*、采购需求
（以下采购需求部分由采购人：****市数据资源管理局提供并负责解释）
前注：
*、本采购需求中提出的服务方案仅为参考，如无明确限制，供应商可以进行优化，提供满足采购人实际需要的更优服务方案，且此方案须经评审委员会评审认可；
*、供应商应自行勘察项目现场，如供应商因未及时勘察现场而导致的报价缺项漏项废标、或成交后无法完工，供应商自行承担*切后果；
*、如对本磋商文件有任何疑问或澄清要求，请按本磋商文件“供应商须知前附表”中约定方式联系，或接受答疑截止时间前联系采购人和代理机构，否则视同理解和接受，供应商对采购文件、采购过程、成交结果的质疑，应当在法定质疑期内*次性提出针对同*采购程序环节的质疑。
*、根据下列采购需求，供应商在响应文件《主要成交标的承诺函》中填写名称、服务范围、服务要求、服务时间、服务标准等信息，承诺函随评审结果*并公吿；
*、★条款须满足或优于采购文件要求，否则响应无效；非★条款由评审委员会讨论后酌情评审。
*、项目介绍：
（*）项目概况
****市政务服务中心综合楼位于梅园路**号，净占地面积*公顷。主楼为**层框架结构办公楼，总建筑面积为*****.**平方米，建筑高度**.*米，附属用房约****平方米。（层数：地下*层、地上**层；建筑用途：地下*层为地下车库、变电所和泵房。*至*层为政务服务中心大厅，*至*层为市公共资源交易中心办公用房，*层市数据资源管理局办公用房，*层至*层为市港口湾指挥部及市审计局办公用房，*层至**层为市水利局办公用房，**层为市统计局办公用房，**至**层为市应急局办公用房；电梯：客梯*部、消防电梯*部；停车数量：地上停车位***个，地下停车位**个；绿化面积：约****㎡。办公楼主楼有*部楼梯（供消防疏散用），*层大厅有*个出入口，进入地下室出入口有*个（其中车库出入口*个）。根据相关规定，将办公楼及外围院落环境卫生维护、院落绿化养护和水电保障维修等****服务公开向社会招标。
*.项目内容
*.****区域内物业共用部位、共用设施设备（含消防、电梯、空调、配电设施维保）的管理及维修养护，水电费的收缴和分摊；
*.****区域内公共秩序和环境卫生的维护、；
*.****区域内的绿化养护和管理；
*.****区域内车辆（机动车和非机动）行驶、停放及场所管理（含地下车库）；
*.供水、供电、供气、电信等专业单位在****区域内对相关管线、设施维修养护时，进行必要的协调和管理；
*.****区域的日常安全巡查服务；
*.物业档案资料的管理；
*.前台接待服务；
*.监控、消防、安防服务；
**.本项目范围突然断水、断电的应急措施；
**.本项目范围雨、污水管网突然阻塞的应急措施；
**.电梯突然停运或发生机电故障的应急措施；
**.火灾、自然灾害、恶劣天气下的应急措施；
**.节能管理；
**.公共区域生活垃圾分类工作；
**.卫生城市、文明建设等业主交办的其它工作。
*、服务需求*览表及主要技术指标要求：
（*）物业服务人员配备基本要求
岗位人数项目经理*客服引导*保洁员**水电等技术人员*保安员（其中兼消防专管*人）：**绿化维护*合计**人岗位人数项目经理*客服引导*保洁员**水电等技术人员*保安员（其中兼消防专管*人）：**绿化维护*合计**人
（*）****服务基本要求
第*部分综合管理服务基本标准
*、管理机构设置
序号机构设置基本设置标准*人员配备要求（*）拟派项目经理须具有****业绩；熟悉****相关法规，熟练操作电脑办公软件，并能规范组织辖区内的管理、服务工作。（*）保安员男性**周岁以下；保洁员女性在**周岁以下；水电工须持专业上岗证书；要求拟派人员身体健康，未受过治安处罚。成交供应商聘用人员到岗后，须向业主方提供聘用人员名册、身份证(复印件)、体检材料。（*）所有人员必须统*着装，佩戴标志。★（*）水电工须持低压电工操作证。*人员配备情况物业经理、保洁员、消防员、维修工等人员不得少于**人。序号机构设置基本设置标准*人员配备要求（*）拟派项目经理须具有****业绩；熟悉****相关法规，熟练操作电脑办公软件，并能规范组织辖区内的管理、服务工作。（*）保安员男性**周岁以下；保洁员女性在**周岁以下；水电工须持专业上岗证书；要求拟派人员身体健康，未受过治安处罚。成交供应商聘用人员到岗后，须向业主方提供聘用人员名册、身份证(复印件)、体检材料。（*）所有人员必须统*着装，佩戴标志。★（*）水电工须持低压电工操作证。*人员配备情况物业经理、保洁员、消防员、维修工等人员不得少于**人。
*、管理机构日常管理与服务
| 序号 |
服务内容 |
基本服务标准 |
| * |
工作计划 |
管理机构制定****与物业服务工作计划并组织实施，每季度报告*次计划制定和实施要求。 |
| * |
服务规范 |
服务规范应符合《****市物业服务标准》要求。 |
| * |
管理制度 |
（*）有明确的值班制度和交班制定，工作有记录。（*）管理处内部有健全的管理制度、考核制度和培训制定及标准作业操作流程。（*）协助作业制定大楼的相关管理制度。（*）建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有良好的经营管理业绩。 |
| * |
制度公示 |
服务场所公示办事制度、办事规章、服务标准、急修服务内容、投诉渠道。服务窗口布置应人性化。 |
| * |
报修、投诉受理 |
（*）***小时受理业主报修急修服务：维修人员*分钟内到达现场，*小时内修复。若不能，要有明显紧急处理措施，并对业主作出合理解释，做出现实承诺。小修服务：维修人员**分钟内到达现场，*日内修复。若不能及时修复，要有处理措施，并对业主做出合理解释，做出限时承诺。服务工作有完整的报修、维修和回访记录。（*）对业主的投诉在***小时内答复处理。 |
| * |
满意度调查 |
每年*次向业主进行满意度咨询，平时采取多种形式与业主沟通，沟通面不低于**%对反馈结果分析并及时整改。 |
第*部分消防服务基本标准（★）
*、消防
| 序号 |
服务内容 |
基本服务标准 |
| * |
消防制度 |
（*）执行《中华人民共和国消防条例》、《中华人民共和国消防条例实施细则》和其他有关消防责任制。（*）健全消防组织，建立消防责任制。（*）每年定期进行消防训练，保证有关工作人员掌握基本消防技能；熟练掌握防火、灭火知识和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。 |
| * |
消防设施 |
（*）根据防火、灭火的需要，保持消防通道畅通，禁止在消防通道设置路障。（*）制定防火安全管理办法，指定专人维护、管理消防器材、设备和设施，保持完整好用。（*）每月*次巡查消防栓、箱、烟感头、喷淋头、消防水阀、消防标志等消防设备是否完好、齐全，并及时给予维修；发现设备故障时，必须及时修理或通知厂方处理，保证设备***小时正常运转。（*）每周检测*次喷淋管网水压，发现压力不够，马上检修排除故障。（*）每年模拟火灾操作*次，以熟悉操作和检查消防监控设备。（*）消防监控室保持清洁，每周保洁*次，要求地面无积灰，监控箱表面无污渍。（*）每日填写工作记录，建档备查。 |
| * |
应急处理 |
（*）发现火警有义务迅速向政府有关职能部门报告，并马上派人前往报警地点，迅速采取措施，组织力量救火，抢救生命和物资，服从火场总指挥员的统*指挥；（*）应急处理有完整的记录和检查。 |
第*部分绿化养护基本标准
| 序号 |
服务内容 |
基本服务标准 |
| * |
树木养护 |
*.乔木、灌木底盘要平整，无坑洼现象，树盘内土壤疏松。*.无死树、无树桩、无枯枝、无粘木萌条。*.及时防治病虫害，虫害最严重的株数控制在*%以下（不含大乔木）。*.每年施肥*次，迟效肥*次，速效肥*次。每次每颗平均以*.***为基准，树木越冬用石硫和剂刷白防护。*.花卉、灌木适时修剪，乔木每年修剪*次。*.保证树木常年枝叶健壮，树冠完整美观，整形树必须按观赏要求养护成*定形态。 |
| * |
草坪 |
*.草坪适时浇水，及时防治病虫害，春，秋季各施肥*次。*.保证草坪上无杂草，颜色正常，生长旺盛，草坪边缘清晰（与路面、树、花坛交界处）。*.草坪应适时修剪，要求高矮*致，草高不超过**厘米。 |
| * |
花坛养护 |
*.全年覆盖、花苗健壮、无病虫害、无缺株。*.花繁色艳、图案清晰。 |
以上养护内容必须保证树木花卉生长良好，因成交供应商管养不善造成死亡缺棵，成交供应商须在采购人指定的时期补植，费用由中标人承担。
第*部分秩序维护服务基本标准（★）
| 序号 |
服务内容 |
基本服务标准 |
| * |
巡逻岗 |
（*）按时上岗，负责大楼外围的安全秩序及公共资源交易中秩序维护。（*）负责疏导大楼出入口处车道的机动车辆,和非机动车辆，使之停放有序,防止堵塞通道。（*）制止非停车区域内停放车辆，制止不应停放的车辆乱停、乱放。协调处置非新能源车辆占用新能源充电车位问题。（*）做好夜间巡查。（*）认真做好值勤记录及发生各种事件的记录并上报。 |
| * |
监控岗 |
（*）监控人员必须具有高度的工作责任心，认真落实安全监控任务，及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报。 （*）值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗离位，个人需处理事务时，应征得值班领导的同意并在有人顶岗时方可离开。 （*）对监控到的可疑情况，及时通知巡逻人员进行跟踪，确保大楼的治安稳定。 （*）每天对监控的情况进行登记，并对值班登记本保留存档。 |
第*部分保洁卫生服务基本标准（★）
*、楼内公共区域
| 序号 |
服务内容 |
基本服务标准 |
| * |
垃圾收集 |
（*）按楼层设置垃圾收集点，每天更换*至*次垃圾袋；每天早晨、中午、下午定时清理，垃圾日产日清。（*）垃圾运送人员定时收取垃圾桶内垃圾，保证垃圾桶内呈半空以下状态，方便业主使用，回收完垃圾桶内垃圾后应重新铺好新的垃圾袋，铺垃圾袋时将时将垃圾袋口完全张开，袋口反卷*㎝折贴在垃圾箱外沿,在盖好垃圾桶盖。（*）垃圾分类收集，对于可回收物资应当回收利用；对有毒物质分离特殊处理；建筑垃圾定点堆放；废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭，防止溢流污染路面；垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起*次污染。（*）运送垃圾避应人流高峰，不可使用电梯运送垃圾；垃圾收集车表面洁净、外观光亮，无突出噪音，无污染，全封闭，无垃圾外溢、气味*散、垃圾洒落。 |
| * |
通道及楼梯台阶 |
（*）保持各楼层通道和楼梯台阶清洁，每日打扫*次，并拖洗干净；瓷砖和花岗岩地面每周刷洗*次，大理石地面每*个月打蜡*次，每月抛光*次。（*）每日清理*次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾。（*）各梯间墙面、天花板每周除尘*次。（*）地面、梯间洁净，无污渍、水泽、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放：检查*遍楼梯内纸屑、烟头不多于*处。（*）楼梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无灰尘，大理石地面干净无灰尘，水磨石、水泥地面干净无杂物、污迹：楼梯道内外玻璃、门窗等要保持明亮、干净。 |
| * |
楼梯扶手、栏杆、窗台、开关 |
（*）每天擦抹*次，保持扶手、栏杆、窗台、开关干净、无灰尘。（*）铁栏油漆完好无脱皮，不锈钢扶手护栏干净、光亮，清洁结束用干净纸巾擦拭检查****无显著脏污。 |
| * |
门、窗等玻璃 |
每周擦抹*次，保持干净、无灰尘。 |
| * |
天花板、公共灯具 |
每月除尘*次，天花板、灯盖、灯罩、灯座目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。 |
| * |
电梯及电梯厅 |
（*）每天清扫*次，拖洗*次，每天洗擦*次电梯内墙面和地面，地垫每天更换和水洗*次。（*）每周对电梯门壁打蜡上光*次。（*）轿箱顶部每周清洁*次。 |
| * |
消火栓、指示牌、信报箱 |
隔天擦抹*次，保持干净无灰尘、无污迹。 |
| * |
大 厅 |
（*）大厅日常卫生随机保洁。（*）大厅的大理石、花岗石地面每月保养*次。保证大理石地面干净无灰尘，瓷砖地面、水磨石地面干净无杂物。 |
| * |
公共卫生间 |
（*）保持卫生间地石、台石、墙石、便器等清洁，随时保持态度，遇有流量超大，应保持人走立即清扫。保洁时悬挂醒目标识：（清洁内容包括：通风换气、冲洗烟灰缸、洁具、清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器；用*洁布擦洗洗手盆并冲洗干净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌；用毛巾擦干净玻璃、镜面；用拖把拖干净地面；补充卷纸、擦手纸、洗手液；喷洒空气清新剂或香水，小便器内放置香球等净化品）。（*）每日早上用玻璃清洁工具清洁共用卫生间的玻璃镜面；每周*次用毛巾擦拭灯具；每月*次对共用卫生间进行消杀，发现墙壁有字及时清洁。室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网，墙壁干净，便器洁净无黄渍。（*）上述保洁标准和要求还包括大楼*楼的公共开放卫生间。 |
| ** |
设施设备用房 |
每天清扫*次。 |
*、楼外公共区域
| 序号 |
服务内容 |
基本服务标准 |
| * |
道路地面 |
（*）每日对道路、*侧人行道清扫*遍，分别在*:**、**:**、**:**前完成；白天专人不间断地循环保洁，保洁人员往返*周时间不超过**分钟。（*）旱季每周冲洗*次路面，雨季每月冲洗*次，夏季每日洒水*次，目视道路、人行道干净、无浮尘、无杂物、无油污，无积水、积雪、污渍、泥沙；每***㎡痰迹控制在*个以内；每***㎡内烟头纸屑平均不超过*个，无直径*㎝以上的石子；（*）地面垃圾滞留时间不能超过**分钟，雨雪天气及时清扫路面，确保无积水、积雪。 |
| * |
绿 地 |
（*）每日清扫*次绿化带、草地上垃圾、捡干净草地、绿化带上的烟头、棉签等小杂物，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数。（*）花坛表面洁净无污渍，外观整洁，绿化带每***㎡烟头不超过*个，地面垃圾滞留时间不超过**分钟。（*）绿化带每年春、夏季要及时进行修枝剪叶。 |
| * |
垃圾箱（桶）、果皮箱 |
（*）每日清运*次；每日抹布抹*次；每周清洗*次，清洗工作在夜间集中在指定场地进行。（*）垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾；无污水；无明显污迹；垃圾桶、果皮箱无污迹、无油污；经常喷洒药水，防止发生虫害。 |
| * |
消灭鼠害蚊蝇 |
每月对窨井、明沟、垃圾箱、捕蝇器、毒饵站等喷洒药水、投药、投饵*次，春夏季（*月、*月、*月、*月、*月）每月灭鼠*次，其余每季灭鼠*次。 |
| * |
公共灯具、宣传栏 |
每周擦抹*次，目视无灰尘，光亮清洁，*米以上部分每半月擦抹、除尘*次。 |
| * |
停车场或公用车库（棚） |
（*）每日清扫*次车库的纸屑和垃圾；每日用拖把拖*次场地。（*）每日将墙面及箱柜上的灰尘掸掉，每周用湿布擦拭*次用湿布擦拭干净；及时清除地下室进出口的垃圾；发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净。（*）每周车库的集水坑和排水沟盖板彻底疏通冲刷*次；每周擦洗*次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施。 |
*、办公室及会议室
| 序号 |
服务内容 |
基本服务标准 |
| * |
办公室 |
对部分办公室进行入室清洁，同时实施无干扰服务，定时定人保洁，要做到桌面、柜面无灰尘杂物，各类物品摆放整齐，废纸篓每日倾倒。每天对室内玻璃、窗台、办公桌椅、沙发、茶几、烟缸等进行保洁。 |
| * |
会议室及接待室 |
对会议室进行清洁。会议结束后清理会议室恢复原状，清洁用品摆放整齐。 |
第*部分共用设施设备日常运行、保养、维修服务基本标准
*、公共部位
| 序号 |
服务内容 |
基本服务标准 |
| * |
门 窗 |
（*）每周*次巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配备完好，开闭正常。（*）木门、木栏杆等油漆起皮、剥落或更换的心木件应油饰。（*）钢铁制品及其各类构建（铁栅栏、铁栏杆、铁门）的油漆起皮、玻璃或铁件锈蚀，应除锈、刷防锈涂料后再油饰；铸铁污水管、水管、煤气管在刷防锈漆后应刷*道银粉。 |
| * |
楼梯间、共用走廊的室内墙地面 |
墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳，无缺损。 |
| * |
道路、路面、侧石、窨井盖 |
每周*次对道路、路面、侧石、窨井盖等设施进行巡查，发现损坏及时告知有关主管部门，并提出专项维修建议，井盖不缺损，能正常使用。 |
| * |
屋面泄水沟、楼外排水管道及化粪池 |
（*）每月*次对屋面泄水沟、楼外排水管道清扫、疏通*次；（*）化粪池每年清理*次，保证化粪池出入口畅通，每月*次清扫明沟内的泥沙等垃圾。预计台风到来前，应及时检查。 |
| * |
地面排水沟 |
每月*次巡查、清理地面排水沟的泥沙与杂物。 |
| * |
安全、交通标志 |
对危险隐患部位设置安全防范警示标志，每月检查*次，缺损及时补齐，保证标志清晰完整。 |
*、给排水系统
| 序号 |
服务内容 |
基本服务标准 |
| * |
水泵房 |
（*）总体供水设施每月检查*次。（*）水电工每*小时巡视*次辖区内水泵房（包括机房、水池、水箱），每月巡视*次辖区内主供水管上闸阀以及道路上沙井、雨水井，并负责水表抄表工作。（*）水泵房各类水箱、屋面水箱、消防水系统、控制设备等，由专人负责管理，每月定期保养、维修、清洁。（*）水泵每季度保养*次。（*）生活水泵每半月检查擦洗*次。（*）消防泵按定期保养规定定期检查，每月运转*次，每*月进行*次“自动、手动”操作检查，每半年进行*次全面检查。（*）泵房每周打扫*次，泵及管道每月检查擦洗*次。（*）每年冬季对外露水管包扎、防冻。有水泵房的，实施封闭管理。（*）高层房屋减压阀调压每季度*次测压并做好记录。 |
| * |
给排水设备日常维修保养 |
（*）每日对泵房内环境设备进行外观清洁，确保无灰尘、无油渍。（*）每日对区域内系统进行*次巡查，发现有漏堵现象，及时处理并做好记录。（*）每月对区域内水泵做*次系统检查测试，做好检查测试记录。（*）每季度对消防泵、喷淋泵、取水泵进行*次空载实验，并做好检查测试记录。（*）每年对消防泵、喷淋泵、取水泵进行*次负荷试验，并做好检查测试记录。（*）阀门丝杆清理加油。（室外*个月*次，室内*个月*次）（*）供水泵每运行**小时，检查密封环磨损情况，测量记录运动间隙，必要时更换或维修；更换密封卷；检查所有轴承的腐蚀情况；校对中线；检查联轴节铰及销的磨损情况；检查泵叶、泵壳的腐蚀情况；检查压力表是否正常；对电机做年度检修保养；检查示的工作性能。 |
| * |
排水设施 |
（*）化粪池每年清理*次，每日巡查*次。出入口畅通，井内无积物浮于面上，池盖无污渍、污物，清理后及时清洁现场。（*）楼面落水管、地下管井，每日清扫*次沟内的泥沙、纸屑等垃圾，拔出沟内生长的杂草；必要时用洗洁剂擦洗排水沟。达到干净无污渍、无青苔、杂草，排水畅通，无积水、臭味。 |
*、公共照明系统
| 序号 |
服务内容 |
基本服务标准 |
| * |
公共照明系统 |
（*）楼道灯、道路灯完好率为***%。（*）景观灯、节日彩灯完好率为***%。（*）室内、室外公共电气柜每周巡查*次。（*）限电、停电按规定时间通知业主。（*）大楼供电线路，所有电器开关、插座、插头，每日巡查*次，每周检查*次，保证供电线路的安全。 |
*、供电系统
| 序号 |
服务内容 |
服务基本标准 |
| * |
配电房 |
（*）每班必须清洁值班室配电室环境卫生。（*）每小时对配电柜巡视*次，记录设备运行资料于《高低压配电运行记录》和《高低压抄表记录》中，同时检查运行状况。（*）配电房有完善的交接班制度。（*）建立和完善有关规章制度，包括电气设备运行操作规程、安全操作规程、事故处理规程、巡视检查制度、维护制度、安全及交接班制度。（*）值班人员具备变配电运行知识和技能，具备上岗资格，持有上岗证书。（*）保持配电房清洁卫生，每周清扫地面及擦拭配电柜表面，要求地面干燥无积灰，配电柜表面无污渍。每日检查变压器电压、电流互感器、断路器、隔离开关、高压熔断器及避雷器、配电箱、导线等供配电系统的运行状况，并定时抄表做好记录，出现异常及时处理。（*）每年委托专业单位对变压器、高压开关柜进行*次测试、试验等项目的维修保养；每年对变压器外部、低压配电柜进行*次清洁、保养；保证正常电力供应，限电、停电按规定时间通知业主（使用人）；每年检测*次接地电阻；每年检测*次配电房主要电器设备的绝缘强度；每年检测*次配电房内消防器材，保持消防器材完好；妥善保管高压操作工具，并每年送供电部门检测*次。（*）潮湿天气时，采用安全有效措施，保持配电房内主要电器设备干燥；（*）每月检测*次配电房内有无蛙、鼠、蚁等虫害，如发现马上采取措施杜绝；（**）每日填写运行记录，建档备查。 |
| * |
停电管理 |
（*）因工程维修等原因需要停电，应由配电值班员填写《停电通知单》，经工程主管初步审批后由供配电负责人提前***小时报告我机关有关职能部门批准。（*）因突发事件停电，应立即联系供电局等有关部门处理，并及时向我机关有关职能部门报告，如需停电，须由工程主管、管理机构主管签单、初审，并报告我机关有关职能部门后方可执行。 |
*、升降设备系统
| 序号 |
服务内容 |
服务基本标准 |
| * |
电梯 |
*.电梯应经有资质的检测机构检验合格*.电梯运行平稳，停层准确。轿厢内、外按钮、灯具等配件保存完好，轿厢整洁。*.每年进行安全检测，并将电梯安全合格证张贴于轿厢内控制面板上方，保证在有效期内安全运行。*.应由专业资质维修保养单位进行定期保养。专业人员对电梯运行、保养进行监督管理，做好日常电梯运行的巡检与记录。*.保证政务服务中心综合楼至少*台电梯**小时运行。*.电梯发生*般故障，物业服务人员应立即赶到现场，专业维修人员应在**分钟内到达现场修理。发生电梯困人或其他重大事件时，物业服务人员应立即赶到现场抚慰受困者，专业维修人员应在**分钟内到达现象进行抢修。 |
（*）其他要求：
*、为保证服务质量和维护采购方形象，根据不同岗位统*着装。所有相关服务人员要尽职尽责，岗位职责公开公布；
*、办公大楼的电梯、配电、消防等设施采取*方共管方式（采购人、专业维保公司、投标人）参与协议的签订，做好第*方监督管理工作，承担连带责任。以上设备如发现故障应及时与供应商、专业维保公司联系、沟通、协调，及时排除故障。
消防、配电、电梯等系统设备维护应由经采购人认可的具有相关资质的专业公司负责维护。
*、物资、设备、工器具配备要求：
（*）用于****的劳动、清洁用品、用具及共用部位的卫生用品、用具（卷纸、卫生球、肥皂、洗手液、垃圾桶、垃圾袋等）由投标人购置并承担费用。
（*）各类清洗清洁剂必须保证环保、无污染，无腐蚀性，若发现劣质清洁剂，造成采购人损失的，采购人有权提出赔偿要求。
（*）物业大型清理机械设备由采购人另行采购，物业公司负责日常保管使用。
（*）水龙头、阀门、开关、照明灯具等必须采购不低于本项目使用同等品牌或质量的产品。
（*）本项目灭火器由投标人按照国家现行要求进行配置，投标人负责日常的管理。
*、申请人资格要求：
*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定；
*.落实****政策需满足的资格要求:本项目专门面向中小企业；
企业划型标准按照《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔****〕***号）规定执行。
*.本项目的特定资格要求：无
*、申请人必须提交的证明文件：
*、授权委托书（按格式提供）；
*、供应商声明材料（按格式提供）；
*、中小企业声明函（按格式提供）；
*、其他证明材料（按采购需求提供）。
*、合同主要条款：
*、付款方式：采购人根据确定的年度物业服务总费用，按月度支付服务费，每月度结束支付**%物业服务费，并由各业主单位按照考核标准（考核标准由业主单位与中标单位共同制定）考核，年底汇总考核结果并评定优秀、良好、合格等级分别按年度费用的***%、**%、**%比例付清余款。
*、合同争议处理：采购合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，协商解决不成的，提交****仲裁委员会仲裁。
*、服务期：本项目服务期限****（合同签订之日起算）。在项目预算资金落实的前提下，经采购人年度考核合格，年内未发生重大安保、消防事故、较大经济损失的，可续签下****合同，续签时间不超过*年，合同*****签，服务价格不变。
*、报价要求：
*.本项目采用总价包干，供应商报价包含本项目服务期内所有费用，本项目设置最高限价为人民币****元。
*.本项目报总价，报价为完成本项目服务期限内全部费用价格，其组成包括但不限于人员工资、社保、福利、维保费用（**元固定支出费用，含电梯、消防、配电设施维保）、灭火器、服装费、培训费、低值易耗品、工具机械、利润、税金等为完成本次采购响应项目所发生的*切费用。
*、其他要求：
*、服务期间所属员工发生人身事故、财产损失等情况，均由成交供应商负责，与采购人无关。在服务期内出现较大事故或较大经济损失的，采购人可以终止本合同。在采购资金落实、不存在以上终止合同情形的，双方再续签下年合同。
*、采购人除支付此项费用外不再承担其它任何费用（包括个人），包括但不仅限于所用设施设备、相关服务、易耗品费用及所有成交供应商工作人员的薪金、福利、节假日补贴等均由中标人付给，与采购人无关。
*、在合同履行期内，如因服务范围、服务内容、秩序维护员（保洁员）发生数量变动等实际情况，根据相关变化，扣减（或增加）相应的费用。
*、供应商进场后，与采购人共同制定****服务考核评分标准，各业主单位评分将作为年度费用结算依据。
*、其他临时安排的突击性有偿服务内容，成交供应商需积极配合。服务质量标准及酬金支付方式另行商定。
*、本项目所属行业为****。
项目编号：***-**-**-*******
政务服务中心综合楼物业绿化项目
磋
商
文
件
采购人：****市数据资源管理局
采购代理机构：****
目录
*、磋商公告
*、供应商须知前附表
*、供应商须知
*、采购需求
*、磋商与评审
*、采购合同
*、响应文件格式
*、质疑函范本
政务服务中心综合楼物业绿化项目竞争性
磋商公告
项目概况
政务服务中心综合楼物业绿化项目的潜在供应商应在****市公
共资源交易中心网（******.*********.***.**）获取采购文件，并
于****年*月**日*时**分（北京时间）前递交响应文件。本项
目实行全流程电子化采购、网上不见面开标。
*、项目基本情况
项目编号：***-**-**-*******
项目名称：政务服务中心综合楼物业绿化项目
采购方式：□竞争性谈判☑****询价
预算金额：*******元
最高限价：*******元
采购需求：****市政务服务中心综合楼位于梅园路**号，净占
地面积*公顷，根据相关规定，将办公楼及外围院落环境卫生维护、
院落绿化养护和水电保障维修等****服务公开向社会招标，详见
采购文件
合同履行期限：本项目服务期限****（合同签订之日起算）。在
项目预算资金落实的前提下，经采购人年度考核合格，年内未发生重
大安保、消防事故、较大经济损失的，可续签下****合同，续签时间
不超过*年，合同*****签，服务价格不变。
本项目不接受联合体投标。
*、申请人的资格要求：
*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定；
*.落实****政策需满足的资格要求:本项目专门面向中小
企业。
企业划型标准按照《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工
信部联企业〔****〕***号）规定执行。
*.本项目的特定资格要求：无。
*、获取采购文件
*.时间：****年*月**日**时至****年*月**日*时（磋
商文件的发售期限自开始之日起不得少于*个工作日），每天上午
*:**至**:**，下午**:**至**:**（北京时间，法定节假日除外）
*.地点：****市公共资源交易中心网
（****://******.*********.***.**，以下不再赘述）
*.方式：本项目在线下载采购文件，潜在供应商须登录****市公
共资源交易中心网点击“主体登录”根据相关操作提示下载采购文件。
采购文件获取过程中如有疑问，请在工作时间（*:**-**:**，
**:**-**:**）拨打服务热线（非项目咨询）：****-*******。
*.售价：免费获取
*、响应文件提交
*.截止时间：****年*月**日*时**分（北京时间）（自磋
商文件开始发出之日起至供应商提交首次响应文件截止之日止不得
少于**日）
*.地点：****市公共资源电子交易系统。
*、开启
*.时间：****年*月**日*时**分（北京时间）
*.地点：****市公共资源交易中心网--不见面开标大厅。
本项目采用不见面开标，不见面开标大厅登录方式：****市公共
资源交易中心网，选择不见面开标大厅登录。
*、公告期限
自本项目公告发布之日起*个工作日。
*、其他补充事宜
*.标段（包别）划分：*个包
*.本项目所属行业：****
*.响应保证金：本项目无需缴纳响应保证金。
*.本项目需落实节能环保、中小微型企业扶持等相关****政
策。
*.采购项目的项目介绍、数量、规格描述或服务要求等详见采购
需求。
*.供应商关于电子招投标的相关操作详见****市公共资源交易
中心网-服务指南-服务规范-《供应商操作手册》；供应商关于不见
面开标的相关操作详见****市公共资源交易中心网-服务指南-服务
规范-《****市不见面开标大厅-供应商操作手册》。
*.本公告同时在****市公共资源交易中心网、****市人民政府
网、****省****网、****省公共资源交易监管网、****省招标投
标信息网、中国采购与招标网上发布。
*、对本次采购提出询问或质疑，请按以下方式联系
*.采购人信息
名称：****市数据资源管理局
地址：****市梅园路**号政务服务中心综合楼*楼
联系方式：****-*******
*.采购代理机构信息
名称：****
地址：****市梅园路**号政务服务中心大楼*楼
邮箱：**********@**.***
联系方式：****-*******
*.项目联系方式
项目联系人：****、谷工
电话：****-*******、****-*******
*、供应商须知前附表
| 序号 |
内容 |
|
| * |
项目名称：项目编号： |
详见“磋商公告” |
| * |
采购人：联系方式： |
详见“磋商公告” |
| * |
采购代理机构：联系方式： |
详见“磋商公告” |
| * |
****监管部门:联系方式： |
****市财政局联系方式：****-*******邮箱：*******@***.*** |
| * |
标段（包别）划分： |
详见“磋商公告” |
| * |
磋商有效期： |
磋商响应文件递交截止后**天 |
| * |
磋商响应保证金： |
无 |
| * |
履约保证金： |
不收取 |
| * |
质量保证金： |
不收取 |
| ** |
项目预算： |
详见“磋商公告”（超过项目最高限价为无效响应；如项目无最高限价，则超出项目预算金额为无效响应） |
| ** |
联合体响应： |
详见“磋商公告” |
| ** |
提交磋商响应文件截止时间及地点： |
详见“磋商公告” |
| ** |
开标时间及地点： |
同提交磋商响应文件提交截止时间及地点 |
| ** |
评审方法： |
综合评分法 |
| ** |
质疑、答疑、澄清 |
*、供应商质疑均应按照《中华人民共和国财政部令第**号—****质疑和投诉办法》的规定；*、接受质疑的方式：供应商以书面形式（如传真、信件、电报等）向采购人和采购代理机构提出质疑的，同时发送*份与书面质疑内容*致的质疑电子版至采购人和采购代理机构邮箱（**********@**.***）；为保证质疑的及时处理，请质疑人在发出质疑后及时与采购人或代理机构电话确认；通过****市公共资源电子交易系统方式提出质疑的，具体操作步骤和程序请参见服务指南-****在线质疑操作手册；*、在线质疑回复：采购单位或代理机构通过****市公共资源电子交易系统对质疑人进行质疑回复，请质疑人及时登录****市公共资源电子交易系统查看；*、接受采购文件质疑的截止时间：公告期限届满之日起*个工作日内；*、供应商须在法定质疑期内*次性提出针对同*采购程序环节的质疑，否则将不予受理；*、各供应商在响应截止时间前务必登*****省****网、****市公共资源交易中心网-****-答疑变更栏目查询是否有更正公告，否则造成的*切后果由供应商自行承担。网上公布的更正公告视同通知了所有供应商，为采购文件的有效组成部分；*、采购人和采购代理机构联系部门（负责人）、联系电话、通讯地址及邮箱详见公告。 |
| ** |
响应文件提交 |
响应文件的提交是指供应商通过****市公共资源电子交易系统（以下简称“交易系统”）在提交响应文件截止时间之前完成加密电子响应文件的上传。 |
| ** |
响应文件解密 |
供应商须携带最终生成加密响应文件的数字证书（**）在供应商解密环节进行供应商解密。正常情形下，供应商应在解密指令发出后**分钟之内完成解密。如遇意外情形，按《****市公共资源交易电子化项目操作规程（试行）》中第*章“意外情形”中规定处理。 |
| ** |
逾期送达情形 |
*、供应商未按规定上传加密的响应文件的；*、上传了加密响应文件未按规定完成解密；（供应商逾期送达的，响应文件为无效文件，上传的加密响应文件将被退回） |
| ** |
对中小型企业产品的价格扣除 |
*、依据财政部工信部《关于印发的通知》(财库〔****〕**号）和《****省财政厅关于进*步优化****营商环境的通知》（皖财购〔****〕***号）有关规定：本项目（是）专门面向中小企业，中小企业参加****活动，应当出具《中小企业声明函》。并对其真实性负责；供应商提供声明函内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交。（响应供应商应根据工信部联企业[****]***号文中行业划型标准如实填写。）*、根据财政部司法部《关于****支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库〔****〕**号)，监狱企业视同小型、微型企业。监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地(设区的市)监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。监狱企业参加****活动时，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件，不再提供《中小企业声明函》，不重复享受政策。*、根据财政部民政部《中国残疾人联合会关于促进残疾人就业****政策的通知》（财库〔****〕***号）的规定，残疾人福利性单位视同小型、微型企业。符合条件的残疾人福利性单位在参加****活动时，提供***号文规定的《残疾人福利性单位声明函》，不再提供《中小企业声明函》。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。 |
| ** |
落实节能环保政策 |
依据《关于调整优化节能产品、环境标志产品****执行机制的通知》财库〔****〕*号，采购人拟采购的产品属于****节能产品、环境标志产品品目清单范围的，采购人及其委托的采购代理机构应当依据国家确定的认证机构出具的处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购，即给予获得证书的相关产品加分或作为不允许偏离的实质性要求。供应商应提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能 |
（*）磋商响应表
| 按磋商文件规定填写 |
按磋商文件规定填写 |
按磋商文件规定填写 |
按供应商所投内容填写 |
按供应商所投内容填写 |
| 第*部分：技术部分响应 |
第*部分：技术部分响应 |
第*部分：技术部分响应 |
第*部分：技术部分响应 |
第*部分：技术部分响应 |
| 序号 |
品名 |
磋商文件服务要求 |
供应商承诺的服务 |
偏离说明 |
| * |
|
|
|
|
| * |
|
|
|
|
| * |
|
|
|
|
| „ |
|
|
|
|
| 第*部分：商务部分响应 |
第*部分：商务部分响应 |
第*部分：商务部分响应 |
第*部分：商务部分响应 |
第*部分：商务部分响应 |
| 序号 |
内容 |
磋商文件要求 |
供应商承诺 |
不允许负偏离 |
| * |
付款方式 |
|
|
|
| * |
服务期限要求 |
|
|
|
| * |
其他说明 |
|
|
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| * |
|
|
|
|
| * |
|
|
|
|
| * |
„„ |
|
|
|
| 第*部分：服务说明*览表（如有） |
第*部分：服务说明*览表（如有） |
第*部分：服务说明*览表（如有） |
第*部分：服务说明*览表（如有） |
第*部分：服务说明*览表（如有） |
|
|
|
|
|
供应商公章：
备注：
*、供应商必须逐项对应描述磋商文件的服务要求，如不进行描述，仅在响应栏
填“响应”或未填写的，将可能导致响应无效；
*、供应商可以对采购人的服务方案进行优化，提供满足采购人实际需要更优的
服务方案，须在上表偏离说明中详细注明，且此方案须经评审委员会评审认可；
采购人提出的实质性的要求不允许负偏离，商务部分响应不允许负偏离；
*、响应部分可后附详细说明及技术资料、相关技术和服务方案。
（*）与评审有关的证明文件
(供应商可自行制作格式)
备注：
*、与评审有关的证明文件详见采购需求、评审办法；
*、请供应商自行将所要求的证明、证件资料按采购需求和评审办法的评审
顺序依次制作，并制作目录、标明页码。
*、与评审有关的证明文件索引目录格式：
| 序号 |
磋商文件“评审办法”评审对应指标 |
陈述、说明、方案及证明资料名称 |
对应本章节页码范围（注：不在本章节体现的证明资料，须注明其证明材料在响应文件中所在章节位置，例如资格审查指标中“供应商声明函”，供应商应注明详见响应文件第**章-供应商声明函，无需在本章节中重复提供） |
| * |
审查指标 |
|
|
| * |
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|
|
| * |
|
|
|
| * |
|
|
|
| * |
|
|
|
| * |
|
|
|
| „„ |
|
|
|
供应商公章：
（*）授权委托书
本授权书声明：我方授权本公司（工厂）（供应商授权代表姓名、
职务）代表我方参加本项目采购活动，全权代表我方处理采购活动的*切事宜，
包括但不限于：开标、评审、磋商、签约等。供应商授权代表在采购过程中所签
署的*切文件和处理与之有关的*切事务，我方均予以认可并对此承担责任。供
应商授权代表无转委托权。
特此授权。
本授权书自出具之日起生效。
授权代表身份证明扫描件或影印件：
授权代表联系方式：（请填写手机号码）
特此声明。
供应商公章：
日期：年月日
备注：
*、本项目只允许有唯*的供应商授权代表，提供身份证明扫描件或影印件；
*、供应商法定代表人参加磋商的无需提供授权委托书，提供身份证明扫描
件或影印件。
（*）服务方案、人员配备
(供应商可自行制作格式)
（*）服务承诺
(供应商可自行制作格式)
（**）供应商声明函
根据《中华人民共和国****法》及《中华人民共和国****法实施条例》
的规定，我方郑重声明：
*、我方完全符合《中华人民共和国****法》第***条规定：
（*）具有独立承担民事责任的能力；
（*）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（*）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（*）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（*）参加****活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（*）符合法律、行政法规规定的其他条件。
*、我方已按照磋商文件中供应商须知前附表中规定进行了查询，无以下不良信用记
录情形：
（*）被人民法院列入失信被执行人；
（*）被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单；
（*）被****监管部门列入****严重违法失信行为记录名单。
我方承诺：合同签订前，若我方不符合《中华人民共和国****法》第**
*条规定，或具有不良信用记录情形，贵方可取消我方成交资格或者不授予合同，
所有责任由我方自行承担。同时，我方愿意无条件接受监管部门的调查处理。
我方对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
供应商公章：
日期：
（**）中小企业声明函（服务）
本公司（联合体）郑重声明，根据《****促进中小企业发展管理办法》（财
库﹝****﹞**号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采
购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合
政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协
议的中小企业）的具体情况如下：
*.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业
为（企业名称），从业人员（）人，营业收入为（）*元，资产总额为（）*元，
属于（中型企业、小型企业、微型企业）；
*.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业
为（企业名称），从业人员（）人，营业收入为（）*元，资产总额为（）*元，
属于（中型企业、小型企业、微型企业）；
„„
以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不
存在与大企业的负责人为同*人的情形。
本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
企业名称（盖章）：
日期：
*
残疾人福利性单位声明函
本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会
关于促进残疾人就业****政策的通知》（财库〔****〕***
号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位
参加______单位的______项目采购活动提供由本单位承担提供
服务。
本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相
应责任。
单位名称（盖章）：
日期：
*、质疑函范本
*、质疑供应商基本信息
质疑供应商：
地址：邮编：
联系人：联系电话：
授权代表：
联系电话：
地址：邮编：
*、质疑项目基本情况
质疑项目的名称：
质疑项目的编号：包号：
采购人名称：
采购文件获取日期：
*、质疑事项具体内容
质疑事项*：
事实依据：
法律依据：
质疑事项*
……
*、与质疑事项相关的质疑请求
请求：
签字(签章)：公章：
日期：
质疑函制作说明：
*.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材
料。
*.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要
求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应
商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者
名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。
*.质疑供应商若对项目的某*分包进行质疑，质疑函中
应列明具体分包号。
*.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依
据和法律依据。
*.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。
*.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑
供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主
要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。
功能介绍
换一批
潜在投标单位
放大
缩小
公告内容：
您当前为:
招标采购
询价订单
分包项目
直采订单
拟在建项目
业主委托
