[合同公示]2024年长春市公共资源交易平台系统运维服务项目合同

合同公告

附件：

• ****年****市公共资源交易平台系统运维服务项目合同.***

序号		关键、主要内容描述，如品标的名称牌、型号、规格或服务内容或工程内容	数量	货物制造商名称或服务承接企业名称或工程承建企业名称	货物产地（服务类及工程类不填此项）	单价	分项合计
		****年长品牌：******春市公共型号：定制服务资源交易规格：****市公共资源交易平台系统系统软件日常运维服务运维服务服务内容：包括日常系统运采购项目维服务、日常咨询、技术指导与服务、系统安全服务、硬件维护服务、应急保障		****		******元	******元
*	****年****市公共资源交易平台系统运维服务采购项目	品牌：******型号：定制服务规格：****市公共资源交易区域智能化系统运营维护服务服务内容：驻场运维服务，包括虚拟办公系统、信息发布系统、监控系统、门禁管理系统、语音调度系统、多媒体会议系统，详见《****年****市公共资源交易区域智能化系统运营维护服务设备清单》		****		******元	******元
合计	合计	合计	合计	合计	合计	******元	******元

工作项	工作内容
网员注册问题	注册数据异常导致无法正常注册；
**驱动问题指导	**驱动安装报错、被杀毒软件查杀
浏览器及系统环境问题	浏览器未设置兼容性视图或可信任站点，导致无法登*系统或操作出现异常；系统软件冲突，系统驱动异常等，导致系统或操作出现异常；
系统操作现场指导	投标人现场学习**驱动安装、网员注册、系统登*、投标报名、领取招标文件、制作投标文件、上传投标文件等系统基本操作。
投标清单编制错误检查	针对工程及施工项目，投标人无法上传清单的情况，给予技术指导及问题排查。
操作手册编写	针对新增功能，编制相应操作手册供投标人下载学习。

工作项	工作内容
网员注册问题	注册数据异常导致无法正常注册；
**驱动问题指导	**驱动安装报错、被杀毒软件查杀
浏览器及系统环境问题	浏览器未设置兼容性视图或可信任站点，导致无法登*系统或操作出现异常；系统软件冲突，系统驱动异常等，导致系统或操作出现异常；
系统操作现场指导	代理机构现场学习**驱动安装、网员注册、系统登*、项目报建、编制招标文件等系统基本操作。
投标清单编制错误检查	针对工程及施工项目，代理机构无法上传清单的情况，给予技术指导及问题排查。
开评标现场保障	在项目的开评标过程中提供技术支持，协助招标代理组织项目开标，辅导评标专家进行电子评审，及时响应开评标过程中的服务要求。
操作手册编写	针对新增功能，编制相应操作手册供代理机构下载学习。

工作项	工作内容
**驱动问题指导	**驱动安装报错、被杀毒软件查杀
浏览器及系统环境问题	浏览器未设置兼容性视图或可信任站点，导致无法登*系统或操作出现异常；系统软件冲突，系统驱动异常等，导致系统或操作出现异常；
系统操作现场指导	交易中心现场教学**驱动安装、系统登*、审核、编制招标文件、专家抽取、开评标系统等系统基本操作。
操作手册编写	针对新增功能，编制相应操作手册供交易中心工作人员下载学习。
需求沟通，项目汇报	与中心对接需求后需要对新事务进行处理。

工作项	工作内容
系统数据修改	针对系统数据修改，经相关流程审核通过后，配合进行修改。
常见问题整理	整理系统中的常见问题，定期发布
工作流配置	根据业务流程变更需求，经相关流程审核通过后，在系统中处理交易中心发起的流程配置和变更操作服务请求
权限配置	根据用户提出的权限变更需求，经相关流程审核通过后，在系统中进行的权限配置操作。
网站栏目调整	根据用户提出的基础业务配置项变更需求，经相关流程审核通过后，对网站栏目进行调整
必填项及默认值维护	根据用户提出的必填项及默认值维护需求，经相关流程审核通过后，在系统中进行维护。
系统数据查询	根据用户提出的查询要求，经相关流程审核通过后，配合进行数据的查询及提取。

响应时间	*级故障事件	*级故障事件	*级故障事件	*级故障事件
**	驻场人员
**	专业工程师	驻场人员
**	技术专家	专业工程师	驻场人员
***	驻场项目经理	技术专家	专业工程师	驻场人员

编	运维分类基础软件运维服务	运维内容主机、操作系统等基础资源日常巡检及问题记录	具体维护工作主机、存储设备的日常监控，设备的运行状态监控，操作系统维护，补丁升级内容。涉及主机数量**台（操作系统均为甲方指定版本）。主要包括如下工作：*、主机***使用情况检查*、主机内存使用情况检查*、主机存储使用情况检查*、操作系统日志情况检查*、操作系统相关风险补丁检查*、操作系统口令安全检查*、操作系统登录记录检查*、编写巡检报告
*	基础软件运维服务	数据库运行监控、问题记录	数据库****包括快速发现、诊断和解决性能问题，在出现问题时，及时找出性能瓶颈，解决数据库性能问题，维护高效的应用系统。数据库****，主要工作是使用技术手段来达到管理的目标，以系统最终的运行维护为目标，提高用户的工作效率。主要监控管理内容：*、数据库基本信息：文件系统、碎片、死锁、***占用率较大或时间较长的***语句。*、表空间使用信息监测；*、数据库文件*/*读写情况；*、*******连接数量监控；*、数据库监听运行状态监测；*、查看每日数据备份、数据同步是否正常；*、报警日志监测；*、对表和索引进行*******，检查表空间碎片；*、检测数据库后台进程；**、数据库对象的空间扩展情况监测。
*	基础软件运维服务	中间件日常维护监控、问题记录	对******、********、*****等中间件的日常维护管理和监控工作，提高对中间件平台事件的分析解决能力，确保中间件平台持续稳定运行。中间件监控指标包括配置信息管理、故障监控、性能监控。*、执行线程：监控中间件配置执行线程的空闲数量；*、***内存：***内存曲线正常，能够及时的进行内存空间回收；*、****连接池：连接池的初始容量和最大容量应该设置为相等，并且至少等于执行线程的数量，以避免在运行过程中创建数据库连接所带来的性能消耗；*、检查******、******等中间件日志文件是否有异常报错。
*	应用软件运维服务	日常咨询和指导工作	按照运维服务要求，提供电话、**群、微信群的咨询指导服务，对用户进行技术指导、基础业务指导和电话咨询分流服务。
*	应用软件运维服务	系统日常例行巡检、记录	对应用系统软硬件运行环境，运行情况等进行日常检查和维护，及时发现并排除故障隐患，有效保证客户系统的正常运行。记录日常巡检内容，包括服务器异常记录、问题修改记录、备份巡视记录、系统更新记录等。
*	应用软件运维服务	需求登记、评估	按照用户要求，在合同范围内需求，对需求进行确认评估需求可行性。在合同范围内需求，对原系统（****、公共服务平台）进行必要改造，满足新功能点需求，同时做好以下工作：修改软件设计.修改后的复审.必要的代码修改.单元测试，有效性测试复查。
*	应用软件运维服务	应用软件系统	*、****电子标系统维护（业务系统、范本改造、评标系统、招投标工具）*、产权、土地、矿权老系统与*-体化过渡期维护工作*、****市公共服务平台维护工作*、电子档案系统维护工作*、财务部与用友软件对接日常维护工作*、语音通知服务器、远程异地评标部分设备日常维护工作*、服务器*方扫描问题处理维护工作*、大数据平台建设维护工作
*	应用软件运维服务	系统故障，***修复	制定故障响应修复机制，根据具体故障等级，明确故障响应时间、解决时间、服务方式等。软件平台遇到***，需及时分析***的严重程度，并根据不同严重程度，制定解决方案，确保及时解决***，恢复平台运行。遇到各类紧急故障导，系统***导致系统不能正常运行时，根据预案和响应流程尽快解决问题，使系统和数据恢复正常，确保系统稳定运行。
*	应用软件运维服务	系统性能调优	对系统性能进行调整优化，根据实际情况不断满足现有的业务需求，完善系统调优。
**	应用软件运维服务	系统运维报告编制工作	定期对系统进行*次总体的汇报评估，汇总近期已完成的事项、目前处理中的事项和完成情况、巡检情况、针对业务系统的监控排查和处理、应用系统运行情况。
**	应用软件运维服务	应用软件培训服务	从软件系统的实际应用出发，为用户提供针对性培训服务。采用集体上课、个别答疑的办法进行培训；对领导等重点用户，采用个别辅导的办法进行培训。
**	支撑软件运维服务	集成开发环境、支撑软件运维	对集成开发环境进行运维保障，确保测试环境平稳运行，同时在正式环境故障时，测试环境能够及时替代支撑系统运行。对支撑软件功能进行日常检查，对软件版本进行动态更新维护。涉及*套测试环境，*套运维监控平台（**.*）
**	数据资源运维服务	数据备份	对系统所有相关服务器的数据备份（每天完成本地和异地备份），确保数据的安全。每日须完成备份数据的巡检。备份策略查看*.*小时，备份任务巡检*.*小时，备份数据有效性验证*小时。
**	数据资源运维服务	数据迁移	目前服务器均在华为云稳定运行，必要情况下，配合制定并实施数据迁移方案，保证原有数据、功能可沿用。
**	应用软件运维服务	产品版本更新选代	定期对产品进行版本的升级，并对版本升级过程中产生的风险进行评估，并与用户方共同协商制定升级更新方案，以确保现有再用系统平稳顺利升级到新版本。
**	应用软件运维服务	系统重保	提供元旦、春节、清明、**、中秋、国庆等重要节假日重保支撑服务。*、网站安全综合监控：对网站可用性、黑链、暗链、算改、挂马等进行监测。*、整改与复检：针对漏扫和渗透结果，协助整改，并对整改后的站点进行复检。*、主机加固与检测：利用专业主机安全加固与检测响应工具，防止黑客埋雷*、高危事件应急演练：协助设计重保期间，高危应急演练场景并完成演练。应急响应服务：值守期简，发生入侵等严重安全事故，及时关停站点，降低影响，提供事件初步分析。安全通告与预警：重保期间，发生的重大外部安保事件、高危漏洞威胁，第*时间通报预警，并协助修复。
**	应用软件运维服务	应急演练管理服务	根据本项目实际运维工作需要，严格、准确落实全量业务系统的应急响应演练、切换演练、备份恢复演练等各项演练工作，确保异常或灾难情况发生时，系统连续运行不中断。进行系统遭受网络攻击应急演练需要*小时，主要进行系统遭受网络攻击后，按照既定的应急方案进行处置，加强巡检、加固系统防护级别，控制影响范围及尽快恢复系统服务，编写系统应急演练报告进行系统服务器岩机应急演练需要*小时，主要进行系统服务器硬件岩机后导致服务关闭需要*小时，按照既定的应急方案需尽快恢复服务，由系统运维组、云资源及安全组配合协同，完成服务重启，进行事故原因排查，编写系统应急演练报告进行*次系统数据库服务意外关闭及数据丢失应急演练，主要进行系统数据库服务故障或数据丢失后，按照既定的应急方案进行处置，恢复数据库服务，通过备份*体机尽快恢复丢失数据，调查故障原因，编写系统应急演练报告通过演习，进*步明确应急响应各岗位责任，对预案中存在的问题和不足及时补充、完善。每季度组织每个系统进行*次应急演练，每人每次*小时。
**	应用软件运维服务	配合漏洞扫描服务，漏洞扫描报告及修复记录	对***应用及相关服务器等设备进行非破坏性的模拟入侵攻击扫描，目的是通过非正规途径侵入系统并获取系统信息或者系统控制权限，将入侵的实质性证明和细节进行总结，由此确定存在的安全危险，及时提醒安全管理员、开发人员及时加固整改，完善安全策略，降低安全风险。
**	应用软件运维服务	安全问题修复、安全加固	对信息系统进行安全配置或漏洞修补，提高信息系统自身安全性的过程。通过调整系统安全配置、访问控制策略、安装安全补丁等方法，尽可能减少安全风险，降低漏洞被利用的风险。
**	应用软件运维服务	数据交互	遵循实际业务需求，实时监测业务系统数据交互状态，发现交互异常及时处理，降低对时效性的影响。
**	应用软件运维服务	上架能开平台的接口服务保障	对上架能开平台的接口进行维护保障，确保接口数据传输稳定，同时对异常情况进行及时记录并更加接口维护工作。对接口进行上下架服务，对新增接口进行上架，对废弃接口进行下架。
**	应用软件运维服务	相关统计	根据业务的实际需求，协助完成客户要求的统计内容。
**	应用软件运维服务	网站主页、服务器、数据库开发运维	根据中心对市本级交易数据提出的需求和建议，对****市公共资源交易网网站进行优化，保障数据库软件安全、监测服务器运行状态。
**	应用软件运维服务	数据修改、数据调取、数据分析	保障日常数据修改、数据调取工作，在系统数据具备的前提下，全面做好大数据分析平台的功能和展示效果。
**	应用软件运维服务	对接省*体化平台交易数据	根据需求提交流程，省政数局同意市本级提交的*体化相关需求同意后，全面保障需求开发进度（协调开发资源）和测试工作，最终需求功能可应期上线运行。
**	应用软件运维服务	临时性*方对接	基于****市公共资源交易平台系统建设项目中业务、评标等系统所具备数据集合，配合中心进行第*方对接的升级或开发工作，在对接需求得到合理分析、讨论、评估的前提下，完成相关对接，对对接后的功能运行提供全面的维护保障工作。
**	应用软件运维服务	外采等保*级评定安全证书	完成****市公共资源交易网等保*级评定安全证书外采
**	应用软件运维服务	上报数据错别字及敏感词纠错	完成****市公共资源交易网日常的敏感词及错别字筛查以及数据上报工作。确保****市公共资源交易网在国家级和省级数据上报检测评比中不可出现各项错误信息。确保名次优异。

（*）虚拟办公系统主要设备清单	（*）虚拟办公系统主要设备清单	（*）虚拟办公系统主要设备清单	（*）虚拟办公系统主要设备清单	（*）虚拟办公系统主要设备清单
序号	名称	单位	数量	设备品牌
*	虚拟化管理服务器	台	**	华为
*	虚拟化系统	套	*	华为
*	云办公瘦终端（含鼠标键盘显示器）	台	***	华为
*	**交换机	台	*	华为
*	**存储磁盘阵列	台	*	华为
（*）信息发布系统主要设备清单	（*）信息发布系统主要设备清单	（*）信息发布系统主要设备清单
序号	名称	单位	数量	设备品牌
*	**寸壁挂*体机	套	**	神州视翰
*	**寸壁挂*体机	套	**	神州视翰
*	***屏（全彩+含框架全套）	块	*	洲明
*	管理工作站	台	*	联想
*	信息发布服务器	台	*	华为
*	信息发布盒	台	*	神州视翰
**	信息发布及排队叫号系统软件	套	*	神州视翰
**	配电箱	台	*	施耐德
**	配电箱	台	*	施耐德
**	***控制器	台	*	洲明
**	分布式输入接口机	台	**	东微
**	分布式输出接口机	台	**	东微
		（*）监控系统主要设备清单
序号	名称	单位	数量	设备品牌
*	网络半球摄像机	台	***	海康
**	流媒体服务器	台	*	海康
**	视频管理服务器	台	*	海康
**	云存储服务器	台	*	海康
**	云存储运维管理软件	套	*	海康
**	企业级硬盘	块	***	希捷
**	管理电脑	台	*	脸型
**	安防综合管理平台软件	套	*	海康
**	视频数字解码器	台	*	海康
**	控制键盘	台	*	海康
**	**寸液晶拼接屏	台	**	海康
**	***拼接屏支架	架	**	海康
**	云存储扩展柜	台	*	海康
	（*）门禁管理系统主要设备清单	（*）门禁管理系统主要设备清单
序号	名称	单位	数量	设备品牌
*	翼闸单控制器	座	*	海康
*	翼闸双控制器	座	*	海康
*	*路门禁主机	个	**	海康
*	标准型读卡器	台	**	海康
*	出门按钮	个	**	海康
*	磁力锁	台	**	海康
*	发卡机	台	*	海康
*	门禁**卡	张	***	海康
*	管理电脑	套	*	联想
**	人脸识别讯卡器	台	**	海康
**	可视对讲门口机	台	*	海康
**	可视对讲门口室内分机	台	**	海康
**	访客*体机	台	*	海康
（*）语音调度系统主要设备清单	（*）语音调度系统主要设备清单	（*）语音调度系统主要设备清单
序号	名称	单位	数量	设备品牌
*	**路可视对讲主机	台	*	来邦
*	可视对讲分机	台	**	来邦
*	**口*兆交换机	台	*	华为
*	**口***交换机	台	**	华为
		（*）多媒体会议室系统主要设备清单
序号	名称	单位	数量	设备品牌
*	全数字高端会议主机	台	*	雷蒙
*	主席单元	台	*	雷蒙
*	代表单元	台	**	雷蒙
*	音频连接盒	个	**	雷蒙
*	双手持无线话筒	支	**	***
*	主扩功放	台	*	***
*	低音功放	台	*	***
*	返听功放	台	*	***
*	扩声音箱	台	*	***
**	辅助音箱	台	*	***
**	返送音箱	台	*	***
**	数字音频处理器	台	**	东微
**	电源时序器	台	**	东微
**	全彩***屏（*.****.**）	块	*	洲明
**	全彩***屏（*.****.**）	块	**	洲明
**	全彩***屏（*.****.**）	块	*	洲明
**	***控制器	台	**	洲明
**	拼接控制器	台	*	洲明
**	配电箱	台	**	施耐德
**	***控制终端	台	*	****
**	无线**	台	**	华为
**	***面光灯	套	**	*锐
**	电脑灯光控制台	台	*	*锐
**	******放大器	台	*	*锐
**	电源控制系统	台	*	*锐
**	分布式输入接口机	台	**	东微
**	分布式输出接口机	台	**	东微
**	音频接口信息盒	个	*	东微
**	机柜	台	**	图腾
**	系统应用服务平台	套	*	东微
**	吸顶扩声音箱	台	**	***
**	音柱扩声音箱	台	*	***
**	数字功率放大器	台	**	东微
**	**寸触控*体机	套	**	鸿合
**	**寸电视	台	*	创维
**	接口信息盒	个	**
**	**口*兆交换机	台	**	华为
**	**路调音台	台	*	音王
**	无线发射器	台	*	*****
**	无线耳机	台	**	*****
**	无线天线	台	*	*****
**	***	个	*	/