**-******-****-****-*
****
物司
****年*月
****
****管理服务合同
委托方（以下简称甲方）：****
统*社会信用代码：******************
地址：****市****区福海街道桥头荔园路
联系人：****
电话：***********
受委托方（以下简称乙方）：****
统*社会信用代码：******************
地址：****市福田区华发北路华强北街道赛格科技工业园*号楼
联系人：段东华
电话：***********
根据****市****中心（项目编号：**************）招标结果和国家
及****市有关****管理法律、法规的规定，在平等、自愿、协商*致的基础上，
就甲方委托乙方对****（以下又称“本****”）实行专业化、
*体化的****管理订立本合同。
第*条****基本情况
****名称：****
座落位置：****区福海街道塘尾社区****大道与荔园路交界、深航幸福小
区东南侧
占地面积：*.**平方米
建筑面积：*.**平方米
****类型：学校
第*条委托管理项目及服务标准
详见附件：********管理服务内容和服务标准
第*条合同期限
本合同期限自****年*月*日起至****年*月**日止。
第*条甲方的权利和义务
*、与乙方议定年度管理计划、年度费用概预算、决算报告。
*、对乙方管理实施监督检查，有权要求乙方对违反服务承诺的事项进行限
期整改；有权要求乙方采纳甲方提出的合理要求；有权对乙方不称职的人员提
出撤换的建议。每年对乙方管理及服务全面进行*次考核评定，如因乙方管理
不善，造成重大经济损失或管理失误，甲方有权终止合同，乙方应当按照本合
同约定承担违约责任和赔偿甲方的损失。
*、甲方有权要求乙方按双方约定的管理标准提供****管理报告、日常管理
台账等管理信息。
*、甲方提供管理用房（含办公场所、仓库及维修场所），该用房在合同期限
内由乙方免费合理使用。
*、甲方应于本合同生效之日起**日内按规定向乙方提供本****所有的物
业及****档案、资料（包括但不限于工程建设竣工资料、机电设备验收资料和
设备使用说明书、证照等），并在乙方合同期限届满时将前述全部资料予以收
回。
*、如果甲方对乙方所提供的****管理服务质量有问题或不满意时，甲方有
权利向乙方反馈，并提出整改意见，同时乙方应立即响应并采取有效措施给予
纠正、预防，并改进。对甲方提出的情节较严重的****管理问题，若乙方在合
理的时间内仍不能改进或急于改进的，双方协商解决。若协商不成，甲方有权
*
延付相应部分的****管理费用而不承担任何责任，直至解决。
第*条乙方的权利和义务
*、根据有关法律、法规政策及本合同规定，制定****的各项管理办法、规
章制度、实施细则。
*、遵照国家、地方****管理收费规定，按****管理投标书的服务项目、服
务内容、服务标准、承诺的收费标准收取管理服务费，不得擅自加价，不得只
收费不服务或多收费少服务。
*、协助甲方对校区内装修人员的出入管理及装修现场管理，发现问题，及
时报告甲方。
*、在征得甲方书面同意的前提下，乙方有权选聘有资质专营公司承担本物
业的专项管理业务并支付费用，但不得将整体管理责任及利益转让给其他人或
单位，不得将重要专项业务承包给个人，*经发现，甲方有权单方解除本合同，
并要求乙方按照本合同第*条第*款承担违约责任和赔偿损失。
*、乙方有权要求甲方及其人员遵守合同和有关****管理规定和制度，甲方
或者甲方人员如不遵守合同或者有关****管理规定和制度的，乙方有权要求遵
守。
*、乙方有权根据甲方的管理规定和授权检查出入物品、询问来访人员、控
制车辆出入。
*、乙方有义务第*时间对安全、消防的突发事件进行应急处理（如盗窃、
火灾等），并及时报告甲方有关人员。如因乙方原因未及时劝阻或报告、未尽
安全管理义务等，给甲乙双方及任何第*方造成人身、财产损害，乙方应承担
所有责任。
*、接受****管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方的监
督。
*、建立本****的****管理档案并负责及时记载有关变更情况，并定期接受
*
甲方的监督和检查。
**、每月准时向甲方****管理主管部门提交工作报告，并及时向甲方提交
各类重大和突发事件处理的报告。
**、加强对乙方员工职业道德、法制教育、员工的业务技能的培训，做好
保密工作。
**、因乙方管理或乙方人员原因(不可抗力因素除外）而导致本****内所指
定的****、设备及其他直接或间接损失时，乙方应做出相应赔偿。
**、属于****管理服务的其他服务。
**、本合同有效期内，未经甲方书面同意乙方不得无故解除本合同或者终
止履行。
**、乙方承诺并保证，乙方及乙方服务人员均具有履行本合同约定义务的
专业资质，如因乙方缺少相关资质导致甲方任何损失，乙方应全额赔偿。
**、乙方应自行处理与相关服务人员的劳动/劳务关系，按照法律规定支付
工资、签订劳动/劳务合同等，因乙方与乙方人员产生的任何劳动/劳务争议，
与甲方无关，因此给甲方造成任何损失，乙方应全额赔偿。
第*条管理服务费用
*、本****的管理服务费按人民币（含税）****，***.**元/*个月（人民币：
*************元整），即每月人民币（含税）******.**元（人
民币：***********元整）收取。
上述费用为乙方为履行本合同义务需支付的所有费用（包括但不限于乙方
提供服务所需的所有费用、乙方人员的报酬、税费、社保、配合政府消防检查
费用、乙方的合理利润等）。除本合同另有约定外，乙方不得要求甲方支付其
他任何费用。
甲方签署付款凭证每月支付*次，甲方每月对乙方****服务进行考核，经
*
甲方书面验收前月****服务无误的，每月*日前付清前月的管理费。考核表详
见附件*及附件*。考核分数达到**分或以上的，视为考核结果“合格”，按
月结费用的***%支付当期款项；考核分数达到**分或以上的，视为考核结果
“基本合格”，按月结费用的**%支付当期款项；考核分数未达到“基本合格
的，或*个年度内出现*次“基本合格”，或出现连续*次“基本合格”仍未
能有效整改的，视为考核结果“不合格”，甲方有权解除合同。出现其他违法
违规情形的，将按规定上报相关主管部门处理。本合同期满当月的管理服务费
待甲、乙双方交接完相关手续后，甲方才予以支付给乙方。
在甲方每次付款前，乙方必须先提供等额合法有效且满足甲方要求的发票。
如乙方未及时提供发票的，甲方有权延迟付款。甲方因财政拨款手续迟延导致
付款时间迟延的不视为甲方违约，甲方不承担违约责任。
乙方的银行账户信息如下：
开户名：****
开户行：中国银行****北方大厦支行
账号：************
乙方变更收款信息的，至少于应付款日前**个工作日书面告知甲方，否则
甲方按照上述信息付款即视为履行了付款义务，由此造成的全部损失由乙方承
担。
*、本项目不设本体维修基金，中、大修及更新改造项目由乙方制定预算报
请甲方书面批准后，方可实施，费用由甲方支付。
日常小修和日常维修材料更换，单项维修材料购买金额在***元以上的，
由甲方提供；单项维修材料购买金额在***元以下，乙方自己负责提供。
*、合理范围内的公共水电费及发电机燃油费由甲方承担（包括卫生间、绿
化、空调、清洁卫生、生活等各类用水；消防、水泵、照明、电梯、各类机电
设备等各类的用电）。乙方应秉持环保节约理念，杜绝水电浪费。
*
*、履约保证金******元，乙方自主选择以银行保函形式缴纳。履约保证
金在乙方履行完成合同约定权利义务事项在合同期满之日起**日内按原方式
退还，不计利息。甲方逾期退还履约保证金的，向乙方每日偿付履约保证金的
*.*%的利息。因乙方原因而未能达到本项目验收标准或验收不通过的，履约保
证金不予退还。
甲方银行账户信息如下：
开户名：****
开户行：中国银行****东门支行
账号：************
第*条违约责任
*、如因乙方原因，造成不能完成规定管理目标或直接造成甲方经济损失的，
甲方有权要求乙方限期整改；乙方拒不整改或者逾期未整改完成的，甲方有权
要求乙方给予相应的赔偿，并有权单方解除合同，乙方应当向甲方支付年度服
务金额**%违约金，并赔偿甲方的损失。
*、因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术、人员违规等甲方原因，造
成重大事故的，由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方或乙方授权方管理不
善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理，同时
甲方有权单方解除合同，乙方应当向甲方支付年度服务金额**%违约金，并赔
偿甲方的损失。
*、乙方未按照甲方的要求提供服务或有其他违约行为的，甲方有权单方解
除本合同，不予支付费用，乙方应当向甲方支付年度服务金额**%违约金，并
赔偿甲方的损失。
第*条其它事项
*、本合同包含附件《****管理服务内容和服务标准》，作为本合同不可分
*
割的*部分，与本合同具有同等的法律效力。该附件须经甲、乙双方签字认可。
*、双方可对本合同的条款进行修订更改或补充，以书面签订补充协议，补
充协议与本合同具有同等效力。
*、合同期限届满，本合同自然终止。甲方欲继续委托乙方提供服务的，
应当另行签署书面文件。
*、合同期限内，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约
责任并按有关法规政策规定及时协商处理。
*、本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，可以提请
****主管部门调解，也可以提交****市****区人民法院诉讼解决，甲方因诉讼
所产生的相关合理费用（包括但不限于诉讼费、律师费、公证费、鉴定费、担
保费等）均由乙方承担。
*、本合同*式*份，甲、乙双方各执*份，合同与附件具有同等法律
效力。
*、本合同自签字并盖章之日起生效。
*、本合同双方留下的通信地址及联系人为双方指定的信息收入地址及送达
联系人，适用于双方往来联系、书面文件送达。将相关信息向对方当面送交，
邮寄或者发送到上述地址视为对方收到该信息。*方变更地址或联系人应自变
更之日起*日内，以书面形式通知对方；否则，由未通知方承担由此而引起的
相应责任。
（—*以下为签署栏，无正文—）
甲方（盖章）：乙方（盖章）：
代表（签字)：代表（签字）：
签订日期：****年**月**日签订日期：****年**月**日
附件*：
****管理服务内容和服务标准
****日常服务内容
*、****房屋本体与公共设施管理
（*）红线范围内的房屋本体结构的维护，房屋承重结构部位（包括基础、梁、柱、板、
屋顶等）、房屋的抗震结构部位（包括构造柱、梁、墙等）、房屋的内、外墙面、围墙、楼梯
间、走廊通道、设备机房、门厅、门窗、屋面和地下室的检查、维修、养护和管理。
（*）红线范围内****公用设施（道路、室外管网、保安亭、护栏、停车场闸门、标识
导向牌、沟渠、池井、路灯、吊顶、信箱等）的检查、维修、养护管理。
（*）负责公共区域、办公区、教学区、学生宿舍等室内*星维修服务（包括土建、装
饰、门窗*金、水电设施等），如对损坏门窗、桌、椅、锁柜、电脑台、家具等进行维修，
对照明灯具的维修及其更换等。
*、****共用设备设施管理
红线范围内共用设施设备（包括供配电系统、给排水系统、空调系统、监控系统、太
阳能热水系统、智能化系统等）的检查、维修、养护和运行管理服务。
（*）供配电系统、照明系统及发电机组的维修、保养和管理。
（*）空调设备系统（含中央空调和分体空调、中央空调水处理）的维修、保养、检测
和管理，定期清洗保洁空调主机过滤网、排风口等。
（*）供水、排水系统（含水*次处理）的维修、保养和管理。
*、环境清洁保洁管理
（*）负责日常及活动期间的环境卫生清洁保洁服务，包括：地面、墙面、走廊、楼梯
间、公共卫生间、灯饰、空调风口、天花、门窗、消防栓、标识牌、宣传牌、各种基础设
施等。
（*）负责大型活动现场保洁，例如开学、毕业典礼、文艺晚会、开放日和考试考场的
*
接到上级部门来访、视察等通知后，及时确认车辆信息，避免阻拦确认信息过久，
造成不必要的麻烦。
接到上级部门来访、视察等通知后，及时确认车辆信息，避免阻拦确认信息过久，
造成不必要的麻烦。
（*）区域守护
熟悉守护区域的情况特点，定点守卫与区域巡查相结合。
掌握消防栓、灭火器等安全设施的位置、性能和使用方法。
听从工作安排与指挥调度，及时处置突发事件。
维护责任区域公共秩序，协助各岗位开展校园交通秩序管理。
发现可疑人员主动盘问，发现违规行为，大胆管理，主动干预，发现异常及安全
隐患，立即采取措施并报告，制止暴力事件，有效处置各种违法犯罪行为。
保持值班室卫生整洁，无闲杂人员留。*
（*）机动巡逻
发现和排除各种不安全因素，及时处置各种违法犯罪行为。
听从工作安排与指挥调度，善于发现、分析处理各种事故隐患和突发事件。
根据不同情况，灵活执行相应的巡逻方案。
加强对重点区域、要害部位的安全巡查，巡更采点不流于形式，并与监控室保持
联动。
协助各岗位开展校园秩序维护和交通秩序管理工作。
协助学校其它责任部门开展安全防范，负责校区内教学楼区域和行政办公楼区域
节假日及夜间等定时清场工作。
负责对校内施工现场进行监管，控制校内施工噪音，制止喧闹、吸烟等现象。
（*）校园监控
负责对各种监控设备的监视和运用，做好日常检查，操作等工作，不得擅离职守。
在发现可疑人员或者其它不安全因素时，立即准确地确定情况发生的地点，初步
**
判断其性质，及时与学校有关部门取得联络，协助学校或者有关部门进行各种事件的处突。
对监控中心设备及通讯器材等要进行经常性的检查，定期做好系统功能试验，以
确保监控设施各系统运行状况良好。
做好交接班工作，认真填写值班记录。值班记录中应详细注明当班的值班情况、
突发事件的处置经过及结果、系统的运行情况及监控设施的日检情况。
监控室设有专用报警联系电话，任何人不得占用，以保证联络畅通。
监控中心内禁止吸烟，杜绝*切火种，禁止存放易燃易爆物品。
监控室内必须在学校正常教学期间设专人值班，值班人员坚守岗位，严禁脱岗。
值班时间严禁睡觉、喝酒，不得与无关人员闲聊，不准在监控室内会客，严禁无
关人员触动使用室内设备。
调取监控、刻录及保存监控录像必须经学校安全部门书面同意。
*、车辆停放管理
（*）机动车（停车场）管理制度完善，管理责任明确，确保交通畅通，建立车辆出入登
记制度，进入校园的车辆须按指定路线和时间、车速行驶，防止交通事件发生。
（*）负责学校师生非机动车的保管、停放，管理有序，按规定位置停放，做到规范化、
整齐、分类、安全。
（*）乙方要协助校方解决学校教师停车问题，停车场车辆管理有专人负责。
（*）校门口不准停放车辆，校车校内须按指定位置停放，校园周边停车不准随意鸣放
喇叭。
（*）各类考试、会议、接待及活动的交通高峰期，有专人负责与属地交管部门联系，
来人加强车辆管理和引导，确保学校家长会等重大活动，车辆安全及交通畅通。
*、消防管理
（*）乙方负责校园内所有消防安全。指派消防安全责任人，所有保安员同时也是学校
志愿消防员，并接受定期消防培训（由乙方负责组织），每半年进行最少*次消防演习，
每年与有关单位组织（消防局）最少*次联合消防演习。
**
（*）监督学校消防维保单位检查情况，属甲方范围内的问题及时向甲方汇报，保证消
防疏散通道畅通。
（*）负责校内消防安全：制定突发性火灾等应急预案，了解消防疏散路线图，保证紧
急疏散通道通畅，确保无消防安全隐患，火灾发生率为“*”；消防控制室按*班双人制（消
防法规要求）进行值班，每班进行*次系统自检，确认消防系统是否正常，如有问题及时
报告消防维保人员检修。
*、器材管理工作
（*）负责配合学校后勤管理部门，配置场地器材管理人员*名，负责对公共场地及各
类器材进行管理，保持公共功能场地良好的环境卫生状况，各类器材设备的完好，保证各
类教学活动正常进行；
（*）负责健身运动场所的管理，根据要求开关灯光，每天巡视检查运动场所器材设备，
体育器材损坏应及时报学校相关部门进行维修，并跟进维修进度，确保教学工作的正常进
*
行。
（*）负责对各场馆教学、文体活动结束后，及时安排人员保洁、整理，恢复原貌，关?
*
闭相关设备设施，发现异常情况及时报告。
（*）按学校要求，准时开关功能房、会议室，并提前检查功能房各类设施设备完好
**、客户服务及专项服务的管理
（*）为确保校内正常教育教学，保证每天早上*：**至晚上**:**有管理人员值班，
每天晚**：**至第*天早*：**有工作人员值班。（寒假、暑假及节假日期间），正常工
作时间上班。
（*）在校的****服务人员应形象好，有相应的专业素质，服务意识强；熟悉学校的行
政管理，在学校进行各类活动、家长会等工作时，管理人员应主动与各项活动的负责人进
行联系，按负责人的要求做好各项工作。
（*）****服务人员使用对讲机的所有频率与学校使用的对讲机的频率相同。
**、邮件、报刊收发及物品寄存服务
**
（*）负责学校信报箱钥匙的管理，负责信报箱的维护。
（*）负责报刊的收发工作，行政办公室报刊投送到户，其它部门报刊投送报箱。
（*）对挂号信和特快专递要交到收件人处并签收，对文件和各类通知发放要严格签收
手续，以免误漏现象发生。
**、****及****管理档案、资料管理
（*）实行****档案资料的系统化、科学化、电脑化管理。
（*）完善各项管理制度，对所有档案集中管理。
（*）各种****管理资料齐备，条目清晰，标识齐全，分类明确，易于查找。
（*）采用电脑资料、文字资料、磁盘记录资料、图表图片资料等多种形式的文档储存
方式管理档案资料。
（*）绝对保证档案资料的安全性和必要的保密性。
**、做好日常临时性小型物品搬运服务，协助做好各类大型活动期间的物品搬运工作、场
地布置等。
（*）协助学校搬运教学仪器、体育器材、图书及办公用品等*星搬运工作
（*）全面配合学校各种接待、参观、会务、家长会、晚会等重大活动，无偿提供协助
及服务包括物品搬运、秩序维护、场地布置、环境卫生等工作。
**、宿舍管理
（*）学生宿舍设立固定门岗实行封闭式管理，配备宿舍专职管理人员定岗编制，实行*
小时值班制度（节假日不例外）。
（*）抓好学生的安全、纪律和卫生。包括早中晚查房及公布宿舍卫生情况，每层宿舍
都要设置公告栏。学生纪律卫生情况要求做到有文字，有图片，落实到具体每个人，做到
有表扬、有批评。
（*）每天要有值班记录，学生检查情况登记表，包括当天发生的情况、维修工作等，
做好交接记录。
（*）重要时间段：中午**:**-**:**，午休走廊巡逻，保持安静午休；**：**-**:**
**
宿管必须逐*点名并在走廊上来回巡逻，保证宿舍区安静。
（*）建立好每位住宿生的个人档案（例：姓名、性别、就读年级、所学专业、本人电
话、家长电话、家庭住址、班主任姓名及电话）
（*）若学生有生病等特殊情况，宿管老师要及时跟踪处理，并及时上报学校。若需要
送医，宿管老师应全程陪同或必须由家长向班主任请假，由班主任通知学生科和宿管老师。
（*）非探视时间未经学校批准和通知，不允许家长随意进入宿舍。
（*）学生上课时间若没有学生科或校医的批条，中途*律不准返回宿舍，宿舍门岗*
定要做好监督管理工作。
**、绿化管理
（*）有专业人员管理，管理制度完善可行。
（*）实行标准化作业，由专人负责检查、监督。
（*）落实绿化管理和养护措施，避免破坏、践踏及随意占用绿化地现象发生。
*
（*）保证花草树木生长正常、修剪及时、整齐美观，无枯枝无折损及病虫害现象。
（*）绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。
*
**
附件*：****管理服务监督管理考核表
|
*.保安值班、现逻执勤认真严格，无漏岗现象，登记、记载齐全，情况处理及时有效，门卫值班室整洁。不符合者， |
|
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|
|
|
*.能够有效处理突发事件，有预防突发事件的工作预案并定期演练。当季度有安全事故，每宗扣*-**分。 |
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|
|
*.****工作人员清楚安全事项，了解工作流程，懂得使用各类安全、消防设施及各种灭火器材。抽查工作人员安全消防设施使用知识，不了解者每人扣*分。 |
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|
|
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| 安全防范管理 |
*.消防及相关安全档案制度管理情况，制度不完善，发现*项扣减*分。 |
|
|
|
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|
*.按规定实施垃圾分类并配合相关部门对不同类型的垃圾进行区别处理。未按要求实施扣*分。 |
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|
|
|
*.楼宇外墙、道路、绿化带按计划清洗并达到要求。未按计划实施扣*分。 |
|
|
|
|
|
*.车库整洁，无脏杂物、无积尘、无蜘蛛网；各类设施、各种标志牌表面无积尘、无污迹；排水沟畅通。天台无杂物、无垃圾，地漏畅通。发现未及时清理，每次扣*分。 |
|
|
|
|
|
*.室外场地、道路干净、无脏物、无垃圾、无沙土，各类设施、各种宣传栏（牌）、告示牌，指示牌表面无积尘、无污迹。发现未及时保洁每次扣*分。 |
|
|
|
|
|
*.卫生间保持内外光洁；地面、墙面光洁，无污迹、无脏杂物、无积水、无积尘。卫生纸，洗手液补充及时，地漏畅通。发现未及时清理，每次扣*分。 |
|
|
|
|
|
*.管理区域内各楼层栏杆、墙面、门窗、装饰物灰尘、污迹、斑点。发现未及时清理，每处扣*分。 |
|
|
|
|
|
*.垃圾桶放置合理，清倒及时、外表干净。无积垢，无臭味。发现未及时清理每次扣*分。 |
|
|
|
|
|
*.管理区域内各楼层电梯厅、走到、管线、楼梯无脏杂物、无污迹。发现*处未及时清理扣*分。 |
|
|
|
|
| 卫生保洁管理 |
*.保洁人员按计划流程进行保洁。发现不符合者每次扣*分。 |
|
|
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发现问题 |
扣分情况 |
|
| 类别 |
项目*.按规定巡查电器设备、空调设备及系统、给排水系统的运行状况，并做好巡查记录，发现问题及时处理。确保照明灯具完好率达**%以上，其它设备完好率达**%以上，消防设施设备完好率***%。发现不符合每次扣*分。 |
检查情况 |
检查情况 |
整改情况 |
备注 |
|
*.发现故障应及时汇报并及时复原,无安全隐患。不符合者每次扣*分。 |
|
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|
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*.工程人员需持证上岗，熟悉设施设备运行规定，按操作规程实施操作；确保正常安全运行。按相关政策法规要求安排消防设施设备的值班人员。发现不符合者每次扣*分。 |
|
|
|
|
|
*.做好各机房和设施、设备问的卫生工作，达到整洁，无坐。发现不符合者每次扣*分。 |
|
|
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|
|
*.工程人员需按规定议视检查各种设施，设备运行状况，按时认真做好各种运行记录及报表，保管好各种技术资料。发现不符合者每次扣*分。 |
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| 设施设备维修管理 |
*.落实设备设施运行维护安全责任，明确设备设施负责人。出现故障或日常维护期问负责人工作不到位的，每次扣*分。 |
|
|
|
|
|
*.树种推牌。发现未有挂牌的每棵扣*分。 |
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|
|
|
|
*.花公、绿地内无烟头。垃圾或其他杂物。发现不符合者每次扣*分。 |
|
|
|
|
|
*.花草树木长势良好，修前整齐美观，无病虫害无折损现象，无斑秀。绿化完好率需达**%以上，发现不符合每次扣*分。 |
|
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|
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| 绿化养护管理 |
*.绿地无改变使用用逢和破坏、践路、占用现象。发现每次扣*分。 |
|
|
|
|
|
*.安全值班及巡逻情况及记录。发现未按要求巡逻或巡查记录缺失，每次扣*分。 |
|
|
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|
*.车辆出入需按规定查验，指挥车辆停放有序，无乱放、乱停车辆现象，车道畅通无阻。发现不符合者每次扣*分 |
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*.监控、消控业务熟悉，监控、消控**小时不失控，记录齐全、专人专管，情况处理及时有效，监控室整洁。发现不符合者每次扣*分。 |
|
|
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每次扣*分。考核人：审批人：考核日期： |
考核人：审批人：考核日期： |
考核人：审批人：考核日期： |
考核人：审批人：考核日期： |
考核人：审批人：考核日期： |
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*.及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失，奖*-**分/次。 |
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*.见义勇为，事迹突出者，给予通报表扬，奖*-*分/次，特别突出者，加倍奖励。 |
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| 加分奖励 |
*.*金不味，及时返还失主者，奖*-*分/次，数额巨大，加倍奖励。 |
|
|
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| 其他 |
表中未涵盖的其他扣分情况，需注明扣分原因，每次扣*分。 |
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*.有接待会议和重大活动时，****公司要做好配合服务工作。不符合者每次扣*分。 |
|
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*.前台工作人员认真做好报刊信件收发工作，对电汇、挂号信函、包裹等要及时登记并通知有关部门和人员。发现不符合者每次扣*分。 |
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*.****员工需按合同规定配备齐全，严格考勤、考核纪录。发现缺岗、脱岗，每岗每月扣*分。 |
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*.****员工需统*着装，文明礼貌，热情为业主服务。发现不符合者每人每次扣*分。 |
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| 其他日常管理 |
*.按照采购人相关要求及时健全管理规章制度，人员岗位职责明确，有详尽的记录。不及时完善制度每季度扣*分。 |
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*.配合采购人做好会议接待及重要活动期问的设备安全运行。未做好服务者每次扣*分。 |
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*.*星维修及时完成，维修工程质量合格率达**%。不符合者每次扣*分。 |
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附件*：****管理服务监督管理满意情况调查表
| 其他意见与建议 |
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采购人接待会议及其他重要活动的配合工作 |
满意（）基本满意（）不满意（&**; |
| * |
*星维修、急修情况（如无工程服务，此项可不填） |
满意（）基本满意（）不满意（） |
| * |
设施设备维护，维修工作（如无工程服务，此项可不填） |
满意（）基本满意（）不满意（） |
| * |
****服务管理区域内绿化环境情况（如无花工服务此项可不填） |
满意（）基本满意（）不满意（） |
| * |
****服务管理区域安全状况（如无保安服务此项可不填） |
满意（）基本满意（）不满意（） |
| * |
****服务管理区域内卫生保洁状况 |
满意（）基本满意（）不满意（） |
| * |
****人员在岗情况 |
满意（）基本满意（）不满意（） |
| * |
****人员能够热情为员工服务 |
满意（）基本满意（）不满意（） |
| * |
****人员的仪表，文明举止 |
满意（）基本满意（）不满意（） |
| 序号 |
内容 |
满意程度 |
| 单位（部门）： |
单位（部门）： |
年月日 |
**
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