招标项目技术、服务、商务及其他要求
（注：当采购包的评标方法为综合评分法时带“★”的参数需求为实质性要求，供应商必须响应并满足的参数需求，采购人、采购代理机构应当根据项目实际需求合理设定，并明确具体要求。带“▲”号条款为允许负偏离的参数需求，若未响应或者不满足，将在综合评审中予以扣分处理。）
（注：当采购包的评标方法为最低评标价法时带“★”的参数需求为实质性要求，供应商必须响应并满足的参数需求，采购人、采购代理机构应当根据项目实际需求合理设定，并明确具体要求。）
*.*采购项目概况
随着社会经济文化的不断发展，殡葬改革力度的进*步加强，殡葬文化的传承不断延续，以及殡葬政策的不断落实，冶丧家属对丧葬服务的需求范围逐渐扩大、品质要求逐渐提高，****市****区殡葬服务中心为满足广大冶丧家属不同类别不同层次的治丧需求，为更好的服务于冶丧家属，保障****市****区殡葬服务中心殡葬政策业务的开展，现拟通过****的方式确认供应商*名，为广大冶丧家属提供不同文化信仰、不同风俗习惯的殡仪灯饰氛围营造服务。
*.*服务内容及服务要求
*.*.*服务内容
采购包*：
采购包预算金额（元）:*,***,***.**
采购包最高限价（元）:*,***,***.**
| 序号 |
标的名称 |
数量 |
标的金额 （元） |
计量单位 |
所属行业 |
是否涉及核心产品 |
是否涉及采购进口产品 |
是否涉及采购节能产品 |
是否涉及采购环境标志产品 |
| * |
****年-****年殡仪灯饰氛围营造布置服务 |
*.** |
*,***,***.** |
项 |
其他未列明行业 |
否 |
否 |
否 |
否 |
*.*.*服务要求
采购包*：
标的名称：****年-****年殡仪灯饰氛围营造布置服务
| 参数性质 |
序号 |
技术参数与性能指标 |
|
* |
*、服务内容及要求★（*）服务理念：本项目服务立志于为逝者及家属打造沉浸式治丧环境，即供应商根据每场不同形式和类别的殡葬仪式，提供的专业化氛围营造服务。★（*）服务要求*.供应商签订合同后严格按照最终与采购人确定的“内部管理制度”和“业务培训制度”开展服务。*.服务时间方式：每天(周*至周日，节假日不休)提供**小时驻场服务。*.供应商项目执行负责人负责本项目管理和与采购人对接工作。其他工作人员应保证能配合采购人主持告别仪式，控制告别仪式上灯光、音响氛围的实时切换。*.供应商接到采购人委托后，根据逝者家属选择的悼念厅类别和氛围营造类别开展服务。*.开展房厅服务工作时应做到及时拆换上*次服务不再使用的各类用具和设备，拆换的用具和设备立即运送至规定区域，同时根据氛围营造类别需新搭设摆放的用具设备做到**分钟内入场。按照不同氛营造类别，供应商对房厅墙面装饰、灯组数量、灵堂的摆放、跪拜垫的样式、供桌样式、挂饰布置、背景墙的布置、窗帘开合需做到位置准确不错搭，灯光效果和氛围、音箱播放、影像设备需达到稳定流畅；供应商服务过程中除需对用具和设备进行核实和调试外还应做到文明服务，不影响逝者家属正常悼念。*.影像显示设备的运用主旨是通过播放逝者生前照片或视频，营造寄托哀思、回忆怀念逝者的效果，供应商服务人员要根据采购人的要求，对逝者家属提供的照片、视频等资料进行编辑制作，视频时长不低于*分钟。在每场追悼会结束后**分钟内删除原有视频。*.针对同类型氛围营造服务，供应商应配置能够充分应对同类型氛围营造的用具设备的数量，确保不耽误使用同时也能灵活周转。其中定制化氛围服务涉及的用具与设备除需保证按照房厅数量的*%进行准备外，还应考虑平时使用频率对其质量和使用功能造成的不利影响因此需加强日常保养和检测。*.每次厅房使用完毕后，供应商提前做好拆换准备和用品设备的检测维护，特别是视频播放设备还需对其进行保养检修，如出现故障有备品备件确保能进行更换。（*）氛围营造要求*.本次服务中氛围营造分为基础、高档、豪华、定制*个不同类别。其中，基础类灯饰设置不应低于落地灯饰（*组，*.*米及以上）、壁灯、吊灯、其他类灯组共*组；高档类灯饰设置不应低于落地灯饰（*组，*.*米及以上）、壁灯、吊灯、其他类灯组共**组；豪华类灯饰设置不应低于落地灯饰（*组，*.*米及以上）、壁灯、吊灯、其他类灯组共**组。*.各房厅均可根据使用者需求对氛围营造类别（即基础、高档、豪华、定制）进行转换。*.供应商中标后，应按照其提供的基础氛围营造设计标准进行基础氛围营造布置。*.高档氛围营造服务和豪华氛围营造服务应在基础氛围营造布置的基础上，根据中标的设计方案和最终采购人的建议对整体氛围营造进行提升，并在后期执行时按既定的标准区分基础、高档和豪华氛围营造服务。*.各房厅数量、面积及具体要求*）翠竹厅**间，面积约**平方米/间；*合厅**间，面积约**平方米/间；雅兰厅*间，面积约**平方米/间，上述**间为小厅。供应商遵循中国传统文化渊源及美好寓意，对房厅墙面装饰、灯饰、窗帘、饰品（摆件）、音效各细节提供氛围营造布置服务，让家属能够感受到温馨、祥和、明朗的氛围。供应商对房厅大门的视觉感观延伸性进行营造，既能够保证不妨碍遗体告别时治丧家属的集体默哀悼念又能充分利用现有格局提高房厅的采光和利用效果，营造如需配合使用折叠门等设施的宜使用木质或铝合金材质为佳，以保障使用期间人员的安全；房厅内部墙面采用带有悼念环境图案的护墙板进行氛围营造布置；服务过程中，翠竹、*合厅环绕房厅的过道门配置文字显示设备，竖排*.***×*.***×* 块，横排*.***×*.***×* 块，用于对逝者的追悼；供应商应通过和谐温馨的色彩和装饰布置服务使得翠竹、*合、雅兰厅区域内过道顶棚与区域内整体氛围相协调。*）松鹤厅面积约***平方米，栖霞厅面积约***平方米，安福厅面积约***平方米，悼念大厅面积约***平方米，安乐厅面积约***平方米，安详厅面积约***平方米，上述*间为大厅。供应商遵循中国传统文化渊源及美好寓意结合房厅主题对房厅灯光氛围、墙面装饰、窗帘、饰品（摆件）、音效氛围、影像呈现各细节进行氛围营造布置服务；供应商还应根据需要提供悼念大厅悼念仪式区域的搭建服务以及悼念仪式活动入场路线的氛围营造，以体现悼念冶丧过程的人性化服务；服务使用影像显示设备的，应保证松鹤厅，栖霞厅、安乐厅、安详厅能提供尺寸不低于***英寸的液晶显示设备投入使用；安福厅能提供尺寸不低于***英寸液晶显示设备投入使用且采用可移动式；悼念大厅能提供尺寸不小于长**×*.**的***显示设备，其模组分辨率能达到**像素(宽)×**像素(高)，模组尺寸****(宽)×****(高)，点中心距***，像素密度******点/㎡。*.定制化氛围营造定制化氛围营造遵循在不改变基础氛围营造类别上根据逝者职业、年龄、宗教信仰通过房厅棺材摆放、挂饰的布置、摆件布置定向针对不同职业（职业侧重考虑军警、科研教育、文化传承）、不同年龄（年龄侧重于青少年、中青年、高寿人群）、不同宗教（宗教侧重于佛教、道教、伊斯兰教、基督教），进行定向氛围营造服务。★（*）其他要求*.每场次结束后供应商负责保持告别厅干净整洁的环境。*.供应商应为本项目服务过程中的全部安全责任负责，包括但不限于因供应商提供的服务(包括投入的设施设备及线路)造成触电、火灾、爆炸、有毒气体泄漏、利器划伤等安全事故，导致的人员伤亡，以及由此造成的本项目业务瘫痪和影响采购人其他业务开展的，均由供应商负责承担全部赔偿责任和法律责任。*.各告别厅的装饰布置，须经采购人同意后方可实施。*.服务期间，殡仪馆提供*间工作用房与该工作用房的工作水电，供应商须做好工作用房的清洁卫生和管理工作。*.项目实施过程中， 针对烈士冶丧家属、贫困家庭等特殊情况，供应商须按照采购人要求在中标报价基础上给于最高 **%的下浮优惠。*.供应商投入本项目的硬件(指改造的线路、墙面装饰、已安装固定的灯饰及文字、影像显示设备等不可拆除，或需要破坏现有基础方可拆除的硬件)的所有权自本项目履约期限满之日归采购人所有。*.供应商负责对本项目涉及的所有设施设备、灯饰、饰品进行维护。*.供应商负责为每间告别厅(共计**间)配备发光标识牌和电子讣告牌。*.供应商应对其氛围营造所需的设施设备用电安全进行评估，如不符合用电安全或不能负载供应商设备使用，则由供应商自行负责妥善处理，现有线路说明如下：(*)翠竹厅**间、雅兰厅*间，电源为*平方铜线，可承受*****用电负荷。(*)*合厅**间，电源为*平方铜线，可承受*****用电负荷。(*)松鹤、栖霞厅，电源各为*平方铜线，可承受*****用电负荷。(*)守灵厅安乐、安祥、安福厅电源各为*平方铜线，可承受*****用电负荷。(*)悼念大厅电源为*平方铜线，可承受*****用电负荷。**.供应商须为本项目投入全新未使用、完好无损的设施设备，保证表面无划伤、无碰撞痕迹，且权属清楚，不得侵害他人的知识产权。**.供应商投入的设施设备必须符合或优于国家(行业)标准、地方标准或者其他标准、规范要求，以及出厂标准。注：本章“★”项为实质性要求，供应商须进行响应或应答，若未满足，视为无效响应。 |
|
* |
*、履约要求*.为保证项目实施服务内容落地，供应商投标时应对氛围营造的效果进行呈现，供应商氛围营造效果根据氛围营造要求按小厅大厅*种房厅类别和基础高档豪华*种氛围类别提供氛围营造效果展示，既有整体布置效果又能体现氛围营造要求的各细节效果、同时配备能够清楚表达出设计理念搭配技巧造型手法情感寓意的文字说明且能够提供多种样式的设计，力争将自己所表达的内容和氛围营造要求通过设计效果图和文字描述进行完整呈现。*.为保证自身工作的有序开展以及与采购人高效衔接供应商应根据自身经验编制符合采购人需要的内部管理制度和业务培训制度；氛围营造期间因现场场地及采购人要求需要对现有场地进行处理和做出调整的（含可能涉及基础实施的线路改造、墙面修复、灯饰安装技术规范措施）以及结合氛围营造要求中涉及的内容编制专项协调配合方案保证服务开展和响应采购人的正常要求；服务应做到及时高效流程实用、人员配置合理，因此供应商应根据房厅大小为本项目提供含详细可操作的业务流程和服务流程的工作实施方案；如服务期间遇停电、夜间电路故障、氛围营造要求涉及的设备或系统运转故障等这类突发事件还应编制应急处理措施，以及针对服务质量及投标人所提供的设施设备提供的质量、安全保障措施。*.定制化氛围营造效果展示，供应商根据氛围营造要求提供提供不同职业、不同年龄、不同宗教信仰氛围营造效果设计图用以展示定制化氛围营造的特色和特点。 |
| ★ |
* |
*、商务要求[因平台局限性不能准确表达本项目商务要求，本项目履约过程中涉及的商务要求以此为准，供应商投标时响应本节要求或下列重复要求均可(下列重复要求如:*.*“商务要求"中*.*.*“服务期限”*.*.*“支付约定"等内容)](*)履约期限和履约地点*.履约期限：****合同签订生效后，采购人给予中标人*个月准备期，本项目服务期限为中标人准备期经采购人验收合格后*年，合同*年*签。*.履约地点：****市****区*圣乡大安桥*组***号（****市****区殡葬服务中心）。(*)合同价款*.合同价是供应商完成本项目服务所涉及的*切费用及供应商投标文件中所给与的*切附加服务，包括供应商完成本项目所涉及的人工劳务、管理成本、设备设施耗材投入、相关设施寄公共区域改造成本、利润、风险、保险、税金、招标代理服务费等全部*切费用以及供应商获得的合法合理利润。*.供应商针对每种氛围类别只允许有*个报价，并且在合同履行过程中是固定不变的，任何有选择或可调整的报价将不予接受，并按无效投标处理。(*)付款方式*.根据每月提供的服务数量、类别及考核情况据实结算，即在“实际采购数量×类别对应的成交单价”的基础上结合考核结果进行结算。*.中标供应商须向采购人出具合法有效完整的完税发票及凭证资料后进行支付结算，采购人支付价款以供应商提交了前述发票及相关凭证材料为前提，否则采购人有权拒绝或延迟支付相应款项，且不承担任何违约责任。*.付款方式均采用公对公的银行转账，供应商接受转账的开户信息以采购合同载明的为准。供应商变更收款账户信息的，应当在变更后*个工作日内书面通知采购人，因供应商未及时通知导致的不利后果，由供应商自行承担。在变更通知到达采购人前，采购人按原账户信息进行价款支付的，视为已完成支付义务。*.若因财政年终决算关账或财政资金未下达等客观原因导致采购人未按合同约定支付相应款项的，不视为采购人违约，采购人不承担任何违约责任。同时，供应商不得以采购人未支付资金为由拒绝或延迟履行合同义务。*.在合同履行过程中，供应商应实时计算合同已经产生的全部价款，当合同实际产生金额达本项目采购预算金额的**%、**%和***%时，供应商应立即告知采购人，否则视为供应商违约，采购人有权对超出采购预算的部分拒绝支付。(*)服务考核详见“服务考核表”(本章后附)。(*)其他商务要求*.****合同签订时间：供应商应自中标通知书发出之日起**日内与采购单位签订****合同。*.采购人有权不定期核对供应商提供服务所配备的硬件、软件、人员数量等相关信息，对于未按照合同、采购文件及投标文件执行或存在不合理的部分有权下达整改通知书，并要求供应商限期整改，并根据违约情况扣除相应的合同价款。*.本项目的有关设计、布置等不得包含任何侵犯他人知识产权的部分(须在投标文件中单独提供承诺函进行承诺，否则按无效投标处理)。*.供应商定期及时向采购人通告本项目服务范围内有关服务的重大事项及其进度。*.接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受采购人的监督。*.由于合同履行过程中存在较多不可预计的因素和主观性，供应商应无条件接受采购人在合同履行过程中的指示，确保合同所涉服务按采购人要求完成。附件：服务考核表
| 序号 |
考核项目 |
考核标准 |
分值 |
评分 |
备注 |
| * |
项目负责人在岗率 |
每缺岗*次扣*分 |
*分 |
|
|
| * |
值班情况 |
每天有*名人员缺岗的扣*分 |
*分 |
|
|
| * |
服务人员仪容仪表 |
服务人员头发、首饰、妆容等符合殡仪馆基本礼仪规范，检查每有*人不符要求扣*分。 |
*分 |
|
|
| * |
突发情况处理结果 |
每有*次突发情况处理不当造成后果(包括但不限于造成经济损失、人员受伤等)的扣*分 |
**分 |
|
|
| * |
各类问题的整改和处理情况 |
每有*次问题处理或整改后仍不满足要求的扣*分 |
**分 |
|
|
| * |
灯饰质量及效果 |
灯饰须保持干净、整洁，不得出现破损、锈蚀、灰暗短路等情况，每次检查时不符合要求扣*分。 |
**分 |
|
|
| * |
灯饰布置数量及时效 |
每有*次灯饰数量不符合要求的扣*分；每有*次未在规定时间完成布置的扣*分 |
*分 |
|
|
| * |
投诉率及善后处置情况 |
每有*次投诉成立的扣*分；每有*次善后处置不满足要求的扣*分 |
**分 |
|
|
| * |
负责区域的清洁卫生 |
每有*次项目卫生区域不合格扣*分 |
*分 |
|
|
| ** |
设施设备维护情况 |
每有*次未按照规定对设施设备进行维护或因维护不当造成设施设备不能正常工作的扣*分 |
*分 |
|
|
| ** |
安全责任 |
每有*次安全检查不符合要求的扣*分 |
*分 |
|
|
| ** |
其他 |
通过对水、电等资源节约情况，与安全相关的措施执行力度，采购人临时安排的事项执行力度等方面进行考核，每有*次不符合规定或要求的扣*分。 |
*分 |
|
|
| 总得分：注：满分***分，各项分值扣完为止。 |
| 考核方式：*.采购人拥有考核权，由采购人成立考核小组，每月不定期进行抽查。在检查中发现或群众投诉灯饰质量、数量与招标时的标准不符的情况，*经查实均视为对投标的虚假响应。由采购人提出限期整改意见，若供应商拒不整改，或逾期整改，或经供应商*次整改仍不合格的，采购人有权单方面解除合同，并要求供应商承担相应违约责任。*.每月考核分值满分为***。每月考核得分在**分（含）-***分（含）的，每比***分少*分，以***元/分的标准进行扣除当月应付服务费。*.每月考核得分在**分（含）-**分（不含）的，扣除当月应付服务费用的*%-**%(按每比**分少*分就扣*%当月应付服务费的标准计算)。*.每月考核得分在**分（含）-**分（不含），扣除当月应付服务费用的**%-**%(在扣除**％当月应付服务费的基础上，按每比**分少*分就扣*%当月应付服务费的标准计算)。*.每月考核得分低于**分(不含**分)视为当月考核不合格，扣除当月应付服务费用的**%，采购人有权下达整改通知书要求中标人进行整改。*.连续*次月考核不合格或*个服务年度内累计*次月考核不合格的，视为中标人履约不合格，采购人有权单方面解除合同（不再续签下*年度合同），由此造成的*切直接损失和间接损失由中标人自行承担。年度考核得分低于**分（不含本数）的，视为中标人履约不合格，采购人有权不再续签下*年度合同。(年度考核得分等于每月考核得分之和除以**)。*.凡有安全事故发生造成经济损失或人员伤亡的，采购人有权无条件终止合同，并追究中标人*切法律责任。 |
供应商公司负责人/授权代表(签字)： 采购人党建办负责人(签字)： 采购人殡仪服务中心负责人(签字)： |
*.*.*人员配置要求
采购包*：
以*.*.*服务要求相关内容为准（如涉及）。
*.*.*设施设备配置要求
采购包*：
以*.*.*服务要求相关内容为准（如涉及）。
*.*.*其他要求
采购包*：
以*.*.*服务要求相关内容为准（如涉及）。
*.*商务要求
*.*.*服务期限
采购包*：
自合同签订之日起****日
*.*.*服务地点
采购包*：
****市****区*圣乡大安桥*组***号（****市****区殡葬服务中心）
*.*.*考核（验收）标准和方法
采购包*：
*）验收组织方式：自行验收*）是否邀请本项目的其他供应商：否*）是否邀请专家：否*）是否邀请服务对象：否*）是否邀请第*方检测机构：否*）履约验收程序：分段/分期验收*）履约验收时间：供应商提出验收申请之日起*日内组织验收*）验收组织的其他事项：其他未尽事宜应严格按照《财政部关于进*步加强****需求和履约验收管理的指导意见》(财库〔****〕***号)、《****需求管理办法》(财库〔****〕**号)的规定，国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范以及采购人验收相关要求进行验收。*）技术履约验收内容：根据招标文件，供应商的投标文件等内容进行验收。**）商务履约验收内容：根据招标文件，供应商的投标文件等内容进行验收。**）履约验收标准：严格按照《财政部关于进*步加强****需求和履约验收管理的指导意见》(财库〔****〕***号)要求、国家有关规定，以及招标文件的服务内容、服务要求、服务考核要求，中标人的投标文件及承诺与本合同约定标准进行验收；双方如对相关要求的约定标准有相互抵触或异议的事项，由采购人在招标文件和投标文件中按比较优胜的原则确定该项的约定标准进行验收。**）履约验收其他事项：准备期：按照双方招标文件，供应商的投标文件及承诺与本合同约定标准进行验收；服务期：根据对中标人提供服务的考核情况、违约情况(如有)、第*方投诉情况(如有)、供应商整改情况(若有)等进行验收。年度服务期限届满，供应商服务经验收合格的，双方签署《年度验收报告》。年度验收结果合格的，中标人凭《年度验收报告》办理相关手续(包括签订下*年度****合同)；年度验收结果不合格的，采购人有权不再续签下*年度合同，由此造成的*切直接损失和间接损失由中标人自行承担。
*.*.*支付方式
采购包*：
分期付款
*.*.*.支付约定
采购包*：付款条件说明：根据每月提供的服务数量、类别及考核情况据实结算，即在“实际采购数量×类别对应的成交单价”的基础上结合考核结果进行结算，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的*.**%。
采购包*：付款条件说明：根据每月提供的服务数量、类别及考核情况据实结算，即在“实际采购数量×类别对应的成交单价”的基础上结合考核结果进行结算，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的*.**%。
采购包*：付款条件说明：根据每月提供的服务数量、类别及考核情况据实结算，即在“实际采购数量×类别对应的成交单价”的基础上结合考核结果进行结算，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的*.**%。
采购包*：付款条件说明：根据每月提供的服务数量、类别及考核情况据实结算，即在“实际采购数量×类别对应的成交单价”的基础上结合考核结果进行结算，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的*.**%。
采购包*：付款条件说明：根据每月提供的服务数量、类别及考核情况据实结算，即在“实际采购数量×类别对应的成交单价”的基础上结合考核结果进行结算，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的*.**%。
采购包*：付款条件说明：根据每月提供的服务数量、类别及考核情况据实结算，即在“实际采购数量×类别对应的成交单价”的基础上结合考核结果进行结算，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的*.**%。
采购包*：付款条件说明：根据每月提供的服务数量、类别及考核情况据实结算，即在“实际采购数量×类别对应的成交单价”的基础上结合考核结果进行结算，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的*.**%。
采购包*：付款条件说明：根据每月提供的服务数量、类别及考核情况据实结算，即在“实际采购数量×类别对应的成交单价”的基础上结合考核结果进行结算，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的*.**%。
采购包*：付款条件说明：根据每月提供的服务数量、类别及考核情况据实结算，即在“实际采购数量×类别对应的成交单价”的基础上结合考核结果进行结算，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的*.**%。
采购包*：付款条件说明：根据每月提供的服务数量、类别及考核情况据实结算，即在“实际采购数量×类别对应的成交单价”的基础上结合考核结果进行结算，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的*.**%。
采购包*：付款条件说明：根据每月提供的服务数量、类别及考核情况据实结算，即在“实际采购数量×类别对应的成交单价”的基础上结合考核结果进行结算，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的*.**%。
采购包*：付款条件说明：根据每月提供的服务数量、类别及考核情况据实结算，即在“实际采购数量×类别对应的成交单价”的基础上结合考核结果进行结算，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的*.**%。
*.*.*违约责任与解决争议的方法
采购包*：
违约责任：(*)甲乙双方必须遵守本合同并履行合同中的各项约定，保证本合同的正常履行。(*)如因乙方服务内容给甲方或其他第*方造成损失或侵害，包括但不限于财产损失、人身伤亡，由此而导致的任何法律责任、赔偿责任等，由乙方负责承担，甲方不负任何连带责任。如因乙方工作人员在履行职务过程中的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给甲方造成损失或侵害，包括但不限于甲方本身的财产损失、由此而导致的甲方对任何第*方的法律责任等，乙方对此均应承担全部的赔偿责任。（*）乙方应当严格遵守采购合同，按时完成合同相关工作，若由于乙方原因导致合同延迟履行的，乙方应承担元/次的违约金，甲方有权在按月结算时直接扣除该违约金。（*）乙方应当遵守甲方的相关项目需求、相关技术服务要求及实质性条款，实施完成采购合同应当完全满足相关项目需求、相关技术服务要求及实质性条款，若乙方瑕疵履行采购合同，甲方有权向乙方要求赔偿本项目采购预算金额**%的违约金，甲方有权在按月结算时直接扣除该违约金，若造成相关损失的，乙方自行承担所有赔偿责任。（*）乙方交付的服务、质量不符合本合同约定的，甲方有权拒收相应的产品，乙方应向甲方支付该产品售价的*倍标准的违约金（售价标准以甲方售价为准），甲方有权在按月结算时直接扣除该违约金。（*）双方均应严格履行本合同，因任意*方承诺、保证不实或违反本合同约定而产生纠纷的，视为违约，违约方自愿承担因守约方向违约方主张权利和守约方对外解决纠纷而产生的交通费、误工费、诉讼费、仲裁费、差旅费、中介服务费用(律师费用、会计费用、审计费用)。守约方因此遭受的其他直接、间接损失和可期待利益，违约方也应当进行赔偿。解决争议的方法：(*)因货物或相关服务的质量问题发生争议，由甲方或其指定的第*方机构进行质量鉴定，货物或相关服务符合标准的，鉴定费由甲方承担；货物或相关服务不符合质量标准的，鉴定费由乙方承担。(*)合同履行期间,若双方发生争议，可协商或由有关部门调解解决，协商或调解不成的，任何*方均可向甲方所在地人民法院起诉。诉讼期间不得影响甲方业务的正常开展。
*.*其他要求
特别注意：因系统固化原因，本项目服务期限以*.*..*商务要求中“履约期限：****合同签订生效后，采购人给予中标人*个月准备期，本项目服务期限为中标人准备期经采购人验收合格后*年，合同*年*签。”为准，供应商在制作响应文件时，涉及服务期的内容，以此为准。
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