食堂管理服务合同
合同编号:*******
签订地点:*顺****军供
签订时间:***年*月**日
采购人(甲方):****省****军供站
供应商(乙方):****
根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国****法》、
《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规的规定以及厅机关食
堂劳务服务采购项目(采购项目编号:*****************)的《碳
商文件》、乙方的《响应文件》及《成交通知书》,甲、乙双方同意
签订本合同。详细技术说明及其他有关合同项目的特定信息由合同附
件予以说明,合同附件及本项目的碳商文件、响应文件、《成交通知
书》等均为本合同不可分割的部分。双方同意共同遵守如下条款:
第*条、项目概况
*、项目名称:厅机关食堂劳务服务采购项目
*、项目地点:****市新华大道*槐树路*号
*、实施范围:职工食堂烹饪、售卖、管理服务。
第*条、合同期限
本合同有效期*年,****年*月**日至****年*月*日
第*条、服务内容与质量标准
*、服务要求
*
*.*服务模式。采用服务外包模式,即甲方提供食堂用设施设备及
原辅材料,乙方委派专业的餐厅和厨房工作人员及管理人员对甲方食
堂进行管理服务,服务期间,甲方有权提出轮换厨师为职工提高烹饪
质量。
*.*原材料验收。乙方派专人协助甲方对食材供应商供应的肉类、
蔬菜和干杂以及米面油等原材料进行验收。
*.*食材加工及服务。乙方根据甲方要求进行加工、供应及相应服
务工作。
*.*食堂保洁。乙方负责就餐区、工作区的保洁工作,保证就餐区
的清洁度和舒适度、工作区干净卫生。
*.*食堂管理。乙方负责对食堂的日常生产和人员管理工作;负责
食品质量、消防卫生等安全工作;制定食堂的管理流程及应急预案;
配合甲方进行食堂物资、设备管理,并做好食堂各项登记、统计等工
作。
*、服务内容
*.*就餐概况
*.*.*用餐人数:早餐、午餐和晚餐就餐人数共计不超过***人次
/天。如需额外提供接待餐服务,甲方需按照接待用餐标准的**%向乙
方支付额外的服务费。
*.*.*菜品总体要求:乙方每周对菜品进行更新并公布菜谱,确保
饭菜品种种类丰富,灵活多样;菜品以家常菜季节菜为主,根据就餐人
员需要与季节变化,经常调整饭菜品种及烹饪方式,做到荤素、营养、
口味等搭配合理化,烹调方法多样化,使饭菜成品达到色、香、味、
形俱全,营养丰富;节假日期间根据实际改善员工伙食。
*.*就餐标准
*
*.*.*餐标:由甲方根据资金情况结合市场食材价格确定标准后及
时通知乙方,目前标准为早餐*元/人.天;午餐**元/人.天;晚餐*
元/人.天;接待餐根据需要临时确定餐标。
*.*.*就餐时间及人数
早餐(全年工作日) |
供餐时间为早上*:**至*:**;用餐形式为自助餐,人数***人左右。 |
午餐(全年工作日) |
供餐时间为中午**:**至**:**;用餐形式为自助餐,人数***人左右。 |
晚餐(全年工作日) |
供餐时间为晚上**:**至**:**;用餐形式为自助餐,人数***人左右。 |
*.*其他要求
*.*.*菜单拟定要求:提供每周员工食堂菜单,拟定食材采购清单,
提交甲方管理人员审核。
*.*.*根据甲方需要提供接待餐管理服务,厨房技术人员及服务人
员由乙方自行协调安排,甲方额外支付服务费,由采购人食堂管理人
员提前告知餐标,人数及用餐具体时间。
*.*服务期间,食堂的水、电、气等产生的费用由甲方负责;食堂
场地、水、电、排烟等基础设施以及餐桌、厨具等现有设备由乙方管
理使用,并负责设施设备的安全和日常清洁;日常运营低值易耗、维
修、保养由甲方负责;厨房工作人员及服务人员工作服由乙方负责;
乙方服务人员的劳动保护、工作安全、生病、事故、伤残、死亡和劳
动纠纷均由乙方负责,与甲方无关,如甲方因此受损或支出任何费用,
乙方应承担赔偿责任。
*、人员配置及要求
*
*.*服务公司应当按照行业要求统*为服务人员着装,保证着装规
范整洁。
*.*人员配置最低要求为**人,必须持健康证上岗,具体工种类
型及对应人员数量由供应商自行确定,须确保能够满足采购人全部服*
务内容及服务要求。供应商不得擅自减少服务内容,不得擅自降低服
务标准。
*
*、服务考核主要指标要求
*.*职工满意度应达到**%以上
*.*季度考核得分**分
*.**成本控制率不超过***%
第*条服务费用及支付方式
*.本项目食堂工作人员服务费每年******元人民币(含税);(大
写):******元整(小写:******元)。
*.付款方式:
①合同签订后*个工作日内甲方向乙方支付合同总额的**%作为
预付,即人民币******元;大写:********元整。
②剩余合同总额的**%,甲方根据服务考核结果,在乙方开具足
额有效发票后,按月支付相关服务费用。
*.考核。甲方每个月对乙方服务质量进行考核,乙方考核得分高
于**分(含**分)的,甲方全额支付相应款项;若乙方考核得分低
于**分的,甲方扣除乙方服务费的**%作为违约金。
第*条、甲方的权利和义务
*、甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查,
拥有监管权。有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量。对甲方
认为不合理的部分有权下达整改通知书,并要求乙方限期整改。
*
*、甲方有权依据双方签订的考评办法对乙方提供的服务进行定期
考评。当考评结果未达到标准时,有权依据本合同约定的数额扣除服
务费用。
*、负责检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况。
*、根据本合同规定,按时向乙方支付应付服务费用。
*、国家法律、法规所规定的其他权利和义务。
*、免费向乙方工作人员提供食宿。
第*条、乙方的权利和义务
*、对本合同规定的委托服务范围内的项目享有管理权及服务义务。
*、根据本合同的规定向甲方收取相关服务费用,并有权在本项目
管理范围内管理及合理使用。
*、及时向甲方通告本项目服务范围内有关服务的重大事项,及时
配合处理投诉。
*、接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导,接受甲方的监
督。
*、按照国家等相关法律法规自行聘用、管理其工作人员,并依法
履行相应责任。乙方工作人员的劳动争议和纠纷由乙方自行负责处理,
与甲方无关。
*、国家法律、法规所规定的其他权利和义务。
第*条、违约责任
*、甲乙双方必须遵守本合同并执行合同中的各项规定,保证本合
同的正常履行。
*、如因乙方工作人员在履行职务过程中的疏忽、失职、过错等故
意或者过失原因给甲方、甲方人员造成损失或侵害,包括但不限于甲
方本身的财产损失、甲方人员的人身损害、以及由此导致的甲方对任
*
何第*方的法律责任等,乙方对此均应承担全部的赔偿责任。
*、因乙方原因导致食品安全事件的,由乙方承担*切法律后果包
括但不限于由此给甲方及第*人造成的损失,同时甲方有权解除合同,
且乙方需向甲方支付合同总标的额的**%作为违约金。
第*条合同解除
发生以下情形之*的,甲方有权单方面解除合同:
*、乙方季度考核连续【*】季度考核低于**分的;
*、因乙方原因导致食品安全事件的;
*、乙方履行合同不符合约定,对甲方提出的整改要求拒绝整改或
整改后仍然达不到要求的。
第*条、不可抗力事件处理
*、在合同有效期内,任何*方因不可抗力事件导致不能履行合同,
则合同履行期可延长,其延长期与不可抗力影响期相同。
*、不可抗力事件发生后,应立即通知对方,并寄送有关权威机构
出具的证明。
*、不可抗力事件延续***天以上,双方应通过友好协商,确定是
否继续履行合同。
第*条、解决合同纠纷的方式
*、在执行本合同中发生的或与本合同有关的争端,双方应通过友
好协商解决,经协商在**天内仍不能达成*致时,权利主张*方可向
合同签订地(****市金牛区)人民法院提起诉讼,届时违约方需向守
约方支付因诉讼产生的诉讼费、律师费、保全费等。
*、在法院审判期间,除正在进行审判的部分外,合同其他部分继
续执行。
第**条、合同生效及其他
*
*、本合同经双方法定代表人或授权委托代理人签字并加盖单位公
章后生效。
*、本合同*式*份,甲方执*份、乙方及采购代理机构各执*份,
具有同等法律效力。
*、补充条款甲乙双方签字盖章后具有同等法律效力。
附件:考核办法
管理有*
业
玺企业金
*乐
甲方:(盖章)乙方:(益章)
法定代表人/单位负责人:/
法定代表人/单位负责人:
地址:地址邮作
*****
开户银行:
账号:账号:******-**************
电话:电话:**********
表
传真:传真:
签约日期:****年*月**日签约日期:****年*月**日
*
附件:考核办法
职工食堂**年月考核测评表 |
职工食堂**年月考核测评表 |
职工食堂**年月考核测评表 |
职工食堂**年月考核测评表 |
职工食堂**年月考核测评表 |
考核时间:**年月日 |
考核时间:**年月日 |
考核时间:**年月日 |
考核时间:**年月日 |
考核时间:**年月日 |
项目 |
分值 |
扣分情况 |
考核情况 |
得分 |
、卫生 |
**分 |
|
|
|
*、员工个人卫生 |
*分 |
*、不按要求着装,着装不整洁,衣服扣子未扣整齐的,发现*人次扣*.*分 |
|
|
*、员工个人卫生 |
*分 |
*、佩戴金银首饰的,发现*人次扣*.*分 |
|
|
*、员工个人卫生 |
*分 |
*、厨师工作时,未按要求带好厨师帽的,发现*人次扣*.*分 |
|
|
*、员工个人卫生 |
*分 |
*、前厅打餐工作人员,未按要求佩戴好头套、口罩、手套的,发现*人次扣*.*分 |
|
|
*、员工个人卫生 |
*分 |
*、员工患传染性疾病未请假休息的,发现*人次扣*.*分 |
|
|
*、后厨保洁 |
*分 |
*、地面不洁净,油污未及时清除的,*次扣*.*分 |
|
|
*、后厨保洁 |
*分 |
*、厨房调味品,出库干杂未封盖保存的,*次扣*.*分 |
|
|
*、后厨保洁 |
*分 |
*、厨房设备、灶台、锅铲不洁净的,*次扣*.*分 |
|
|
*、后厨保洁 |
*分 |
*、食堂加工场所应配备而没有配备不透水废弃物容器的,未规范操作的,*次扣*.*分 |
|
|
*、后厨保洁 |
*分 |
*、食品原料、半成品和成品的加工工具及容器没有严格分开使用的,*次扣分*.*分 |
|
|
*、后厨保洁 |
*分 |
*、泄水未及时清运出食堂,*次扣*.*分 |
|
|
*、前厅保洁 |
*分 |
*、就餐期间地面湿滑不洁净,或地面湿滑至人摔胶的,*次扣*分 |
|
|
*、前厅保洁 |
*分 |
*、纱门、纱窗应随时关闭,门窗不按要求关闭的,*次扣*.*分 |
|
|
*、前厅保洁 |
*分 |
*、桌、椅、台及地面脏污未及时清理的,*次扣*.*分*、收餐处饭菜抛洒在外,*分钟内未清扫,或噪音过大的,*次扣*.*分 |
|
|
|
|
*、有蚊蝇鼠虫的,*次扣*.*分 |
|
|
*、周边保洁 |
|
*、食堂周边绿化带中有烟头、白色垃圾等杂物的,*次扣*.*分 |
|
|
*、周边保洁 |
*分 |
*、周边区域内不按指定位置堆放杂物、晾晒拖布等,餐厨垃圾处理不规范的,没有台帐记录的,*次扣*.*分 |
|
|
*、食品卫生安全 |
**分 |
*、肉类、蔬菜清洗加工及生熟墩、生熟用具要分色、分间管理,不按规范操作,*次扣*分 |
|
|
*、食品卫生安全 |
**分 |
*、食品原料敬放在外未妥善储藏的,*次扣*分 |
|
|
*、食品卫生安全 |
**分 |
*、食品原料烹制加工过程不规范的,食品添加剂使用不规范的,没有做到“*专(采购、保管、领用、登记、保存)”,*次扣*分 |
|
|
*、食品卫生安全 |
**分 |
*、食品快速检测应由专人负责操作和记录,每餐留样与记录不完整的,*次扣*分 |
|
|
*、安全 |
**分 |
|
|
|
*、消防设施 |
**分 |
*、消防设施损坏未及时报告的,*次扣*.*分 |
|
|
*、消防设施 |
**分 |
*、消防设备不按指定位置存放的,*次扣*.*分 |
|
|
*、消防设施 |
**分 |
*、消防设施器材挪作他用的,*次扣*.*分 |
|
|
*、厨房设备 |
*分 |
*、设备设施不按指定位置摆放的,*次扣*.*分 |
|
|
*、厨房设备 |
*分 |
*、不按规程操作设备的,*次扣*分 |
|
|
*、厨房设备 |
*分 |
*、未及时发现并上报安全隐患及设备故障的,*次扣*分 |
|
|
*、厨房设备 |
*分 |
*、后厨操作间内,使用完毕后地面与操作台上残留水量过多的,*次扣*.*分 |
|
|
*、水电气使用 |
*分 |
*、私拉乱接相关设备,不当用电的,*次扣*分 |
|
|
*、水电气使用 |
*分 |
*、发现浪费用水、电、气现象的,*次扣*.*分 |
|
|
*、服务质量 |
**分 |
|
|
|
*、秩序引导 |
*分 |
设置“文明就餐”劝导员,劝导员不在位,引导不积极的,投诉*次扣*.*分 |
|
|
*、售卖规范 |
*分 |
*、售卖效率低,态度不好的,*次扣*分 |
|
|
*、售卖规范 |
*分 |
*、售卖时,未做好相应解释,提前关闭售卖窗口的,每次*次扣*分 |
|
|
*、售卖规范 |
*分 |
*、由于食堂操作滞后导致无法按时供餐的,*次扣*分 |
|
|
*、售卖规范 |
*分 |
*、*周内,接到关于食堂服务人员服务态度投诉的,每次扣*分 |
|
|
*、刷卡系统操作 |
*分 |
*、不按规程操作刷卡机,*周内售卖与系统统计份数差距超过**人以上的,*次扣*.*分 |
|
|
*、刷卡系统操作 |
*分 |
*、刷卡机出现故障未及时上报到采购人的,*次扣*.*分 |
|
|
*、刷卡系统操作 |
*分 |
*、刷卡机出现故障未及时做好售餐登记的,*次扣*.*分 |
|
|
*、规范公示 |
*分 |
当日和当周菜谱未上墙的,*次扣*.*分 |
|
|
*、菜品质量 |
**分 |
|
|
|
*、菜品多样化 |
*分 |
当周或*周内菜品有*次以上(不含*次)重复,菜品不科学、不合理、不营养的,长期(每月至少*个新品种)不开发新菜品扣*.*分 |
|
|
*、烹制水平 |
** |
*、饭菜烹制粗劣、菜品搭配不科学的、毫无厨师水平的,职工食堂当餐投诉超过**名的,投诉每次扣*分 |
|
|
*、烹制水平 |
** |
*、饭菜未烧熟煮透,*次扣*分 |
|
|
*、烹制水平 |
分 |
*、*周内,接到*次以上(包括*次)对菜品不满意投诉的,投诉*次扣*分 |
|
|
*、烹制水平 |
分 |
*、连续*次以上提出菜品整改意见,而没有改变的,工作人员提出的,每个问题扣*分 |
|
|
*、烹制水平 |
分 |
*、未经采购人同意反季节蔬菜在*周的菜品中出现*次(包括*次)的,扣*.*分 |
|
|
*、饭菜份量 |
*分 |
饭菜份量与标准份量偏差过大的,*次扣*.*分 |
|
|
*、饭菜安全质量 |
**分 |
饭菜中有硬质颗粒、发丝等异物,次扣*分 |
|
|
*、成本控制 |
*分 |
*、因菜肴配料不准造成成本率偏高的,*次扣*.*分 |
|
|
*、成本控制 |
*分 |
*、因原材料的损耗和浪费导致成本率偏高的,*次扣*.*分 |
|
|
*、管理效能 |
*分 |
|
|
|
*、员工在岗情况 |
*分 |
员工不在岗的,发现*人扣*.*分 |
|
|
*、制度建设情况 |
*分 |
食堂相关制度应清楚明晰,未按上级主管部门要求完善或制订相关制度的,*次扣*.*分 |
|
|
*、制度执行情况 |
|
*、食堂各项制度记录册应全面、如实、准确填制,发现错填、未填,*次扣*.*分 |
|
|
*、制度执行情况 |
*分 |
*、未按相关卫生制度执行到位的,*次扣*.*分 |
|
|
*、制度执行情况 |
*分 |
*、食堂饭菜(含残类)*律不准带出食堂,发现不经许可,私自带出的,*次扣*分 |
|
|
*、意见整改情况 |
*分) |
通知整改而未及时整改到位的,*次扣*.*分 |
|
|
*、*票否决 |
|
*、食堂发生人员食物性中毒事件造成严重后果的 |
|
|
*、*票否决 |
|
*、因管理不到位,造成重大安全事故的 |
|
|
得分情况 |
得分情况 |
得分情况 |
|
|
加分项目 |
分值 |
加分情况 |
考核情况 |
得分 |
*、卫生 |
* |
*、“*个月内,抽检食堂卫生情况,未发现任何违规扣分情况,且未接到任何关于卫生方面考核点的投 |
|
|
**
|
|
|
诉的,加*分 |
|
|
*、安全 |
* |
* |
*、*个月内,抽检食堂安全情况,未发现任何违规扣分情况,且未接到任何关于安全方面考核点的投诉的,加*分 |
|
|
*、服务质量 |
* |
* |
*、*个月内,抽检食堂服务情况,未发现任何违规扣分情况,且未接到任何关于服务方面考核点的投诉的,加*分 |
|
|
|
|
|
*、*个月内,接到有关于服务质量表扬的,*分/次 |
|
|
*、菜品质量 |
* |
* |
*、*个月内,抽检食堂菜品质量情况,未发现任何违规扣分情况,且未接到任何关于卫生方面考核点的投诉的,加*.*分 |
|
|
*、菜品质量 |
* |
* |
*、每月增加新菜品达到*样以上的,并得到普遍好评的,加分*分 |
|
|
*、菜品质量 |
* |
* |
*、*个月内,接到有关于菜品质量表扬的,*分/次 |
|
|
*、成本控制 |
* |
* |
*、*个月内的餐标不超过规定的,加*分 |
|
|
得分情况 |
得分情况 |
得分情况 |
得分情况 |
|
|
本月实际得分 |
本月实际得分 |
本月实际得分 |
本月实际得分 |
|
|
考核小组 |
考核小组 |
签字: |
签字: |
供应商签字确认 |
|
分管领导意见 |
分管领导意见 |
签字: |
签字: |
供应商签字确认 |
|
主管领导意见 |
主管领导意见 |
签字: |
签字: |
供应商签字确认 |
|
**