淳安县机关事务服务中心2024-2025年淳安县民生事务服务中心、规划展示中心物业服务采购项目合同公告

岗位名称	岗位数	岗位数	岗位职责	工作时间及人员要求
项目经理	*个	*个	全面负责项目****服务各项工作，做好与管理方的沟通与协调，及时处理突发事件	工作日*:**至**:**，节假日需值班。
保安主管	*个	*个	负责项目内门卫值班、巡逻、秩序维护、车辆管理、消防检查等安保工作管理。	工作日*：**至**:**，节假日需值班。
保洁主管	*个	*个	负责项目内卫生保洁、垃圾分类、绿化养护等工作管理。	工作日*：**至**:**,节假日安排值班。
保洁	**个	民生服务中心	民生大楼*人，外围及地下室*人，华数楼*人。	工作日实行错峰制，*:**至**:**、**:**至**:**，保洁人员不得少于*人；**:**至**:**、**:**至**:**，保洁人员不得少于*人。节假日值班保洁*人。
		规划展示中心	*号楼*个,*号楼*个外围及地下室*个。	工作日实行错峰制，*:**至**:**、**:**至**:**，保洁人员不得少于*人；**:**至**:**、**:**至**:**，保洁人员不得少于*人节假日值班保洁*人。
工程维修	*个	民生服务中心	工程维修*个（高配电工*个、低配电工*个）	工作日*：**至**:**，节假日值班工程维修*人。
工程维修	*个	规划展示中心	工程维修*个（高配电工*个、低配电工*个）	工作日*：**至**:**，节假日值班工程维修*人。
岗位名称	岗位数	岗位数	岗位职责	工作时间
保安	**个		大厅进出登记*个。	**小时值守，每班*人。
保安	**个	民生服务中心	外围车辆管理*个。	*:**至**:**，每班*人。
保安	**个	民生服务中心	出口车辆收费*个。	*:**至**:**，每班*人。
保安	**个	民生服务中心	华数楼*个。	*:**至**:**，每班*人。
保安	**个	规划展示中心	*号楼大厅进出登记*个。	**小时值守，每班*人。
保安	**个	规划展示中心	*号楼大厅进出登记*个。	**小时值守，每班*人。
保安	**个	规划展示中心	外围车辆管理*个。	*:**至**:**，每班*人。
消控	*个	民生服务中心	消控值班及巡查*个。	**小时值守，每班*人。
		规划展示中心	消控值班及巡查*个。	**小时值守，每班*人。
立体车库管理员	*个	民生服务中心	立体车库及周边车辆管理、秩序维护*个	**小时值守，每班*人。

项目分值	项目分值	内容	内容	标准	扣分标准	扣分值
*票否决项	*票否决项	*票否决项	发生重大人身伤亡责任事故、人员重伤事故、重大火灾责任事故、重大设备设施安全责任事故、重大食品安全事故、重大交通安全事故；	*票否决
安全生产**	安全生产目标指标		发生损失在**元以下的火灾事故、设备事故、食品安全事故，人员轻伤事故；	每发生*次扣**分
安全生产**	安全生产目标指标		发生盗窃、抢劫等责任治安案件；	每发生*次扣**分
安全生产**	安全生产目标指标		落实安全生产责任制，签订《安全生产管理目标责任书》；	未及时签订扣**分
安全生产**	安全生产目标指标		特种作业（设备）持证上岗率为***%；	每发现*起扣**分
安全生产**	安全生产目标指标		安全隐患整改率为***%；	每发现*起扣**分
安全生产**	安全生产目标指标		安全生产教育培训率为***%，合格率为***%；	每发现*起扣*分
安全生产**	日常安全管理	日常安全管理	成立安全生产工作领导小组，明确各级人员责任；	未来成立工作领导小组扣**分，相关人员岗位责任不明确每人次扣*分
安全生产**	日常安全管理	日常安全管理	建立健全各项安全生产规章制度，重点安全生产岗位作业标准和操作规程；	未健全规章制度和操作规程，每发现*项扣*分
安全生产**	日常安全管理	日常安全管理	建立电梯、消防设施、空调等日常巡检制度；	未建立巡检制度扣*分
安全生产**	日常安全管理	日常安全管理	至少每年召开*次安全生产工作会议，有会议记录；	未召开会议或缺少记录，每次扣*分
安全生产**	日常安全管理	日常安全管理	制定年度安全生产培训教育计划并组织实施；	未制定培训教育计划扣**分
安全生产**	日常安全管理	日常安全管理	建立员工安全生产教育学习档案，培训学习内容要有记录；	档案和记录不完整，每发现*起扣*分
安全生产**	日常安全管理	日常安全管理	认真贯彻落实上级主管部门安全生产相关会议、文件、通知精神；	未落实，每发现*起扣**分
安全生产**	日常安全管理	日常安全管理	严格履行服务外包协议中关于安全生产工作的相关要求；	未按要求履行或执行不到位，每发现*起扣*分
安全生产**	日常安全管理	日常安全管理	按照要求开展安全生产大检查和安全隐患整改工作，安全隐患整改率达***%（有不可抗力影响除外）；	重大安全隐患未按时整改到位扣**分，*般安全隐患未按时整改到位每个扣*分

		制定各项安全应急预案并组织演练，包括但不限于电梯困人紧急会议、火警火灾、突发停电、水管破裂、意外伤害、群体性上访、台风、暴雨及雷电（至少每年*次）相关人员熟悉掌握紧急事故时自身岗位职责和处置方法；	未制定应急预案每项扣**分；未组织演练每次扣**分；人员不熟悉自身岗位职责和处置方法每人次扣*分
		发生安全生产事故时应急处理得当，及时报告相关情况并做好记录；	应急处置不当，造成不良后果的每次扣**分；发生事故未及时报告每次扣**分
		按照相关规定配备齐全安全生产作业防护用品和工具；	安全生产防护用品和工具不齐备，每项扣*分
		至少每月组织*次安全综合检查，重点：电梯、消防设施、空调、供电、高空坠物、外立面幕墙等：巡检情况、整改完成情况要有详细记录，并向相关科室做好报备	未及时检查或无相关记录，每次扣**分
基础管理**	制度人员管理	建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。	主要检查：****管理服务工作程序、质量保证制度、财务制度、岗位考核制度等每发现*处不完整规范扣*分；未制定具体的落实措施扣*分，未制定考核办法扣*分
基础管理**	制度人员管理	落实管理人员值班值守制度，工作日项目经理必须在岗，项目经理、主管离岗需及时请假报备。落实重大事项报告制度，如对重要岗位人员调整、突发重大事件、安全事故等。	发现未落实报告制度及重大事项未及时上报的，每次扣**分
基础管理**	制度人员管理	管理人员和消控、工程维修等专业技术人员经过****管理专业培训、持证上岗；员工佩戴明显标志，工作规范，作风严谨。	管理人员、消控、工程维修等专业技术人员，每发现*人无上岗证书扣*分：标志不符合扣*分
基础管理**	制度人员管理	按照投标文件配置相应****服务人员，核查人数时，应如实上报人数，不得谎报、满报。	发现未按照投标文件配置相应****服务人员的，每缺少*人扣**分；核查时谎报、满报每次扣**分
基础管理**	服务业主情况	建立**小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对****管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。	没有值班制度的扣*分，未设服务电话扣*分，发现*处处理不及时扣*分，没有回访记录每次扣*分
安保服务**	安保人员基本要求	所有安保人员要求具有保安员上岗证，消控室值班人员必须具有国考证。	没有证件，发现*次扣*分
安保服务**	安保人员基本要求	所有安保人员要求具有*个月以上保安工作经验并由所在单位提供证明，新进保安人员要求总公司出具*个月以上培训合格证明。	没有相关证明，发现*次扣*分
安保服务**	安保人员基本要求	所有安保人员要求进行定期培训，并提交培训计划交甲方备案。	没有培训记录，发现*次扣*分；培训记录作假，发现*次扣*分
安保服务**	安保人员基本要求	员工年龄符合招标需求	超过规定年龄，发现*次扣*分（合同另有约定的按合同执行）
安保服务**	安保人员基本要求	在岗时按规定着装，不得打嗑睡、睡觉、玩手机及与工作无关的事情。	未按规定着装，发现*次扣*分在岗时发现有打晴睡、睡觉、精神不振的每次发现扣*分
安保服务**	公共秩序维护	严格出入登记制度，发现问题及时上报处理，杜绝闲杂人员进入办公楼（区）。物品进出实施分类管理，实行物品进出审验制度，杜绝单位资产流出和可疑危险品进入	未严格登记，发现*次扣*分；未严格审验，发现*次扣*分；造成财务资产损失的，发现*次扣**分
安保服务**	公共秩序维护	对进出的各类机动车辆进行有序管理，设置行车指示标志，规定车辆行驶路线，引导车辆停放区域，车库内配置道闸和监视系统。非机动车统*停放在室外指定区域，设置集中充电桩。停车区域无易燃、易爆物品存放。	对车辆、非机动车未进行有序管理，发现*次扣*分
安保服务**	公共秩序维护	消控、监控设施设备应保持**小时正常运行，保证出入口、内部重点区域的安全监控、录像及协助布警。监控室收到异常情况报警信号后，应及时报警，并派专人赶到现场进行前期处理。做好防盗、防火报警监控设备日常使用管理。	消监控室未按要求值班，发现*次扣*分未及时处理异常情况、防火报警，发现*次扣*分未做好相关台账记录，发现*次扣*分
安保服务**	公共秩序维护	明确巡视工作职责，对设备机房等重要区域、部位进行重点巡视并做好相关记录，及时发现和处理各种安全和事故隐患	未按要求巡视，发现*次扣*分
安保服务**	消控安全管理	定期对消防设施进行巡查，确保运行正常。消防设施的维护管理及消防控制室应符合国标要求。应在各楼层明显位置张贴平面疏散示意图、引路标志及控烟标志。	未定期检查，发现*次扣*分未按要求张贴相关标识，发现*次扣*分
	管理	定期开展防火检查，保证疏散通道、安全出口、消防车道通畅	未按要求开展防火检查，发现*次扣*分
	管理	每年至少组织*次消防安全培训及消防演练	未按要求组织培训、演练，发现*次扣*分
	突发事件处理	突发事件发生时应立即启动应急预案，迅速展开指挥协调、信息报告、紧急处置、秩序维护、抢险救援、后勤保障等工作，并在第*时间内向有关部门汇报处理结果。	未启动应急预案，导致未及时处理突发事件，发现*次扣*分
保洁服务**	室内区域清洁	室内公共区域的地面、墙面、楼梯、扶手、大厅、玻璃、门及门窗框、天花板、栏杆、走廊等整洁干净，无垃圾、无积灰、无污渍、无手印。	存在垃圾、积尘、污渍、手印等，发现*次扣*分
保洁服务**	室内区域清洁	室内卫生间、茶水间清洁，无垃圾、无污渍、无积水、无异味、无堆积杂物，洁具、台面、镜面光洁无水迹，电器设施外观清洁，物品摆放有序。	每发现*处不符合扣*分
保洁服务**	室外区域清洁	室外广场、道路、停车场（库）、屋面、“门前*包”等公共区域的地面干净，无杂物、无积水、无淤泥、无污垢。	存在杂物、积水、淤泥、污垢等，发现*次扣*分存在污迹，发现*次扣*分
保洁服务**	室外区域清洁	外墙应保持清洁，无明显污迹。定期对景观、照明灯设施设备进行清洁，确保表面干净无污渍。	未定期清洁，存在污渍，发现*次扣*分
保洁服务**	垃圾分类	垃圾、废弃物按分类要求及时收集、日产日清，化粪池及时清掏，垃圾箱（房）外侧表面清洁、内侧无残留物、无异味。	未按要求及时处理，发现*次扣*分
保洁服务**	垃圾分类	垃圾应按照可回收物、有害垃圾、易腐垃圾和其他垃圾进行分类。	未按要求进行垃圾分类，发现*次扣*分；如造成上级检查扣分的，每次扣*分
保洁服务**	垃圾分类	合理利用垃圾分类曝光台，对错误投放行为每日进行公示。	未按要求进行公示，发现*次扣*分
保洁服务**	人员	在岗时穿戴统*制服，仪容仪表规范整齐。文明工作，训练有素，言语规范，认真负责。	未按规定着装，发现*次扣*分
保洁服务**	除“*害”	建立“*害”消杀工作管理制度，根据实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫學生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物和设施；“除*害”实施单位须具有****市鼠害与卫生虫害防制协会颁发的《****市病媒生物消杀专业机构资质证书》，提供的服务不得低于****市爱卫会“除*害”相关规定及验收标准，并视特殊情况增加次数，无明显蚊蝇滋生地、鼠迹。	存在明显蚊蝇滋生、鼠迹等，发现*次扣*分
绿化服务**	养护人员基本要求	在岗时佩戴统*标志，穿戴统*制服，仪容仪表规范整齐。文明工作，训练有素，言语规范，认真负责。	未按规定着装，发现*次扣*分
绿化服务**	基本要求	室内外绿化养护期内各类绿植应***%存活。	未存活，发现*次扣*分
绿化服务**	基本要求	根据季节和气候状况，进行浇灌、施肥、修剪和松土等养护。	未按要求养护，发现*次扣*分
绿化服务**	基本要求	定期检查病虫害情况，病虫害防治率***%，危害率低于*%。	存在病虫害情况，发现*次扣*分
绿化服务**	基本要求	植株长势良好，无残枝、无黄叶、无积尘，花朵饱满、无萎篇，托盘内无积水。	长势不良，发现*次扣*分
绿化服务**	室外绿化	室外乔木丰满健壮、生长良好，灌木枝叶紧密圆整，无脱节、无枯枝。	生长不良，发现*次扣*分
绿化服务**	室外绿化	草坪生长整齐，清洁美观，修剪高度*致，覆盖率高。	生长不良，发现*次扣*分
绿化服务**	室外绿化	绿植色彩鲜艳，摆放造型新颖，无杂草、无枯死。	有杂草、枯死，发现*次扣*分
绿化服务**	室外绿化	雨、雪、台风等特殊天气前，应派专人巡查，及时加固、支撑、修剪高大乔木，排除安全隐患。	未按要求巡查、处理，发现*次扣*分
设施设备维护**	*星维护	房屋地面、墙、台面、吊顶、门窗、楼梯、通风道、卫生洁具、大厅玻璃顶、外墙幕墙等完好，无霉变破损。	存在破损情况，发现*次扣*分
设施设备维护**	*星维护	确保办公楼（区）工作范围内*星维修的及时性，*般修理在*小时内处理完毕，小修在半个工作日内处理完毕，其他大修项目自受理之日起**小时内报修，并按要求做好验收，确保*星维修合格率达到***%。	未在规定时间内处理，发现*次扣*分
	供配电系统	至少每*小时巡视*次高配房设备运行情况，如实记录设备运行参数。定期对各类机房设备设施进行检查、维护、清洁，并做好记录。	未按要求巡查，发现*次扣*分
		确保各类照明灯具、应急照明系统、供用电设备设施（包括配电箱、桥架、井道、开关、插座等）运行正常。	未正常运行，发现*次扣*分
	给排水系统	每日检查污水泵、排水泵、生活水泵、阀门、管道、仪表等，确保给排水系统正常运行，无“跑”、“冒”“滴”“漏”现象。	未按要求检查，发现*次扣*分
	给排水系统	定期对水泵、管道进行养护，每年至少*次对生活水箱进行全面清洗，并提供水质检测报告。	未定期养护，发现*次扣*分
	弱电系统	督促专业维保单位对监控系统、门禁系统、多媒体系统、会议系统、弱点机房等弱电设备进行巡查，定期清理设备机柜、控制箱交换机等外表吸附的灰尘和絮状物。出现问题及时联系维保单位并配合维修。	未及时联系维修，发现*次扣*分
	电梯升降系统	督促专业维保单位至少每**日进行*次清洁、润滑、调整和检查，建立每台电梯的台账档案，日常维护和应急维修应及时记录。每年经有资质的检测机构检验合格，在《安全使用许可证》有效期内安全运行。	台账资料不齐全，发现*次扣*分
	电梯升降系统	每日巡查电梯机房，出现问题及时联系维保单位并配合维修。对电梯保养、运行进行监督管理。	未及时巡查，发现*次扣*分
	消防设施设备	督促专业维保单位定期维护保养，建立台账并记录在案。消防重点单位每年应经有资质的检测机构检验合格，并出具《建筑消防设施年度检测报告》。	台账资料不齐全，发现*次扣*分
	空调通风系统	督促专业维保单位对空调通风系统进行检查、维护、清洁，测试运行控制和安全控制功能，记录运行参数，分析运行记录，确保空调系统正常运行。每年冬夏*次对空调通风系统进行全面的维护保养。出现问题及时联系维保单位并配合维修。	未定期维保，发现*次扣*分
服务加减分项	加分项	****管理工作科学规范，受到县领导表扬、表彰的	每次加*分
服务加减分项	加分项	有效处置各类突发事件的，有效保障服务对象生命财产安全的	每次加*分
服务加减分项	加分项	便民服务、遗失物品管理得当、*金不味、关注或帮助老少病残孕、收到群众表扬的	每次加*分
服务加减分项	加分项	****服务项目获省、市、县级****管理服务荣誉奖项的	省、市级加**分、县级加**分
服务加减分项	减分项	县领导投诉****服务质量的	每次扣**分
服务加减分项	减分项	与服务对象发生冲突，经核实后责任属于****方的	每次扣*分