****合同
甲方:****县民政局
地址:****县迎宾路***号
乙方:****
地址:****县青山镇青山村
根据《中华人民共和国****法》、《中华人民共和国民法典》
等相关法律法规,甲乙双方就****县⒛**年度特困供养人员养老服
务项目(****项目编号:[******]****[**]⒛****⒄、各案编号:
林财购核字[****]*****号),经平等自愿协商*致达成合同如下:
*.合同文件
本合同所附下列文件是构成本合同不可分割的部分:
(*)合同格式以及合同条款;
(*)中标结果公告及中标通知书;
(*)磋商文件;
(*)响应文件;
(*)变更合同。
*.本合同所提供的标的物、数量及规格等详见中标结果公告庾后/
附清单。
*.合同金额
合同金额为人民币**.****鲳*元,大写**********
元*角*分。
****合同
甲方：****县民政局
地址：****县迎宾路***号
乙方：****
地址：****县青山镇青山村
根据《中华人民共和国****法》、《中华人民共和国民法典》
等相关法律法规，甲乙双方就****县****年度特困供养人员养老服
务项目（****项目编号：[******]****[**]********、备案编号：
林财购核字[****]*****号），经平等自愿协商*致达成合同如下：
*.合同文件
本合同所附下列文件是构成本合同不可分割的部分：
（*）合同格式以及合同条款；
(*)中标结果公告及中标通知书；
(*)碳商文件；
(*)响应文件；
（*）变更合同。
*.本合同所提供的标的物、数量及规格等详见中标结果公告及后
附清单。
*.合同金额
合同金额为人民币**.*******元，大写**********
元*角*分。
*.服务期限
****年*月*日至****年**月**日。
*.付款方式及时间
按月付款（每月拨付当月实际在院老人应发生的项目款），每月
**日前拨付，付款标准：按实际入住老人人数支付基本生活费和护
理费。基本生活费：****元/月；护理费按*个标准收取，全自理：
***元/月，半自理：***元/月，全失能：***元/月。供养人员基本
生活和照料护理费用标准如有调整，以****省、市下发的关于《做
好提高城乡特困人员救助供养标准》文件通知执行。
*.质量
乙方提供的相关服务符合国家（或行业）规定标准。
*.知识产权
乙方应保证甲方在中国境内使用标的物或标的物的任何*部分
时，免受第*方提出的侵犯其知识产权的诉讼。
*.验收
****合同的履约适用于民法典的规定，合同签订双方应当严
格按照民法典的相关规定履行各自权利和义务。
（*）合同签订后，乙方提供服务应当符合采购文件及投标（响
应）文件及本合同约定，如提供服务不符合采购文件及投标（响应）
文件及本合同约定要求的，甲方有权提出异议并拒绝接受服务；
（*）合同履约过程中，甲方对乙方提供服务有异议的，可以以
口头或书面形式向乙方提出，乙方应在接到甲方通知之日起*日内
*
予以解决,否则视为乙方违约;
(*)经双方共同验收,标的物达不到质量或规格要求的,甲方
可以拒收,并可解除合同且不承担任何法律责任。
*.售后服务
乙方应按磋商文件、响应文件及乙方在磋商过程中做出的书面说
明或承诺提供及时、快速、优质的售后服务。
**.违约条款
(*)乙方逾期交付标的物、甲方逾期付款,按日承担违约部分
合同金额的违约金。
(*)其他违约责任以相关法律法规规定为准,无相关规定的,
双方协商解决。
**.不可抗力条款
因不可抗力致使*方不能及时或完全履行合同的,应及时通知另锘
*方,双方互不承担责任,并在*天内提供有关不可抗力的相关证明。王
合同未履行部分是否继续履行、如何履行等问题,双方协商解决。
氵
、
**.争议的解决方式
合同发生纠纷时,双方应协商解决,协商不成可以采用下列方式汩
◇
解决:，寸
(*)提交****县仲裁委员会仲裁。
(*)向****县人民法院起诉。
‰
**.合同保存
合同文本*式*份,采购单位、供应商、****监管部门、采
予以解决，否则视为乙方违约；
（*）经双方共同验收，标的物达不到质量或规格要求的，甲方
可以拒收，并可解除合同且不承担任何法律责任。
*.售后服务
乙方应按碳商文件、响应文件及乙方在碳商过程中做出的书面说
明或承诺提供及时、快速、优质的售后服务。
**.违约条款
（*）乙方逾期交付标的物、甲方逾期付款，按日承担违约部分
合同金额的违约金。
（*）其他违约责任以相关法律法规规定为准，无相关规定的，
双方协商解决。
**.不可抗力条款
因不可抗力致使*方不能及时或完全履行合同的，应及时通知另
?
*方，双方互不承担责任,并在*天内提供有关不可抗力的相关证明。
*
合同未履行部分是否继续履行、如何履行等问题，双方协商解决。
**.争议的解决方式
合同发生纠纷时，双方应协商解决，协商不成可以采用下列方式
解决：
（*）提交****县仲裁委员会仲裁。
（*）向****县人民法院起诉。
**.合同保存
合同文本*式*份，采购单位、供应商、****监管部门、采
*
购代理机构、国库支付执行机构各*份，自双方签订之日起生效。
**.履约保证金
乙方在签订本合同之前，须向采购人提交合同价款的*%的履
约保证金，履约保证金期限按验收合格之日起计算，*个工作日内无
息返还。
**.合同未尽事宜，双方另行签订补充协议，补充协议是合同的
组成部分。
| 甲方（章）****年*月**日 |
甲方（章）****年*月**日 |
乙方（章）****年*月**日 |
| 法定代表人： |
|
法定代表人：（签字） |
| 电话：****-******* |
电话：****-******* |
电话：*********** |
| 开户银行：中国工商银行****支行 |
开户银行：中国工商银行****支行 |
开户银行：中国工商银行****支行 |
| 账号：******************* |
账号：******************* |
账号：******************* |
*
附表：标的物清单
服务条款
| 序号 |
服务内容 |
服务明细 |
备注 |
|
行政管理 |
（*）协助跟进本部门开展的各类项目，配合完成各项工作任务；（*）对接内勤管理事务，协调后勤保障相关工作；（*）负责固定资产管理相关工作；（*）负责协调会务工作；（*）配合完成上级检查的迎检工作；（*）负责撰写报送相关材料；（*）负责员工考勤工作； |
|
|
养老服务 |
为**名（不超过**人）特困人员提供养老服务，基本生活费****元/月；护理费按*个标准收取，全自理：***元/月，半自理：***元/月，全失能：***元/月。供养人员基本生活和照料护理费用标准如有调整，以每年度****省、市下发的关于《做好提高城乡特困人员救助供养标准》文件通知执行。、供养服务方面：*.提供符合国家食品卫生要求、适合供养对象需要；*.提供春秋季、夏季、冬季换洗服装、被等生活用品；*.提供符合居住条件的住室，确保每位院民日常生活必备物品；*.按政策规定享受医疗保障，协助院民医疗保障报销相关事项；根据国家殡葬管理相关规定，妥善办理丧葬事宜；*、内部管理方面（*）请销假制度：*.院民外出必须经院里负责人批准，未经批准不得离院；*.规范填写外出登记，明确起止时间、外出事由及去向、审批人意见，外出人签字或按指印。（*）卫生管理制度：*.建立卫生达标责任制，食堂、公厕、洗浴等公共区域卫生要明确专人负责；*.保持院内外卫生整洁，做好环境消毒，妥善处理生活垃圾；*.院民住室要保持通风无异味、无明显灰尘污迹，被褥保暖，无异味，室内物品摆放整齐有序；*.做好供养人群个人卫生，保持良好精神面貌。（*）档案管理制度：建立入住人员“*人*档”台账，动态更新集中供养人员档案，归档保存院民入住和离院协议、工作人员聘用协议、值班及安全巡查记录、请销假记录、物品食品采购记录、供养人群健康档案等各类档案。（*）财务管理制度：*.所有收入，包括接受社会组织及个人捐赠款物上级部门拨款、院内生产经营性收入等均须按要求入账，只能用于供养人群生活，不得挪作他用； |
|
|
|
为**名（不超过**人）特困人员提供养老服务，基本生活费****元/月；护理费按*个标准收取，全自理：***元/月，半自理：***元/月，全失能：***元/月。供养人员基本生活和照料护理费用标准如有调整，以每年度****省、市下发的关于《做好提高城乡特困人员救助供养标准》文件通知执行。、供养服务方面：*.提供符合国家食品卫生要求、适合供养对象需要；*.提供春秋季、夏季、冬季换洗服装、被等生活用品；*.提供符合居住条件的住室，确保每位院民日常生活必备物品；*.按政策规定享受医疗保障，协助院民医疗保障报销相关事项；根据国家殡葬管理相关规定，妥善办理丧葬事宜；*、内部管理方面（*）请销假制度：*.院民外出必须经院里负责人批准，未经批准不得离院；*.规范填写外出登记，明确起止时间、外出事由及去向、审批人意见，外出人签字或按指印。（*）卫生管理制度：*.建立卫生达标责任制，食堂、公厕、洗浴等公共区域卫生要明确专人负责；*.保持院内外卫生整洁，做好环境消毒，妥善处理生活垃圾；*.院民住室要保持通风无异味、无明显灰尘污迹，被褥保暖，无异味，室内物品摆放整齐有序；*.做好供养人群个人卫生，保持良好精神面貌。（*）档案管理制度：建立入住人员“*人*档”台账，动态更新集中供养人员档案，归档保存院民入住和离院协议、工作人员聘用协议、值班及安全巡查记录、请销假记录、物品食品采购记录、供养人群健康档案等各类档案。（*）财务管理制度：*.所有收入，包括接受社会组织及个人捐赠款物上级部门拨款、院内生产经营性收入等均须按要求入账，只能用于供养人群生活，不得挪作他用； |
|
全
*
|
|
|
|
*.实行专账管理，账制健全，所有单据、凭证和账目要规范、完备、清晰；*.特困供养区单独立账，正规渠道进货、索要统*发票及进出货凭证。 |
|
| * |
护理工作 |
护理工作 |
护理工作 |
（*）巡房；（*）指导护理员工作；（*）为长者包药；（*）制度的制定；（*）组织工作人员学习；（*）组织工作人员开展演练；（*）资料的整理；（*）组织长者开展活动；（*）长者健康档案的整理；（**）老年人照顾需求等级评定的评估：（**）长者跌倒/坠床风险评估；（**）长者压疮风险的评估；（**）老年人走失风险的评估；（**）协助处理突发事件。 |
|
| * |
日常护理 |
自理老人 |
居室卫生 |
（*）帮助老人早晨整理床铺，晚上铺床，翻晒被；（*）定期更换床单、被套、保持床单整洁（必要时随时换洗）；（*）的情开窗通风，保持室内外空气流通，根据季节做好防暑防寒工作；（*）每日清扫居室卫生，室内外物品摆放整齐。做到桌面、地面、门窗及墙壁清洁无积灰，室内应无蝇、无蚊、无鼠；（*）定期为老人清洗茶杯、毛巾、面盆等，并定期给予消毒。 |
|
| * |
日常护理 |
自理老人 |
个人卫生 |
（*）定期帮助老人剪指（趾）甲、理发、剃须、更换衣裤：（*）定期帮助老人沐浴。 |
|
| * |
日常护理 |
自理老人 |
饮食起居 |
（*）每日供应开水*次，按时送药；（*）加强巡视居室，观察老人的睡眠情况；（*）观察了解老人的饮食起居、思想情绪、精神状态，并给予心理疏导；（*）注意观察老人的病情变化，用药情况，发现情况及时处理。 |
|
| * |
日常护理 |
半 |
居室卫生 |
（*）早晚整理床铺，翻晒被褥。确保被褥被单保持清洁、平整、干净、柔软；（*）定期更换床单、被套、保持床单整洁（必要时随时换洗）；（*）保持空气清新；（*）每日扫居室卫生，气流通畅，根据季节做好防暑防寒工作：内外物品摆放整齐做到墙面、地面、门窗及墙壁清洁无积灰、室内无蝇、无蚊、无鼠；（*）定期为老人清洗茶杯、毛巾、面盆等，并定期给予消毒。 |
|
| * |
日常护理 |
半 |
|
（*）帮助老人漱口、洗脸、洗手、梳头，晚上帮助老人洗脸、洗手、洗脚、洗臂部，必要时做好口腔护理；（*）定期帮助老人剪指（趾）甲、理发、剃须、更换衣裤，保持老人仪表端正；（*）定期为老人沐浴； |
|
|
日常护理 |
半失能老人 |
个人卫生 |
（*）帮助老人漱口、洗脸、洗手、梳头，晚上帮助老人洗脸、洗手、洗脚、洗臂部，必要时做好口腔护理；（*）定期帮助老人剪指（趾）甲、理发、剃须、更换衣裤，保持老人仪表端正；（*）定期为老人沐浴；（*）帮助行动不便的老人如厕，为大小便失禁或发生呕吐的老人及时清洗，更换衣服及床上用品；（*）为行走不便的老人配备临时使用的拐杖、轮椅车和其他辅助器具。 |
|
|
|
|
饮食起居护理 |
（*）茶水供应到居室，定时喂水、喂药。每日供应开水*次；（*）每天定时巡视房间，观察了解老人的饮食起居、思想情绪、精神状态，发现异常，及时报告及时处理；（*）对易发生坠床、坠椅意外的老人，提供床栏等安全保护用具；（*）注意观察老人的睡眠情况及大小便情况，发现情况及时处理。 |
|
|
|
失能老人 |
居室卫生 |
（*）早晚整理床铺，翻晒被褥。被褥被单保持清洁、平整、干净、柔软；（*）定期更换床单、被套、保持床单整洁（必要时随时换洗）；（*）情开窗通风，保持室内外空气流通，根据季节做好防暑防寒工作；（*）每日清扫居室卫生，室内外物品摆放整齐。做到桌面、地面、门窗及墙壁清洁无积灰，室内应无蝇、无蚊、无鼠；（*）定期为老人清洗茶杯、毛巾、面盆、便器等，并定期给予消毒。 |
|
|
|
失能老人 |
个人卫生 |
（*）晨起帮助老人口、洗脸、洗手梳头，晚上帮助老人洗脸、洗手、洗脚、洗臀部，必要时做好口腔护理；（*）定期帮助老人剪指（趾）甲、理发、剃须、更换衣裤；（*）定期为老人沐浴，每天定时擦身，夏季为老人每擦席；（*）每天做好大小便护理，对大小便失禁及卧床不起的老人，做到勤查看，勤换尿布，更换衣服，保持老人清洁；（*）为发生呕吐的老人及时清洗更换衣服。 |
|
|
|
失能老人 |
饮食起居护理 |
（*）饭菜茶水供应到居室，定时喂饭、喂水、喂药。每日供应开水*次；（*）加强巡视居室观察老人的睡眠情况、大小便情况，发现异常及时处理；（*）细心观察并掌握老人的饮食起居、思想情绪及精神状态等情况；（*）注意观察老人的病情变化，用药后反应，发现异常及时报告医师处理；（*）对老人易发坠床、坠椅意外的老人，提供床栏等安全保护具；（*）对缺乏自理能力的老人按规定代为保管好钱物及*些贵重物品；（*）视天气情况，每天带老人到户外活动*小时；（*）对患有痴呆症的老人根据情况定时巡视，防止随意外出或发生意外。 |
|
|
|
食品安全保障方面 |
食品安全保障方面 |
（*）提供餐饮服务；（*）餐饮服务人员必须统*管理培训；（*）依据老年人身体状况、地域特点、民族、宗教习惯提供饮食；（*）做好餐具消毒，餐具、厨房和就餐区卫生符合国家相关规定；（*）膳食的采购、处理、存储、烹饪、供应过程全程可控，生与 |
|
| * |
|
|
|
熟、成品和半成品分开制作、存储；（*）建立老年人膳食委员会，监督膳食质量，定期了解老年人膳食需求。 |
|
| * |
勤管理后 |
食品种类 |
食品种类 |
（*）以实惠、卫生、可口、营养为基本原则；（*）根据采购人的要求，遵守各项法律、法规和规章制度，按《食品卫生法》，严格操作规程；（*）根据市场的变化，在维持菜价基本不变的前提下，增加肉量，提高质量，以适应老人们口味变化的要求；（*）以“少而精、少而专、少而特”代替“多而杂、多而乱、多而差”，以满足人们“吃口味、吃营养、吃特色”。 |
|
| * |
勤管理后 |
代办服务 |
代办服务 |
（*）老人在住养期间，如有需求可以委托院内工作人员代理去办，保存物品或钱财，替老人保存物品前应清点物品种类、名称、款式、颜色、型号、数量，并进行登记然后由委托人过目并签字。钱财数目大时劝其由家属保存，敬老院内只保存住养老人的少量*花钱，并进行登记签字；（*）代取物件：老人在购买了某物品或邮寄来某邮件，因某种不能自取而委托代取时，工作人员代取前要问清取物件的地址，单位名称并要携带委托人的有关证件，前去代委托人领取交给委托人时，应将证件与物品*起交，并请委托人签收，代取物品要注意安全；（*）代邮送物品：若接受老人委托，代老人转送或邮寄物品，要问清楚送、寄收件的单位或个人的地址、收件人姓名、电话号码等。运费、邮费及其服务费须向委托人收。送到后要有签收，邮寄到后要有回条，对易燃品，危险品，服务员要拒绝运送和邮寄。代客邮寄信函，打电报、电话、电传代读、代写书信等。 |
|
| * |
勤管理后 |
清洁保障基本要求 |
基本要求 |
（*）专职清洁人员应在工作时间内持续在岗位上从事清洁工作；（*）每天至少清扫*次，拖地*次，桌椅、柜台、家具、擦拭*次，垃圾桶清理*次，洗手间打扫*次，扶手、栏杆每天擦拭*次，玻璃窗每月清洁*次；（*）清洁人员必须统*着装，佩戴工作证或工作牌，保持仪容仪表整洁；（*）服务人员必须身体健康、本职业务熟练，以及无犯罪纪录和不良嗜好；做好服务人员的资格审查，每年进行*次健康检查；定期组织服务人员进行相关专业技能培训；定期监督服务人员工作情况。 |
|
| * |
勤管理后 |
|
康养区域的日常清 |
（*）每日扫拖*次；（*）抹干净花盆、盆景盆*周及其底部；（*）擦拭抹净玻璃门、沙发等公共设施；（*）及时清理垃圾桶内垃圾，并清持垃圾桶外观清洁；（*）下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数；（*）每月清洗卫生间下水道*次；清理死角位和蜘蛛网*次；（*）卫生间每天*次清洁，保证无积水；（*）垃圾桶内垃圾不能超过桶面积的*分之*； |
|
|
|
清洁卫生*服服务标和流程小准 |
康养区域的日常清洁清养 |
（*）每日扫拖*次；（*）抹干净花盆、盆景盆*周及其底部；（*）擦拭抹净玻璃门、沙发等公共设施；（*）及时清理垃圾桶内垃圾，并清持垃圾桶外观清洁；（*）下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数；（*）每月清洗卫生间下水道*次；清理死角位和蜘蛛网*次；（*）卫生间每天*次清洁，保证无积水；（*）垃圾桶内垃圾不能超过桶面积的*分之*；（*）清持地板无污渍、无垃圾、无水迹；（**）门窗整洁无手印和灰尘，清持光亮、干净；（**）墙面、台、沙发应保持光亮整洁、无灰尘；（**）清持空气清新无异味；（**）定期对安全重要地点做好消毒工作，不定期对大厅相关场所进行消毒。 |
|
|
|
清洁卫生*服服务标和流程小准 |
公共区域的日常清洁清养 |
（*）清洁员打扫卫生时，应先用抹布擦拭干净，然后将纸内废弃物倒掉，更换垃圾袋，用扫帝将地面清扫*遍，后再用地拖将地面擦拭干净；（*）室内地面应清持洁净、无灰尘、无积水、不堆放杂物及垃圾。桌、椅、沙发、茶几、电话、清洁工具及摆设物品应摆放有序，干净整洁。（*）门窗、玻璃应干净整洁，无灰尘和污垢。保持办公室内空气清新、流通；（*）走廊卫生工作包括走廊地面擦拭和防火器材、报警器等。 |
|
|
|
清洁卫生*服服务标和流程小准 |
垃圾的清收 |
（*）每天清收*次垃圾，做到垃圾日产日清；（*）垃圾投放及时将散落的垃圾铲入桶内，确保垃圾桶周围的清洁；（*）对垃圾桶实施垃圾分类，做好标识；（*）垃圾运送完毕后，将垃圾周围打扫干净，确保无异味。 |
|
|
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物品消毒方法和范围 |
物品消毒方法和范围 |
（*）卫生间：每天*次，使用含有效氯*****/*消毒液湿拖，**分钟后再用清水拖净；（*）浴室(墙面）：每周*次，使用含有效氯*****/*消毒液湿拖,**分钟后再用清水拖（擦拭）干净；（*）污物处理（病人的呕吐物、血迹等）：使用含有效氯******/*消毒液湿拖，**分钟后再用清水拖净；（*）卫浴设备，用含有效氯*****/*消毒液擦拭，**分钟后用清水湿布擦净；（*）床架、桌柜、抽展、门把手：使用*****/*有效氯液擦拭，**分钟后用清水湿布擦拭干净；（*）抹布、清洁盛器：清洗干净,每天*次,在*****/*有效氯消毒液中浸泡**分钟冲净消毒液，晒干备用。 |
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|
清洁服务中的安全标志及摆放要求 |
清洁服务中的安全标志及摆放要求 |
（*）清洁员工作时要把告示牌放在显眼位置；（*）正在清洁时，由操作人员贴挂“正在清洁”的标志表示正在清洁；（*）已清洁后，由操作人员及时清洁各操作间、设备、容器具清洁工具等，并摆放在规定位置；（*）定期用清洁剂擦拭告示牌，告示牌定期打油，塑料告示牌保持干净。 |
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（*）制定完善的消防安全管理制度，包括教育培训、防火检查、电气设备安全检查、安全疏散设备检查、灭火设备安全检查、隐患整改、应急预案等内容。 |
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（*）定期开展消防安全演练，每半年≥*次。（*）制定完善的老年人服务防护制度，包括喧食、压疮、坠床、烫伤、 |
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*
*
| * |
安全管理 |
安全管理 |
跌倒、走失、他伤和自伤、食品药品误食、文娱活动意外突发事件等应急预案。（*）定期开展应急预案演练，每年&**;*次。（*）有专人负责食品安全管理。从事接触直接入口食品工作的人员***%持有有效期内的健康证。（*）保持加工、服务场所内外环境整洁，完善防尘、防蝇、防鼠、防潮、防化学污染等措施。（*）至少每周对全部场室进行*次消毒，公用物品应在使用后进行清洗、消毒，有记录。（*）制定完善的场地管理制度，明确各场室管理人员及岗位职责。 |
|
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人员配备 |
人员劳动保障 |
（*）制定详细完善的人事管理制度，含岗位说明书、聘用管理、薪酬与社保、考勤与休假、人员培训、绩效考核等内容。（*）专职人员***%签订了劳动合同，兼职人员***%签订了兼职劳务合同。（*）配备的项目负责人应具备职业资格证书。（*）配备合理数量的护工人员。 |
|
|
人员配备 |
人员培训 |
（*）项目负责人每年参加*次以上的机构外部培训。（*）所有工作人员每年在岗持续培训**学时以上，建立培训档案。 |
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