********
招标文件
项目名称:****市****区人民政府长白新村街道办
事处*个中心****管理(延吉东路***号、***号办公
楼)
项目编号:*********************-********
采购人:****市****区人民政府长白新村街道办事处
集中采购机构:****
目录
第*章:投标邀请
第*章:投标人须知
第*章:****主要政策
第*章:项目招标需求
第*章:评标办法
第*章:投标文件有关格式
第*章:合同格式
附件----技术需求
第*章: |
投标邀请 |
第*章: |
投标人须知 |
第*章: |
****主要政策 |
第*章: |
项目招标需求 |
第*章: |
评标办法 |
第*章: |
投标文件有关格式 |
第*章: |
合同格式 |
附件----技术需求 |
|
第*章投标邀请
项目概况
****市****区人民政府长白新村街道办事处*个中心****管理(延吉东路***号、
***号办公楼)招标项目的潜在投标人应在********网(***.****.**.***.**)获取招
标文件,并于****-**-****:**:**(北京时间)前递交投标文件。
*、项目基本情况
项目编号:*********************-********
项目名称:****市****区人民政府长白新村街道办事处*个中心****管理(延吉东路
***号、***号办公楼)
采购方式:公开招标
预算金额:*******.**元
最高限价:包*-*******.**元
采购需求:****市****区人民政府长白新村街道办事处*个中心****管理(延吉东路
***号、***号办公楼)服务。合同履行期限:*年,合同签订后生效。本次招标采取*次
采购*年享用,分年签订合同。每年结束后由采购人对中标供应商的工作进行考核,考核
合格后签订次年合同,次年签订的采购合同价格原则上不得高于第*次采购确定的合同价
格。如年度考核未通过或项目内容及价格变动较大的(超过与原合同采购金额**%),应重
新进行****。
合同履行期限:*年,合同签订后生效。本次招标采取*次采购*年享用,分年签订
合同。
本项目不允许接受联合体。
*、申请人的资格要求:
*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定;
*.落实****政策需满足的资格要求:本采购项目执行****有关鼓励支持节能产
品、环境认证产品、支持中小企业、残疾人福利性单位、监狱企业等的政策规定。
*.本项目的特定资格要求:(*)、本项目不接受联合体投标;
(*)、根据《****促进中小企业发展管理办法》财库〔****〕**号第*条,本项
目适宜由中小企业提供的,故本项目专门面向中小企业采购;
(*)、本项目合同不得转让,不得分包
—*—
*、获取招标文件
时间:****-**-**至****-**-**(提供期限自本公告发布之日起不得少于*个工作
日),每天上午**:**:**~**:**:**,下午**:**:**~**:**:**(北京时间,法定节假日除
外)
地点:********网(***.****.**.***.**)
方式:网上获取
售价:*元
*、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间:****-**-****:**:**(北京时间)
投标地点:********网(***.****.**.***.**)
开标时间:****-**-****:**:**
开标地点:********网(***.****.**.***.**)
*、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
*、其他补充事宜
根据****市财政局《关于****市****云平台第*批单位上线运行的通知》的规定,
本项目采购相关活动在由市财政局建设和维护的****市****云平台(简称:采购云平台,
门户网站:********网,网址:***.****.**.***.**)进行。供应商应根据《****市电
子****管理暂行办法》等有关规定和要求执行。供应商在采购云平台的有关操作方法可
以参照采购云平台中的“操作须知”专栏的有关内容和操作要求办理。
投标人应在投标截止时间前尽早加密上传投标文件,电话通知招标人进行签收,并及
时查看招标人在采购云平台上的签收情况,打印签收回执,以免因临近投标截止时间上传
造成招标人无法在开标前完成签收的情形。未签收的投标文件视为投标未完成。
*、凡对本次采购提出询问,请按以下方式联系。
*.采购人信息
名称:****市****区人民政府长白新村街道办事处
地址:****区靖宇东路**号
联系方式:***-********、***********
—*—
*.采购代理机构信息
名称:****
地址:宁国路***号**楼
联系方式:********
*.项目联系方式
项目联系人:****
电话:********
—*—
第*章投标人须知
前附(置)表
*、项目情况
项目名称:详见第*章投标邀请
项目编号:详见第*章投标邀请
项目地址:招标人指定地点。
项目预算:预算金额*******元,超过预算属于无效投标。
项目地址:招标人指定地点。
项目内容:****市****区人民政府长白新村街道办事处*个中心****管理(延吉东路***
号、***号办公楼)服务。合同履行期限:*年,合同签订后生效。本次招标采取*次采购
*年享用,分年签订合同。每年结束后由采购人对中标供应商的工作进行考核,考核合格后
签订次年合同,次年签订的采购合同价格原则上不得高于第*次采购确定的合同价格。如年
度考核未通过或项目内容及价格变动较大的(超过与原合同采购金额**%),应重新进行政府
采购。
采购标的对应的中小企业划分标准所属行业:****管理
*、招标人
采购人
名称:****市****区人民政府长白新村街道办事处
地址:****市****区靖宇东路**号
邮编:******
联系人:****
电话:***-********、***********
传真:********
集中采购机构
名称:****
地址:宁国路***号**楼
联系人:详见第*章投标邀请
电话:详见第*章投标邀请
传真:********
*、合格供应商条件
*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定;
—*—
*.落实****政策需满足的资格要求:本采购项目执行****有关鼓励支持节能产
品、环境认证产品、支持中小企业、残疾人福利性单位、监狱企业等的政策规定。
*.本项目的特定资格要求:
详见第*章投标邀请
*、招标有关事项
招标答疑会:不召开
踏勘现场:不组织。
如需自行踏勘,踏勘时间:****年*月**日,上午**:**-**:**。联系人:****,电话:
***-********。
投标有效期:**天
投标保证金:不收取
投标截止时间:详见投标邀请(招标公告)或延期公告(如果有的话)
递交响应文件方式和网址:
响应文件提交方式:由投标人在****市****云平台(门户网站:********网)提交。
响应文件提交网址:****://***.****.**.***.**
开标时间和开标地点网址:
开标时间:同投标截止时间
开标地点网址:********网(***.****.**.***.**),本项目将通过****市****网
(***.****.**.***.**)以线上远程形式开标,不再进行现场开标。投标人应根据有关规定和
方法,在电子采购平台的电子招标投标系统参加开标会议。
评标委员会的组建:详见第*章
评标方法:详见第*章
中标人推荐办法:详见第*章
中小企业政策:详见第*章
*、其它事项
付款方法:详见第*章《项目招标需求》
履约保证金:无
*、说明
根据****市财政局《关于****市****云平台第*批单位上线运行的通知》的规定,
—*—
本项目采购相关活动在由市财政局建设和维护的****市****云平台(简称:采购云平台,
门户网站:********网,网址:***.****.**.***.**)进行。供应商应根据《****市电
子****管理暂行办法》等有关规定和要求执行。供应商在采购云平台的有关操作方法可
以参照采购云平台中的“操作须知”专栏的有关内容和操作要求办理。
投标人应在投标截止时间前尽早加密上传投标文件,电话通知招标人进行签收,并及
时查看招标人在采购云平台上的签收情况,打印签收回执,以免因临近投标截止时间上传
造成招标人无法在开标前完成签收的情形。未签收的投标文件视为投标未完成。
—*—
投标人须知
*、总则
*.概述
*.*根据《中华人民共和国****法》、《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、
法规和规章的规定,本采购项目已具备招标条件。
*.*本招标文件仅适用于《投标邀请》和《投标人须知》前附表中所述采购项目的招
标采购。
*.*招标文件的解释权属于《投标邀请》和《投标人须知》前附表中所述的采购人。
*.*参与招标投标活动的所有各方,对在参与招标投标过程中获悉的国家、商业和技
术秘密以及其它依法应当保密的内容,均负有保密义务,违者应对由此造成的后果承担全部
法律责任。
*.*根据****市财政局《关于****市****云平台第*批单位上线运行的通知》的
规定,本项目招投标相关活动在****市****云平台(门户网站:********网,网
址:***.****.**.***.**)进行。
*.定义
*.*“采购项目”系指《投标人须知》前附表中所述的采购项目。
*.*“服务”系指招标文件规定的投标人为完成采购项目所需承担的全部义务。
*.*“招标人”系指《投标人须知》前附表中所述的组织本次招标的采购人。
*.*“集中采购机构”系指****。
*.*“招标咨询服务机构”系指为采购人提供本项目专业招标咨询的服务单位。
*.*“投标人”系指从招标人处按规定获取招标文件,并按照招标文件向招标人提交
投标文件的供应商。
*.*“中标人”系指中标的投标人。
*.*“买方”系指采购人。
*.*“卖方”系指中标并向采购人提供服务的投标人。
*.**招标文件中凡标有“★”的条款均系实质性要求条款。
*.**“采购云平台”系指****市****云平台,门户网站为********网
(***.****.**.***.**),是由市财政局建设和维护。
*.合格的投标人
*.*符合《投标邀请》和《投标人须知》前附表中规定的合格投标人所必须具备的资格
条件和特定条件。
*.*《投标邀请》和《投标人须知》前附表规定接受联合体投标的,除应符合本章第
*.*项要求外,还应遵守以下规定:
(*)联合体各方应按招标文件提供的格式签订联合体协议书,明确联合体各方权利义
—*—
务、合同份额;联合体协议书应当明确联合体主办方、由主办方代表联合体参加采购活动;
(*)联合体中有同类资质的供应商按联合体分工承担相同工作的,应当按照资质等级
较低的供应商确定资质等级;
(*)招标人根据采购项目的特殊要求规定投标人特定条件的,联合体各方中至少应当
有*方符合采购规定的特定条件。
(*)联合体各方不得再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加同*合同项下
的政
*.合格的服务
*.*投标人所提供的服务应当没有侵犯任何第*方的知识产权、技术秘密等合法权利。
*.*投标人提供的服务应当符合招标文件的要求,并且其质量完全符合国家标准、行业
标准或地方标准,均有标准的以高(严格)者为准。没有国家标准、行业标准和企业标准的,
按照通常标准或者符合采购目的的特定标准确定。
*.*《项目招标需求》要求提供有关产品的,投标人应当说明投标产品的来源地,并
按照《项目招标需求》的要求提供其从合法途径获得该货物的相关证明。
*.投标费用
不论投标的结果如何,投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用,招标人在任何
情况下均无义务和责任承担这些费用。
*.信息发布
本采购项目需要公开的有关信息,包括招标公告、招标文件澄清或修改公告、中标公告
以及延长投标截止时间等与招标活动有关的通知,招标人均将通过“********网”
(****://***.****.**.***.**)公开发布。投标人在参与本采购项目招投标活动期间,请及
时关注以上媒体上的相关信息,投标人因没有及时关注而未能如期获取相关信息,及因此所
产生的*切后果和责任,由投标人自行承担,招标人在任何情况下均不对此承担任何责任。
*.询问与质疑
*.*投标人对招标活动事项有疑问的,可以向招标人提出询问。询问可以采取电话、电
子邮件、当面或书面等形式。对投标人的询问,招标人将依法及时作出答复,但答复的内容
不涉及商业秘密或者依法应当保密的内容。
*.*投标人认为招标文件、招标过程或中标结果使自己的合法权益受到损害的,可以在
知道或者应知其权益受到损害之日起*个工作日内,以书面形式向招标人提出质疑。其中,
对招标文件的质疑,应当在其收到招标文件之日(以采购云平台显示的报名时间为准)起*
个工作日内提出;对招标过程的质疑,应当在各招标程序环节结束之日起*个工作日内提出;
对中标结果的质疑,应当在中标公告期限届满之日起*个工作日内提出。
投标人应当在法定质疑期内*次性提出针对同*采购程序环节的质疑,超过次数的质疑
将不予受理。以联合体形式参加****活动的,其质疑应当由组成联合体的所有供应商共
—*—
**.履约保证金(如有)
**.*在本合同签署之前,乙方应向甲方提交*笔金额为/元人民币的履约保证
金(以付款方式为准)。履约保证金应自出具之日起至全部服务按本合同规定验收
合格后**天内有效。在全部服务按本合同规定验收合格后**日内,甲方应*
次性将履约保证金无息退还乙方。
**.*履约保证金可以采用支票或者甲方认可的银行出具的保函。乙方提交履约
保证金所需的有关费用均由其自行负担。
**.*如乙方未能履行本合同规定的任何义务,则甲方有权从履约保证金中得到
补偿。履约保证金不足弥补甲方损失的,乙方仍需承担赔偿责任。
**.争端的解决
**.*合同各方应通过友好协商,解决在执行本合同过程中所发生的或与本合同
有关的*切争端。如从协商开始*天内仍不能解决,可以向同级****监管部
门提请调解。
**.*调解不成则提交****仲裁委员会根据其仲裁规则和程序进行仲裁。
**.*如仲裁事项不影响合同其它部分的履行,则在仲裁期间,除正在进行仲裁
的部分外,本合同的其它部分应继续执行。
**.违约终止合同
**.*在甲方对乙方违约而采取的任何补救措施不受影响的情况下,甲方可在下
列情况下向乙方发出书面通知书,提出终止部分或全部合同。
(*)如果乙方未能在合同规定的期限或甲方同意延长的期限内提供部分或全部
服务。
(*)如果乙方未能履行合同规定的其它义务。
**.*如果乙方在履行合同过程中有不正当竞争行为,甲方有权解除合同,并按
《中华人民共和国反不正当竞争法》之规定由有关部门追究其法律责任。
**.破产终止合同
**.*如果乙方丧失履约能力或被宣告破产,甲方可在任何时候以书面形式通知
乙方终止合同而不给乙方补偿。该终止合同将不损害或影响甲方已经采取或将要
采取任何行动或补救措施的权利。
—**—
**.合同转让和分包
**.*除甲方事先书面同意外,乙方不得转让和分包其应履行的合同义务。
**.合同生效
**.*本合同在合同各方签字盖章后生效。
**.*本合同*式*份,甲乙双方各执*份。*份送同级****监管部门备案。
**.合同附件
**.*本合同附件包括:招标(采购)文件、投标(响应)文件。
**.*本合同附件与合同具有同等效力。
**.*合同文件应能相互解释,互为说明。若合同文件之间有矛盾,则以最新的
文件为准。
**.合同修改
**.*除了双方签署书面修改协议,并成为本合同不可分割的*部分之外,本合
同条件不得有任何变化或修改。
[合同中心-补充条款列表]
签约各方:
甲方(盖章):,乙方(盖章):
法定代表人或授权委托人(签章):法定代表人或授权委托人(签章):
日期:[合同中心-签订时间],日期:[合同中心-签订时间_*]
合同签订点:网上签约
—**—
附件——项目需求
项目名称:****市****区人民政府长白新村街道办事处*个中心****管理(延吉东路***
号、***号办公楼)
服务期限:合同履行期限:*年,合同签订后生效。本次招标采取*次采购*年享用,分年
签订合同。每年结束后由采购人对中标供应商的工作进行考核,考核合格后签订次年合同,
次年签订的采购合同价格原则上不得高于第*次采购确定的合同价格。如年度考核未通过或
项目内容及价格变动较大的(超过与原合同采购金额**%),应重新进行****。
预算金额:*******元(报价超过项目预算的投标不予接受)
*、基本概况
项目名称:****市****区人民政府长白新村街道办事处*个中心****管理(延吉东路***
号、***号办公楼)
项目地址:****区延吉东路***号、***号
本次招标服务期限:****年*月*日至****年*月**日
服务内容:延吉东路***号、***号办公楼*个办公点的常规****管理服务,包括保洁
服务、门岗服务以及*星维修服务。
本项目坐落位置:****市****区延吉东路路(街道)***号和***号
*至:东至延吉东路***弄、南至派出所、西至延吉东路、北至东光明中学
建筑面积:****平方米
设备设施情况:
类别 |
种类 |
数量 |
备注 |
电梯 |
客梯 |
*台 |
*菱(-*至*楼) |
|
排污泵 |
**台 |
**—*** |
水泵 |
生活泵 |
*台 |
***变频控制 |
水泵 |
消防泵喷淋泵 |
*台*台 |
****、*.*****.*、*.*** |
水池(箱) |
生活用水 |
**吨 |
不锈钢*****(米) |
*、预期目标
*、通过采购****服务,以满足街道规定场所内行政办公、群众活动、会务保障等日常运
转的配套环境保洁、秩序维护、日常*星小修和各类应急处置的需求。
*、本项目主要功能为行政办公和市民业务接待、休闲活动,环境保洁需实行“无干扰”
服务,保洁工作以不影响业主方各机构正常工作、活动展开为准,保洁服务既要保持环
境的清洁,又要维持各种建筑材质表面不受损伤。秩序维护服务既需要具有丰富的****
项目安保管理经验,又要充分利用外部资源(本地公安、消防部门等),与自身秩序维
护队*紧密协作,提高秩序维护和应急治安处理的效率。日常*星修理在报修**分钟内
维修人员需到达现场,常规小修项目**小时内修复。
*、****服务管理服务要适应本项目多样化的服务需求,具备较强的整体策划能力,并具
有相应的执行能力。
*、服务内容及要求
*、保洁工作:项目地址的楼宇内外公共部位及采购人指定的区域室内部分保洁,垃圾日
产日清(不包括外墙清洗及玻璃保洁);清理垃圾应按照《****市生活垃圾管理条例》
进行垃圾分类。
*、公共秩序维护工作:负责维护正常的办公及活动场所秩序,包括**小时门岗、夜间
安全巡视、消防安全巡视。
*、门岗收发工作:负责对邮件的收件保管,按采购人要求做好签发工作。
*、维修工作:办公楼内部的灯具、开关维修及调换,水卫龙头、落水的维修及调换,以
及*星小修项目人工服务(工程类除外)。
*、巡视检修工作:对房屋附属设备、设施的巡检与保养,包括玻璃幕墙、电梯、水泵的
日常巡视及发现问题紧急避险处置和报告。
*、对使用人违反有关规定及双方约定的行为进行劝说、劝阻,无效的立即报告采购人或
有关部门处理。
双休日“*个中心”服务项目对外开放(节假日除外),其中文化中心服务时间至晚上
**时,供应商在此时间照常服务。
*、其他委托事项。
—**—
*、岗位要求
*、人员安排:请供应商根据采购需求合理安排人员,不得低于以下要求
类别 |
岗位 |
人数(人) |
管理 |
项目负责人(周*至周**小时*:**——**:**) |
* |
维修 |
修理工(周*至周**小时*:**——**:**) |
* |
|
西门岗(*小时*:**——**:**) |
|
|
接待大厅门岗(*小时*:**——**:**) |
|
保安 |
***号门岗(**小时) |
* |
|
巡视(**小时) |
|
|
*楼社区事务受理中心+社区党群服务中心(周*至周**:**——**:**,双休日及国定假日*:**——**:**) |
|
|
*楼社区党群服务中心、新时代文明实践分中心(周*至周**:**——**:**,双休日及国定假日*:**——**:**) |
|
|
*楼图书馆(周*至周**:**——**:**,双休日及国定假日*:**——**:**) |
|
|
*楼乒乓房、健身房(周*至周**:**——**:**,双休日及国定假日*:**——**:**) |
|
|
*楼会议室(*大+*小)(周*至周**:**——**:**,双休日及国定假日*:**——**:**) |
|
|
地下车库(周*至周**:**——**:**,双休日及国定假日*:**——**:**) |
|
保洁 |
*楼社区事务受理中心(周*至周**:**——**:**,双休日及国定假日*:**——**:**) |
* |
|
公共楼道和电梯轿厢(周*至周**:**——**:**,双休日及国定假日*:**——**:**) |
|
合计: |
合计: |
不少于** |
*、保险事宜:雇主责任险包含在****管理费中,服务方自行负责。
*、岗位配置:
(*)项目负责人;
(*)保洁(覆盖楼内*—*楼、外围场地、受理大厅、公共楼梯、地下车库);
—**—
(*)秩序维护(门岗及巡视);
(*)*星维修。
(*)其他委托事项。
*、工作职责要求
*、专项要求:
保洁——负责楼内*至*楼门厅、公共通道、男女洗手间、中庭楼梯及消防楼梯、甲方
指定的办公室内(具体部位、数量由甲方指定)、大、小会议室、天台、贵宾室以及房
屋东、南面外通道的清洁卫生,根据甲方需要,配合做好会议室物品摆放及其它有关工
作。
秩序维护——做好共公秩序维护工作,负责维护正常的办公秩序,设立**小时门岗、加
强夜间安全巡视、日常消防安全巡视。门岗**小时邮件收发,并按甲方规定签发。秩序
维护员要妥善保管办公楼内备用的钥匙,按要求做好相关使用记录。经巡视,发现使用
人违反有关规定及双方约定的行为进行劝说、劝阻,无效的立即报告甲方或有关部门处
理。
维修——服务区域楼宇内部灯具、开关维修及调换,水卫龙头、落水的维修及调换及其
它*般损坏的日常*星维修项目。(材料费由甲方承担)注:维修中需调换的配件需经
甲方同意,配件费用由甲方承担。旧料需经甲方或使用人过目允许后方可处理。
*、人员素质:
管理人员:身体健康、体貌端正,普通话标准,有同类****管理验,有较好的理论基础
及实际操作经验。遇事冷静、稳重,思路清晰,有良好的沟通能,综合应变及执行能力
强。
保洁人员:身体健康、体貌端正,认真仔细,吃苦耐劳。
维修人员:身体健康、体貌端正,尽职尽责,技术优良。
*、应急响应要求
服务方应具备政府类办公楼宇管理经验,并能够充分站在业主方后勤管理部门的角度,
毫无保留的成为业主方心满意的“多功能”保障力量。
服务方在行政办公楼宇和公共职能场所的管理中,应重视对各类突发事件的预防和有效
控制,先期制定周全的处理办法,建立高效的应急反应机制,并通过反复演练,以验证方案
的合理和有效。
*、人员管理要求
—**—
*.为确保服务质量,所投入人员未经采购人同意不得变更,如有人员增减、流动等特殊情
况须经采购人审核并同意方可上岗。
*.所有服务人员必须经过相关的岗位培训,特殊岗位需持证上岗,统*着装。
*.投标方需选派合适人员实施管理,按规定对人员进行岗前、在岗培训,遵守院内各项规
章制度及岗位职责。定期组织开展学习培训,并积极配合各条线定期及不定期的的各项检查、
考核。
*.人员资质要求:本项目中凡要求按照国家相关规定持证(包括但不限于健康证及卫生体
检证明等)上岗的人员,供应商相关人员均须按文件要求***%持有效证件上岗,并由供应
商承担证书及其相关费用。
*.投标方应对所列支的各项费用设定具体的明细和说明,各投标方可根据本企业的实际编
制分项报价表,对各项费用进行说明。如:服务费中人员费用应根据实际确定人员编制数测
算,提供相应的人工成本的详细说明等。所有服务人员的工资不能低于本市最低工资标准,
按规定为服务人员缴纳****市(城镇)社会保障费和工伤意外保险。
*、报价费用
(*)为规范用工,投标单位必须按****市的标准为所有人员市缴纳****市城镇社会保
险和住房公积金(养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、公积
金),保证员工税后收入不低于最低工资标准。
(*)各投标公司必须充分预估****年度****市最低工资标准及社保基数调整情况,
并在测算中体现,*旦中标,招标人管理费将不做任何增加调整。
(*)投标单位的报价应为提供规定的全部服务所产生的各项费用。
(*)投标单位需根据街道临时突发时间的实际情况调配人员数量和工作时间。
*、付款方式
付款方法:合同签订后按季度付款,中标单位提供服务后,经考核合格后(考核分数不
低于**分为合格),支付该季度费用。
*、考核内容:
服务质量考核表 |
服务质量考核表 |
服务质量考核表 |
服务质量考核表 |
服务质量考核表 |
序号 |
考核类别 |
考核项目 |
质量要求 |
考核分值 |
* |
管理(**) |
窗口形象 |
服务窗口整洁明亮,公示相关信息 |
* |
* |
管理(**) |
员工形象 |
****员工统*服装、挂牌上岗、精神饱满、态度亲切,文明礼貌、作业规范 |
* |
* |
|
公共环境 |
工作场所门口标牌指示清晰,室内上墙文件、标识无破损无积灰,室内无炊具、无吸烟现象,场地整洁有序,无杂物堆放,无与工作无关的物品 |
* |
* |
|
员工资质 |
维修及其他专业岗位操作员工持证上岗 |
* |
* |
|
培训考核 |
有员工培训,包括业务培训、安全培训等 |
* |
* |
|
档案资料 |
巡视管理、报修记录等档案资料齐全。 |
* |
* |
|
总结计划 |
各项工作计划和总结 |
* |
* |
|
维修服务 |
全年受理小修报修,维修表单记录完整,急修**分钟到场,急修及时率***% |
* |
* |
|
投诉接待 |
有投诉(包括主动受理、甲方提供)接待处理机制,*个工作日内予以回复,有记录汇总,包括情况分析、处理措施、结果和回访 |
* |
** |
设施设备管理(**) |
设备台帐 |
设备安装、维修、更换*件、更新记录完整 |
* |
** |
设施设备管理(**) |
设备巡检 |
制定设备巡检计划,有巡检记录 |
* |
** |
设施设备管理(**) |
电梯轿厢 |
轿厢地面、壁面无垃圾污迹,无小广告,无积灰蛛网,洁净光亮 |
* |
** |
设施设备管理(**) |
电梯轿厢 |
轿厢内有有效期内的电梯安全检验合格证、维保信息公示,按钮、灯具等配件保持完好 |
* |
** |
设施设备管理(**) |
电梯轿厢 |
*方通话畅通、应答清晰、及时规范 |
* |
** |
设施设备管理(**) |
泵房、供水系统 |
上墙文件齐全:包括《水泵房管理制度》,有巡检记录 |
* |
** |
设施设备管理(**) |
泵房、供水系统 |
门口设备间标识、机房内设备标识齐全 |
* |
** |
设施设备管理(**) |
泵房、供水系统 |
机房门窗坚固、完好,日常门窗关闭上锁,出水管有防护网罩,蓄水池、水箱盖上锁,领用钥匙记录齐全 |
* |
** |
设施设备管理(**) |
泵房、供水系统 |
水泵运行正常,计量表具正常有效 |
* |
** |
设施设备管理(**) |
排水系统 |
控制箱门上锁,手动自动运行正常,开关放置自动挡,定期巡检,有巡检记录 |
* |
** |
设施设备管理(**) |
配电间 |
上墙文件齐全,包含《配电间管理制度》,有巡检记录 |
* |
** |
设施设备管理(**) |
配电间 |
门口设备间标识、机房内设备标识齐全 |
* |
** |
设施设备管理(**) |
配电间 |
配电间整洁,无杂物,无蜘蛛网,无积水积灰,标识清晰规范,防鼠措施到位 |
* |
** |
设施设备管理(**) |
配电间 |
配电间灭火器、应急灯齐全 |
* |
** |
设施设备管理(**) |
配电间 |
配电柜内线路接点牢固,柜内无积灰,柜内保持整洁、干净 |
* |
** |
设施设备管理(**) |
消防系统 |
消防设施设备齐全、有效,摆放有序,现场有点检卡片记录 |
* |
** |
设施设备管理(**) |
公共部位 |
灯具:功能完好,无积灰,明亮,共用部位照明控制箱上锁 |
* |
** |
设施设备管理(**) |
公共部位 |
围墙、道路、铁栏栅、防火门、地坪、门窗等完好 |
* |
** |
设施设备管理(**) |
公共部位 |
明沟、窨井畅通,排水系统按照养护计划进行定期疏通,有记录 |
* |
** |
设施设备管理(**) |
公共部位 |
桌椅、卫生间、饮水处等各项公共设施完好 |
* |
** |
设施设备管理(**) |
公共部位 |
屋面无堆物、无积水、无垃圾,各类设施完好,屋面通道门常闭,有消防提示标识 |
* |
** |
保洁(**) |
保洁安排 |
制订保洁工作计划,工作排班符合质量标准 |
* |
** |
保洁(**) |
信息公示 |
公共场所有相关信息上墙公示 |
* |
** |
|
道路场地、沟渠池井 |
路面保持平整、无杂物、无油污、无积水,干净整洁 |
* |
** |
|
垃圾桶、垃圾房 |
周边环境整洁,无杂物、无异味,无明显污迹,垃圾桶外观光亮,无满溢、无异味、无明显污迹,定点安置 |
* |
** |
|
垃圾桶、垃圾房 |
按垃圾分类标准配置垃圾桶;各收集容器要求标识正确清晰,摆放合理、清洁美观;投放点设有明显的分类提示标语;各类垃圾收集容器密闭、干净整洁、无破损,无污垢,内部无积水,垃圾不满溢 |
* |
** |
|
门厅、楼梯、楼道 |
无灰尘、无蜘蛛网、无油污、无乱涂写、无乱张贴,玻璃上无手印,无积尘,无污渍、明亮,楼道通畅、无杂物堆放,无非机动车辆停放、设备间无杂物垃圾,干净整洁,地面干燥不滑,雨天有防滑措施,墙面无明显脱落和霉斑; |
* |
** |
|
天台屋顶 |
天台、屋顶至少*个月清扫*次记录(*-*月等需视季节情况增加频次),无积水、无堆物 |
* |
** |
|
卫生间 |
卫生间无异味,地面干爽;厕坑便具洁净无黄渍;镜面、台盆光洁光亮;水槽洁净、无积垢、无杂物;配备纸篓,无溢出;保洁工具与保洁用品用途标示明显,统*放在指定地点 |
* |
** |
|
图书馆及健身房、乒乓房 |
保持地面、墙角无积尘,整洁光亮;桌面椅面完好,桌斗内无杂质;设施设备周围整洁;窗帘挂放整齐;室内无异味 |
* |
** |
专项(**) |
安全管理 |
制度:各项安全(防台、防汛、防涝、防高空坠落)制度齐全 |
* |
** |
专项(**) |
安全管理 |
各项安全培训计划、方案、措施到位 |
* |
** |
专项(**) |
安全管理 |
物资:电工安全用具、防汛防台安全。 |
* |
** |
专项(**) |
第*方管理 |
对电梯、泵房、开水炉、桶装水等第*方服务建立监管机制,及时按照业主方要求做好信息传递和反馈复查 |
* |
** |
专项(**) |
应急预案 |
有消防、电梯、给排水、供配电等共用设施设备事故的应急预案 |
* |
** |
专项(**) |
标识管理 |
卫生间、茶水间、设备间、楼道门厅等各类标识、标牌规范、齐全、清晰,无脱落、污损、积灰 |
* |
** |
专项(**) |
节能管理 |
在保证****管理服务质量的条件下,运用节能、环保的新方法和现场管控,有效降低各类运行能耗 |
* |
** |
专项(**) |
会场管理 |
会场桌椅、地毯完好无破损无污渍,室内空气良好,窗帘挂放整齐,整体清洁明亮 |
* |
合计 |
合计 |
合计 |
合计 |
*** |
*、考核原则:相应项目内容完全做到得满分;项目内容有部分实施或有部分达不到满意效果,扣除对应分值的*半分值;相应项目内容未做或无法提供相关记录资料的为*分。*、考核标准:考核频率每季度*次,满分为***分;得分**-***分,总评为优秀;得分**-**分,总评为良好;得分**-**分,总评为合格,得分**分以下,总评为不合格。考核结果作为支付合同期内服务费用依据,如中标方未通过考核,招标方有权让中标方开展整改工作,整改通过后支付该季度服务费。 |
*、考核原则:相应项目内容完全做到得满分;项目内容有部分实施或有部分达不到满意效果,扣除对应分值的*半分值;相应项目内容未做或无法提供相关记录资料的为*分。*、考核标准:考核频率每季度*次,满分为***分;得分**-***分,总评为优秀;得分**-**分,总评为良好;得分**-**分,总评为合格,得分**分以下,总评为不合格。考核结果作为支付合同期内服务费用依据,如中标方未通过考核,招标方有权让中标方开展整改工作,整改通过后支付该季度服务费。 |
*、考核原则:相应项目内容完全做到得满分;项目内容有部分实施或有部分达不到满意效果,扣除对应分值的*半分值;相应项目内容未做或无法提供相关记录资料的为*分。*、考核标准:考核频率每季度*次,满分为***分;得分**-***分,总评为优秀;得分**-**分,总评为良好;得分**-**分,总评为合格,得分**分以下,总评为不合格。考核结果作为支付合同期内服务费用依据,如中标方未通过考核,招标方有权让中标方开展整改工作,整改通过后支付该季度服务费。 |
*、考核原则:相应项目内容完全做到得满分;项目内容有部分实施或有部分达不到满意效果,扣除对应分值的*半分值;相应项目内容未做或无法提供相关记录资料的为*分。*、考核标准:考核频率每季度*次,满分为***分;得分**-***分,总评为优秀;得分**-**分,总评为良好;得分**-**分,总评为合格,得分**分以下,总评为不合格。考核结果作为支付合同期内服务费用依据,如中标方未通过考核,招标方有权让中标方开展整改工作,整改通过后支付该季度服务费。 |
*、考核原则:相应项目内容完全做到得满分;项目内容有部分实施或有部分达不到满意效果,扣除对应分值的*半分值;相应项目内容未做或无法提供相关记录资料的为*分。*、考核标准:考核频率每季度*次,满分为***分;得分**-***分,总评为优秀;得分**-**分,总评为良好;得分**-**分,总评为合格,得分**分以下,总评为不合格。考核结果作为支付合同期内服务费用依据,如中标方未通过考核,招标方有权让中标方开展整改工作,整改通过后支付该季度服务费。 |
—**—
—**—