黄果树旅游区管理委员会
机关大院****管理外包
合同书
项目名称：黄果树旅游区管理委员会机关大院****管理外包
项目编号：
****-**-*****
签约地点：
黄果树旅游区管理委员会
签订日期：****年*月**日
黄果树旅游区管理委员会机关大院****管理外包服务
承包合同书
发包方（甲方）：****
承包方（乙方）：****黄果树旅游区汇远有限责任公司
为了进*步加强黄果树旅游区管理委员会机关大院****管理外包服务的有
效性及合理实施性。甲方以公平公开招标的方式确定乙方为黄果树旅游区管理委
员会机关大院****管理外包服务招标项目的中标人。根据招标文件、投标文件，
依据《中华人民共和国民法典》，结合项目实际，经双方协商，签订本承包合同。
双方共同遵守，任何*方如有违反，须承担相应法律责任。
*、乙方承包服务的范围：
（*）*星维修养护及管理
保持办公楼（区）完好，及时完成有关日常运行管理任务，做好房屋维护保
养管理工作。
*、确保办公楼（区）房屋的完好和正常使用。
*、及时完成各项*星维修任务，*星维修合格率**%，*般维修任务不超过
**小时，并建立维修记录及时存入档案。
*、所有维修材料耗材由甲方进行采购后及时维修（不包含中、大型维修项
目）。
*、防水检查和报修处理。
（*）给排水设备维修（保修期内，督促施工单位）及运行维护
对行政中心室内外给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、给水装置，水
处理设备、消防栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水
封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常运行使用进行日常养护。
*、防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路及设备进行日常清洁卫生并定期
清洗消毒，做好节约用水管理。
*、定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅。
-*
*、及时发现并解决故障，临维修合格率**%，故障排除不过夜，做好节约用
水工作。
（*）供电系统设备运行值守
对行政中心（包括区间道路、绿化带、大厅、卫生间、楼梯、电梯、通道、
走廊）所有供电系统高、低压电器设备、电线、电缆及电气照明装置、电动装置
等设备的正常运行使用，进行日常运行管理。
*、供电范围内的电器设备仪器、仪表定期巡视维护和重点检测，建立设备
档案、台帐、维修记录，做到安全、合理、节约用电。
*、建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度，供电和
维修人员必须持证上岗。
*、建立**小时运行维修值班制度，及时排除故障，临维修合格率**%。
*、加强日常维护检修，各栋各楼层办公室、会议室及公共使用的照明、指
田
示灯具、线路、开关要随时保障完好，确保用电安全。
*、管理和维护好避雷设施和办公楼（区）灯光亮化等设施。
（*）电梯系统（督促、监督维保单位进行管理）及运行值守对电梯系统运
行和机房设备、井道、轿厢设备进行日常运行、管理。
*、建立电梯运行管理，设备管理，安全管理制度。确保电梯按规定运行，
保证安全设施及附属设施完好，轿厢、井道保持清洁。
*、严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，由甲方授权委托乙方进行
电梯日常管理，乙方应配合甲方与电梯维保公司签订电梯维保合同，并协助做好
保修期内电梯的日常修理、维保、年检等工作。乙方负责协助甲方办理电梯的年
检工作，取得年检合格证。年检及维保费用由乙方自行承担。
（*）消防系统维修维护及运行值守
对火灾自动报警系统、自动喷淋系统、排防烟系统、安全疏散、应急系统、
防火门系统进行日常运行和管理。
*、严格执行消防法规，建立消防安全管理制度，搞好消防管理工作，确保
整个系统处于良好的状态。
*、每月对消防设备定期检查*次，重大节日增加检查次数，有故障时，通
知第*方维修人员必须及时到场维修。如遇到不能处理的故障及时通知甲方。
.*-
*、按甲方实际需求经常组织义务消防员的培训和演习。
*、乙方配合甲方办理消防年检工作，取得年检合格证。年检及维保费用由
甲方承担。
（*）环境卫生保洁消毒管理
*、环境卫生保洁
（*）负责管理办公室内的地板、沙发、的清洁保养。
（*）负责管理会议室、会议中心所有会议室的及其他区域保洁。
（*）公共部位的所有清洁保养工作，包括电梯、走廊、楼梯、楼道、庭院、
厕所、大厅、茶水间、广场、景观池及痰孟、垃圾箱等。
（*）主楼内外各类大理石的清洁保养。
（*）机房之外部分。
（*）适当范围内的新增保洁管理服务项目。
*、日常清洁保养及消杀管理
办公楼（区）内大厅、楼梯、扶手、各楼层走廊、过道、房面天台、天井、电
梯间、卫生间、茶水间、公共活动场所、区间道路、标识牌、垃圾箱、建筑雕塑、
排水沟（管）等所有公共场地的日常清洁保养。
（*）建立和落实环境卫生管理制度，合理设置垃圾桶，设施齐备。
（*）实行标准化清扫保洁，专人负责检查监督楼梯、扶手、大厅、走廊、
卫生间、电梯间、茶水间、天台、区间道路等，所有公共区域保持清洁，不得堆
放杂物，无废弃物、污渍，卫生间洁净无异味。
（*）对办公楼（区）公共场所和周围环境定期进行预防性卫生消毒，确保
办公楼（区）和卫生区域容貌整洁。
（*）灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂达到全国爱卫会规定的标准，科学有效地
进行卫生消毒。
（*）严格控制室内苍蝇擎生地，办公室、大厅、走廊等公共部分都应达到
相关标准。严格控制室内外蚊虫學生。
（*）在化学防治中，注重科学合理用药，不使用国家禁用的药品。
（*）安全保卫管理
*、安全护卫及消防管理
*
负责对各办公楼（区）来人的证件检验、登记，防盗报警监控设备运行管理。
重点区域进行门卫守护，对办公中心范围进行不间断巡逻，维护公共秩序，处理
治安及其它突发事件等。
（*）建立办公楼（区）保安、道路及其公共秩序等管理制度并认真落实，
确保正常工作环境和办公楼（区）安全。
（*）严格对外来人员验证、登记，杜绝闲杂人员进入办公楼（区），确保
环境秩序良好。
（*）维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行，对办公区的安全
状况实行**小时监控，做好安全防范和日常巡逻工作，及时发现和处理各种事
故隐患，迅速有效地处置突发事件。
*、停车场管理
实行**小时值班制度，值班人员坚守岗位，对于进出场车辆进行规范指挥、**
加强停车场及车辆安全管理，引导积极指挥，规范、有序停放，无堵塞现象。
（*）会议服务
负责甲方管理会议室设施设备的日常管理及维护，以及会议前、会议中、会
员后设施设备的调试、茶水服务、会场保洁等。要求按会务标准开展专业会务工
作。
（*）疫情防控
如出现非典、新冠疫情等突发公共卫生安全事件，需按照国家相关部门及甲
方要求做好消毒、扫码、登记、测量体温等防疫工作。
*、乙方提供服务执行标准：
| 项目 |
项目 |
标准 |
| 服务形象 |
管理人员 |
着装整洁、佩带工作证，文明用语 |
| 服务形象 |
管理人员 |
坚守岗位，忠于职守，不做与工作无关的事 |
| 设备管理 |
*、设备运行 |
确保**小时设备运行 |
| 设备管理 |
*、操作 |
严格按照设备设施安全规程进行操作 |
| 设备管理 |
*、设备机房 |
照明良好，地面干净、无杂物堆放，设备表面无明显灰尘；无关人员不得进入设备机房 |
| 设备管理 |
*、设备报修、遇故障 |
**分钟内到场处理 |
*
-*-
|
*、设备档案 |
建立健全设备管理台账、计量器具及维保工具台账和技术性文件资料明细表 |
建立健全设备管理台账、计量器具及维保工具台账和技术性文件资料明细表 |
|
*、设备运行责任 |
不得出现较大管理责任事故 |
不得出现较大管理责任事故 |
|
*、消防系统 |
无消防隐患；定期实施每半月、季度、年度检查。保养、年检等工作由甲方聘请具有资质的专业维保公司进行。 |
无消防隐患；定期实施每半月、季度、年度检查。保养、年检等工作由甲方聘请具有资质的专业维保公司进行。 |
|
*、*次供水系统 |
正常供水；定期实施每日、月度、年度检查。水箱定期清洗、消毒、检验工作由甲方聘请具有资质的专业维保公司进行。 |
正常供水；定期实施每日、月度、年度检查。水箱定期清洗、消毒、检验工作由甲方聘请具有资质的专业维保公司进行。 |
|
*、电梯系统 |
日常使用、巡检、运行、解救被困人员等。维修、保养、年检等工作由甲方聘请具有资质的专业维保公司进行。 |
日常使用、巡检、运行、解救被困人员等。维修、保养、年检等工作由甲方聘请具有资质的专业维保公司进行。 |
|
**、中央空调系统 |
日常使用、巡检、运行等。维修、保养等工作由甲方聘请具有资质的专业维保公司进行。 |
日常使用、巡检、运行等。维修、保养等工作由甲方聘请具有资质的专业维保公司进行。 |
|
**、供配电系统 |
正常供电；定期实施日、周、月、季、年度检查 |
正常供电；定期实施日、周、月、季、年度检查 |
| 共公设施管理 |
*、房屋本体 |
进行每周巡检，报修、发现问题在*日内联系施工单位到场处理 |
进行每周巡检，报修、发现问题在*日内联系施工单位到场处理 |
| 共公设施管理 |
*、楼梯、走道窗户、卫生间等 |
完好无损（由于房屋本体施工质量造成除外） |
完好无损（由于房屋本体施工质量造成除外） |
| 共公设施管理 |
*、积沙井、化粪池 |
井盖封闭、无破损，无污水外溢 |
井盖封闭、无破损，无污水外溢 |
| 共公设施管理 |
*、排污明/暗沟、雨落管 |
无破损，接口处无缝隙、无溢水 |
无破损，接口处无缝隙、无溢水 |
| 共公设施管理 |
*、景观灯、路灯、走道灯 |
无残缺和明显破损，完好率在**%以上 |
无残缺和明显破损，完好率在**%以上 |
| 公共安全事务 |
*、值班状态 |
执行**小时值班制度，重点区域、重要出入口设置固定岗，护卫人员坚守岗位 |
执行**小时值班制度，重点区域、重要出入口设置固定岗，护卫人员坚守岗位 |
| 公共安全事务 |
*、日常巡视 |
巡查工作到位，无巡查盲点，有巡查记录，发现问题及时处理 |
巡查工作到位，无巡查盲点，有巡查记录，发现问题及时处理 |
| 公共安全事务 |
*、异常事件 |
杜绝由于管理原因造成的治安和刑事事故 |
杜绝由于管理原因造成的治安和刑事事故 |
| 公共安全事务 |
*、安全监控系统 |
日常使用、运行等。执行**小时监控和**小时录像，大堂、客梯、楼面及重要部位均实行跟踪监视和定点录像。维修、维护等工作由甲方聘请具有资质的专业维保公司进行。 |
日常使用、运行等。执行**小时监控和**小时录像，大堂、客梯、楼面及重要部位均实行跟踪监视和定点录像。维修、维护等工作由甲方聘请具有资质的专业维保公司进行。 |
| 卫工保洁生 |
*、垃圾处理 |
各类垃圾及时收集、定点清运干净 |
各类垃圾及时收集、定点清运干净 |
| 卫工保洁生 |
*、大堂、楼道地面 |
无明显积水、灰尘、污迹和杂物，墙面污渍及时清理 |
无明显积水、灰尘、污迹和杂物，墙面污渍及时清理 |
| 卫工保洁生 |
*、大堂、办公室桌椅 |
无明显灰尘，整齐无杂物 |
无明显灰尘，整齐无杂物 |
| 卫工保洁生 |
*、大堂、楼道玻璃门/窗 |
无明显灰尘、污渍，通透明亮 |
无明显灰尘、污渍，通透明亮 |
| 卫工保洁生 |
*、报刊取阅架、伞架等设施用具 |
无明显灰尘、污迹 |
无明显灰尘、污迹 |
| 卫工保洁生 |
*、电梯开关、按键/电梯门及轿箱内墙/镜面 |
电梯开关、按键无明显灰尘、污迹，电梯门及轿箱内墙面无明显污渍、手印，镜面明亮 |
电梯开关、按键无明显灰尘、污迹，电梯门及轿箱内墙面无明显污渍、手印，镜面明亮 |
| 卫工保洁生 |
*、公共洗手间 |
地面 |
无明显异味，无污渍、积水，无杂物堆放 |
| 卫工保洁生 |
*、公共洗手间 |
便器、洗手池 |
无明显污垢，洗手池台面整齐 |
| 卫工保洁生 |
*、公共洗手间 |
隔墙 |
无污迹、无明显灰尘 |
-*-
|
|
镜子 |
镜子 |
无明显污迹和手印，光亮洁净 |
|
*、照明灯具、开关、办公设备、地脚线 |
*、照明灯具、开关、办公设备、地脚线 |
无破损、无明显灰尘、无污渍， |
无破损、无明显灰尘、无污渍， |
|
*、消毒灭蚊/蝇 |
*、消毒灭蚊/蝇 |
无大量蚊蝇聚集；春夏季节每月*次的灭蚊/蝇 |
无大量蚊蝇聚集；春夏季节每月*次的灭蚊/蝇 |
|
**、灭鼠 |
**、灭鼠 |
无较严重鼠患；每年全范围灭鼠不少于*次 |
无较严重鼠患；每年全范围灭鼠不少于*次 |
| 谷户服务客 |
*、沟通渠道 |
*、沟通渠道 |
设立**小时客户服务电话 |
设立**小时客户服务电话 |
| 谷户服务客 |
*、项目主管 |
*、项目主管 |
服务周到，每日实施工作区域巡视不少于１次，对管辖区域****服务质量进行有效监督 |
服务周到，每日实施工作区域巡视不少于１次，对管辖区域****服务质量进行有效监督 |
| 谷户服务客 |
*、客户投诉、需求受理率及处理时限和回访率 |
*、客户投诉、需求受理率及处理时限和回访率 |
受理率达***%，回复时间不超过*小时，用户回访率达到***% |
受理率达***%，回复时间不超过*小时，用户回访率达到***% |
| 谷户服务客 |
*、客户投诉处理率与处理时限 |
*、客户投诉处理率与处理时限 |
有效处理率达到***%，轻微投诉处理时间不超过半小时，*般投诉处理时间不超过*小时，重大投诉处理时间不超过*小时 |
有效处理率达到***%，轻微投诉处理时间不超过半小时，*般投诉处理时间不超过*小时，重大投诉处理时间不超过*小时 |
| 会务服务 |
行政中心重大及重要会议服务 |
行政中心重大及重要会议服务 |
负责召开会议的设施设备调试、茶水服务、保洁服务。要求乙方按会务标准专业会务。 |
负责召开会议的设施设备调试、茶水服务、保洁服务。要求乙方按会务标准专业会务。 |
| 其它 |
*、****管理机制 |
*、****管理机制 |
机制完善，责任落实 |
机制完善，责任落实 |
| 其它 |
*、工作效率 |
*、工作效率 |
对日常检查出的*般性问题**小时内处理；较大问题*个工作日处理 |
对日常检查出的*般性问题**小时内处理；较大问题*个工作日处理 |
| 其它 |
*、突发公共卫生安全事件 |
*、突发公共卫生安全事件 |
按照相关部门及甲方要求完善流程及要求，落实责任，做好相关防疫措施（如消毒、测温、扫码、登记） |
按照相关部门及甲方要求完善流程及要求，落实责任，做好相关防疫措施（如消毒、测温、扫码、登记） |
（*）保洁管理服务标准按照国家旅游局颁布的*星级酒店保洁要求和国家
公共场所卫生标准执行，并细化考核细则（另定）。
（*）有用户投诉和服务要求时，应在**—**分钟时间内向相关部门发出工
作通知单，对于投诉应在*个工作日内电话或书面或上门回复客户处理进展情况。
投诉率不超过*%；处理率和回访率***%。
（*）全体员工在管理服务期间，必须仪容整洁、仪表端正、礼仪规范，做
到文明礼貌，热情周到。
（*）每日至少*次对所管辖区域进行巡视检查，及时发现并解决问题，并
*
有检查及问题处理情况的记录。
（*）每月底向甲方提交保洁管理服务运行情况工作报告。
（*）按档案管理的要求，将保洁管理服务的有关资料分类管理，保存完好。
（*）及时落实业主要求的其它合理服务事项。
（*）负责在指定时间完成消灭病虫害等工作，做到干净彻底。
（*）根据季节转换特点，主动做好保洁调整工作。
-*-
（**）确立工作过程中的明确标识并具有可追潮性。
（**）健全具有可操作性的管理服务程序文件。
（**）对会议室要及时打扫，保持地面、墙壁、设施清洁。
（**）公共部位保洁随时打扫，保持空气清新，室内外整洁卫生。配有清洁
机、抛光机、吸尘器等保洁设备，电梯地垫每天更换。
（**）洗手间：洗手液、卫生纸、擦手纸足量保障，随时打扫，保持洁具、
墙面、地面、玻璃等室内设施的清洁、无异味、无积水。
（**）走廊：随时打扫，保持地面、墙壁、顶棚的洁净，无杂物，无污痕，
无尘挂，清洁光亮；灯罩内无垃圾；走道*角及踢脚板保持干净卫生。
（**）大厅地面大理石保持干净、光亮；其它部位，如墙面、台面、栏杆、
椅子、沙发、灯座等保持光亮、整洁；大厅玻璃门、窗、框保持干净，光亮。大
厅内不锈钢保持光亮。
（**）楼内垃圾筒摆设整齐，把垃圾袋套在垃圾箱内，无异味，及时清理。
（**）楼内墙面及走道设施、门框、通风口，保持干净清洁。
（**）庭院：每天清扫，保持院落干净整洁卫生。
（**）清洁、保洁区内实行全天*小时保洁制，垃圾日产日清并按指定位置
倒入，卫生设施齐全、完好率**.%，对损坏的卫生设施及时进行处理。
（**）管理人员标识明显；物管方面各指示标识清晰、规范***%。
（**）管理人员培训合格率及组织人员参加培训取证率***%。
（**）清洁、保洁率**%。
（**）未经甲方同意不允许分包。
（**）必须诚信履行《投标书》中的“管理体制承诺”和管理机构及人员岗
位设置、设施设备配置等各项承诺。
（**）保持员工队*相对稳定，调动技术骨干，须经甲方同意。按合同书保
洁员工岗位设置表配足，不得擅自减少。若发现减少且无正当理由，甲方有权在
次月扣除乙方相应的人均管理服务费，并要求乙方及时补足规定人数。
（**）必须服从、落实甲方的管理服务要求。
（**）必须制定回访制度，每月回访*次，听取意见，改正工作。
（**）必须使卫生保洁管理服务程序化，使卫生保洁过程有全程记载和责任
-*-
人，以便监控质量，供甲方随时抽查核实。
*、设备****管理服务的目标
*、无重大设备责任事故发生。
*、无重大安全事故发生。
*、管理和维护业主的设备，使其处于优良的状态，充分发挥设备的功能，
提升应用价值，延长适用寿命，最大限度使设备得以保值。
*、合理、科学地控制成本，为业主提供优质高效的服务。
*、设备****管理服务的任务
*、负责范围内各设施设备系统的运行操作、日常维护及安全巡检，定期开
展月检、季检、年检，保养、清洗、故障排除检修、应急处理工作。
*、制定各系统设备应急方案，并定期演练，逐步完善管理程序。
*、制定各设备系统的经济运行方案，记录各设备运行参数，定期分析并加
以调整，确保设备在最佳的运行状态。
***
*、****管理区域内****共用部位、共用设施设备的管理及维修养护。
*、供水、供电、供气、电信等专业单位在****管理区域内对相关管线、设
施维修养护时，进行必要的协调和管理。
*、协助和监督好专业设备维保单位的工作，接受相关行业单位的指导、监
督、安全等工作的联系和管理。
*、****档案资料的建立和保管及有关****服务费用的台帐管理，记录各设
备系统维修时物料的流向。
*、****管理区域内业主、使用人其他****方面的服务需求。
*、设备****管理服务方与相关部门的责任界定
*、与安全保卫部门的责任界定。乙方拥有对所管的各类设备机房及相关竖
*
井门钥匙的控制权，并负责机房内各类设备设施的安全管理，由于乙方管理不善
而引发的机房设备的偷窃、遗失等安全事故，由乙方负责。管理服务范围内监控
室安防监控设备系统的日常管理和操作使用由安全保卫部门负责，乙方负责计划
性保养、计划性检测、接受报修或故障检修等管理服务工作，乙方应保证设备设
施完好，协助安全保卫部门做好行政中心安全工作。
*、与会议中心的责任界定。会议场所的电子会议设备日常管理与操作使用
*
由会议中心负责，乙方负责会议设备设施保障准备、计划性保养与巡检、接受报
修与故障检修等管理服务工作，乙方应保证设备设施完好，重要会议必须派专人
现场协助做好设备保障工作。
*、与房屋维修部门的责任界定。大楼建筑结构及设施（如幕墙玻璃、屋顶、
水箱水池、外墙面、楼梯、地面、走廊、门、窗、锁、扶手、装饰、吊平顶、各
类装饰物等）及室外雨水、污水窖井、管道、明沟、道路、地面、台阶、界石等
公共设施由房屋维修部门负责维修、整改和疏通，但发生紧急情况，乙方应当采
取必要的紧急补救措施，其责任事件不应由乙方承担。此外，管理服务范围内门
锁、拉手、墙面装饰物等简易维护由乙方负责，在行政中心各类活动或节庆期间，
乙方应协助采购人做好设备设施等技术保障工作。
*、****档案资料管理：
*、按照《****管理条例》第***条规定做好档案交接工作。
*、收集、保管好有关办公大楼****管理的政策、法规、章程等资料以及物
业相关的图纸、数据等资料。
*、建立、保管好行政中心****管理档案、维修档案等；
*、管理服务方式
委托管理服务方式为清包。清包是指对行政中心大楼的设备、设施日常操作、
运行、检修、清洁、维护、保养、保管及在管理过程中所需要的管理服务费用。
但不包括备品备件、物料、辅料、能耗和行业主管部门规定收取的检测、测试费
用。
*、乙方评定考核依据：
《黄果树旅游区管委会机关大院****管理工作考核管理办法》
区机关大院是工管委首脑机关所工作地，是保证全区经济社会正常运转的中
枢，是展现党委政府形象的重要窗口，为提高机关大院****管理规范化水平，维
护正常的办公秩序，美化办公环境，不断提高后勤服务保障能力，特制订本办法。
*、考核单位：****
*、考核对象：汇远****管理公司
*、考核目的：督促物管公司进行制度化、规范化、科学化管理，树立良好
的服务形象，保证行政中心各项设施设备正常运转，确保公共安全及消防安全，
保持办公环境整洁优美，不断完善****管理工作，提高服务保障工作水平。
.*
*、考核项目
（*）服务形象（管理人员及服务人员着装、执证上岗证，文明用语，岗位
值守情况等）
（*）设备管理（供配电、给排水、电梯、消防、日常维修维护等）
（*）公共设施管理（房屋主体、楼梯走道、窗户、排污排水景观路灯等巡
检维护）
（*）公共安全保卫（对****安保日常工作检查记录，来访人员登记，按时
交接班、着装、上班期间玩手机、看书看报、打嗑睡、做以工作无关事情。办公
大楼值班保卫、日常巡查内保、广场及外围区域巡查、地下车库安全保卫、安全
监控系统、异常事件处置等）
（*）卫生保洁（*、垃圾处理*、内环境：大厅、楼道地面、玻璃门窗、电梯
开关按键、门及轿厢内镜面：电梯间、走廊、过道、墙面、立柱、护栏，卫生间
保洁，楼层过道开关灯具等设施设备保洁。*、消毒灭蚊蝇、灭鼠。*、通道，绿
化带和其他公共区域保洁清理等）
（*）****会务工作（服务形象、人员专业化，会场卫生、茶水、会标、会
场布置、音响灯光空调调试等）
（*）其他（****管理机制、各种制度，档案资料完善、工作效率等，以备
今后工作调取。）
*、量化考核
（*）平时考核
将考核项目细化为**个考核内容，区机关后勤服务中心每天至少*次派出
专人对工作内容的完成情况进行督促检查，每周联合相关部门抽查，检查人填写
《安保日常工作检查记录》、（卫生保洁日常工作检查记录》、（设备维护维修日
常工作检查表检查记录）、《会务日常工作检查记录》、《环境卫生日常工作检
查记录》，由物管公司被检查人签字认可并整理保存。根据平时检查结果，机关
后勤服务中心有权对出现的问题下达书面整改通知，责成物管公司限期整改或对
有关工作人员实施处罚，并将处理情况报中心办公室备案。
****公司遣派人数为：**人，如有人员临时变动需报机关后勤服务中心备案，
机关后勤服务中心每天对遗派人数巡查核实，如有缺工缺人现象将在本月扣除相
-**-
应的劳务费并进行问责。
（*）月度考核
依据平时检查情况及检查记录，由检查人整理物管各块工作检查情况，如实
反映当月物管工作情况特别是检查中发现问题的时间、事由等基本情况，每月底
交中心综合股存档。同时，综合股依据各块《检查记录》对物管工作分值进行预
评，填写《****管理工作量化考核月度评分表》，汇总报后中心领导，作为当月
物管工作的最终分值。
考核满分为***分，其中安全保卫工作**分，卫生保洁工作**分，会务
工作**分。
*.当月考核内容分值在**分（含**分）以上的，当月考评为优秀。
*、当月考核内容分值在**分（含**分）以上**分以下的，当月考评为合
格。
*.当月考核内容分值在**分以下的，当月考评为不合格。
（*）年度考核
*、年度各月考核合格且*个月以上为优秀，年度总评为优秀。
*、年度中有*个月考评为不合格，其他各月考评为合格以上，年度总评为
合格。
*、年度有*个月考评为不合格，年度总评为不合格：当年发生重大事故，
造成重大损失和恶劣影响的，年度总评为不合格。
*、奖惩办法
（*）考核程序
*、成立物管工作量化考核小组。考核小组组长由中心主任担任，成员由中
心分管领导和管理股室人员组成。
*、每月底、每年底召集考核小组全体会议，客观评价本月或本年度物管工
作并作出考核处理决定，书面告知****管理公司，****管理公司列席会议。
（*）奖惩措施
*、月度考核为合格以上的，按时足额划拨当月物管工作经费。
*、月度考评为不合格，****管理公司应书面向机关后勤服务中心说明情况，
对有关责任人进行处理，对考评不合格内容提出整改方案，机关后勤服务中心将
-**-
视情况，扣除当月****管理经费的*%，低于**分以下的，每低*分加扣*%。
*、年度中有*个月以上为优秀且其他*个月为合格的，合同期内考核组积
极配合协调****工作相关事宜，合同期满****公司具有优先续签权。
*、年度考评为不合格，中心要求****管理公司提出整改方案，更换物管事
务所负责人，并将整改落实情况报中心相关管理股室备案；由于****管理工作失
误，发生重大事故，造成重大损失的，上访人员集体上访闹事不管不问造成严重
后果的、****所有工作人员无故停工超过*天的机关后勤服务中心有权解除****
管理合同。
*、其他事宜
（*）本办法于****年*月*日起开始执行。
（*）本办法由****负责解释。
黄果树旅游区行政中心物管日常工作检查记录表
年月
检查时间：
| 检查项目 |
检查项目 |
检查内容及标准 |
检查情况记录 |
整改建议及措施 |
|
工作纪律 |
*.考勤情况，是否有迟到早退，禁烟区有无吸烟现象 |
|
|
|
工作纪律 |
*.上班有无私自离岗、脱岗现象，值班有无饮酒现象 |
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|
工作纪律 |
*.是否在岗位上看书、吃东西、玩手机等做与工作无关的事情 |
|
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仪容仪表 |
*.着装情况 |
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仪容仪表 |
*.正确佩戴工作牌 |
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仪容仪表 |
*.头发、胡须 |
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行为 |
*.岗容岗资情况 |
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行为 |
*.执勤文明情况 |
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| 安保 |
规范规 |
*.语言是否规范 |
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| 安保 |
规范规 |
*礼节礼貌，主动服务意识 |
|
|
| 安保 |
规范规 |
*.言行举止 |
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| 安保 |
停车场管理 |
*.有无违规停车现象 |
|
|
| 安保 |
停车场管理 |
*.机动车停放有序，**小时有专人巡视 |
|
|
| 安保 |
日常工作 |
*.考勤签到情况 |
|
|
| 安保 |
日常工作 |
*.巡逻签到情况 |
|
|
| 安保 |
日常工作 |
*.当班记录情况 |
|
|
| 安保 |
日常工作 |
*.能否及时纠正违章行为 |
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|
| 安保 |
日常工作 |
*.定期巡逻记录是否完整 |
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| 会议室 |
卫生 |
*净、桌椅摆放规范、整齐 |
|
|
| 保洁 |
|
大堂卫生 |
|
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| 保洁 |
室内保洁 |
楼道卫生 |
|
|
| 保洁 |
室内保洁 |
楼梯卫生 |
|
|
| 保洁 |
室内保洁 |
负*楼停车场卫生 |
|
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| 保洁 |
室内保洁 |
卫生间卫生 |
|
|
| 保洁 |
室内保洁 |
茶水间卫生 |
|
|
| 保洁 |
室内保洁 |
电梯间卫生 |
|
|
| 保洁 |
室外保 |
楼间公共通道卫生 |
|
|
| 保洁 |
室外保 |
行政中心主干道卫生 |
|
|
| 保洁 |
室外保洁 |
广场卫生室外其他地方 |
|
|
| 工程维护 |
设备运行 |
确保设备**小时正常运行 |
|
|
| 工程维护 |
操作 |
严格按照设备设施安全规程进行操作 |
|
|
| 工程维护 |
设备机房 |
照明良好、地面干净、无杂物堆放，设备表面无明显灰尘；无关人员不得进入设备机房 |
|
|
| 工程维护 |
设备保修、遇故障 |
立即到场处理、并反馈处理结果 |
|
|
| 工程维护 |
设备档案 |
建立健全设备管理台账、计量器具及维保工具台账和技术性文件资料明细表 |
|
|
| 工程维护 |
消防系统 |
维修保养、无消防隐患；定期实施每半月、每季度、年度检查（有相关记录） |
|
|
| 工程维护 |
*次供水系统 |
正常供水；定期实施每日、月度、年度检查 |
|
|
| 工程维护 |
电梯系统 |
协助、督促维修单位维修保养、开关运行等 |
|
|
| 工程维护 |
供配电系统 |
正常供电：定期实施每日、周、月度、年度检查维护 |
|
|
| 工程维护 |
房屋本体 |
进行每周巡检，报修、发现问题在*日内联系施工单位到场处理 |
|
|
| 工程维护 |
楼梯及走道窗户 |
安好无损（由于房屋本体施工质量造成除外） |
|
|
| 工程维护 |
积沙井、化粪池 |
井盖封闭、无破损、无污水外溢 |
|
|
| 工程维护 |
排污明/暗沟、雨落管 |
无破损、接口处无缝隙、无溢水 |
|
|
| 工程维护 |
景观灯、路灯、走道灯 |
无残缺和明显破损，完好率在**%以上 |
|
|
*
检查人员签字：
*、承包期限
-**-
*、承包期限为*年，合同期限****年*月*日至****年*月**日止
但应根据*年内综合考核情况决定是否续包。服务起始时间以签订合同当日为准，
服务终止时间以签订合同之日起*年后终止。
*、逾期未签订承包合同视为违约，发包方有权单方面取消其承包资格，投
标保证金不予退回转为违约金，甲方将另行选择其他承包方。
*、承包费用及付款方式
（*）甲方支付给乙方的****管理****管理年服务费为：￥****,***.**（大
写：*************元*角*分）
（*）甲方支付给乙方的****管理****管理月服务费为：￥***,***,**（大
写：***********元*角*分）
（*）承包经费的支付方法：
甲方每月**日前根据合同约定及甲方考核结果应用，以本条第（*）项约
定的管理服务费基数核算下拨上个月的实际承包经费，乙方对收取的管理服务费
用应当向甲方提供在_服务所在当地纳税的发票。
（*）合同有效期满前**天内，若乙方未与甲方或下*中标人办妥相关交
接手续，乙方必须完成相关工作交接后，甲方再支付上月承包经费。如乙方不能
按要求完成相关交接手续，每逾期*天乙方自愿向甲方支付每天***元的违约金，
该费用可在甲方应付的管理经费中扣除。
*、质量检查与奖惩
（*）甲、乙方签订合同后，乙方应同意按照本合同第*条乙方提供服务执
行标准和本合同第*条《黄果树旅游区管委会机关大院****管理工作考核管理
办法》进行考核和记分，作为每月考核核算支付承包费的依据。
（*）乙方必须根据本合同约定的义务提供各项管理标准、岗位职责及工作
程序、自查表格和服务承诺；必须遵守行政中心各项制度和管理规定，并服从黄
果树旅游区管理委员会后勤办公室的管理。
（*）****行使日常的管理检查权，乙方必须接
受黄果树旅游区管理委员会办公室后勤中心办公室的管理。
（*）检查结果定期通过书面形式送交甲方主管部门。轻微差错限期进行整
改，严重差错将与管理费用挂钩。
（*）接受业主监督：定期向业主公开工作情况、工作规划，自觉接受业主
-**-
监督。
*、岗位人员配置要求
*、为确保行政中心正常开展工作，保质保量的完成服务任务，乙方投入物
业管理服务的总人数不得低于**人（包含项目负责人、主管、保安、保洁、工
程维修、会务等岗位），保安人员年龄应在**-**岁，保洁及绿化人员年龄应在
**-**岁，会务服务员年龄应在**-**岁（具有丰富专业工作经验的可根据工作
实际需求适当放宽年龄限制），工程维修人员年龄应在**-**岁。具体岗位人员
配置清单如下附表。
附表：
| 序号 |
岗位名称 |
岗位 |
人数 |
岗位职责 |
| * |
****经理 |
管委会所有****区域 |
|
组织/管理/协调管委会****工作 |
| * |
秩序维护员 |
管委会规定区域 |
** |
来访人员登记、疫情防控工作 |
| * |
保洁员 |
管委规定保洁区域 |
** |
公共区域、楼层卫生间 |
| * |
水电工 |
管委会规定维修区域 |
* |
****区域所有水电维修、维护 |
| * |
会议会务 |
会议服务员 |
* |
负责会议前期准备工作 |
| * |
合计 |
合计 |
** |
|
*、乙方所有物管人员必须统*着装，仪表端正、保持良好的精神面貌。乙
方管理人员如需变动工作需征得甲方同意。乙方工作人员如达不到甲方要求或不*.美
服从甲方管理，甲方有权要求替换。
*、履约保证金
（*）中标人*经确定具有法律效力，中标人必须在*天内与采购人签订黄
果树旅游区管理委员会机关大院****管理外包合同，中标单位必须在合同签订前
缴纳履约保证金：*****元人民币。合同期限为*年，逾期未签订承包合同视为
违约，发包方有权单方面取消其承包资格，竞标保证金不予退回转为违约金，承
包资格由竞标得分次名顶替。
·**-
（*）履约保证金用于补偿招标人因中标人不能完成其协议义务而蒙受的损
失。凡因中标人责任，使招标人解除本协议的，履约保证金不向中标人退还。
（*）履约保证金以转账支票的方式提交。在中标人完成其合同义务，包括
任何保证义务后**天内，招标人将履约保证金无息退还中标人。
*、甲乙双方的权利及义务
（*）甲方的权利义务
*、乙方按照本合同的内容完成工作的，甲方有向乙方按时支付承包费的义
务。
*、在履行本合同期间，甲方应向乙方提供业务指导，协助乙方克服在作业
过程中遇到的困难。
*、每月不定期组织对乙方的作业质量情况进行检查考核。
*、甲方不向乙方的所有人员提供食宿，由乙方自行解决。
*、甲方有责任协调乙方日常作业中可能出现的有关问题。
*、甲方对乙方在日常作业工作中负有监督管理的责任。
（*）乙方的权利义务
*、乙方负责承包范围内的安全作业管理，严格按有关部门的要求，制定有
关规章制度。
*、乙方负责本公司人员的思想教育、专业培训，确保员工做到遵纪守法，
持证上岗。
*、乙方须按作业时间和作业质量配足作业机具和作业人员数。
*、承包期满，乙方未能继续获取黄果树旅游区管理委员会机关大院****管
理外包服务时，乙方要积极配合与下*服务单位交接。乙方不得以任何方式阻碍
交接，影响甲方正常工作。
*、乙方应建立健全安全生产管理制度、档案，服从甲方及相关行政管理部
门的安全生产管理。
*、乙方在承包期内由于工作人员发生各种事故：包括安全生产、治安、交
通、防火和违反计划生育、工伤、劳资纠纷等事件，所造成*切后果及损失，由
乙方承担责任和负责赔偿。
*、乙方按国家财务政策规定依法设立财务账本，劳动工资统计台账，依法
纳税，保证为工人购买社保，每月报送财务报表，并接受财务检查、审计。按市、
-**-
县各有关部门的要求完成有关数据报送工作。
**、乙方应遵守《中华人民共和国劳动法》等有关法律、法规，按国家、省、
市有关规定与雇用人员签订用工合同，支付工人工资、购买社会有关保险及劳保
用品。同时，应完善人事管理制度，建立人事档案和员工名册，每月向员工发放
工资时须向员工提供工资单。工资单的内容须至少包含基本工资，正常工作日、
双休日、法定节假日、带薪年假等加班费，环卫津贴，各类社保等项目金额。并
且须接受甲方对其投入本承包项目员工工资发放和为员工购买各类社保金等情
况的监督。
*、违约责任
（*）未经甲方同意，乙方不得将承包项目发包或转包，否则将视乙方违约，
丽冬中
甲方可以解除合同。
（*）承包期间，经甲方检查核实，乙方没有按法律、法规足额缴纳工人各
类社保金或各类津贴及拖欠工人工资等，甲方有权督促乙方及时纠正和向工人核
补所欠的缺口金额、工资等；如乙方不及时纠正或不予纠正，甲方可扣减乙方当
月承包经费用于支付所欠工人的费用、工资；并交由政府相关职能部门处理且可
以解除承包合同。
（*）如因乙方引起的劳资纠纷问题，影响正常工作的，甲方有权另行聘请
人员确保正常工作，所产生的费用在承包经费中相应扣减。
（*）在履行合同期间，若乙方违约导致本合同终止，乙方需按本合同规定
的年承包总经费的*%向甲方支付违约金。
（*）承包期间，双方必须严格履行合同，在执行过程中，如遇未尽事宜含
政府有关部门的政策、作业标准、作业时间调整等），双方可协商解决，单方面
无权变更。
（*）承包期内，如因乙方违反法律、法规及国家有关政策造成严重后果的，
甲方可以解除合同。
（*）发生单方违约，且经协调不果，另*方可向合同履行地人民法院提起
诉讼。
（*）甲乙双方在履约中，因违约原因导致对方产生的损失，甲乙双方有权
向违约方全额追索。甲乙双方因实现权利产生的费用包括但不限于诉讼费、保全
费、律师费、交通费等由违约方承担。
-**·
**、其他事项
（*）乙方在承包期内违反合同条款，严重影响正常的黄果树旅游区管理委
员会机关大院办公用房管理服务工作，甲方可视其情况终止承包合同，其所交履
约保证金不予退回。
（*）乙方必须服从考核小组的管理。工作质量考核按照本合同第*条乙方
提供服务执行标准和本合同第*条《黄果树旅游区管委会机关大院****管理工作
考核管理办法》。甲方每月**日前根据考评得分情况下拨上个月的承包经费。
（*）乙方应遵守《中华人民共和国劳动法》等有关法律、法规，按国家、
省、市有关规定与雇员签订用工合同，支付工人工资、购买社保等有关保险及劳
保用品。同时，应完善人事管理制度，建立人事档案和员工名册，并接受甲方对
其投入本项目各种情况的监督。
（*）本合同未尽事宜，由甲乙双方协商解决，可另行签订补充协议；补充
协议与本合同具有同等法律效力。
（*）本合同经甲乙双方法定代表人或委托代理人签字并加盖公章后生效，
合同正本*式*份，由甲乙双方各执*份、招标代理机构执*份，具有同等法律
效力。
甲方：乙方：
住所：住所：
法定代表人或法定代表人或
（委托代理人）：（委托代理人）：
电话：电话：
日期：****、*.**日期：****.*.**
-**-
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