管
理,日常清洁护理,配件、备件、配品管理,仪器完好检查,
仪器故障检查、维修,仪器校准,外出现场检修及根据相关
标准规范要求的维护内容;需送检的部分实验室仪器是否按
要求送检,需贴标识的仪器是否及时完成。考核结果作为下
****度委托参考。
(*)成交供应商应确保按响应文件承诺的人员到岗,如
有缺员,采购人将不予支付合同价款。乙方派驻的工作人员
合同期间接受甲方的工作安排,同时遵守甲方的相关规章制
度。乙方采取必要的的安全保护及相关措施,保障运维人
员的人身和财产安全。如运维人员在工作中发生任何人身损
害及财产损失,与甲方无关,乙方全权处理事故并承担全部
费用,并自愿放弃对甲方提起任何索赔及法律责任之追究。
(*)采购人支付此项费用外不再承担其它任何费用(包
括个人),服务人员的薪金、社保、休假日补贴、补偿费、
赔偿金等由成交供应商付给,与采购人无关。
(*)知识产权保护要求:竞标人应对竞标内容所涉及的
专利承担责任,并负责保护采购单位的利益不受任何损害。
*/**
*切由于文字、商标、技术和软件专利授权引起的法律裁决、
诉讼和赔偿费用均由成交人负责。所使用的设备、材料须符
合国家有关标准要求。
第*条权利保证
*.甲方有权随时向乙方了解服务进度和对服务资金使
用情况进行监督、检查,并要求乙方提供相关资料。
*.甲方有权按照合同约定或有关法律法规、政府管理的
相关职能规定,对乙方服务进行监督和检查,有权要求乙方
按照监督检查情况制定相应措施并加以整改。甲方不因行使
该监督和检查权而承担任何责任,也不因此而减轻或免除乙
方根据合同约定或相关法律法规规定应承担的任何义务或
责任。
*.乙方应保证所提供服务在使用时不会侵犯任何第*
方的专利权、商标权、工业设计权等知识产权及其他合法权
利,且所有权、处分权等没有受到任何限制。
*.没有甲方事先书面同意,乙方不得将由甲方提供的有
关合同或者任何合同条文、规格、计划、图纸、样品或者资
料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行合同
有关的人员提供,也应注意保密并限于履行合同的必需范
围。乙方的保密义务持续有效,不因为本合同履行终止、解
除或者无效而解除。
*.乙方保证所交付的服务成果的所有权完全属于乙方
且无任何抵押、质押、查封等产权瑕疵。如乙方所交付服务
*/**
成果有产权瑕疵的,视为乙方违约。但在已经全部支付完合
同款后才发现有产权瑕疵的,乙方除了支付违约金,还应负
担甲方由此产生的*切损失。
第*条交付和验收
*.服务时间:****年*月**日至****年*月**日
*.服务地点:****市****区荷城路****-*号
*.乙方应按合同、采购文件、响应文件及承诺向甲方提
供相应的服务,并提供服务质量和服务内容的相关技术资
料。
*.乙方提供不符合合同、采购文件、响应文件规定的服
务成果,甲方有权拒绝接受。
*.乙方在完成服务前应对服务作出全面检查和对验收
文件进行整理,并列出清单,作为甲方服务验收的技术依据,
清单应随提交的服务成果交给甲方。
*.乙方完成服务后应及时书面通知甲方进行验收,甲方
应在收到通知后*个工作日内进行验收,逾期不开始验收
的,乙方可视同验收合格。
*.甲乙双方应按照《****壮族自治区****项目履约
验收管理办法》、合同、采购文件、响应文件验收,验收时
乙方必须在现场,验收费用由乙方负责。服务质量和服务内
容符合合同、采购文件、响应文件规定的要求的,由甲乙双
方签署验收合格单并加盖甲方公章,甲乙双方各执*份。
*.甲方在初步验收或者最终验收过程中发现乙方提供
*/**
的服务、服务质量或服务内容不满足合同、采购文件、响应
文件规定的,可暂缓向乙方付款,直到乙方及时完善并提交
相应的服务成果且经甲方验收合格后,方可办理付款。
*.甲方验收时发现乙方提供的服务、服务质量或服务内
容不满足合同、采购文件、响应文件规定并以书面形式提出
异议的,乙方应自收到甲方书面异议后*个工作日内予以解
决,否则甲方有权不出具验收合格单。乙方因解决异议问题
*
而造成逾期的,按乙方逾期交付处理。
第*条售后服务、服务质量保证期及培训
*.乙方应按照国家有关法律法规、合同、采购文件、响
应文件所附的《服务承诺》要求为甲方提供相应的服务。
*.乙方提供服务的质量保证期按交付服务成果验收合格
并签署验收合格单之日起计算,为***日,在质量保证期内
因服务成果本身的技术问题,乙方应对服务出现的问题负责
处理解决并承担*切费用。
*.在质量保证期内发生技术服务问题,乙方应在接到甲
方通知后**小时内到达甲方现场在甲方指定的期限内解决
问题。
*.乙方负责甲方有关人员的培训。
培训时间:用户指定时间
培训地点:用户指定地点
第*条付款方式
*.资金性质:****
*/**
*.付款方式
甲乙双方同意按以下方式支付合同合计金额:
(*)支付时间:
①运维服务费(******.**元):合同签订后,**天内
支付运维服务费总额**%预付款,剩余**%合同款分*次支
付:****年*月前、****年**月前,每次支付**%合同总
额。甲方收到乙方开具的发票、付款申请后,经甲方审查符
合合同约定付款条件的,甲方才在约定期限内支付相应款
项,否则因乙方不符合付款条件甲方延迟付款或不予支付款
项的,甲方不属于违约。
②仪器维修、保养、检定(校准)费用及实验室改造等
费用按实际发生费用,实支实报,每*月结算*次,****年
**月前结算完。
乙方应于每次结算前**日前向甲方申请本次的服务费
用,甲方在收到申请后,应当在**个工作日内安排拨款。
(*)支付条件:
*运维服务:****年*月、**月支付前的季度考核
*
各项运维服务考核总分高于**分(含)的,支付**%运维服
务费;考核总分在**(不含)-**(含)分的,运维费=(实
际考核总分/***)×当期**%运维费;考核总分低于**分(不
含)的,不予支付该期运维费。合同完成前乙方未通过机房
组织的工作成果确认及验收的,则甲方有权延迟支付未付款
项,或由乙方延长相应服务期限。
**/**
*.*单次维修维护应针对所出现的问题进行维修,可恢复至正常使用的水平,维修需提
供满足国家标准规定质量的全新备件,并提交维修记录。
*.*日常性检查应包括:检查气罐压力值,保证气量在可使用范围;清洁样品盘托盘,
防止腐蚀;检查管路有无堵塞,泵管进液是否正常,如有老化松弛应及时更换,巡检需提供
满足国家标准规定质量的全新备件。观察氯化亚锡溶液性状,如有沉淀浑浊现象应及时更换。
*.*年度性维护应包括:吸样管固定螺母旋开后,检查有无老化变色;检查清洁反应块
中氯化亚锡沉积,保持模块内部干净;催化管、尾气处理装置进行检查或更换。需提供满足
国家标准规定质量的全新备件,并提交维护记录。
**.紫外可见分光光度计
**.*紫外可见分光光度计,如有需要,可邀请厂商工程师提供维护培训服务。
**.*单次维修维护应针对所出现的问题进行维修,可恢复至正常使用的水平,维修需提
供满足国家标准规定质量的全新备件,并提交维修工作记录。
**.*日常性检查应包括:清洁仪器外机积尘;清洁样品室,防止腐蚀;检查光路透光镜
是否有灰尘或污物,如有污染应进行清洁;检查干燥硅胶是否变色,如有变色立即更换。
**.*年度性维护应包括:检查灯使用时间,并进行全波段基线扫描确认灯性能,如需要
应进行更换;维护需提供满足国家标准规定质量的全新备件,并提交维护记录。
**.全自动红外测油仪、全自动紫外测油仪。
**.*全自动红外、全自动紫外测油仪,如有需要,可邀请厂商工程师提供维护培训服务。
**.*单次维修维护应针对所出现的问题进行维修,可恢复至正常使用的水平,维修需提
供满足国家标准规定质量的全新备件,并提交维修记录。
**.*日常性检查应包括:对仪器进行巡检,巡检时清理积灰,样品瓶底座检查清洁,对
设备进行故障排查,视样品情况定期更换杂质过滤膜(正常为*个月更换*次)。
**.*年度性维护应包括:对进样口及检测器进行清洗或维护,对耗材(如:进样管、注
射泵管、除水膜(正常*个月更换*次)等)进行检查或更换。检查和更换硅酸镁吸附柱(*
般正常做样***次后建议换新)维护需提供满足国家标准规定质量的全新备件,并提交维护
记录。
*、其他要求
*.成交供应商在维护服务过程中由于人为原因造成采购人财产损失的,由成交供应商负
责赔偿。
**/**
*.成交供应商在维护服务过程中出现安全事故造成人员伤亡的,由成交供应商负全部责
任。
附表:
*、仪器设备的送检和资产管理服务具体考核评分表(技术保障科)
*、现场监测仪器设备日常管理、维护保养及维修服务具体考核评分表(现场监
测科、分析测试科)
*、水质应急监测车季度运行维护考核评分表
**/**
表*仪器设备的送检和资产管理服务具体考核评分表(技术保障
科)
|
资产管理维护 |
按时、按质、按量配合采购人做好固定资产的清查、规整、标识等工作,确保资产管理维护工作有序进行。错漏*台扣*.*分。 |
* |
|
|
|
监测仪器检定/校准证书核对 |
认真、仔细检查监测仪器检定/校准证书,确保无错漏。有错漏未发现,*张证书扣*.*分。 |
* |
|
|
|
监测仪器检定/校准进度、状态跟踪 |
及时与检定机构沟通,跟进监测仪器检定/校准情况,确保按计划完成,缩短周期,对检/校毕的仪器及时取回,保障监测工作有效开展,出现异常情况及时向仪器设备管理员和仪器所在科室反馈。无故导致检定/校准周期延长,*次扣*分。 |
* |
|
|
|
未能按计划送检,应提前报告仪器所在科室负责人及仪器设备管理员。漏报或漏检*台扣*分。 |
|
|
|
定期提交检定/校准计划,确保所有仪器设备在到期前至少提前*个月列入计划。未按时提交推迟*天扣*.*分。 |
|
|
服务内容 |
监测仪器检定/校准计划 |
每年*月**日前提交采购人监测仪器检定/校准年度计划。未按时提交推迟*天扣*.*分。 |
* |
|
|
检查内容及赋分 |
检查内容及赋分 |
检查内容及赋分 |
分值(分) |
检查结果(分) |
备注(说明扣分原因或其他需要说明的事项) |
总分 |
总分 |
总分 |
** |
|
|
|
其他 |
不满足合同和相关规范要求,且可能对数据造成严重影响的项目,每*项扣*分;已对数据造成严重影响的项目,*次扣**分。 |
** |
|
|
服务质量 |
服务态度 |
服务人员按要求开展各项工作。工作拖拉、推楼、态度恶劣、语言过激造成不良影响,出现*次扣*分。 |
* |
|
|
**/**
表*现场监测仪器设备日常管理、维护保养及维修服务
具体考核评分表(现场监测科、分析测试科)
|
每年*月*日前整理现场监测科所有仪器设备使用记录、维护保养记录等并转交负责人,同时完成下****度记录表格的更新工作。错漏*份记录扣*.*分。 |
* |
|
|
|
每季度协助拷贝噪声仪、烟气分析仪等仪器监测数据到光盘备份,及时转交负责人。错漏*次扣*分。 |
* |
|
|
|
仪器出现故障时须及时反馈并及时处理。未及时上报、漏报或未及时处理时*项扣*分。 |
* |
|
|
|
定期检查仪器设备所需的标准物质,确保齐全、足量及有效。错漏*项扣*分。 |
* |
|
|
|
按计划做好监测仪器设备的维护保养、校准、检查等工作,并及时填写相应记录,反馈存在问题。错漏*项扣*分。 |
* |
|
|
|
定期检查仪器随机档案,需完善的及时处理。错漏*项扣*.*分。 |
* |
|
|
服务内容 |
监测仪器管理 |
监测仪器设备的出库准备及入库清点确认,做好仪器出入库台账登记,做好仪器设备入库的清理、规整工作。错漏*项扣*.*分。 |
* |
|
|
检查内容及赋分 |
检查内容及赋分数据保密 |
检查内容及赋分不论何时,乙方都应承担监测数据的保密责任;均不得以任何方式和渠道向外界传递任何监测数据。发现*次不满足要求扣**分。 |
分值(分)** |
检查结果(分) |
备注(说明扣分原因或其他需要说明的事项) |
|
废弃物与废液处置 |
按照国家相关规定对仪器维护保养产生的废弃物和废液进行分类收集、标识和处置,不得超标排放未经处理的废弃物与废液。发现*次不满足要求扣*分。 |
* |
|
|
|
仪器房安全管理 |
每天要认真检查水源、电源、气源、及时关闭门窗,标准气体及气罐放在远离易燃易爆物品的安全地方,做好防火防盗防爆措施。发现*次不满足要求扣*分。 |
* |
|
|
|
除现场监测科相关人员及运维公司固定工作人员外,其它人员不得擅自进入仪器房。外单位来人参观或学习,必须经现场监测科负责人批准,并由专人陪同。发现*次不满足要求扣*分。 |
* |
|
|
|
仪器分类存放,仪器房内物品摆放要有序、整齐、美观,标签醒目、易于查看。发现*次不满足要求扣*分。 |
* |
|
|
|
仪器房内务管理 |
及时做好仪器房仪器架、地面、墙面等卫生工作,确保干净、整洁。发现*次不满足要求扣*.*分。 |
* |
|
|
总分 |
总分 |
总分 |
** |
|
|
|
其他(是否存在不满足合同或相关规范要求的情况) |
如接到应急通知**分钟内未到达或其他不满足合同和相关规范要求,且对工作造成影响的项目,*次扣*分。 |
** |
|
|
服务质量 |
服务态度 |
服务人员按要求开展各项工作。工作拖拉、推读、态度恶劣、语言过激造成不良影响,出现*次扣*分。 |
* |
|
|
|
仪器记录故障排除 |
按规范要求做好日常相关记录表格,采购人随时抽查记录内容,须及时提供,不得阻挠、拖延、伪造。发现*次不满足要求扣*分。故障检修到场与故障排除(指恢复正常运行,不可抗力的破坏以及如停电停水、空调故障、预防性维护、受控备件供应不上等情况除外)必须及时:**小时内赶赴现场,**小时内排除故障或用备用设备替代。如遇水质污染应急事件,必须保证*小时内响应,*小时内赶到应急现场**小时内排除故障或用备用设备替代。 |
*每个参数不响应*次或超过时限每天扣*分 |
|
|
|
现场巡检 |
频次:不少于*次/(辆·周)。巡检内容和记录要素,要包括水质应急监测车自动监测系统所有功能单元的最新运行情况和现场检查维护情况,反映在巡检记录表上的巡检内容和记录要素必须完整,并与实际水质应急监测车自动监测系统情况相符,记录内容不完整、不规范和弄虚作假的当作缺检计算,每月的前**天内,提交上月水质应急监测车自动监测系统巡检记录,每季前**天进行汇总。 |
错、漏*次巡检扣*分 |
|
|
|
会商与信息交流 |
每月第*周以短信息的方式报告上*个月的运维情况。出现仪器故障、监测数据异常等情况时以电话和书面形式等方式及时上报。 |
错、漏*次扣*分 |
|
|
服务内容 |
远程检查数据 |
每天安排专人负责通过数据平台对监测仪器状态实施监控。仪器故障发现时间不得超过**小时。 |
错、漏*次扣*分 |
|
|
考核内容 |
考核内容记录、报告规范 |
考核内容所有记录须字体清晰,不得模糊潦草,并按规范填写相应内容。 |
扣分值*项扣*分 |
评分结果 |
评分说明 |
|
服务态度 |
运维人员按要求开展各项工作 |
工作拖拉、推矮、态度恶劣、语言过激造成不良影响的扣*分 |
|
|
服务质量 |
质控考核 |
接受本单位或上级部门考核的定期或不定期考核 |
上级部门考核不合格*次扣**分;本单位内部考核*个参数*次不合格扣*分 |
|
|
|
废弃物与废液处置 |
按照国家相关规定对水站运行产生的废弃物和废液进行分类收集、标识和处置,不得直接排放未经处理的废弃物与废液 |
发现*次扣**分 |
|
|
|
记录 |
按规范要求做好日常相关记录表格,每月交*次所有记录给用户审查。用户可随时抽查记录内容,运营商须及时提供,不得阻挠、拖延、伪造。 |
期限内缺*份扣*分 |
|
|
|
数据保密 |
不论何时,成交供应商都应承担监测数据的保密责任;成交供应商按照采购人的要求,进行报告和传输有关的监测数据,均不得以任何方式和渠道向外界传递任何监测数据。 |
发现*次扣**分 |
|
|
|
质量控制 |
每个参数“周核查、月比对” |
错、漏*个参数*次扣*分 |
|
|
|
水质应急监测车自动监测系统全面维护 |
按照相关要求进行维护工作 |
错、漏*次扣*分 |
|
|
本季度考核总评价 |
本季度考核总评价 |
本季度考核总评价 |
|
|
|
本季度考核总得分 |
本季度考核总得分 |
本季度考核总得分 |
|
|
|
|
不满足合同或相关规范要求,且已对数据造成严重影响的项目 |
每*项扣*分 |
|
|
|
不满足合同或相关规范要求,且可能对数据造成严重影响的项目 |
每*项扣*分 |
|
|
|
其他(是否存在不满足合同或相关规范要求的情况) |
不满足合同或相关规范要求,但对数据不造成影响的项目 |
每*项扣*分 |
|
|
|
单台水质应急监测车自动监测系统单项数据月度有效获取率 |
每台水质应急监测车自动监测系统每个参数月度有效数据获取率高于**%(指已实际正常运行小时数与应监测小时数之比) |
单站单项不达标*次扣*分 |
|
|
|
故障排除时间 |
**小时内无法排除故障或未使用备用设备替代 |
*个项目超过*天扣*分 |
|
|
*
**/**