合同编号：****-******
*****
西山林场管理处****年****管理费项目
服务合同
甲方****市西山试验林场管理处
地址：****市****区香山南路黄土坡（****
公园内）
邮编：******
电话：********
乙方：****
地址：****市怀柔区雁栖工业开发区*区**号
邮编：******
电话：********
合同编号：
西山林场管理处****年****管理费项目
服务合同
甲方****市西山试验林场管理处
地址：****市****区香山南路黄土坡（****
公园内）
邮编：******
电话：********
乙方****
地址：****市怀柔区雁栖工业开发区*区**号
邮编：******
电话：********
根据《中华人民共和国民法典》、《****管理条例》、《****市物
业管理办法》等国家、地方有关法律和规章，在平等、自愿、协商
*致的基础上，就甲方委托乙方对“****市西山试验林场管理处”
实行*体化、专业化****服务订立本合同（以下简称“本合同”)。
、服务范围
****市西山试验林场管理处所辖范围的办公用房面积及其相
应的办公区域共计*****.**平方米。含****市西山试验林场管理
处场部下设**个职能科室、*个分场管理站及温泉种质资源站等。
*、合同期限及费用结算方法
（*）合同期限：
本合同期限为自签订合同之日至****年**月**日止。
（*）费用及结算方法：
*.总服务费为：*******.**元（大写：*********
****元*角*分）。以上费用为乙方完成本协议项目的服务费、
税费等全部费用，除上述费用外，甲方不再向乙方支付任何费用。
*.付款方式：分阶段付款
（*）签订合同后**个工作日内，乙方先向甲方交纳履约保证
金（即总服务费**%）******.**元（大写：*********
**元*角*分）。甲方收到上述全额保证金后向乙方预付全年总
服务费的**%，即*******.**元（大写：**********
***元*角*分）；
（*）****年*月**日前且阶段性考核合格后，支付全年总
服务费的**%，即*******.**元（大写：**********
**元*角*分）；
（*）****年**月**日前，乙方无违约且服务验收合格后支
付全年总服务费的**%，即******.**元（大写：*******
****元*角*分）；
（*）项目执行完毕并验收合格后，****年*月无息退还履约
保证金。
（*）如甲方延期付款，应按照当期应付费用*%支付违约金。
*.每次支付前，乙方须向甲方开具与本期费用等额的增值税普
通发票，未提供合格发票甲方有权延期支付且不视为逾期付款。如
有财政拨款未到位或年度封账等财政管理原因甲方有权延迟支付。
*.上述各阶段款项的支付，方须配合甲方完成阶段性验收及
满意度调查工作，验收合格后方可付款。
*.该项目实行包干制，包括但不限于甲方房屋及设施的日常养
护维修费用、工资、社会保险、人身意外险、体检、伙食、被装费、
企业利润、管理费、税费、法定节假日加班加时费、年休假费用、
水电费等。乙方自行安排从业人员的聘用、管理、工资福利，并承
担由此产生的*切费用和责任。乙方不得再向甲方额外收取其他费
用。
*、乙方应在本协议履行期间保证履约保证金的足额，如发生
甲方扣除保证金时，乙方应当自接到甲方通知之日起*日内补足保
证金，如逾期补足的视为乙方违约，甲方有权解除合同。因乙方包
括但不限于考核不合格、未履行维修义务等需要扣款或其他需要乙
方承担的费用，甲方可从履约保证金中直接予以扣除。
*.乙方在本合同约定服务期结束后，应继续按本合同所约定的
条款为甲方提供服务至下*年度本项目招标结束，在服务期进入下
*年度至中标供应商确认期间，所产生的相关费用由甲方协调下*
年度中标本项目的公司向乙方支付。
*、****服务标准
****公司应严格依照《****市****管理办法》及西山林场****
管理费项目实施方案为林场提供服务，并严格依照林场实际工作情
况制定服务方案。
*、考核与评比
（*）****工作考核评比的内容主要包括维修质量、服务质量、
卫生标准、****管理及职工满意率等。
（*）甲方****工作由西山林场后勤服务科管理，主要负责物
业工作的日常管理及监督、与乙方的沟通协调、职工报修管理、职
工满意度调查以及组织职工代表开展考核评比等，并根据调查意见
每季度对乙方进行考核，满意度和考核情况作为第*（*）中各
阶段和尾款结算的条件之*，具体考核办法如下：
*.每月进行****满意度测评，满意度单次低于**%时，甲方视
做乙方违约，乙方须按照甲方要求及时整改。若连续*次或者累计
*次满意度低于**%，甲方视做乙方严重违约。****满意度测评表
详见附表*。
*.满意度调查对象：每次调查不少于甲方**名职工。
*.每季度进行****考核工作，将根据****管理考核表，结合职
工满意度，测算分值。如高于**分，为合格，低于过**分，为不
合格。考核成绩单次低于**分时，甲方视做乙方违约，乙方须按
照甲方要求及时整改。若连续*次或者累计*次考核成绩低于**%，
甲方视做乙方严重违约。****管理考核表详见附表*。
（*）甲方负责对乙方****服务管理的人员进行不定期考核。
如乙方的服务未达到甲方的要求标准，甲方有权向乙方提出更换工
作人员要求，乙方应当在接到甲方更换要求的*日内予以更换合格
工作人员。
*、****服务事项及要求
（*）基本要求
*.****办公区须公示乙方营业执照、****服务事项、服务标准；
*.从业人员按照相关规定取得职业资格证书；
*.从业人员分岗位统*着装，佩戴标志；
*.建立培训体系，定期组织培训、考核
*.应用****服务软件管理基本信息、基础资料、维修养护资料、
收费资料等；
*.设置安全警示、作业施工警示、温馨提示等****服务标准；
*.涉及甲方正常工作的重要****服务事项，应提前*天报告甲
方，履行告知义务；
*.甲方或本协议第*条服务范围内服务对象提出的意见、建议、
投诉乙方应当在*个工作日内回复，投诉回访率***%
*.每月公开征集*次****服务意见，甲方满意度须达**%以上
且投诉处理率***%视为合格。
（*）房屋建筑的日常养护维修内容及要求
*.保持甲方房屋原有完好等级和正常使用，进行日常养护和及
时修复小损小坏；
*.确保房屋及附属建筑吊顶、墙体、墙台面、门窗、地面、楼
梯、通风道等日常维修，每日对主体建筑和附属建筑物、构筑物进
行巡查登记，发现问题及时汇报并做出处置；
*.制定房屋维修、建筑装饰、设备设施等年度、季度维修计划
并按委托组织实施；
*.每日必须对各种公用设施设备进行巡查，并建立维修档案，
保证设施设备的正常使用；
*.乙方提供服务过程中，应当爱护甲方设施、设备及工具、器
具，乙方负责对相关设备、设施等物品的使用管理和保养，应妥善
使用各种设施、设备，不得毁损破坏。每季度进行盘点，并向甲方
报季度损耗表；
*.确保房屋门窗的日常养护维修，保证门窗完好；
*.及时完成维修任务，接到报修后*小时内到达现场，小修合
格率***%，*般维修任务不超过**小时。超过*个工作日未到
场完成维修，甲方有权委托其他公司代维修，维修所产生费用由乙
方承担且甲方有权从应支付服务费中或履约保证金中扣除。
（*）保安、停车秩序管理要求
*.门岗保安设专人**小时值勤，重点区域不少于*小时立岗
值勤；
*.保证服务区域安全和正常工作秩序对来访人员登记、查验，
防止盗窃、破坏及意外事故发生，做好办公区车辆、道路及环境的
秩序管理；
*.建立服务区域的保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度。
对办公楼（区）来访人员登记、证件检验，杜绝闲杂人员进入办公
楼（区）；
*.办公区主出入口保证**小时人员值守；
*.对可疑人员及车辆严格盘查，防止危险物品进入楼区，发现
问题及时处理并向有关部门或公安部门报告；
*.门卫负责守护和巡逻，维护公共秩序，及时发现和处理各种
安全事故隐患；
*.疏导服务区域院内交通管理，管理机动车和非机动车停放，
做到道路畅通，车辆停放有序；
*.监控车辆停放状况，记录车辆刮蹭事件
（*）给排水设备运行维护内容及要求
*.保证甲方本****服务所有辖区域给排水设备、设施（包括但
不限于水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消防人员栓、管
道管件、阀门水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、化粪池等）及附
属构筑物等正常运行；
*.每周对给排水系统进行巡查检修，保证给排水系统正常运行
使用，并建立巡查台账
*.加强巡视检查，保证上、下水、中水等管道、设备、卫生器
具无跑、冒、滴、漏现象，保证设备设施完好；
*.每周对泵房及机电设备进行检查保养、维修、清洁；
*.每月对排水管道进行检修、清通养护并清除污垢，保证室内
外排水系统通畅；
*.各种水泵均要保持良好的运行状态；
*.坚持交接班制度，认真做好工作记录和维修登记，每月查水
表*次，并做好登记留底；
*.检查、监控给排水设备状况，记录人为损坏事件。
（*）供用电系统的管理和维护要求
*.保证甲方所辖区域低压电器设备、电线电缆、电气照明装置
等设备正常运行使用；
*.对供电范围的电气设备定期进行巡视维修和重点检测，建立
档案，统筹规划，做到安全合理，节约用电；
*.建立严格的配送电运行、电气维修和配电室管理制度，供电
运行和维修人员必须持证上岗
*.加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关
要保证完好；
*.严格执行用电安全规范，确保用电安全；
*.对消防系统设备配置的电器及其他电器、电源要经常检测、
保证紧急情况下设备的正常使用
*.保证夜景照明、节日灯系统正常运行，并按时关启；
*.制定停电、系统故障无法排除等非正常状态的应急措施，及
时排除各项系统运行中的故障；
*.保证避雷设施（建筑及各类机房）等有避雷设施的部位，按
规定做好年检工作。每年对避雷系统进行检测，确保设施完好，系
统有效、安全；
**.检查、监控动力及照明设备状况，记录人为损坏事件；
**.坚持交接班制度，认真做好工作记录和维修登记，每月查
电表*次，并做好登记留底。
（*）通风和空调系统运行维护要求
*.保证通风、空调系统安全运行和正常使用，设备、设施处于
良好状态。做好新风机组、风机盘管、热交换器、管道系统、各种
阀类、采气装置和各类风口、自动控制系统等设备的养护；
*.做好空调机组、风机盘管的检查维修工作，按甲方规定时间
供应冷暖气，室温适宜；
*.维修工每天巡查检修，运行中办公室无超标噪音和严重滴漏
水现象；
（*）消防系统运行维护要求
*.定期巡视消防系统，对发现需整改的问题进行记录，并上报
甲方留存；
*.监控值班人员应掌握消防设施设备的使用方法并能及时处
理各种突发险情；
*.组织从业人员开展消防法规及消防知识的宣传教育；
*.在明显处设立消防疏散示意图，保障照明设施、引路标志完
好，紧急疏散通道畅通无阻；
*.楼道门、空调口、通风口、玻璃、窗台、窗缝、电灯开关、
消防箱、花盆、卫生间垃圾桶等处清洁干净、无尘土，花盆内无烟
头、废弃物。
（*）中控室运行管理要求
中控室负责区域内中控系统（包括但不限于消防报警系统、监
控系统、门禁系统、楼宇自控等）的值班、检查、检测和设备的日
常维修保养工作。
*.监控值班室必须有人值守；
*.消防报警系统、监控系统、门禁系统、楼宇自控等系统运行
正常，各系统工作稳定；
*.定期进行消防普查；
*.保证设备机房的安全；
*.保持设备机房整洁。
（*）弱电系统的管理和维护要求
*.负责服务区域弱电系统（包括但不限于消防报警系统、闭路
监控系统、通信系统等）的检查、检测和弱电设备的日常维修保养；
*.制定弱电设备维修计划，并组织实施。保证办公楼消防自动
报警系统、门禁系统及闭路监控系统设备运行正常，各系统工作稳
定；
*.定期对服务区域内的监控设备和消防自动报警设备进行检
修，保证消防自动报警设备、闭路监控设备灵敏可靠，运行正常；
*.制订停电、系统故障无法排除等非正常状态的应急措施，及
**.乙方应与乙方从业人员签订劳动合同，按劳动合同及时支
付乙方工作人员薪酬、加班费、业绩奖金等从业人员福利，并按规
定缴纳社会保险；
**.乙方从业人员始终为乙方雇员，乙方负责对所属从业人员
的管理和安全生产教育。保证其人员遵守有关****服务的各项法律
规定，遵守甲方各项规章制度及管理规定。在委托服务合同期内，
乙方为其承担包括但不限于劳动争议、工伤、侵权、患病等义务和
责任，甲方不承担任何责任。如发生乙方人员内部纠纷或者其他原
因导致其人员伤亡或致残等人身损害事故的，全部由乙方自行负责
处理，乙方承担相应的赔偿责任，并且不得因此影响甲方委托事项，
甲方概不承担法律责任。如甲方为此承担任何责任，乙方应在接到
甲方通知时向甲方支付包括但不限于上述责任费用、诉讼费、律师
费、鉴定费等全部费用；
**.乙方住宿人员由乙方自行监督管理，住宿期间发生人身伤
害和财产损失由乙方自行解决并承担费用，甲方不承担任何责任；
**.乙方在委托服务合同期内，应制定相应的节能措施，确保
节水、节电、节气等各项节能措施的落实；
**.乙方应对甲方的要求和建议作出令甲方满意的响应。对于
甲方提出的建议和投诉，*般问题保证**小时内解决，对于较复
杂问题在*日内解决；
**.未经甲方同意，乙方不得以任何事由影响正常服务。遇国
家规定的法定假期（**、国庆、元旦、春节等）应根据甲方要求
提供上述节假日正常服务；
**.未经甲方事先书面同意，乙方不得改变甲方提供的设施、
设备的用途，不得改变或破坏房屋的结构，否则由此造成的损失和
**
责任由乙方承担；
**.乙方运货（包括垃圾）应严格按甲方指定的通道运送。严
格按照《****市生活垃圾分类实施方案》要求将垃圾逐级分类并运
送到甲方指定位置，在运输过程中保持地面清洁，垃圾处理符合法
律规定；
**.乙方从业人员必须遵守甲方管理规定及各项规章制度，在
提供****服务时，要加强水、电、燃气等方面的安全管理工作，因
乙方失误引发的火灾、爆炸等事故，造成人员伤亡或者财产损失的
由乙方承担全部责任。
**.乙方人员在甲方工作期间如发生违法犯罪行为被立案或
被追究刑事责任的，除由乙方承担相应法律责任的外，甲方有权随
时终止本合同，且不承担任何责任。
**.在不违背本合同的前提下，如本项目相关内容发生变更，
乙方需上报变更说明，并由甲方签字确认同意后方可实施。
**.及时完成甲方指派的其他工作任务。
**、乙方对派驻人员要遵守甲方的工作安排，保守甲方的工作
秘密，对甲方的资料有责任保密，用完后如数归还；资料中反映的
文字、图纸、数字，按照国家有关技术保密的法律法规履行保密义
务。保密的期限不受合同终止的影响。
**.乙方最终需为甲方提供*套完整的服务全过程档案材料及
电子版。
**.乙方完全遵守《中华人民共和国妇女权益保障法》中关于
“劳动和社会保障权益”的有关要求。
*、违约责任
（*）任何*方不履行本合同约定的义务与责任，即视为违约，
**
而造成的损失均由违约*方负责赔偿给守约方。
（*）乙方不得以任何理由，擅自停止任*区域和任*项****
服务。若乙方原因影响甲方正常运行并造成损失的，乙方应承担全
部赔偿责任。
*.停止服务期间每日需向甲方赔偿全年服务费用的**%作为
违约金。停止服务达*个工作日的，视为乙方单方擅自终止合同，
双方合同终止乙方须向甲方偿付全年费用的**%的违约金。如有未
结算之费用，甲方有权直接扣除。不足部分，乙方须依甲方书面通
知期限内完成补充支付。逾期未付，每日加计欠付金额*%的违约
金；
*.若给甲方造成经济损失，而损失额度超过违约金的，则乙方
还应赔偿甲方超出部分的经济损失。
（*）乙方如存在以下任何*种情形，甲方有权就乙方的每*
次/项违约情形按总服务费用的**%作为违约金：
*.经甲方检查、考核，乙方的服务未达到本合同约定的；
*.经满意度调查，未达到**%标准的；
*.乙方从业人员如未能提供合法有效的身份证、培训证，甲方
有权提出更换服务人员，*日内未更换符合条件服务人员的。
（*）如果发现乙方或乙方从业火员有虚报账务、私自冒领财
物的行为，甲方有权要求乙方按照虚报金额、物品金额进行双倍赔
偿。
（*）由于乙方管理不善或其从业人员作程序不当等原因，造
成甲方财产丢失或损坏，或造成甲方人员的意外伤害等，乙方应承
担责任并进行相应赔偿。
（*）在服务区域内乙方人员失误使用火、电、燃气引发的火
灾、爆炸等事故，所造成的人员伤亡、财产损失均由乙方承担，并
赔偿甲方损失。
（*）乙方存在下列情形之*的，甲方有权立即解除本合同，
并全额扣除乙方履约保证金，乙方须按照甲方要求撤出工作场地，
甲方无需给付乙方任何补偿和赔偿：
*.违反国家有关法律、法规，违法生产、经营。未按规定登记
注册以及无证、无照、无安全生产资质从事生产经营的；
*.未能按照本合同第*条及第*条的约定履行相应义务的；
*.存在违约行为经甲方限期改正未予整改的；
*.存在重大安全隐患且整改不及时、不充分的：
*.发生安全事故的；
*.擅自将本合同义务转包、分包的；
*.因乙方过错造成人身伤害、财产损失严重的；
*.存在任*违约行为连续*次或累计达*次的
*.乙方存在其他严重违约行为的。
（*）任何*方若在合同期内无故提前解除合同，应提前*个
月书面通知对方，并以*个月的服务费用作为提前解约的赔偿支付
给对方并应承担相应违约责任。
（*）合同到期终止或任何*方提出解除合同的情况下，乙方
必须保持正常的服务，直到新的受托服务方进场交接完毕为止。
（*）以上违约金不足以弥补甲方全部损失的，甲方有权继续
追偿，包括直接损失、预期可得利益、调查取证费、诉讼费及律师
费等。
*、合同的终止
（*）合同期满后，经双方协商不再续签。
**
（*）如乙方未能履行本合同及附件所列明的任何保证、承诺、
义务或条件，并且在收到甲方的书面通知**天内仍未对违约事项
做出补救，并达到合同要求，甲方有权向乙方提出终止或解除本合
同，给甲方造成损失的由乙方承担。
（*）合同到期终止或者中途终止合同的，乙方应做好撤场的
交接工作，撤场应做到人离场净，对于乙方离场后的留置物甲方有
权处置，处置所需相关费用由乙方承担，甲方有权从履约保证金中
扣除。
*、不可抗力
（*）甲、乙双方同意，在本合同有效期内，不可抗力的范围
是：由于地震、台风、水灾、雷击、癌疫、战争以及其他不能预见，
并且对其发生和后果不能防止或避免和克服的人力不可抗拒事件。
（*）遇有上述不可抗力的*方应立即以书面形式通知另*方，
并在*个月内提供不可抗力详情及本合同不能履行或部分不能履
行，或者需要延期履行的理由的有效证明文件，按该不可抗力事件
对履行本合同的影响程度，由双方协商决定是否解除本合同，或者
部分履行或对本合同进行修改。
（*）由于不可抗力造成对任何*方的损失，另外*方不承担
任何责任。
**、适用法律及争议解决
（*）本合同自甲、乙双方签字盖章之日起生效。
（*）本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均接受
中华人民共和国法律的管辖；
（*）乙方须在双方签订合同前，按招标文件规定向甲方提供
本项目履约保函。
**
（*）甲、乙双方因履行本合同而发生的或与本合同有关*切
争议，双方应通过友好协商解决；如果协商不能解决，向甲方所在
地人民法院提起诉讼。
（*）乙方确认乙方营业执照的注册地址和本合同中明确的乙
方地址均为有效送达地址，甲方的通知等自甲方向该地址发出即视
为送达完成。
乙方联系方式：***********
快递地址：****市****公园东门
**、附则
（*）凡有关本合同的通知、请求或其他业务往来，需以书面
形式为准且应加盖对方公章。
（*）合同中所有涉及到财务往来的币种为人民币，单位为元。
（*）合同未尽事宜，经甲、乙双方协商解决，并由甲、乙双
方另行签订补充合同，作为本合同的附件，与本合同具有同等法律
效力。
（*）本合同*式*份，甲方执*份，乙方执*份，具
有同等的法律效力。
（*）本合同自甲、乙双方签字、盖章之日起生效。
甲方：乙方：
甲方代表（签乙方代表（签字
****年*月**日****年*月**日
**
附件*：
****满意度调查表
| 维修质量**分 |
维修质量**分 |
维修质量**分 |
秩序维护**分 |
秩序维护**分 |
秩序维护**分 |
卫生状况**分 |
卫生状况**分 |
卫生状况**分 |
总分 |
| 满意 |
基本满意 |
不满意 |
满意 |
基本满意 |
不满意 |
满意 |
基本满意 |
不满意 |
总分 |
|
**-**|**—** |
**分以下 |
**-** |
**—** |
**分以下 |
**—** |
**-** |
**分以下 |
***分 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
***分 |
| 得分 |
得分 |
得分 |
得分 |
得分 |
得分 |
得分 |
得分 |
得分 |
得分 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
乙方签字：日期：
**
附件*:
****服务季度考核表
| 考核项目及内容 |
考核项目及内容 |
评分办法 |
得分 |
备注 |
| 、综合管理（**分） |
、综合管理（**分） |
|
|
|
| 人员情况 |
人员数量符合要求，出勤率达到**%以上。 |
**分，每出现*次不符合标分 |
|
|
| 人员情况 |
人员符合各岗位设定要求。 |
**分，每出现*次不符合标分 |
|
|
| 工作配合和协调 |
遵守采购人单位相关管理制度，按要求报送各类报表等，与其他单位的关系和谐融准的情况，扣*洽。 |
**分，每出现*次不符合标分 |
|
|
| 资源节约 |
消耗品管理到位，无浪费：各项节能措施落实到位。 |
**分，每出现*次不符合标分 |
|
|
|
*、秩序维护（**分） |
|
|
|
| 秩序值班 |
着装上岗，风纪严整，专于值守，无脱岗。 |
**分，每出现 |
|
|
| 秩序值班 |
严格出入管理，按制度查验登记，文明服务，礼貌待人。 |
**分，每出现 |
|
|
| 秩序值班 |
值班、消防巡检记录完整，字迹清楚，无漏*次不符合标记错记。 |
准的情况，扣* |
|
|
| 秩序值班 |
交接班手续完备，记录清楚，交接事项清分楚。 |
准的情况，扣* |
|
|
| 秩序值班 |
按制度要求开展场区和周边巡视工作，发现问题及时报告和处理。 |
准的情况，扣* |
|
|
| 应急管理 |
有火警、治安等突发应急工作预案。 |
*分，每出现*的情况，扣*分 |
|
|
| 应急管理 |
定期开展演练，员工能按预案熟练处置突次不符合标准发情况。 |
*分，每出现*的情况，扣*分 |
|
|
| 责任区卫生及设备操作 |
安保人员办公区域及设备及时清扫，保持*分，每出现整洁。 |
次不符合标准的情况，扣*分 |
|
|
| 责任区卫生及设备操作 |
格按照操作进程操作。 |
次不符合标准的情况，扣*分 |
|
|
**
| *、环境卫生维护（**分） |
*、环境卫生维护（**分） |
*、环境卫生维护（**分） |
*、环境卫生维护（**分） |
*、环境卫生维护（**分） |
*、环境卫生维护（**分） |
*、环境卫生维护（**分） |
| 室外区域 |
按标准做好区域保洁，道路做到地表目视无杂物无垃圾无污渍，无积水积雪积冰。 |
**分，每出现*次不符合标准的情 |
**分，每出现*次不符合标准的情 |
|
|
| 室外区域 |
景观设施及标识宣传牌表面无明显污迹。 |
**分，每出现*次不符合标准的情 |
**分，每出现*次不符合标准的情 |
|
|
| 室外区域 |
设施完整、干净整洁、有序使用。 |
**分，每出现*次不符合标准的情 |
**分，每出现*次不符合标准的情 |
|
|
| 室外区域 |
垃圾定点封闭存放，每日按时收集清运出况，扣*分。场，垃圾处理符合政府要求。 |
**分，每出现*次不符合标准的情 |
**分，每出现*次不符合标准的情 |
|
|
| 室外区域 |
定期开展杀虫灭鼠及消毒消杀工作。 |
**分，每出现*次不符合标准的情 |
**分，每出现*次不符合标准的情 |
|
|
| 室内区域 |
按标准做好区域保洁工作，地面、楼梯扶手栏杆、玻璃门窗洁净光亮，无屑土、无污痕污渍。 |
**分，每出现*次不符合标准的情况，扣*分。 |
**分，每出现*次不符合标准的情况，扣*分。 |
|
出现相关信息泄露，本项扣分。 |
| 室内区域 |
天花板、墙壁、开关面板无灰尘和蜘蛛网，玻璃屋顶清洁透亮，下水口通畅。 |
**分，每出现*次不符合标准的情况，扣*分。 |
**分，每出现*次不符合标准的情况，扣*分。 |
|
出现相关信息泄露，本项扣分。 |
| 室内区域 |
卫生间定时保洁消毒，做到无异味。台面镜面无水渍，小便斗、蹲便池无黄渍。 |
**分，每出现*次不符合标准的情况，扣*分。 |
**分，每出现*次不符合标准的情况，扣*分。 |
|
出现相关信息泄露，本项扣分。 |
| 室内区域 |
每日定时收集办公垃圾。 |
**分，每出现*次不符合标准的情况，扣*分。 |
**分，每出现*次不符合标准的情况，扣*分。 |
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出现相关信息泄露，本项扣分。 |
| 室内区域 |
树立保密意识，不乱动桌面文件及其他文档、物品。 |
**分，每出现*次不符合标准的情况，扣*分。 |
**分，每出现*次不符合标准的情况，扣*分。 |
|
出现相关信息泄露，本项扣分。 |
| *、综合客户服务（**分） |
*、综合客户服务（**分） |
*、综合客户服务（**分） |
*、综合客户服务（**分） |
*、综合客户服务（**分） |
*、综合客户服务（**分） |
*、综合客户服务（**分） |
| 接待、会务服务 |
接待、会务服务 |
各类设备设施整洁，卫生状况良好，设施完好。 |
**分，每出现*次不符合标准的情 |
| 接待、会务服务 |
接待、会务服务 |
人员着装统*、举止文明，服务及时周到 |
**分，每出现*次不符合标准的情 |
| 接待、会务服务 |
接待、会务服务 |
做好典工作，不外泄相关信息。 |
**分，每出现*次不符合标准的情 |
| 接待、会务服务 |
接待、会务服务 |
根据接待会务服务规格、要求等提前做好况，扣*分。会场布置，准备相应的矿泉水、茶叶、纸巾笔、纸等会议用品，会场简练整洁，环境舒适。 |
**分，每出现*次不符合标准的情 |
*
| *、设施设，维修维护服务（**分） |
*、设施设，维修维护服务（**分） |
*、设施设，维修维护服务（**分） |
*、设施设，维修维护服务（**分） |
*、设施设，维修维护服务（**分） |
| 服务区域 |
设施设备维护每天巡检*次，设备运行记录，交接班记录必须完整、准确、清晰。 |
**分，不符合扣*分/次。 |
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| 服务区域 |
定期对房屋结构、房屋共用部位的使用状况及涉及安全的部位谁行检查并有记录，发现损坏及时上报。 |
**分，不符合扣*分/次。 |
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| 服务区域 |
季节性养护应根据外界条件适时地做好房屋的防潮、防虫、防锈、防腐等养护工作 |
**分，不符合扣*分/次。 |
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| 服务区域 |
日常维修项目应按照规定时间完成，并做好回访工作。 |
**分，不符合扣*分/次。 |
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| *、其他扣分情况 |
*、其他扣分情况 |
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| 应急 |
发生紧急群体事件时，未能在**钟内完成应急小组组建，井电话汇报采购人相关负责人的。 |
发生类似情况的，每 |
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| 应急 |
发生紧急群体事件时，未能在**分钟内到达现场进行事件处理。 |
发生类似情况的，每 |
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| 其他 |
工作人员未提供规范文明服务，与采购人出现*次的工作人员或服务现场办事群众发生争吵扣*分。或其他影响恶劣行为的。 |
发生类似情况的，每 |
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| 其他 |
因管理不规范等原因，导致采购人受到有关行政管理部门处罚的。 |
发生类似情况的，每 |
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| 考核得分 |
考核得分 |
考核得分 |
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| 乙方签字 |
签字：年月日 |
签字：年月日 |
签字：年月日 |
签字：年月日 |
| 甲方意见 |
签字：年月日 |
签字：年月日 |
签字：年月日 |
签字：年月日 |
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