甲方：****市国投安居建设管理有限公司
乙方：****
甲、乙双方依照《中华人民共和国民法典》、《****市国有企业采购管理办法（试行）》，
遵循平等、自愿、公平和诚信的原则，甲方将****市桐馨嘉园****管理服务委托乙方实施。乙
方接受甲方委托，在甲方委托事宜范围内依法组织开展工作。经甲乙双方协商*致，签订如下
协议：
*.服务内容：****市桐馨嘉园****管理服务包括但不仅限于****共用部位的维修、养护和管理；
****共用设施设备的运行、维修、养护和管理；****共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾
的收集、清运及雨、污水管道的疏通；垃圾分类；公共绿化的养护和管理；车辆停放管理；
公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；装饰装修管理服务；****档案资料管理。
*.****类型：行政办公，服务区域：****市桐浦
*.服务期限：****年*月**日起到****年*月**日止。在此期间乙方未
履行合同，甲方有权解除合同，其*切责任由乙方负责，乙方不得以任何理由向甲方提出任
何索赔要求。若乙方有违约行为，甲方有权单方面解除合同。
*.服务人员配置要求
(*）本项目服务人员（含项目负责人）：
**人
（*）项目负责人（姓名、身份证、手机号）：*坚强；身份证：******************
联系号码：***********
（*)服务人员年龄均要求小于**周岁（含）。
(*)所聘人员必须符合劳动部门有关用工规定，所有相关人员的配备如需经相关主管部门
认证发证才能上岗的，必须持证上岗。
(*)所有服务人员要求政治上可靠、身体素质好，无不良行为记录。
（*）所有人员（除水电工外）必须专职为本项目服务，不得兼职。
（*）更换项目负责人：根据实际情况，乙方确须更换项目负责人的，则须提前*日将更换
的项目负责人相关资料提交甲方审核（更换后的项目负责人相关资质原则上不得低于原投标
项目负责人），经甲方同意后方可以变更。若乙方未征得甲方同意擅自更换项目负责人，甲
方有权终止合同。若甲方选择继续履行合同的，则乙方须支付****元/人/次的擅自更换项*
目负责人违约金。若乙方派驻现场的项目负责人不称职的，甲方有权要求乙方更换项目
负责人，若乙方未在*日更换的，则乙方须按日支付***元/天的延期更换项目负责人违约
金。超过**日仍未更换的，则甲方有权终止合同。注：上述违约金，甲方有权在任*笔物
业费结算款中直接予以扣除。
（*）如服务人员出现素质低劣，不能胜任****服务工作，甲方有权提出调换，乙方应予以
及时调换。
(*)乙方需聘用与甲方所需服务相适应的人员，并对本项目服务人员上岗前进行身体健康
检查，保证服务人员身体健康能胜任本项目中规定的岗位工作。
*.各项具体服务要求
（*）项目负责人的服务要求
①负责本项目****管理的全面工作，带领全体服务人员完成预定的目标。
②负责调动本项目服务人员的积极性，加强服务人员的团结精神、公开、公平、公正地评
价服务人员的工作业绩，负责在每月例会进行员工考评。
③负责本项目服务人员的协调、调配工作和督促、培训、指导，完善内部管理，使各项工
作程序均达到甲方要求的品质。
④负责对甲方进行咨询、调查、回访，听取意见，并对咨询调查结果进行分析、整改。
每月对维修、机动人员工作量进行统计上报。
负责服务人员的岗前培训，培训内容包括：文明服务、道德品行、节约用水用电、控烟、
消防安全、废物处置等。
（*）秩序维护管理
①负责全区域的正常秩序、传达、安全保卫、停车秩序等管理工作。
②实行**小时值班制度，每班人员不少于*人。按月制定工作人员排班、值班表。保护
人员、财产安全，维护正常秩序。
③对发生在执勤区域的案件、事件和事故及时采取相应措施，并立即报告当地公安机关和
甲方，保护现场，协助公安机关维护现场秩序。
④把现行违法犯罪嫌疑人扭送到公安机关。
*落实防火、防盗、防爆炸、防破坏等治安防范措施，对执勤区域内的安全隐患，及时报
告甲方，并协助处置，紧急情况下应立即采取措施排除。
定时巡查范围内公共区域窗户、电灯等未及时关闭现象并关闭。
（*）消防监控管理
①实行**小时值班制度，按月制定工作人员值班表。
②保证监控、消防设备等设施的安全，按照消防设备维修保养制度进行定期巡检。
③负责监控室电视屏幕及消防监测设备的正常工作。
④负责消控室内的设备、环境的清洁卫生和合理的温湿度，无关人员禁止入内。
发现异常情况和可疑人员及时报告，同时做相应处理和报警。
负责视频数据存储的管理工作。
?发现火警立即报告并按报警程序报警。
⑧及时做好甲方交办的各项任务，并详细记录。
*做好交接班和值班记录，并保管好值班记录。
(*)水电运行日常维护
①加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用；
②排水系统的服务内容：加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供
水管理制度，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护
和定期检修，水箱保持清洁卫生并定期消毒，定期对水泵及机电设备进行检查、保养、维
护、清洁；定期对水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅；及时发现
并解决故障，*星维修合格率***%，故障排除不过夜。
③供电设备管理维护服务内容：对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立
各项设备档案，做到安全、合理、节约用电；建立严格的配送电运行制度、电气维修制度
和配电房管理制度，供电运行、维修人员必须持证上岗；建立运行维修值班制度，及时排
除故障，*星维修合格率***%；
④加强日常维护检修，各区域及公共照明、指示灯具线路、开关要保证完好，发电机组随
时处于良好状态，确保用电安全；
电梯运行维护服务内容：建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯按规
定时间运行，安全设施齐全有效，通风、照明及其它附属设施完好；严格执行国家有关电
梯管理的规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备，定期进行维修
保养，电梯维保单位必须经甲方许可；轿厢、井道保持清洁；因故障停梯，接到报修后维
修人员应在**分钟内到达现场抢修，及时排除故障；
负责园区内所有设备设施的管理和日常维护：发电机保养、消防器材充装及更换、监控
维保、防雷设施维保、高低压配维保、电梯维保、消防水池、卫生消杀等工作；
①管理和维护好避雷设施等；
⑧负责门、锁的维修；
建立运行维修值班制度，及时排除故障。
（*）卫生保洁（公共区域）
①门厅保洁
垃圾桶内垃圾不能超过*半，下班前应把垃圾清倒干净；
门厅保持光亮、干净；
地面拖洗干净，用尘推循环打扫地面，保持地面无污渍、无垃圾；下雨天要增加拖地次
数，保持地面无积水；
及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净；
②梯间通道的保洁
每天清扫各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净；
楼道门、楼梯扶手、栏杆、玻璃窗、楼道灯开关、有线网柜、消防栓柜、指示牌等每天
保洁*次；
清理楼梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头；
各梯间、通道的壁面、天花板应每周进行*次除尘
③公用洗手间的保洁
打开门窗通风，用水冲洗大小便器；
&**;清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋后放回原处；
用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器，用快洁布擦洗洗
手盆，然后用清水冲干净；
》用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标牌等抹*遍；
》先用湿布擦窗、玻璃和镜子，然后用干毛巾擦干净；
》用拖把拖干净地面；
&**;适量喷洒空气清新剂，根据消耗情况及时添卫生纸、卫生球；
每周*次用玻璃清洁工具清洁洗手间的玻璃镜；
每月*次用毛巾擦灯具、清扫天花板；
每月*次对洗手间进行消杀工作。
④路面的保洁
每天对园内道路彻底清扫*次，清扫工作从每天早上*点开始；
对主干道除定时清扫外，应巡回保洁，做到人过地净；
下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水；
用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。
*地上停车位保洁
人目视地面无垃圾、果皮、纸屑，无积水、污迹和杂物；
楼顶保洁
楼顶每月*次清扫，每星期巡查*次；
保持楼顶无污染、无杂物；
保持楼顶下水道通畅；
人台风期间加强楼顶清扫。
①其他的环境治理
人生活用水蓄水池按规定委托专业公司清洗消毒，达到国家饮用水检验标准；
加强对噪声污染源的监测、控制。
⑧其他操作
化粪池每半年清理*次；
下水道每季度清理*次；
水池（如有）不定时清洗；
灭虫及消毒
整体开展灭“*害”工作。
根据季节气候情况，定期在****管理区域内组织杀虫、消毒。
垃圾日产日清，垃圾箱等定期清洗，避免虫害滋生。
所有卫生设施保持无异味、污迹、积水，避免成为虫害擎生地。
对卫生间等公共区域定期进行清洁和消毒工作。
制定杀虫、消毒方案。
》制定杀虫、消毒工作流程及工作要求、标准。
①环境卫生管理措施
&**;建立保洁制度，按操作规程进行规范操作。
&**;加强保洁人员的思想教育和业务培训，提高员工素质，增强专业技能。
以“*查”形式对保洁工作进行经常性监督检查（“*查”指：清洁工自查、****公司
总经理巡查、公司部门抽查），建立《保洁工工作记录》。
&**;明确奖罚制度。
①其他要求和说明
按照卫生标准提供卫生保洁服务，并针对特殊情况（如台风、传染病等）采取特定措施
（如加固建筑物玻璃门窗或采取消毒隔离制度等）。
按照卫生消杀标准要求，做好预防和灭治白蚁及除“*害”等工作。
人卫生保洁工作人员需统*着装，言行文明。
负责每年重大节假日（劳动节、国庆节、元旦、春节）氛围的装饰。
①其他：如遇到甲方接待任务或紧急状况时，乙方应保证提供相应的服务。
（*）装饰装修管理服务
①按照装饰装修管理有关规定要求，建立完善的装饰装修申请、审批、巡视、验收等装修
管理制度。
②依规定审核使用人（承租方）的装修方案，制定装修须知告知装修人有关装饰装修的禁
止行为和注意事项。
③建立承租方或使用人装修档案。
④监督装修过程，每日巡查*次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及
拆改共用管线等损害公共利益现象及违规装修、违章搭建和擅自改变房屋用途的行为及时
劝阻并报告甲方和有关主管部门。
装修建筑垃圾清运由使用人（承租方）与乙方（****方）自行协商处理。
做好巡查记录。
①装修完毕将使用人（承租方）装修资料档案归档保管。
(*）其他说明
①乙方应根据国家、省市的有关法律、法规，按照碳商文件、响应文件和合同对本服务实
施统*管理、综合服务、自主经营、自负盈亏。
②乙方应负责各大楼所有设备设施的管理和日常维护等工作。
③未达到合同中服务质量标准的，甲方有权提出整改意见和限期改进，当整改期限满后仍
无明显改善的，将依据法律法规及政策规定，按法定程序解除合同。
④与甲方签订合同后的*个星期内，应派相关人员进驻管理现场，并履行下列职责：熟悉
服务区域的地理位置、环境条件、设施的配置、使用，服务区域管理用房的配置和设施配
套情况；办理承接手续时，要与甲方交接所有与服务相关的资料和档案材料，并由双方授
权代表签字。
项目负责人全权代表承包区域服务工作，并与甲方保持密切联系。项目负责人须全勤到
岗，执行合同后不得再兼任其他项目的负责人。
甲方有权对所聘人员进行审核并提出整改意见。
①乙方要认真根据考核要求自行对服务人员进行培训，并接受甲方对服务人员的集中培训，
培训相关费用由成交乙方负责。
⑧做好员工培训工作及思想教育工作，若因业务培训不到位或思想教育不到位而发生员工
违法违纪等问题对甲方造成不良影响或损失，须承担相关法律后果及赔偿甲方损失。
*所有服务人员必须穿着统*标准的服装，但服装样式和标识均需经甲方核准。
*所有服务人员应遵守甲方规章制度和保密规定，维护甲方的合法权益和形象。
协助甲方做好文明创建工作，树立良好的对外公众形象。
*服务人员在岗期间严禁饮酒、睡岗、脱岗、看书、看报、听广播、打扑克、上网聊天玩
游戏等与本职工作无关的事情。
甲方有特殊工作安排需要乙方加班时，乙方要无条件服从甲方安排，费用已包括在投标
报价内。
承包区域的各项服务工作时间必须符合及满足甲方的要求，包括周末及公众假期，都不
得停止工作。
?*遇突发事件或安全检查时，必须配合有关部门执行任务，并指定专职人员协助工作，直
至完成。
保证本项目员工最低月工资不少于当年****市最低月工资，并且有员工（工资福利）激
励方案、员工队*稳定方案、员工保险交纳方案、女工特殊福利方案。
服务人员提出的劳动仲裁、诉讼、赔偿等事宜，均由乙方负责处理，与甲方无任何关系。
乙方应确保和谐、稳妥的处理员工的劳动仲裁、劳动诉讼及人事仲裁事件，避免妨碍甲方
的正常工作或给甲方带来不利社会影响。
服务人员发生的*切事故（责任）均由乙方承担。
**按国家相关政策为员工购买社会保险，除必须的各种社保外，还应包括第*者责任保险
和员工人身意外保险，其中
②*第*者责任保险：乙方应为服务区域的服务的工作人员投保，以保证在服务期间人员和
财产以外遭受损失时得到补偿。
②员工人身意外保险：在服务期内，乙方应为其员工投保人身意外险，以保证甲方在乙方
工作人员索偿时不受任何责任的约束。
**其他保险及费用：乙方应按政府有关规定负责为全体服务人员办理社会保险（包括但不
限于意外险等）并交纳相关费用。
函乙方不得以任何理由向甲方工作人员支付小费或赠送实物，不得在承包区域住宿或从事
非法活动或有损甲方利益的活动
②*乙方不以任何形式转租、转让、抵押承包区域，在承包服务区域只从事甲方认可的服务
工作。在承包期间，乙方的任何股份配置变动应通知甲方。未经甲方书面批准，任何占有
支配地位的股份转让将视为乙方出租、转让的行为。
**甲方提供办公场所予乙方使用，存放工具、换衣、休息等，具体面积由甲方确定。
*.人员管理要求：
(*）乙方负责与聘用人员签订劳动合同，确定劳动关系。
（*）甲方与乙方所聘用员工不存在任何劳动和劳务关系，员工发生的*切事故（责任）均由
乙方承担。
（*）由乙方负责所聘用员工的薪酬发放，社保、住房公积金办理及个税代扣代缴，劳动关系
维护，代办员工有关证件，有关法律法规咨询等。
(*）由乙方负责处理所聘用员工提出的劳动仲裁、诉讼等事宜。
(*）乙方应保证所聘用员工最低月工资不少于当年****市最低月工资。甲方可不定期检查乙
方薪酬发放情况。
（*）甲方有权根据相关规定决定服务人员的去留，如甲方需要，乙方应更换替补服务人员。
（*）由员工提出的劳动仲裁、诉讼、赔偿等事宜，均由乙方负责处理，与甲方无任何关系。
乙方应确保和谐、稳妥的处理员工的劳动仲裁、劳动诉讼及人事仲裁事件，避免妨碍甲方的
正常工作或给甲方带来不利社会影响。
（*）乙方与员工的聘用关系（提供相应的证明材料），须将该材料原件提供至甲方备案后方
可成立。
*.合同价款及支付
（*）本项目预算金额为******元。
（*）本项目服务费包含住宅用房管理费、停车位管理费、服务人员管理费。上述管理费以
固定综合单价进行报价，报价包括服务区域内提供****服务所需的人工费（人员工资、双休
日及法定节假日加班、奖金及社保、住房公积金、税金及各种福利）、食宿与交通、服装、
安全、仓储、专用设备及工具材料、日常耗材、日常消耗材料、器械、设备设施的管理和日
常维护、特种设备（电梯）保养维护费、设备维护费、电梯年检费用、安全、维修、管理费
用、培训、税费、利润、完成合同所需的*切本身和不可或缺的所有工作开支、政策性文件
规定及合同包含的所有风险、责任等各项全部费用。本****区域内的公共部位、公共设施水
电费（含高能耗）由承租人与甲方按出租建筑面积与未出租建筑面积比例另行分摊。
其中：
①住宅用房管理费收费中标综合单价：*.*元/*/月，若尚未出租，或者因甲方原因未
能按时交给承租方的****，其****服务费由甲方按住宅用房管理费收费中标综合单价的**%
交纳；
②服务人员管理费中标综合单价：*****元/月；
③停车位管理费收费标准：**元/辆/月，车位尚未出租的，不计算停车位管理费。
（*）支付方式：按月支付（即每月服务结束后的次月支付上月的服务费）。
①当出租建筑面积比例未达到总建筑面积的**%（不含），每月结算****管理费按服务人
员管理费中标综合单价予以支付，具体支付方式如下：承租方的每月****管理费由承租
方直接向乙方支付，承租方支付的****管理费按【（住宅用房管理费收费中标综合单价*
出租建筑面积）+（停车位管理费收费*出租的车位数）】计取；若每月服务人员管理费
中标综合单价与承租方支付的****管理费存在差额的，差额部分由甲方予以补足。
当出租建筑面积比例达到总建筑面积的**%后，承租方直接向乙方支付****管理费，承
*
租方支付的****管理服务费按【（住宅用房管理费收费中标综合单价*出租建筑面积）+
（停车位管理费收费*出租的车位数）】计取，未出租空置面积按住宅用房管理费收费中
标综合单价的**%向甲方收取。
注：
对于满足合同约定支付条件的，甲方自收到发票后*个工作日内将资金支付到合同约
定的乙方账户。由违约引起的经济扣罚，直接在上述支付款项中扣除。
*乙方须提供正式税务发票。
甲方未及时支付合同价款的，应当支付逾期利息。
*.甲方的权利及义务：
(*)甲方有权要求乙方的相关人员按合同要求约定保质、保量完成工作，对乙方提供的人
员的工作情况有权通过电话或书面向乙方反馈。
(*)在合同履行中，若因乙方的相关人员自身的过错造成甲方财产损毁或人身受到伤害，
甲方有权要求乙方的相关人员承担赔偿责任，但因不可抗拒力甲方或服务对象自身的过错造
成的除外。
（*）甲方有权合理选择、更换和辞退相关人员。协议期内，符合下列情况之*，甲方有权
解除协议：
①有效证据证明乙方项目服务人员在本次项目服务中有违法犯罪行为的；
②提出调换人员后，间隔*个工作日乙方累计*次以上无法选派新的人员到岗工作的；
③根据乙方在服务期内被投诉的情况，甲方可根据投诉事件的情节严重性、投诉事件的数量
及整改措施等情况做出对乙方是否解除协议的处理决定。
④乙方的服务人员在上岗*个工作日的适应期后，仍不能完成合同所要求的工作，且乙方先
后调换*人均未能达到甲方所要求的相应服务标准的。
在合同履行期间，甲方有义务维护乙方的人员的人格尊严，并应为乙方的人员履行职责提
供必要的工作条件。
*.乙方的权利及义务
（*）乙方应为甲方选派体检合格和具备相应服务能力的人员，方可从事相关服务。
（*）乙方应为其人员依法缴纳*险*金（其中包括：养老保险、医疗保险、失业保险、工
伤保险、生育保险及住房公积金），还应包括第*者责任保险和员工人身意外保险。
（*）在合同履行中，乙方所派的人员应做到不迟到，不早退，按期保质保量完成服务项目
和工作。
(*)乙方所派的人员如对甲方有违约行为，乙方应为甲方和相关部门对相关事项的处理提
供必要的帮助。
(*)乙方派驻的人员应遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的管理。
（*）乙方所派的人员如果在工作期间人身受到伤害或死亡的，应由乙方依法承担法律责任。
**.经营制约
（*）未经甲方同意，乙方无权在承包区域内从事任何广告活动或类似宣传，甲方有权依照
广告法和甲方相关的规定责令乙方限期改正，并接受处罚。但甲方在该区域发布的广告宣传
保证不会影响乙方的正常工作。
（*）乙方不得以甲方的名义从事任何经济活动，由此发生的*切债权、债务与甲方无关。
**.违约责任
(*）甲乙双方应遵守合同约定，任何*方违反合同约定，另外*方均有权解除合同并要求
赔偿因违约造成的损失，合同另有约定的除外。
（*）有关违约的其他约定事项：
**.不可抗力：由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履
行的理由，在取得有关权威部门的证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并
根据情况可部分或全部免予承担违约责任。
**.本合同的其他组成文件：
(*）采购文件（含补充、修改文件）
（*）乙方的采购响应文件（含澄清、补充文件）
（*）
**.合同补充和修改：对合同条款作任何改动或偏离，增加补充条款，均须由甲、乙双方签订
书面的补充合同。
**.合同纠纷：如发生合同纠纷，甲、乙双方协商解决；协商不成时，可提请相关部门调解；调
解不成，双方约定：协商不能解决的，任何*方有权在合同签约地选择仲裁或
诉讼的途径解决。
**.未尽事宜：合同如有未尽事宜，须经甲、乙双方共同协商，作出补充约定；补充约定与本合
同具有同等效力。
**.合同份数及生效：本合同*式*份，甲方、乙方各*份，同等生效。本合同经甲、乙双方盖
章后生效。
市市设施
城
州星发
市国投
温
甲方：（盖章）****市国投安居建设管理有限公乙乙方：（盖章）****
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********口
| 住所：****市安阳街道马鞍山路***号云海 |
住所：****市安阳街道马鞍山路***号云海 |
| 小区*号楼 |
小区*号楼 |
| 法定代表人或授权代表 |
陈毅法定代表人或授权代表 |
| 开户银行：********农商银行营业部 |
开户银行：********农村商业银行股份有限公司 |
| 账号：*************** |
账号：*************** |
| 邮政编码：****** |
邮政编码：****** |
| 单位电话：****-******** |
单位电话：****-******** |
| 传真： |
传真： |
| 联系人：蔡女士 |
联系人：乐女士 |
| 联系人手机：*********** |
联系人手机：*********** |
住所：****市安阳街道马鞍山路***号云海住所：****市安阳街道马鞍山路***号云海
小区*号楼小区*号楼
陈毅
法定代表人或授权代表法定代表人或授权代表
开户银行：********农商银行营业部开户银行：********农村商业银行股份有限公司
账号：***************账号：***************
邮政编码：******邮政编码：******
单位电话：****-********单位电话：****-********
传真：传真：
联系人：蔡女士联系人：乐女士
联系人手机：***********联系人手机：***********
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