第*章招标内容及要求
*、项目概况（采购标的）
本项目为****中医院****管理服务项目。
本项目*次招标*年，续签*年（共*年）、实行*年*考核*签合同。*年合同期满后，在采购人年度预算有保障、服务价
格变化幅度小、中标人服务年度考核合格的前提下，采购人与中标人协商，可续签下*年合同。
*、技术和服务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）
（*）服务范围及内容
*、卫生清洁服务
*.*服务范围：妇康楼、门诊*楼、妇产科、内科、外科、手术室、康复楼、供应室、体检科、外围兼临时行政楼等公共部分的
清洁、保洁、消毒工作，包括：走廊、楼梯、电梯等地面，门窗、天面、天台、内墙壁、外墙、公告栏、各类标识物、灯具、栏
杆、扶手、渠道等表面，建筑物内的摆设物体、家具等。
*.*、保洁服务要求
（*）大厅及走廊保洁标准
| 项目位置 |
检查位置 |
作业频次 |
作业标准 |
|
地面牵尘、拖擦 |
每天*次 |
干净、无尘、无污渍 |
|
墙面掸尘 |
每天*次 |
无污迹、蛛网 |
|
玻璃 |
巡视保洁 |
干净、无尘、无污渍 |
|
标牌 |
每天*次 |
干净、无尘、无污渍 |
|
不锈钢扶手 |
每天*次 |
干净、无尘、无污渍 |
|
消防设备 |
每天*次 |
干净、无尘、无污渍 |
|
果皮 |
每天*次 |
无尘、洁净、符合卫生标准 |
| 大厅及走廊等办公区域 |
地面清扫 |
巡视保洁 |
无垃圾、无污物、无废弃物 |
|
座椅 |
每天*次 |
干净、无尘、无污渍 |
（*）电梯保洁标准
| 项目位置 |
检查位置 |
作业频次 |
作业标准 |
|
墙面擦拭 |
每天*次，酌情 |
光亮无灰尘 |
|
电梯内地面牵尘 |
巡视保洁 |
干净、无污迹、无废弃物 |
|
不锈钢门的擦拭及养护 |
擦拭每天*次，养护每周*次 |
光亮无灰尘 |
| 电梯 |
开关显示器 |
每天*次 |
光亮无灰尘 |
|
地面消毒 |
每天*次 |
符合标准 |
（*）楼梯保洁标准
| 项目位置 |
检查位置 |
作业频次 |
作业标准 |
|
地面拖擦 |
每天*次 |
无污迹、无废弃物 |
|
地面清洗 |
每季*次 |
无污迹 |
|
地面清扫 |
巡视保洁 |
无废弃物、无垃圾 |
|
-第**页-墙面局部除污 |
-第**页-每天*次 |
-第**页-无污迹 |
|
扶手擦拭 |
每天*次（巡视） |
无污迹 |
|
各种标牌擦拭 |
每天*次 |
无污迹、光亮 |
| 楼梯 |
|
|
|
|
地面消毒 |
每天*次 |
符合标准 |
（*）卫生间保洁标准
| 项目位置 |
检查位置 |
作业频次 |
作业标准 |
|
便池面盆刷洗 |
每天*次（巡视） |
光洁、无污迹 |
|
纸篓倾倒 |
每天*次（巡视） |
无污迹、倾倒及时 |
|
水池地漏、马桶 |
每天*次（巡视） |
无杂物堵塞、畅通 |
|
隔板、门窗、窗台、台面、墙面、镜子 |
每天*次（巡视） |
光洁、无污迹 |
| 卫生间 |
地面 |
巡视保洁 |
无积水、垃圾、废弃物 |
|
卫生消毒 |
每天*次 |
符合标准 |
（*）门诊、住院及广场保洁标准
| 项目位置 |
检查位置 |
作业频次 |
作业标准 |
|
垃圾桶擦拭 |
每天*次 |
洁净、无废弃物 |
|
废弃物捡*、倾倒 |
巡视保洁 |
无污迹 |
|
绿地杂草清除 |
每周*次 |
无杂草 |
|
草坪杂物、垃圾 |
巡视保洁 |
无废弃物 |
| 门诊、住院部及广场 |
地面清扫 |
巡视保洁 |
干净、无污迹、无油迹、无废弃物、无树叶 |
|
宣传窗除尘 |
每周*次 |
干净、无尘迹 |
（*）科室、病房保洁标准
| 项目位置 |
检查位置 |
作业频次 |
作业标准 |
|
门号（擦拭） |
每天*次 |
洁净、光亮 |
|
室内空气 |
巡视保洁 |
无异味、空气清新 |
|
科室、病房日常保洁 |
每天*次 |
无垃圾、无灰尘、无堆积物 |
|
地面清洁 |
巡视保洁 |
无污迹、无废弃物、符合卫生标准 |
|
地面消毒 |
每天*次 |
无污迹、无废弃物、符合卫生标准 |
|
病房用具擦拭消毒 |
每天*次 |
无尘、洁净、符合卫生标准 |
|
垃圾桶 |
每天*次 |
保持内外干净，及时清倒和更换垃圾袋 |
|
门窗、天棚、墙角 |
每周*次 |
无尘、无蜘蛛网 |
|
终末处理 |
*人*消毒*处理 |
保持空床单位整洁 |
| 科室、病房 |
门框（擦拭） |
巡视擦拭 |
干净、无尘、无污渍 |
|
墙壁（清扫） |
巡视保洁 |
无积尘 |
（*）办公室保洁标准
| 项目位置 |
检查位置 |
作业频次 |
作业标准 |
|
空气 |
每天*次 |
清新无异味 |
|
-第**页-地板、阳台 |
-第**页-巡视保洁 |
-第**页-无头发、纸屑、烟头等杂物，无灰尘、无积水；无污迹。 |
|
门、窗 |
每周*次 |
门、窗台、玻璃，光亮、无污点、无尘土 |
|
地面、台面、踢脚板、电源插座、开关 |
每周*次 |
无污迹、无尘土 |
|
排风口、灯罩、天花板 |
每周*次 |
无灰尘、无污渍、无蜘蛛网 |
|
桌、椅、电脑、电话、文件柜、打印机、复印机等办公用品，悬挂摆放和各种饰品 |
每天*次 |
摆放整齐，无灰尘、污渍、头毛等粘着物 |
|
垃圾筒 |
每天*次 |
应备*个垃圾桶，分别装生活垃圾和医用垃圾；垃圾筒应保持内外干净，垃圾及时清倒；垃圾袋及时更换 |
| 办公室 |
|
|
|
|
盆栽 |
每天*次 |
花盆内无杂物，无污渍 |
*.*垃圾的分类收集：
*.*.*设置*种颜色垃圾袋，黑色装生活垃圾，黄色装医疗垃圾，红色装放射垃圾；
*.*.*要求垃圾袋坚韧耐用，不漏水，所有垃圾均必须装入相应垃圾袋；
*.*.*医疗垃圾桶需加盖；
*.*.*收集垃圾时，垃圾袋口必须打*字结，避免垃圾暴露在空气中；
*.*.*垃圾袋内垃圾不应超过容积的*/*，注意及时收集、更换垃圾袋。
*.*.*垃圾清运车必须加盖，避免垃圾暴露在空气中。
*、医院洗衣房管理
*.*洗衣房严格区分为污染区（收集、分检、清点、处理及清洗布草）、清洁区（供晾晒或烘干、缝补、熨烫、折叠、储存及发
送洗净布草和办公）。设置独立的洁污通道，污染衣、被等未经消毒洗涤干净不得进入清洁区及其通道，各区受污染程度不同，消
毒方法也有所不同，防止交叉感染。
*.*管理要求：
①****公司必须保证洗衣质量，确保临床及时供应并接受医院相关职能科室的督查指导。
②医院负责洗涤质量的验收和监督。
③医院每月对****公司进行检查测评，测评的内容包括：洗涤的洁净度、收送及时性、破损修补的完整性、整烫的平整度、服务
态度等。
*.*洗衣房操作程序与工作标准
| 操作程序 |
操作程序 |
内容 |
|
工作标准 |
*.件数点核无误，并与医院服务员共同确认，签名；*.准确理解科室提出的特别要求。 |
| *、布草收检 |
工作步骤 |
*.将医院送洗的布料按科室清点，确认所填项目是否相符签收；*.检查布料内是否有异物或遗留物品；*.遇到无把握或不能洗的污垢应及时报告主管。 |
| *、布草收检 |
|
|
| *、除污处理 |
工作步骤 |
*.对有污迹之布料准确判断其污迹属性，采用相适应的除污剂处理；*.将衣物布料易脏部分用洗涤剂逐件刷洗处理； |
| *、除污处理 |
工作标准 |
*.准确判断污迹的类别，分别选择洗衣粉、溶媒剂等去除污迹；*.衬衫领、袖口、使用衣领净刷洗；*.领子、袖口、口袋等易脏处，用清洗剂处理干净。 |
| *、洗涤 |
工作步骤 |
*.水洗：（*）冲洗：用冷水冲洗和稀释衣物上的污迹，以促进洗涤效果；（*）洗涤：根据洗涤物的织品种类及污染程度而使用适量和正确的清洁剂，以获得经济有效及安全的洗涤效果。（*）漂白：对白色织物在洗涤步骤及第*次冲洗步骤完成予以适度漂白，可使白色织品更美观、鲜艳；（*）清洗：使用高水位的冷水，冲洗洗涤过程完成后，可使织物中还残留的减性物洗去，以达到洗净的目的，加强洗涤效果；（*）中和：在洗涤过程的最后*道步骤使用中和剂，可将织物中新残留的减性予以出除，以延长织物寿命； |
| *、烘干 |
工作步骤 |
*.烘干时间通常在**分钟左右；*.衣服烘干不可立即取出，必须打开冷风吹气至低温才可取出，这样才可保持衣物不皱；*.衣服必须要装在烘干机筒的*半以上才可开机烘干。 |
| *、烘干 |
工作标准 |
*.水洗衣物烘干温度*般不得超过**℃；*.衣物烘干后均应转换冷风开关冷却；*.不可将沾有油料的布料放入烘干；*.烘干机附近不可堆放易燃液体；*.保持排风管、过滤网的清洁，每天要清扫。*、应保护洗衣机，机器定时清洗，不留灰尘。 |
| *、成品折送 |
工作步骤 |
*.每日工作前必须将机台擦净；*.开启机器，*定要待温度达到规定要求才可以操作；*.每天操作完毕必须把所有折好的衣服布料等记录下来，及时发送。 |
| *、成品折送 |
工作标准 |
*、折好各类衣服布料，折叠要*致整齐。*、成品检查，对不合质量要求的重新处理。*、分类包装。*、衣物布料要根据科室及时发送，发送准确无误，发送交接时要做好清点登记签名。 |
| *、洗衣房环境的管理 |
工作步骤 |
*.每天打扫洗衣房，墙壁干净不留蜘蛛网。*.每次洗完衣物布料，要及时把洗衣池打扫干净。*.洗完衣物布料，在下班前应留有时间把地板的水拖干。*.加强洗涤机器的保养，做到使用到人，保养到人，责任到人，注意工作安全。 |
| *、洗衣房环境的管理 |
-第**页- |
-第**页- |
|
工作标准 |
*、洗衣房整体环境清洁干净。*、房间无异味、地板不潮湿干净。*、机器保养好，无灰尘，无蜘蛛网。*、洗涤剂，洗衣粉，刷子等洗衣用物摆放整齐。 |
*.安全保卫服务
*.*保安岗
*.*.*医院出入口**小时值班看守，并有完善的交接班记录；如遇出入高峰期由保安人员维护交通秩序，确保畅通。
*.*.*对进出医院的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通，并按要求指定区域内停放；对大件物品搬
出实行记录，物品搬运要做到责任可追溯到责任人。
*.*.*严禁各类商贩以任何借口进入医院设摊营业或在医院门口范围内摆摊叫卖，更不得进住院部推销影响病人休息。
*.*.*遇到可疑人员要仔细盘查，发现重大问题要立即逐级报告，同时要妥善处置，防止事态扩大。
*.*.*执勤人员值班时不得会客、闲谈；严禁喝酒、赌博。
*.*.*门卫值班室是医院的文明窗口，执勤人员要文明礼貌，热情服务；要保持室内外环境卫生整洁，以良好的精神面貌迎接各
方宾客。
*.*消控岗
*.*.*安全消控系统运行正常，保证**小时值班并做好值班记录。消控室）值守应严格执行政府有关消防控制室操作标准规范要
求。
*.*.*在医院分管领导的指导下，开展消防安全工作，并履行职责。
*.*.*消防设施设备有明显标志，消防设施设备完好，放置合理，定期巡查、检修。
*.*.*协助医院每月进行消防测试，每季度至少进行*次消防安全检查。
*.*.*医院消防设施、器材的配置、更换，由医院统*采购把关及保养，中标人负责财产安全。医院建筑内的自动消防设施（包
括自动报警系统、自动喷淋系统、防排烟系统和防火分隔系统）的维修保养，由医院与具有消防设施维修资质的公司签定维保合
同，落实维修、保养。保安日常巡逻如发现有老化破损应及时上报。
*.水电维修服务
*.*供水供电正常：
*.*.*电压稳定，照明设备不忽亮忽灭或灯光暗淡；
*.*.*空调制冷正常，各设备正常运行，不漏水；
*.*.*通风系统正常运作，送风均匀；供水正常：
*.*.*水压稳定，水流均匀不能时断时续；
*.*.*水龙头可正常流水，不可或关不了或无水；
*.*.*卫生间冲水正常或无堵塞。
*.*节能：
*.*.*按要求加强巡查，做好开、关各设备，及时排除不必要的浪费，保证无长流水、滴水，天气冷时关闭空调，光线好时及时
关灯；
*.*.*督查下班关门后确保各个用电用水设备都关好、拧紧；
*.*.*协助办公区的电脑、空调，休息区的电视、风扇、音响等设备无人时及时关闭；
*.*.*经常检查，制止临床科室、病人及其家属乱拉乱接用电；
*.*.*厉行节约，对更换的*件、物品进行登记，上报经理；
*.*.电工维修工岗位职责
*.*.*严格遵守业主及公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工程任务。
*.*.*电工必须持证上岗,严格按照安全操作规程操作；佩戴工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋等安全保护设施。
*.*.*在当（值）班时间内对变、配电室设备负有监视、维修、保养、操作及事故处理，并上报上级领导的责任。填写各种相应
记录，做到每*小时巡视*次，特殊情况加强巡视次数。
*.*.*熟练掌握业主辖区内的电气设备分布情况、掌握院内的低压电气线路各级开关的控制范围、熟悉各种用电设备的电气原
理。
*.*.*接到维修通知后**分钟内备齐工具材料到现场维修，严格遵守入户维修流程，工作完成后填好《维修工作单》交工程部物
料员。
*.*.*严格执行设备保养制度及操作规程，完成各种电气设备的检查与保养，保证工作质量，按时完成任务，作好设备保养记
录。
*.*.*发现设备设施异常情况具备解决条件当场解决如解决不了及时上报主管领导。
*.*.*严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作。
-第**页-
*.*.*交班时发生故障，上班必须协同下班排除故障工作后方能下班，配电设备发生事故时不得离岗。
*.*.**搞好班内外负责区域环境及设备的清洁工作，填好工作记录表。
*.*.**完成领导交办的其它工作。
人员要求
*、岗位配置
| 岗位 |
岗位 |
配置人数 |
备注 |
| 项目经理 |
项目经理 |
* |
年龄不超过**周岁，负责医院****日常管理及协调工作，具备相关管理经验。 |
|
保安员(***) |
* |
男性，不超过**周岁。 |
|
消控员(***) |
* |
在岗年龄男性不超过**周岁，女性不超过**周岁；上岗前需提供消防设施操作员证。 |
| 保安 |
保安班长 |
* |
年龄不超过**周岁，负责医院安保管理工作。 |
|
顶休 |
* |
|
| 电工 |
机电 |
* |
年龄不得超过**周岁，上岗前需提供至少*名持有低压电工证、*名持有高压电工证。 |
|
妇康楼 |
* |
|
|
门诊*楼 |
* |
|
|
妇产科 |
* |
|
|
内科 |
* |
|
|
外科 |
* |
|
|
手术室 |
* |
|
|
康复楼 |
* |
|
|
供应室 |
* |
|
|
体检科 |
* |
|
|
外围兼临时行政楼 |
* |
|
|
顶休 |
* |
|
|
洗衣工 |
* |
|
| 保洁 |
保洁主管 |
* |
年龄不超过**周岁，负责院区（门诊、病区）保洁、消毒及作业规范培训、检查、沟通，员工休假替班。 |
|
垃圾收集 |
* |
|
| 合计 |
合计 |
** |
|
*、员工工资及福利要求
中标人自行负责其员工的*切工资及福利待遇；如发生工伤、疾病乃至死亡的*切责任及费用由中标人全部负责；中标人应严
格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。
（*）员工的工资应高于****市最低工资标准。
（*）中标人应按国家有关法律、法规要求的标准确保员工的养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、公积金等
福利。
（*）全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行（每周工作时间不超**小时，因工作原因产生的加
班（含节假日加班）应严格按国家有关法律、法规要求的标准给付员工加班薪资。
（*）全部服务人员劳动合同的执行严格按照《中华人民共和国劳动法》的标准。
（*）项目现有****服务人员，由中标方接收。工资待遇不低于现有标准，试用期*个月，如不符合中标方或业主单位考核要
求，经采购单位同意后，方可进行调整或辞退。
（*）所有员工服务时都必须体检，并且体检合格的才能上岗。
（*）中标人须购买公众责任险和员工的意外保险。
-第**页-
*、商务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）
采购包*：
| 序号 |
参数性质 |
类型 |
要求 |
| * |
★ |
交货时间 |
自合同签订之日起***日 |
| * |
★ |
交货地点 |
****市****中医院 |
| * |
★ |
交货条件 |
完全满足招标文件要求。 |
| * |
★ |
是否邀请投标人验收 |
不邀请投标人验收 |
| * |
★ |
履约验收方式 |
*、期次*，说明：按招标要求。 |
| * |
★ |
合同支付方式 |
*、经考核合格后，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的***.**% |
| * |
★ |
其他 |
合同支付方式补充说明：按中标价签订合同，合同生效后每月**日前经考核合格后支付上月服务费。 |
履约保证金
采购包*：不缴纳
其他商务要求
无
*、其他事项
*、除招标文件另有规定外，若出现有关法律、法规和规章有强制性规定但招标文件未列明的情形，则投标人应按照有关法律、
法规和规章强制性规定执行。
*、其他：
无
-第**页-
****，****中医院****管理服务项目
*、投标人应当对其出具的《中小企业声明函》真实性负责，投标人出具的
《中小企业声明函》内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标。在实际操作中，
项目属性为货物且投标人希望获得中小企业政策支持的，应从制造商处获得充
分、准确的信息。对相关制造商信息了解不充分，或者不能确定相关信息真实、
准确的，不建议出具《中小企业声明函》。
中小企业声明函（工程、服务）
本公司（联合体）郑重声明，根据《****促进中小企业发展管理办法》
（财库﹝****﹞**号）的规定，本公司（联合体）参加（****市****中医院）
的（****中医院****管理服务项目）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策
要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业
（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：
*.（****中医院****管理服务项目），属于（****管理）；承建（承接）企
业为（****），从业人员***人，营业收入为
*****.******元，资产总额为*****.*******元*，属于（中型企业）；
*.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业
为（企业名称），从业人员，人，营业收入为，*元，资产总
额为，*元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；
……
以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也
不存在与大企业的负责人为同*人的情形。
本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
投标人：****（全称并加盖单位公章）
日期：****年**月**日
※注意：
*、从业人员、营业收入、资产总额填报上*年度数据，无上*年度数据的
新成立企业可不填报。
精细•周到•圆满•美好，***
****，****中医院****管理服务项目
*、投标人须按招标文件中明确的所属行业填列，多品目项目中须按上表要
求逐条填列，否则，其提供的中小企业声明将被判定为无效声明函，由此造成的
后果由投标人自行承担（涉及资格的按无效投标处理；涉及价格评审优惠的，不
予认定）。
*、投标人应当对其出具的《中小企业声明函》真实性负责，投标人出具的
《中小企业声明函》内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标。在实际操作中，
项目属性为货物且投标人希望获得中小企业政策支持的，应从制造商处获得充
分、准确的信息。对相关制造商信息了解不充分，或者不能确定相关信息真实、
准确的，不建议出具《中小企业声明函》。
精细•周到•圆满•美好，***
****，****中医院****管理服务项目
*-*参加采购活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录书面声明
致：****（采购人或采购代理机构）
参加采购活动前*年内，我方在经营活动中没有重大违法记录，即没有因违
法经营受到刑事处罚或责令停产停业、吊销许可证或执照、较大数额罚款等行政
处罚。否则产生不利后果由我方承担责任。
特此声明。
※注意：
“重大违法记录”指投标人因违法经营受到刑事处罚或责令停产停业、吊销
许可证或执照、较大数额罚款等行政处罚。根据财库〔****〕*号文件的规定，
“较大数额罚款”认定为****元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关
部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于****元的，从其规定。
请投标人根据实际情况如实声明，否则视为提供虚假材料。
投标人：****（全称并加盖单位公章）
日期：****年**月**日
精细•周到•圆满•美好，***
功能介绍
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项目金额：
暂未确定
招标采购
询价订单
分包项目
直采订单
拟在建项目
业主委托
