****县中医医院保洁、保安等外包服务
合同
医
县
甲方：****县中医医院
乙方：****
***********
经****市公共资源艺中心社口分研心****年*月**日组
织招标的“****县中医医院金堡要等外包服务合同”，项目
（编号：******-****-***），经评标委员会专家认真评审，****
市康洁物业服务有限公司中标。根据《中华人民共和国民法典》、
《中华人民共和国招标投标法》及《中华人民共和国****法》
等相关法律、法规的规定，结合****项目文件中的相关规定，
本着甲乙双方公平、公正原则，就相关事宜协商如下：
*、项目基本情况、服务内容、服务期限：
*、项目基本概况：****县中医医院占地面积**.**亩，建
筑面积*****.*平方米，开放床位***张，临床科室**个，
医技科室*个，停车位***个，外租用房*栋。
*、服务内容：全院的保洁及安保工作；水电维护改造、电
梯、消防设备设施、锅炉、水泵房、配电房、负压机房、中央空
调机房（含全院新风系统）、消防设备、制氧机房、绿植等日常
管理及养护工作。
*、服务期限：*年，合同每年*签。合同期内，医院制定
《物业服务监督考评实施办法》对物业公司进行监督管理，根据
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考评结果决定是否续签合同。
*、合同金额及付款方式
*、合同金额：本合同中标金额为每年*********
***元整（***.****元/年）。
*、甲方医院****服务外包管理费及税费：本项医院物
业管理实行有偿服务，管理费、税费、服装费、保洁用耗材费、
职工社会保险费用等已包含在总经费内。
*、服务费按月结算，乙方于次月**日内向甲方开具发票，
甲方收到发票**个工作日内将上月物业服务费（扣除考核罚款
后）足额转至乙方账户。
*、双方权利义务：
(*）甲方权利义务：
*.提供项目经理办公用房及**小时值班人员的值班用房。
*.协助乙方在开展服务项目工作中的对内对外的协调工作。
*.对乙方工作的检查、督促和提出书面或口头的改进及合理
化建议。
*.按期支付合同服务费用。
*.履行双方约定的其他条款。
*.在本合同服务有效期限内，根据甲方的具体情况，对所增
加的面积部分，双方另行协商解决。
（*）乙方权利义务：
*.乙方应切实履行对服务人员的管理义务，保证严格履行
第*页共**页
本合同中的各项内容及要求，确保工作质量。
*.遵守甲方的各项规章制度，项目经理实行坐班制，负责督
促管理所有服务人员的日常工作，并参加甲方的相关会议，定期
向甲方汇报完成服务项目的情况。
*.积极配合甲方开展各项活动，甲方如有大型活动或工作组
检查等临时工作安排。如不服从安排，所产生的费用由乙方负责。
*.乙方工作人员必须认真负责，如工作中故意或重大过失损
坏了甲方的设施设备，照价赔偿并及时到位，如触犯法律法规，
乙方必须承担相应责任。
*.乙方在提供服务时不能妨碍甲方正常的经营管理秩序，乙
方不得在甲方服务区域内未经甲方同意擅自承揽业务。
*.乙方在服务过程中，因故意或过失造成甲方或第*人财产
或人身损害的，乙方应承担相应的责任。
*.乙方所有服务人员不得在院内私自使用各种电器、明火、
可燃物等，如违规使用导致出现的安全事故由乙方承担全部责
任。
*.该项目所有服务人员属于乙方员工，由乙方按照国家劳动
*
法律法规的相关规定承担用人单位责任。在乙方提供服务过程
中，乙方人员出现的安全生产事故、伤亡事故，由乙方承担全部
责任。
*.乙方应配备专业的水电工、锅炉、电梯维修人员，持证
上岗，如在乙方管理范围内不能及时解决各类突发事件，导致的
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损失由乙方承担。
**.履行双方约定的其他条款。
*、违约责任及解决办法：
*.在合同期履行内，因不可抗力的因素导致合同无法履行，
甲方需要终止履行本物业服务合同，甲方需提前*个月通知乙
方，双方可经协商*致变更或解除合同。
*.乙方在合同期内未达该项目招标中的服务要求、工作标
准、考核要求，甲方有权出具书面通知要求乙方整改，*次以上
未达要求，甲方有权扣除合同内所属服务类别所有人员该月的全
部工资，并不再续签下*年度合同。
*.乙方在投标过程中如存在违法违纪情况，该合同视为无
效，可自动解除。
*.双方在合同履行期内，任何*方单方无故终止合约，按违
约处理，应向对方承担合同金额**%的违约金。但*方违反《民
法典》合同编的相关规定和本合同约定，另*方有权解除合同并
有权要求违约方承担赔偿责任。
*.如因不可抗力的原因，至使双方不能履行合约规定，按《民
法典》相关规定双方可协商解决。
*、服务内容及要求
（*）保洁服务内容及要求
*、服务内容
（*）公共地域清洁
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甲方院内房屋建筑物外部公共部分（包括*楼的设备用房、
车库、通道、绿化地、公告栏、灯具、栏杆、围墙、各类标识物、
渠道表面、院外公共责任区域、公共卫生间等）的清洁、保洁、
消毒工作；工作地域范围内各房屋建筑物内部公共部分（包括大
厅、走廊、楼梯等所有地面、所有门窗、天台、墙壁、公告栏、
灯具、栏杆、渠道表面、卫生间及摆设物体等）的清洁、保洁、
消毒工作；工作区域内饮水机外表及内部的清洗。
（*）非临床科室清洁
工作地域范围内各建筑楼层内部的行政职能办公室、会议
室、资料室、洗手间、摆设、病案室、库房物等的室内清洁、保
洁、消毒、勤杂工作；工作区域内空调外表及过滤网的清洗，饮
水机外表及内部的清洗，窗帘床帘的拆，挂工作。
（*）临床科室的清洁
工作地域范围内各建筑楼层内部的门诊、住院病区、手术室、
***、血透室、中医馆等各类临床科室，以及检验、放射、心电
图、*超、胃镜、药房等临床辅助科室的清洁、保洁、消毒、勤
杂工作；工作区域内空调外表及过滤网的清洗，饮水机外表及内
部的清洗，窗帘床帘的拆、挂工作。
（*）垃圾管理
垃圾日产日清，分类按指定地点存放。临床科室垃圾要做到
随时处理，按医疗废物、生活垃圾进行分类收集，包装完整、不
擅自拿取、窃用、倒卖医疗废物；医疗废物按要求做好收集、存
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储、转运工作，并记录及时、完整、不遗漏、不出错，资料保存
完好；转运桶有标识、干净整齐、无积渍、按规范消毒。
（*）定期清理管道
负责定期清理院内地下管道、雨水管道及厕所下水道的疏
通。
（*）其他管理：
物品的搬运及清理物资设备、花草树木的养护、公共区域空
调的管理。
*、服务要求
（*）符合*级以上医院保洁标准；
（*）不发生交叉感染等重大卫生安全事故及典论事件；
（*）综合服务达到约定的服务标准。
（*）第*次清扫必须错峰清扫，即在每天上午*：**以前
完成，全日保洁；出现污物、积水等须在**分钟内及时清
洁，墙面无蛛网。
（*）各楼层窗口的室内玻璃及*米以下的外墙玻璃、门窗、
纱窗、防护栏、墙面、地面随网的清洗，饮水机外表及内部
的清洗，窗帘床帘的拆、挂工作。
（*）各公共区域及辅助设施（花台、洗手池、宣传栏、标
识牌、消防栓、座椅、灯具、天花板及饰物、垃圾桶）保持
清洁、无尘、无污物、无蜘蛛网。
（*）各楼层卫生间清洁卫生，地面干燥，无臭味，池内无
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大小便、无尿垢，室内*面清洁，无污迹，纸婴更换及时，公共
区域空间无异味。
（*）各楼层的垃圾桶等定位放置，定时清洗、倾倒，公益
设施无粘贴物及灰尘。
（*）雨雪天气要在各个入口处铺设地毯、地垫、除雪铲雪
等防滑设施，并放置防滑安全等警示牌，室外裸露设备的防冻保
障。
（**）对卫生间等特殊区域进行清洁时需设立提示标识牌。
（**）服从科室护士长或负责人的管理，协助护士长安排的
临时工作，必须按照医院院感工作的要求执行，满足各科室
对该保洁范围内的特殊要求。
（**）对花卉、草坪、树木、*草园的浇水、修剪、除虫、
除杂草等养护工作。
（**）保洁工作过程，发现有安全隐患等情况要及时上报。
（*）安保、消防服务内容及要求
*、服务内容*
服务范围包括院内公共秩序的维护、治安管理、日常门岗值
勤、车辆识别车牌号、安全防范、巡查、消防、监控管理、车辆
停放管理等工作。
*、安保工作要求
（*）制定可行的管理规章制度，安保从业人员应知法、懂
法、守法，依法办事，必须严格遵守保安从业规范，模范遵守安全
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管理规定，受过专门的保安业务培训，能熟练使用安保用具，具备消
防意识，会使用消防器材。
（*）对进出医院的车辆实施管理，引导车辆有序通行、停
放；主要道路及停车场交通标志齐全、规范。
（*）对进入办公区域的非医患人员进行询问、检查、核实
及记录；发现可疑人员要随时与巡逻岗联系，协助工作，及时做
好记录；及时制止叫买叫卖、收废品、推销等人员进入。
（*）加强管理，预防重大火灾、刑事和交通事故的发生，
做好各类突发暴恐事件的应急处理预案，了解常规突发事件处理
程序，及时按程序处理和报告；出现紧急情况，在进行及时处理
的同时急速汇报行政总值班，并协助保护现场。
（*）安保、消防总控岗位**小时值班，并建立台账，做
到**小时有安全护卫人员值守。每日对责任区域内公共设施进
行巡视（白天每*小时*次，凌晨后*小时*次），做好记录，
严禁弄虚作假。
（*）做好其它与安全保卫有关事项。
（*）做好医院有关设备、设施和器械的安全保护工作。
*、消防安全工作要求
（*）消防值班人员必须持证上岗，**小时值班制度，所有工
作建立台账。出现消防报警时*分钟辨别消防报警的信息，*分
钟内到达报警点。
（*）认真贯彻“安全第*，预防为主”的方针，建立义务消
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防应急机制，出现消防事故*分钟内应有*人以上到达现场，
并进行必要的扑救。
（*）负责招标人的全部消防设施、设备的使用和管理及火灾
的报警和救助工作，并制定较为完善的消防应急方案，熟悉院内
消防设施、设备分布情况，熟练操作消防设施备。
(*)全面熟练掌握消防报警、干式灭火（气体）、湿式灭火（喷
淋）、防排烟及消防栓*个系统的作用、位置和操作方法。懂得
火灾发生时的报警、灭火及逃生疏散的组织与指挥积极实施物联
网管理消防工作，及时掌握消防动态情况。
（*）按公共建筑消防管理规定，配合消防维保公司对消防设备
和设施的保养，定期和不定期进行全面检查，确保消防设备和设施随
时处于正常工作状态，做好消防维保工作记录，并将记录资料和检测
*
结果提供给采购人备案。办公区域和公共区域配装的各种灭火器材、
防毒面具、烟感、喷淋设施以及楼梯、走道和出口的安全疏散指示、
应急照明、通风设施等由中标人负责日常检查、维修，招标人负责购
买、补充。
（*）每周进行*次全部消防设备、设施巡视检查工作，并做好
记录，及时整改火险隐患，监护动火和易燃易爆用品存放情况，保持*****
***
消防区及楼梯走道和出口畅通。重大节日前配合招标方进行节日消防
安全大检查，并按要求及时进行整改。
（*）做好消防知识的培训和宣传，服务期内组织消防应急演练
不少于*次。
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（*）水电、电梯、锅炉及其他设备设施等日常管护服务内
容及要求。
*、服务内容
（*）保障全院供水供电供暖设施设备的正常运行。
（*）对全院供水供电供暖及电梯、锅炉、水泵房、配电房、
中央空调机房（全院新风系统）、负压机房、制氧机房等设
施设备的日常管护。
（*）全院除医疗设备外的所有设施设备的日常检查工作。
（*）全院的给排水设施设备的维护维修工作。
（*）全院的基础设施的维护维修工作。
*、工作要求
（*）实行**小时值班制度，所有工作建立台账。
（*）电梯日常巡查不得少于*次。
（*）每年至少*次对配电柜内外进行*次检查及清洁。
（*）每年至少*次应对化粪池、污水井进行清掏及维护，
保证污水排放畅通。
（*）负责定期清理院内地下管道、雨水管道及厕所下水道
的疏通。
（*）设施、设备、水、电维护：配备专业维修人员，随时
满足院内正常维护维修的需求，保证设施设备运行正常，即门、
锁、桌、椅子、柜的维护配电设备，即洗手盆、冲水桶、进水管
路及点位安装、配电及点位维修、照明设备、冰箱、电暖器、电
第**页共**页
所有外包服务的维保管理，对甲方及公司负责。
*、安保员*人（安保队长*人，要具有高中及以上学历，
有*年以上的工作经验；安保队员*名，具备初中以上文化，
年龄**岁以下；要求人员身体健康具备良好的语言表达及沟通
协调能力，持有保安员职业资格证，能熟练使用安保器械用具，
具有消防意识，会使用消防器材，退*军人及警校毕业生优先录
用）
岗位职责及要求：门岗、日常治安巡查、医院秩序维护、
消防巡查，安全管理，引导车辆停放，劝导禁烟等工作。
*
*、保洁员**人，年龄**-**周岁。须具备从事对应服务
项目的基本技能，身体健康，工作认真细致，动作灵活快速，有
礼貌，服从业主安排，工作认真负责。
岗位职责及要求：负责各科室病房及公共区域卫生保洁、垃
圾清运、消毒等环境清洁；负责回收全院的医疗废物和运送标本
等相关工作；负责收送医疗器械消毒用品等相关工作；劝导禁烟
等工作。
*、水电工*人（需持水电工操作证）；水电、电梯、锅炉想！！
日常管护*人（需持特种作业操作证及安全管理员证）；消防设
备设施维保人员*人（需持建筑消防员技能证书）、具有良好的服务
意识。
岗位职责及要求：熟练掌握院内水电系统，能精准排除故障
进行维修，排除安全生产隐患风险点；负责全院水、电、气、锅
第**页共**页
炉、电梯日常工作，并协助科室完成常规维修工作。
*、消防操作员*人（必须持消防设施操作员证）。
岗位职责及要求：消防控制室**小时值班，全院消防设施
日常巡查、登记，日常消防报警巡查及处置等工作。
*、物业服务其他要求
*、乙方物业服务企业应遵守法律法规，承担本项目的物业
服务工作，达到物业服务工作质量标准。
*、按照甲方要求进行人员配置，所有员工需经过专业岗前
培训合格后上岗，能胜任本职。凡年龄、服务标准达不到工作要
求的员工，物业公司要按照招标人要求及时调换，招标人考核达
不到要求的有权扣除当月相对应的项目全部服务费。
*、严格按照甲方医院院感管理相关要求进行工作。
*、有责任和义务配合招标人接受其他部门组织的考核。如
考核检查出现的问题，甲方有权扣除当月对应项目的全部服务费
用。
*、所有乙方的工作人员，只与乙方发生劳动雇用关系和经
济关系，与甲方不存在任何雇佣、委托等劳动关系，乙方按国家
相关法律规定为其人员办理相关用工手续，员工工资标准不得低
于****市最低工资标准，并要求缴纳社会保险、医疗保险、工伤
保险等符合国家规定的相关保险。服务过程中投入的设备、材料
物资、工作人员的体检、员工用餐住宿及其他*切费用由乙方全
权承担。
第**页共**页
*、乙方要加强安全工作，在服务生产过程中的安全责任由
乙方负责，因乙方不注意安全引起的生产事故，或发生意外的伤
亡事故、损失，全部由乙方负责，甲方不承担任何经济赔偿和法
律责任。
*、加强****服务技能技术培训，每年培训不得低于*
次，切实提高员工综合素质，保证管理服务水平。
*、乙方要协助甲方做好固定资产登记、管理、维修等相关
工作，重视节俭和财物保护，因工作中故意或重大过失造成甲方
的财物浪费、流失或损坏，由乙方负责照价赔偿。
*、所有服务员工分类统*着装上岗，乙方签订合同后，所
有的服装费用由乙方负责。
**、甲方制定考核标准，随时抽检乙方服务质量，按照***
分制进行考核，若连续*个月考核分值达不到**分或*年内
考核分值累计出现*次**分以下的，甲方有权单方面终止合
同。
**、管理人员持证上岗合格率为***%。
**、甲方对****满意率**%以上，投诉处理***%。
**、付款方式，按月结算。
**、甲方无偿向乙方提供工具储藏室及负责人办公室。
**、本文件未尽事宜，由双方协商，以最终达成协议为准。
*、附则：
本合同自双方签字、盖章之日起生效，本合同*式*份，甲、
第**页共**页
乙双方各执*份，具有同等效力。
中医
甲方乙方：
*
法定代表法定代表
人
限
委托人：
**康
**********
****年中月**
****年
日
第**页共**页
附件：保洁服务考核评分标准
附件
保洁服务考核评分标准
| 区域 |
要求 |
标准 |
扣分项目及原因 |
|
| 门诊大厅**分 |
*、入口处台阶的清洁*、地面的牵尘及擦拭*、玻璃门、窗的擦拭及维护*、墙面、标牌、开关盒的弹尘及擦拭*、垃圾桶的清倒及擦拭*、照明灯或壁灯的掉尘及擦拭*、消防设施的掉尘及擦拭*、各处无烟头 |
*、门厅入口处应每天清理*次，确保台阶无尘土垃圾积压。入口区域及时清扫，随时擦拭脚印等污迹，视人流量及其他因素而定巡回清扫，确保地面持续处于清洁状态。（*分）*、地面每天清扫后消毒液拖擦*次，随时巡回保洁，确保持续清洁，无明显杂物和污渍。（*分）*、门厅的玻璃门每天维护*次，玻璃每周清洁*次，确保无明显水痕、污渍。（*分）*、垃圾桶每天清倒更换垃圾袋*次并擦拭，确保桶内垃圾不超过*/*，保持垃圾桶外表清洁。。（*分）*、墙面、地脚线、标牌、开关盒、灯管等，每天拌尘１次，*天擦拭*次。（*分） |
|
|
| 走廊、楼梯、电梯**分 |
*、走道、楼梯的除尘*、电梯内外壁及地面的擦拭及除尘*、楼梯扶手的擦拭*、楼梯平台，窗户、窗台的擦拭和维护 |
*、地面、走道每天消毒液液拖擦*次，随时巡视保洁，保证地面光亮，无各种污渍、垃圾，地面无积水，无垃圾，无蜘蛛网。（*分）*、玻璃、玻璃门框每日 |
|
|
*
第**页共**页
|
*、走道及楼梯内灯罩、墙壁、地脚线、消防栓、开关、标牌、等设施的擦拭和维护*、廊内座椅的擦拭及维护*、垃圾桶的清倒及擦拭*、各处无烟头 |
抹浮灰*次，玻璃*周擦拭*次。（*分）*、电梯内地面每天消毒液拖擦*次，随时巡视保洁，电梯内外壁印痕，应及时擦拭并定期用不锈钢光亮剂维护，确保清洁、光亮。（*分）*、楼梯扶手每天擦拭*次，台面除尘*次墙壁无积灰、无蜘蛛网。（*分）*、垃圾桶每天清倒*次并擦拭，保持外表清洁。（*分）*、廊内座椅每天消毒液擦拭*次。（*分）*、窗户、窗台、墙壁、地脚线、消防栓、开关、标牌等每天维护*次，发现污渍及时清洁，璃清洁明亮，窗台无积灰、无蜘蛛网。（*分） |
|
|
| 会议室活动室*分 |
*、地面的拖擦及室内消毒*、室内垃圾婆的清倒及擦拭*、门、窗、窗台、地脚线、开关的维护擦拭，桌子的擦拭、消毒*、各处无烟头 |
*、地面每日拖扫*次，无垃圾、无各种污渍，保证垃圾不积累并保持垃圾桶外表清洁。（*分）*、台面、门框、窗台、推拉槽每日抹浮灰*次，无积灰，璃清洁明亮；墙壁无积灰、无蜘蛛网；玻璃每周擦拭—次。（*分）*、木地板每半年用专业溶剂清洗上蜡*次。（*分） |
|
|
| 门诊楼各诊室、输液室**分 |
*、地面的拖擦及室内消毒*、室内垃圾桶的清倒及擦拭*、门、窗、窗台、地脚线、开关的维护擦拭，椅凳的擦拭、消毒*、各处无烟头 |
*、各诊室、输液室地面每天消毒液拖擦*次，每小时维护*次（*分）*、室内垃圾桶每天清倒*次并清洗，确保桶内垃圾不多于*/*。（*分）*、门、窗、窗台、洗手池、墙壁、地脚线、开关及时维护，无明显污渍，璃清洁明亮，无积灰、无蜘蛛网。（*分）*、座椅擦拭、消毒每天*次，并及时维护。（*分） |
|
|
| 公共厕所**分 |
*、便池及时冲洗*、纸婴的清倒*、地面擦拭*、洗手台、洗手盆等设施的擦拭*、门窗、隔断、墙壁、窗台的擦拭*、定期熏香*、各处无烟头*、无小广告 |
*、及时冲洗便池、马桶，确保无异味、无污垢、无尿碱、无粪渍，边角无污垢，每天定时清洗*次，不定时巡视。（*分）*、及时清倒手纸婴，婆内手纸不得多于*/*。（*分）*、地面保持干爽清洁，每天消毒液拖擦*次，随时巡视保洁。（*分）*、门窗、隔断、墙壁、窗台、洗手台、洗手盆及时擦拭、维护，确保清洁无渍，无蜘蛛网。（*分）*、卫生间内设施、设备完好无损，发现损坏及时报修。（*分） |
|
|
| 病房**分 |
*、地面的拖擦及室内消毒*、室内垃圾婆的清倒及清洗*、室内卫生间的清洗*、门、窗、窗台、墙壁、地脚线、开关、病床的擦拭及维护*、各处无烟头 |
*、地面每天消毒液拖擦*次，每小时维护*次；无各种污渍，边角无污渍（*分）*、室内垃圾婆每天清倒*次并清洗，确保篓内垃圾不多于*/*。（*分）*、室内卫生间每天清洗*次，无尿碱、无粪渍，每半天维护*次，玻璃隔断每月除垢*次。（*分）*、门、窗、窗台、墙壁、开关及时维护，无明显污渍，无积灰，无蜘蛛网，玻璃清洁、明亮光洁。（*分）*、床头柜外每天用消毒溶液擦拭*次（*桌*布），无明显污渍及碎屑，病人出院后必须对床头柜内、外进行消毒擦拭*次。（*分） |
|
|
| 各办公场所**分 |
*、地面的拖擦及桌面消毒*、室内垃圾篓的清倒及清洗*、室内卫生间的清洗*、门、窗、窗台、洗手池、墙壁、地脚线、开关的擦拭及维护*、各处无烟头*、其他：饮水机内外部的清洗、垃圾桶的清洗 |
*、护士站、医生办公室、行政办公室、更衣室、检查室、处置室等地面每日扫拖*次，垃圾每天清倒*次并清洗，确保内垃圾不多于*/*，公共区域垃圾桶的清洗每日*次。（*分）*、门框、窗台、推拉槽、桌面每日探浮灰*次，柜顶每周抹灰*次，各台面无灰尘，墙壁、壁画无积灰，无蜘蛛网。（*分）*、内玻璃每周擦拭—次，水池每日清洗*次，保证无污渍。（*分）*、男女值班室：每日扫拖*次。（*分）*、男女公厕每日打扫*次，随时清理，禁止堆放杂物。（*分） |
|
|
| 外环境*分 |
公共走道、绿地、停车场、宣传栏、责任区域。 |
*、公共走道、停车场整洁，无烟头、杂物及污渍，污物桶外表清洁，绿地定期养护无杂草。（*分）*、车辆停放有序，无占用消防通道现象。（*分）*、室外宣传栏每周清洁*次，无污渍、蜘蛛网。（*分） |
|
|
| 全院保洁用含氯消毒液浓度*分 |
|
全院保洁按院感要求用含氯消毒液浓度监测，每*监测点监测结果不符合全部扣分。（*分） |
|
|
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