武汉市住房保障和房屋管理局本级物业服务合同公告

****市住房保障和房屋管理局本级****服务合同公告

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项目	项目	数据（面积）
项目总用地面积	项目总用地面积	*
项目总建筑面积	项目总建筑面积	*****.**
	地上总建筑面积	*****.**
其中	办公建筑面积	*****.**
其中	商业建筑面积	*
其中	其他建筑面积	*
地下总建筑面积	地下总建筑面积	*
其中	地下车库建筑面积	*
其中	人防建筑面积	*
其中	其他建筑面积	*
建筑物栋数	建筑物栋数	*
建筑密度	建筑密度	*.**
容积率	容积率	*.**
绿化率	绿化率	*.**
绿化面积	绿化面积	***.**
集中绿化率	集中绿化率	*
集中绿化面积	集中绿化面积	*
地上车位数	地上车位数	*
地下车位数	地下车位数	*

共用部位	共用部位	共用设施设备	共用设施设备
序号	名称	序号	名称
*	房屋承重结构	*	绿地
*	房屋主体结构	*	道路
*	公共门厅	*	化粪池
*	公共走廊	*	污水井
*	公共楼梯间	*	雨水井
*	内天井	*	垃圾中转站
*	户外墙面	*	水泵
*	屋面	*	水箱*个
		*	电梯*部
		**	消防设施
		*	公共照明设施
		**	监控设施
		**	避雷设施
		**	共用设施设备用房
		**	****管理用房

服务内容	服务标准
人员要求	安全管理人员**小时值班备勤。
人员要求	值勤期间要求军姿站立。
人员要求	门岗遇来人来访时要热诚、礼貌、得体，井及时联系受访部门，查验证件，详细填写访客登记，方能放行。
秩序及安全管理	院内巡查人员每**分钟对车场例行检查*次，防止财物被盗及火灾事故的发生，
秩序及安全管理	当值保安员对车辆进行有序引导就位。
秩序及安全管理	当值人员对车辆的出入做详细记录，每*小时对通道、车辆进行巡查，每天晚上**:**对车辆进行统计
秩序及安全管理	机械车位设置专人操作，*分钟内快速响应
秩序及安全管理	局机关局长办公室楼层设置安全警卫固定岗，维护该楼层公共安全秩序、核实来访人员身份、做好外来人员管理及对突发安全事件进行应急处理。
秩序及安全管理	值班员注意车辆的防盗、防损、防火灾等事故隐患的安全检查。
秩序及安全管理	每月组织义务消防人员演练*次。
消防管理	信访、上访工作秩序维护的现场配合与紧急事件处理；紧急情况下可在就近项日调配人员协助
消防管理	月度检查工作月度防火检查，消防隐患应立即整改或限期整改，整改完提交整改单，上报机关事务管理部门。汇总月度消防工作信息，总结工作情况，部署下*步大厦消防管理工作。
消防管理	半年度工作对消防应急物资工具进行检查、盘点、更新台账：对消防设施设备进行联动测试（全年*次）：对大厦职工食堂等重点区域进行消防专项安全检查：汇半年度消防工作信息，总结工作情况，部署下*步大厦消防管理工作。
消防管理	全年工作对办公区消防设施设备进行消防年度第*方检测，检测报告报机关事务科存档：总结年度消防工作，制定下*年度工作计划

序号	项目	检查周期
	监控系统（监控室设备、监控系统管	日检、月检
*	线、监控摄像头）	日检、月检
*	公共区城灭火器	日检、月检
*	消防系统维保（烟感、温感、消防控	日检、月检
*	制主机、喷淋、消火栓、消防管道）	日检、月检
*	防排烟口	日检、月检
*	防火门、防火卷帘门	日检、月检
*	排烟风机、正压风机	月检
*	烟感、温感	日检、月检
**	喷淋泵、消火栓泵	日检、月检
*	手动报警器、消防对讲电话	日检、月检
**	消火栓、水泵结合器、管道、阀门	月检
**	出口指示灯、诱导灯	日检、月检
**	应急照明	日检、月检
**	消防疏散通道、消防车专用通道	日检、月检
**	消防供水设施（消防水箱）	月检
**	室外水泵结合器	日检、月检
**	消防广播	月检
**	消防设施联动测试	每半年*次
**	厨房用电、气安全检查	每季度*次
**	消防年检	每年*次
**	灭火器压力检测与更换	每*年*次

服务内容	服务标准
强、弱电管理	统筹规划，做到合理、节约用电
强、弱电管理	保持配电房、设备房及值班室的环境卫生。
强、弱电管理	供配电设备定期维护
强、弱电管理	定期进行防火安全检查：严格执行用电安全规范。确保用电安全。
强、弱电管理	负责避雷设施的维护、检测，确保避雷设备完好、有效、安全。
强、弱电管理	按责任范围运查责任设备：每班按规定将设备运行参数记录在供配电系统运行记录上。
强、弱电管理	设备出现故障时，维修人员应在接到报修后**分钟内到达现场，设备*修合格率，达到***%，*般性维修不过夜，属重大问题马上向业主反馈。
强、弱电管理	每年对配电系统做预防性检测并出具报告
给、排水系统	设备出现故障时，维修人员应在接到报修后**分钟内到达现场，设达到***%，给排水设备的故障应于*小时内修复，*般性维修不过夜属****公司解决的备*修合格率达到***%，重大问题马上向业主反馈。
给、排水系统	对各种水阀失灵及水闸渗水和损坏，应及时更换
空调系统管理	统筹规划，做到合理、节约用电、用水、用油、用气。
空调系统管理	保持机房、锅炉房、设备房及值班室的环境卫生
空调系统管理	空调设备定期维护
空调系统管理	定期进行设备安全检查：严格执行设备使用安全规范，确保运行安全。
空调系统管理	负责管路设施的维护、检测，确保管路设备完好、有效、安全。
空调系统管理	按责任范围巡查责任设备：每班按规定将设备运行参数记录在空调系统运行记录上
空调系统管理	设备出现故障时，维修人员应在接到报修后**分钟内到达现场，设备*修合格率。
空调系统管理	达到***%，*般性维修不过夜。属重大问题马上向机关事务管理部门反馈。
电梯系统	设备出现故障时，维修人员应在接到报修后**分钟内到达现场，设备

	*修合格率达到***%，电梯的故障应于*小时内修复，*般性维修不过夜，重大问题及时向机关事务管理部门反馈。
	每日巡查电梯及机房不少于*次
	负责所有电梯设备的检查、试验、维修、保养和运行，并作好记录。
	认真填写值班运行及设备运行保养记录。
	监督外委电梯维保单位对电梯所进行的例行保养.聘请专业机构对电梯维保单位进行监督。
	负责电梯的年检、换证工作，配合有关部门做好对电梯的检查工作。
智能化系统	设备出现故障时，维修人员应在接到报修后**分钟内到达现场，设备临修合格率达到***%，设备的故障应于*小时内修复，*般性维修不过夜，属****公司解决的重大问题马上向机关事务管理部门反馈。
智能化系统	加强日常巡视、保证设备设施完好
智能化系统	监视器、摄像机、云台等设备定期检查、调校，并对设备进行清洁、除尘
机械车位系统	每月对机械车位设备进行维修保养工作，以确保设备的安全正常运转
机械车位系统	定期对机械设备进行清洁与性能检查与测试，
辅助用房设备	统等辅助用房的日常运行、维修、保养工作。
设施系统	出现故障和*件损坏要及时进行修理更换
洗衣房设备设	统等洗车房的日常运行、维修、保养工作。
施系统	督促厂家每月对设备进行检查。每月对水、电、气等能耗计量抄表记录，发现异常数据及时检修上报*

序号	项目	检查周期
*	查高、低压设备	日检
*	变压器及控制室	日检
*	每层强电井配电箱井进行保养、维修	月检
*	按时启、停外围立面亮化灯饰	日检
*	对高压配电设备	年检
*	水箱间、水泵房，防止跑、冒、滴、漏，保证设备设施完好	日检
*	上、下水道，保证其畅通	日检
*	对各楼层进行饮水机检查，测试饮用水质，如水质不合格及时更换过滤芯	月检
*	对水泵房的泵体、地面清洗，保证水泵房清洁卫生：检查水泵运行状况及数据	年检
**	对水箱、水池进行清洗、检测	每年*次
**	水泵、管道、阀门	季检
**	安防、消防、**等智能化管理主机巡查，清洁表面，内部除尘	日检、月检、年检
**	网络控制箱、红外对射探测器等设备检查，内部除尘	月检、年检
**	门禁读卡器、电磁门锁、出门按钮等检查	月检

服务内容	服务标准
大楼总体清洁服务	办公楼公共区城、会议（厅）室、接待室、健身场地（健身房、瑜伽室、乒乓球室、老干活动室、男女浴室）、图书室、茶水间、卫生间、电梯前室、消防通道、地面停车场，每天须缩环保洁，不留死角，窗明地净、墙面天花无污渍污垢、无灰尘
办公楼公共区域	地面：无废杂物、纸眉、无污迹、地毯平整、干净。
办公楼公共区域	墙面：踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标识牌表面干净，无灰尘，水迹、污迹、斑点。
办公楼公共区域	垃圾桶：外表干净，无积垢、无异味。
办公楼公共区域	玻璃窗（玻璃、窗框、窗帘、窗台）：明净、光洁、无积尘、污迹、斑点。
办公楼公共区域	各种设施外表（灯箱、消防栓箱、楼层分布牌灯）：表面干净、无积尘、污迹、斑点
会议室、接待室、会客室、健身场地	保持室内的窗、窗台、窗框干净、整洁，无破损.
会议室、接待室、会客室、健身场地	保持室内墙面、天花板整洁、完好、无污渍，无浮尘，无破损，无蜘蛛网。
会议室、接待室、会客室、健身场地	保持地面（地毯）整洁、完好，无垃圾，无污渍，无破洞。
会议室、接待室、会客室、健身场地	接待室地桂定期进行吸尘、清洗。
卫生间	大、小便池：内外光洁、无污垢、积尘。适当地方放卫生球，喷空气清新剂
卫生间	洗手盆、擦水镜台、镜面：内外光洁，无污垢、斑点、积水、积尘。
卫生间	地面、墙面：光洁、无污迹，无杂物、脏物，无积水、积尘，无蜘妹网。
	厕纸、垃圾签：无沉积物、无臭味、外表干净。
	保持室内的窗、窗台、窗框干净、整洁，无破损
	保持室内墙面、天花板整洁、完好、无污渍，无浮尘，无破损，无蜘蛛网。
茶水间	拖把池：内外光洁、无污垢、积尘。
	洗手盆、茶水柜：内外光洁，无污垢、斑点、积水、积尘
	地面、墙面：光洁、无污迹，无杂物、脏物，无积水、积尘，无蜘蛛网。
	垃圾要：无沉积物、无臭味、外表干净，
楼梯及电梯	地面清洁、干净，无灰尘、污迹

	楼梯走道、墙上各种设施（应急灯、水管、出入指示牌、凸物等）：无积尘、污迹、脏杂物。
	扶手、栏杆：无积尘，玻璃无污迹。
	门（各卫生区域的门）：*净，无灰尘、污迹。
	电梯轿厢内壁、外壁：干净，无污渍。
	电梯地面、扶手：干净，无灰尘、污迹
	电梯操作盘：干净，无灰尘、污迹
广场区城地面、道路、垃圾房和停车场	路面整齐、干净、无垃圾、沙土、纸眉、油迹等，无脏物，无积水、青苔。
广场区城地面、道路、垃圾房和停车场	执行政府的门前“*包”规定，做到门前无垃圾、纸屑等物。
广场区城地面、道路、垃圾房和停车场	外观干净整洁，无异味散播，无蚊蝇滋生，房内垃圾日产日清，垃圾桶摆放整齐
广场区城地面、道路、垃圾房和停车场	地面、墙面：光洁、无污迹，无杂物、脏物，无积水、积尘，无蜘蛛网。
屋面平台	地面：整齐、干净、无垃圾、沙土、纸屑、油迹等，无脏物，无积水、青苔。
屋面平台	墙面：光洁、无污迹、无杂物、脏物、无积水、积尘，无蜘蛛网。
屋面平台	垃圾桶：外观干净整洁、无异味散播、无蚊蝇滋生、房内垃圾日产日清，垃圾桶摆放整齐
屋面平台	桌椅及旗杆：外观干净整洁，无脏物，无积水、青苔。
消杀消毒工作	定期巡查灭鼠，消毒药水、药品投放，保持明沟、暗沟、垃圾房、容井各类机房等清洁卫生无蚊蝇鼠害等。
消杀消毒工作	制定疫情防控应急预案，做好日常疫情防控工作
大楼园林	绿化带、花草盆：无垃圾、无杂物，花草叶无明显积尘，花草盆无积水和异味。
大楼园林	栏杆、井盖和牌示等园林设施完整、安全，做到维护及时。
大楼园林	园林树木树冠基本完整，主侧枝分布均称、数量适宜、修剪合理，内腔不乱，通风透光，花灌木开花及时、正常，花后修剪及时绿篇、色块枝叶正常，整齐-致，形状美观。
大楼园林	行道树无缺株，绿地内无死树，球类植物光滑美观，冒条不超过*厘米，
大楼园林	乔木、花坛、植物造型、绿*、藤本植物、草坪等园林植物的温度管理、水分管理、土壤管理、施肥管理、修剪整形、病虫害的防治工作。

序号	项目	检查周期
*	清理大厦所有垃圾到垃圾中转站	每天*次
*	收集及清理所有垃圾桶、烟灰缸及花槽内垃圾	每天*次
*	清洁所有告示牌、指示牌	每天*次
*	清洁所有出入口大门	每天*次
*	清洁所有手印及污渍（包括楼梯、墙壁、防火门	每天*次
*	清洁所有扶手、扶杆及玻璃表面	每天*次
*	清洁所有通风窗口	每周*次
*	拖擦石材地面	每周*次
*	清洁所有楼梯、门窗	每天*次
**	清洁所有灯饰（含灯罩、灯片等）	每月*次
*	机关楼层办公室	每周*次
**	沟果清洁	每月*次
**	院内道路冲洗	每月*次
**	楼层公共区域石材地面打磨	每季*次
**	首层大堂石材地面品面处理	每季*次
**	污水井、雨水井、隔油池，遇特殊情况及时疏通	每季度*次
**	化粪池清理	每年*次
**	大堂绿化植物定期更换	不少于*次
**	乔灌木每年春、冬各施肥*次，绿化全年追肥	每年*次
**	浇灌*般当年*月至次年*月每月平均浇水*次，当年*月、*月各浇水*次，当年*月至*月（早季）每天浇水*次	每月*次
**	适时进行防冻保暖，冬季至少对树木涂白防冻，消灭过冬害虫	每年*次
**	乔、灌木每年修剪*次，绿筒和色块每年至少修剪*次，草坪*月至*月每月至少修剪*次	每季度*次
**	植物生长旺季，树丛、绿化带及草坪每半年除杂草*次	每半年*次

服务内容	服务标准
会议服务	会前会场布置、会标悬挂、茶水准备、桌椅摆放整齐
会议服务	会前工程人员协助客服部进行灯光、视听、音响、话简等设备的调试
会议服务	协助办会单位对会议用品及投票箱等物品搬运、移位和布置。
会议服务	随时观察与会人员对茶水的需求，原则上**分钟添加*次，根据季节变化，灵活掌握，与会服务时，控制会场吸烟室内烟缸烟头数量不超过*个，及时清理。
客户服务	受理业主报修，委托特约服务等工作。
客户服务	接待大厅遇来人来访时要热诚、礼貌、得体，并及时联系受访部门，查验证件详细填写访客登记，方能放行。
客户服务	负责报纸、邮件的收发、分类及核实登记工作，签收部件后应于当日下班前（夏令时**:**前，冬令时**：**前）送至各部门：签收日为法定休假日的，应于法定休假日结束的次日下班前送至各部门
客户服务	负责雨伞借用和大厦失物招领工作。包括做好雨伞借用登记及*物收存登记，发布招领公告，办理发还手续，保管物品工作
客户服务	负责上下班及会议高峰时段的电梯分流引导工作。
客户服务	协助处理非正常上访，协助有关人员采取有效措施控制事态发展，妥善处理各种问题，

序号	服务	类别	单价
	会议室空调／设备使用	*:会议人数***人以上	￥****元／半天空调￥***元／半天设备
	会议室空调／设备使用	*:会议人数***人以下	￥****元／半天空调￥***元／半天设备
*	会务客服	礼仪服务	￥***元/人/半天
*	会务客服	茶水服务	￥***元/人/半天
*	会务安保	*人以下	￥***元/人/半天
*	会务安保	*人以上	￥***元/人/半天
	会务茶歇	*：水果/点心/咖啡/茶饮	￥**元人次
	会务茶歇	*：点心/咖啡/茶饮	￥**元／人/次
		*:茶饮	￥**元/人次

项目内容	人数	时间要求	备注
保安	*人	接到需用通知后*.*小时之内到达	到达人员统*着装、整齐
保安	**人	接到需用通知后*.*小时之内到达	到达人员统*着装、整齐
保安	**人	接到需用通知后*.*小时之内到达	到达人员统*着装、整齐
保安	**人以上	接到需用通知后*.*小时之内到达	到达人员统*着装、整齐

序号	服务内容	收费标准
	地孩清洗	￥**.**/*/次（不包括毛地，最低收费****元）
*	大理石及花岗岩石材地面结品养护	￥**.**//次（不包括石材翻新、填缝及修补，最低收费****元）
*	开荒清洁	￥**.**//次（不包括地板石材打蜡、地毯清洗、不锈钢养护及室外玻璃面，最低收费****元）
*	室内清洁	￥*.**次（室内常规清洁，最低收费***元）
*	消杀灭虫	￥*.**/*/次（最低收费***元）
*	小时家政	￥**.**/人小时（最低收费***元）
*	空调滤网清洗	**元/块（必须户内所有*起清洗）

序号	名称	服务内容	品名/规格	物料单价	人工费
*	换灯（***长条灯管）	室内***管	*****灯管*.*米	客户自备或市场价	**元/支
*	换灯（***灯盘）	室内***灯盘	*******格栅灯*******	客户自备或市场价	**元／个
*	换灯（***筒灯）	室内***筒灯	**-**.***	客户自备或市场价	**元／个
*	更换特殊灯具备件	由客户自备		客户自备或市场价	**元
*	安全出口指示牌	室内安全出口指示牌	*****	客户自备或市场价	无需布线**元／个（门头）
*	安全出口指示牌	室内安全出口指示牌	*****	客户自备或市场价	吊顶布线超过*.*米或明装线槽**元/个
*	安全出口指示牌	室内安全出口指示牌	*****	客户自备或市场价	需穿墙**元/个
		*眼插座（明装）	***	客户自备或市场价	**元／个
		*眼插座面板）	***	客户自备或市场价	**元／个
		*眼插座（空调专用）	***	客户自备或市场价	**元／个
		*孔插座（明装）	***	客户自备或市场价	**元／个	**元／个
	换插头/插座	*孔插座（面板）	***	客户自备或市场价	**元／个	**元／个
		面板白板	盲板	客户自备或市场价	**元／个	**元／个
		网络插座	单孔网络插座	客户自备或市场价	**元／个	**元／个
		电话插座	单孔电话插座	客户自备或市场价	**元／个	**元／个
		电话网络插座	单孔电话网络插座	客户自备或市场价	**元／个	**元／个

换开关	单按钮开关	单按钮开关	单开单控	客户自备或市场价	**元／个
换开关	双按钮开关	双按钮开关	双开单控	客户自备或市场价	**元／个
换开关	*按钮开关	*按钮开关	*开单控	客户自备或市场价	**元／个
	空气开关	空气开关	*****	客户自备或市场价	**元／个
	空气开关	空气开关	*****	客户自备或市场价	**元／个
	空气开关	空气开关	*****	客户自备或市场价	**元／个
	空气开关	空气开关	*****	客户自备或市场价	**元／个
	空气开关	空气开关	*****	客户自备或市场价	**元／个
	空气开关	空气开关	*****	客户自备或市场价	**元／个
换空气开关	空气开关	空气开关	*****	客户自备或市场价	**元／个
		漏电开关	*****	客户自备或市场价	**元／个
		漏电开关	*****	客户自备或市场价	**元／个
		漏电开关	*****	客户自备或市场价	**元／个
		漏电开关	*****	客户自备或市场价	**元／个
		*极空开	***	客户自备或市场价	**元／个
		*极空开	***	客户自备或市场价	**元／个

序号*	*、土木维修类名称换玻璃门锁具	服务内容	品名/规格客户自备或市场价	人工费***元/把
***	换玻璃门锁芯更换大门锁芯更换球形锁		客户自备或市场价客户自备或市场价客户自备或市场价客户自备或市场价	**元/把**元／个**元／个**元／个
**	更换抽展锁代配钥匙		客户自备或市场价	**元/把

序号	服务内容	品名/规格	物料单价	人工费
*	检修电话线路		客户自备或市场价	**元／次
*	检修网络线路		客户自备或市场价	**元／次
*	网线	超*类网线	*元／米	**元／根
*	水晶头	**	*元／个	*元／根

序号	服务内容	品名/规格	物料单价	人工费
*	座测角阀		客户自备或市场价	**元/次
*	普通水龙头		客户自备或市场价	**元／个
*	给水接驳管件		客户自备或市场价	**元/个
*	疏通座厕、蹲位		客户自备或市场价	***元／次

序号	服务内容	收费标准
*	装修垃圾清运费	同*客户同*装修公司*****以下**元／平方米*****以上的部分*元／平方米。
*	装修保证金	****元（建筑面积≤****）：****元（建筑面积****²-****）：￥*****元（建筑面积*********）
*	施工人员出入证工本费	**元／张（含现场拍照及打印）
*	施工人员出入证押金	**元／张
*	装修水费	*.**元／*/月（不足*个月按*个月计算）
*	消防喷淋放水、进水费	***元/次/防火分区
	消防地址码增加	***元／个（不含材料及施工费）
*	供水	用水单价*.*元/立方米
*	供电	每月月底抄表后收取，按月结算