**包：医用耗材+***院内服务
*、总体要求
*.*.服务对象：*****季青医院
*.*.服务范围：医用耗材+***院内服务
*.*.服务期限：合同签订后*年
*.*.配送服务费：
*投标人基于其配送的医用耗材结算金额，收取供应商配送服务费，每年配送服
务费比例不得超过其当年配送的医用耗材结算金额的*%（扣除国家带量采购产品的
结算金额）
*.*.服务范围包括：
| 序号 |
名称 |
数量 |
说明 |
| * |
供应商采购平台系统 |
* |
软件产品及实施 |
| * |
医用耗材、试剂管理系统 |
* |
软件产品及实施 |
| * |
院内数据集成 |
* |
系统对接及实施 |
| * |
院外库支持 |
* |
****区域库房支持 |
| * |
院内中心库建设 |
* |
院内库房建设改造 |
| * |
*级库智能设备集成 |
* |
系统对接及实施 |
| * |
*级库智能设备 |
若干 |
建设及实施 |
*.*.服务内容主要包含*方面
（*）配送服务要求
（*）应急服务保障
（*）灾备服务保障
（*）***院内服务要求
*.*数量*家
*、配送服务要求
*.*.配送服务要求：
投标人具备采购管理、仓储、物流配送能力，拥有与提供医用耗材储存条件相适
应的库房（不限于常温库、冷藏库、冷冻库等），应能满足医院医用耗材说明书和标
签标示要求的运输储存条件。按照医院***系统订单要求，及时将主院区及后续分院
区所需医用耗材供给、分拆加工、贴码，配送至需求人指定位置，信息可全程追溯，
保障医用耗材种类、数量、时效及合规性符合医院及院内配送。
*.*.*.采购管理能力：
*.*.*.*.采购合规：
投标人采购管理工作须符合国家和****医用耗材采购的相关法律法规。投标人须
保证医用耗材货源按照医院指定供应商及供货价格进货，渠道合法正规，确保需求人
临床使用医用耗材的合法性、安全性和稳定性。
*.*.*.*.采购目录和资质管理：
投标人严格按照需求人确定的医用耗材的目录、品规（品名、型号、规格）、医
用耗材供应商目录、相关资质进行采购管理，动态同步更新相关信息，保障效期。
*.*.*.*.采购价格：
医用耗材的目录、品规（品名、型号、规格）、价格及所有经销商的确定由需求
人决定，投标人无权更改。投标人保证配送服务涉及的医用耗材供货单价，按不高于
本合同签订前的供货价格供货；在市场价格下调的情况下，需求人有调价的权利。
*.*.*.*.采购质量控制：
*)投标人按照国家相关法律法规要求及需求人管理规定要求，按批或定期向需求人
提供检测报告（含自检报告和有资质的检测机构出具的检测报告）。
*)对于配送的货物本身出现的质量问题投标人应承诺无条件进行退换货服务。投标
人不得向需求人供应未依法注册或备案、无合格证明文件及过期、失效的耗材。
*)*旦出现不良事件投标人需积极配合需求人进行事件的处理。
*)投标人定期接受需求人对配送服务商的质量评价。
*.*.*.仓储能力：
*.*.*.*.投标人库房：
*)符合****市药品监督管理局等监管部门的法规要求。
*)库房容积≥****立方米，如提供需要冷链的医用耗材，应具有可全程追溯的冷链
系统（提供冷链运输系统、冷链运输追溯管理系统的列表）。
*)能够提供≥***平方米的专属存储区域并具备根据医院实际业务量进行调整的能
力。要求专属存储区必须贴归属于*****季青医院的专属标签。
*)投标人提供以*****季青医院为中心的仓库点位地图，单向车程在*小时以内（包
含拥堵耗时）并标注车程距离。
*)投标人提供自有库房列表，内容包括库房地址、有效面积、与院本部的车程距离
（**）、库房性质（如常温库、冷藏库和冷冻库）和库房使用截止期。
*)分别标明上述仓库面积并提供房产证明或房屋租赁证明复印件加盖公章，仓库符
合监管部门审核要求。
*)上述库房储存条件，均符合医用耗材的说明书和标签标示库存要求.避免失效。
*.*.*.*.投标人对库存医用耗材进行高低量储备和安全量管理，并对失效及近效期
进行预警管理。
*.*.*.*.库房仓储保障无水、火、盗、疫等安全风险。
*.*.*.*.投标人上述仓储情况如出现变动，应在变动情况出现的*小时内与需求人
同步上述信息。
*.*.*.*.提供全套库房管理的相关制度列表及制度文件。
*.*.*.配送能力：
*.*.*.*.投标人在接到需求人通过***系统下达的日常采购计划指令后，**小时内
将医用耗材配送到需求人指定地点（包括法定节假日）。
*.*.*.*.投标人承担配送过程中（即耗材配送至医院科室验收前）所需相关设施及
耗材。
*.*.*.*.投标人保证配送医用耗材在运送过程中的质量安全，采用可靠、安全的运
输方式和保存条件，并承担相关费用。以需求人所需品目的周发放量为最
低限进行预存储备。
*.*.*.*.投标人单独打包破损医用耗材，做好明显标识，与其他合格品分离，并完
成退货处理。
*.*.*.*.投标人每日对运送车辆进行清洁、消毒，做到及时检修车辆状况，并按照
需求人指定的运送通道、运输时间进行运输，遵循院内有关安全管理规定，
有记录备查。
*.*.*.*.投标人凭开具的增值税普通货物发票及已向供应商付款的支付凭证，需求
人向投标人按需求人规定的账期支付已消耗的医用耗材货款。
*.*.*.*.投标人及时按需求人要求的财务结算周期和时间节点，向需求人提供医用
耗材配送结算单据，包括但不限于出库单据、正式增值税普通发票等。
*.*.*.*.投标人对需求人认定的近效期产品免费予以更换。
*.*.应急配送服务保障
*)投标人在接到需求人下达的“紧急采购计划通知”指令后，*小时内将医用耗材
配送到需求人指定地点（包括法定节假日）。
*)投标人按需求人要求，将临床急救特需医用耗材品种，提前充足储于需求人现场，
*经配送即时补齐。
*)如遇突发公共事件（如传染性疾病、自然灾害）等造成的医用耗材使用量的大量
增加，投标人启动紧急配送相关流程，与需求人协调收货时间，与供应商协调库
存，并紧急调配运输车辆，实现精确、准时配送，确保**小时内将医用耗材配
送到需求人指定地点。
*.*.灾备配送服务保障
*)投标人具备*定的冗余储备和分散配送能力。
*)投标人提供遇突发场所安全事件、道路中断、行政管控、医用耗材安全事故、医
用耗材不良事件、信息系统故障等非常规情况的服务保障方案。
*)投标人须在获知不良事件发生的*小时内告知需求人，同时向需求人进行书面
通报，配合需求人的不良事件的调查、追踪及后续处理，并且立即调换该产品，
根据需求人要求出具书面的事件调查分析报告。
*)方案需详细阐明突发情况下的保障方式、人员、医用耗材质量以及配送时效等关
键信息。
*、***院内服务要求
*.*.总体要求
*)建立覆盖供应商、临床使用科室、器械管理部门及相关的财务、医保、物价
部门之间*体化的供应链管理平台，实现医用耗材从科室提出需求到采购、
入库、配送出库、使用消耗的全过程管理；
*)实现资质证照全面实现电子化管理，对供应商、代理商、厂家、产品、授权
书等线上化管理，证件近效期提醒、到效期报警，并及时通过微信、短信进
行消息推送反馈；
*)实现院内重要医用耗材的数量或成本管控管理，实现可收费材料的流程管理
与不可收费材料的成本控制，实现可收费材料的流程化管理及领用消耗的关
联、对不可收费材料提供科室管理及经费使用控制等手段，从科室领用申请
源头即对不可收费材料进行成本的事前控制。对管控医用耗材进行大数据分
析，智能商业报表展现，红线预警，短信、微信提前通知相关部门的重点管
控医用耗材的使用情况；
*)以服务临床*线为出发点对传统业务流程进行改造，实现对*级消耗点主动
配送服务模式，保障*级消耗点供给安全，降低临床医护人员科室库库存管
理负担，解放临床医护人员，使其回归临床；
*)实现医用耗材在院内全程追溯管理，实现低值耗材根据诊疗项目打包管理、
高值耗材“*物*码”管理，实现高值耗材从采购计划发出、供应商送货、
院方验收、领用使用、收费、结算等各个环节全程管理，监控高值耗材的收
费与使用病人，保障医疗安全；
*)实现高值耗材智能化管理，***系统可与智能柜等设备对接应用，实现科室
库存医用耗材在无人值守下的存取管理，打造高值耗材无人值守的管理模式，
节约人力并提升整体应用层次；
*)突破医院对骨科等高值耗材的管理难点，实现定制类耗材的线上化管理和常规医
用耗材的预计划管理。支持按病人定向采购的模式，手术申请时确定病人，后续
需求审核、供应商准备、消毒、手术室支持中心验收、使用均关联病人，当前病
人申请的材料不能应用于其他病人，规范管理并提高手术安全性；
*)实现医用耗材采购过程的全面电子化管理，给供应商搭建院外供采平台系统，与
供应商之间建立内外网互通的平台，对院内物、款、票等线上化管理，减少订单
的差错率，对整个订单流程可追溯，简化工作流程，提高工作效率；
*)支持医用耗材*资金库存管理、消耗后结算、单品种按科室及用量控制等管理，
减少医院库存资金积压；通过定数补货机制实现耗材的合理备货，保障临床使用；
**)实现定数包管理、手术套包管理等新的管理模式，降低或杜绝科室医用耗材的浪
费；
**)实现寄售制消耗后结算管理模式即日清月结，减轻院方和供应商财务的工作负担；
**)实现批号效期管理，近效期先出，杜绝浪费；
**)实现数据分析应用的长效机制，全面掌控医院运营中的每*个细节。通过丰富多
样、直观清晰的统计图快速掌握全院各项经营指标，为院领导提供及时正确的决
策依据，也有利于提高监控管理的执行效率。通过多角度多种指标的图表分析，
对科室工作量、效率和质量不同层面的剖析，以便及时调整管理方式，促进全科
经营高效发展，掌握自身工作效率和工作质量，有效进行工作改善；通过对病案
病种科学的数据分析检索，为提高诊治、医护工作质量提供数据理论支撑；
**)支持微信移动办公：利用手机的移动信息化软件，建立手机与电脑互联互通的软
件应用系统。
**)支持数据集成管理，在院内对接包括***、***、发票管理等系统，支持与智能设
备对接，包括智能耗材柜、智能耗材屋、骨科设备等系统，支持与企业***/***
等系统对接，实现数据业务无缝衔接。
*.*.软件产品技术要求
*.*.*.软件技术基本要求
*)使用****语言开发，并加入*****缓存技术和异步多线程技术，使程序运行稳
定，运行速度更高效。
*)使用基于消息队列，通过分布式服务，利用**********、透明网关方式，并支
持***及****格式的数据传输，完美实现各系统间数据的同步对接。
*)支持通用的**位****、*******、*****操作系统。
*)使用***********及以上数据库软件，支持不同系统数据同步，支持*次开发；
具有完善的连接池技术。
*)要求实时和异步实现各系统间数据同步与互动，数据传输效率高，基于事物处理，
保证数据*致性。
*)支持*次开发各类报表及数据提取，并支持以各种图表形式展现。
*)支持***手持终端操作，使用基于********.*及***操作系统的***操作软件，
支实现***手持终端扫描数据与院内物流系统数据进行实时交互。
*)支持基于微信公众号的消息通知平台，后台运用普元框架逻辑流，封装式开发，
使软件更严谨，交互效率更高。
*)使用容灾备份技术，基于数据分发、集中备份、数据恢复、业务高可用原理，支
持双机热备及实时切换。
*.*.*.数据安全要求
*)具有完整的网络硬件架构设计方案（满足项目需求，有支持医院拓展的相关规划）,
提供完备的信息安全技术方案拓扑图。
*)对院方医用耗材各项数据保密，避免泄密；确保运行数据的安全性，不允许第
*方对耗材进行用量统计，投标方需配备数据安全管理人员，并与第*方公司签
有保密协议，不能向外泄露病人信息。所有涉及医院信息的发布、使用都需要相
关医疗机构采购及管理人员认可。
*)具有项目所涉及服务器以及存储架构设计，并提供数据库备份安全机制。
*.*.*.供应链协同平台技术要求
*)支持商品主档、企业主档管理，支持耗材目录与企业商品对码等，支持耗材图片
采集及上传。
*)支持耗材目录多维度分类管理，包括医保分类、财务分类、通用分类等，支持不
少于*层分类，要求提供详细的分类方法及分类明细材料。
*)支持通过注册证自动对码。平台具有药监全分类产品字典标准数据库，可实现通
过产品注册证号自动对码完成字典信息初始化（提供系统对码界面截图）。
*)支持资质证照管理，包括商品(包括注册证、备案凭证等)及企业(包括供应商、
厂家、代理商、投标人等)资质证照采集、审核、维护管理；支持商品证照授权
链管理，对过期证照有自动提醒及通知功能，对过期证照自动停用；支持基于证
照的各种统计，包括证照审核工作量统计、商品资质证(含企业资质证照)完整性
审核统计等；支持采购配送维护时自动或手动关联商品注册证或备案凭证。
支持证照图片的***自动识别与文字自动填充，提高证照维护效率（提供系统截
图证明材料）。
*)提供标准接口，支持与院内系统(***/***/***等)、院外系统(***/***等)对接，
实现商品主档、采购单、配送单、结算、开票、发票、资质证照等数据的自动同
步。
*)支持采购单全流程管理，包括订单确认、订单配送、订单发货、订单收货、订单
关闭等；支持*次采购，多次配送；支持同*配送单、同*商品不同批号配送；
支持配送单打印；支持平台根据院内需求进行赋码和打码。
*)支持院内跟台订单管理，自动获取跟台订单，并实现配送单处理，支持***及****
码的扫码快速录入。
*)支持***端业务操作，包括：订单接收及查询、退货查询与确认、结算数据查询、
证照上传、审核、查看等。
*)支持结算数据管理，自动获取院内定期结算数据，并与发票自动勾稽，支持***
服务费的维护与结算生成。
**)支持供应商绩效评价。基于供应商配送时效、配送准确率、缺货率等数据进行在
线考核。
**)支持采购订单状态跟踪监控。院方可以对订单进行全方位的跟踪，包括订单状态：
待确认、待配送、待发货、已收货、已关闭以及对应的数量，和相关单据查询。
**)支持从医院订单流转到服务商，服务商转单到*级供应商，并再次配货至服务商，
最终配送至医院，提供相关证明材料。
**)支持供应商管理，供应商可登录平台进行订单管理等业务操作，可登录微信公众
号运营服务中心查询库存信息、消耗信息、结算信息等。
**)支持各类信息的微信通知，包括订单通知、证照过期通知、结算信息通知、服务
费缴纳通知等，要求提供相应的消息通知实例截图。
**)支持医院向供应商的公告通知，在平台端及微信端进行展现和发布。
*.*.***院内配送管理系统技术要求
*.*.*.中心库房管理要求
*)支持多院区管理，要求同*套系统，支持同*家医院不少于*个院区的独立管理，
要求提供同*家医院，至少*个院区上线的案例证明。
*)支持多方式生成采购计划，包括手工及自动采购计划生成、科室申领转采购等，
审核（由医院方进行最终审核和确认）、自动按供应商拆分后发送，支持收货地
址的维护和管理、订单退货管理。
*)支持医院医务处的临采申领，有完整的临采管控和执行流程。
*)支持专科专用品管理，实现科室专用品的申领转采购，申领单号随采购计划*并
发送平台，经平台配送入库时自动识别科室申领单，实现*键直送科室入库。
*)支持科室定数及包装的集中式管理，对同*品种，可实现不同科室不同包装发货
设置。
*)提供完善的采购订单追溯功能，能够查看到完整的采购订单生成、拆分、配送等
追溯情况。
*)有完善的供应商评价模块，提供带有实际场景业务的供应商评价体系数据及分析
结果展示。
*)支持条码追溯管理。通过条码管理，实现医用耗材全流通环节的监控，实现医用
耗材院内、院外追溯管理。
*)支持批号效期管理，实现医用耗材全流程环节的批号效期管理，包括近效期预警、
过效期报警，支持单品效期预警周期的单独维护。
**)支持高低值分类打印，根据耗材的高低值属性，系统自动调用对应打印机，通过
高低值标签不同颜色管理，提高高低值耗材的辨识度，减少标签错扫、漏扫。
*.*.*.高值耗材管理要求
*)支持多种验收方式，包括采购验收、直送验收，满足高值配送物流需要；支持模
板验收，提高验收效率。
*)支持基于***码的高值耗材扫码验收，并支持基于***码的院内从采购入库、制
标到终端患者使用的全流程追溯管理。
*)支持批量采集条码，通过手术高值耗材追溯单回收复核环节批量采集条码，减少
运营团队复核工作量。
*)支持***端扫码计费，通过与***标准接口，完成患者信息、手术信息、手术排
程信息、高值耗材手术绑定、高值耗材计费等数据同步，实现高值耗材使用、计
费、患者关联等数据关联、追溯。
*)支持寄售类高值耗材全流程追溯管理，包括患者追溯及上游供应商追溯，支持基
于****技术的高值耗材智能柜集成管理。
*)支持高值耗材日清月结，系统对***计费、库存消耗及主值耗材柜库存进行自动
比对，并发布日清报告。
*)支持手术室术式套包管理，提供完善的手术室*级库术式套包管理流程及不少于
**个术式包模板数据。
*)支持跟台手术对接平台，跟台手术计划能够发送至供应链协同平台，供应商在平
台扫码识别品种录入配送单，仓库扫码验收入库。
*)能够与***系统进行手术计划同步，并在系统中根据手术计划申请手术材料。
**)系统预设骨科材料的模板，便于医生下采购时选择材料。骨科材料包需要与品牌、
供应商绑定。
**)能够在系统中进行手术使用的材料登记，并支持支持打印已登记材料的单据及未
使用材料单据。
**)能够根据植入性材料管理条例中规定，手术结束后系统根据植入物的使用情况生
成植入性材料使用登记单。
**)能够在系统中查询***计费情况，并依据***计费消耗扣库的情况，核对数据准
确性。
*.*.*.低值耗材管理要求
*)支持科室单独品种管理，临床科室或者设备科/医工部维护科室专用、通用耗材
品种；支持科室耗材额及限量管理，可针对特殊品种进行限制申领管理。
*)支持定数及数量管理，低值耗材可实现定数管理与数量管理*种模式，提供系统
截图。
*)支持科室定数包管理，即低值耗材的定数包多种包装内含数的管理，不同的科室，
定数包内含数及定数可根据科室实际情况进行设计和制定。
*)支持科室低值常规业务管理，包括申领（周期申领及紧急情况下的申领）、审核、
退货、库存查询等基本功能；提供***盘点功能，支持盘点数据的断点传输；支
持科室耗材主动配送、扫码验收、扫码消耗等。
*)支持门诊*级库管理，即门诊自费耗材依据处方面向患者的申领、收费、发放管
理。
*)支持耗材调拨，实现不同科室间的低值耗材的借调及使用，并保留调拨轨迹。
*)支持科室耗材使用的不良事件上报。
*)支持收货通知，仓库向科室发货时，微信通知科室收货。
*.*.*.检验试剂管理要求
*)支持检验试剂定数化管理及数量管理*种模式，根据科室用量主动配送，严格执
行批次管理。
*)支持第*方冷链平台的集成与温湿度监控管理。
*)支持第*方智能冷藏柜的集成与管理。
*.*.*.结算管理要求
*)支持同*家医院，不同院区不同结算模式，支持同*家医院，不同供应商不同的
结算模式。
*)支持同*品种，在不同科室的不同结算模式，提供案例医院的此类情况的结算数
据报表。
*)供应商可登录平台查看完整的结算期期初库存、期末库存及结算明细。
*)支持上线初期老库存的管理，支持医院作为货主的期初结算处理。
*)支持高值耗材*物*码，与***联动，扫码计费。
*)支持科室低值耗材单元包扫码结算，支持科室可单独计费耗材的扫码计费及结算。
*)支持骨科耗材组套管理及组套收费及结算。
*)支持多供应商服务费计算及结算。
*)支持配套式的耗材管理方式，如配套申退、配套拣货、配套消耗等，提供相关证
明材料。
**)对接国家税务局平台，实时校验发票真伪并自动校验单据明细与发票明细差异
（提供系统截图证明材料）。
*.*.*.***商业智能分析系统技术要求
*)支持带有钻取能力的动态透视多层级联动分析功能。
*)支持多种形式的商业智能数据分析，如柱状图、圆饼图、驾驶舱、曲线图等。
*)支持***运营物流数据分析，包括：供应商到货率、保供率分析、仓库库存周转
率分析、科室保供率分析、库存效期分析等。
*)支持耗材合理性使用分析，包括：耗占比分析、耗材使用科室对比分析、高值耗
材消耗异常分析、手术耗材使用分析（从手术名称、医生、科室等角度进行分析）。
*)支持运营人员工作量绩效分析，包括：仓库验收工作量、打包工作量分析、拣货
工作量分析、配送工作量分析等。
*.*.*.项目实施管理平台技术要求
*)支持项目实施期间里程碑计划的管理及各实施节点任务的分派和跟踪管理。
*)支持项目实施期间项目计划的超期及超支预警，有效协助项目高效推进和管控。
*)支持项目团队的工作任务分派、处理过程跟踪、工作量统计等。
*.*.硬件要求
*.*.*.服务器及网络设备要求
| 设备 |
描述 |
参考参数 |
数量 |
| 数据库服务器 |
用于***系统数据存储管理 |
**机架式服务器，英特尔*.******(核)*****级缓存*.***/*******及以上，****及以上内存及以上，支持*****/*/**/*/**，*.***硬盘及以上 |
* |
| 应用服务器 |
***内部应用服务以及供应链服务平台 |
**机架式服务器，英特尔*.******(核)*****级缓存*.***/*******及以上**，****及以上内存，支持*****/*/**/*/**，*.***硬盘及以上 |
* |
| 防火墙 |
/ |
机架：**内存：≥******：≥****网口：≥*个 |
* |
*.*.*.物流设施设备要求
| 名称 |
设备及参数要求 |
数量 |
|
拆*货架 |
若干 |
|
轻型货架隔板 |
若干 |
|
地堆架 |
若干 |
|
打包加工台 |
若干 |
|
推车 |
若干 |
|
院内配送车 |
若干 |
|
捡货箱 |
若干 |
| 物流基础设备 |
整体货架 |
若干 |
|
周转箱 |
若干 |
*.*.*.办公设备及耗材要求
| 名称 |
设备及参数要求 |
数量 |
|
针式打印机 |
若干 |
|
条码打印机 |
若干 |
|
办公电脑(*体机) |
若干 |
|
合成纸标签 |
若干 |
|
合成纸标签 |
若干 |
|
超高频****标签 |
若干 |
|
树脂碳带 |
若干 |
|
扎口器 |
若干 |
| 办公用设施设备及耗材 |
激光打印机 |
若干 |
|
包装耗材 |
若干 |
*.*.*.高值耗材智能柜技术要求
*)主柜外观尺寸：宽≥*****、深≤*****、高≥******；副柜外观尺寸：宽≥*****、
深≤*****、高≥******；
*)显示触摸：上下直通式集成面板，*体式触摸屏，非外挂与内嵌式，液晶屏尺寸
≥**.*寸，支持戴手套操作；
*)智能柜材质：高端高强度钢材质，厚度不得低于*.***，环保喷涂工艺，柜体内
部采用医用**材质，厚度≥***；
*)智能柜柜门：高端钢化屏蔽玻璃，防紫外线，隔热；
*)***灯：内嵌式人体感应***节能灯；
*)视频监控：提供高清监控摄像头，支持角度调整，录制画面清晰，可定位查看某
*时间段的视频信息；
*)身份识别：用户名、指纹、人脸识别、**卡等多种方式；
*)应急装置：单柜体配备应急装置，支持强开操作；
*)组合方式：可实现主机辅机自由组合,支持主柜单独使用，不排队；
**)数据识别：无线超高频****技术，工作频率***-******，进口模组，单台天线
≥*天线；
**)盘点准确率/速度：***个（**.*%/*~**），***个（**.*%/*~**），***个（**.*%/*~**）；
**)可移动性：带脚轮，可移动，可拆分；
**)处理器：*******系统，*******处理器；
**)内存硬盘：内存**，固态硬盘***；
**)占地面积小，空间利用率高，摆放方便；
*.*.实施计划与要求
*.*.*.实施要求
*)具有详细的项目实施方案，包括实施过程规划，实施进度规划，实施效果规划，
组织架构设计以及工作机制。
*)应提供整套***管理系统设计和实施方案，验收交付时应提供维护手册、操作手
册、系统参数配置说明、所提供的第*方产品的技术说明和操作及维护资料。
*.*.*.系统培训要求
提供详细的系统培训要求，包括且不限于相关的培训时间、地点、教员以及对象等。
*.*.*.服务团队、响应时间、服务年限
*)投标人应按要求配备相应管理人员和专业技术人员全职派驻医院，协助需求人做
好医用耗材运输、资质证件维护、管理、验货、赋码、出入库、盘点、计数、结
算等管理工作。拟委派的项目小组成员应确保稳定性，且熟悉医疗器械监督管
理的法律法规，配合医院建立应急处理小组，保证整个服务流程顺利高效实施。
*)投标人必须在保证供货质量的前提下，按期按量供应。*级库设定耗材库存下限，
做到日常耗材**小时内送达，最长不超过**小时，应急情况及高值耗材等医
用耗材*小时内送达，****小时配送，节假日照常配送。
*.*.*.项目测试要求
提供系统试运行以满足项目测试要求。提供系统服务内容使用说明书、操作手册，并
进行安装、调试、测试和试运行，试运行时间不少于**个日历日。
*.*.*.项目验收标准及要求
项目实施工期：自合同签订生效之日起到项目全部实施完成，系统正常运行，项目整
体验收合格不超过***个自然日。
项目验收要求：需求人将严格按照相关法律法规的要求进行验收。投标人应向需求人
提供完整的竣工资料（包括但不限于设计规划文档、开发文档、技术说明书、操作手册等）。
项目验收合格：验收合格后，双方签署竣工验收通过的文件；验收中如发现有不符质
量要求的，由投标人负责整改并重新进行验收。
**包:诊断试剂院外集中配送服务
*、总体要求：
*、服务期限：合同签订后*年
**、配送服务费：投标人基于其配送的医用试剂结算金额，收取供应商配送服务费，每
年配送服务费比例不得超过其当年配送的医用试剂结算金额的*%（扣除国家带量采购产
品的结算金额）
*、投标人应向医用耗材及试剂智慧物流服务平台缴纳平台服务费，每年不高于其平台医
用耗材及试剂配送供应总额的*%，具体以第*包智慧物流服务平台中标商中标比例为准。
*、数量：*家
*、具体实施方案要求
*.采购管理能力：
*.*采购合规：投标人采购管理工作须符合国家和****诊断试剂采购的相关法律法规。
投标人须保证诊断试剂货源按照医院指定供应商及供货价格供货，渠道合法正规，确保需
求人临床使用医用试剂的合法性、安全性和稳定性。
*.*采购目录和资质管理：投标人严格按照需求人确定的诊断试剂的目录、品规（品名、
型号、规格）、诊断试剂供应商目录、相关资质进行采购管理，动态同步更新相关信息，
保障效期。
*.*采购价格：诊断试剂的目录、品规（品名、型号、规格）、价格及所有经销商的确定
由采购人决定，投标人无权更改。投标人保证配送服务涉及的诊断试剂供货单价，按不高
于本合同签订前的供货价格及****市医用耗材阳光采购平台（以*者中最低价为准）供货；
在市场价格下调的情况下，采购人有调价的权利。
*.*采购质量控制：
*.*.*投标人按照国家相关法律法规要求及需求人管理规定要求，按批或定期向需求人提
供检测报告（含自检报告和有资质的检测机构出具的检测报告）。
*.*.*对于配送的货物本身出现的质量问题投标人应承诺无条件进行退换货服务。投标人
不得向采购人供应未依法注册或备案、无合格证明文件及过期、失效的试剂。
*.*.**旦出现不良事件投标人需积极配合需求人进行事件的处理。
*.*.*投标人定期接受院内配送服务商的质量评价，也应定期对院内配送服务商和物流管
理软件质量进行评价。
*.仓储能力：
*.*投标人库房：仓库可为投标人自有或租赁，需提供相应证明材料。
*.*.*符合****市药品监督管理局等监管部门的法规要求。
*.*.*诊断试剂集配商要求具有常温库、冷藏库和冷冻库，其中库房总面积≥****平方米，
冷藏库库房容积≥****立方米。投标人提供库房列表，内容包括库房地址、有效面积、
库房性质（常温库、冷藏库和冷冻库）和库房使用截止期。
*.*.*分别标明上述仓库面积并提供房产证明或房屋租赁证明复印件加盖公章，仓库符合
监管部门审核要求。
*.*.*上述库房储存条件，均符合诊断试剂的说明书和标签标示的库存要求。投标人应提
供冷链试剂的全程仓储温度记录（包含仓库出入交接温度记录），避免失效。
*.*投标人对库存诊断试剂进行高低量储备和安全量管理，并对失效及近效期进行预警管
理。
*.*库房仓储保障无水、火、盗、疫等安全风险。
*.*投标人上述仓储情况如出现变动，应在变动情况出现的*小时内与需求人同步上述信
息。
*.*提供全套库房管理的相关制度列表及制度文件。
*.配送能力：
*.*投标人在接到需求人通过物流系统下达的日常采购计划指令后，**小时内将诊断试
剂配送到需求人指定地点（包括法定节假日）。
*.*.投标人在接到需求人下达的“紧急采购计划通知”指令后，*小时内将诊断试剂配
送到需求人指定地点（包括法定节假日）。
*.*投标人具有可全程追溯的冷链系统（提供冷链运输系统、冷链运输追溯管理系统的列
表），可实现车辆运输及院内配送的全程可视化和实时调度，冷藏车辆全程监控温度并有
记录及自动报警功能。
*.*投标人承担配送过程中（即诊断试剂配送至医院库房验收前）所需相关设施及耗材。
*.*投标人保证配送诊断试剂在运送过程中的质量安全，采用可靠、安全的运输方式和保
存条件，并承担相关费用。
*.*投标人按需求人要求整齐摆放诊断试剂，与院内配送商共同进行信息与实物核对清点，
并进行入库数量和质量的验收。验收项目严格按照国家法律法规及需求人的管理规定。包
括但不限于：诊断试剂的外观、数量、型号、规格、品牌、质量等，验收合格后双方签字
确认，过程留痕可追溯。
*.*投标人单独打包破损试剂，做好明显标识，与其他合格品分离，并完成退货处理。
*.*投标人每日对运送车辆进行清洁、消毒，做到及时检修车辆状况，并按照需求人指定
的运送通道、运输时间进行运输，遵循院内有关安全管理规定，有记录备查。
*.*投标人对需求人认定的近效期产品免费予以更换。
*、应急预案要求
*.投标人具备*定的冗余储备和分散配送能力。
*.投标人提供遇突发公共事件（如传染性疾病、自然灾害）等、突发场所安全事件、道
路中断、行政管控、医用试剂安全事故、医用试剂不良事件、信息系统故障等非常规情况
的服务保障方案。
*.投标人须在获知不良事件发生的*小时内告知需求人，同时向需求人进行书面通报，
配合需求人的不良事件的调查、追踪及后续处理，并且立即调换该产品，根据需求人要求
出具书面的事件调查分析报告。因未及时告知而对需求人或第*方造成损害的，由投标人
承担相应的法律及赔偿责任。由投标人配送延误或质量问题造成的严重不良事件，医院有
权要求投标人退出。
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