合同编号：合同编号：
*(*
********-*******-*
合同书
项目名称：松山湖图书馆、博物馆、文化馆****管理服务
甲方：****松山湖高新技术产业开发区文化广播电视服务中心
乙方：****
签订地点：中华人民共和国****省****市
签订日期：****年*月**日
发包方（全称）：****松山湖高新技术产业开发区文化广播电视服务中心（以下简
称甲方）
承包方（全称）：****（以下简称乙方）
甲、乙双方根据采购项目（采购编号：*********-****-*****）招标的结果，以及
招标文件、招标文件补充或澄清文件，乙方的投标文件及各种书面承诺，并经双方协
调*致，签订本合同。
第*条、****基本情况
*、****类型：政府****。
*、座落位置：****市松山湖红棉路和礼智路。
*、项目简介：本次招标的****服务对象为松山湖图书馆、博物馆、文化馆。
松山湖图书馆分*、*区。*区为松山湖图书馆（其中*区负*层部分设备房和消
防控制室纳入*区统*管理），建筑面积*****平方米。房间（空调设备房约*间,
卫生间**间，另有办公室**间、会议室*间、接待室*间；玻璃幕墙面积约*****
平方米；供排水管理系统、排污管道系统；塑料地板面积****平方米、内部花岗岩
地面面积****平方米、磁砖地板面积****平方米、正门外及下坡道花岗岩面积****
平方米、玻璃顶棚***平方米。*区为博物馆，建筑面积****平方米，房间（卫生间
*间，另有办公室*间、会议室和活动室*间、接待室*间），塑料地板面积约****
平方，磁砖地板面积****平方米，复合地板面积约***平方米；供排水管理系统、
排污管道系统；塑料地板面积约****平方米。
学术交流中心区域分*、**个区和玻璃展厅。*区为文化馆（涉及面积约****平
方米）、*区为青少年活动中心。本项目负责*区文化馆部分及玻璃展厅；*区内的
供排水管道系统、排污管道系统。
松山湖图书馆、博物馆和文化馆****项目还包括：空调系统（*套）、电梯设备系
统（*部）、电力系统（*套）、安防系统（*套）、消防系统（*套）、照明系统和会
议系统、室外停车场所、地下车库、创意公园集装厢和雕塑装置、室外球篮球和足球
*
场所等。
*、委托管理事项
*.*、卫生清洁。包括办公楼内部的所有公共区域范围、办公室内部的卫生清洁、
楼层候梯间、走道、楼层公共卫生间、洗涤间、电梯、走火梯及各出入口门、顶层天
面及各楼层天台、大楼公共区域除*害（蚊、蝇、蟑、鼠）、办公区范围内垃圾清运
到指定收集点、大楼全部幕墙内外部*定高度（单层*米内）清洁，图书馆东门外广
场、博物馆室外广场和学术交流户外台阶及南侧广场的日常清洁。
*.*、图书馆、博物馆和文化馆管辖内的公用设施、设备和建筑的维修上报、运行
管理。包括：公用的上下供水管道、落水管、排污管、公用及办公照明、保安监控、
音响操作、中央空调、系统设备、高压水泵房、楼内消防设施设备、外大门伸缩拉
闸、污水处理装置、电梯、高、低压配电、建筑的主体、外观及天面等。
*.*、对图书馆、文化馆和博物馆的中央空调主机、电梯、消防设施、高压配电的
定期保养维修外包服务和建筑修给等项目的监管。
*.*、建筑物内部绿化养护服务监管。包括大堂，大堂门口，接待室，会议室，领
导办公室，员工办公区，每层梯间、公共区域等），阅读区和展厅，室外休闲平台和
室外阳台等绿化的监管。
*.*、停车场和球场及集装厢与雕塑管理。包括室内外停车场所的车辆进出管理，
停车场内交通指引，车辆的防被盗、损坏等；足球场和篮球场的开放管理和订场管
理，集装厢与雕塑日常巡查等。
*.*、客服服务、管理及重大事件的参与。主要包括图书馆上书、整理书，博物馆
讲解，会议用座椅、花木摆放，茶水准备、座位牌等的制作和摆放，对重大节日、大
型活动及上级领导视察等重大事件，乙方须配合使用人进行相关工作。
*.*、图书馆、博物馆和文化馆的外部绿化养护、路灯照明设施及其他外部公用设
施的维护管理由园区相关单位负责，乙方协助甲方负责监督。图书馆、博物馆和文化
馆外部公共空间的卫生清洁及垃圾收集清运由园区相关部门负责，乙方负责监督。其
中图书馆外部东门外和文化馆及和博物馆室外的廊道、花坛中的日常清洁（烟头、杂
物清理）由乙方负责。
*.*、管理图书馆、博物馆、文化馆入驻单位的水电、租金、****管理费用等催缴
（不代收相关费用）及入驻单位的安全生产运营。
*.*、管理与****相关的工程图纸、设备合同、验收证明与竣工验收资料等图纸、
资料。
*.**、消防中心消防监控系统、安全监控系统、设备自控系统、***报警系统、门
禁系统的日常控制和操作管理。
*.**、维护公共秩序。包括安全监控、巡查、门岗值勤、值班室来访登记、验
证、报刊、信件收转、定时巡查、交通与车辆停放秩序、日常文化活动开展辅助支持
等。
第*条、****管理总体要求
*、总体要求
*.*要求对****管理服务为高标准、高档次。
*.*甲方对乙方组建的中心****管理机构进行业务归口管理。
*.*乙方对本项目的****管理方案、组织架构、人员录用、建立的各项规章制
度，乙方在实施前要报告甲方相关负责部门。
*.*甲方对*些重要岗位的设置、人员录用与管理及*些重要的管理决策有直接参
与权与审批权。
*.*在处理特殊事件和紧急、突发事故时甲方对乙方（提供服务的****管理公
司）的人员有直接指挥权。
*.*乙方对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录、有上岗资
格证。为保持岗位的稳定性，乙方员工的流动率尽量降低。
*.*乙方各类管理人员按岗位着装要求统*，言行规范，要注意仪容仪表，公众
形象，*些公众岗位录用人员体形、身高要有规定，需经甲方确认。
*.*乙方在做好工作的同时，有责任向甲方提供合理化建议，以提高管理效率和
管理质量。
*.*图书馆和文化馆及博物馆设备设施日常每月维修保养更换、小修、*配件及
耗材金额单项****元以下（含****元）的由乙方支付，超过****元的部分由甲方支
付。
第*条、合同总价及服务期
合同总价：（人民币）大写：************元整（小写：￥*******.**
元）。每月****服务费用：******元（最终按实际岗位配置支出结算）。服务期：*个
月。自****年*月*日至****年**月**日，第*个月费用按天按实际岗位人员配
置情况核算。累计支付不超过合同金额。
根据招标文件要求，乙方已向甲方提交“不可撤销履约保函”．保函编号：
（****）楚号履保字第****号，金额为：人民币：*****.**元（大写：******
***元*角），保函有效期至：****年*月**日止（详见附件*）。
第*条、****管理内容及服务标准按本次****招标文件有关规定为准，乙方投标
文件承诺高于招标文件规定的部分，以投标人承诺标准为准。
第*条、乙方必须按招标文件规定的要求和标准及甲方的岗位实际需求时间与人数
配备相应的****管理人员。
第*条、根据国家法律法规规定对乙方及其雇员征收的与本合同有关的*切税费均
应由乙方承担。
第*条、根据国家法律法规规定对甲方征收的与本合同有关的*切税费均应由甲方
承担。
第*条、甲方权利和义务
*、代表和维护产权人、使用人的合法权益；审定乙方拟定的****管理制度及方
案；检查监督乙方管理工作实施及制度执行情况；审定乙方提出的****管理服务年度计
划、财务预算及决算，检查乙方与本合同相关的财务报表及资料，要求乙方对本****服
务管理过程中不合理的分配支出进行调整；根据工作需要指挥乙方工作人员；具有对乙
方聘用人员的最终政审权；根据需要要求乙方调整相关人员。
*、免费向乙方提供****管理工作必需的办公用房和水电等设施设备；制定图书馆、
文化馆和博物馆各项管理制度，为乙方开展管理工作提供依据及相关支持；保障乙方
依法和依本合同规定正常开展工作，但对乙方超出合同规定内容进行的管理活动，有
*
权进行干涉并纠正；协调乙方与****使用人的关系，协调解决乙方与****使用人之间
的争议、纠纷；指定专人与乙方负责人员对接日常工作，定期举行工作例会，协调双
方工作。
第*条、乙方权利和义务
*、根据法律法规及本合同的约定，制定****管理制度和方案并组织实施。
*、按照招标文件、投标文件和甲方实际需求（岗位人数和到岗位时间）配备人
员，人员数量、年龄、资质等须符合要求并经甲方确认；按招标文件及投标文件要
求和标准做好****服务工作；协助甲方选聘有资质的专业维保公司以部分特殊设备
进行维保；协助甲方选聘的专业公司承担本****的其它专项管理业务，并负责对其
进行检查督促；负责编制****管理年度计划、资金使用计划及决算报告；不得擅自
占用和改变本****公用设施的使用功能，如需在本****内改扩建或完善配套项目，
须经甲方同意并报有关部门批准后方可实施；协助甲方完善图书馆、博物馆和文化
馆与****管理有关的各项管理制度并贯彻执行；对****日常管理过程中乙方无法解
决的事故或设施维修保养问题，应及时向甲方报告并协助甲方处置；本合同终止
时，乙方必须向甲方移交其使用的管理用房、全部****管理档案资料及由甲方提供
的办公用品和工具。
*、对****使用人违反法律法规和图书馆、博物馆和文化馆规章制度的行为，应
及时提请甲方处理。属紧急情况或非甲方工作时间的可先行处置，但须及时向甲方
请示、报告。
第*条、甲方违反本合同约定，使乙方未能完成规定管理项目，乙方有权要求甲
方在合理期限内解决，逾期未解决的，乙方有权停止该项服务；造成乙方经济损失
的，应给予乙方经济赔偿，并承担法律责任。
第**条、付款方式
乙方实际进场后第*个月起每月*日前提交请款报告，甲方每月**日前办理向乙
方支付上个月的****管理服务费（****管理服务费用以实际配置人数、岗位标准、服
务范围为结算标准，详见附件*：《****服务报价明细表》）。同时，每月****管理服
务费须经甲方现场考核评分，根据评分结果有否须扣除罚款的情形和合同的约定确定
*
实际应付款数额后支付，付款时乙方人应出具与实际应付款数额相符的发票，否则造
成不能按时付款的责任由乙方自行承担）的支付手续，具体按财政款项支付流程办
理。
本承包合同的服务费由政府拨款，如因政策的影响，拨款未能及时到位，乙方不
得以此为由而不履行本合同规定的义务。
经甲方考核当月评分不达标时，甲方将按合同的约定从该月的服务费中扣除相应
的违约金。
甲方应按本合同约定依时支付****管理费用，连续*个月以上未支付费用的，乙
方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿，并承担法律责
任。
第**条、甲方对本次****服务标准按月进行量化打分（****管理服务及管理制
度考评表见合同附件），考核评分**分（含）以上为合格，全额支付当月应付****
管理费用；**分以下每扣*分扣*****元，当年累计*个月得分为**分以下，甲方
有权解除合同。乙方违反本合同要求未能达到约定的管理目标和服务标准，甲方有
权要求乙方限期整改，无正当理由逾期未整改的甲方有权根据违约内容和情节，扣罚
当月****管理服务费*%；如情节严重，甲方有权终止合同。造成甲方经济损失的，
乙方应另行给予甲方经济赔偿，并承担法律责任。
第**条、乙方下属员工在合同履行过程中盗窃甲方财物、文件、设施设备或泄
露管委会情况、文件、会议内容造成管委会重大损失等，或因乙方原因导致安全生
产事故，或乙方在合同履行期间出现重大过失造成本项目****重大损失等情况的，
甲方有权解除合同并追究乙方的违约责任，情节严重的，移交司法机关处理。
第**条、甲乙任何*方无正当理由变更或提前终止合同，应向对方支付相当*
个月管理费的违约金，并赔偿对方经济损失及承担法律责任。
第**条、乙方的****管理人员除按招标文件规定配备外，项目负责人和主管及
技术人员理等重要岗位人员聘用应征求甲方意见。
第**条、在****服务合同约定的事项范围内如有紧急事项，包括大型活动、群
*
众集体上访、重大临时性会议等，乙方的****管理人员要听从甲方调动指挥，协助
甲方工作。
第**条、因****房屋建筑或设施设备质量或安装技术或自然损耗、老化等原
因，且乙方已提出相关维修报告但因甲方原因导致无法及时实施，造成重大事故
的，由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善、操作不当或未及时向甲方
提出相关维修报告等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并进行善后处理。（产生
事故的直接原因，以法定部门的鉴定结论为准）
第**条、因****消防设施、其他配套设施不齐全或无法正常使用，且乙方已提
出相关维修报告但因甲方原因导致无法及时实施，造成火灾或者其他事故的，乙方
不承担责任。因乙方保养不善、使用不当或未及时向甲方提出相关购置、维修报
告，导致设施设备无法正常使用而造成火灾或者其他事故的，由乙方承担责任。
第**条、除本合同约定外，甲方要求乙方协助处理的其他工作，乙方在与合同
所约定的服务事项没有冲突的前提下应协助开展，所发生的各项费用（含人工服务
费用）均由甲方支付。
第**条、双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协
议与本合同具有同等效力；在本合同履行过程中，如甲方认为合同条款需要变更，
应与乙方协商，并就变更事宜与乙方签订协议。
第***条、本合同之附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件内空格部分
填写的文字经双方确认后与印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和补充协议中
未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。
第***条、本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按
有关法律规定及时协商处理。
第***条、本合同在履行中如发生争议，由双方当事人协商解决，协商不成
的，可依法向甲方所在地法院起诉。
第***条、合同生效本合同经双方授权代表签字盖章后生效，生效日以最后*
个签字日为准。
第***条、其它
*、本合同之所有附件和中标通知书、招标文件和投标文件均为合同的有效组成部
分，与本合同具有同样法律效力。
*、在执行本合同的过程中，所有经甲乙双方签署确认的文件（包括会议纪要、补
充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分，其生效日期为双方签字盖章或确认
之日期。
*、除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义
务。
*、本合正本同*式*份，具有同等法律效力。本合同共**页，甲方执*份、乙
方和****代理机构各执*份，其中****代理机构*份须在合同签订之日起*
个工作日内递交。
附件*：****服务报价明细表
附件*：****管理服务及管理制度考评表
附件*：图书馆、博物馆、文化馆****管理服务--不可撤销履约保函
乙方（盖章）安
甲方（盖章）：
法定代表（签字）法定代表（签字
地址:地址：
电话：电话：
传真：传真：
开户银行：开户银行：
账号：账号：
签约时间：***年*月**日签约时间：***年*月**日
签约地点：
*
附件*：****服务报价明细表（单位：元）
| 岗位类别 |
图书馆馆 |
博物 |
文化馆 |
项目共享 |
合计（人） |
岗位月度价格（元） |
岗位年度*个月价格（元） |
备注 |
| 项目负责人 |
|
|
|
* |
* |
*****.** |
*****.** |
|
| 客服主管 |
|
|
|
* |
* |
****.** |
*****.** |
|
| 安全主管 |
|
|
|
|
* |
****.** |
*****.** |
|
| 技术主管 |
|
|
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|
* |
****.** |
*****.** |
|
| 行政主管 |
|
|
|
* |
* |
****.** |
*****.** |
|
| 保安 |
** |
** |
* |
|
** |
******.** |
*******.** |
|
| 保洁 |
* |
* |
* |
|
** |
*****.** |
******.** |
|
| 技术 |
* |
* |
* |
|
* |
*****.** |
******.** |
|
| 书库管理 |
* |
|
|
|
* |
*****.** |
******.** |
|
| 会务 |
* |
* |
* |
|
* |
*****.** |
******.** |
|
| 讲解 |
|
* |
|
|
* |
****.** |
*****.** |
|
| 总计 |
** |
** |
* |
* |
** |
******.** |
*******.** |
|
说明：
*.技术人员岗位（*人，含技术主管）报价包括*星维修费用；
*.以甲方实际需求和乙方实际到岗位人数及其标准进行结算，价格包括税在内的相关
费用；
**
附件*：****管理服务及管理制度考评表（满分***分）
年月
| 项目 |
分值 |
检查项目 |
扣分标准 |
得分 |
| 保安 |
** |
对*般外来访问、办事人员，建立询问登记制度 |
每违规*次扣*分 |
|
| 保安 |
** |
交通、车辆、停车场（不收费）、监控室管理要指定专人负责 |
每违规*次扣*分 |
|
| 保安 |
** |
办公公共场所要控制噪音，制止喧闹现象，无闲杂人员随意流动。 |
每违规*次扣*分 |
|
| 保安 |
** |
重要出入口**小时值班、**小时监控。办公区域做到**小时有安全护卫每违规*次扣*分人员巡查。 |
|
|
| 保安 |
** |
负责好防盗、防火工作，确保无重大火灾、刑事和交通事故发生。 |
每违规*次扣*分 |
|
| 保安 |
** |
对突发事件有应急处理计划和措施，必要时及时报警并告采购人，防止事每违规*次扣*分态进*步恶化，协助保护现场。 |
|
|
| 保安 |
|
对突发事件有应急处理计划和措施，必要时及时报警并告采购人，防止事每违规*次扣*分态进*步恶化，协助保护现场。 |
|
|
| 清洁 |
** |
房屋立面、公共楼梯、办公区广场、道路整洁，无堆放杂物现象。 |
每违规*次扣*分 |
|
| 清洁 |
** |
办公区、走道、公共场所地面定期保养。 |
每违规*次扣*分 |
|
| 清洁 |
** |
按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到每违规*次扣*分按制定标准全天候、全方位保洁。 |
|
|
| 清洁 |
** |
特别对卫生间做到按标准定人定点定每违规*次扣*分时管理、巡查、监督。 |
|
|
|
|
垃圾的收集、清运，做到垃圾日产日清，统*按规定堆放到指定地点并进每违规*次扣*分行垃圾处理。 |
|
|
|
|
定期杀灭蚊、蝇、定期检查报告白蚁虫害情况，并做到无滋生源。 |
每违规*次扣*分 |
|
|
|
污水排放通畅，定期协助清理化粪池、垃圾箱。 |
每违规*次扣*分 |
|
| 设施设备 |
** |
报修处理及时率达***%。 |
每违规*次扣*分 |
|
| 设施设备 |
** |
供水管道、落水管、排污管、公用及办公照明、消防中心消防监控系统、安全监控系统、设备自控系统、***报警系统、门禁系统、污水处理装置、电梯、低压配电及弱电系统等日常维护维修。 |
每违规*次扣*分 |
|
| 设施设备 |
** |
对电梯保养监督跟进。 |
每违规*次扣*分 |
|
| 设施设备 |
** |
维修人员统*着装，佩戴工作卡。 |
每违规*次扣*分 |
|
| 设施设备 |
** |
其它与****设施、设备的使用、维护和管理有关的事项。 |
每违规*次扣*分 |
|
| 设施设备 |
** |
所有设施设备必须提供月度巡查记录。 |
每违规*次扣*分 |
|
| 设施设备 |
** |
因操作不当、保养维护不力等原因造成的设施设备损坏及故障。 |
每违规*次扣*分 |
|
| 档案资料 |
** |
要建立资料的收集、分类整理、归档管理制度 |
每违规*次扣*分 |
|
| 档案资料 |
** |
对与****相关的工程图纸、设备合同、验收证明与竣工验收资料等图纸、资料进行规范管理。 |
每违规*次扣*分 |
|
|
|
在日常管理中要建立保安、维修交接班、项目故障与维修、保养等登记制每违规*次扣*分度。 |
|
|
|
|
日常运行资料的归类存档。 |
每违规*次扣*分 |
|
| 绿化监管 |
* |
每日对绿化进行监管，发现问题及时上报 |
每违规*次扣*分 |
|
| 上岗人数 |
** |
乙方必须按照岗位要求配备人员，并将所有人员进行备案。甲方有权在工作时间内对乙方的人员进行清点（正常休假除外，正常休假人数不超过岗位人数的**%，不足*人按*人计算）。 |
每少*人次扣*分 |
|
| 客服 |
** |
建立完善的客户来电、来访登记制度。 |
每违规*次扣*分 |
|
| 客服 |
** |
及时、有效处理客户投诉。 |
每违规*次扣*分 |
|
| 客服 |
** |
使用人相关部门及我司接到的客户有效投诉。 |
每违规*次扣*分 |
|
| 客服 |
|
会务服务出现重大失误或事故 |
每违规*次扣*分 |
|
| 客服 |
|
图书上架整理服务检查不达标 |
每违规*次扣*分 |
|
| 其他 |
* |
派发报刊杂志、信件、包裹配送。 |
每违规*次扣*分 |
|
| 其他 |
* |
负责节日标语横幅悬挂等。 |
每违规*次扣*分 |
|
| 其他 |
* |
其它委托方交办的临时性任务。 |
每违规*次扣*分 |
|
| 求 |
中标人下属员工在合同履行过程中盗窃采购人财物、文件、设施设备保密要或泄露使用人情况、文件、会议内容等，或因中标人原因导致安全生产事故，或中标人在合同履行期间出现重大过失等情况的，采购人有“*票否决”权，采购人有权解除合同并追究中标人的违约责任，情 |
中标人下属员工在合同履行过程中盗窃采购人财物、文件、设施设备保密要或泄露使用人情况、文件、会议内容等，或因中标人原因导致安全生产事故，或中标人在合同履行期间出现重大过失等情况的，采购人有“*票否决”权，采购人有权解除合同并追究中标人的违约责任，情 |
中标人下属员工在合同履行过程中盗窃采购人财物、文件、设施设备保密要或泄露使用人情况、文件、会议内容等，或因中标人原因导致安全生产事故，或中标人在合同履行期间出现重大过失等情况的，采购人有“*票否决”权，采购人有权解除合同并追究中标人的违约责任，情 |
中标人下属员工在合同履行过程中盗窃采购人财物、文件、设施设备保密要或泄露使用人情况、文件、会议内容等，或因中标人原因导致安全生产事故，或中标人在合同履行期间出现重大过失等情况的，采购人有“*票否决”权，采购人有权解除合同并追究中标人的违约责任，情 |
**
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