****县行政中心、艺术中心、石钟公
园、台山景区及台山公寓*号代房第****-***）
物
业
管
理
*
委
托
服
务合同
*〇**年*月
编号：*****-**-********-******-**
第*页共**页
第*章总则
第*条本合同当事人
委托方（以下简称甲方）：****
委托代理方：****
法定代表人：****
地址：****县行政大楼*楼
联系电话：****-*******
受委托方（以下简称乙方)：
企业名称：****
法定代表人：何钢
地址：杭州市莫*山路***号耀江国际大厦*座
联系电话：****-********
根据有关法律、法规规定，双方在自愿、平等、协调*致的基础
上，甲方将****县行政中心委托乙方实行****管理，订立本合同。
第*条****基本情况
****类型：政府办公大楼、景区
座落位置：****县台山新区
建筑面积：**.**平方米
第*章****管理服务范围
第*条****管理服务范围：****县行政中心、艺术中心、石钟
公园、台山景区及台山公寓的****管理，共分为*大块：即卫生保洁、
秩序维护、设备设施维护、绿化管理、会议服务。
编号：*****-**-********-******-***
第*页共**页
第*条具体服务内容：
*、行政中心大楼房屋建筑的日常管理、维护、养护，包括：屋顶、
外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道、门厅、门窗等。
*、公共设施和附属建筑物、构筑物的日常巡查管理、维护、养护，
包括水电控制房、泵房等。
*、行政中心大楼设施、设备的维修、养护和管理，包括：上下水
管道、电梯设备、中央空调系统、灯光照明系统、会议音响系统、消
防设备设施及高低压配电系统、增压供水系统等。
*、石钟公园、台山景区市政设施的维护、维修和管理。
*、行政中心大楼、石钟公园、台山景区及台山公寓各公共区域（含
停车场、卫生间、地下室）的保洁管理工作。
*、行政中心大楼、艺术中心大楼、石钟公园、台山景区及台山公
寓的绿化养护和管理。
*、管理范围内的交通秩序、安全巡查、维护工作。
*、协助做好信访、礼仪接待、升旗等工作。
*、县委常委会议室、县委接待室、政府第*、*、*、*会议室、
接待室、人大常委会议室、政协常委会议室、*楼东会议室及接待室、
*楼西会议室及接待室、台山公寓会议室的会务管理与服务，负责相
关音响设备、设施的使用管理和维护，遇会议高峰期提前做好会议服
务策划。
**、负责艺术中心（含艺术中心会场、艺术中心西侧*-*楼、艺术
中心东侧*-*楼）房屋建筑及设施设备的日常管理、维护、养护，舞台
音响设备设施的使用管理和维护（不含演出的声、光、电的现场操作
及服务），公共区域卫生清洁，秩序维护，“*会”会议服务（其他会
*
编号：*****-**-********-******-**
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议按照***元／场）等工作；
**、负责与****相关的工程图纸、竣工验收资料的管理。
**、**月前负责完成下年度的中、大型修给计划，报县机关事务
中心审批。
**、甲方要求的其它服务内容。
第*章双方权利义务
第*条甲方权利义务
*、督促大楼工作人员及外来办事人员遵守****管理的有关规定；
*、审定乙方制定的****管理制度；
*、审议乙方提出的****管理服务年度计划及委外维保计划；
*、检查、监督乙方管理工作的实施及制度执行情况；
*、委托乙方管理的房屋、设施、设备应达到有关部门制定的验收
标准要求；如因未达到验收标准而存在质量问题，则由甲方负责返修。
*、负责收集、整理****管理所需全部图纸、档案、资料，并按规
定向乙方移交。
*、贯彻执行并督促****使用人遵守有关****管理的法律、法规、
政策，协助乙方落实各项管理工作；
第*条乙方权利义务
*、受甲方委托对大楼****进行日常管理；
*、劝阻、制止损害大楼设施或妨碍****管理行为，并对造成的损
失要求赔偿。
*、征得甲方同意，可选聘专业公司承担本大楼外墙清洗、外墙照
明维修、电梯维保及维修、消防及其他设备设施维护服务，费用由甲
方承担。
编号：*****-**-********-******-***
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*、负责编制房屋、附属建筑物、设施、设备、绿化的年度维修养
护计划，经双方议定后由乙方组织实施；
*、向行政中心大楼机关工作人员及外来办事人员告知****使用规
定，并负责监督实施；
*、对本****的公共设施不得擅自占用和改变使用功能，如需扩建
或完善配套项目，须与甲方协商后报有关部门批准方可实施；
*、本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部管理用房及****管理
的全部档案资料。
第*章双方承诺
第*条甲方作出如下承诺：
*、甲方有权对乙方工作中的不足提出建议和整改要求；
*、甲方为方便乙方工作，提供必要的工作用房，作为更衣室、工
作室及仓库；
*、甲方充分给予乙方有效管理大楼的权利，由乙方负责并处理有
关****管理方面的事项；
第*条乙方作出如下承诺：
*、不以任何形式转租、转让、抵押承包区域，以及区域内所有甲
方的设备、设施等，在承包区域内从事甲方认可的服务工作。在承包
期间，乙方任何股份设置变动应及时通知甲方。未经书面批准，任何
占有支配地位的股份转让都将视为乙方出租、转让的行为。
*、乙方应允许甲方或授权的人员对承包区域内的各项服务质量控
制进行检查。
*、在承包区域的各项服务，其工作时间必须满足甲方的工作要求，
包括星期*、星期日及公众假期，无论乙方有什么理由，都不可以停止
编号：*****-**-********-******-**
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服务工作。甲方认为应提供方便或提高服务质量时，可要求乙方调整工作
时间直至全天***小时工作。
*、乙方必须聘请或指定*位负责人，全权代表乙方与甲方保持密
切联系并保证完成承包区域的服务工作。
*、为承包区域的服务工作配备足够的人员，且聘用的工作人员必
须符合劳动部门有关用工规定，并经乙方相关专业考核合格后持证上
岗，甲方有权进行审核，该费用开支由乙方负担。
*、在乙方的责任区内由于乙方原因导致第*方的事故由乙方负全
部责任，甲方不承担任何责任。乙方所有人员因乙方人员导致（包括
乙方聘请人员）的事故责任由乙方自行全权负责。
*、在承包期内乙方应保证承包区域内的设备、设施良好运营状况
和环境状况，并接受甲方或授权人员的检查，对乙方引起或造成设施、
设备的损坏及环境卫生不理想状况，甲方将书面通知乙方修复或整改，
在书面通知下达*周后，仍未按要求修复或整改的，甲方将负责完成
这*工作，所需费用连同**%的行政附加费全部由乙方承担。
第*章****管理服务要求标准
第*条乙方须按下列约定，实现管理目标：
(*）建筑物日常维修养护
*、保障建筑物及附属设施满足使用功能，土建、装饰、外观、标
识等完好，建立健全台账。
*、做好建筑物及附属设施维修、维护，负责公共区域***元以下
单项单次维修维护，建立维修制度且记录台账完整。
*、定期向甲方提交建筑物维修养护计划，配合甲方维护维修的实
*
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施。
（*）设备设施管理
*、供配电系统：按国家规范对供电系统进行严格管理，建立严格
的运行、管理制度；定期巡视和重点检测，建立各项设备档案，确保
供配电设备运行良好，做到安全、合理、节约用电；供电运行和维修
人员必须持证上岗；建立**小时处理制度，及时记录故障和维修建
议；管理好避雷接地的设备设施；制定切实可行的供配电应急预案，
设备状态标识明显；对配电房进行规范化管理、标准化改造。密切关
注各电器仪表显示，定期抄集水电表等数据并进行分析比对。
*、智能化系统：对专业维保单位相关工作予以跟踪、管理、协助
配合；对门禁系统、监控系统、信息显示等系统等各种系统性能状态
进行巡查，发现故障及时报告并配合处理，确保楼宇智能设备运转自
动化状态良好，设备整洁、标识明显。
*、给排水设备：保证给排水系统正常运行使用。建立供水管理制
度，保证*次供水符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统
管路、水泵、水箱、阀门等进行日常巡检，水箱保持清洁卫生并定期
清洗消毒，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；
定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水排污管网
窖井等通畅；对水泵房进行规范化管理、标准化改造。及时发现并解
决配合故障。确保水表数据准确。定期对水箱、开水器清洗消杀和保
养。
*、空调及通风系统：对专业维保单位相关工作予以跟踪、管理、
协助配合；建立运行管理制度和安全操作规程，制定科学合理的经济
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运行和节能降耗方案；定期检查设备；出现运行故障后，及时上报并
配合维修；系统设备标志明晰。
*、照明系统（含室内外灯光）外观整洁无缺损、松落和安全隐患，
保障公共区域灯具和光源完好，损坏及时维修更换，无昆虫、蜘蛛网、
积尘等。
*、单项单次***元以上设备设施故障无法维修时，及时向甲方提
出报告，并有技工现场协助配合维修维护工作；每月提出维修维修建
议计划等资料。
（*）安全管理
*、业务上接受甲方和警方的指导；做好人员车辆物品出入管理方
面相关工作，如登记、授权等等；
*、实行**小时值班安全管理，人防、技防相结合，监控、巡视
巡更、值班相配合，确保无漏岗、脱岗、睡岗等失职现象；
*、在危险区、安全隐患区或事故易发区设置警示标志，并采取切
实可行的安全防范措施；
*、有针对性地提供突发事件的安全保卫服务，措施得力，制度健
全、人员到位，做好并落实突发事件的应急预案及措施。特别是要建
立处理上访事件的应急方案。
*、各出入道口及外围无聚众、阻塞，叫卖等现象；区域内不得出
现推销及广告宣传现象；
*、确保安全和正常的工作环境；环境秩序良好；做好安全防范、
巡查工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处置突发
事件；做好施工登记等管理工作；
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*、有重大活动、接待或会议时，须按甲方要求增加适当的安全保
卫人员。
*、按照甲方要求和实际需要设置好管制物品、标识标牌，以及配
置通讯、执勤等工具用品。
（*）交通车辆管理
*、道路通畅，路面相关设施完整，交通标识规范完好；配合交警
做好交通秩序维护工作，做好重大会议活动交通引导管理。
*、停车场管理制度完善，人员配备合理，无乱停乱放和阻塞现象，
车辆停放有序；落实违停车辆劝导、贴单或锁车等制度机制。
*、根据甲方要求对出入办公楼的物品、人员、车辆进行检查登记，
必要时要及时向甲方报告情况。
*、做好交通设备设施管理，建立台账记录；做好车库车进出管理，
及时记录相关信息。
（*）清洁保洁管理
*、建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施设置合理、完备，
垃圾日清；
*、建筑外墙、屋面、室外场地、道路、地下室等保持清洁无积尘，
无纸屑、树叶，烟头等杂物；
*、对于要求做室内保洁的办公室，会议室、楼梯、走道、大堂、
室内公共区域及开水间、卫生间，室内保洁要求顶面、墙面、地面清
洁无尘，无蜘蛛网，无积水；室内设施表面、门窗等无灰尘；大堂、
室内主要通道地面无尘印；重点区域窗帘每年清洗*次。
*、大理石、花岗岩定期打蜡养护；会议室、接待室和其它功能室
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等定期吸尘、清洗、擦拭，随时保洁，确保随时可以使用；
*、室内外金属护栏、把手和电梯轿厢定期擦拭保养，确保无锈迹、
污渍、汗渍；
*、路灯、草坪灯、牌匾、宣传栏牢固、安全、美观、整洁，无乱
贴乱画现象；
*、公共玻璃门、窗、玻璃隔断保持无污迹、灰尘；
*、地下停车场地面和管道、设施表面清洁无积水、积尘，顶面、
墙面无灰尘和蜘蛛网；
*、保证范围内卫生间的厕纸、擦手纸等物品摆放；卫生间无明显
异味；
**、做好装修和其他工程维修的人员和材料管控，建立完善跟踪
管理；
**、定期灭鼠、消杀除虫，做好室内病媒防治；落实疫情防控环
境卫生相关要求。
（*）绿化养护和市政设施管理
*、按照标准对室外绿植养护进行巡检、跟踪、反馈等管理工作，
温度、水分、土、施肥、修剪整形、病虫害防治等管理；公共绿地、
花坛、树木养护情况，有无破坏践踏、虫害、枯死及占用等现象；绿
地、花坛、树丛有无杂草、纸屑、枯死树叶、烟头等杂物；
*、保障室外市政设施，如道路、景观建筑、运动场所、路灯、路
沿石、窖井、井盖、管网、交通标识标线等设施功能完好。
（*）会议服务管理
*、根据会议的不同性质、不同规模制定切实可行的会务保障方案，
*
编号：*****-**-********-******-**
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|
工程人员熟悉公司照明电路、采暖修，扣*.*分；制冷系统的运行方式，及时处理*大型故障未能及般故障； |
未及时处理报时处理上报的，扣*分。 |
|
|
|
工程人员按规定做好各种电器设施的巡检，并做好记录； |
无记录扣*分 |
|
|
|
熟悉大楼各楼层用电情况，及时处未及时处理，扣理各种*般维修情况； |
*.*分 |
|
|
| * |
工程：维护 |
与工作无关的部门； |
|
|
|
|
工程人员熟悉公司给排水系统，及时处理*般故障； |
未及时处理报修，扣*.*分；大型故障未能及时处理上报的，扣*分。 |
|
|
|
工程人员按规定做好各种给水系统及其设施的巡检，并做好记录； |
无记录*次扣*.*分 |
|
|
|
办公大楼*般维修响应时间小于**未达标，*次扣分钟； |
*.*分 |
|
|
编号：*****-**-********-******-**
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草坪：草坪定期浇水、施肥，草坪
修剪整齐及地被植物无篇、缺水
现象，土壤无板结成块现象，及时其中*项没落实，
修剪、保持长势*致，观赏类草坪扣*.*分
应在*厘米以下，休憩类草坪在
**厘米以下；
花卉：花卉保持植株生长良好，正
常开花，无死花残花、黄叶或病虫
其中*项没落实，
害，花丛中的杂草、藤蔓植物及时
扣*.*分
铲除,木本花卉要及时修剪败落枯
绿老花枝，促使植株萌发新花芽；
化乔木、灌木：乔木无明显干枯受损
*
管生病或有掉落危险的枝条，乔木枝
养条不能遮挡标识标牌、安全监控
其中*项没落实，
路灯等，保持树木良好生长势，及
扣*.*分
时修剪，对枯死乔木、灌木要及时
补种，保持灌木美观，清除灌木下
枯枝烂叶、杂草、石块及其它杂物；
病虫害防治：植物叶色、叶片形状其中*项没落实，
正常，不因病虫害而黄叶、焦叶、扣*.*分
**
编号：*****-**-********-******-**
第**页共**页
|
|
卷叶、落叶；叶片上无虫害排泄物的霉病等，植株被虫害啃咬的叶片率*%，无活虫活卵，绿化虫害防治及时有效，禁止在雨天、高温强阳光、强风、逆风方向喷施农药 |
|
|
|
|
|
化学药剂管理：消杀药品如在项目存放，须指定存放地点上锁管理并做好通风、标识工作，使用消杀药品或农药时，工作人员要戴胶皮手套，佩戴口罩，护目镜等，每次消杀药剂剂量需如实记录,项目化学品应在《化学品信息登记表》中记录，化学品出入库时填写《化学品出入库登记表》； |
其中*项没落实，扣*.*分 |
|
|
| * |
|
劳动纪律：遵守公司各项规章制度，上班不迟到、早退，上班时不串岗、溜岗、脱岗；实行站立服务，其中*项没落实，公众场合不得靠立；在工作时间不得扎堆聊天，高声喧哗，做私事等；服从工作分配，不得顶撞上司； |
扣*.*分 |
|
|
| * |
|
仪容仪表：上班统*着装，工作制其中*项没落实，会服保持整洁，不得卷袖口或裤脚； |
扣*.*分 |
|
|
**
编号：*****-**-********-******-**
第**页共**页
|
务 |
工作时需佩戴工号牌,不得浓妆艳务抹化淡妆，不留披肩发，长发要扎起；注意个人卫生，保持容光焕发服除手表外，不佩戴耳环、手等饰物；上班前不得吃生葱、生蒜等异味食品； |
|
|
|
|
务 |
工作情况：会议室，会前会议室进行通风、空气清新，桌椅擦拭无灰尘，排列整齐，地面光亮、无杂物；内务整理清洁、整齐、合理摆放；会务员提前摆放好已清洁消毒的茶杯，并准备好茶叶、开水，提前**分钟在会议室门外站立，面带笑容迎接参会人员；参会人员进入其中*项没落实，会场后，会务人员主动递送茶水，原则上会场不能吸烟，若主要领导吸烟应主动递上烟缸；会议开始时退出场外，并在门口等待，不得随意走开。在会议进行**分钟时进入会议室续茶水，之后每隔**分钟进入会议室续茶水，在续茶水的同时观察烟缸内有无烟蒂，若烟缸 |
扣*.*分 |
|
|
**
编号：*****-**-********-******-**
第**页共**页
|
|
内有*个以上的烟蒂需进行更换； |
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|
工作态度：工作勤勤尽尽、任劳任怨、认真仔细，努力钻研业务知识；与同事间团结协作，为工作顺利完成尽最大的努力；态度和谐，讲文明,对待业主彬彬有礼、用语文明；将有关业主报修、投诉或建议及时上报服务处或工程部； |
其中*项没落实，扣*.*分 |
|
|
|
|
设施设备：会务员到岗后首先检查灯光、空调、影视音频设备是否正常，发现异常及时上报部门；夏季开空调会议进行时空调温度不宜过低，续水时要感受会议室温度，其中*项没落实，及时做好温度调整；会议结束对会议现场进行卫生清洁及会后检查工作，关闭空调、灯光、音响电器设备及门窗等，做好会议服务记录； |
扣*.*分 |
|
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|
上班时间严禁饮酒； |
发生*次扣*分。 |
|
|
|
|
严禁弄虚作假； |
发生*次扣*分。 |
|
|
|
|
防盗、防抢、防火等应急制度落实缺少*项扣*分。 |
|
|
|
**
编号：*****-**-********-******-**
第**页共**页
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门卫登记落实情况； |
发现外来人员未办理登记或工作无关人员进入大楼，次，扣*分。 |
|
|
|
消防探头报警，消防人员必须在*不能到达者，扣*分钟之内到达现场； |
分。 |
|
|
| * |
重要事宜 |
情况； |
|
|
|
|
****单位应服从甲方的管理，积极配合甲方工作的相关事务； |
不服从或不给予积极配合，第*次警告，第*次*分。 |
|
|
|
严禁服务场所发生重大伤亡事故；的，不能及时有效 |
发生重大伤亡事故，影响正常办公处理善后事宜扣**分。 |
|
|
第*章承包期限、价格及支付方式
第**条本合同承包期限：合同有效时间为****年*月**日至
****年*月*日；
*、本项目服务期限为*年，本年度****服务费用为人民币：**
***********元整（*******.**元）。（*年结束考核为优秀
在预算及监管部门同意的前提下可续签*年合同，再次考核为优秀在
**
编号：*****-**-********-******-**
第**页共**页
预算及监管部门同意的前提下可再次续签*年合同）。预算费用包括所
有服务人员人工工资（含保险、福利等）、物料费（含服务内容中要求
提供的劳动工具、物料耗材、清洁用品、机械设备等）、垃圾清运费、
税金、管理费等与之相关联的*切费用。
*、****管理费具体分*期支付：
第*期，****年*月**日前支付****年*月**日至****年*
月*日费用为人民币：**********元整（￥******.**元）；
第*期，****年**月**日前支付****年*月**日至****年
**月*日费用为人民币：**********元整（￥******.**元）；
第*期，****年*月**日前支付****年**月**日至****年*
月*日费用为人民币：**********元整（￥******.**元）；
第*期，****年*月**日前支付****年*月**日至****年*
月*日费用为人民币：**********元整（￥******.**元）。
*、乙方收款账户信息：
名称：********分公司
税号：******************
地址：****县石钟山大道**号
电话：***********
开户行：工商银行****市分行****县城门支行
账号：*******************
*、甲、乙双方另行约定：
（*）、乙方****管理专用设备的维修费、维护保养费用由乙方承担。
（*）、大楼外墙清洗费、消防设施设备维保费用由甲方承担。
（*）、未经甲方同意，乙方无权在承包区域内从事任何商业活动（如：
**
编号：*****-**-********-******-**
第**页共**页
广告、宣传活动等），如有违反，甲方有权依照相关规定责令乙方限期
改正，并对其进行处罚；但甲方在该区域发布的广告、宣传保证不影
响乙方的正常工作。
（*）、乙方不得以甲方的名义从事任何经济活动，若有违反，由此
发生的*切债权、债务均由乙方承担，*律与甲方无关。
第*章履约保证
第**条乙方如因管理不当造成甲方设施设备、场地或因甲方
违约而导致的修复金额，甲方有权从履约保证金中扣除。
第**条甲方认为乙方在承包期间内没有涉及应付甲方而未付
的金额或违约行为，甲方在承包期满后或提前终止承包合同*个月内
全额退还履约保证金；否则，甲方将在扣除乙方应付金额或违约金后
退还保证金余额。
第**条在服务范围扩大或服务费用增加等情况下，甲方有权
调整保证金的金额，且乙方必须按要求将保证金差额缴付甲方。
第*章违约责任
第**条甲方违反本合同约定，使乙方未完成规定管理目标，
乙方有权要求甲方在*定期限内解决，逾期未解决的乙方有权终止合
同；造成乙方经济损失的，甲方应按实际损失予以赔偿。
第**条乙方违反本合同第*章的约定，不能完成管理目标，
甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同，造
成甲方经济损失的，乙方应按实际损失予以赔偿。
第**条甲乙双方任何*方违约或无法律依据提前终止合同
的，违约方应按照法律规定和本合同约定支付违约金；造成对方经济
**
编号：*****-**-********-******-**
第**页共**页
损失的，应给予经济赔偿。
第*章附则
第**条双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补
充协议，补充协议与本合同具有同等效力。
第**条本合同、****管理方案及其附件均为合同、方案有效
组成部分。本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有
同等效力，但不得修改本合同印刷条款的本意。
本合同及其附件和补充协议未规定的事宜，均遵照中华人民共和国
有关法律、法规和规章执行。
第**条本合同正本共***页，*式*份，甲乙双方各执*份。
第***条因房屋建造质量、设备设施质量或安装技术等原因，
达不到使用功能，造成重大事故的，由建设单位和设备生产安装部门
承担责任并作善后处理。产生质量事故的直接原因，以政府相关行业
主管部门的鉴定为准。
第***条本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履
行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。
第***条本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协
商不成时，双方同意向当地法院申请解决。
第***条甲乙双方的任何*方若希望在本合同委托管理到期
后继续合作，应在本合同委托管理期届满*个月前通知对方。若对方没
有书面告知对方，视合同为自动延续。
第***条本合同经双方授权代表签字盖章后生效。
**
编号：*****-**-********-******-**
第**页共**页
事
乙方签章：
江
代：
************
***********
年*月*日*****月**日
*
**
编号：*****-**-********-******-**
第**页共**页
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