****市人力资源和社会保障局综合服务中心****管理服务招标公告
项目概况
综合服务中心****管理服务的潜在投标人应在****省*****体化平台项目电子化交易系统（以下简称“项目电子化交易系统”）获取招标文件，并于 ****年**月**日 **时**分 （北京时间）前递交投标文件。
*、项目基本情况
项目编号：*****************
项目名称：综合服务中心****管理服务
采购方式：****
预算金额：*,***,***.**元
采购需求：详见采购需求附件
合同履行期限：
本项目是否接受联合体投标：
*、申请人的资格要求：
*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定;
*.落实****政策需满足的资格要求：
采购包*：
供应商结合自身实际，按照采购文件要求和关联格式要求，提供《中小企业声明函》或者《残疾人福利性单位声明函》、《监狱企业证明文件》进行响应。
*.本项目的特定资格要求：
*、获取招标文件
时间：****年**月**日至****年**月**日，每天上午**:**:**至**:**:**，下午**:**:**至**:**:**（北京时间）
途径：项目电子化交易系统-投标（响应）管理-未获取采购文件中选择本项目获取招标文件
方式：在线获取
售价：*元
*、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
时间：****年**月**日 **时**分**秒（北京时间）
提交投标文件地点：通过项目电子化交易系统-投标（响应）管理在线提交投标文件
开标地点：通过项目电子化交易系统-开标/开启大厅参与开标
*、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
*、其他补充事宜
*、采购品目：****管理服务。
*、本项目备案号为********************[****]*****，本项目编号以*****************为准。预算金额：*******元。最高限价：*******元。
*、付款方式：采购人采用按月考核，按月支付的方式向中标人支付服务费，每月初第**日前支付上月的服务费。采购人凭借考核结果及中标供应商开具的正规发票向中标供应商支付物管服务费用，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的***.**%。
*、资格条件：(*) 未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重违法失信行为记录名单；(*)在行贿犯罪信息查询期限内，投标人及其现任法定代表人、主要负责人没有行贿犯罪记录；(*)未处于被行政部门禁止参与****活动的期限内。（*）本项目专门面向中小企业。
*、本项目不收取投标保证金和履约保证金。
*、监督机构：****市财政局 电话：***-********。
*、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
*.采购人信息
名称：****市人力资源和社会保障局
地址：****市射洪坝街道松林路***号
联系方式：***-********
*.采购代理机构信息
名称：****市****中心
地址：****市印鳌路***号
联系方式：***-********
*.项目联系方式
项目联系人：****
电话：***-********
****市****中心
****年**月**日
第*章招标项目技术、服务、商务及其他要求
（注：当采购包的评标方法为综合评分法时带“★”的参数需求为实质性要求，供应商必须响应并满足的参数需求，采购
人、采购代理机构应当根据项目实际需求合理设定，并明确具体要求。带“▲”号条款为允许负偏离的参数需求，若未响应或者
不满足，将在综合评审中予以扣分处理。）
（注：当采购包的评标方法为最低评标价法时带“★”的参数需求为实质性要求，供应商必须响应并满足的参数需求，采购
人、采购代理机构应当根据项目实际需求合理设定，并明确具体要求。）
*.*采购项目概况
为****市人力资源和社会保障局综合服务中心（地址：****市射洪坝街道松林路***号）提供****服务综合管理、环境维护、公共秩序维
护、工程维护及消防管理、会务服务、绿化养护、后勤生活服务管理等服务工作。办公楼面积约：****平方米，其中大楼外院落约****平方
米。
*.*服务内容及服务要求
*.*.*服务内容
采购包*：
采购包预算金额（元）:*,***,***.**
采购包最高限价（元）:*,***,***.**
| 序号 |
标的名称 |
数量 |
标的金额（元） |
计量单位 |
所属行业 |
是否涉及核心产品 |
是否涉及采购进口产品 |
是否涉及采购节能产品 |
是否涉及采购环境标志产品 |
| * |
****市人力资源和社会保障综合服务中心****管理服务 |
*.** |
*,***,***.** |
包 |
****管理 |
否 |
否 |
否 |
否 |
*.*.*服务要求
采购包*：
标的名称：****市人力资源和社会保障综合服务中心****管理服务
| 参数性质 |
序号 |
技术参数与性能指标 |
|
|
★*、****服务管理内容及要求*、综合管理安排、协调、督导项目各项服务工作，受理业主报修和业主投诉；及时处理各类突发事件；办公楼会议室管理及会议接待服务；档案资料管理；大型活动及重要接待布置和接待协助；安全管理；其他临时性勤务保障服务工作；收集服务意见和建议，不断完善、提高服务质量。*.*内容概述负责项目工作开展全面管理，根据服务要求和标准，制定相关工作制度并落实；组织各岗位员工完成各项工作内容。*.*具体要求（*）制定项目管理制度和工作规范，对员工进行培训，对各项工作进行督导。-第**页-（*）对各项工作服务质量进行回访，征求业主意见，有针对性的开展工作。（*）受理业主投诉，核实投诉情况，及时处理并回复。属于****责任的，应当及时纠正，属于无效投诉的应向业主做好解释工作。（*）完成业主交办的各项工作任务。*、环境维护*.*内容概述:负责本区域内的环境卫生清洁、防疫消杀、生活垃圾的收集，保持环境的常态清洁。*.*具体要求:（*）楼栋外围及周边道路：地面干净无杂物、无积水，无明显污迹、油渍；明沟、窨井内无杂物、无异味；各种标识标牌表面干净无积尘；路灯表面干净无污渍。（*）各楼层公共通道：地面干净、无污渍，垃圾桶、各种指示牌、各种设施、设备的开关面保持干净、无污渍；门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍；玻璃干净无尘，透光性好，无明显印迹；天花板干净，无污渍、无蛛网；灯具无积尘，中央空调风口干净，无污迹，进出口地垫摆放整齐，表面干净无杂物。供应商应在投标文件服务方案中单独提供清洗作业方案。（*）门厅及楼梯：门厅地面每日清洁，门厅玻璃雨棚定期清洗，楼梯每日清洁，保持地面干净无污渍，楼梯扶手干净无集尘，墙面、天花板无积尘、蛛网，玻璃干净明亮。（*）卫生间：地面干净，无污渍、无积水，大小便器表面干净，无污渍；各种隔断表面干净，金属饰件表面干净，无污迹；墙壁表面干净，天花板无污渍、蛛网；风口或换气扇表面干净无积尘；门窗表面干净，窗台无积尘；玻璃干净无水渍；洗手台干净无积水，面盆无污垢；各种管道表面干净无污渍；卫生间内空气流通并且无明显异味。（*）电梯及电梯厅：电梯轿厢*壁光洁明亮，操作面板无污迹、无灰尘、无印迹，地面干净，空气清新、无异味；电梯凹槽内无垃圾无杂物，按钮表面干净无印迹；扶梯踏步表面干净，扶手表面干净无灰尘、污渍，不锈钢光亮无尘；厅内地面干净。（*）电器设施：灯泡、灯管、灯罩无积尘、无污迹。装饰件无积尘、无污迹；开关、插座、配电箱无积尘、无明显污迹。（*）垃圾桶、果皮箱：桶、箱按指定位置摆放，桶身表面干净无污渍无痰迹，垃圾不应超过*/*，内胆应定期清洁、消毒。（*）消防栓、消防箱、公共设施：保持表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯装置、灭火器表面光亮、无积尘、无污迹；喷淋盖、烟感器、扬声器无积尘、无污渍；监控摄像头、门警器表面光亮、无积尘、无斑点；消防栓外表面光亮、无印迹、无积尘，内侧无积尘、无污迹。（*）设备机房、管道、指示牌：无卫生死角、无垃圾堆积，无积尘、目视无蜘蛛网、无明显污渍；指示牌、广告牌无积尘、无污迹，金属件表面有光泽，无污迹。-第**页- |
| 服务内容 |
工作频率 |
服务要求 |
| 走廊、门厅、大堂、电梯厅、楼梯或消防梯地面 |
地面每日拖洗*次，每季度洗地机清洗*次，每日循环保洁。 |
地表面、接缝、角落、边线等处洁净，地面干净有光泽，无垃圾、杂物、灰尘、污迹、划痕等现象，保持地面材质原貌。门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。门中轴、门框、门边缝部位光亮、无痕迹、无灰尘。门把手干净、无痕迹、定时消毒。 |
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大类 |
材质 |
质量要求 |
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花岗岩 |
每半年养护*次，表面光亮、无污迹、接缝*周边角无污垢。 |
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地坪漆 |
每季度清洁*次，表面光亮、无污迹。 |
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硬地面 |
大理石 |
每半年养护*次，表面光亮、洁净、接缝*周边角无污垢。 |
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瓷砖 |
每季度清洗*次，表面光洁、明亮、无污渍、无水迹。 |
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金属材质 |
不锈钢 |
每月养护*次，表面明亮、无印迹。 |
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金属材质 |
铝合金 |
每月清洁*次，表面洁净、无斑点、无灰尘、无污迹。 |
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其他材质 |
玻璃 |
定期清洁，洁净明亮、通透性强、无划痕、无水迹。 |
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|
其他材质 |
涂料 |
每日清洁，无灰尘、无污渍 |
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（**）环境消杀：含日常环境消杀、*害消杀及防疫消杀工作，应在尽量不影响****使用人工作的前提下进行，如上班前、下班后或者利用节假日等；消杀使用低毒高效的药剂；在消杀过程中注意做好个人防护；有以上对应消杀服务措施及记录表样并单独体现在投标文件服务方案里。（**）垃圾清运：对本区域内产生的生活垃圾（厨余垃圾除外）日产日清，每日收集投放到指定地点,投标响应文件服务方案中须单独提供垃圾分类管理措施。（**）室内清洁：对办公室（**间）、会议室、功能室、大厅的桌椅、门窗、地面进行日常清洁和计划清洁，清理办公区内垃圾、更换垃圾袋，完成业主交办的清洁事项。每半月对办公区所有办公室桌椅、门窗、地面进行*次全面的大清洁工作。（**）停车场及通道对停车场进行日常保洁，保持车位地面干净整洁，定期进行清洗维护。（**）公共场所保障每日清扫道路地面，保持干净，无杂物无积水无污迹；沟渠、池、井内无杂物无异味；各种路标、标志、宣传栏表面干净，无积尘无水印；室外照明及共用设施每半月清洁*次；属高空作业范围（*米以下）的部分墙面、路灯、景观灯等每半年清洁*次，表面无污渍。*.*保洁质量标准：（*）主要材质清洁质量标准（*）环境维护服务标准-第**页- |
（**）环境消杀：含日常环境消杀、*害消杀及防疫消杀工作，应在尽量不影响****使用人工作的前提下进行，如上班前、下班后或者利用节假日等；消杀使用低毒高效的药剂；在消杀过程中注意做好个人防护；有以上对应消杀服务措施及记录表样并单独体现在投标文件服务方案里。（**）垃圾清运：对本区域内产生的生活垃圾（厨余垃圾除外）日产日清，每日收集投放到指定地点,投标响应文件服务方案中须单独提供垃圾分类管理措施。（**）室内清洁：对办公室（**间）、会议室、功能室、大厅的桌椅、门窗、地面进行日常清洁和计划清洁，清理办公区内垃圾、更换垃圾袋，完成业主交办的清洁事项。每半月对办公区所有办公室桌椅、门窗、地面进行*次全面的大清洁工作。（**）停车场及通道对停车场进行日常保洁，保持车位地面干净整洁，定期进行清洗维护。（**）公共场所保障每日清扫道路地面，保持干净，无杂物无积水无污迹；沟渠、池、井内无杂物无异味；各种路标、标志、宣传栏表面干净，无积尘无水印；室外照明及共用设施每半月清洁*次；属高空作业范围（*米以下）的部分墙面、路灯、景观灯等每半年清洁*次，表面无污渍。*.*保洁质量标准：（*）主要材质清洁质量标准（*）环境维护服务标准-第**页- |
（**）环境消杀：含日常环境消杀、*害消杀及防疫消杀工作，应在尽量不影响****使用人工作的前提下进行，如上班前、下班后或者利用节假日等；消杀使用低毒高效的药剂；在消杀过程中注意做好个人防护；有以上对应消杀服务措施及记录表样并单独体现在投标文件服务方案里。（**）垃圾清运：对本区域内产生的生活垃圾（厨余垃圾除外）日产日清，每日收集投放到指定地点,投标响应文件服务方案中须单独提供垃圾分类管理措施。（**）室内清洁：对办公室（**间）、会议室、功能室、大厅的桌椅、门窗、地面进行日常清洁和计划清洁，清理办公区内垃圾、更换垃圾袋，完成业主交办的清洁事项。每半月对办公区所有办公室桌椅、门窗、地面进行*次全面的大清洁工作。（**）停车场及通道对停车场进行日常保洁，保持车位地面干净整洁，定期进行清洗维护。（**）公共场所保障每日清扫道路地面，保持干净，无杂物无积水无污迹；沟渠、池、井内无杂物无异味；各种路标、标志、宣传栏表面干净，无积尘无水印；室外照明及共用设施每半月清洁*次；属高空作业范围（*米以下）的部分墙面、路灯、景观灯等每半年清洁*次，表面无污渍。*.*保洁质量标准：（*）主要材质清洁质量标准（*）环境维护服务标准-第**页- |
（**）环境消杀：含日常环境消杀、*害消杀及防疫消杀工作，应在尽量不影响****使用人工作的前提下进行，如上班前、下班后或者利用节假日等；消杀使用低毒高效的药剂；在消杀过程中注意做好个人防护；有以上对应消杀服务措施及记录表样并单独体现在投标文件服务方案里。（**）垃圾清运：对本区域内产生的生活垃圾（厨余垃圾除外）日产日清，每日收集投放到指定地点,投标响应文件服务方案中须单独提供垃圾分类管理措施。（**）室内清洁：对办公室（**间）、会议室、功能室、大厅的桌椅、门窗、地面进行日常清洁和计划清洁，清理办公区内垃圾、更换垃圾袋，完成业主交办的清洁事项。每半月对办公区所有办公室桌椅、门窗、地面进行*次全面的大清洁工作。（**）停车场及通道对停车场进行日常保洁，保持车位地面干净整洁，定期进行清洗维护。（**）公共场所保障每日清扫道路地面，保持干净，无杂物无积水无污迹；沟渠、池、井内无杂物无异味；各种路标、标志、宣传栏表面干净，无积尘无水印；室外照明及共用设施每半月清洁*次；属高空作业范围（*米以下）的部分墙面、路灯、景观灯等每半年清洁*次，表面无污渍。*.*保洁质量标准：（*）主要材质清洁质量标准（*）环境维护服务标准-第**页- |
（**）环境消杀：含日常环境消杀、*害消杀及防疫消杀工作，应在尽量不影响****使用人工作的前提下进行，如上班前、下班后或者利用节假日等；消杀使用低毒高效的药剂；在消杀过程中注意做好个人防护；有以上对应消杀服务措施及记录表样并单独体现在投标文件服务方案里。（**）垃圾清运：对本区域内产生的生活垃圾（厨余垃圾除外）日产日清，每日收集投放到指定地点,投标响应文件服务方案中须单独提供垃圾分类管理措施。（**）室内清洁：对办公室（**间）、会议室、功能室、大厅的桌椅、门窗、地面进行日常清洁和计划清洁，清理办公区内垃圾、更换垃圾袋，完成业主交办的清洁事项。每半月对办公区所有办公室桌椅、门窗、地面进行*次全面的大清洁工作。（**）停车场及通道对停车场进行日常保洁，保持车位地面干净整洁，定期进行清洗维护。（**）公共场所保障每日清扫道路地面，保持干净，无杂物无积水无污迹；沟渠、池、井内无杂物无异味；各种路标、标志、宣传栏表面干净，无积尘无水印；室外照明及共用设施每半月清洁*次；属高空作业范围（*米以下）的部分墙面、路灯、景观灯等每半年清洁*次，表面无污渍。*.*保洁质量标准：（*）主要材质清洁质量标准（*）环境维护服务标准-第**页- |
| 楼梯扶手、栏杆、窗台、指示牌 |
每日保洁 |
保持干净、无灰尘、光亮。窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。指示牌、广告牌无灰尘、无污迹、无痕迹，金属件表面光亮，无痕迹。 |
| 消防栓、消防箱、公共设施 |
每日保洁，每月计划清洁 |
保持表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无灰尘、无污迹。喷淋盖、烟感器、喇叭无灰尘、无污渍。监控摄像头、门警器表面光亮、无灰尘、无斑点、无絮状物。消防栓外表面光亮、无痕迹、无灰尘，内侧无灰尘、无污迹。 |
| 天花板、风口、公共灯具内或外 |
每月保洁 |
目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网，表面、接缝、角落、边线等处无污渍、无灰尘、无斑点。 |
| 走廊、楼梯窗玻璃 |
每月保洁 |
保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹、无水迹 |
| 大堂门厅、玻璃 |
每周保洁 |
保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹、无水迹 |
| 平台、屋顶 |
每季度保洁 |
无积水、无杂物、垃圾堆积。 |
| 公共卫生间 |
地面、隔断、便池、洗手台每日保洁，墙面、顶面、每周保洁 |
卫生间内大、小便池内刷洗干净、喷洒消毒，保持无异味、无污迹、无水渍、无垃圾、无积水，镜面保持光亮，无水迹，面盆无水锈。云石台面无水迹、无皂迹、无毛发，光洁明亮。洁具应表面光洁、明亮、内外侧无污渍、无毛发、无异味、定时消毒。镜子明净、无水渍、无擦痕、镜框边缘无灰尘。废物箱表面无污迹、无灰尘、无异味，定时消毒。外露水管连接处无碱性污垢,管道表面光亮、无灰尘。卫生间内保持空气清新、无异味。 |
| 室内清洁（办公室**间、大厅、值班室、会议室、功能室） |
桌椅、地面每日清洁，门窗、隔断每月清洁 |
保持干净整洁，桌面、门框无积灰，地面无垃圾、污渍，墙面无蛛网，隔断玻璃明亮，按采购人要求对值班室、会议室用品进行更换。 |
| 停车场 |
地面每日循环保洁，定期进行全面清洁 |
保持地面无垃圾、无污垢；车库棚无积灰、无污垢。灯泡、灯管无积灰。地面无积灰、无积水。消防通道无堵塞、无杂物堆放。 |
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|
-第**页- |
| 垃圾收集 |
每日**:**-**:**期间完成 |
垃圾桶、箱周围地面无散落垃圾、无污水、无污迹、无异味、干净整洁并做好垃圾清运台账。 |
| 电梯轿厢 |
每日保洁，每月对不锈钢进行养护 |
轿厢壁无浮灰；不锈钢表面光亮、无污迹。垂直升降电梯轿厢*壁光洁明亮,操作面板无污迹、无灰尘、无擦痕,定期对电梯进行消杀工作，保持空气清新、无异味。 |
| 设备机房、管道 |
每日保洁 |
无卫生死角、无垃圾堆积，无灰尘、目视无蜘蛛网、无污渍、无水渍。 |
| 电器设施 |
每日保洁 |
灯泡、灯管无灰尘。灯罩无灰尘、无污迹。其它装饰件无灰尘、光亮、无污迹。开关、插座、配电箱无灰尘、无污迹。 |
| 垃圾桶 |
每日保洁 |
桶无满溢、无异味、无污迹。 |
| 日常消杀 |
每日进行 |
对通风口、卫生间、明沟、垃圾堆放区喷洒药水消毒。 |
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*.*其他要求：开展日常工作所需的设备、员工工装、清洁剂、公区清洁用垃圾袋岗位工具及基础耗材由成交供应商负责，日常环境消杀所需消毒剂由成交供应商负责；委托第*方专业公司进行除*害费用由采购人负责，卫生间手纸、洗手液、办公室内用小垃圾袋等由采购人提供。因本项目特殊性，全年法定节假日**天及周末休息日不少于**天，每天*小时，至少需环境维护人员*人在岗加班。*、公共秩序维护*.*内容概述：（*）**小时服务。负责各服务区域安防管理（人员、车辆及大型物资进出管理）；外来群众办事登记与引导；区域内公共秩序的巡逻与维护；消防及监控管理及值守；区域内停车与交通秩序维护；突发事件应急协助处理。（*）对外来人员外来群众办事登记与引导，发现疑点及时询问，防止闲杂人员进入；根据市政府防疫需求及采购人要求，做好疫情防控工作，做好办公区信访接待、引导咨询工作。（*）合理安排巡查路线，排除不安全因素，发现违规行为及时制止。发现异常情况立即通知相关部门并在现场采取必要措施；巡查办公楼的消火栓、安全警示标志等涉及公共安全的设施设备，发现缺失、损坏或不能正常使用等情况，及时报告并记录；制定巡视的时间、路线、内容等，巡视过程中发现问题应及时妥善处理，做好安全巡视记录，白天巡逻次数不少于*小时*次，夜间巡逻次数不少于*小时*次，重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻，及时发现和处理不安全隐患；在遇到突发事件时，及时报告警方与办公室，必要时采取正当防卫，防止事态扩大，协助保护现场和证据，安全巡逻有记录有检查。（*）安全监控管理：建立安全责任制；楼内设置消防设施，保持消防通道畅通，在明显位置设置疏散示意图；定期巡视、检查和维护消防设施，保持完整、完好和正常使用；对易燃易爆品设专人专区管理。安全监控设施及消防监控设施应**小时值守保障正常运行，保证对安全出入口、内部重点区域的安全监控，保持完整记录；监控中心收到火情、险情等报警信号及其它异常情况信号后，及-第**页-时报警并安排安保人员及时赶到处理；保持治安电话畅通，接听及时。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）（*）车辆停放：秩序维护人员对办公区进出车辆进行管理，维护交通秩序；设置行车指示标志，规定行驶路线，指定停放区域，保证车辆有序通行、易于停放；有效疏导进出车辆，保持出入畅通；对物品进出实施分类记录，大宗物品进出应进行审验，严防危险物品进入。保持停车场清洁，无易燃易爆等危险物品存放；监控、照明、消防器械配置齐全，并保持清洁；非机动车定点停放，（*）安全预防及突发事件处置：建立完善安全生产规章制度，普及安全用电、用气知识。制定消防、防汛、电梯困人及安全生产等各类突发性公共事件处置应急预案，并对各项预案每年分别至少组织*次演练，具体演练频次按照采购人要求执行；发生地质灾害、灾害性天气或突发公共事件时，按预案进行处理，全力配合有关部门保护人员人身安全，尽量减少财产损失。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）*.*具体要求：（*）秩序维护人员应严格遵守国家各项政策、法律法规，严格遵守采购人依法制定的各项规章制度，服从采购人对其进行的行政管理。有安全生产责任制度并单独体现在投标文件服务方案中。秩序维护人员要做到文明执勤、衣着整洁、言语和蔼、礼貌待人。秩序维护人员身体健康，认真负责，符合安保要求。（*）办公区设出入口门岗、巡岗、消防执守岗位，所有岗位日常工作日实行*小时工作制，每日*班，门岗及消防执守岗位每班至少*人，巡岗每班至少*人。要求建立安全生产、人员、车辆及公共秩序等管理制度，坚持每周开展工作培训，总结工作不足，不断完善各项工作措施，进*步提高安保人员素质和责任心，确保正常工作秩序和办公区域安全。（*）秩序维护人员必须按时完成交接班工作，不得迟到，早退；（*）秩序维护人员在工作期间必须坚守岗位，不得喝酒，不得睡觉，不得抽烟、不得看书、玩手机、打扑克、下棋等，不得擅自离岗；（*）值班期间必须着工装（秩序维护制服），注意仪表形象，文明上岗，礼貌待人；（*）值班期间要认真负责，严格执行采购人的管理制度和相关规定，做到勤观看、勤询问、勤巡查，发现异常情况应及时处理，做好记录并上报采购人；发现聚众斗殴、暴力挟持等暴恐事件，秩序维护人员要勇于处理并报警。（*）值班岗位内禁止非工作人员滞留、聊天，对不服从管理、无理取闹者，立即上报采购人，并协助采购人处理，存在较大安全隐患的可向公安机关报警。（*）如遇信访群众做好合理规劝，正确引领，严格按照信访流程进行处置和接待，维护正常的办公区办公秩序。（*）秩序维护人员因本人工作失误、不负责任而导致发生失盗、人身伤害等事故，由中标供应商承担责任。（**）因本项目特殊性，全年法定节假日**天及周末休息日不少于**天每天*小时，至少秩序维护人员*人在岗加班。*、工程维护管理*.*内容概述：负责对区域内设施设备进行日常管理和维修养护，包括：各类电器设施、会议设施和安防设施进行日常检查，保障供配电、给排水、电气设备、会议设施和安防设施的正常使用，门禁系统、空调系统、房屋维修、消防系统、高低压配电系统、避雷装置、给排水、照明系统、门窗（含玻璃、把手、合页等）、天花板等日常运行管理及*修、小修（依法应由专业部门负责的除外），各项检查、维修-第**页-记录齐全。*.*具体要求：（*）日常综合维修维护*.对各类水电设施进行巡查，发现问题及时处理，及时受理各类水电报修，并在规定的时间内到场处理。小修项目当天完成，大修项目尽快完成。遇特殊情况，短时间内不能修复的，应对客户说明原因，并明确修复时间。*.每日对日常设施设备进行综合维护，保障正常运行、保护完好，水电气表计量准确，确保电力、电梯、空调、消防、监控、给排水等系统的运行不中断（外界原因除外）。*.及时完成*修任务，供应商应承诺*修及时率***%。急修**分钟内到达现场查看处理。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）（*）供配电系统*.建立配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度，制定突发事件应急处理程序和临时用电管理措施，供电和维修人员应持证上岗。*.供应商应承诺：建立**小时运行值班制度，*般故障半小时内修复，复杂故障涉及供电部门维修处置的应及时与供电部门联系，向使用单位报告；发现应急照明故障，**分钟内到达并组织维修。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）*.对供电范围内的电气设备定期巡视维护，加强低压配电柜、配电箱、控制柜及线路的重点监测，公共使用的照明、指示灯具线路、开关应保持完好，确保用电安全；照明设备每周巡视*次，*般故障*日内修复，复杂故障*周内修复。负责****服务范围内照明（过道通道灯、大厅灯、室内照明灯，不含灯箱、光彩照明等）的日常巡查及维修。（*）消防系统*.严格执行消防法规，建立消防安全管理制度和突发火灾的应急处置预案，确保整个系统处于良好的状态。*.每月检查*次消防设备，每周检查各处消火栓是否损坏，水龙带、水枪是否在位；检查各处消防水管是否漏水；检查防火门、安全出口指示灯、消防疏散图、安全通道照明是否完好；检查安全通道是否通畅。检查应有书面记录及相关水印相机拍照留存。*.每月检查消防加压水泵*次；检查各类信号指示灯是否正常；检查各类水压压力表是否正常；检查消防水泵泵体是否漏水、生锈；检查消防备用电源是否正常，能否及时切换。*.每月检查手提式灭火器是否有效；消火栓放水检查*次；检查各消防水箱、水池排水；气体灭火装置的检查测压并及时补充灌装，以上所有检查内容需填写检查记录。（*）给排水系统*.每日巡检*次供水设施，设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象；有水泵房、水箱间的，每日巡视*次，每年养护*次水泵。*.有事故应急预案，及时发现并解决故障：如遇供水单位限水、停水，应按规定时间通知办公区内用户。*.定期对排水管进行疏通、清污，保证室内外排水系统通畅；每年汛前对雨、污水井、屋面雨水口等排水设施进行检查；建立防汛预案，每年至少组织*次演练；配备有防汛应急物资。*.定期对给排水系统进行维护、润滑；每天检查*次污水泵、排水泵、阀门等排水系统通畅，各种管道阀门完好，仪表显示正确，无跑、冒、滴、漏；定期对污水处理系统全面维护保养；*.每季对楼宇排水总管进行检查，定期对水泵、管道进行除锈油漆；定期对水泵、水质处理和消毒装置及设备控制柜进行保养；-第**页-*.如遇供水单位限水、停水，应按规定时间通知业主。（*）空调系统*.建立空调运行管理制度、应急处置预案和安全操作规程，保证空调系统安全运行和正常使用。*.提供所有空调日常保养，空调开关更换服务，保证空调设备设施处于良好状态。*.空调系统出现运行故障后，维修人员应及时到达现场维修，并做好记录。*.根据气候制定制冷、供暖系统温度设定及启用时间，应符合节能要求，每月对能耗进行统计、分析。*.空调运行前对室外主机设备进行系统检查，运行期间每日巡查*次运行情况；每半年检查*次管道、阀门并除锈。*.分体式空调每年清洁*次主机和室外机，每月巡查*次挂机和室外支架是否稳固，确保正常运行和安全使用。*.定期对空调出风口、回风口的滤器等部位进行消毒。（*）会议设施、网络机房管理*.每日对会议设施和网络机房进行巡查，确保功能正常，发现问题，及时报告采购人，配合相关维修单位排除设施故障。*.接到会议及接待通知后，立即开启会议设施，调整好相关功能，在会议过程中随时待命，及时处理突发情况。*.保障会议室内背景音响与消防报警系统的连接切换工作正常。（*）监控系统*.摄像机安装牢固、位置正确、工作正常、整洁；*.画面分割器工作正常、整洁；*.录入设备工作正常、整洁；*.监视器工作正常、图像清晰、色彩良好、整洁；*.矩阵工作正常、线路整齐、标识清楚；*.监控录入资料应保持**天，有特殊要求的参照相关规定或行业标准执行。（*）公共照明系统*.公共照明系统应定期检查维护；*.每天*次巡检，路灯、大堂、电梯厅、楼道等公共部位应保持**%以上的亮灯率，如有缺损，应及时更换；*.每月*次对泛光照明灯具、进行检查，保持清洁完好，并保持**%以上的亮灯率；*.每天*次巡检公共电器柜电器设备，遇有故障，应及时处置，保证运行安全、正常。（*）建立设施设备档案（设备台帐）建立设施设备的运行、检查、维修、保养等记录。设施设备档案资料齐全，运行、维护保养记录及大型和中型维修、更新、改造记录定期归档。（**）维护保养与节能*.根据设备维护保养手册及设施设备现状制定维护保养计划，严格执行节能减排，每月对能源（水、电、气）消耗进行计划、统计、分析和改进。机房张贴或悬挂相关制度、设备系统图、应急预案流程图。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）*.设施设备标志齐全、规范，责任明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；保证设施设备运行正常。（**）协作与配合-第**页-负责对供水、供电等设施的日常运行管理，当专业维护单位在****管理区域内对相关管线、设施进行维修、养护时，应给予必要的协调和配合。（**）应急管理对容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急预案，并组织协助应急处置。(**）特种设备管理*.中标供应商负责协助选聘和监督专业维保单位对消防、电梯、中央空调（含分体式空调）进行专业维护保养及进行日常管理。设备机房：每半月清洁*次，机房整洁有序，室内无杂物；设有挡鼠板.鼠药盒或粘鼠板；在明显易取位置配备有符合规定的消防器材及专用工具，确保完好有效；设施设备标识标牌齐全；张贴或悬挂相关制度、证书。*.中标供应商监督维保实施单位建立电梯、中央空调（含分体式空调）、消防系统设施设备运行维护台账完善建立，负责电梯、中央空调（含分体式空调）、消防系统设施设备的日常运行巡查，发现问题，及时联系相关第*方维保单位进行处理；保障中央空调（含分体式空调）、电梯、消防设施的正常运行。制定完善各类突发设备故障处理措施，重要部位设置警示标志；设施设备运行、检查、维修、保养等记录齐全、档案完整。*.因本项目特殊性，全年法定节假日**天及周末休息日不少于**天每天*小时，至少需工程维护人员*人在岗加班。*、会务服务*.*内容概述：负责项目会议服务、重要来访引领、重要报刊信件送达工作。*.*具体要求：（*）会议服务*.根据会议要求进行会场布置，提供高质量的会议服务。*.按照会议的规格配置相应的物品（根据会议主办方要求做好会场布置、座牌制作、协助文件分装摆放、影视音响设备调节、空调调节、茶水、毛巾等服务）。*.会议准备及标准*.灯光：开启灯具开关，检查灯具是否完好。灯光应开至要求的亮度。有坏的灯具要及时修复。*.会议设备：打开电源，调试会议音频、视频及各项会议设备，保持使用正常。*.温度：开启空调，根据季节变化实时调整空调温度。*.根据参会人员名单、人数准备并摆放好参会人员座牌及相关资料。*.根据参会人数准备好所需的茶具、烟缸等；保持干净、无水渍、无破损。*.用沸水将茶叶发好，水量以将茶叶刚刚淹没为好。*.茶杯垫干净、无茶渍、无破损。*.毛巾盘、毛巾夹干净、光亮。*.水瓶应保证光亮、无水迹，装满新鲜沸水。*.茶水托盘干净无油渍。*.准备好便签纸、笔，方便临时取用。*.地面保持地面干净无渣。*.服务工作*.参会人员到达前，服务人员站立于会议室门外侧，迎接参会人员进入会场。-第**页-*.茶水服务：依次为参会人员上茶，期间视情况为参会人员续水（原则上*-**分钟续水*次），会议期间，服务人员随时关注会议服务需求，及时提供相关服务。*.会议结束后,服务人员提醒并协助参会人员带好随身物品及衣物。*.参会人员的谈话内容，服务人员要严格保密。*.会后，协助业主单位及时收纳相关会议物品，对茶具等进行清洗、消毒。*.对会场进行清洁，关闭电器设备。（*）重要来访引领*.服务人员将重要来访人员进行引领到相关部门。*.对来访人员提供茶水服务。（*）报刊信件发放*.对重要报刊、信件进行有序整理，妥善保管。*.及时将重要报刊、信件送达相关部门，做好记录。*.*其他要求：会标定制、座牌制作、会议用毛巾、茶叶、水杯、水壶、纸品等会议所需物品协助采购人采购制作及布置。*、绿化养护*.*内容概述：负责项目区域乔木、灌木、草坪等绿化的日常养护、虫害防治、绿植修剪等工作，制定切实可行的养护计划和管理措施，适时对绿植进行修剪、施肥、防治病虫害、清除绿化区杂草。*.*具体要求：（*）浇水*.根据不同植物生物学特性、植物规格、季节、土壤干湿程度确定。做到适时、适量、不遗漏。*.雨季应注意防洪排涝，清除积水。*.浇水时应注意安全事项。（*）施肥*.施肥分基肥、追肥*类。基肥*般采用有机肥，在植物休眠期内进行，追肥*般采用化肥或复合肥在植物生长期内进行。基肥应充分腐熟后按*定比例与细土混合后施用，化肥应溶解后再施用。干施化肥*定要注意均匀，用量宜少不宜多，施后必须及时充分浇水，以免伤根伤叶。*.乔、灌木施肥应挖掘施肥沟、穴，以不伤或少伤树根为准，深度不浅于**公分。（*）病虫害防治*.原则：全面贯彻“预防为主，综合防治”的植物保护方针，病虫害的发生率应控制在*%以下。采用无污染、低毒性农药，把农药污染控制在最低限度。*.正确掌握各种农药的使用方法，合理施用，注意做到对症下药，计量准确，方法正确，喷洒均匀，不造成药害，不发生安全事故。*.农药应妥善保管，对使用过的农药瓶要及时回收，严格按操作规程使用，注意自身及他人安全。（*）植物的修剪*.修剪包括抹芽、去蘖、摘心摘芽、疏枝、短截、整形、更冠等技术方法。根据绿化设计要求以及不同植物种类正确选择修剪的技术方法，宜多疏少截。*.修剪时间：落叶乔木在休眠期进行，常绿乔木在生长间隙期进行，灌木根据设计的景观造型要求及时进行。-第**页- 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（*）男女不限，女性**周岁以下（不含**周岁），男性**周岁以下（不含**周岁）；其中至少*人不满**周岁。（（*）持有公安部门印制颁发的保安员证书。其中至少*人持有有效期内主管部门颁发的*级（消防员证，至少*人持有退*军人证。（（*）具有*年以上类似项目秩序维护服务（或相同语意内容）工作经验。（注：需（*）身体健康，无违法犯罪记录，无残疾、统*调度安排。身高不低于*.**米。（注：需提 |
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（*）男女不限，女性**周岁以下（不含**周岁），男性**周岁以下（不含**周岁）。（注：（*）持有有效期内主管部门颁发的*级（或（*）具有*年以上类似设施设备维护服务或秩 |
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注：需提供有效身份证复印件并加盖供应商电子公章。）或中级）及以上消防设施操作员证或建（构）筑物注：需提供有效证书复印件并加盖供应商电子公章。）秩序维护*提供承诺函队员并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）无纹身、无色盲。秩序维护人员具备基本法律知识及处理突发事件的能力；遵纪守法、品行良好，经过专业培训，爱岗敬业，服从管理。上岗时穿着统*制式工作服，仪表端庄、言行文明；服从采购人供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）需提供有效身份证复印件并加盖供应商电子公章。）消防中级）及以上消防设施操作员证或建（构）筑物消*控制*防员证。（注：需提供有效的证书复印件并加盖专员供应商电子公章。）序维护服务（或相同语意内容）工作经验。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）-第**页- |
注：需提供有效身份证复印件并加盖供应商电子公章。）或中级）及以上消防设施操作员证或建（构）筑物注：需提供有效证书复印件并加盖供应商电子公章。）秩序维护*提供承诺函队员并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）无纹身、无色盲。秩序维护人员具备基本法律知识及处理突发事件的能力；遵纪守法、品行良好，经过专业培训，爱岗敬业，服从管理。上岗时穿着统*制式工作服，仪表端庄、言行文明；服从采购人供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）需提供有效身份证复印件并加盖供应商电子公章。）消防中级）及以上消防设施操作员证或建（构）筑物消*控制*防员证。（注：需提供有效的证书复印件并加盖专员供应商电子公章。）序维护服务（或相同语意内容）工作经验。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）-第**页- |
注：需提供有效身份证复印件并加盖供应商电子公章。）或中级）及以上消防设施操作员证或建（构）筑物注：需提供有效证书复印件并加盖供应商电子公章。）秩序维护*提供承诺函队员并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）无纹身、无色盲。秩序维护人员具备基本法律知识及处理突发事件的能力；遵纪守法、品行良好，经过专业培训，爱岗敬业，服从管理。上岗时穿着统*制式工作服，仪表端庄、言行文明；服从采购人供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）需提供有效身份证复印件并加盖供应商电子公章。）消防中级）及以上消防设施操作员证或建（构）筑物消*控制*防员证。（注：需提供有效的证书复印件并加盖专员供应商电子公章。）序维护服务（或相同语意内容）工作经验。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）-第**页- |
注：需提供有效身份证复印件并加盖供应商电子公章。）或中级）及以上消防设施操作员证或建（构）筑物注：需提供有效证书复印件并加盖供应商电子公章。）秩序维护*提供承诺函队员并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）无纹身、无色盲。秩序维护人员具备基本法律知识及处理突发事件的能力；遵纪守法、品行良好，经过专业培训，爱岗敬业，服从管理。上岗时穿着统*制式工作服，仪表端庄、言行文明；服从采购人供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）需提供有效身份证复印件并加盖供应商电子公章。）消防中级）及以上消防设施操作员证或建（构）筑物消*控制*防员证。（注：需提供有效的证书复印件并加盖专员供应商电子公章。）序维护服务（或相同语意内容）工作经验。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）-第**页- |
注：需提供有效身份证复印件并加盖供应商电子公章。）或中级）及以上消防设施操作员证或建（构）筑物注：需提供有效证书复印件并加盖供应商电子公章。）秩序维护*提供承诺函队员并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）无纹身、无色盲。秩序维护人员具备基本法律知识及处理突发事件的能力；遵纪守法、品行良好，经过专业培训，爱岗敬业，服从管理。上岗时穿着统*制式工作服，仪表端庄、言行文明；服从采购人供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）需提供有效身份证复印件并加盖供应商电子公章。）消防中级）及以上消防设施操作员证或建（构）筑物消*控制*防员证。（注：需提供有效的证书复印件并加盖专员供应商电子公章。）序维护服务（或相同语意内容）工作经验。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）-第**页- |
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（*）男女不限，女性**周岁以下（不含**周岁），男性**周岁以下（不含**周岁）。（注：（*）具有*年以上类似后勤或客服（或相同语 |
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（*）男女不限，****管理服务意识强，具有（*）年龄女性**周岁以下（不含**周岁），男性**周岁以下（不含**周岁），大专及以上学（*）具有*年以上非住宅****项目的项目经理注：*、供应商需提供加盖业主法定名称公章的证的项目类别并加盖业主单位公章；*、若供应商委派人员单个****管理项目的服务时间少于*年的，则可提供多个****管理项目且服务时间可累计；*、若投标人委派人员在同时段同时为*个或以上的 |
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较强组织、协调和敬业精神。熟悉****管理相关法律法规，熟练使用电脑、办公软件等信息化系统，具有良好的团队沟通、协调、组织能力和处理突发事件的能力，熟悉****各部门管理流程。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）历。（注：需提供有效身份证复印件及学历证书复印件和学信网查询的证明材料复印件并加后勤盖供应商电子公章。）*主管工作经验并提供相应业主方类似业绩证明材料。（明材料复印件，应当明确委派人员姓名、身份证号、服务业主名称、对应服务时间、任职岗位、管理*****管理项目提供服务的，则该时段只能计算*次服务时间。以上证明材料需加盖供应商电子公章。）需提供有效身份证复印件并加盖供应商电子公后勤*章。）人员意内容）工作经验。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）-第**页- |
较强组织、协调和敬业精神。熟悉****管理相关法律法规，熟练使用电脑、办公软件等信息化系统，具有良好的团队沟通、协调、组织能力和处理突发事件的能力，熟悉****各部门管理流程。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）历。（注：需提供有效身份证复印件及学历证书复印件和学信网查询的证明材料复印件并加后勤盖供应商电子公章。）*主管工作经验并提供相应业主方类似业绩证明材料。（明材料复印件，应当明确委派人员姓名、身份证号、服务业主名称、对应服务时间、任职岗位、管理*****管理项目提供服务的，则该时段只能计算*次服务时间。以上证明材料需加盖供应商电子公章。）需提供有效身份证复印件并加盖供应商电子公后勤*章。）人员意内容）工作经验。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）-第**页- |
较强组织、协调和敬业精神。熟悉****管理相关法律法规，熟练使用电脑、办公软件等信息化系统，具有良好的团队沟通、协调、组织能力和处理突发事件的能力，熟悉****各部门管理流程。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）历。（注：需提供有效身份证复印件及学历证书复印件和学信网查询的证明材料复印件并加后勤盖供应商电子公章。）*主管工作经验并提供相应业主方类似业绩证明材料。（明材料复印件，应当明确委派人员姓名、身份证号、服务业主名称、对应服务时间、任职岗位、管理*****管理项目提供服务的，则该时段只能计算*次服务时间。以上证明材料需加盖供应商电子公章。）需提供有效身份证复印件并加盖供应商电子公后勤*章。）人员意内容）工作经验。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）-第**页- |
较强组织、协调和敬业精神。熟悉****管理相关法律法规，熟练使用电脑、办公软件等信息化系统，具有良好的团队沟通、协调、组织能力和处理突发事件的能力，熟悉****各部门管理流程。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）历。（注：需提供有效身份证复印件及学历证书复印件和学信网查询的证明材料复印件并加后勤盖供应商电子公章。）*主管工作经验并提供相应业主方类似业绩证明材料。（明材料复印件，应当明确委派人员姓名、身份证号、服务业主名称、对应服务时间、任职岗位、管理*****管理项目提供服务的，则该时段只能计算*次服务时间。以上证明材料需加盖供应商电子公章。）需提供有效身份证复印件并加盖供应商电子公后勤*章。）人员意内容）工作经验。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）-第**页- |
较强组织、协调和敬业精神。熟悉****管理相关法律法规，熟练使用电脑、办公软件等信息化系统，具有良好的团队沟通、协调、组织能力和处理突发事件的能力，熟悉****各部门管理流程。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）历。（注：需提供有效身份证复印件及学历证书复印件和学信网查询的证明材料复印件并加后勤盖供应商电子公章。）*主管工作经验并提供相应业主方类似业绩证明材料。（明材料复印件，应当明确委派人员姓名、身份证号、服务业主名称、对应服务时间、任职岗位、管理*****管理项目提供服务的，则该时段只能计算*次服务时间。以上证明材料需加盖供应商电子公章。）需提供有效身份证复印件并加盖供应商电子公后勤*章。）人员意内容）工作经验。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）-第**页- |
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（*）男女不限，女性**周岁以下（不含**周岁），男性**周岁以下（不含**周岁）。（注：（*）具有*年以上类似绿化（或相同语意内容（*）身体健康，无违法犯罪记录，无残疾、 |
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（*）男女不限，**周岁以下（不含**周岁）（*）具有*年以上类似保洁（或相同语意内容 |
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需提供有效身份证复印件并加盖供应商电子公绿化章。）养护*服务*）工作经验。（注：需提供承诺函并加盖供应商人员电子公章，承诺函格式自拟。）无纹身、无色盲。上岗时穿着统*工作服，仪表端庄、言行文明，服从采购人统*调度安排。环境维护。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章（保，承诺函格式自拟。）***洁服务人）服务工作经验。（注：需提供承诺函并加盖供员）应商电子公章，承诺函格式自拟。）合计**注：*、中标供应商须承诺对本项目人员工作期间的疾病和人身安全、安全责任事故、劳务纠纷负责，都由中标供应商自行负责，采购人对此不承担任何的责任和义务。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）*、本项目服务人员为定员定岗定编固定员工,不得聘用兼职人员。采购人有权根据实际情况对部分岗位设置进行调整。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）*、投标人投标时须提供配置服务人员花名册，根据投入本项目人员实际要求填写人员花名册，若有其他需补充的，可自行加列。后附人员要求中对应证明材料复印件（含人员身份证正反面复印件）并加盖投标人电子公章。人员花名册（*）其它要求*、严格管理拟派****管理服务人员，不得有违法乱纪行为。拟派****服务人员必须政治思想合格，坚决拥护中国共产党的领导，无犯罪记录，未被列入诚信黑名单。员工按岗位要求统*着装、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）*、因本项目特殊性，投标人拟派所有服务人员身体健康，无传染病史、无精神疾病史、无违法犯罪记录、无纹身、无明显外伤和疤痕，人员应统*着装。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）-第**页- |
需提供有效身份证复印件并加盖供应商电子公绿化章。）养护*服务*）工作经验。（注：需提供承诺函并加盖供应商人员电子公章，承诺函格式自拟。）无纹身、无色盲。上岗时穿着统*工作服，仪表端庄、言行文明，服从采购人统*调度安排。环境维护。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章（保，承诺函格式自拟。）***洁服务人）服务工作经验。（注：需提供承诺函并加盖供员）应商电子公章，承诺函格式自拟。）合计**注：*、中标供应商须承诺对本项目人员工作期间的疾病和人身安全、安全责任事故、劳务纠纷负责，都由中标供应商自行负责，采购人对此不承担任何的责任和义务。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）*、本项目服务人员为定员定岗定编固定员工,不得聘用兼职人员。采购人有权根据实际情况对部分岗位设置进行调整。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）*、投标人投标时须提供配置服务人员花名册，根据投入本项目人员实际要求填写人员花名册，若有其他需补充的，可自行加列。后附人员要求中对应证明材料复印件（含人员身份证正反面复印件）并加盖投标人电子公章。人员花名册（*）其它要求*、严格管理拟派****管理服务人员，不得有违法乱纪行为。拟派****服务人员必须政治思想合格，坚决拥护中国共产党的领导，无犯罪记录，未被列入诚信黑名单。员工按岗位要求统*着装、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）*、因本项目特殊性，投标人拟派所有服务人员身体健康，无传染病史、无精神疾病史、无违法犯罪记录、无纹身、无明显外伤和疤痕，人员应统*着装。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）-第**页- |
需提供有效身份证复印件并加盖供应商电子公绿化章。）养护*服务*）工作经验。（注：需提供承诺函并加盖供应商人员电子公章，承诺函格式自拟。）无纹身、无色盲。上岗时穿着统*工作服，仪表端庄、言行文明，服从采购人统*调度安排。环境维护。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章（保，承诺函格式自拟。）***洁服务人）服务工作经验。（注：需提供承诺函并加盖供员）应商电子公章，承诺函格式自拟。）合计**注：*、中标供应商须承诺对本项目人员工作期间的疾病和人身安全、安全责任事故、劳务纠纷负责，都由中标供应商自行负责，采购人对此不承担任何的责任和义务。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）*、本项目服务人员为定员定岗定编固定员工,不得聘用兼职人员。采购人有权根据实际情况对部分岗位设置进行调整。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）*、投标人投标时须提供配置服务人员花名册，根据投入本项目人员实际要求填写人员花名册，若有其他需补充的，可自行加列。后附人员要求中对应证明材料复印件（含人员身份证正反面复印件）并加盖投标人电子公章。人员花名册（*）其它要求*、严格管理拟派****管理服务人员，不得有违法乱纪行为。拟派****服务人员必须政治思想合格，坚决拥护中国共产党的领导，无犯罪记录，未被列入诚信黑名单。员工按岗位要求统*着装、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）*、因本项目特殊性，投标人拟派所有服务人员身体健康，无传染病史、无精神疾病史、无违法犯罪记录、无纹身、无明显外伤和疤痕，人员应统*着装。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）-第**页- |
需提供有效身份证复印件并加盖供应商电子公绿化章。）养护*服务*）工作经验。（注：需提供承诺函并加盖供应商人员电子公章，承诺函格式自拟。）无纹身、无色盲。上岗时穿着统*工作服，仪表端庄、言行文明，服从采购人统*调度安排。环境维护。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章（保，承诺函格式自拟。）***洁服务人）服务工作经验。（注：需提供承诺函并加盖供员）应商电子公章，承诺函格式自拟。）合计**注：*、中标供应商须承诺对本项目人员工作期间的疾病和人身安全、安全责任事故、劳务纠纷负责，都由中标供应商自行负责，采购人对此不承担任何的责任和义务。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）*、本项目服务人员为定员定岗定编固定员工,不得聘用兼职人员。采购人有权根据实际情况对部分岗位设置进行调整。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）*、投标人投标时须提供配置服务人员花名册，根据投入本项目人员实际要求填写人员花名册，若有其他需补充的，可自行加列。后附人员要求中对应证明材料复印件（含人员身份证正反面复印件）并加盖投标人电子公章。人员花名册（*）其它要求*、严格管理拟派****管理服务人员，不得有违法乱纪行为。拟派****服务人员必须政治思想合格，坚决拥护中国共产党的领导，无犯罪记录，未被列入诚信黑名单。员工按岗位要求统*着装、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）*、因本项目特殊性，投标人拟派所有服务人员身体健康，无传染病史、无精神疾病史、无违法犯罪记录、无纹身、无明显外伤和疤痕，人员应统*着装。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）-第**页- |
需提供有效身份证复印件并加盖供应商电子公绿化章。）养护*服务*）工作经验。（注：需提供承诺函并加盖供应商人员电子公章，承诺函格式自拟。）无纹身、无色盲。上岗时穿着统*工作服，仪表端庄、言行文明，服从采购人统*调度安排。环境维护。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章（保，承诺函格式自拟。）***洁服务人）服务工作经验。（注：需提供承诺函并加盖供员）应商电子公章，承诺函格式自拟。）合计**注：*、中标供应商须承诺对本项目人员工作期间的疾病和人身安全、安全责任事故、劳务纠纷负责，都由中标供应商自行负责，采购人对此不承担任何的责任和义务。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）*、本项目服务人员为定员定岗定编固定员工,不得聘用兼职人员。采购人有权根据实际情况对部分岗位设置进行调整。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）*、投标人投标时须提供配置服务人员花名册，根据投入本项目人员实际要求填写人员花名册，若有其他需补充的，可自行加列。后附人员要求中对应证明材料复印件（含人员身份证正反面复印件）并加盖投标人电子公章。人员花名册（*）其它要求*、严格管理拟派****管理服务人员，不得有违法乱纪行为。拟派****服务人员必须政治思想合格，坚决拥护中国共产党的领导，无犯罪记录，未被列入诚信黑名单。员工按岗位要求统*着装、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）*、因本项目特殊性，投标人拟派所有服务人员身体健康，无传染病史、无精神疾病史、无违法犯罪记录、无纹身、无明显外伤和疤痕，人员应统*着装。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）-第**页- |
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*、为保障采购人的正常工作秩序，中标通知书发出*日内，供应商须将投标文件中拟派遣人员相关证件原件（含：身份证、毕业证、退*证、保安员证、消防设施操作员或建（构）筑物消防员证、其他职业资格证、无犯罪记录查询证明、健康证、劳动合同及人员要求所涉及的相应证书等材料）交采购人逐*核定，并上交复印件，复印件加盖供应商公章，如果中标供应商不能按时提供或不能完整提供或提供不真实资料、无效资料或与投标文件不*致，将视为中标人提供虚假材料谋取中标，上报财政部门处理。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）*、证明材料查验通过后*日内，中标供应商须派项目经理、秩序维护队长、后勤主管等人员进场对接****管理服务。合同签订后*日内，所有****服务人员全部进场到岗。所有人员进场到岗当日，采购人将根据合同签订时供应商所提供的本项目服务人员相关信息逐*核对，如不满足，不得进场，将视为中标人虚假响应，上报财政部门处理。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）*、投标供应商须按投标文件的项目配置要求人数足额满编配置运行，合同履约过程中，供应商的上岗人员须与投标文件及合同签订时指派的人员*致。服务履约过程中服务人员不得随意更换，服务人员因辞退或辞职等原因造成的缺岗或人员更换，须及时书面告知采购人，经采购人同意方可更换，所换人员的经验及能力不低于原人员，并在*天内补足，超出天数未到岗，计入服务考核扣分项。若**天未补足人数，视为供应商无履约能力，上报财政部门处理。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）*、中标供应商中标后****服务人员配置总数不低于**人，采购人将会不定期查验人数，发现应在岗人数每少*人**分/人/次/天列入服务考核扣分，若*月内发现*次在岗人数不足，视为供应商无履约能力，上报财政部门处理。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）*、中标供应商进场前需根据质量管理、环境管理、职业健康安全管理体系要求，建立完整的质量管理制度、财务管理制度、人员管理、档案管理等制度，并编制实施方案报采购人审核，经采购人同意后方可实施。*、采购人对现场服务人员的工作安排具有知情权；对服务过程和结果及重要岗位的人员的工作能力具有考核权，对于能力达不到要求的人员有权要求中标供应商及时更换，更换的相关人员的标准不得低于采购文件的要求，以满足本次招标的服务需求。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）*、在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标供应商的员工有直接指挥权。**、中标供应商需在签订****服务合同时签订保密承诺书，承诺对服务过程中接触到的文图、影音资料等采购人信息不留底、不泄露，并对所有提供服务的工作人员进行岗前保密培训和签订个人保密承诺书。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）**、中标供应商应加强人事管理，根据不同服务内容定期对员工开展有针对性的培训工作；在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。**.中标供应商须承诺本项目收取的资金优先用于本项目的各类支出，做到：及时购买相关保险；及时、足量购买日常服务保障所需的各类耗材或用品；按约定时间、标准发放人员工资；按要求及时发放因项目值班、加班等原因产生的日常延时、休息日或节假日加班费；按时缴纳各项税费等。供应商因其他原因需使用的，不得影响本项目的各类正常支出。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）**、投标人应当按照《中华人民共和国劳动合同法》与本项目配备的所有人员签订劳动合同，并购买城镇职工社会保险，缴纳社会保险的缴费基数不得低于****市最新政策规定项目所在地的最低社-第**页-会保险缴费标准，且按全员全额缴纳。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）**、在合同期限内，中标供应商无正当理由提前终止合同，应向采购人支付总****费用**%的违约金(按****服务合同具体约定执行)；给对方造成的经济损失超过违约金的，由中标供应商据实给予赔偿。（注：需提供承诺函并加盖供应商电子公章，承诺函格式自拟。）★*、业绩要求：投标人需提供****年*月*日（含）以来，至少*个非住宅非商业类****管理服务业绩经验（已完成），投标人所提供的所有业绩服务内容中包含但不限于秩序管理服务（或安保服务或相同语意内容）、环境维护服务（或保洁服务或相同语意内容）、会议服务服务（或会议服务或客服服务或相同语意内容）、设施设备维护服务（或相同语意内容）、绿化养护服务（或相同语意内容）*项服务内容，并获得业主单位或服务单位综合评价为满意或优秀的评价。（注：*.提供完整合同复印件及该项目的验收报告并加盖投标人电子公章；*.业绩以合同签订时间为准，同*业主的多个合同按*个业绩计算；*.合同中应体现相应服务内容；*.提供加盖业主单位公章的书面评价材料证明复印件并加盖供应商电子公章。）★*、供应商投标时应提供针对本项目的以下服务方案（方案必须包括但不限于以下内容），具体要求如下：*、服务服务整体设计方案：供应商提供****服务整体设计方案且方案中体现：①项目概况分析②项目重点难点分析及解决措施③****管理服务理念及服务目标等。*、项目管理机构方案：供应商提供项目管理机构方案且方案中体现：①管理机构设置及组织机构职能运行图②管理机构各部门功能及职责③人员招募、培训及管理④日常管理制度⑤考核办法⑥档案管理等。*、工程维护服务方案：供应商提供工程维护服务方案且方案中体现：①服务要求及标准响应②岗位职责③服务标准及规则④日常维护管理方案⑤维修人员考核办法等。*、秩序维护服务方案：供应商提供秩序维护服务方案且方案中体现：①服务要求及标准响应②岗位设置与人员配备③安全事故防范措施④消防管理⑤交通及停车秩序管理等。*、综合与后勤服务方案：供应商提供综合服务方案且方案中体现：①服务要求及标准响应②岗位设置与人员配备③接待服务方案④会议服务方案⑤节能方案及措施等。*、环境维护服务方案：供应商提供环境维护服务方案且方案中体现：①服务要求及标准响应②岗位设置与人员配备③保洁服务工作内容及标准④杀虫灭害⑤消毒与消杀。*、绿化养护服务方案：供应商提供绿化养护服务方案且方案中体现：①服务要求及标准响应②绿化养护方案③病虫防治等。*、绿化养护服务方案：供应商提供绿化养护服务方案且方案中体现：①服务要求及标准响应②绿化养护方案③病虫防治等。*、应急预案：供应商提供应急方案且方案中体现：①消防应急预案②设备故障应急预案（含突然停水、突然停电、燃气泄漏、触电事故、雨污水管网阻塞、化粪池外溢、电梯系统故障处理、电梯困人等应急预案）③公共卫生事件的应急预案④综合治安事件应急预案（含打架斗殴、盗窃抢劫、大规模踩踏事件、车辆事故等应急预案）⑤自然灾害应急预案（含发生地震灾害、暴风骤雨及洪涝、极端天气等应急预案）⑥群访性事件应急预案（含群众上访、集体性监察投诉处理等）。注：若出现项目名称、地址、采购人单位名称与本项目不*致的，或有与本项目采购需求不*致或有漏项的，描述简单或与本项目无关的或前后矛盾与实际不符的，视为未实质性响应。-第**页- |
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考核项目 |
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秩序管理设施设备维护管理 |
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档案资料 |
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档案资料 |
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*、服务考核办法及标准采购人是****服务工作监督、检查考核的主管部门，依据本项目****管理要求，由采购人制定具体实施办法，按月度考核，每次考核设置总分值***分，每次综合考核**分以上（含**分）的，考核结果为优秀；**分以上（含**分）的，考核结果为良好，不扣减月度****服务费用；不足**分，按下列标准扣款：*、**分≤考核得分＜**分，考核结果为合格，每减少*分扣减当月度****服务费****元；扣减金额=（**分-当次考核得分）×****元。*、考核得分**分以下的，考核结果为不合格，扣减当月度*%的****服务费用。发生责任性火灾或安全事故，赔偿采购人损失，当月度考核为不合格，造成后果的可中止****管理服务合同并承担相应法律后果。全年累计*次考核结果为不合格的，采购人有权终止合同。每次考核结果在下*次付款时予以扣减。负面考核评分表考评项程度负面问题描述备注数对办事群众及办公人员接待不热情轻度；对重要来访人员未进行登记及引领车辆停放混乱；发生偷盗事件；出中度现脱岗、聚岗、睡觉私拉乱接电源；出现火灾隐患；无重度关人员窜入重要区域维修不及时；无维修及维保记录；轻度无监督；考核监管不到位中度未持证上岗；设施维护时限超期重要活动未提前测试设备；出现设重度备重大事故****管理资料归档不规范，管理制轻度度缺失中度维护保养记录资料缺失重度无相关应急处理预案有明显污迹异味等，**分钟内未轻度处理消杀药物投放未告知；卫生状况受中度到有效投诉-第**页- |
*、服务考核办法及标准采购人是****服务工作监督、检查考核的主管部门，依据本项目****管理要求，由采购人制定具体实施办法，按月度考核，每次考核设置总分值***分，每次综合考核**分以上（含**分）的，考核结果为优秀；**分以上（含**分）的，考核结果为良好，不扣减月度****服务费用；不足**分，按下列标准扣款：*、**分≤考核得分＜**分，考核结果为合格，每减少*分扣减当月度****服务费****元；扣减金额=（**分-当次考核得分）×****元。*、考核得分**分以下的，考核结果为不合格，扣减当月度*%的****服务费用。发生责任性火灾或安全事故，赔偿采购人损失，当月度考核为不合格，造成后果的可中止****管理服务合同并承担相应法律后果。全年累计*次考核结果为不合格的，采购人有权终止合同。每次考核结果在下*次付款时予以扣减。负面考核评分表考评项程度负面问题描述备注数对办事群众及办公人员接待不热情轻度；对重要来访人员未进行登记及引领车辆停放混乱；发生偷盗事件；出中度现脱岗、聚岗、睡觉私拉乱接电源；出现火灾隐患；无重度关人员窜入重要区域维修不及时；无维修及维保记录；轻度无监督；考核监管不到位中度未持证上岗；设施维护时限超期重要活动未提前测试设备；出现设重度备重大事故****管理资料归档不规范，管理制轻度度缺失中度维护保养记录资料缺失重度无相关应急处理预案有明显污迹异味等，**分钟内未轻度处理消杀药物投放未告知；卫生状况受中度到有效投诉-第**页- |
*、服务考核办法及标准采购人是****服务工作监督、检查考核的主管部门，依据本项目****管理要求，由采购人制定具体实施办法，按月度考核，每次考核设置总分值***分，每次综合考核**分以上（含**分）的，考核结果为优秀；**分以上（含**分）的，考核结果为良好，不扣减月度****服务费用；不足**分，按下列标准扣款：*、**分≤考核得分＜**分，考核结果为合格，每减少*分扣减当月度****服务费****元；扣减金额=（**分-当次考核得分）×****元。*、考核得分**分以下的，考核结果为不合格，扣减当月度*%的****服务费用。发生责任性火灾或安全事故，赔偿采购人损失，当月度考核为不合格，造成后果的可中止****管理服务合同并承担相应法律后果。全年累计*次考核结果为不合格的，采购人有权终止合同。每次考核结果在下*次付款时予以扣减。负面考核评分表考评项程度负面问题描述备注数对办事群众及办公人员接待不热情轻度；对重要来访人员未进行登记及引领车辆停放混乱；发生偷盗事件；出中度现脱岗、聚岗、睡觉私拉乱接电源；出现火灾隐患；无重度关人员窜入重要区域维修不及时；无维修及维保记录；轻度无监督；考核监管不到位中度未持证上岗；设施维护时限超期重要活动未提前测试设备；出现设重度备重大事故****管理资料归档不规范，管理制轻度度缺失中度维护保养记录资料缺失重度无相关应急处理预案有明显污迹异味等，**分钟内未轻度处理消杀药物投放未告知；卫生状况受中度到有效投诉-第**页- |
*、服务考核办法及标准采购人是****服务工作监督、检查考核的主管部门，依据本项目****管理要求，由采购人制定具体实施办法，按月度考核，每次考核设置总分值***分，每次综合考核**分以上（含**分）的，考核结果为优秀；**分以上（含**分）的，考核结果为良好，不扣减月度****服务费用；不足**分，按下列标准扣款：*、**分≤考核得分＜**分，考核结果为合格，每减少*分扣减当月度****服务费****元；扣减金额=（**分-当次考核得分）×****元。*、考核得分**分以下的，考核结果为不合格，扣减当月度*%的****服务费用。发生责任性火灾或安全事故，赔偿采购人损失，当月度考核为不合格，造成后果的可中止****管理服务合同并承担相应法律后果。全年累计*次考核结果为不合格的，采购人有权终止合同。每次考核结果在下*次付款时予以扣减。负面考核评分表考评项程度负面问题描述备注数对办事群众及办公人员接待不热情轻度；对重要来访人员未进行登记及引领车辆停放混乱；发生偷盗事件；出中度现脱岗、聚岗、睡觉私拉乱接电源；出现火灾隐患；无重度关人员窜入重要区域维修不及时；无维修及维保记录；轻度无监督；考核监管不到位中度未持证上岗；设施维护时限超期重要活动未提前测试设备；出现设重度备重大事故****管理资料归档不规范，管理制轻度度缺失中度维护保养记录资料缺失重度无相关应急处理预案有明显污迹异味等，**分钟内未轻度处理消杀药物投放未告知；卫生状况受中度到有效投诉-第**页- |
*、服务考核办法及标准采购人是****服务工作监督、检查考核的主管部门，依据本项目****管理要求，由采购人制定具体实施办法，按月度考核，每次考核设置总分值***分，每次综合考核**分以上（含**分）的，考核结果为优秀；**分以上（含**分）的，考核结果为良好，不扣减月度****服务费用；不足**分，按下列标准扣款：*、**分≤考核得分＜**分，考核结果为合格，每减少*分扣减当月度****服务费****元；扣减金额=（**分-当次考核得分）×****元。*、考核得分**分以下的，考核结果为不合格，扣减当月度*%的****服务费用。发生责任性火灾或安全事故，赔偿采购人损失，当月度考核为不合格，造成后果的可中止****管理服务合同并承担相应法律后果。全年累计*次考核结果为不合格的，采购人有权终止合同。每次考核结果在下*次付款时予以扣减。负面考核评分表考评项程度负面问题描述备注数对办事群众及办公人员接待不热情轻度；对重要来访人员未进行登记及引领车辆停放混乱；发生偷盗事件；出中度现脱岗、聚岗、睡觉私拉乱接电源；出现火灾隐患；无重度关人员窜入重要区域维修不及时；无维修及维保记录；轻度无监督；考核监管不到位中度未持证上岗；设施维护时限超期重要活动未提前测试设备；出现设重度备重大事故****管理资料归档不规范，管理制轻度度缺失中度维护保养记录资料缺失重度无相关应急处理预案有明显污迹异味等，**分钟内未轻度处理消杀药物投放未告知；卫生状况受中度到有效投诉-第**页- |
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环境管理 |
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重度 |
有安全隐患未及时清理、排除，造成不良后果 |
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中度 |
设备运行效果、状态不佳受到有效投诉 |
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| 保障服务 |
轻度 |
遇突发停水停电停气，未按应急预案提供应急保障 |
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| 保障服务 |
重度 |
人员未按规定缺岗；重大活动及重要空间发生设备运行故障影响活动开展及正常办公秩序 |
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中度 |
不服从监督管理，交办事项不落实 |
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| 服务态度 |
轻度 |
服装、礼仪、行为举止不规范 |
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| 服务态度 |
重度 |
轻视业主需求，满意度受到有效投诉 |
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中度 |
日常工作中人员离开后重要区域的安全防卫，做到人员离开后重点区域门窗闭锁与安防隐患检查 |
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| 后勤管理 |
轻度 |
科学合理计划后勤各项管理，务必达到精确化管理，最终达到例行要求目的 |
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| 后勤管理 |
重度 |
按时备案与执行（包括各类接待），备案过程中严格执行安全及卫生标准 |
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| 考评小组评定分值 |
考评小组负责人签字：****项目负责人签字： |
考评小组负责人签字：****项目负责人签字： |
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| 分值等级评定说明 |
*.发生*项轻度负面分值为*分；中度负面事项分值为*分；重度负面事项分值为**分；*.同*考核月度内，连续发生相同负面事项，实行累计扣分。*.考核主要以日常监管监察记分为主，月底以日常监管检查记分结果进行逐项累计扣分，每年度以月度累计，最终形成年度考评结论得出评定分值。 |
*.发生*项轻度负面分值为*分；中度负面事项分值为*分；重度负面事项分值为**分；*.同*考核月度内，连续发生相同负面事项，实行累计扣分。*.考核主要以日常监管监察记分为主，月底以日常监管检查记分结果进行逐项累计扣分，每年度以月度累计，最终形成年度考评结论得出评定分值。 |
*.发生*项轻度负面分值为*分；中度负面事项分值为*分；重度负面事项分值为**分；*.同*考核月度内，连续发生相同负面事项，实行累计扣分。*.考核主要以日常监管监察记分为主，月底以日常监管检查记分结果进行逐项累计扣分，每年度以月度累计，最终形成年度考评结论得出评定分值。 |
*.发生*项轻度负面分值为*分；中度负面事项分值为*分；重度负面事项分值为**分；*.同*考核月度内，连续发生相同负面事项，实行累计扣分。*.考核主要以日常监管监察记分为主，月底以日常监管检查记分结果进行逐项累计扣分，每年度以月度累计，最终形成年度考评结论得出评定分值。 |
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★*、报价要求投标报价为总包干价，最高限价为*******.**元/年（服务期*年，合同*年*签）。投标人报价高于最高限价的，则其投标文件将按无效响应处理。报价应包括：人力成本费、办公费用、设备及机具费、日常服务耗材费、专项费用、企业管理费、合理利润、税费（至少包含增值税及其附加）等全部费用。供应商报价应符合国家和地方关于税费、社保等的相关法律法规，结合项目所在地市场实际，并充分考虑项目所在地最低工资标准和社保缴费比率上调等因素。本项目服务期内如有最低工-第**页-资标准、社保缴费基数等调整，按照最新的政策要求执行。投标人报价应符合****及国家相关政策规定，并按本招标文件要求提供分项报价明细表项计入分项报价汇总表报价，具体要求如下：*.员工工资（包含基本工资、日常延时加班费及法定节假日加班费）：（*）员工基本工资：基本工资不低于****市各区（市）县辖区内具体适用的月最低工资标准。（*）延时加班工资：根据【中华人民共和国劳动法(****修正)】第***条(*)安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的*分之****的工资报酬。延时加班工资按日工资的*.*倍计算并支付。（*）休息日加班工资：根据【中华人民共和国劳动法(****修正)】第***条(*)休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的*分之**的工资报酬。休息日工资按日工资的*倍计算并支付。（*）法定休假日加班工资：①法定休假日按规定元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节，共**天计算。加班工资计算：日工资[按基本工资÷**.**天计算]×**天×*倍×人数。②根据【中华人民共和国劳动法(****修正)】第***条（*）法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的*分之**的工资报酬。（*）以上加班费中的日工资标准不低于《****市人民政府关于调整全市最低工资标准的通知》(成府发{****}**号)规定的标准。*.社会保险：单位缴纳的社会保险应包含养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险（含大病）及生育保险，且缴费比例应符合****市最新社保缴纳标准。供应商单位缴纳社保基数不低于****市最新城镇职工最低缴费基数。*.法定计提费用和住房公积金：（*）本项目应分摊的工会经费：无论供应商是否成立工会组织都应按照国家法定要求进入费用报价。《中华人民共和国工会法》第***条规定：“建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的*分之*向工会拨缴的经费。”《中国工会章程》第***条规定：“未成立工会的企业、事业单位、机关和其他社会组织，按工资总额的*分之*向上级工会拨缴工会建会筹备金。（*）本项目应分摊的教育经费：按照国家法定要求进入费用报价。《国务院关于大力推进职业教育改革与发展的决定》(国发〔****〕**号)第**条“各类企业要按《中华人民共和国职业教育法》的规定实施职业教育和职工培训，承担相应的费用*般企业按照职工工资总额的*.*％足额提取教育培训经费，从业人员技术素质要求高、培训任务重、经济效益较好的企业可按*.*％提取，列入成本开支……”（*《）本项目应分摊的残疾人就业保障金应符合财政部及《****市残疾人就业保障金征收使用管理实施细则》（成财规〔****〕〕*号）]》〔等相关规定。（*《》《）本项目应分摊的住房公积金：投标人根据现行《****住房公积金缴存管理办法》《****住房公积金缴存管理实施细则》等相关规定结合其拟为本项目配置人员实际情况计算并填》报住房公积金费用。现行《****住房公积金缴存管理办法》第**条规定:住房公积金缴存基数为职工本人上*年度月平均工资。住房公积金缴存基数不得低于本市人民政府公布的上*年度月最低工资标准，不得超过本市统计部门公布的上*年度职工月平均工资的*倍，具体限额由管委会根据上述标准予以明确，并-第**页-每年定期向社会公布。职工本人月平均工资根据职工本人上*年度工资总额计算，职工工资总额以国家统计局职工工资总额指标解释为准。第**条规定:住房公积金缴存比例不得低于*%，不得高于**%。缴存基数按照****住房公积金管理委员会发布的最新文件要求执行。工资总额按照国家统计局发布的《关于工资总额组成的规定》执行。《》*.用品、工具、耗品及耗材：（*）具体详见采购需求，包括不限于①办公费用、设备及机具费、日常服务耗材费、专项费用。（中标供应商按采购人需求及****管理实际配置相应耗材，项目管理过程中若因工作需要应及时增添更换。）②服装费：针对本项目配置的所有人员每人秋冬季和夏季各*套工作服装，共计*套/人。（*）设备及机具、日常服务耗材要求①在正常管理及服务中出现的*般性能源（水、电、气等）消耗、会议物资及耗品等由采购人负责提供，****公司需本着节约的原则，适当使用，避免浪费。②供应商购买的所有机具、耗材原则上与原型号、规格保持相同，不得以次充好；且仅供本项目单独使用；设立材料库房，并做好管理和使用工作，常备日常使用材料，建立出入库台帐。③设备及机具配置以满足本项目日常服务需求为前提，涉及专用或特定大型设备、机械临时性使用的由采购人负责。（*）日常服务耗材要求①投标报价中涉及日常服务耗材费需包含达到项目服务要求所需的*切耗材，供应商中标进场后不得以投标时未包含或未报价为理由而拒绝维修或提供耗材。②不含大中型维修、更新及改造费用，以及因使用年限到期、或自然损坏需*次性批量进行维修或更换所需费用，由采购人负责。*.企业管理费：投标人根据自身实际情况进行填报。*.企业合理利润：投标人根据自身实际情况进行填报。*.税金：投标人应明确增值税纳税人身份即明确是增值税*般纳税人还是小规模纳税人，在投标报价中应明确增值税率比例，其余附加税包含在税金中。投标人应充分考虑服务期内增值税纳税人身份可能发生的变化。（说明：明确投标人增值税纳税人身份及增值税率比例。）*.分项报价明细表要求：（*）如投标人因履约需增加分项报价明细表未列出的报价项目，可自行添加并计入投标报价。（*）投标人应根据《分项报价明细表》格式填写分项报价，报价合计应包括投标人完成本项目所需以及招标文件约定的*切费用。（*）投标人在本项目服务期及成本范围内依法缴纳的法定费用，但依法享受优惠或减免等政策，须提供政府部门相应证明材料、政策文件，及投标人的情况说明。若依法缴纳的法定费用，优惠或减免政策涉及本项目服务人员的，除提供以上证明外，还应提供相应人员的身份证复印件，并承诺享受优惠或减免的人员是为本项目提供服务的人员。若投标人享受优惠或减免政策，享受期不能覆盖完本项目服务期的，按已覆盖项目服务期与未覆盖项目服务期进行分段计算并平均到服务期内，否则视为未实质性响应。 |
*.*.*人员配置要求（*）分项报价明细表中各明细费用不得以“企业让利”、“已有耗材或设施设备库存”、“协议供货
采购包*：”等形式免费或无偿、赠送或*报价提供服务，作为本项目的成本构成或成本减免理由，否则视为未
详见*.*.*服务要求。实质性响应。
*.*.*设施设备配置要求
采购包*：
-第**页-
详见*.*.*服务要求。
*.*.*其他要求
采购包*：
详见*.*.*服务要求。
*.*商务要求
*.*.*服务期限
采购包*：
自合同签订之日起***日
*.*.*服务地点
采购包*：
****市射洪坝街道松林路***号
*.*.*考核（验收）标准和方法
采购包*：
中标供应商与采购人应严格按照《财政部关于进*步加强****需求和履约验收管理的指导意见》(财库〔****〕***
号)、《****需求管理办法》(财库〔****〕**号)、招标文件、投标文件、合同及采购人验收相关规定组织验收。
*.*.*支付方式
采购包*：
*次付清
*.*.*.支付约定
采购包*：付款条件说明：采购人采用按月考核，按月支付的方式向中标人支付服务费，每月初第**日前支付上月的服
务费。采购人凭借考核结果及中标供应商开具的正规发票向中标供应商支付物管服务费用，达到付款条件起**日内，支付
合同总金额的***.**%。
*.*.*违约责任与解决争议的方法
采购包*：
*、甲方（采购人）乙方（采购人）双方必须遵守本合同并执行合同中的各项规定，保证本合同的正常履行。任何*方不
得擅自更改或解除本合同。*、乙方在中标通知书发出之日起规定期限内未履行合同签定，视同放弃和违约，并还应承担为此
而给甲方造成的全部经济损失及相关的法律责任。*、如因乙方工作人员在履行职务过程中的疏忽、失职、过错等故意或者过
失原因给甲方造成损失或侵害（经相关机构认定），包括但不限于甲方本身的财产损失、由此而导致的甲方对任何第*方的法
律责任等，乙方对此均应承担全部的赔偿责任。*、中标供应商在服务期限内，若国家或行业有新的服务标准或要求，采购人
有权利变更服务标准或要求，中标供应商应无条件满足。*、解决争议的方式：在执行本合同中发生的或与本合同有关的争
端，双方经协商在**天内不能达成协议时，应提交项目所在地法院诉讼解决。
*.*其他要求
无
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