****项目需求方案
采购单位：****市大数据中心
采购代理机构：****省鲁成招标有限公司
项目名称：****城市***系列项目（*期）
编制时间：****年*月**日
，—*—
*、项目概况及预算情况
为进*步提高政务服务、便民服务效率，建立全省统*的政
务服务体系。立足“先进、可靠、开放、安全、可扩展、经济”
的指导思想，经主管部门批准，落实****元资金进行公开招标
采购****城市***系列项目（*期）。
*、采购标的具体情况
*.采购内容、数量及预算安排详见附件；
*.需实现的功能或者目标：便民服务；
*.需满足的标准：国家相关标准；
*.需满足的质量、安全、技术规格、物理特性等详见附件；
*.需满足的采购政策要求：
（*）节能、环保产品优惠政策：
所报产品属于《关于调整优化节能产品、环境标志产品政府
采购执行机制的通知》（财库〔****〕*号）规定的政府优先采购
范围的（投标文件中需提供国家确定的认证机构出具的、处于有
效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书复印件），在打分
时由评委根据各投标人所报节能、环保产品的报价在其投标总价
中所占的比重，分别给予报价和技术方面评标总分值×（节能、
环保产品报价/总报价）×*％的加分。所报产品属于《关于调整
优化节能产品、环境标志产品****执行机制的通知》（财库
〔****〕*号）规定的政府强制采购范围的（投标文件中需提供
国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境
—*—
标志产品认证证书复印件），不给予优惠政策的价格加分。
（*）小微企业：按照财政部、工信部等部委发布的《政府
采购促进中小企业发展暂行办法》及工信部等部委发布的《关于
印发中小企业划型标准规定的通知》的规定，对小型和微型企业
产品（服务）的价格给予*%的扣除，用扣除后的价格参与评审。
（*）监狱企业:按照财政部、司法部发布的《关于****
支持监狱企业发展有关问题的通知》的规定，在****活动中，
监狱企业视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除的****
政策。监狱企业在价格评审中给予相应产品（服务）最终报价*%
的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。
（*）残疾人福利性单位：对残疾人福利性单位产品（服务）
的价格给予*%的扣除，用扣除后的价格参与评审。残疾人福利性
单位需符合《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人
就业****政策的通知》（财库〔****〕***号）规定的条件。
残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不再给予价格扣除。
*.项目交付或实施的时间和地点：
（*）交付期限：合同签订后*个月内具备初步上线条件。
****年**月底，按合同要求整体建设内容完整上线，开发调试
完毕，即终验合格；
（*）地点：采购人指定地点。
*.需满足的服务标准、期限、效率等：
详见附件。
，—*—
*.售后服务及验收标准：
乙方服务期满后向甲方发出项目验收建议，甲方应在*个工
作日内启动验收。验收严格按照鲁财采〔****〕**号《****省政
府采购履约验收管理暂行办法》规定执行。
*.采购标的的其他技术、服务等要求：详见附件。
*、论证意见
论证专家：殷建、周广禄、张利波。论证意见见附件。
*、公示时间
自****年*月**日起至****年*月**日止。
*、意见反馈方式
本项目采购需求方案公示期间接受社会公众及潜在供应商
的监督。
请遵循客观、公正的原则，对本项目需求方案提出意见或者
建议，并请于****年*月**日前将书面意见反馈至采购人或者
采购代理机构，采购人或者采购代理机构应当于公示期满*个工
作日内予以处理。
采购人或者采购代理机构未在规定时间内处理或者对处理
意见不满意的，异议供应商可就有关问题通过采购文件向采购人
或者采购代理机构提出质疑；质疑未在规定时间内得到答复或者
对答复不满意的，异议供应商可以向采购人同级财政部门提出投
诉。
*、项目联系方式
—*—
*.采购单位：****市大数据中心
联系人：****电话：****-*******
地址：****市古寨东路***号
*.采购代理机构：****省鲁成招标有限公司
联系人：****电话（传真）：****－*******
地址：****市昆明路**号（金猴购物广场）*楼北区
，—*—
附件：
第*部分采购项目说明
*、项目名称：****城市***系列项目（*期）
*、建设框架：
*.爱****（****站）***服务接入框架
政务服务、便民服务事项接入具备接入条件工作，包括事项的调
研、沟通、梳理、业务分析、需求文档编写、原型设计、接口测试、
接口开发支持等，并按爱****接入规范的要求进行接口封装、接口改
造及适配、接口服务请求的受理与反馈、接口服务的优化工作等。
*.威效通服务平台框架
基于已有资源，升级基础管理与业务支撑平台能力，结合爱****
（****站）新对接的服务事项内容、企业开办事项等，同步接入威效
通。同时打造政务服务、信息公开、生活服务、互动服务、个人窗口
等建设内容。
*.企业开办专题服务接入框架
让企业或公众只需提交*次开办信息，无需针对每个业务系统提
交*次，实现*次登记，关联事项“*链办理”。并在此基础上整合
企业注册、银行开户等所有审批事项，利用身份认证、电子签章技术，
实现审批业务智能办理、协同办理、高效办理。
*、建设目标：
依托全省统*的政务服务用户认证体系，做好****市各部门政务
服务类***功能向省政务服务综合性***（爱****）整合迁移。实现
****市政务服务类***功能能够依托省政务服务***（爱****）对外
提供服务，为省政务服务***（爱****）提供服务功能支撑。同时，
—*—
充分发挥****市在政务服务方向的建设优势，在省政务服务***中体
现****市服务特色，借助省政务服务***（爱****），宣传****市特色
服务，打造具有****市特色的服务站点，面向****市、乃至全省用户
提供移动化政务服务渠道。
同时，结合数字****规划要求，体现地方惠民服务特色，基于爱
****，同步建设本地化服务渠道，打造“威效通”***本地化服务城
市***，打造新型智慧城市惠民版块样板。
建设企业开办掌上办理服务平台，梳理市行政审批服务局的审批
事项，让企业或公众只需提交*次信息，无需针对每个业务系统提交
*次，实现*次登记，关联事项“*链办理”。并在此基础上整合企
业注册、银行开户等所有审批事项，利用身份认证、电子签章技术，
实现审批业务智能办理、协同办理、高效办理。
*、建设要求
*.共享要求
本项目产生的数据资源目录及与市信息资源共享交换平台对接要
求。本项目要求承建方严格按照《****市政务信息资源共享管理办法》
等政策文件的要求，主动与****市信息资源共享交换平台对接，按照
市信息资源共享交换平台提供的统*技术规范和接口，在项目验收前
实现该项目使用和产生的所有信息资源库表数据梳理好目录并实时
归集到市信息资源共享交换平台。如承建方不能按要求完成对接，建
设方不予进行验收。
*.兼容性要求
系统需兼容国产***及操作系统。
，—*—
*.架构要求
应用系统应按微服务方式进行架构设计，并统*部署在业务中控管理
平台。
*、建设方案
本方案包含*大部分，主要包括爱****（****站）***服务接入
建设、威效通服务平台建设、企业开办专题服务接入建设等。
专题服务建设开发部分共同接入爱****（****站）***及威效通
服务平台。
（*）爱****（****站）***服务接入平台设计
*.*.*建设内容
对部门开展政务服务特色应用接入调研工作，梳理规划出能够接
入统*政务服务***的服务应用。《****省人民政府办公厅关于印发
****年政务信息系统整合共享工作要点的通知》（鲁政办字[****]**
号）文件要求，依托全省统*的政务服务用户认证体系与****省统*
技术平台应用开发系统，按照****省政务服务应用接入相关规范，完
成各政务服务应用能够接入“爱****”***(****省统*政务服务***)
开发工作，为爱****（****站）提供服务支撑。
“爱****”***（****省统*政务服务***）采用集约化建设模
式，基于顶层设计架构，汇聚全省各地方政府政务服务事项及特色服
务应用，面向全省公众和企业用户提供全省政务服务统*入口、统*
导航、统*用户体验的移动化政务服务。其规划采用标准化+个性化
相结合的建设框架来构建地市分厅，即在各地市分厅中，*部分内容
是标准化内容，此部分内容能够保障全省用户体验*致。另*部分内
容为地市个性化内容，此部分内容将全面体系各地市分厅服务特色。
—*—
为使得爱****（****站）能够凸显****市服务特色，为****市用
户带来具有****特色的便捷服务，对爱****（****站）进行个性化建
设。
*.*.*服务事项开发接入建设
以下服务事项类别的梳理均统*按照本章节*.*专题服务建设的
描述进行设计与接入，具体要求内容见*.*部分。
*.*.*.*政务服务事项梳理
通过对****市政务服务的调研，梳理属于网上查询、网上申报的
事项。依托****省应用接入平台，结合各事项的特点进行相应的需求
设计与接口开发。通过到具体部门的调研，帮助开发人员了解各服务
事项的申报要求，表单设计、数据流程，关联系统等。
结合企业开办事项，梳理出市场主体登记事项、全链条开办高频
事项、现场勘察事项等。
政务服务板块集合了爱****（****站）各类政务服务应用，各应
用种类多、数量大。为方便市民的使用，满足不同的场景需求，提供
不同的应用展示形式。
热点服务：主要展现全市能够统*查询的服务应用和各通过应
用接入平台上架、发布的热门服务服务应用。热点服务模块结
合服务应用统计分析模块的统计结果，筛选出近期的热点服务
应用进行展现。
场景服务：将通过应用接入平台上架、发布的服务应用按照不
同的服务场景进行分类。用户点击不同场景的图标，直接跳转
到该服务场景的应用集合界面，方便用户快速地选择使用。比
如婚姻场景服务、住房场景服务等。
，—*—
*.*.*.*公共服务应用梳理
对市场上已有的****市便民服务软件（应用）与通过网络调查获
知的市民有强烈需求的便民服务应用进行梳理。整理适合接入爱****
（****站）的便民服务应用，整理应用的相关资料，为便民服务应用
的接入整合做好准备。
面向市民提供日常生活所需的各类服务，包括交通出行、社会保
险、公积金、健康服务、水电煤暖缴费等重点、热门的在线服务应用。
（*）交通出行
交通出行频道为市民提供以下交通类便民服务：*）车辆违章查
询、驾驶员累计积分查询；*）****市公交查询；*）高速公路通行与
收费查询、****燃油价格、交通拥堵情况查询等。
*）车辆违章查询、驾驶员累计积分查询
用户可以查询交通违章信息，爱****（****站）将展现相应报表
信息和用户使用违章记录提醒，能够推送关联的驾车注意事项信息。
查询近期的违章信息，反馈数据包含违法时间、违法地点、违法编号、
违法行为、罚款金额、处理状态等。
*）****市公交查询
利用***、****、基站、**混合定位模式，为市民提供各站点、
相关公交的到站时间和到达该站的距离的信息。
*）高速公路通行与收费查询、****燃油价格、交通拥堵情况查
询、驾照考试题库
利用图形化的形式展现高速公路通行与收费情况、****燃油价格
详情、交通拥堵情况，帮助市民合理安排出行计划。
（*）健康服务
—**—
健康就医专题服务建设：主要包含执业药师注册证查询、医院产科接种室查询、
医疗急救站点信息、预约挂号、妇幼健康服务、药品企业查询、市级执业登记
*的医疗卫生机构护士执业注册、医师执业许可注册、医师执业多机构备案、医
师执业注销、医师执业证书遗失补办、医师执业-取消多机构备案、婚前医学
检查技术服务人员资格认定等**项应用服务。
| * |
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教育考试专题：主要包含证书查询、毕业生档案查询、学考成绩查询、（转退学、开除学籍学生迁出）、（转退学、开除学籍学生迁入）、高考录取查询、*级社会体育指导员技术等级认定等*项应用服务。 |
| * |
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住房保障专题：主要包含公积金信息查询、贷款基本信息、房屋预售许可证查询、商品房楼盘项目公示、房屋中介机构查询、房产中介人员查询、维修资金网上查询、房屋维修公示、物业诚信考核查询、公积金银行卡绑定解绑、公积金手机号绑定解绑、公积金失业提取、公积金离退休销户提取、公积金偿还商贷提取、公积金离职返乡提取、公积金提前还款等**项应用服务。 |
|
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| * |
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旅游出行专题：主要包含违章多发查询、高速路况查询、出入境证件申请、****大连船期、****韩国船期、旅行社查询、森林公园查询、实时公交查询、公交营运信息、*级旅游景区查询、星级饭店查询、营运车辆道路运输证查询、道路信息查询等**项应用服务。 |
| * |
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公共设施专题：主要包含大型场馆查询、健身设施查询、****省档案查询利用平台、文化场馆查询、城市书房查询等*项应用服务。 |
| ** |
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法律援助专题服务建设：主要包含律师资格查询、司法鉴定机构查询、法律服务所查询、公证机构查询、法律援助中心查询、办事咨询、律师预约会见、仲裁机构查询、仲裁指南、仲裁计算器、律师事务所查询、仲裁文书样式等**项应用服务。 |
，—***—
优抚救助专题：主要包含慈善总会查询、救助机构查询、残疾人证申请、残疾
人证变更、残疾人证挂失、残疾人证残损换新、残疾人证迁出、残疾人证注销、
**捐赠查询公示平台、农村最低生活保障个人查询、城市最低生活保障个人查询、
特困生活保障个人查询、临时救助个人查询、《****省老年人优待证》办理等
**项应用服务。
| ** |
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拥军优属专题：主要包含退兵或开除军籍落户、军队转业干部落户等*项应用服务。 |
| ** |
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便民缴费专题：主要包含机动车罚款缴纳、办电交费、手机话费等*项应用服务。 |
| ** |
|
个人其他专题：主要包含农贸市场查询、福彩销售厅查询、基金会查询、个人办事指南、咨询、****专家库、*********、家属预约会见、气象服务、纳税人状态查询、海参追溯信息查询、市民卡办理进度查询、燃气账户信息查询、有线电视账单查询、广电网络账单查询、政务服务大厅排队情况查询、科普信息资料等**项应用服务。 |
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营商服务专题：主要包含食品生产加工小作坊查询、食品经营许可查询（餐饮）、食品摊点备案查询、小饭桌查询、食品生产许可证查询、公司设立登记、公司注销登记、公司变更登记等*项应用服务。 |
| ** |
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融资信贷专题：主要包含****企业融资*项应用服务。 |
| ** |
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投资审批专题：主要包含生产建设项目水土保持方案审批*项应用服务。 |
| ** |
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资质认证专题：主要包含食品生产许可、（跨省、自治区、直辖市引进种用、乳用动物及精液、胚胎、种蛋审批）、保安服务公司设立许可、保健食品生产、工业许可证查询等*项应用服务。 |
| ** |
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市场监管专题：主要包含公共场所卫生许可新申请、公共场所卫生许可证变更法人、公共场所卫生许可证换证、公共场所卫生许可证变更单位名称、公共场 |
—***—
所卫生许可证注销等*项应用服务。
| ** |
|
科技创新专题：主要包含****省科技型中小微企业信息库*项应用服务。 |
| ** |
|
国土资源专题：主要包含河长名录查询*项应用服务。 |
| ** |
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工程建设专题：主要包含交通重点项目查询、涉路工程建设许可等*项应用服务。 |
| ** |
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农林牧渔专题：主要包含内河*类船员适任证书核发、船舶信息登记、船舶进出港信息备案等应用服务。 |
| ** |
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文旅服务专题：主要包含往来台湾通行证团队旅游签注、往来港澳通行证团队游签注、文物保护单位查询等*项应用服务。 |
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公安消防专题：主要包含地质灾害预警等*项应用服务。 |
| ** |
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公共信用专题：主要包含综合信用查询、统*社会信用代码查询、失信黑名单查询、守信红名单查询、信用承诺查询、税务登记信息查询、行政处罚公示等*项应用服务。 |
| ** |
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法人其他专题：主要包含法人办事指南*项应用服务。 |
| ** |
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公安专区专题：主要包含公安服务专栏*项应用服务。 |
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不动产专题：主要包含*手房转移登记、房产限制查询、个人住房信息查询、不动产办证进度查询、不动产预约登记、商品房合同备案查询，*手房预告、更正、变更等不动产业务等应用服务。 |
| ** |
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政策专区专题：主要包含企业项目申报专栏、新旧动能转换政策解读专栏、人才政策解读专栏、中小企业发展政策解读专栏等*项应用服务。 |
| ** |
基础 |
短信服务:通过短信服务，使依托于平台而构建的市民服务能够通过简便的调用就具有向市民发送短信以及接收短信的能力。 |
，—***—
| ** |
服务平台建设 |
系统消息服务:通过系统消息服务，使依托于平台而构建的市民服务能够通过简便的调用就具有向市民发送系统消息的能力。同时平台也提供了消息编辑、发送消息查看等管理功能。 |
| ** |
服务平台建设 |
服务评价服务:通过服务评价服务，使依托于平台而构建的市民服务能够无缝的整合评价功能。同时平台在市民端提供了评价的发布、查看等功能；在运营管理系统中提供了评价的审核、查看等功能。 |
| ** |
服务平台建设 |
统*认证服务:对接使用全省统*的政务服务用户认证体系与****省统*技术平台。 |
| ** |
服务平台建设 |
订阅服务：通过订阅服务，使依托于平台而构建的市民服务能够具有向市民发送订阅信息的能力。 |
| ** |
服务平台建设 |
建议投诉服务：通过建议投诉服务，可以快速的、便捷的收集市民的意见、建议，从而建立了*条良好的意见、建议收集渠道。为平台的运营决策及平台对市民提供服务的优化完善，提供了意见、建议数据的支持。 |
| ** |
服务平台建设 |
业务日志服务：业务日志服务是记录平台在运营过程中市民用户行为的功能。通过业务日志服务，可以较完整的记录下用户在平台的使用行为。同时平台提供了业务日志的查看、统计等功能。 |
| ** |
服务平台建设 |
图片服务：图片服务是平台所提供的图片上传、压缩、引用服务。通过图片服务，平台可以实现图片的集中、统*管理。支付服务：支付服务是借助银联辅助提供的，能够快捷的实现支付功能的服务组件。 |
| ** |
业务支撑 |
前置子系统-适配器：提供应用的对接、文件的读取、数据库的操作、消息的发送等功能。 |
| ** |
业务支撑—***— |
前置子系统-监听器：监听器是前置子系统的服务监听模块，对外部提供了***********、***、****、***、文件、定时器等监听服务，外部的应用系统可以 |
|
平台建设-资源聚集系统 |
根据自身特点灵活地选择接入前置子系统的方式。 |
| ** |
平台建设-资源聚集系统 |
前置子系统-消息管理模块：负责资源聚集中传递的报文消息的处理工作，如消息的解析、消息的封装等。 |
| ** |
平台建设-资源聚集系统 |
前置子系统-数据转换引擎：数据转换引擎是前置子系统中的“翻译器”，数据转换引擎可以将目标数据转换为相应格式的其它数据，如***、***、***、*****、数据库等数据之间的相互转换。 |
| ** |
平台建设-资源聚集系统 |
前置子系统-数据传输：前置子系统通过底层的**、***、***及***等协议与中心交换子系统进行连接并传输数据。 |
| ** |
平台建设-资源聚集系统 |
前置子系统-数据采集：提供多种数据采集的手段方法，包括对如******、***、***********、******等多种主流数据库系统，支持增量全量的数据抽取；同时提供多种文件格式数据源的数据抽取，如：文本文件、*****文件、*进制文件的导入导出功能。同时提供不同数据源之间的数据转换加载，能够通过可视化的简单配置灵活的切换数据源。 |
| ** |
平台建设-资源聚集系统 |
中心交换子系统-接入层：以多种方式负责共享数据的通讯传递，在功能上类型上可以分为***服务、****服务、****服务、***服务、***服务和**********服务等。 |
| ** |
平台建设-资源聚集系统 |
中心交换子系统-内容处理层：负责对通讯消息的处理和通讯文件的处理，其主要功能是在系统根据报文请求指令，通过报文处理服务进行相应业务操作获得相应业务数据后，生成相应的通讯消息或通讯文件，供系统进行通讯传输，即通讯内容的创建提供。数据存储层：主要负责对数据进行处理和存储。 |
| ** |
业务支 |
链接服务管理：主要提供给融合应用管理员把服务提供方提供的链接类应用接入平台的功能。融合应用管理员通过本功能可以对外部链接应用的信息进行管理维护。 |
，—***—
| ** |
撑平台建设-融合应用系统 |
应用审核管理：主要提供给融合应用管理员对由开发者提交的应用上线、下线及状态变更申请进行审核的功能。 |
| ** |
撑平台建设-融合应用系统 |
应用目录：主要提供给融合应用管理员查看平台中应用的总体情况。 |
| ** |
撑平台建设-融合应用系统 |
服务组合管理：主要提供给应用管理员对栏目及栏目显示内容的设置功能，包括组合内容管理、组合展示管理。 |
| ** |
业务支撑平台建设-运维管理系 |
应用推荐设置：主要是对平台的“推荐服务”功能中所展示的应用进行新增、删除和排序的功能。 |
| ** |
业务支撑平台建设-运维管理系 |
应用管理：主要是对运行在应用容器中的应用实现集成、测试资源、生产资源申请、上线等。 |
| ** |
业务支撑平台建设-运维管理系 |
服务管理监控：主要是对运行在服务容器中的服务及其运行实例进行管理、监控的功能。 |
| ** |
业务支撑平台建设-运维管理系 |
日志管理：主要是查询市民用户在移动应用进行操作的记录，该功能是对访问分析功能记录内容的必要补充。 |
| ** |
业务支撑平台建设-运维管理系—***— |
系统管理：本功能主要提供给系统超级管理员对运营、运维管理工作人员进行账号、角色、权限的管理，包括管理员管理、管理员角色权限管理*个功能模块。 |
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统 |
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| ** |
业务支撑平台建设-运营管理系统 |
内容管理：主要提供给运营管理员对新闻、资讯等平台发布的文章进行采集、编辑、发布的功能。 |
| ** |
业务支撑平台建设-运营管理系统 |
业务功能-审核管理：主要提供给运营管理员对市民提出的意见、发表的问题、服务评价等市民发布的信息进行审核管理的功能。 |
| ** |
业务支撑平台建设-运营管理系统 |
业务功能-平台通知管理：主要提供给运营管理员向市民用户发送系统消息、短信等通知信息的功能。 |
| ** |
业务支撑平台建设-运营管理系统 |
业务功能-客户管理：主要提供给运营管理员对市民用户及服务提供方进行管理维护的功能。 |
| ** |
业务支撑平台建设-运营管理系统 |
业务功能-平台访问分析：通过对移动终端访问渠道提供访问分析功能，为运营人员提供专业的、全面的、深入的市民访问平台情况分析，从而为平台的运营方案制订、运营决策及平台产品的优化提供分析数据的支撑。移动访问分析包括：用户分析、终端与网络分析、事件与转化率分析、错误分析等功能模块。 |
| ** |
业务支撑平台建设-运营管理系统 |
业务功能-运营参数管理：主要提供给运营管理员对市民用户在市民端注册时不可使用的用户名进行管理维护，以防止用户注册时使用非法、敏感或占用系统预留的用户名。 |
| ** |
企业开办专题服 |
自主核名子系统:包含冠省名、冠市名、冠区县名的核准,核名不用跑现场，手机点*点，轻松实现企业名称的申报核准。通过移动端进行企业名称自主核准，和省市场监督管理局名称自主核准业务统*、数据实时打通。包括名称信息、企业信息、投资人信息、授权委托人信息、承诺书和已办业务查询功能。 |
| ** |
企业开办专题服 |
网上登记子系统：通过访问平台，实现公司的设立、变更、注销以及食药、卫生等业务的移动端申报，申报提交后，业务人员通过综合业务系统进行预审，预审通过后，企业从微信端接收预审通知书，根据提示，携带相应材料到现场 |
—***—
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务事项开发建设 |
提交并办理。包括注册登录、设立登记和办事进度查询功能。 |
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务事项开发建设 |
全程电子化登记子系统：应用人脸识别、身份认证、数字签名等技术，实现企业设立、变更、注销等营业执照业务的全程无纸化办理。包括业务流程、身份认证、设置签名、业务办理、提交预审、电子签名、经办人提交、办理进度查询功能。 |
| ** |
务事项开发建设 |
高频事项全链条审批子系统：实现企业设立、经营许可等业务的全链条办理，整个过程无需提交任何纸质材料，实现了“最多跑*次”，若营业执照、经营许可证选择邮寄方式，可实现全过程的“无纸化、无介质、*见面”。包括设立填报信息、经营许可填报等功能。 |
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企业开办专题子系统部分建设 |
口述办照子系统：可通过手机端，现场给个体经营者填报个体户设立信息。包括用户登录、字号设立、身份认证、信息填报、电子签名功能。 |
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企业开办专题子系统部分建设 |
智能咨询子系统：利用人工智能+大数据+语音识别技术，建立业务问答知识库，对企业关于注册登记业务提供智能化的在线咨询服务。包括语音咨询、文本录入、知识库数据构建、知识库训练学习、自然语义理解、问答统计分析、支撑平台等功能。 |
| ** |
企业开办专题子系统部分建设 |
银行预约开户子系统：企业或者个体经营者通过系统在线填写基本信息、选择开户网点、上传开户资料即可完成对公账户的开户预约，通过银行预审核后，即可实现“极速预约、便捷开户、上门*次解决”的目标。包括开户选择、网点查询、预约申请功能。 |
| ** |
企业开办专题子系统部分建设—***— |
文书模板、自查及生成子系统：只需要输入企业的基本信息，系统就将自动生成所需的企业登记文书材料，大部分企业无需再次进行个性化修改，可以直接作为本企业的登记材料进行提交。包括公司基本信息、法人信息、股东会决议 |
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信息、股东信息、董事、监事、经理、财务信息及文本生成功能。 |
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营业执照免费邮寄子系统：领取营业执照不用窗口排队，只需预约申请、填写收件地址，即可实现足不出户接收营业执照。包括手机验证、上传身份证、录制视频、认证通过、邮寄申请管理功能。 |
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档案查询子系统：为减轻现场档案查询窗口人员工作负担，减少出现压号情况，节约企业办事时间，实现企业在线档案查询功能。包括身份识别、档案查询、档案在线预览、档案下载码、链接、档案下载、档案防伪查询、审批查询、防伪码、电子印章等功能。 |
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后台管理：包括基础配置、流程监控及登录日志等功能。 |
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对接及流量：包括与省市场监督管理局登记系统对接、与省市场监督管理局档案系统对接、与省市场监督管理局名称自主核准系统对接、与**签名系统对接。 |
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宣传推广保障建设 |
运营管理服务：排管理人员针对整体运营服务内容进行管理，以保证平台为市民提供可信的服务环境，不断丰富市民服务内容和服务产品，引导市民的市民服务相关的信息消费，在为市民提供全方位、针对性服务。 |
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宣传推广保障建设 |
运营主体产品服务：包括面向市民服务需求的业务运营服务产品和运营支撑服务的软硬件平台产品，这些服务产品随着运营业务的开展，需要根据业务的发展、服务需求的变化进行相应产品的更新、版本升级、系统及内容维护等管理。 |
| ** |
宣传推广保障建设 |
运营内容服务：根据平台资讯栏目的发展目标及计划，持续、有效、高质量地做好内容更新维护工作，为市民提供贴近生活、满足信息获取需求的资讯内容。 |
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宣传推广保障建设 |
运营客户服务：安排专业客服服务人员，依托客户服务知识库，通过互联网和热线电话等渠道向市民提供客户咨询、投诉和建议服务、服务满意度反馈服务、 |
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问题处理与回访服务。 |
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*、技术参数说明： |
惠民推广服务：城市***运营推广应基于运营产品的推广场所、推广人群、推广渠道、推广业务内容、推广方式等几个方面来考虑向市民推广宣传。 |
上述技术说明及要求中所提出的技术规格、要求、参数和标准仅
系说明并非进行限制，报价供应商可提出替代的技术规格、要求、参
数和标准，并在技术文件中详细说明。
*、服务要求：
*、根据采购人需要，成交单位应派技术人员现场服务，负责培
训甲方人员熟练使用该系统，处理现场出现的技术问题等。
*、成交单位保证提供优质的售后服务，软件系统出现问题时，
免费升级维护期内，提供免费的系统维护及升级服务，包括系统问题
处理、因需求变更而做的修改和系统更新。
*、系统出现问题时，成交单位保证提供****小时服务响应，采
用多种形式予以处理，并在*小时内完成修复，以保证采购人工作的
正常进行。
—***—
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