政府购买居家养老服务项目合同公告-比地招标网

中标项目数	中标率	中标总金额	平均下浮率
同比增长：	同比增长：	同比增长：	同比增长：

中标项目数

中标率

中标总金额

平均下浮率

同比增长：

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公告内容：

*、合同编号：*******************

*、合同名称：****合同

*、项目编号：******[****]***号-********-****-*

*、项目名称：****

*、合同主体

采购人（甲方）：****市****区民政局

地址：****市前进大街****号

联系方式：****-********

供应商（乙方）：****

地址：****市南关区自由大路*****-*号

联系方式：***********

*、合同主体信息

*.主要标的信息：

主要标的名称：****
数量：*.**
单价（元）：******.**
规格型号（或服务要求）：服务范围:（*）具有****区城区户籍并实际居住在****市城区范围内的老人（具体详见招标文件“第*章采购需求”）；
（*）入住养老机构的或者已经享受失能照护保险政策待遇的老人不能享受政府购买居家养老服务补贴政策。补助标准：政府补贴标准为每人每月***元，所需资金市、区按*:*比例承担。
服务要求:符合《关于规范政府购买居家养老服务工作的通知（长民规【****】*号）》中“****市社区居家养老服务指导标准”的要求；
服务时间:自合同签订之日起至****年**月**日止
服务标准:符合《关于规范政府购买居家养老服务工作的通知（长民规【****】*号）》中“****市社区居家养老服务指导标准”的要求；

*.合同金额（元）：******.**

*.履约期限、地点等简要信息：

*.采购方式：公开招标

*、合同签订日期：****年**月**日

*、合同公告日期：****年**月**日

*、其他补充事宜：无

附件信息：

**标段-老年乐****市****区****采购合同.***

****市****区政府购买居家养老服务

项目**标段采购合同

招标单位（甲方）：****市****区民政局

中标单位（乙方）：****

第*页/共*页

****市****区****

**标段采购合同

甲方：****市****区民政局

乙方：****

根据****市民政局****市财政局《关于规范政府购买居家养老

服务工作的通知》（长民规（****）*号）精神，依据《中华人民共和

国合同法》、《中华人民共和国****法》与项目行业有关的法律

法规，依据****区****（项目编号：

********-****-*）的《招标文件》、《投标文件》及《中标通知书》，

甲、乙双方签订本合同。

*、服务对象

具有****区户籍并实际居住在****市城区范围内**周岁以上（含

**周岁，下同）的特困人员、失独家庭老人，城市低保家庭中的重度残

疾老人，重点优抚对象老人；**周岁以上的最低生活保障家庭、低保

边缘家庭中的空巢老人、曾获市级以上劳动模范荣誉称号的空巢老

人；**周岁以上的失能和失智老人；**周岁以上（含**周岁）空巢老

人。

*、服务内容

服务内容包括生活照料、助餐服务、助浴服务、助洁服务、洗涤

服务、助行服务、代办服务、康复辅助、精神慰籍、助医服务、应急

服务以及日间照料服务等。严禁以食物或生活用品代替服务。具体服

务内容如下：

服务项目	序号	服务内容	单位	数量	服务价格（元）
生活照料	**	更换衣物、床单、被罩理发	次次	、*	****
生活照料	*	剪指甲	次	*	*
助餐服务	*	餐食制作	小时		**（食材由服务对象提供）
助餐服务	*	协助进食	次	**	自理
助浴服务	*	上门助浴	次	**	半自理不能自理

第*页共*页

助洁服务	*	打扫房间	平方米	*	*
助洁服务	**	擦玻璃清洗油烟机	扇（.****）个	*	清洗表面拆洗***
洗涤服务	******	清洗燃气灶清洗厨、卫棚顶洗涤钟点工	个小时小时	***	******
助行服务	**	在*方平台为老人呼叫车辆	次	*	免费（车费由服务对象自理）
代办服务康复辅助	******************	代购物品代缴费用（水、电、燃气）康复训练头部按摩背部按摩腰部按摩全身按摩刮痧红外理疗	次次小时小时小时小时小时小时小时	******	免费（缴费金额由服务对象自理）************
精神慰籍助医服务应急服务	****************	测量血压、血糖、心率、体温心理沙盘倾听、交流、心理疏导老年人家庭婚姻关系辅导常见家常菜讲解和制作手册甲级医院全程助医服务甲级医院代取服务维修开关	次小时小时小时小时次/科室次个（材料另收费）	********	***********（不含挂号费）**
精神慰籍助医服务应急服务	**	维修水管	次（材料另收费	*	**
精神慰籍助医服务应急服务	****	维修灯管疏通下水	个（材料另收费次	**	****.
日间照料	******	清洗地热维修纱窗钟点工（包括打扫房间、做饭、清洗衣物等根据服务需求结合老人实际需求提供服务）	平方米个小时	***	****

*、服务标准

参照《****市社区居家养老服务指导标准》执行，服务完成率达

***%，老年人或监护人满意率达到**%以上

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*、服务对象名单和服务人员配置

（*）甲方根据辖区老年人自愿申请情况，将符合条件的老人信

息录入****市养老监管与服务平台，老人通过手机***选择服务单位

提供服务。

（*）结合我区居家养老服务对象实际情况，乙方需根据投标文

件的承诺科学配置服务人员，确保服务项目有序开展，对老人提出的

本合同约定的服务内容，乙方无权拒绝服务。如乙方因服务人员配备

不足或不合理等原因造成的拒绝接单的，或者派工不及时导致无法服

务或延迟服务的，老人通过向所在社区进行投诉的，*个月内累计投

诉率达到当月服务总人数*%的，甲方有权予以警告、限期整改，整改

期间，甲方有权要求乙方在系统中下线，整改合格后方可上线继续服

务。

*、服务费用及支付方式

（*）符合政府购买养老服务条件的老人购买居家养老服务费用，

实行政府适当补贴，超出补贴额度部分的服务费用由服务对象个人支

付。政府补贴标准为每人每月***元。

（*）合同签订后，甲方按季度支付服务费给乙方，下打租，服

务费用在乙方开始服务之日起的第*个月支付*季度的服务费用，以

此类推，最后*次服务费在采购人组织验收合格且手续办完后支付，

每次付款乙方须提供给甲方合法的票据。

（*）乙方在本合同签订前已经参加****市养老监管与服务平台

的培训，对服务结算统计表的产生过程清楚明白并认可，乙方同意甲

方依据****市养老监管与服务平台产生的结算统计表对服务费用进

行结算。

*、合同期限

本合同有效期从****年*月**日至****年**月**日止。

*、双方的权利和义务

（*）甲方权利

*.甲方有权对乙方的服务数量、质量和服务流程进行监督检查，

发现违规情况时，要求乙方及时调查、限期整改，对相关人员作出相

应的处罚、处理。

*.对服务对象投诉举报的乙方违规服务行为进行调查处理。

第*页共*页

*.乙方存在违规服务行为或出现机构及其机构服务人员盗刷服

务对象服务券的行为，甲方有权对乙方采取追回违规已结算服务资

金、限期整改、通报批评、暂停违规服务结算、调整服务机构等处罚。

*.乙方在服务对象入住养老院、死亡后，继续提供服务的，甲方

有权对乙方作出扣除或追缴其服务资金的处理。

*.甲方有权对乙方产生的异常服务订单作出不予结算的处理。

*.甲方根据老人个性化服务需求，有权调整乙方服务计划及流

程。

*.甲方根据省市民政部门政策要求，有权要求乙方服从与敬老餐

厅服务标段金额共享的决定。

（*）甲方义务

*.将****区桂林街道办事处自由大路社区辖区内申请服务的老

人相关信息提供给乙方，在保护老人合法权益的同时，协助乙方为老

人开展居家养老服务工作。

*.在乙方依法进行正常服务活动受到限制和干扰时，负责予以协

调处理。

*.在本合同签订后将乙方作为服务机构的信息在辖区内公布。

*.按照合同约定进行服务费用结算

（*）乙方权利

*.按合同约定获得服务费用。

*.乙方合法自主经营权不受干涉。

*.乙方在征得甲方书面同意后，可以发布有关信息。

*.乙方在经甲方书面同意并向甲方备案服务计划、服务流程等相

关材料后，可扩展服务项目或提高服务水平。

（*）乙方义务

*.老人居住在****市城区范围内，乙方不能以路途远为由拒绝开

展服务。

*.乙方须按照服务标准《****市社区居家养老服务指导标准》向

服务对象提供相应服务内容，不得以任何理由降低服务标准。

*.乙方服务人员提供居家上门服务时，应统*佩戴身份标识清晰

的工作证件。乙方提供服务应态度和荡、文明礼貌、敬老爱老，尊重

服务对象的隐私权、名誉权，虚心接受服务对象提出的正当建议、意

第*页/共*页

见和要求；乙方在提供服务的过程中应接受甲方及社区的监督管理，

不得回避监督，弄虚作假。乙方在服务过程中发现服务对象遇到危险

（突发疾病等）有救助的义务。乙方在服务过程中，服务对象遇到紧

急的困难，乙方有提供帮助的义务。

*.乙方应建立服务记录确认制度，服务对象无法确认的，其子女

或代理人代为确认。

*.乙方应建立服务跟踪回访记录制度，不断改进服务，提高服务

满意度。

*.乙方应当按照实际服务内容收取电子券相应费用。乙方不得在

服务过程中套取或变相套取电子券资金。服务对象当次应支付服务费

超过当月电子服务券累计金额的，服务人员需在当次服务以前提醒告

知服务对象重新选择服务项目，如不尽告知义务，服务对象有权拒绝

支付超出费用。

*.乙方不得以政府名义或替其他商业组织向服务对象强行推销

保健器材、药品、食品等商品，不得以政府的名义强行为居家养老服

务对象提供违法违规服务，不得在服务过程中侵犯服务对象的合法权

益。上述行为*经发现，视情节严重程度，甲方将给予暂停违规服务

结算、调整服务机构等处罚。

*.服务对象可以通过拨打社区电话对乙方的服务进行投诉，甲方

指派社区工作人员对投诉进行核实调查，对事实认定是乙方服务质量

问题的，乙方需重新免费为老人提供相应服务。

*.乙方工作人员在提供服务过程中的疏忽、失职、过错或者过失

等原因给服务对象造成损失或侵害的，乙方应承担全部赔偿责任，构

成犯罪的，追究刑事责任。乙方与居民发生的任何纠纷及服务引发的

纠纷与甲方无任何关系、乙方与居民自行解决。

**.乙方遵守与****区民政局的约定，乙方会定时培训新老服务

人员，服务订单开始位置和结束位置要*致，服务订单下单的服务位

置要与老人居所位置*致，服务订单前后对比照片清楚明了，服务收

费与服务单价和时长要相符，乙方知晓****市民政局对于异常工单的

规定，坚决杜绝产生异常工单，对于产生的异常工单，乙方同意****

区民政局不予结算的决定。

第*页共*页

**.乙方与乙方的工作人员双方必须签订劳动合同，乙方委派到

甲方工作的所有工作人员在履行职务（含上下班途中）过程中发生的

*切事故，其法律责任由乙方全部承担，与甲方无关。

**.乙方对老人的信息负有保密义务。

*、服务监督管理和考核标准

（*）居家养老服务补助资金应专项用于购买本合同中规定的居

家养老服务相关内容，不得用于支付与养老服务无关的他项费用，确

保政府补助资金专款专用，规范管理。

（*）甲方定期对乙方居家养老服务质量进行考核，甲方有权聘

请第*方评估机构对项目进行评估检查。评估和考核指标参考《****

市社区居家养老服务指导标准》。全年综合考核结果将作为下*年度

政府购买服务项目的重要依据。

（*）各街和居委会对乙方的服务质量进行日常监管，安排工作

人员负责日常入户回访调查工作。

（*）乙方负责服务人员的日常管理、考核，对未达到协议标准

的或不能通过相关工作考核的服务人员予以教育、改正或调换，并配

合甲方对工作人员进行管理、教育、培训、考核等以促进服务人员能

力的不断提升。

*、违约责任

（*）乙方工作人员如故意或过失侵害服务对象民事权利，乙方

按照法律规定承担赔偿责任，甲方不承担赔偿责任。如乙方与服务对

象发生民事纠纷，甲方有权视情节严重程度，对乙方予以警告、限期

整改，整改期间，甲方有权要求乙方在系统中下线，整改合格后方可

上线继续服务，如情节严重，对政府购买服务项目造成严重的社会影

响的，即视为乙方违约，甲方有权单方面终止本服务合同。

（*）乙方工作人员的服务违反本合同约定，在服务过程中如出

现针对服务质量的有效投诉，社区工作人员记录在案，*个月内累计

投诉率达到当月服务总人数*%的，甲方有权予以警告、限期整改，整

改期间，甲方有权要求乙方在系统中下线，整改合格后方可上线继续

服务，如合同期限内乙方第*次出现*个月内累计投诉率达到当月服

务总人数*%的情况，即视为乙方违约，甲方有权单方面终止本服务合

同。

第*页/共*页

（*）针对乙方服务人员恶意套取现金的行为，*经发现，甲方

有权予以警告、限期整改，情节严重的，移交司法机关。整改期间，

甲方有权要求乙方在系统中下线，整改合格后方可上线继续服务。

（*）甲方定期对乙方居家养老服务质量进行考核，甲方有权聘

请第*方评估机构对项目进行评估检查。评估和考核指标参考《****

市社区居家养老服务指导标准》。评估考核不达标的，乙方须及时整

改，整改后仍然不能通过评估的，甲方有权单方面终止本服务合同。

*、合同争议的解决办法

本合同在具体履行过程中如发生争议，由甲乙双方本着真诚合作

的态度积极协商解决。协商解决不成的，可依法向人民法院起诉。

**、合同生效与终止

（*）本合同经双方法定代表人或授权委托代理人签字并加盖单

位公章之日起生效。

（*）合同执行中涉及采购资金和采购内容修改或补充的，须经

****监管部门审批，签订书面补充合同或协议并报****监督

管理部门备案后，方可生效。

（*）当遇到不可抗力导致双方无法继续履行本合同时，本合同

将终止。

（*）本合同*式*份，自双方签章之日起生效。甲乙双方各执

*份，区财政局备案*份，具有同等法律效力。未尽事宜，双方补充

条款有效。

民政

甲方（盖章）乙方（盖章法定代物人或委任传命刘

法定代表人或委任代理人：

联系电话：联系电话

林

年月日***年，

********

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