鞍山市农业农村局食堂管理服务项目鞍山市农业农村局食堂管理服务项目

****市农业农村局食堂管理服务项目****市农业农村局食堂管理服务项目

****市农业农村局食堂管理服务项目合同
****市农业局食堂管理服务采购项目.****

合同买方：****市农业农村局合同采购计划编号：***************合同编号：*****************市农业农村局食堂管理服务采购项目****市****项目

本****合同下列术语应解释为：术语定义****合同条款采购文件附件*采购代理机构：****合同卖方：****市鞍勤****有限公司

*.*“供方”指项目基本内容及要求中所述提供服务的成交供应商。*.*“需方”指项目基本内容及要求中所述取得服务的采购单位。*.*“服务”指根据****合同规定供方应承担的服务以及其它类似的义务。*.*“****合同服务”指****合同服务清单（同响应文件中报价*览表及其附表，下同）中所规定的服务等内容。*.*“****合同价”指根据合同规定供方在正确地完全履行****合同义务后需方应支付给供方的价格。*.*“****合同”指供需双方签署的、****合同格式中载明的供需双方所达成的协议，包括所有的附件、附录和上述文件所提到的构成****合同的所有文件。

*.**“法律、法规”是指由中国各级政府及有关部门制定的法律、行政法规、地方性法规、规章及其它规范性文件的有关规定。*.**“第*人”是指本****合同双方以外的任何中国境内、外的自然人、法人或其它经济组织。*.**“保修期”指自《****市****项目合同履约验收报告》签署之日起，供方以自担费用方式保证****合同货物正常运行的时期。*.**“技术资料”指安装、调试、使用、维修****合同货物所应具备的产品使用说明书和／或使用指南、操作手册、维修指南、服务手册、电路图、产品演示等文件及音像资料。*.*“****市****项目合同履约验收报告”指采购代理机构组织验收小组和监督小组对合同履约验收形成的意见。*.*“检验”指需方的最终用户收货后，按照本****合同约定的标准对****合同服务进行的检测与查验。*.*“检验合格证书”指检验完成后由需方的最终用户和供方双方签署的检验合格确认书。

*.验收*.付款*.*供方交货的同时应提交下列文件：销售发票等。*.*付款方式、条件：需方按照合同约定的方式和条件付款。供方按照合同约定的时间、地点提供服务。*.技术指标*.*交付产品的技术指标应与采购文件规定的技术指标要求及响应文件中的“项目要求及报价响应表”的承诺内容相*致。*.*除技术指标另有规定外，计量单位应该使用公制。*.提供服务*.**“响应文件”指供方按照采购代理机构采购文件的要求编制和递交，并最终被评审小组接受的响应文件。*.**“采购文件”指采购代理机构发布的采购文件。

*.*.*提供货物组装和维修所需的工具；*.*.*在质量保证期内对所交付货物提供运行监督、维修、保养等,如果采购文件没有特别要求，以供方在响应文件中提交的售后服务承诺书为准。如果上述文件规定有不*致之处，以对需方有利的为准。*.*除****合同另有规定外，供方提供的全部货物均应按标准保护措施进行包装。这类包装应适应于远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸，以确保货物安全无损运抵指定交货地点。因包装出现问题导致货物毁损的，由供方向需方直接承担责任。*.*每*个包装箱内应附*份详细的装箱单和质量合格证书。*.伴随服务*.*供方应提供所交付货物的全套技术文件资料，包括产品目录、图纸、操作手册、使用说明、维护手册和服务指南等。*.*供方还应提供下列服务：*.*.*货物的现场安装、启动和试运行；*.包装要求*.*供方保证，供方依据本****合同提供的货物或服务及相关的软件和技术资料，供方均已得到有关知识产权的权利人的合法授权，如发生涉及到专利权、著作权、商标权等争议，供方负责交涉、处理，并承担由此引起的全部法律及经济责任。*.知识产权及有关规定*.*供方应保证需方在使用本****合同项下的货物或其任何*部分时免受第*方提出侵犯其知识产权、商标权或工业设计权的起诉。如果发生此类问题，供方负责交涉、处理并承担由此引起的全部法律及经济责任。*.*供方应保证所供服务符合国家的有关规定。按《****市****合同履约验收管理办法》执行。

**.*.*产品经过试运行期，所有性能指标达到技术规范书的要求时，可按合同约定进行初验。在试运行期间，由于产品质量等造成某些指标达不到要求，供方须更换或进行修复，试运行期重新计算。**.*投标单位应按如下内容提供服务承诺书：**.*供方对****合同货物的质量保修期，以采购文件中的规定为准，如果响应文件中的承诺优于采购文件规定，则以响应文件为准。*.*如果采购文件没有特别要求，以供方在响应文件中提交的服务厂商的有关文件为准。如果上述文件规定有不*致之处，以对需方有利的为准。**.质量保证**.*供方应保证所提供的货物是原制造厂商制造的、经过合法销售渠道取得的、全新的、未使用过的，并完全符合****合同规定的品牌、规格型号、技术性能、配置、质量、数量等要求。供方应保证其所提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内具有满意的性能。在货物最终验收合格交付后不少于本合同第*条规定的质量保证期内，供方应对其交付的货物由于设计、工艺或材料的缺陷而产生的故障负责。**.*在质量保证期内，如果货物的规格型号、配置、技术性能、原产地及制造厂商以及其它质量技术指标与****合同约定不符，或证实货物是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，需方应尽快以书面形式向供方提出本保证下的索赔。**.*如果供方在接到需方通知后，在本****合同约定的响应时间内没有弥补缺陷，需方可采取必要的补救措施，但其风险和费用将由供方负担，并且需方根据合同规定对供方行使的其它权利不受影响。**.技术服务和保修责任*.服务保证期*.*以采购文件中的规定为准，如果响应文件中的承诺优于采购文件规定，则以响应文件为准。*.*.*在制造厂家或在项目现场就货物的安装、启动、运行、维护等对需方人员进行培训。*.*伴随服务的费用应含在合同价中，不单独进行支付。

**.*.*供方必须为维修和技术支持所未能解决的问题和故障提供正式的免费升级方案和升级服务。在质保期内，供方有责任解决所提供的投标货物和软件系统的任何问题；在质保期满后，当需要时，供方仍须对因投标货物本身的固有缺陷和瑕疵承担责任。**.*.*保修期内，供方应投标时的承诺提供相关服务。**.*.*保修期内，供方应对出现故障无法修复的产品或无法正常运行的系统，提供替代产品以保证系统的正常工作。**.*.*保修期内，供方提供电话、电子邮件、***、现场服务等方式的技术支持，对用户的现场服务要求，供方必须按响应文件做出的承诺进行响应。**.*.*保修期间供方要保修除消耗品以外的所有产品。如果系统、设备等发生故障，供方要调查故障原因并修复直至满足最终验收指标和性能的要求，或者修理、更换整个或部分有缺陷的材料。**.*.*初验后，设备再次经过试运行期，所有性能指标达到技术规范书的要求时，可按合同约定进行下*步验收工作，进行终验。

**.*.*在需方规定的时间内，用符合****合同规定的规格、质量和性能要求的新*件、部件或货物来更换有缺陷的*件、部件和货物并修补缺陷部分以达到****合同规定的要求，供方应承担由此发生的*切费用和风险。此时，相关货物的质量保修期也应相应延长；**.*.*在需方同意延长的期限内交付全部货物、提供服务并承担由此给需方造成的*切损失；**.*如果供方未按照****合同规定的要求交付****合同货物和提供服务；或供方在收到需方要求更换有缺陷的货物或部件的通知后**日内或在供方签署货损证明后**日内没有补足或更换货物、或交货仍不符合要求；或供方未能履行****合同规定的任何其它义务时，需方有权向供方发出违约通知书，供方应按照需方选择的下列*种或多种方式承担赔偿责任：**.违约责任**.*.*供方不能满足以上要求，采购单位有权向供方提出索赔。**.*.*在保修期结束后，产品寿命期内供方必须继续提供对产品备件、故障处理、软件升级等的服务，不得以任何借口拖延或中断对产品的售后服务，应说明服务的响应时间、取费标准。

**.*.*供方未按****合同规定的交货/提供服务日期向需方交货/提供服务时，则每逾期*日，供方应按逾期交付货物/提供服务价款总值的*%计算，向需方支付逾期交货/服务违约金，但不超过****合同总金额的**%。供方支付逾期交货违约金并不免除供方交货/提供服务的责任。**.*延期交货或服务的违约责任**.*如果供方在收到需方的违约通知书后**日内未作答复也没有按照需方选择的方式承担违约责任，则需方有权从尚未支付的****合同价款中扣回索赔金额。如果这些金额不足以补偿，需方有权向供方提出不足部分的赔偿要求。**.*.*需方有权部分或全部解除****合同并要求供方赔偿由此造成的损失。此时需方可采取必要的补救措施，相关费用由供方承担。**.*.*供方同意退货，并按****合同规定的同种货币将需方所退货物的全部价款退还给需方，并承担由此发生的*切损失和费用，包括利息、银行手续费、运费、保险费、检验费、仓储费、装卸费以及需方为保护货物所支出的其它必要费用；**.*.*根据货物低劣程度、损坏程度以及使需方所遭受的损失，经双方商定降低货物的价格或赔偿需方所遭受的损失；

**.*采购文件的更正公告、变更公告；**.*如果需方根据上述规定，终止了全部或部分****合同，需方可以依其认为适当的条件和方法购买与未交货物/服务类似的货物/服务，供方应对购买类似货物/服务所超出的那部分费用负责。供方应继续履行****合同中未终止的部分。**.*如果需方违约，应承担相应的违约责任。**.****法对****合同变更终止的规定****合同的双方当事人(指供需双方)不得擅自变更、中止或者终止****合同。****合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止****合同。有过错的*方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。**.****合同转让和分包除采购文件规定,并经需方事先书面同意外，供方不得部分转让和分包或全部转让和分包其应履行的****合同义务。**.适用法律：本****合同按照中华人民共和国的现行法律进行解释。**.****合同生效**.*本****合同在需方、供方法定代表人或其授权代理人签字和加盖公章后生效。**.*本****合同*式*份。**.****合同附件下列文件构成本****合同不可分割的组成部分，与本****合同具有同等法律效力：**.*采购文件；**.*如果供方和需方因不可抗力而导致****合同实施延误或不能履行****合同义务，不应该承担误期赔偿或不能履行****合同义务的责任。因供方或需方先延误或不能履行****合同而后遇不可抗力的情形除外。**.*本条所述的“不可抗力”系指那些双方无法控制，不可预见的事件，但不包括双方的违约或疏忽。这些事件包括但不限于：战争、严重火灾、洪水、台风、地震以及其它双方商定的事件。**.*在不可抗力事件发生后，当事方应尽快以书面形式将不可抗力的情况和原因通知对方。双方应尽实际可能继续履行****合同义务，并积极寻求采取合理的方案履行不受不可抗力影响的其它事项。双方应通过友好协商在合理的时间内达成进*步履行合同的协议。**.争端的解决**.*需方和供方应通过友好协商，解决在执行本****合同过程中所发生的或与本****合同有关的*切争端。如从协商开始**天内仍不能解决，可向有关****合同管理部门提请调解。**.*如果调解不成，双方中的任何*方可向****合同签订地的人民法院提起诉讼。**.*因****合同部分履行引发诉讼的，在诉讼期间，除正在进行诉讼的部分外，本****合同的其它部分应继续执行。**.违约终止****合同**.*在需方因供方违约而按****合同约定采取的任何补救措施不起作用的情况下，需方可在下列情况下向供方发出书面通知，提出终止部分或全部****合同。**.*.*如果供方未能在****合同规定的限期或需方同意延长的限期内提供部分或全部货物和服务；**.*.*如果供方未能履行****合同规定的其它任何义务。**.不可抗力**.*以上各项交付的违约金并不影响违约方履行****合同的各项义务。**.*.*如供方在****合同规定的交货日期后**天内仍未能交货/提供服务服务，则视为供方不能交货/提供服务，需方有权解除****合同，供方除退还已收取的款项外，还应向需方偿付全部款项**%的违约金。

****合同格式采购文件附件*上述****合同附件如果有不*致之处，以日期在后的为准。**.*****合同的其它附件。**.*成交通知书；**.*成交供应商提交的响应文件；**.*****合同条款；

*.采购文件（采购文件编号***************）；本****合同所附下列文件是构成本****合同不可分割的部分：*、****合同文件(需方名称)****市农业农村局（以下简称需方）和(供方名称)****市鞍勤****有限公司（以下简称供方）根据《中华人民共和国合同法》和有关法律法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用原则，同意按照下面的条款和条件订立本****合同，共同信守。签订地点：********合同编号：*************

*、****合同范围和条件*.****合同的其它附件。（如服务补充协议等）*.成交通知书；*.****合同条款；*.成交供应商提交的响应文件；*.采购文件的更正公告、变更公告；

填表说明：供应商名称：****市鞍勤****有限公司单位：元（人民币）本****合同的标的为****合同货物清单(同响应文件中投标产品价格明细报价*览表*、****合同标的本****合同的范围和条件与上述****合同文件的规定相*致。

供应商名称：****市鞍勤****有限公司（加盖公章）*．各包“报价合计”应同格式*“服务价格明细表”中“报价合计”相*致。*．响应文件的大写金额和小写金额不*致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不*致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价。*．评审时，响应文件中“报价*览表”内容与响应文件中明细表内容不*致的，以“报价*览表”为准。*．对于供应商在“报价*览表”和响应文件中列出的赠送条款，在评审时不得作为优先成交的条件。*．供应商对报价若有说明应在“报价*览表”备注栏中予以注明。

表中的“人员工资”应与“服务人员工资明细表”的合计*致。填表说明：包号：**单位：元（人民币）服务价格明细表签署日期：****年*月**日

项目要求及报价响应表（*）项目要求及报价响应表（*）签署日期：****年*月**日供应商名称：****市鞍勤****有限公司（加盖公章）报价应根据****市相关文件规定执行，如低于相关文件规定的最低执行标准进行报价，则报价文件无效。

供应商：****市鞍勤****有限公司单位：元服务人员工资明细表主要服务事项:****服务包号：**包

*、公司的经营特点与理念****市鞍勤****有限公司成立于****年**月，位于****省****市铁东区胜利街**号，是*家自主经营、独立核算的法人公司。公司经营范围包括：****、物业服务、停车场管理、食堂管理服务、餐饮服务、交通设施保洁服务、建筑物清洁服务、生活用燃料*售。是*家从事办公楼****服务与****顾问咨询服务的专业公司。公司多名高层管理人员具有多年的****职业经理人的从业经历中，积累了丰富的办公楼****经验。在公司里聚集了众多志同道合的行业精英，创办了****市鞍勤****有限公司，组成了强势的优秀管理团队。公司作为知识型、创新型的专业化物业服务公司，从行业较高的平台上起步。它吸收并借鉴了国内最优秀的中海长城等品牌物业公司的成功经验,以现代企业管理制度和现代服务理念为基础，通过系统的战略研究、清晰的战略定位、精细的战略规划，确定了企业的使命**成为各政府机关及开发单位的合作伙伴，为业主营造和谐、美好的生活、工作环境。*、企业简介食堂管理服务服务方案签署日期：****年*月**日供应商名称：****市鞍勤****有限公司（加盖公章）

*.全面质量管理*、运作机制与此同时鞍勤物业拥有*支精练高效的管理队*，以公司决策层核心，各部门经理不仅具有实践管理经验，还都分别取得建设部等权威部门颁发的岗位证书。并拥有大专以上学历，有丰富的****知识。我们更有*支训练有素的保安队*，能够应付各种突发事件。同时公司为确保专业服务质量稳定，特别注重对经理人队*的培养与建设。从经理人资格的选拔、培训到岗位实际工作效果考核，都制定了*系列的标准操作制度。使经理人队*素质得到保证，从而才能带领物业员工队*优质的完成各项****服务工作。因此，我们若接管该项目，将会组织*支实力雄厚的管理人员队*派驻到该项目，全面的、优质的完成各项****服务工作。鞍勤物业还依托同行资源共享的优势，充分展示各专业服务特长，始终笃信“诚信、踏实、亲和”，广纳物业行业精英关系联盟，达到了共享各种资源：人才智力共享、信息共享、经验共享、方法共享、供应商共享的管理优势。多年的****服务工作使我们拥有****专业的各项专业服务伙伴，随时可以根据需要提供清洁和安保等各方面的技术支援。同时从会安全保卫、**操作等各方面形成了*整套完整的管理方案。使业主不必为内部活动而增加人工成本，能充分享受到最优质的服务。鞍勤物业在吸取了众多先进****公司经验的同时，将不断摸索形成了自己的管理模式，让业主在我们的服务中感受到阳光般的温暖，在员工中提出了"业主的要求就是我们的追求"这*工作标准，即凡是业主看到的都是整洁美观的；凡是提供业主使用的设备和用品都必须是安全有效的；凡是提供给业主的服务都必须是热情友好、方便周到、规范高效的。为了贯彻这个标准，我们遵循“以人为本、以德谢客、换位思考”这*理念，即凡事都要设身处地站在业主需求的角度进行考虑，再反过来考虑如何满足业主的需求，真正做到以业主为中心，把业主的满意作为工作的出发点和工作的最终目标。“你想到的我们都已做到，你没有想到的我们超前做到”，从而提供更适合业主需要的服务，满足甚至超越业主的需求，使业主在我们的物业服务中得到超值享受，让业主从繁杂的后勤工作中解脱出来，把主要精力投入到主管工作中。****市鞍勤****有限公司将"以人为本、以德谢客、阳光服务、换位思考"的经营理念引进机关大楼后勤****中，公司以“诚信、务实、专业”的服务宗旨，以“客户至上、服务第*”的目标，采用进口的精良设备，先进实用的新技术和科学的管理系统，将在日后的服务中创立自己独特品牌。

*、督导管理运用协调管理方法，解决在管理服务过程中经常发生的各部门之间、部门与员工之间、员工与员工之间、员工与客户之间的矛盾冲突。，*是行政促动力，以行政职务权利为依托，以行政命令为基本形式，以奖惩为后盾的强制性促动力。*是竞争促动力，运用竞争手段促使相关方面关系的协调，如通过竞争，以先进带动后进，共同完成任务。*是舆论促动力，因势引导达到协调的目的。*是管理者的凝聚力，具体情况为领导者或*名管理人员对于下属的吸引力、影响力，是项目部促进日常管理工作协调的核心力量。*、协调管理将按照国家行业的标准制定各项管理指标，以此为目标，对各职能管理人员明确责任，授予权利，在实施过程中抓好自我控制即实施过程中的检查和控制，并将目标实施的各项进展情况，存在问题及时用文字表述出来，实现目标动态控制，以进行目标成果评价，确定成果和考绩，并与个人利益待遇相结合。*.计划目标管理鞍勤物业建立*整套的质量管理体系、手段和方法，实现全员性的质量管理，把质量目标落实到各部门、各环节、每个人，并通过质量管理小组监督检查，使工作质量不断提高，提供客户满意的系列管理活动。

*、标准化运作监督机制是实现****各项工作顺利开展必要的条件，防止或纠正工作中出现偏差，保证各部门管理机构及其工作人员依规办事。*是管理者对机构内部工作人员进行监督。*是服务单位对管理机构及工作人员是否依法从事管理活动进行广泛监督，形成多方面综合的监督体系。*、监督机制激励机制是激励活动要素在进行过程中的相互联系、相互作用、相互制约及激励效果之间内在联系的综合机能，其作用旨在提高“凝聚力”。*是实施管理日常目标责任制，增强管理层的工作主动性。按照行业标准制订各项管理指标，按标准严格做好每项工作，明确奖惩。*是实施奖金制度，调动全员工作热情。奖金标准与工作表现挂钩，以形成竞争激励机制，提高员工工作积极性。*是依法管理，管教结合，融情于管。依法与员工签订劳动合同，关心员工生活，解决工作中遇到的困难，始其保持良好工作情绪，给客户提供优质服务。*、激励机制*、项目部对各职能部门实施指挥和指导管理。*是经济管理，通过定员工岗位和工作成绩挂钩的工资制度，调动员工积极性。*是法规管理，制定*套完整的规章制度和工作程序，规范员工言行，提高工作质量和工作效率。*是宜传教育管理，通过各种宣传教育手段培养员工的敬业精神、职业道德，加强员工培训，不断提高员工自身素质和工作能力。

*.本项目共配备局级回民灶厨师*人，大灶厨师*人，高级面工*人，面工*人，配菜工（拌小菜）*人，勤杂工*人，服务员*人。*、各岗位职责范围以服务为核心，靠优质服务和不断翻新饭菜品种花样赢得信誉。以卫生、可口为目的，力求达到科学配餐，营养配餐，提高膳食质量的原则。坚持预防为主，确保饮食安全。听从管理，遵守各项法律、法规和规章制度，认真贯彻执行《中华人民共和国食品安全法》，保证各类食品卫生、安全。*、经营方针（*）规范管理处员工的行为，提倡专业、规范、文明的行为表率。（*）贯彻公司企业文化、企业精神、经营管理理念和发展目标。

*.养成良好的工作习惯，各种厨具、餐具要固定放置，使用完毕后及时放回原处，各种物品不随处乱放。*.制定合理的食品和原料采购计划，杜绝浪费。严把原材料进货的质量关，对购入的食品和原料应逐项检查，核对品种、数量无误方可入库。不足量、不合格、发霉、变质、腐烂的食品和原料，*律不准入库。*.食堂人员应遵守劳动纪律，服务主动热情，文明礼貌，工作时间严禁吸烟、饮酒。*.食堂人员工作期间应穿工作服，戴工作帽，保持仪表整洁。讲究个人卫生，勤洗衣服，勤剪指甲，勤洗澡，勤理发，操作前必须洗手。患有流行、传染疾病史应立即报告，暂停接触食物的工作直到疾病痊愈为止。*.对工作人员不断进行思想教育和安全教育，不断提高岗位素质和能力。*.食堂人员须定期参加体检，确认身体健康方可上岗。

**.食堂垃圾应分类收集，环保处理，日产日清。**.加强食堂卫生管理，做到门窗明亮，墙面无污渍、无蛛网、无蚊蝇、无烟尘地面、餐桌台面、工作台面干净、无杂物、无积水、无污垢；炊具干净、整洁、无污点，定期消毒；餐具每餐使用完毕应清洁消毒。**.加强食品安全管理，食品加工器具应做到生、熟、冷、热分开，不得混用并分别保管；食品要做到生、熟、半成品、成品分开摆放。厨房清洁用品应与调味品、菜品分开放置。做好灭蚊蝇、反蟑螂、灭鼠消杀工作。**.食品和原料坚持检查出库，出库及时准确，保证物品供应厨厉使用。*.存放食品和原料的仓库应保持清洁卫生，做到无鼠、无蝇、无虫、无灰尘，仓库内严禁吸烟。非仓库管理人员，未经许可不得进入仓库。*.食品和原料入库后应分类存放，主粮食物不得靠墙或直接放在地面上，以防止潮湿、发霉变质。食品和原料在仓库存放期问，要经常倒仓检查，避免存放时间过长，降低食品质量。发现食品和原料腐烂变质应及时处理。

(*)工作时间要穿统*制作的工作服。外出办事允许穿其他服装。(*)提倡勤俭办企业，自觉为单位增收节支，*方*计降低各项管理费用。(*)忠诚正直，严守信用，关心集体，团结同事，不弄虚作假，不阳奉阴违。(*)热爱工作，认真、及时地完成本职工作。**、言行规范仪容仪表的要求**.加强食堂安全管理，未经许可，非工作人员不得进入厨房使用炊事用具要严格遵守操作规程，防止事故发生。食堂工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等，注意防火、防盗，时刻警惕和严防不安全事故发生。

（*）火灾*、应急程序*、适用范围适用于本公司食堂发生火灾、特别传染病类(如“非典”等)、*名以上就餐人员出现食物中毒迹象，伤亡事故、突然停水、食堂员工意外严重缺员、哄抢扰乱供餐秩序等情况下的管理与控制。*、突发事故的处理预案在发生突发事件、事故时，使所有相关人员生命财产得到保护，控制事态的进*步扩大、恶化，将损失降到最低，特制定本方法。(*)遵守国家法律、法规。不酗酒，不打架斗殴，不参与黄、赌、毒等违法行为。(*)遵守劳动纪律。不迟到，不早退，不旷工，工作时间不吃*也不炒股票，不串岗闲聊，不看与工作业务无关的书籍和杂志，不做与工作无关的事情。

*、应急小组到达现场后协调指挥工作，并安排就近食堂组织必要的后勤协助或应急供餐*作。*、通报公司供餐受影响的情况并说明预计的供餐时间。*、现场所有人员必须听从指挥员的指挥，全体厨房工作人员必须协助指挥员抢险救灾，保障顾客安全。*、现场由食堂第*现场负责人组织指挥撤离，并指定人员报警，撤离按先顾客后厨工、先保人后保物的原则进行。*、火势产生时，现场人员应立即就近关闭电源、油源、汽源，如不能用现场消防设备扑救火灾时即应拨打***报警，通知公司应急小组及有关部门。*、火势不大可自行扑灭，现场人员按《食堂安全管理》自行扑火并上报公司应急小组备案。

*、立即指挥派员护送中毒人员前往就近医疗机构救*、当就餐人员中发现*人以上有食物中毒迹象时**剧烈腹痛、急性腹泻、人种冷汗、晕倒等)，食堂第*现场负责人应立即官布停止供餐工作并宣布进入特别事故状态，开始进行应急指挥。（*）食物中毒事故*、要服从政府相关部门的应急指导，做好人员安全防范、食堂食品来源特别安全检测、确保供餐安全。*、当本市或国家防疫部门发出特别紧急防疫通知，本市亦可能(或受到)严重威胁时，食堂第*现场负责人在取得上级应急小组同意的情况下，立即宣布食堂进入事故状态，开始进行应急指挥。（*）特别传染病类(如“非典”)

（*）意外伤害事故*、应急小组到达现场后协调指挥工作，并安排就近食堂组织必要的后勤协助。*、通报甲方供餐受影响情况，并说明预计的供餐时间。*、应急小组接到通知后，领出事故应急备川金立即前往现场或医院。*、指定人员对可疑食品进行封存，保护现场，并由第*负责人驱动就餐和已进入人员进行登记、追查、观察，发现可疑立即送往就近医院观察治疗。*、立即通知公司应急小组，视情节轻重上报有关防疫部门。

*、由食章第*负责人负责弄清情况、立即做好应急准备工作，对较长时间的停水、停电同时上报公司应急小组。（*）突然停水、停电*、通报公司供餐受影响的情况，并说明预计供餐时间。*、由主管或现场相关人员排除伤害造成的后果，无需保护现场的可清理现场，在保证安全的情况下尽快恢复生产，情况严重的，有必要保持现场的，同事指挥保护好现场等相关部门到场处理。*、由食堂第*现场负责人安排人员将伤者送往就近医院救*、立即停止事故有关作业，立即切断相关电、油、气源，撤离危险区域。

*、由食堂第现场负责人(或主管指定人员)与闹事者交涉，尽量友好协商，稳定闹事者情绪。（*）哄抢及扰乱供餐秩序*、力争做好食堂的正常供餐。*、食堂厨工因故突然严重缺员，食堂第*负责人随即做出反应，及叫调配人员补上。（*）食堂厨工突然严重缺员*、应急小组到达现场后协同做好停水、停电的善后工作。

服务只有*个标准客户的满意；服务只有*个目标创造客户惊喜的体验；服务是*门艺术，更是*种平和的心态，专业和高品质的服务将创造无限价值！以上，是我公司针对****市农业农村局食堂管理服务工作制定的方案。我们认为做好。****市农业农村局食堂管理服务工作要以务实的工作态度和细致入微的工作作风为根本。我们将进*步细化服务内容、服务标准、运行程序和服务质量要求。结束语*、比较严重的事件，随即报告领导，听取相关指导意见。*、食堂员工听从主管安排，除做出保护自身安全和保护公有财产不受侵范的行为外，尽精克制情绪不得与闹事者发生正面冲突或做出过激行为。*、由食堂第*现象负责人尽快与公司有关部门取得联系，情节严重的拨打***报警。

*、付款方式及条件根据上述****合同文件要求，****合同的总金额为人民币（大写*******元。*、****合同金额表)中所列货物及相关服务。****年*月**日供应商：****市鞍勤****有限公司

本****合同经双方授权代表签字盖章后生效。*、****合同生效服务期限：合同签订之日起**个月。服务地点：****市农业农村局（****市铁东区健身西路*号现代城小区*座）*、服务期限和服务地点签订****合同后，按季度支付合同价款。

传真：传真：电话：电话：联系人：联系人：地址：地址：法定代表人或授权代表(签字):法定代表人或授权代表(签字):需方（公章）:供方(公章):

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