*．项目技术要求和有关说明
本项目为崇安寺街道办事处****管理服务项目。项目具体要求如下，投标人所投内容必须满足以下要求，不得有负偏离。
*.项目技术要求：
*.本项目为崇安寺街道办事处****管理服务项目，项目具体要求如下，报价人须提供满足以下要求的产品和服务，不得有负偏离。
*.*、项目概况
本项目为崇安寺街道办事处****管理项目，服务地点****市****区解放西路***号崇安大厦。总面积为*****.*平方米。****服务包括：
*、秩序管理服务
包括门卫值班，大堂管理；停车管理；安全巡查；监控服务；突发事件处理等。
*、环境卫生管理
包括外场卫生服务；大楼内场卫生服务；特约卫生服务等。
*、公共设备管理与维护
包括供电系统管理维护与配电间值守服务；给排水系统管理维护；电梯系统管理维护；空调系统管理维护；房屋日常管理与维修养护；*星维护与维修等。
*、配电间值守服务
保持配电箱柜和电气连接点接触良好安全正常工作，按需要给各类用电设备和用电器供电，保持设备清洁，定期清扫；定期和不定期进行检查，发现隐患及时排除维修；小故障、事故要及时处理。
*、绿化管理维护：包括日常的绿化管理与维护等。
*、其他管理服务：包括综合管理（内务）服务和其他和****服务相关的服务、配合、协调服务。
*.*、人员配置
本项目人员配置：项目负责人*人，综合管理员*人，秩序维护员*人，消监控人员*人，保洁工*人，配电间值守电工*人。总计**人。
| 序号 |
岗位 |
人数 |
岗位要求 |
备注 |
| * |
项目负责人 |
* |
主要负责本项目****服务全面管理与运营，综合协调。上班时间（周*-周*）*：**-**：**。 |
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| * |
综合管理员 |
* |
主要负责与采购方对接和采购方安排的日常各类工作，包括并不局限内务、收费、文档、票据管理、装修管理等事务。上班时间（周*-周*）*：**-**：**。 |
|
| * |
秩序维护员 |
* |
主要负责本项目门岗服务、停车服务、巡查服务。**小时服务。 |
|
| * |
消监控人员 |
* |
主要负责本项目监控设备和消控设备的消监控室的管理服务。**小时服务。 |
双人双证持证上岗 |
| * |
配电间值守电工 |
* |
主要负责本项目配电间值守服务。**小时服务。 |
|
| * |
保洁工 |
* |
主要负责本项目外场，内场的保洁；大楼公共区域和每间房间的保洁；垃圾分类等保洁服务。上班时间（周*-周*）*：**-**：**。 |
|
| 合计 |
**人 |
|
*.*、服务要求
*.*.第*节秩序管理服务
*.*.*.（*）服务内容
根据岗位要求，熟悉服务区的环境，能处理和应对公共秩序维护工作。遵守保密原则。
门卫、守护和巡逻，维护公共秩序。来人来访的通报、证件检验、登记；报刊信件收发等，快递及包裹原则上由收件人亲自签收，得到收件人授权后方能代为签收，并按规范记录接收信息。
负责区域内交通管理、机动车和非机动车停放管理。
区域内监控管理，物防、技防器械和设备的使用，安全巡查服务。
区域内消控管理，能正确使用各类消防系统与器材，掌握基本的防火、消火操作与管理。
能够熟悉、掌握各类秩序维护事件、防火、防盗等突发事件、各类灾害事故的应急预案。
积极主动的配合、服从对口管理部门的临时应急调度。
*.*.*.（*）服务质量标准
*.*.*.*.*、门卫值班
出入口安排**小时值勤。上岗时佩戴统*标志，按需求穿戴统*制服，装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐。配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责。
门口管控，指挥引导上下班期间车辆、人员进出以及车辆停靠工作。维护好单位大门外侧至马路场地的秩序。
严格验证、登记制度，外来车辆杜绝闲杂人员进入行政区域内，维护行政区域安全、正常的工作环境。做好大堂的秩序维护工作。
大件物品出入时进行询问并做好记录。对物品进出实施分类管理，实行物品进出审验制度，杜绝危险物品进入行政区域内。
交接班大楼内情况，根据情况合理做好夜班保安的工作内容。
熟悉保安情况及消防设施布局，熟悉所管区域的情况，协助派出所做好治安管理工作，懂得火警、治安事件发生时的应急措施，懂得基本救护知识，遇到突发事件能正确处理及维护现场秩序。
*.*.*.*.*、安全巡查
****管理区域内安排**小时巡查。区域内*小时固定巡查与不定时巡查结合。
明确巡查工作职责，规范巡视工作流程，制定相对固定的巡视路线，对重要区域、部位、设备机房等进行重点巡视并记录巡视情况，及时发现和处理各种安全和事故隐患。巡逻中遇客户要求应及时提供服务。
巡视时使用巡更设备。监控室应保持巡更记录。在接到监控室发出的指令后，巡视人员应及时到达事发现场，采取相应措施妥善处理。
巡逻中发现可疑情况应进行询问、验证。巡视时发现安全隐患、异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动并执行相应的应急预案。
熟悉保安管理情况及消防设施布局，熟悉所管区域的情况，懂得火警、治安事件发生时的应急措施，懂得基本救护知识，遇到突发事件能正确处理及维护现场秩序。
*.*.*.*.*、停车管理
管辖区域设置行车指示标志，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域，非机动车应实行定点停放。
对进出管辖区域的各类车辆进行管理，维护交通秩序，保证车辆有序通行、有序停放，对未按规定停放车辆进行劝阻并调整到规定车位。
根据门卫传达，有秩序的引导停放外来车辆。
*.*.*.*.*、大堂管理
在项目负责人领导下全面开展对客服务工作。大堂外来人员接待、登记、人脸识别系统预约的确认与授权放行。
接待客户的来电、来访，做好记录并按各中心职能派单处理。做好客户的回访，含投诉处理回访、维修服务回访、相关意见及建议回访和****管理服务质量回访。
做好相关楼宇文化的宣传和节日氛围布置。重大节日如国庆节、春节等需进行外部环境的氛围营造，如灯笼、国旗、彩带等的装点；配合重大活动的标语标识的悬挂、张贴以及会议外部秩序的保障。
*.*.*.*.*、消监控管理
消监控人员，经有关操作培训合格后执证上岗。由消监控人员负责，**小时全方位切换巡视，搜索目标，储存信息。
消控系统发现异常情况时，按照作业手册和相关预案立即处理，启动防火应急预案，保护生命财产。
监控系统发现异常情况时，按照作业手册和相关预案查明情况，报告相关人，通知相应岗做出妥善处理。
对机房屏幕的数据进行管理，根据要求存档，若出现情况，可以随时快捷调用信息资料，追踪录制的情况，提供信息。
消监控室内的仪器设备严禁擅自移作他用。
严格保密制度，严禁向外传播，严禁无关人员进入消监控室。
保持消监控室整洁卫生，勤擦勤抹。
认真填写消监控值班台账，交接班必须清楚明白，做到台账与录像记录能对应存档。
*.*.*.*.*、突发事件处理
按照要求制订各类突发事件应急预案，并将预案内容在相关场所展示。在各楼层固定位置悬挂疏散示意图及引路标志，每年组织不少于*次的突发事件应急演练。
防火、防盗、防疫等应急情况，及时启动应急程序。
当发生台风、暴雨等灾害性天气及其他危害公共突发事件时，应采取以下应急措施：对设备机房、停车场、广告牌、电线杆等露天设施进行检查和加固。
各岗位人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发事件的现场情况进行应变处理，在有关部门到达现场前，确保人身安全，减少财产损失，并全力协助处理相关事宜。
对待上访人员做到耐心说服，及时报告有关部门予以妥善处置。
第*节环境卫生管理服务
*.*.*.（*）外场区域服务内容与服务
****管理区域内的所有外场环境卫生保洁。包括公共活动场所的道路、台（地）面、停车位、明暗沟、绿化带、垃圾房、门前*包区域等所有公共场地日常保洁保养；楼宇外墙、墙面、门、窗、雨棚、灯具、果壳箱等设施和器皿公共部位保洁；垃圾、废弃物清理和灭“*害”等公共卫生处理。
服务具体要求：
（*）道路、地面、停车位、绿化带等保洁要求。
每天清扫*次，并不间断来回保洁。
*、清扫地面的灰尘和垃圾。
*、定期进行大面积的冲洗，冲洗后及时扫干净，保证无积水。
*、不停地循环清扫，保持地面无灰尘、无垃圾、无烟蒂。
*、保洁绿化带干净，目视无白色垃圾。
（*）垃圾桶保洁要求。
*、垃圾箱、筒的垃圾存量不超过上缘，垃圾不在筒箱内过夜，垃圾袋每天需更换。垃圾桶夏天冲洗*次/天，冬天冲洗*次/*天。消毒*次/周。垃圾桶外表干净，无明显积水，无蚊蝇飞舞，无大量异味。
根据要求，进行垃圾分类服务。
*、垃圾中转站垃圾存量不超过*/*，且做到日产日清，定期清洗，消毒消毒*次/周。无明显积水，无蚊蝇飞舞。
（*）室外的辅助设施的保洁要求。
*、保持室外场地的各类标牌、栏杆、墙面、橱窗、灯座、雨棚等辅助设施的清洁，组织进行集中试擦。
平时循环清洁与及时清除结合，清除辅助设施上各种垃圾等杂物，无积灰、印迹、污渍。
（*）其他室外保洁。
*、保持室外场地上的下水道干净、畅通。恶劣天气前对明暗天沟、阴沟突击检查，清理。
*、化粪池、污水池及时清理，确保排放指标正常。
*、“*害”消杀工作管理制度，根据实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物和设施；“除*害”实施单位须具有****市相关部门颁发的专业资质证书，提供的服务不得低于****市爱卫会“除*害”相关规定及验收标准，并视特殊情况增加次数。
*.*.*.（*）内场区域服务内容与服务
****管理区域内的所有内场环境卫生保洁。按保洁项目、作业量及区域进行人员分工，配备保洁员。
（*）楼内的大厅、楼道、楼梯、走廊等公共区保洁服务；室内垃圾桶的保洁。
（*）墙面、天花板、大厅、门窗玻璃、门及门窗框、墙壁附体，灯具、音响、垃圾桶等公用设施表面按要求做好清洁，日常与集中保洁相结合。
（*）卫生间、茶水间接待室、办公区域等功能室的特定区域保洁服务，卫生间要保持空气清新。办公室内储物柜和桌椅表面等桌面简单整理等，随时保持清洁。
（*）电梯轿厢、等其他建构物保洁服务。水电和设备等设施类服务内容，*般设备表面清洁（有特殊规定的设备除外）。
（*）顶篷等边缘区域服务内容：屋顶屋面、沟槽、地面、雨篷及边角区域，各种附体的表面清洁。
（*）暂时空置的房间每周进行*次卫生保洁，确保地面、桌面、玻璃面整洁干净。白色墙面及顶面如有污渍等应及时清除，墙面去污后及时补刷。
（*）窗帘服务内容：保持窗帘表面清洁，普通窗帘根据窗帘清洁情况定时拆装清洗，布质窗帘****清洗*次。
（*）突发性事件造成的保洁工作。
服务具体要求：
（*）大堂保洁要求
采取“定时巡回清扫、依次逐项擦拭”的作业安排。
工作日*：**前，保洁员完成大堂的清扫、拖净服务；下午**：**完成大堂*次清洁。期间由大堂工作人员定时巡回清扫，以确保地面经常处于清洁状态。
主要是扫去地面垃圾、灰尘，擦去地面污迹、水迹，保持地面光亮、清洁。
大堂日常保洁的其他项目每日擦拭*次，就事先安排好的工作顺序，依次擦拭。
大堂的保洁。地面无污渍、灰尘、水渍及鞋印，洁净光亮、无灰尘及手印，整洁光亮。玻璃门、屏上无污渍、无灰尘及手印，表面光亮色泽*致。
*、用地拖对地面进行循环拖擦，维护和保护地面清洁。
*、拖地面应按规定的路线进行，每到终点，应清除依附在拖把上的灰尘，然后再巡回进行。
*、操作过程中根据实际情况，适当避开客人和客人聚集地区，待客人离散后，再于补施。遇见客人应主动问好。
*、客人进出频繁地带和易肮脏的区域要重点拖，增加拖擦次数。
*、遇到下雪或下雨时在大厅出口处放置踏垫，以防客人滑跌。并定期将踏垫拍打除尘或洗涤。
*、对大厅玻璃门窗上的浮尘，指印和脏渍进行擦拭，使之明亮干净。
*、对大厅地上有的摆放的家具、沙发、电话、烟筒、服务台进行清洁打扫，使之光亮无尘。电话无污渍，无异味。
*、及时擦拭立式烟筒，确保烟盘烟蒂不超过*个。
*、见到茶几上，地面上有纸屑杂物，及时捡走擦净。
（*）楼层走廊、走道保洁的要求
工作日*：**前，保洁员完成走廊、走道的清扫、拖净服务；下午**：**前完成*次清洁。期间由工作人员定时巡回清扫，以确保地面经常处于清洁状态。
*、先使用尘推清除垃圾尘土；再用地拖拖擦*遍（地毯则要吸尘）。而后视情况每*小时巡回保洁*遍。
*、在巡回保洁的同时，拣去盆景内的垃圾杂物。
*、清倒烟灰垃圾筒，并将烟灰垃圾筒冲洗擦净，将地面拖擦干净后，按原位摆正放好。
*、按预定顺序依次擦拭门窗、窗台、墙壁饰物、镜面、开关盒、插座盒、消防栓门、标牌、风口、踏脚板等（墙壁面积大，为定期作业，可穿插在日常清扫中进行，即每天做*段，另周*早上集中保洁）。
（*）楼层步梯保洁的要求
工作日，步梯保洁*次/天。
*、自上而下，逐级用拖把把扶梯擦干净，把垃圾、沙泥、尘土等脏物从*边扫至中央或从外侧扫至靠墙的*侧，再扫到下*级。若拖把拖不到，要用揩布擦干净。注意不准在边侧留下水迹。
*、将扶手从上倒下擦干净栏杆或挡板，脏的地方可用清洁剂擦拭，做到无灰尘、无手印。
*、扶梯*周的墙面、窗台及门窗玻璃等及消防器材上的灰尘要及时用带静电的除尘器掸净。
*、每个楼面的楼梯进出口处，防火门要保持干净、整洁。
（*）卫生间保洁的要求
楼层公用卫生间要求每日清扫，每天第*次保洁工作必须在*：**前做好；每日清洁不少于*次；卫生间每日巡回保洁，*小时*次。
*、先用消毒清洁剂清洗面盆、水龙头、台面小、便池，并喷上除臭剂。
*、按顺序擦拭面盆、水龙头、台面、镜面。
*、墙面要用清洁剂清洁。
*、地面用拖把拖干，保持地面干燥、干净。
*、负责购买及配备好卷筒纸和洗手液等用品。
*、检查皂液器、烘手器等设备的完好情况。
*、保持卫生间内空气清新，无异味。
*、检查是否有漏处，不要遗忘清洁工具。
*、根据情况更换卫生间垃圾袋，每日更换不少于*次。
（*）电梯轿厢保洁要求
电梯轿厢的清洁和保洁工作主要包括电梯门、轿厢内壁、
轿门内槽、轿厢地面的清洁等，*般为每日清洁*次，并进行每日的巡回保洁，每日巡回保洁次数可根据人流量的大小和具体标准要求而定。
*、电梯轿厢的清洁过程中，*般应从上到下，从里到外依次进行。
*、清洁方法电梯轿厢的清洁工作安排在班前、班后或人流量较少的时间内进行，操作方法如下：
*）准备工作①准备好所需的工具和用具，如抹布、干毛巾、水桶、清洁剂、扫把、拖把、吸尘机和按要求需要更换的地毯等。②通知停止电梯运行，切断电源。
*）清洁轿厢内壁①将抹布浸入配制好清洁剂的水桶中，拿起后拧干，沿着轿厢内壁从上往下用力抹擦。②若壁上沾有较顽固的污垢或污迹，可用铲轻刮或直接喷上清洁剂后用抹布用力来回抹擦。③用另*块抹布浸透清水后，拧干抹擦。将抹布过清永后用力拧干，再彻底清抹*遍。④用半干湿毛巾抹净电梯按钮及显示屏。⑤轿厢天花板可每周清洁*次，除照明灯饰镜面和摄像探头要用半干湿毛巾轻轻清抹外，其他部位的清洁方法与轿厢内壁清洁方法相同。
*）清洁轿门内槽、轿厢地面①用铁钩将轿门内槽的杂物勾起，亦可用吸尘机吸净轿门内槽的沙粒。②若轿厢地面铺有每天更换的地毯，则只需将旧地毯掀起，用半干湿拖把将轿厢地面拖净，待湿气挥发后再铺上干净的地毯。③若轿厢地面为固定地毯，则可用吸尘机吸干净地面的沙粒、杂物，每周*次用洗地机（地毯机）配合清洁剂清洁*遍。
*、若轿厢地面为木质或合成塑料，则可先用湿地拖配合清洁剂拖抹，再用清水拖抹，最后用干地拖将水迹抹干。
*）清洁电梯轿厢门①电梯轿门材料*般是不锈钢，清洁时先喷上少许不锈钢喷剂，然后用棉质软布由上而下抹净，使电梯轿门洁净光亮。②清洁作业完毕，应环视整个电梯轿厢*遍，检查是否有遗漏和清洁不彻底之处，如有应立即补做，最后通知电梯工重新启动电梯。
*、巡回保洁方法在电梯正常运转的情况下，用夹子夹起电梯间地面上的垃圾或杂物，用于毛巾抹擦按钮、显示屏及脏污印迹。
（*）玻璃及不锈钢清洁
*、工作前，准备好所有工具，如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清洁剂、水桶、揩布等。
*、用沾水毛刷将稀释后的清洁剂搅匀，来回涂在玻璃表面，用刮窗器按**度从上到下从、从左到右，及时刮下，最后用揩布把*周及地下的水迹揩干。
*、如遇玻璃表面较脏，则在进行第*步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片轻轻地刮去表面污垢。
*、不锈钢应用绒布揩，并用不锈钢剂定期上光。
（*）其他保洁要求
根据实际情况，按作业指导书作业。
第*节公共设备管理与维护服务
包括供电系统管理维护；给排水系统管理维护；电梯系统管理维护；空调系统管理维护；*星维护与维修等。
*.*.*.（*）供电系统
*、服务内容：辅助、监管、协调专业供电外包服务单位，对区域内的电气管线、电线电缆、电源开关、动力插座、电开水炉等低压用电设施进行日常管理和维护、维修，保持设施正常运行。
配电系统巡查*次/周，配合业主方对办公室进行电器安全巡查，配合整改临线、临时电器的使用，保障安全。
*、服务质量标准：
（*）负责各类照明灯具、泛光照明系统、供用电设备设施的日常管理和维护修理。
（*）保证整个大楼的供电安全。保证正常供电、限电、停电，有明确的审批权限并按规定时间通知用户。
（*）制定临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行，应急供电系统运行正常。
（*）通过有效的管理措施及技术措施，积极开展节能管理工作。遇到人为的浪费用电现象及时补救，并向相关部门报告。
*.*.*.（*）给排水系统
*、服务内容：对****管理区域室内外给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及附属构筑物等进行日常养护维修，保持正常运行。
给水系统：按要求对*体式水箱巡查，保证生活用水。对消防设备与管网，定期巡查和维保，保证消防系统正常使用。对其他用水洁具使用环保节能型，并开展节能节约工作。
排水系统：定期巡查，定期维护，定期清污。
*、服务质量标准：
（*）每周巡查，每半年对给排水系统进行维护、润滑。
（*）用户末端的水压及流量满足使用要求。
（*）每季对楼宇排水总管进行检查，每半年对水泵、管道进行防锈处理。
（*）确保水质无污染并符合规定的要求，生活饮用水水质符合***********《生活饮用水卫生标准》的要求。生活饮用水设施的日常使用管理、清洗消毒、作业人员健康检查以及水质检测参照建设部、卫生部《城市供水水质管理规定》（建设部令第***号）执行。按规定对供水蓄水设施设备进行清洁、消毒。请有资质人员定期清洗*体式水箱，每年不少于*次，并提供清洗后水质检测报告。
（*）每季度对水质处理、消毒装置、电开水炉及设备控制柜进行保养。
（*）污水泵每周巡查，每年保养*次。污水井清污*次/年。每年至少清理污水化粪池*次，确保排水微量元素等达标。
（*）每月清扫*次排水明沟，每半年对地下管井彻底疏通*次，每年对地下管井清理*次。特殊或恶劣天气巡查后，并突击清理。
*.*.*.（*）电梯系统
*.服务内容：辅助、监管、协调专业电梯外包服务单位，全责保养维护管理区域内*台电梯。电梯系统管理维护费用包含保养费用和年检费用。
*.服务质量标准：
保证电梯的**小时正常运转使用。
每月*次由技术人员上门维保，每次间隔时间不超过**天，按工艺和规范对电梯作机电上之安全检查及各机件之加油润滑、清理点检、性能调整等作业。
运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施。
临时故障紧急修理，接通知后**分钟内到现场检修。
*.*.*.（*）空调系统
*、服务内容：辅助、监管、协调专业空调外包服务单位，对大楼中央空调系统和*个社区约***台挂壁式空调的日常养护维保。
*、服务质量标准：
（*）每半年对内置滤网清洗*次。
（*）定期检查保养，及时排除故障。
（*）通过有效的管理措施及技术措施，积极开展节能管理工作。
*.*.*.（*）智能化系统
*、服务内容：辅助、监管、协调专业智能化外包服务单位，对大楼智能化系统的日常养护维保。
*、服务质量标准：
（*）定期检查保养，及时排除故障。
（*）通过有效的管理措施及技术措施，保障智能化系统的正常运营
*.*.**.（*）房屋日常管理与维修养护
*、服务内容：****管理区域内房屋地面、墙、台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道、大厅大面积玻璃顶等的日常巡查和养护维修；外墙幕墙的养护和维修。
*、服务质量标准：
（*）确保****管理区域内房屋及设施的完好等级和正常使用。
（*）玻璃无破裂，*金配件完好，门窗开闭灵活、密封性好、无异常声响。否则应及时修复或更换，不能立即修复的涉及安全性的应采取措施消除安全隐患。
（*）粉刷无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖、地板平整不起壳、无遗缺，吊顶无污（水）渍、开缝和破损。否则应及时修复或更换。
（*）屋面排水沟、室内室外排水管保障畅通；雨前及时巡查，排除隐患。发现过滤网及管道破损及时修复或更换。
（*）发现屋面或其他防水层有气鼓、破裂，隔热板有断裂、缺损的，屋面、墙面有渗漏的，应在*个工作日内安排专项修理。
（*）及时完成家具、设备等各项*星维修任务，*般维修任务确保不超过**小时，确保家具、设备维修合格率达到***%。
（*）擅自改变房屋用途现象。
*.*.**.（*）*星维修
*、服务内容：服务区域内的日常*星的养护维修。
*、服务质量标准：
（*）对服务区域内的****部位、灯具照明、小件物品、小件家具等技术要求不高、维修成本不高于***元/次的物品的替换、修补。由综合维修员领料维修，其他人员按相关要求配合。
（*）对于维修与跟换成本高于***元/次的维修，由维修人员提出方案，由管理处与业主方同意后实施维修。
（*）微、小型*星维修*个工作日内完成，中型*星维修*个工作日内完成，其他维修按相关批准方案。
第*节配电间值守服务
*.服务内容：配电间值守服务。
*、服务质量标准：
（*）值守人员严格值守要求，按熟悉安全操作规程，熟悉供电系统和配电室各种设备的性能和操作方法。并具备在异常情况下采取措施的能力。
（*）值守人员要有高度的工作责任心，严格执行值班巡视制度、倒闸操作制度、工作票制度、交接班制度、安全用具及消防设备管理制度和出入制度等各项制度规定。
（*）雷雨天气需要巡视室外高压设备时，应穿绝缘鞋，并不得靠近避雷器与避雷针。
（*）巡视配电装置，进出高压室，必须随手将门锁好。
（*）与供电单位联系，进行停、送电倒闸操作时，值班负责人必须复诵核对无误，并且将联系内容和联系姓名作好记录。
（*）停电拉闸操作必须按照油开关(或负荷开关等)、负荷侧刀闸、母线侧刀闸的顺序依次操作。
（*）高压设备和大容量低压总盘上的倒闸操作，必须由*人执行，并由对设备更为熟悉的*人担任监护。远方控制或隔墙操作的油开关和刀闸(和油开关有连锁装置的)可以由单人操作。
（*）用绝缘棒拉合高压刀闸或经传动机构拉合高压刀闸和油开关，都应戴绝缘手套。雨天操作室外高压设备时，应穿绝缘靴。雷电时禁止进行倒闸操作。
（*）带电装卸熔断器时，应戴防护眼镜和绝缘手套，必要时使用绝缘夹钳，并站在绝缘垫上。
（**）电气设备停电后，在未拉开刀闸和做好安全措施以前应视为有电不得触及设备和进入遮栏，以防突然来电。
（**）停电时必须切断各回线可能来电的电源。不能只拉开油开关进行工作，而必须拉开刀闸，使各回线至少有*个明显的断开点。
（**）验电时必须用电压等级合适并且合格的验电器，在检修设备进出线*侧分别验电。验电前应先在有电设备上试验证明验电器良好。高压设备验电必须戴绝缘手套。
（**）在*经合闸即可送电到工作地点的开关和刀闸操作把手上都应悬挂“禁止合闸，有人工作”的标示牌。工作地点*旁和对面的带电设备遮栏上和禁止通行的过道上悬挂“止步、高压危险”的标示牌。工作点应悬挂“在此工作”的标示牌。
（**）线路或用户检修要求停电时，值班人员应采取安全措施，然后通知双方负责人开始工作并进行登记。工作结束后必须接到原负责人通知方可恢复送电。严禁约时停、送电。
（**）在带电设备附近工作时，必须设专人监护带电设备只能在工作人员的前面或*侧，否则应停电进行。
（**）低压回路停电检修时应断开电源，取下熔断器，在刀闸操作把手上挂“禁止合闸，有人工作”的标示牌。
（**）发生人身触电事故和火灾事故，值班人员应不经联系立即断开有关设备的电源，以进行抢救。
（**）电器设备发生火灾时，应该用*氯化碳、*氧化碳灭火器或****灭火器。变压器着火时，只有在周围全部停电后才能用泡沫灭火器扑救。配电室门窗加设网栏，防止鼠害。
（**）保证配电间正常运转，每*年*次专业测试。
*.*.第*节绿化管理维护
*、服务内容：大楼使用范围内的绿化带的树木、花草等的日常养护和管理。根据大楼实际及现摆放情况提出更好的设计方案。
*、服务质量标准：建立定期除草、修剪制度，确保绿化无杂草、造型规整；及时喷洒农药、浇水施肥，确保绿化养护期内***%存活。
*、大树修剪*次/年；灌木修剪*次/年；草坪修剪*次/年。
具体要求如下：
室内：（绿植外包）
（*）摆放布置要根据各区域不同的使用功能划块区分；
（*）绿化摆放的点位、品种、数量的确定，要科学合理；
（*）对不同区域的绿化制定各自的调整周期；
（*）保证室内绿化整洁鲜艳；
（*）确定年养护管理计划表；
（*）及时进行浇水、养护，浇水的同时，应冲洗叶面，保持叶面清洁，提高观赏效果。
室外：
（*）对树木进行及时修剪，以免有碍景观。
（*）草坪要保持修剪平整，即时拔除杂草，以免影响景观。
（*）及时对树木草坪进行浇水灌溉。水压要适中防止损坏花木及草坪。
（*）做好树木及草坪病虫害的预防工作，预防为主、防治结合。使用药品时，要加强对药品的管理，注意安全，科学用药。避免产生对其他环境的影响。
*.*.第*节其他管理服务
*.*.**.（*）综合管理服务（内务）
专人对接采购方的安排，做好采购方安排的各类和****相关的内务工作，包括不局限包括并不局限内务、收费、文档、票据管理、装修管理等事务。
*.*.**.（*）其他服务
根据业主需要提供其他****服务，根据相关****服务制定完备的工作流程、细则及服务工作计划，并严格执行以及配合业主单位完成相关工作，并做好记录和处理等。
*.其他要求
*、*幢建筑物及其相关附属设施的****管理服务，不随意分包。
*、所有人员遵守相关保密工作制度。
*、具体项目配置管理服务人员的工资符合国家、省、市的相关规定，符合****市最低工资标准且必须缴纳社会保险费。投标人报价时应充分考虑服务期内所有可能影响到报价的因素（包括人员最低工资政策性调整），*旦成交，总价将包定，即为合同价，不予调整。如发生漏、缺、少项，都将被认为是投标人的报价让利行为，损失自负。报价要求在总价的基础上，并折合每月金额；
*、具体项目按照相关规定，与所有聘用人员依法签订劳动合同。乙方员工在合同期间所发生的福利费、工伤、生病住院、意外伤（亡）害、劳务纠纷等费用均由乙方承担。
*、具体项目合同签订前向采购单位提供管理主管、工程维修人员、消控等重要岗位人员的相关有效证件和信息，如果本单位不能提供，则采购单位有权拒绝签订合同。同时其他服务人员相关信息向采购单位进行备案。管理主管具有****管理从业人员岗位资格证书；特殊工种工作人员具备该行业国家规定的上岗证。
*、人员变动备案：****服务人员保持相对稳定，特殊情况有变化，提前告知采购单位，并征得采购单位同意后实施，人员到位相互对接时间不少于*周，新到人员档案信息及时备案至采购单位。
*、管理服务人员上岗时统*着装，服装样式体现岗位特色和方便不同岗位操作，并经采购单位认可。
*、根据《****货物和服务招标投标管理办法》（中华人民共和国财政部第**号令）、《****省****供应商监督管理暂行办法》（苏财规（****）**号）和****市机关事务管理局关于****管理服务供应商监督考核有关办法，接受采购人代表、区****管理部门对****服务商进行的监督考核。具体将对****服务商的合同备案、报表报送、档案管理（工作台帐）、内部规范、人员培训、服务承诺履行、现场管理等方面进行综合考核。
*、****管理执行国务院《****管理条例》、《****省****管理条例》等，中标方要严格履行投标文件的承诺和与采购方签订的****服务合同的约定，如发现管理服务达不到规定要求，中标方管理服务水平下降，投诉多等现象或管理服务中发生重大失误的，或违反合同诚实信用条款的，采购方有权依照法律程序解除合同，并要求进行财务审计，责任由中标方承担。造成采购方经济损失的，中标方需依法进行赔偿。中标方不得将项目转包或分包。*经发现有项目转包或分包情况，采购人有权依照法律程序解除合同，并追究中标方的违约责任。
**、本项目将每季度组织相关考核、考评，对严重失职和不能履职的情况进行扣款处理，考核低于**分（含**分）以下每低*分扣人民币****元，情况特别严重或造成重大影响的解除合同。（具体考核事项以及打分情况待确定中标单位后制定）。
（*）有关说明：
*.*.总报价应包括为完成招标文件规定的****管理工作服务期内所涉及到的*切相关费用。投标人报价时应充分考虑服务期内所有可能影响到报价的因素，包括****市最低工资标准及社保基数的调整因素等，*旦中标，总价（每月金额）将包定，即为合同价，不予调整。
*.*.中标方应按照相关规定，与所有聘用人员依法签订劳动合同，服务人员的工资须符合国家、省、市的相关规定，符合****市最低工资标准且缴纳社会保险费。中标单位必须依法参加工伤社会保险，为聘用人员缴纳保险费。
*.*.投标人必须在满足招标文件要求的基础上进行报价，如有服务偏离请于服务偏离表中说明。
*.*.服务期限：自合同签订生效之日起****。
*.*.服务地点：****市****区崇安寺街道具体以合同规定为准。
*.*.付款方式：合同签订后支付**%预付款，每季度按双方签订合同条款经采购单位确认后，于每季度的最后*个月月底出具该季度增值税发票（采购单位有权对相应发票进行核查，针对不合格票据有权要求中标方补正），采购单位收到经核查无误后的增值税发票之日起**日内付清票款（预付款在前*季度付款是平均扣回）。
*.*.质量及验收：采购人根据国家有关规定、招标文件、中标方的投标文件以及合同约定的内容和验收标准进行验收。验收情况作为支付货款的依据。如有质疑，以相关质量技术检验检测机构的检验结果为准，如产生检验费用，则该费用由过失方承担。
*.*.根据国家扶持中小企业的有关政策，在我中心组织的采购项目中标的供应商，如需要****合同融资，请按锡财购【****】**号文件执行。
合同融资，是指参与****的供应商，凭借中标、成交通知书或****合同向金融机构申请融资，金融机构以供应商信用审查和****信誉为基础，按便捷贷款程序和优惠利率，为其发放无财产抵押贷款的*种融资模式。供应商与金融机构按照“银企自愿，风险共担”的原则开展融资活动，有融资需求的中标、成交供应商可根据自身情况，在****市****交易管理*体化系统凭****中标、成交通知书或****合同在线提出融资申请，自主选择金融机构及其融资产品，金融机构进行融资信息审查决定是否为其提供融资，做好预授信。双方达成融资意向后签订融资协议，确定融资成交信息并约定融资回款账户。
中标、成交供应商可根据自身情况，自行决定是否选择采用合同融资形式，在********网——政采贷专栏提供的银行名录内自主选择合作银行。
*.*.履约担保，是指由专业担保机构为中标、成交供应商支付履约保证金的义务向采购人提供的保函担保。专业担保机构根据中标、成交供应商的中标（成交）通知书为凭据，进行资信审查后出具保函,中标、成交供应商以保函形式缴纳履约保证金；供应商未按****合同履行约定义务而应实际支付保证金的，由专业担保机构按照担保函约定履行担保责任。供应商可以自愿选择是否采取履约担保函的形式交纳履约保证金。
中标、成交供应商可以根据自身情况，自行决定是否选择采用履约担保形式，自主选择合作银行。除****省财政厅确定的****省再担保有限公司和****市财政局确定的科发投资担保有限公司为****市****信用担保合作担保机构外，民生银行南京分行、****银行和中信银行南京分行、浙商银行****分行可以在****市范围内开展****履约担保业务。
*.**.中标供应商为残疾人福利性单位的，其《残疾人福利性单位声明函》将随中标公告同时发布，接受社会监督。投标人提供的《残疾人福利性单位声明函》与事实不符的，依照《****法》第***条第*款的规定追究法律责任。
*.**.依据《****促进中小企业发展管理办法》规定享受扶持政策获得****合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。
*.**.开标后，投标人须自行准备设备（包括但不限于笔记本电脑、无线网络）登录“****交易管理*体化系统”，按招标文件规定时间解密后，在评标过程中保持在线，等待评标委员会的询标和评标结果，中途不得离开。如未按要求应答，由此所产生的损失及风险由投标人自行承担。
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