****
****合同书
甲方：****县中医医院
乙方：****
****县中医医院****项目合同
甲方（采购人）：****县中医医院
乙方（服务商）：****
、服务条件：
（*）服务地点：****县中医医院
（*）服务期：****年**月**日至****年**月**日
（*）合同履行期限：自合同签订之日起*年。（合同*年*签，具体服务
起止日期可随合同签订时间相应顺延。）
、合同价款
（*）合同总价：大写（人民币）******元整/年（小写：￥******
元/年）
（*）合同价款中包含了****人员工资、社保、法定节假日加班费、
服装费、保洁设备使用费及所有低值易耗品、管理费、规费、税金及合理利润等
完成本项目服务所需的全部费用。合同总价*次性包死，不受市场价格变化因素
的影响。
*、款项结算
（*）支付方式：银行转账
（*）日常保洁费用每月按年合同中标价的*/**核算（人均费用￥****元，
月总费用￥*****元）；日常保洁费用支付根据医院经济运行情况执行。
（*）服务商应于当月服务结束的*日内，向采购人提供当月保洁费用等
额正规发票。否则采购人有权拒绝支付相应费用，且不因此承担任何责任。
（*）严格执行招标要求人数，每月*次或不定期进行检查，如发现与招
标要求人数不符，每发现*次，扣除缺少人数的当月工资，并处罚当月保洁费用
的*%。
*
*、保洁区域划分及明细
| 医废 |
*人 |
医废收集、转运*人。 |
| *层 |
*人 |
肺病、内分泌病区*人、行政办公区*人、会议室及公共卫生间*人，负责常规保洁及消毒。 |
| *层 |
*人 |
血透*人、乳腺、公共区域及卫生间*人，儿科病区*人，负责常规保洁及消毒。 |
| *层 |
*人 |
口腔及公共区域*人耳鼻喉及公共卫生间*人、胃镜室*人、体检中心*人，负责常规保洁及消毒。 |
| *层 |
*人 |
内科、妇科*人、*超*人、*楼大厅及走廊*人、公共卫生间*人，负责常规保洁及消毒。 |
| *层 |
*人 |
急诊*人、儿保门诊儿科门诊及门诊口公共区域、无障碍通道*人、泌尿、骨伤*人、大厅公共区域*人、公共卫生间*人，负责常规保洁及消毒。 |
| 门诊楼 |
*-*层 |
**人 |
| 服务区域 |
层数 |
人数 |
*
日常保洁明细面积
单位：平方米
|
小计 |
**** |
*** |
**** |
**** |
***** |
|
* |
*** |
*** |
*** |
|
|
* |
**** |
*** |
*** |
|
|
* |
**** |
*** |
|
|
|
* |
**** |
*** |
** |
|
| 第*包 |
门诊综合楼 |
* |
**** |
** |
*** |
***** |
|
| 名称 |
区域 |
层数 |
公共区域 |
卫生间及污洗间等 |
病房及办公区域 |
楼梯（含电梯内及电梯厅） |
合计 |
备注*：各区域所计面积均为图纸设计标示面积
备注*：*、门诊楼步梯保洁至负*层平层；
*、门诊楼所有电梯由本公司保洁公司负责；
*、门诊楼*-*楼包含墙体、玻璃、顶面、柱子的卫生保洁由本
公司保洁；
*、保洁公司需负责承担本区域的生活垃圾、医疗垃圾的收集、
打包及转运工作；
*、日常保洁费用以医院设定的人数为标准，按照人数设定核算
保洁费用。
*
****要求及考核标准
*、保洁人员要求
（*）人员编制：按要求提供相应数量的服务人员
（*）保洁人员基本服务要求：
*、项目经理须具有高中（含）以上学历，责任心强，具备*定的沟通协调
能力和文字表达能力，提供学历证明及有效身份证明。
*、保洁人员必须*官端正，身体健康；作风正派，热爱集体，服从组织纪
律，服从工作安排，遵守医院的纪律和制度。
*、保洁人员需身体健康，身高*.**米以上，年龄**-**岁，重点部位保
洁人员要求年龄**周岁以下。
*、服务商应有完善的现场监管机制、相关的管理制度、不同岗位工作流程、
操作规程及管理处罚措施。
*、现场经理、技工、保洁员上岗前均应由服务商提供专业培训，经过岗前
培训合格才能上岗。
*、保洁员及管理员必须穿全套工作服上岗，着装干净、整洁。
*、保洁人员应统*着装，确保每名保洁员在不同季节更换夏装、春秋装、
冬装工作服装。
*、****要求
*、服务商须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系
完成本项目，以保证整个保洁系统安全、高效、有序和有计划地运转。
*、日常保洁员应配备专业的保洁推车并具备日常保洁所需的全套工具（消
毒剂、清洗剂、拖把、水盆、垃圾桶、垃圾袋等）。
*、服务商须为采购人专门配备全自动电瓶式专业洗地设备，保证地面专业
清洗。
*、服务商提供使用的清洁、洗涤剂、消毒剂、地面保养产品，必须是通过
国家相关部门审批并予以使用的优质产品。所用消毒剂必须是通过国家卫生部审
批准予使用的，对人体无伤害，并符合医院感染科的要求，产品资质合格、性能
可靠、安全且符合国家环保及《医疗机构消毒技术规范》（**/****-****）。
由于使用不合格产品对人员造成的伤亡或其他损失，由服务商承担全部责任。
*、服务商每*个月应对保洁员进行医院感染防控、医疗废物管理知识、保
洁服务标准化操作、****礼仪礼貌等全方面培训，并做好记录。
*
*、清洁每天进行清洗消毒，避免用手洗，以防止交叉感染。
*、为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具须按医院感染科的要求实行严
格分类摆放和使用，并用颜色、字标等方式进行区分。
*、按照控感要求，达到中华人民共和国卫生行业标准《医疗机构环境表面
清洁与消毒管理规范》（**/****-****）的要求。
*、服务商要严格遵守医院控感规章制度，严禁收集、运输、买卖医疗废物，
并具有具体的承诺。
**、卫生保洁按区域设置卫生保洁区域公示栏（含保洁人员基本信息），岗
位保洁员须挂牌公示，采购人进行实时监督考核。如临时调配保洁员，需向采购
人相关管理部门报告。
**、保洁人员同时兼具控烟监督员的职责，需佩戴控烟袖标并主动劝阻院内
吸烟人员。及时巡回，发现烟头及时清理。若保洁人员不履行控烟责任，每发现
*次按照采购人管理规定进行扣罚。
**、要求每天进行早中晚不少于*次的****，保洁工作须在医院上班时
间之前完成，不得影响医院正常工作，并根据实际情况安排夜间保洁人员。
*、保洁范围
（*）室内保洁
*、医院室内日常清洁卫生（包括内墙、玻璃、通风口、地面、室内家具、
电视机、空调内机表面、楼梯、扶手、走廊、窗户、纱窗、门、门框、门帘、宣
传栏、指示牌、洗手间、电梯间、公共通道、医生办公室、护士站、值班室、办
公室、屋面楼顶等）。
*、室内地砖、铝扣吊顶板、不锈钢表面保洁等。
（*）行政办公区域、会议室、多功能会议室日常清洁。
包括：地面、墙面、天花板、门、窗、玻璃、纱窗、门帘、暖气、桌椅、柜、
吊扇、空调、灯具、卫生间、通风设备、宣传栏、大厅、走廊、扶手、楼梯、花
卉、消防设施表面、各类通道、垃圾桶（筒、筐）等日常保洁。
（*）重点科室及突发应急保洁
*、急诊科、产房、***、血透、手术室、新生儿科、重症监护室等特殊科室
的保洁员夜班应跟随科室具体工作安排要求，机动调配。门诊区域应设置夜间保
洁巡回，住院部区域应设置夜间保洁巡回。
*、在遇到特殊天气（情况）造成的环境灾害，需及时组织保洁人员迅速处
理（清理）。
*
*、保洁项目、设备
*、保洁设备数量
| * |
单桶榨水车 |
保证工作期间保洁员人手*台 |
| * |
多功能保洁推车 |
保证工作期间保洁员人手*台 |
| * |
吸水机 |
*台 |
| * |
地面烘干机 |
*台 |
| * |
电动拖地机 |
*台 |
| * |
洗地机 |
*台 |
| 序号 |
品类 |
要求数量 |
所配备的设备需处于性能完好状态，保证随时使用。现场需配备足量的符合
国家要求、安全可靠的保洁工具。（清洁车、毛巾、拖把、扫把、箕、水桶等
日常保洁工具）
*、保洁大项分类及要求：
| 卫生间清洁室处置室 |
*.顶棚：无灰尘、门、隔断面、墙角、墙面开关无灰尘、污迹、蜘蛛网、无野广告等。*.地面、墙面：光洁、无污染、无水迹、无异味，无烟头，无堆放其他杂物、无野广告等。*.洗手台面、镜面干净，无污渍、无水渍。*.蹲便池、小便器、拖把池洁净无污渍、无污染、无异味。并投放卫生球。便池必须使用洁厕净进行清洗，不得使用盐酸清洗便池。*.洗手水龙头、台盆支架及下水管、把手、保持光亮无水迹、无蛛网。*.垃圾筐内手纸垃圾不外溢，垃圾筐冲洗干净，套袋，摆放整齐，无 |
| 病房 |
*.地面光洁、无污染、无水迹、无异味，无烟头、无其他杂物等*.病床、床头柜应做到*床*巾、*房*巾、*房*拖，拖布、抹布每日集中洗涤、集中消毒，集中烘干，集中发放。*.柜子、靠椅、输液架等应表面干净整洁，无灰尘、无污渍。*.病房垃圾袋每天更换新的，不能重复使用。*.病房窗帘、隔帘的拆装（不含清洗）。*.保洁时间为早*：**－晚**：**（中午**:**-**:**保证各保洁区域有*名保洁人员值守） |
| 诊疗室 |
*.地面光洁、无污染、无水迹、无异味，无烟头、无其他杂物等。*.墙面干净无污渍（墙面包括墙面附着物标识牌、灯箱等）。*.柜子、检查设备等附着物应做到表面干净整洁，无灰尘。 |
| 门窗玻璃纱窗 |
*.门窗玻璃（含病区、病房、门帘、纱窗）光洁、无污迹、水迹、手印、灰尘等。*.窗户门槽无沙粒、烟头、烟灰等。*.门顶门框无灰尘。 |
| 不锈钢 |
严格按照不锈钢保养流程进行定期保养，不锈钢保养包含（门、框、包边、平板车、防护网、楼梯扶手）所有不锈钢类。 |
| 地面 |
护士站、医生办公室、诊室、候诊区、治疗室、换药室、病房、办公室、公共区域、洗漱间等区域地面光亮、洁净，无污渍、水迹，无杂物，地脚线无积尘。 |
| 墙面 |
墙面（包括墙面附着物标识牌、指示牌、灯箱等）擦洗、清理及时，做到*净无污渍、无灰尘、无野广告。 |
| 屋顶（天花板） |
屋顶及排风口等无蜘蛛网、霉菌、污渍、灰尘。做到每月彻底清洁*次。 |
| 大项 |
保洁要求 |
| 人员配备、巡检表的填报、清洁 |
*.保洁人员严格按照合同要求在岗在位做巡回保洁工作，每月最后*周向院****科提交保洁人员次月工作计划及岗位分布图，次月底院****科按提交工作计划和人员到岗情况进行考勤考核。 |
| 电梯 |
*.电梯地面洁净、无杂物。*.电梯轿厢*壁、顶部无灰尘、无印痕、无污渍。*.电梯门槽中无沙粒、烟头等杂物。*.每天定时定点对院内所有电梯轿厢进行消毒。 |
| 楼梯 |
*.楼梯地面无烟头、无痰迹、无杂物，墙面无污渍、野广告、无蛛网。*.楼梯扶手无污渍、无灰尘、无蛛网（包括楼梯间有窗户的栏杆）。 |
| 室内走廊及弱电井、管道井 |
室内走廊：地面洁净，无污渍、印迹，痰迹、烟头、纸屑、杂物、野广告等。弱电井、管道井：干净，无杂物。 |
| 消毒杀菌 |
*.按医院感控的要求，定点定期进行全方位和重点区域消毒。*.按照消毒技术规范要求，将所服务的医院环境划分成污染区、半污染区和清洁区，采用分色管理的原则配备相应的保洁工具和耗材。*.手术室、***、产房、日间手术室、重症监护室等特殊区域按照各部门特殊要求做好消毒和保洁工作。*.拖布、地巾、抹布集中清洗、消毒、发放。*.保洁消杀药品浓度需达到医院感控消毒要求。 |
| 设施清洁 |
设备、设施无灰尘或蜘蛛网、污渍等（含病床、电视、病历架、空调、办公桌、打印机、休息椅、扶手、消防设施及器材表面、热水器、宣传栏、相框、画框等设施）。 |
| 垃圾管理 |
*.垃圾桶周围地面干净整洁，垃圾不冒尖，无异味、无飞虫、无蚊蝇*.垃圾桶应定期进行外部保洁，干净整洁，垃圾桶必须套袋，垃圾袋不得重复使用。*.垃圾及时清运，加盖无外溢、周围无污垢、无积水、无杂物、无异味。*.每日早*点**分前、中午**点**分后至**点**分、下午*时后收集完毕生活垃圾、扎袋无外露进行外运至指定地点。 |
|
臭味。*.拖把、抹布等清洁工具分类摆放，用颜色、字标等进行区分。*.卫生间内无异味，设备设施能正常使用，有损坏或长流水现象要及时报修。*.门诊*-*层卫生间配备专职人员从早*:**晚**:**值守，随脏随清，要求每**分钟固定清扫*次，应保持厕所无异味。 |
| 大项 |
保洁要求 |
| 室外下水筒壁式井盖及屋顶 |
室外下水筒壁式井盖：每周清理疏通*次，每月更换筒壁式井盖防鼠网；遇雨季应加强清理疏通频次。屋顶：每周清理清扫医院所有屋面杂物、垃圾*次；确保屋面下水管疏通。 |
| 外墙及门诊大厅 |
外墙：全年对全院建筑物外墙进行*次清洗。门诊大厅：全年*次对门诊大厅吊顶、灯具、墙面、出风口等进行清洗。 |
| 室内保洁巡查 |
室内：保洁员应在工作时间内不间断的对所负责的保洁区域进行巡查、保洁，区域内地面垃圾存在不能超过**分钟，墙面野广告存在时间不能超过*小时。 |
| 办公室 |
每月对医院所有行政、后勤办公区域进行全方位大保洁*次。 |
| 医生办公椅 |
每*个月对院内各科室医生办公椅进行全面清洁工作，做到椅面洁净如新、无污渍。 |
| 护士站分诊台 |
院内所有护士站、分诊台等石材台面每*个月进行*次打磨、抛光、打蜡工作，做到台面无明显伤痕、污渍。 |
| 垃圾中转 |
每天严格按照医院控感要求在早晨*:**之前，中午**:**-**:**，下午**:**分*次对全院区域生活垃圾采取集中收集中转，中转途中扎袋密封加盖，严禁途中抛洒，其余时间严禁院内出现垃圾运转车。 |
| 地面维护专项 |
对各种材质的地面维护有专项计划，并按照专项计划执行：*.***地面：（*）手术室、***、****等的***地面彻底起蜡、全面打蜡*年完成*次，抛光喷磨至少*周*次。（*）其他科室的所有***地面彻底起蜡、全面打蜡*年完成*次，定期刷洗、抛光、喷磨至少*周*次。病房通道刷洗补蜡至少每月*次。*.石材、地砖地面：全面翻新结晶后每周进行保养，确保地面结晶、光亮。 |
| 工具及材料、职工着装及礼仪等 |
*.员工着装统*、整齐、干净，礼貌用语规范。*.巡检表填报规范。*.清洁车、洗地机、抛光机、打蜡机清洁设施整洁无污渍、灰尘。*.清洁用具摆放整齐，无灰尘和污渍。*.清洁设备、用具、清洁剂、消毒剂按照市场上出售的品牌提供和使用，拖布及抹布必须为超细纤维。院内任何区域吸烟；不得随意堆放破烂；严禁收集或倒卖医疗垃圾；不得工作时间做与工作无关的事情。*.保洁员应注意服务态度，进入病区、诊室、卫生间应礼貌用语。 |
| 大项 |
保洁要求 |
*
*、考核标准及考核要求
（*）考核服务标准和规范
*、达到下列标准和规范。
（*）达到国家卫生城市对医院卫生保洁工作的考核标准；
（*）达到*级甲等医院的卫生标准；
（*）达到****县卫健委的有关卫生标准的规定；
（*）达到医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范（****）；
（*）达到《****县中医医院保洁工作考核标准》**分以上。
*、采购人认可的其它规定。
（*）月度巡查考核：
保洁质量考核表
*、门诊部分：门诊楼*-*层
| *部直梯电梯间、*部扶梯及扶手保持清洁干净，做到巡回打扫，并消毒*次/日。 |
**分 |
*处不合格扣*分，*项未做扣*分。 |
| 开水房地面保持干净，热水器干净光亮；各诊室洗手池无污渍，水龙头清洁。 |
**分 |
*处不合格扣*分，*项未做扣*分。 |
| *--*层内楼梯及*侧外楼梯做到巡回打扫，保持干净无杂物。果皮箱光亮，箱内无污垢，并及时清倒垃圾。 |
**分 |
*处不合格扣*分。 |
| 各走廊地面保持光亮，各诊室桌面、凳子、诊断床及窗台保持干净。 |
**分 |
*处不合格扣*分。 |
| *-*层卫生间随时打扫，保持地面清洁、无积水、尿渍、异味，便池、座便器及时冲洗，每日消毒*次保持垃圾桶、纸篓表面清洁，纸篓杂物不超过*/*，及时更换垃圾袋，清洗、消毒*次/周。 |
**分 |
*处不合格扣*分，*项未做扣*分。 |
| 急诊室**小时循环保洁，及时清扫污物，各诊室、房间每日清扫*次，家具、候诊椅每日擦拭，污物桶保持干净。（特殊区域要消毒） |
**分 |
*处不合格扣*分，*项未做扣*分。 |
| 屋顶墙面、地脚线要定时清洁，保持无积尘、污渍、蜘蛛网等。 |
**分 |
*处不合格扣*分。 |
| 门诊楼大厅、走廊、过道楼梯每天循环静电推尘、地面光亮、无水渍、痰迹、杂物等。座椅、门帘要每日擦洗并用**液消毒，脚踏垫保持干净。 |
**分 |
*处不合格扣*分，*项未做扣*分。 |
| 保洁质量标准 |
分值 |
扣分标准 |
| 总分 |
***分 |
|
| 玻璃门窗洁净、趟槽无尘；瓷砖墙裙无污渍、灰尘。 |
**分 |
*处不合格扣*分。 |
| 门诊各手术间的无影灯及连杆保持清洁，无血迹，无灰尘。地面光滑，无线头、无针及刀片，屋顶墙角线、地角线清洁，无积尘、污渍、蜘蛛网等，纸篓及时清倒，每日换袋。 |
**分 |
*处不合格扣*分，*项未做扣*分。 |
*、室外部分
| 总分 |
***分 |
|
| 流动保洁人员在岗 |
*分 |
*处不合格扣*分。 |
| 雨雪后及时清扫环境。 |
*分 |
*处不合格扣*分。 |
| 停车场防雨棚每周清洗*次，并保持干净。 |
*分 |
*处不合格扣*分，*项未做扣*分。 |
| *层楼顶、平台每周清扫*次，保持清洁。 |
**分 |
*处不合格扣*分。 |
| 及时清理路边下水道防鼠网，并保持干净。 |
*分 |
*处不合格扣*分，*项未做扣*分。 |
| 透视墙玻璃光亮、无污渍，围墙无污垢。 |
**分 |
*处不合格扣*分。 |
| 垃圾桶清洁，垃圾及时倾倒，无沿路撒、漏。 |
**分 |
*处不合格扣*分。 |
| 果皮箱光亮，箱内无污垢，无垃圾堆积。 |
*分 |
*处不合格扣*分。 |
| 广告宣传栏、导视牌每日擦拭清洁。 |
*分 |
*处不合格扣*分。 |
| 花坛无垃圾、杂物，花园宣传牌、石凳每日擦洗*遍，并保持清洁干净。 |
**分 |
*处不合格扣*分。 |
| 路灯、宣传栏、保持干净；马路边沿要保持清洁干净。 |
**分 |
*处不合格扣*分。 |
| 地面干净无杂物、烟头、纸屑、痰迹、落叶、油渍等。 |
**分 |
*处不合格扣*分。 |
| 外环境、清扫*次/日，并做好巡回保洁。 |
**分 |
*处不合格扣*分，*项未做扣*分。 |
| 保洁质量标准 |
分值 |
扣分标准 |
*
*、住院部、康复楼病区
| 总分 |
***分 |
|
| 地下室地面、卫生间、**、***室内公共区域卫生保持干净，无垃圾，并不定时巡回保洁。 |
*分 |
*处不合格扣*分。 |
| 拖把标志清楚，严格按区域使用，用后消毒晾干。 |
*分 |
*处不合格扣*分。 |
| 病区设备带、输液架、吸痰器、氧气桶、要每天擦拭，做到无积尘、无污渍。 |
*分 |
*处不合格扣*分。 |
| 每周彻底打扫病区*次，包括玻璃、防盗门、推车、瓷砖墙面，做到屋顶墙角线、地角线清洁，无积尘、污渍、蜘蛛网等。 |
**分 |
*处不合格扣*分，*项未做扣*分。 |
| 协助护士做好病室空气消毒及整理杂物。 |
*分 |
未协助扣*分。 |
| 终末消毒保证床垫下、床头柜内、壁橱、或储物柜内无渣、无杂物，用“**液”彻底擦洗床架、床头柜、凳子，热水瓶清洁后，表面消毒并妥善保管。 |
**分 |
*处不合格扣*分，*项未做扣*分。 |
| 专用毛巾擦拭床头柜，保证*柜*巾，用后清洗消毒、晾干。 |
*分 |
*处不合格扣*分。 |
| 每日擦拭门窗、家具、桌椅、扶手床栏、电话、电视机、冰箱、候诊椅等。 |
**分 |
*处不合格扣*分，*项未做扣*分。 |
| 水房地面干燥、清洁、无杂物堆放，水池无污渍，水龙头清洁，热水器光亮无尘。 |
*分 |
*处不合格扣*分。 |
| 各室垃圾桶表面清洁，垃圾及时清倒，桶内套垃圾袋，消毒*次/周。垃圾桶周围墙面无污渍。 |
*分 |
*处不合格扣*分，*项未做扣*分。 |
| 卫生间随时打扫，保持地面清洁、无积水、尿渍、异味，便池及时冲洗，每日消毒*次，保持垃圾桶、纸篓表面清洁，及时更换垃圾袋，清洗、消毒*次/周。 |
**分 |
*处不合格扣*分，*项未做扣*分。 |
| 每日上午清扫房间*次，保持地面清洁、地角无尘、纸篓及时清倒、每日换袋，早*点前完成。治疗中必须打扫时，不得扬尘，随时保洁，墙面无蜘蛛网。 |
**分 |
*处不合格扣*分，*项未做扣*分。 |
| 楼梯、窗台、凉台打扫*次/日，保证无纸屑、痰迹，楼梯扶手擦拭*次/日。 |
**分 |
*处不合格扣*分，*项未做扣*分。 |
| 保洁质量标准 |
分值 |
扣分标准 |
**
*、保洁管理考核表
|
总分 |
**分 |
|
| 现场自理管 |
*管理人员每天到现场检查。*对提出的问题能及时解决。*室内各区域湿式清洁后必须放防滑标志。*保洁人员编制到位，不得缺岗空岗。 |
**分 |
不了解现场情况或不能及时解决问题，扣*分。未放防滑标志，扣*分／次。人员缺岗，每日扣*分。 |
| 物品管福理 |
*按要求使用各种保洁设备、物品、药液、质量可靠、浓度准确。*保洁用物设备齐全，损坏缺失及时补充。*保洁用物要清洁、按时消毒。*对所有保洁对象要爱护，不得损坏。*下水道应保持通畅，如有堵塞应负责及时疏通，做到节约用水用电。 |
**分 |
*处*次不符合标准，扣*分。 |
| 人员自理管 |
*各岗位人员调配合理，无迟到、早退、脱岗、审岗、扎堆、聊天现象。*人员培训后上岗，着装整洁、佩带胸卡、不穿硬底鞋、不化浓妆。*仪表大方，礼貌待人，态度和葛，语言文明。*不收受及索要病人赠品。*不探听、不议论、不传播病人病情、隐私及有关治疗内容。*保洁员在岗时不能收集废品。 |
**分 |
*人*项不符合标准，扣*分。人员未培训，每日扣*分。收集废品根据情节扣*-*分。 |
|
管理质量标准 |
分值 |
扣分标准 |
**
*、保洁工作考核得分表
| 备注 |
备注 |
*、每月保洁质量***分及管理考核**分，总分***分，按**%计算≥***.*分为合格，每低于*分，扣除*%。*、每月病员、职工保洁质量调查各**人，满意度≥**%为合格。 |
*、每月保洁质量***分及管理考核**分，总分***分，按**%计算≥***.*分为合格，每低于*分，扣除*%。*、每月病员、职工保洁质量调查各**人，满意度≥**%为合格。 |
*、每月保洁质量***分及管理考核**分，总分***分，按**%计算≥***.*分为合格，每低于*分，扣除*%。*、每月病员、职工保洁质量调查各**人，满意度≥**%为合格。 |
*、每月保洁质量***分及管理考核**分，总分***分，按**%计算≥***.*分为合格，每低于*分，扣除*%。*、每月病员、职工保洁质量调查各**人，满意度≥**%为合格。 |
| 总 |
总 |
计 |
|
|
|
|
病员 |
≥**% |
|
|
|
| 满意度 |
职工 |
≥**% |
|
|
|
| 管理考核 |
管理考核 |
** |
|
|
|
| 质量考核 |
质量考核 |
*** |
|
|
|
|
及室外 |
|
| 考核内容 |
考核内容 |
应得分 |
门诊部 |
中医楼 |
住院部 |
工程有限
工
考核人签名：
甲方：乙方川山
县
*******
考核日期：年月日
**
*、服务质量保证
（*）保证所供服务应按国内外通行的现行标准相应的技术规范，以及质量、
安全、环保标准和要求执行，这些标准和技术规范应为合同签订日为止最新公布
发行的标准和技术规范。
（*）乙方所供服务必须执行下列条款：
*、各项服务及设备良好。
*、每月应有****工作计划。有专门服务小组，分管领导亲自负责，分
工明确（应有具体成员名单，包括姓名、所在公司、职务、职称、工作职责、联
系方式等）。
*、有客户回访安排。
*、设有专人投诉举报电话，有专人接听记录、受理。
*、有服务保障措施，如对服务态度、服务质量较差的保洁人员有具体处罚
办法。
*、为甲方专门配备专业洗地设备，保证地面专业清洗。
*、乙方需按招标文件要求聘用符合条件的保洁员。
*、对于本合同所约定的全部罚金甲方均有权在支付当月保洁费时予以扣除，
如当月保洁费不足以扣减的，可延续至下月继续扣减。
*、乙方所供服务因侵权而产生的*切后果由乙方负责，甲方保留索赔权。
*、验收
（*）服务期满后，甲方进行验收，确认服务标准和服务方式是否达到服务
要求，服务内容完成后先由乙方进行自检，自检合格后邀请甲方进行验收。甲方
确认乙方的自检内容后，组织乙方进行最终验收，验收时乙方应派员参加，共同
对验收结果进行确认，并承担相关责任。
（*）乙方向甲方提交服务实施过程中的所有资料。以便甲方日后管理和维
护。
（*）验收依据：
*、招标文件、投标文件、澄清表（函）；
*、本合同及附件文本；
*、相应的标准、规范。
**
*、权利和义务
（*）甲方权利义务
*、甲方有权对乙方承诺的服务事项进行监督并提出合理化建议。对乙方未
按合同约定履行服务义务，有权要求乙方无条件整改到位。如因乙方管理不善，
造成重大经济损失或管理失误，经市政管理主管部门认定，合同自甲方书面终止
通知到达乙方时解除，同时乙方应按照年服务费总额的**%向甲方支付违约金。
*、甲方不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理活动。
*、甲方应按照合同规定，按时足额向乙方缴纳本合同项下的服务费及其它
应付费用。
*、甲方有权要求乙方撤换不符合用工要求的员工并在*日内更换新的服务
人员。
*、审定乙方拟定的保洁管理方案和保洁管理服务年度计划。
*、代表和维护甲方的合法权益。经常听取各使用部门的意见和建议，并及
时将上述意见和建议反馈给乙方。协调使用单位与乙方之间的关系。
（*）乙方权利义务
*、要求每天进行早中晚不少于*次的****，保洁工作须在医院上班时
间之前完成，不得影响医院正常工作，并根据实际情况安排夜间保洁人员。
*、及时向甲方介绍汇报保洁工作情况。
*、在服务期限内，遵循*干扰服务。服务商不得干扰或阻碍采购人对该办
公区域和公共区域的正常使用。
*、服从甲方的管理，设立专门机构负责本项目的日常管理工作，并委派具
有岗位资格的人员履行本合同。
*、项目经理负责服务工作质量检查和现场情况处理，保持与甲方主管人员
的沟通。根据有关法律、法规及本合同的约定，制定保洁管理方案。
*、不得擅自在保洁管理区域内从事****以外的经营活动。不得在处理
保洁管理事务活动中侵犯甲方的合法权益，干扰甲方的正常运营。
*、乙方人员应严格遵守国家法律、法规及甲方的规章制度，严格按照保洁
管理方案和安全操作规程进行服务。
**
*、人员上岗前必须经过专业培训和考核，统*规范着装，佩戴工卡，文明
用语，礼貌服务，在保证工作质量的前提下，节能降耗运行，降低作业成本。在
工作中若因疏忽或操作不当，造成本人、甲方或第*人身意外或财产损失，均由
乙方承担责任及赔偿费用，与甲方无关，若甲方因此受到任何纠纷或损失，甲方
有权要求乙方承担全部赔偿责任。
*、遇大项活动时，无论是否工作时间，乙方在保洁范围内的区域应按照甲
方要求进行保洁。
**、甲乙双方在协商、签订和履行本合同过程中获悉对方的商业秘密（运营
计划、财务状况和技术信息等）应予以保密。未经过对方同意，另*方不得向第
*方泄露该商业秘密的全部和部分内容。但法律、法规另有约定的除外。
*、争议解决方式
对本合同执行过程中发生的*切争议，双方应友好协商解决，如协商不能解
决，可依法向甲方所在地的法院提起诉讼。
*、违约责任
（*）由双方按《民法典》中的相关原则经平等协商后补充。
（*）因保洁区域地面湿滑、污物处理不及时、无防护标识牌导致的任何人
员伤亡或造成其他损失的，由乙方承担全部责任。
（*）乙方所提供使用的清洁、洗涤剂、消毒剂、地面保养产品，必须是通
过国家相关部门审批并予以使用的优质产品。所用消毒剂必须是通过国家卫生部
审批准予使用的，对人体无伤害，并符合医院的要求，由于使用不合格产品对人
员造成的伤亡或其他损失，由乙方承担全部责任。
（*）乙方提供的服务不符合本项目相关文件和本合同规定的，甲方有权拒
绝，并且乙方须向甲方支付本合同总价款**%的违约金。
（*）未经甲方同意，乙方不得擅自将本合同服务转包第*方承担。否则，
甲方有权解除合同，合同自书面解除通知到达乙方之日起解除，造成甲方损失的，
乙方需承担全部的赔偿责任。并向甲方支付合同总价款**%的违约金；甲方有权
选择继续履行，乙方需*日内解除转包（全部损失由乙方承担），继续履行本合
同，不得拒绝，并向甲方支付合同总价款**%的违约金。
**
（*）未按合同要求提供服务或服务质量不能满足合同要求，甲方应当将乙
方违约的情况以及拟采取的措施以书面形式报****监管部门，根据****
监管部门的处理意见，甲方有权依据《民法典》及合同有关条款终止合同，并要
求乙方承担违约责任。同时，****监管部门有权依据《****法》及相关
法律法规对乙方的违法行为进行相应的处罚。
*、合同终止条款
出现以下情况时，采购人有权提前终止合同。
（*）中标服务商不能满足院方实际工作需要，不服从院方日常工作管理。
（*）因中标服务商管理不到位，造成群发性事件，给医院声誉带来严重影
响的。
（*）对于造成医患损失的，依据鉴定给予赔偿，涉及法律或司法处理的，
除赔偿外终止本合同。
（*）发生各类突发性应急事件或院方举行重大活动，中标服务商不服从医
院统*调配的。
（*）中标服务商在合同期间及服务过程中，给采购人造成重大责任事故或
恶劣社会影响的。
**、合同生效及其他
*、本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。
*、合同*式*份，甲方执*份、乙方执*份、****县财政局备案*份。
*、如本合同有未尽事宜，以招标文件为准，招标文件未做要求的，由双方
依法订立补充合同。
*、服务期满后，若乙方全年服务期内无重大事故发生，经甲方考核满意，
可优先续签合同。
**
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