合同编号：[******]****[**]*******-*
****省****合同（服务类）
编制说明
*.《》《》签订合同应遵守《中华人民共和国****法》及其实施条例、《中华人民共和国民法典》等法律法规及其他有关
规定。
*.签订合同时，采购人与中标(成交)人应结合采购文件规定填列相应内容。采购文件已有约定的，双方均不得对约定
进行变更或调整；采购文件未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。；
*.政府有关主管部门对若干合同有规范文本的，可使用相应合同文本。
*.本合同范本仅供参考，采购人应当根据采购项目的实际需求对合同条款进行修改、补充。
甲方：****省****市第*医院
住所地：****市****区**北路***号
联系人：****
联系电话：****-*******
传真：
电子邮箱：**********@***.***
乙方：****
住所地：****省福州市仓山区盖山镇盘屿路***号金山工业集中区福湾片标准厂房**号楼*层***室
联系人：谢月英
联系电话：***********
传真：
电子邮箱：*****@***.***
根据项目编号为[******]****[**]*******-*的****省****市第*医院全院****维保服务采购项目(*次)项目（
以下简称：“本项目”）的采购结果，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方签署本合同，具体内容如下：
*、合同组成部分
*.*本合同条款及附件；
*.*采购文件及其附件、补充文件；
*.*乙方的响应文件及其附件、补充文件；
*.*其他文件或材料：
无
*、合同标的
总金额(元):¥**,***,***.**
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| 品目编码 |
********* |
品目名称 |
****维修和保养服务 |
| 采购标的 |
全院****维保服务 |
服务时间（单位） |
*年 |
| 服务范围 |
服务范围：全院（含**北路总院、莲庄南路分院）所有的****维保设备共****台，总资产*.****元（附件*：设备分类目录清单）。包含目录清单外的由设备科管理的设备，如价值****元以下的设备、各类医疗车、床、柜及配套的其他设备等。不包括**、**、***、手术机器人、直线加速器、***、飞秒激光、欧堡激光扫描检眼镜、门诊药房自动化系统等大型设备，不含大部分超声，不含设备带、中心供氧及中心吸引（附件*：非维保类项目）。 |
服务范围：全院（含**北路总院、莲庄南路分院）所有的****维保设备共****台，总资产*.****元（附件*：设备分类目录清单）。包含目录清单外的由设备科管理的设备，如价值****元以下的设备、各类医疗车、床、柜及配套的其他设备等。不包括**、**、***、手术机器人、直线加速器、***、飞秒激光、欧堡激光扫描检眼镜、门诊药房自动化系统等大型设备，不含大部分超声，不含设备带、中心供氧及中心吸引（附件*：非维保类项目）。 |
服务范围：全院（含**北路总院、莲庄南路分院）所有的****维保设备共****台，总资产*.****元（附件*：设备分类目录清单）。包含目录清单外的由设备科管理的设备，如价值****元以下的设备、各类医疗车、床、柜及配套的其他设备等。不包括**、**、***、手术机器人、直线加速器、***、飞秒激光、欧堡激光扫描检眼镜、门诊药房自动化系统等大型设备，不含大部分超声，不含设备带、中心供氧及中心吸引（附件*：非维保类项目）。 |
| 服务要求 |
为服务范围内的设备提供维修、巡检、质控、保养、盘点及统计、运行分析等服务，维保所需要的备件（包括原厂原装配件）费用以及需第*方或原厂维修所需的工时费、差旅费均由中标方负责。检验试剂、消耗类物品、*次性或者有明确使用次数或时间限制的耗材及活检钳、刀剪钳镊针等手术器械等由医院负责。开机率要求：投标人必须出具承诺书，资产列表中所有****开机率保证≥**%,影像设备和急救设备≥**%。投标人具备独立的备件仓库，配件库存充足，应急处置及时，备件仓库若为自有产权的应在投标文件中提供产权证及备件库照片予以佐证；若为租赁的应在投标文件中提供租赁文件及备件库照片予以佐证。 |
为服务范围内的设备提供维修、巡检、质控、保养、盘点及统计、运行分析等服务，维保所需要的备件（包括原厂原装配件）费用以及需第*方或原厂维修所需的工时费、差旅费均由中标方负责。检验试剂、消耗类物品、*次性或者有明确使用次数或时间限制的耗材及活检钳、刀剪钳镊针等手术器械等由医院负责。开机率要求：投标人必须出具承诺书，资产列表中所有****开机率保证≥**%,影像设备和急救设备≥**%。投标人具备独立的备件仓库，配件库存充足，应急处置及时，备件仓库若为自有产权的应在投标文件中提供产权证及备件库照片予以佐证；若为租赁的应在投标文件中提供租赁文件及备件库照片予以佐证。 |
为服务范围内的设备提供维修、巡检、质控、保养、盘点及统计、运行分析等服务，维保所需要的备件（包括原厂原装配件）费用以及需第*方或原厂维修所需的工时费、差旅费均由中标方负责。检验试剂、消耗类物品、*次性或者有明确使用次数或时间限制的耗材及活检钳、刀剪钳镊针等手术器械等由医院负责。开机率要求：投标人必须出具承诺书，资产列表中所有****开机率保证≥**%,影像设备和急救设备≥**%。投标人具备独立的备件仓库，配件库存充足，应急处置及时，备件仓库若为自有产权的应在投标文件中提供产权证及备件库照片予以佐证；若为租赁的应在投标文件中提供租赁文件及备件库照片予以佐证。 |
| 服务标准 |
驻院服务中心常设值班工程师，**小时响应。接报修后，紧急停机故障不超过**分钟到达现场，非停机故障不超过**分钟到达现场。设备维修及时率：无需更换配件的设备故障修复时间≤*天的比例大于**%；需更换配件的设备故障修复时间≤*天的比例大于**%；相同故障设备*个月返修率≤**%。 |
驻院服务中心常设值班工程师，**小时响应。接报修后，紧急停机故障不超过**分钟到达现场，非停机故障不超过**分钟到达现场。设备维修及时率：无需更换配件的设备故障修复时间≤*天的比例大于**%；需更换配件的设备故障修复时间≤*天的比例大于**%；相同故障设备*个月返修率≤**%。 |
驻院服务中心常设值班工程师，**小时响应。接报修后，紧急停机故障不超过**分钟到达现场，非停机故障不超过**分钟到达现场。设备维修及时率：无需更换配件的设备故障修复时间≤*天的比例大于**%；需更换配件的设备故障修复时间≤*天的比例大于**%；相同故障设备*个月返修率≤**%。 |
合计金额人民币（大写）：********元整（¥**,***,***.**）
*、价格形式及合同价款
*.*价格形式
☐固定单价合同。完成约定服务事项的含税合同单价为：人民币（大写）元（元）。
☐✓固定总价合同。完成约定服务事项的含税服务费用为：人民币（大写）元（********元）。
☐其他方式。
*.*合同价款包含范围
按照采购文件、乙方响应文件的规定或约定
*.*其他需说明的事项：
按照采购文件、乙方响应文件的规定或约定
*、合同标的及服务范围、地点和时间
*.*项目名称：****省****市第*医院全院****维保服务采购项目(*次)
*.*服务范围：全院（含**北路总院、莲庄南路分院）所有的****维保设备共****台，总资产*.****元（附件*
：设备分类目录清单）。包含目录清单外的由设备科管理的设备，如价值****元以下的设备、各类医疗车、床、柜及配套的
其他设备等。不包括**、**、***、手术机器人、直线加速器、***、飞秒激光、欧堡激光扫描检眼镜、门诊药房自动化系
统等大型设备，不含大部分超声，不含设备带、中心供氧及中心吸引（附件*：非维保类项目）。
*.*服务地点：****省****市第*医院
*.*服务完成时间：本次维保服务期限结束之日
*、服务内容、质量标准和要求
*.*服务工作量的计量方式：次
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*.*服务内容：
*.*.*场地及日常事务配合
（*）乙方根据甲方提供的办公服务场所，建立维修间、办公间、质控间、备用机仓库、备品备件仓库等。相关改造费用
由乙方承担。乙方在驻院服务中心建立维修平台，配备维修工具和焊接工具，具备专业的电源地线检测设备等。并有常用*备
件和常用损耗部件的库存。
（*）乙方编制切实可行的全院****维护保养规程建立****的维护保养制度，****巡查制度，****质量
控制制度，计量管理制度、不良事件监测管理制度、维修管理制度、各级岗位责任制、突发事件应急预案等等。编制包括维护
保养设备的种类、设备维护周期、维护保养的项目、具体操作方法、注意的事项等相关的规程。制定相应计划，严格按照计划
实施并做好相关记录。
（*）乙方协助甲方完成医院等级评审工作、医学装备质控检查以及相关****检查工作，提供相应的资质、材料，协
助提供甲方承担的各种应急保障任务备用机等以及其他由甲方分配的相关工作等。
（*）使用****分类编码建立****档案，乙方需协助甲方以甲方科室为单位建立科室资产档案，登记管理。
（*）乙方协助甲方对****相关技术资料(如用户操作手册，电路图)登记入库。
（*）设备使用前管理：协助甲方与厂家进行场地规划、运行环境监测、电源地线实施等；协助甲方进行相关新购医疗设
备的技术验收工作；建立设备档案。
（*）乙方对甲方科室新安装****，组织设备操作人员进行岗前培训，并制定****操作规范与流程。协助甲方科
室定期对使用人员进行培训。
（*）临床使用安全管理：乙方组织专业人员做好****安全评估，评估出现有存在安全隐患，要及时提出建议。对于
****不良事件及安全事件，本着可疑必报原则，协助填写《可疑****不良事件报告》,及时上交并保存原始记录备查
。
（*）报告管理：每季度乙方需向甲方设备管理部门提交设备运行状况报告。每半年乙方需向甲方设备管理部门提交总结
报告。
*.*.*信息系统
（*）乙方向甲方提供****信息管理全生命周期管理系统*套，并投入本项目使用。支持网页版和移动版，用于服务
各流程的管控和记录，并确保有效实施并应用。信息管理系统在服务开始时要保证上线运行。通过*维码进行管理，手持终端
可随时查阅****基本信息、厂家信息、维保信息、维修信息、保养信息、巡检等信息。实现全院查询设备，维修服务数据
统计，各科室，单机维修统计，所有设备故障率统计与分析，大型设备的使用率，停机率的统计与分析(柱状图，曲线图)效益
分析，巡检，保养，计量等工作提醒、预警以及完成情况等。可以通过*维码进行报修工作、维修评价、巡检保养、不良事件
上报、盘点清查及统计报表工作。对部分重点设备初步构建设备资产物联网，能提供远程实时监控服务，进行设备运行数据分
析及效益分析。
（*）乙方需向甲方提供****生命周期管理（包含以下要求）：采购验收：协助验收；运行阶段：台账管理，标签管
理，档案管理，借调管理等；维修阶段：维修管理，维修工作量、故障率、完好率统计等；检定阶段：计量检定，特种设备检
定，巡检与预防性维护保养等；质量控制：质控检定，不良事件上报；效益分析：设备成本效益分析；资产盘点：每年至少完
成*次全院****盘点并形成盘点报告；报废处置：协助报废鉴定等。
（*）规范与标准：乙方对甲方所提供的****编码完全符合卫生部标准规范，领会与分享行业规范，助力甲方创优评
级，提高工作效率，使繁琐、易错的日常工作简化便捷，规范化工作流程，责任到人，提高工作积极性避免漏洞带来的损失。
*.*.*乙方需向甲方提供设备巡查保养服务
（*）设备定期保养(按****等级分类)
*级保养：按****等级分类保养周期要求进行，主要是内部清洁，检查有无异常情况(如声音、湿度、指示灯等),局
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部检查和调整，清除机器内灰尘，清洁电路板等。
*级保养：对设备的主体部分或主要组件进行检查，调整精度，必要时更换已达到磨损限度的机械易损部件，抽样检查*
些性能变差的电子元器件(电位器、电容、电阻等),提前更换；所有设备必须实行*级保养措施(属预防性维修，对设备的主体
部分或主要组件进行检查，调整精度，必要时应更换易损件)。对抢救设备必须进行插电测试，保证该类设备处于正常运转状
态。按照****等级分类保养周期要求，对不同设备进行保养。以不影响甲方科室正常工作为原则，手术室主要集中在非工
作时间对设备进行保养，***、急诊室等在设备空闲时轮流对设备进行保养，并记录在案。
*级保养：即预防性维护保养(**)。乙方具有相关资质的工程师根据****风险评估结果，对设备进行预防性维护。所
有****清单内的设备均做**,**定义如下所示：
Ⅲ类设备：根据设备风险评估属于高风险设备(放射影像设备，手术室设备，重点科室设备等)：①维护间隔：每季度*次
；②人员资质：厂家工程师或具有厂家资质授权的工程师或具有相关专业培训资质；③出具报告：维修维护记录书面报告呈甲
方设备管理部门(由具备资质工程师签名)；④**标签：黏贴在设备上(保养时间、保养人员、下次保养时间)；⑤**内容；按
照预防性维护***执行；⑥将**报告录入设备资产管理系统和填写好设备维修维护纸质档案。
Ⅱ类设备：根据设备风险评估属于中风险设备(中低端影像设备，检验检测设备等)。①维护间隔：每半年*次，根据实际情
况随时调整；②人员资质：具备****相关专业毕业，具有****维修维护工作经验的维修技术人员；③出具报告：维修
维护记录书面报告呈甲方设备管理部门(由具备资质工程师签名)；④**标签：黏贴在设备上(保养时间、保养人员、下次保养
时间等)；⑤**内容：按照预防性维护***执行；⑥将**报告录入设备资产管理系统和填写好设备维修维护纸质档案。
*类设备：根据设备风险评估属于低风险设备(非医疗接触类设备等)。①维护间隔：*年*次；②人员资质：具备****
相关专业毕业，具有****维修维护工作经验的维修技术人员；③乙方维修维护记录书面报告呈甲方设备管理部门(由具备
资质工程师签名)；④**标签：黏贴在设备上(保养时间、保养人员、下次保养时间等)；⑤**内容：按照预防性维护***执行
；⑥将**报告录入设备资产管理系统和填写好设备维修维护纸质档案。巡查结果形成报告给甲方设备科人员，必要时可监督
投标人保养过程。
（*）巡检保养服务规程与计划。编制切实可行的维护保养规程，建立****的维护保养制度，****巡查制度。包
括设备巡查周期，维护周期，巡查、维护保养的项目，具体操作方法、注意的事项等相关的规程。制定相应计划，严格按照计
划实施并做好相关记录。
（*）设备巡查：服务工程师每月应定期对所服务的****资产进行全面巡查，发现隐患及时解决。对重点科室(急诊科
、***、手术室)等急救生命支持类设备每**天逐*检查，发现隐患及时解决，并及时对全院****时间进行校准；服务工
程师对所服务的****资产的运行环境(防静电、防尘、防潮、防蚀、防霉等问题),水电气路进行巡检，对设备的运行情况
、磨损程度进行检查校验，及时发现潜在问题，提出改进方案，有针对性的做好维修前的各项准备工作，以提高修理质量，缩
短修理时间。
（*）设备日常保养：日常保养应做到保持仪器表面清洁，使用前应检查电压、电源或稳压装置是否正常。应指导和强化
临床使用人员做好设备日常保养及记录。
（*）按甲方要求编制全院****的预防性维护计划。确定预防性维护的具体内容、周期并制定相应计划与流程，根据
计划实施预防性维护并做好相应记录，实施*段时间后及时对现行**系统进行评估和分析，若有必要及时调整并做出修改。
（*）维护保养（外观检查与清洁保养）：外观检查：检查仪器各按钮、开关、接头插座有无松动及错位，插头插座的接
触有无氧化、生锈或接触不良，电源线有无老化，散热排风是否正常，各种接地的连接和管道的连接是否良好；清洁保养：是
对仪器表面与内部电气部分、机械部分进行清洁，包括清洗过滤网及有关管道，对仪器有关插头插座进行清洁，防止接触不良
，对必要的机械部分进行加油润滑。
（*）维护保养（更换易损件）：对己达到使用寿命及性能下降，不合要求的元器件或使用说明书中规定的要求定期更换
的配件要进行及时地更换，排除设备明显的和潜在的各种故障，预防可能发生的故障扩大或造成整机故障。
（*）维护保养（功能检查与测试）：功能检测：开机检查各指示灯、指示器是否正常，通过调节、设置各个开关按钮，
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进入各功能设置，以检查设备的基本功能是否正常。通过模拟测试，检查设备各项报警功能是否正常；性能测试校准：测试各
直流电源的稳压值、电路中主要测试点电压值或波形并根据说明书的要求进行必要的校准和调整，以保证仪器各项技术指标达
到标准，确保仪器在医疗诊断与治疗中的质量。
（*）维护保养（安全检查）：电气安全检查：检查各种引线、插头、连接器等有无破损，接地线是否牢靠，接地电阻和
漏电电流是否在允许限度内；机械检查：检查机架是否牢固，机械运转是否正常，各连接部件有无松动、脱落或破裂现象。
*.*.*乙方向甲方提供设备维修服务
（*）新增设备：现有目录清单外的质保期内设备及服务期间甲方新增设备在原厂保修期结束后，纳入日常维保管理。但
更换配件等由甲方承担，*般由乙方询价后报给医院，由甲方再次询价后购买，维修人工费、交通费、快递费等其余费用由乙
方承担。是否进*步按本次招标的维保费率纳入全院****服务内由双方协商决定。
（*）原厂维修要求：内镜类设备及手术腔镜类设备等提供原厂或者由原厂授权的售后机构进行维修。
（*）配件要求：所有维修配件涉及到会改变或影响设备主要性能的均须更换全新原厂原装配件。如所换配件属于设备主
要部件的，为保证整机注册完整性，要求所换的配件须为原厂原装全新配件；如所换配件属于海关报关管理范围内的，则须提
供报关单；如所换配件属于中国****注册管理范围内的，则应取得监督管理部门颁发的《****注册证》或《****
备案凭证》。若因乙方未履行承诺而造成的所有后果由乙方承担。
（*）备用机要求：根据甲方设备的架构，对保有量大的常规设备，乙方应配备*定数量能满足甲方相关科室的临床使用
需求的备用设备（注：多功能呼吸机*台，除颤仪*台，监护仪**台，推注泵**台，输液泵**台，冷光源*台，医用专用显示
器*台）,且在中标签订合同后*个月内到位。内窥镜维修过程为了不影响科室使用，应先提供与内窥镜主机相匹配的备用镜到
场。备用机必须来源合法、资料完整、性能良好、标识清晰，中标后应出具正规发票复印件。
（*）****出现故障需要维修，乙方因无维修配件或技术力量不足，当设备必须马上修复，甲方只允许乙方求助原厂
或原厂售后总代工程师参与维修。乙方因技术、配件等原因造成设备无法及时修复的，或相同故障维修超过*次及以上仍未修
复的，甲方有权直接与原厂或原厂授权的维保公司协商，所需全部费用从合同中标价内扣除。维修中故障特别复杂或*配件采
购困难，及时通知使用甲方科室和设备管理部门，以便采取应急措施。
（*）乙方驻场工程师对甲方****进行分科室管理，所有记录须电子、纸质双档并存。服务设备均粘贴手机****维
码标签，标签内容包括：设备基本信息、负责工程师、报修手机号码、报修内线电话、服务监督电话等信息。
（*）设备维修的人工和备件均不限次数提供维修服务，不限数量更换所需更换的备件。
（*）资产列表中所有****完好率保证≥**%,影像设备和急救设备≥**%,如呼吸机、**、彩超、*臂机等。
（*）高值备件到场时间不超过*天的比例大于**%，高值件损坏需**小时内报甲方设备管理科室备案，并附录详细货物
配备及物流情况；
（**）维修后的设备须达到国家相关质量要求后方可投入使用。设备更换备件后需经质控、计量检定/校准合格方可返回
临床使用，否则产生的*切后果由乙方负全责。
（**）新购****质保期内出现故障时，乙方有义务按常规受理维修并到现场查看，及时与厂家或厂家售后授权商沟通
，协助其技术人员进行故障分析，尽快解决故障。
（**）对返修率高的****，应及时向甲方设备科汇报，查找原因并制定应对措施。
（**）根据甲方需要，乙方应具备对所保修*线设备及大型****提供远程技术指导服务的能力。
（**）本项目服务期结束后，若尚有服务期间故障设备未完成维修的，乙方有义务按标准完成维修，产生的费用仍由乙方
负责，若因特殊原因未能及时修复的，双方另行协商、甲方有权利从维保费中扣除相关费用。
*.*.*计量与质控
（*）质控检测设备及要求：乙方须具备急救生命支持类设备和大型医用设备的质控体系，具备相应质控设备，按****省
医学装备质控中心最新要求，按计划完成电气安全、生命体征模拟器、输液设备分析仪、气流分析仪、除颤起搏分析仪、高频
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电刀分析仪、血透、婴儿保暖箱、医学影像等质控检测设备的质控检测工作。
（*）乙方应保障所有服务设备质控检测*次合格率≥**%,并对未合规设备出具详细的维修保养计划。
（*）协助甲方计量检测管理：乙方应建立医院计量检测预警系统，按检定周期定期检测。凡属于国家规定强制检定的医
疗设备、医用器具，严格按照国家规定的检定周期进行检定和年审备案，确保医用计量器具的受检率、合格率达到国家规定要
求。计量检测产生的相关费用由甲方承担。做好登记建立台账，计量器具及时送检，送检率要到上级计量部门的要求，并专门
指派*位人员负责日常计量器具的管理工作。
（*）乙方对甲方所有****质量控制的工作质控检测设备必须每年按计量法规要求进行检定、校准，并取得合格的校
准证书或测试报告，以保证质控检测设备性能完好。同时提交复印件件存档于质控档案。
（*）乙方具备有创呼吸机医学装备合格评定检测服务能力。
（*）乙方具备监护仪医学装备合格评定检测服务能力。
（*）乙方协助甲方设备科对科室报损报废设备的申请进行鉴定、核实等。
*.*技术保障、服务人员组成、所涉及的货物的质量标准：
（*）服务技术保障：
乙方建立驻院服务中心，委派驻点技术人员≥**名（不含甲方原有*名工程师），并承诺不少于*人从事****维
修服务的*年以上，所需人员在中标后*个月内全部到位，年度更换频率不高于**%。乙方技术人员应取得大专及以上学历，
具备****维修相关工程师资格证、毕业证书或培训证书，技术人员应着装统*、专业礼貌，不应对甲方日常医疗活动带来
不良影响。提供**小时×***天报修内线电话和报修手机号码（包括微信）：****-***********，客户服务专线电话***-
***-****，节假日安排专人值班。接到报修后，乙方驻院工程师**分钟内现场响应；非工作时间**分钟内现场响应。如抢
救或紧急状态下出现故障应马上到达现场及时解决问题。在保修期内若发生设备质量问题，乙方应在收到甲方电话或书面通
知（以传真件形式）的**小时内派相关人员到现场按合同要求处理有关事宜。当甲方设备发生故障时，乙方必须在到达现场
后*日内为甲方解决故障。
（*）服务人员组成：
乙方指派驻场项目负责人*名，后勤管理人员*名，驻场工程师**名常驻医院。驻院项目负责人具有****相关工
作经验及培训资格证书。甲方设备科现有*名工程师日常工作纳入乙方公司管理，每月工资奖金由甲方统*造表，由乙方发放
。乙方负责甲方现有*名工程师工资、奖金等所有待遇（含医院缴纳的各类医保、社保、公积金等），保证甲方现有维修人员
年收入不低于同*年度维修组按医院原方式发放的各类待遇。
乙方指派至少*名大型影像设备技术人员；至少*名急救设备（如麻醉机、呼吸机、心电图）等技术人员；至少*名
血透机维修技术人员。至少*名特种设备技术人员。
乙方指派至少*位工程师具有以下设备中任*种维修经验：超声类设备、水处理系统、检验类设备、病理科设备等维
修经验：至少*位工程师具有以下设备中任*种维修经验：腔镜类设备、清洗消毒类设备、手术器械类设备、康复类设备、激
光类设备、空负压设备、吊塔、无影灯等设备维修经验；至少*位工程师具有以下设备中任*种维修经验：设备质控操作能力
，能够检测注射泵、输液泵、监护仪、呼吸机、麻醉机、血透机、高频电刀等设备。
乙方自行负责其招聘员工的*切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡的*切责任及费用由乙方全部负责；乙方应
严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。全部服务人员应严格按国家有关法律、法规要求的标准、基数和比例交纳养老保
险、医疗保险、失业保险、工伤和生育险等福利。乙方员工在服务过程中的各种事故由乙方承担。
（*）服务设备及物资投入及质量标准：
根据甲方设备的架构，对保有量大的常规设备，乙方应配备*定数量能满足相关科室的临床使用需求的备用设备（注：多
功能呼吸机*台，除颤仪*台，监护仪**台，推注泵**台，输液泵**台，冷光源*台，医用专用显示器*台）,且在中标签订合
同后*个月内到位。内窥镜维修过程为了不影响甲方科室使用，应先提供与内窥镜主机相匹配的备用镜到场。
-第*页-
乙方向甲方提供****信息管理全生命周期管理系统*套，支持网页版和移动版，用于服务各流程的管控和记录，并确
保有效实施并应用。信息管理系统在服务开始时要保证上线运行。通过*维码进行管理，手持终端可随时查阅****基本信
息、厂家信息、维保信息、维修信息、保养信息、巡检等信息。实现全院查询设备，维修服务数据统计，各科室，单机维修统
计，所有设备故障率统计与分析，大型设备的使用率，停机率的统计与分析(柱状图，曲线图)效益分析，巡检，保养，计量等
工作提醒、预警以及完成情况等。可以通过*维码进行报修工作、维修评价、巡检保养、不良事件上报、盘点清查及统计报表
工作。对部分重点设备初步构建设备资产物联网，能提供远程实时监控服务进行设备运行数据分析及效益分析。
乙方需向甲方提供****生命周期管理：采购验收：协助验收；运行阶段：台账管理，标签管理，档案管理，借调管理
等；维修阶段：维修管理，维修工作量、故障率、完好率统计等；检定阶段：计量检定，特种设备检定，巡检与预防性维护保
养等；质量控制：质控检定，不良事件上报；效益分析：设备成本效益分析；资产盘点：每年至少完成*次全院****盘点
并形成盘点报告；报废处置：协助报废鉴定等。
规范与标准：乙方对甲方所提供的****编码完全符合卫生部标准规范，领会与分享行业规范，助力甲方创优评级，提
高工作效率，使繁琐、易错的日常工作简化便捷，规范化工作流程，责任到人，提高工作积极性避免漏洞带来的损失。
乙方保修期间更换的设备的制造标准、安装标准及技术规范等有关资料必须符合现行我国相应的有关标准、规范要求。
乙方保修期间若需更换损坏的*部件，甲方根据合同进行货物品牌、产地、设备配置、数量、合格证明、技术资料等方面
的验收。验收时乙方代表必须在场。验收合格后，乙方凭甲方出具的验收合格书办理有关手续。
乙方提供维保服务时拟供备件必须是符合国家相关法律法规要求。
乙方提供的技术资料应能满足确保系统正常运行所需的管理，运营及维护等有关的全套技术文件。
*.*服务质量标准及要求：
*.*.*乙方提供的服务或使用的产品、软件等应符合国家知识产权法律、法规的规定；乙方还应保证甲方不受到第*方关
于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第*方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方
应与第*方交涉，并承担可能发生的*切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。
*.*.*若乙方提供的服务或使用的产品、软件等不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为侵权或假
冒伪劣品，则乙方中标或成交资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：
按照采购文件、乙方响应文件的规定或约定
*.*.*其他要求：
按照采购文件、乙方响应文件的规定或约定
*、服务履约验收或考核
甲方按照采购文件、乙方的投标或响应文件和本协议约定的服务内容及质量要求按次组织对乙方所提供服务进行验收，或
定期进行服务考核，并根据验收或考核结果支付服务费用。具体如下：
*.*履约验收方式
乙方提供合格的维保服务并保证设备正常使用。
*.*服务考核
*.*.*甲方每季度对****的正常开机率、巡查保养率、维修效率、服务质量与服务态度、人员配置、各类维保报
表、质控工作情况及乙方相应工作配合等进行综合考核。
*.*.*甲方按服务得分情况向乙方支付维保费用，考核得分≥**分为提供完全维保服务，向乙方支付全额维保费，≥*
*分且＜**分为提供部分维保服务，按得分比例向乙方支付维保费用，＜**分为不履行维保服务，不支付乙方维保费用，甲
方可单方面解除合同。
-第*页-
*.*.*乙方在服务期内，因服务质量、服务态度、响应不及时等原因*年内被甲方同*科室投诉*次以上，经甲方设
备科查实无合理理由的，扣罚人民币****元，所罚金额从服务费中扣除。
*.*.*凡属下列原因，甲乙双方另行协商处理：
由于使用不当引起的故障，或者人为损坏，必须由甲方相关科室主任及设备科负责人签字确认。
由于不可抗拒的自然灾害引起的机器损坏，如地震、火灾包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾；政府
行为、法律规定或其适用的变化或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件。
其它非仪器本身所引起的故障。
考核表：
| 序号 |
评分标准 |
满分值 |
| * |
素质仪表（**分）：驻场服务团队有工作制度，并符合国家对行业监管法律法规和医院有关规章制度的管理要求；工程师开展工作需统*着装与配备标准工具箱；工程师工作中与临床沟通需使用标准规范语言。完全满足的得**分，不符合以上要求的视情况进行扣分。 |
** |
| * |
服务态度（**分）：工程师服务态度应主动热情，耐心周到，对待工作应*丝不苟，认认真真。完全满足的得**分，不符合以上要求的视情况进行扣分。 |
** |
| * |
服务响应速度标准（**分）：紧急停机故障不超过**分钟内到达现场，非停机故障不超过半小时内到达现场；节假日不超过*小时内到达现场。完全满足的得**分，不符合以上要求的视情况进行扣分。 |
** |
| * |
修复时间标准（**分）：服务范围内无需更换配件的设备故障修复时间≤*天，需更换配件的设备故障修复时间≤*天。完全满足的得**分，不符合以上要求的视情况进行扣分。 |
** |
| * |
巡检服务标准（**分）：*般设备按季度进行巡检，特殊设备除外。完全满足的得**分，不符合以上要求的视情况进行扣分。 |
** |
| * |
预防性维护标准（**分）：依据风险等级设定保养周期，根据说明书和质控管理要求设定预防性维护内容。完全满足的得**分，不符合以上要求的视情况进行扣分。 |
** |
| * |
****清单管理标准（**分）：对****清单进行管理，把新购置的****加入****清单中，把报废的设备从****清单中删除，形成年度盘点记录。完全满足的得**分，不符合以上要求的视情况进行扣分。 |
** |
| * |
开机率标准（**分）：资产列表中所有****平均开机率≥**%的得**分，每低*.*%扣*分，不足*.*%的部分按*.*%计算。 |
** |
| * |
办公环境（*分）：保持办公场所公共区域及个人区域干净清洁。完全满足的得*分，不符合以上要求的视情况进行扣分。 |
* |
| ** |
满意率（*分）：临床使用科室满意度大于**%得*分，大于**%小于**%的视情况得分，低于**%的不得分。 |
* |
*、甲方的权利与义务
*.*甲方委派设备科为联系人，联系方式****-*******，负责与乙方联系。如甲方联系人发生变更，甲方应书面告知乙
-第*页-
方。
*.*甲方应为乙方开展服务工作提供必要的工作条件，以及对内对外沟通和配合协助。
*.*甲方应于****年**月**日之前提供服务所需的全部资料，并对所提供材料真实性、完整性、合法性负责。
*.*甲方应对委托服务事项提出明确、合理的要求，并对乙方开展服务过程中需采购人确认事项及时予以确认。甲方根据
乙方服务成果提出的建议、方案所做出的决定而导致的损失，非乙方及其委派人员的过错造成由甲方自行承担。
*.*甲方应按本合同约定及时足额支付服务费用及相关费用。
*.*其他
无
*、乙方的权利与义务
*.*乙方委派谢月英为联系人，联系方式***********，负责与甲方联系。如乙方联系人发生变更，乙方应书面告知甲
方
*.*乙方应国家法律法规和/等要求开展/服务；
*.*乙方及其所委派服务人员应按标准或协议约定方式出具服务成果，并对其真实性和合法性负法律责任；
*.*乙方对执行业务过程中知悉的国家秘密或甲方的商业秘密保密。除非国家法律法规及行业规范另有规定,或经甲方同意,
乙方不得将其知悉的商业秘密和甲方提供的资料对外泄露。
*.*乙方对服务业务应当单独建档，保存完整的工作记录，并对服务过程使用和暂存甲方的文件、材料和财物应当妥善保
管。
*.*服务工作结束后,乙方将根据情况对甲方服务相关的管理制度及其他事项等提出改进意见。
*.*乙方完全遵守《中华人民共和国劳动合同法》有关规定和《中华人民共和国妇女权益保障法》中关于“劳动和社会保障
权益”的有关要求。
*.*其他
无
*、资金支付方式、时间和条件
| 期次 |
支付金额（元） |
计划支付日期 |
收款人 |
支付说明 |
| * |
*,***,***.** |
****-**-** |
**** |
合同签订之日起**日，合同签订后，按年支付，第*年：采购人收到合法有效的等额增值税普通发票及财务入账，支付合同总金额的**.*%。 |
| * |
*,***,***.** |
****-**-** |
**** |
合同签订之日起**日，合同生效的第*年，采购人收到合法有效的等额增值税普通发票及财务入账，支付合同总金额的**.*%。 |
| 期次 |
支付金额（元） |
计划支付日期 |
收款人 |
支付说明 |
| * |
*,***,***.** |
****-**-** |
**** |
合同签订之日起**日，合同生效的第*年，采购人收到合法有效的等额增值税普通发票及财务入账，支付合同总金额的**.*%。 |
*、履约保证金
无
**、合同期限
本合同约定的维保周期：合同期限为*年
**、保密条款
**.*对于在采购和合同履行过程中所获悉的属于保密的内容，甲、乙双方均负有保密义务。
**.*其他
无
**、违约责任
**.*甲方违约责任
（*）甲方无正当理由拒绝乙方提供合格服务的，甲方应向乙方偿付所拒收合同总价根据甲乙双方另行协商约定比例的违
约金
（*）甲方无故逾期验收和办理合同款项支付手续的,甲方应按逾期付款总额每日根据甲乙双方另行协商约定比例向乙方支
付违约金。
（*）其他违约情形
无
**.*乙方违约责任
（*）乙方逾期履行服务的，乙方应按逾期交付总额每日标的总金额的*.*％向甲方支付违约金，由甲方从待付货款中扣除
。乙方无正当理由逾期超过约定日期**日历日仍不能交付的，视为“乙方不按合同约定履约”；
（*）乙方所履行的服务不符合合同规定及《采购文件》规定标准的，甲方有权拒绝，乙方愿意整改但逾期履行的，按乙
方逾期履行处理。乙方拒绝整改的，视为“乙方不按合同约定履约”
（*）乙方不按合同约定履约的，甲方可以解除采购合同，并对乙方已缴纳的履约保证金作“不予退还”处理。同时，乙方
须按以下约定向甲方支付违约金：
按照采购文件、乙方响应文件的规定或约定
（*）其他违约情形
按照采购文件、乙方响应文件的规定或约定
**、不可抗力事件处理
本条款中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾
及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力*方
-第**页-
应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并提供相关证明材料。基于上述情况，遭受不可抗力*方延期履行、部分
履行或不履行合同的，根据实际情况可部分或全部免于承担违约责任。
**、解决争议的方法
**.*甲、乙双方协商解决。
**.*若协商解决不成，双方明确按以下第*种方式解决：
*、提交仲裁委员会仲裁，具体如下：
*、向人民法院提起诉讼。
**、合同其他条款
按照采购文件、乙方响应文件的规定或约定
**、其他约定
**.*合同文件与本合同具有同等法律效力。
**.*合同生效：合同经双方法定代表人或委托代理人签字并加盖单位公章后生效；通过****省****网上公开信息系统
采用电子形式签订合同的，签订之日以系统记载的双方使用各自**证书在合同上加盖单位公章或合同章的日期中的最晚时间
为准。
**.*本合同未尽事宜，遵照《中华人民共和国民法典》有关条文执行。
**.*本合同正本*式*份，具有同等法律效力，甲方、乙方各执*份；副本*份，甲方备案
**.*本合同已用于****合同融资，为本项目提供合同融资的金融机构为：/，甲方应及时将资金支付到本合同乙方账
号。
中标（成交）供应商应于采购合同签订之日起/内，向发放政采贷的金融机构提交****中标（成交）通知书和政府采
购合同，贷款金额以****合同金额为限。
**.*其他
本合同未尽事宜由甲、乙双方另行协商并以附件形式附本合同。
**、合同附件
廉政约定：详见附件《》，《医疗卫生机构医药产品廉洁购销约定》
其他附件按照采购文件、乙方响应文件的规定或约定
甲方（采购人）：****省****市第*医院（盖章）
法定（授权）代表人：涂梅
纳税人识别号：******************
开户银行：工行********区支行
账号：*******************
乙方（中标或成交人）：****(盖章）
法定（授权）代表人：哈勇
-第**页-
纳税人识别号：******************
开户银行：招商银行股份有限公司福州**支行
账号：***************
签订地点：****省****市第*医院
签订日期：****年**月**日
-第**页-
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