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招标文件
项目编号:**********-***
项目名称:****区教学实践中心****管理服务项目
采购人:****市****区教学实践中心
集中采购机构:****
****年*月
—*—
目录
第*章投标邀请
第*章投标人须知
第*章****主要政策
第*章招标需求
第*章评标方法与程序
第*章投标文件有关格式
第*章合同书格式和合同条款
采购需求附件
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第*章投标邀请
项目概况
****区教学实践中心****管理服务项目招标项目的潜在投标人应在********网
(***.****.**.***.**)获取招标文件,并于****-**-****:**(北京时间)前递交投标
文件。
*、项目基本情况
项目编号:详见招标公告(代理机构内部项目编号:**********-***)
项目名称:****区教学实践中心****管理服务项目
采购方式:公开招标
采购编号:****-********、********
预算金额:*******元。
最高限价(如有):同预算。
采购需求:本项目****区教学实践中心****管理服务项目,共*个包件。服务内容:具
体详见采购需求。
合同履行期限:服务期限自合同签订之日起*年。
本项目否接受联合体。
*、申请人的资格要求:
*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定;
*.落实****政策需满足的资格要求:推行节能产品****、环境标志产品政府采
购。促进中小企业、监狱企业、残疾人福利性单位发展。规范进口产品采购政策。
*.本项目的特定资格要求:
*、符合《中华人民共和国****法》第***条的规定;
*、未被“信用中国”(***.***********.***.**)、中国****网
(***.****.***.**)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严
重违法失信行为记录名单;
*.*、本项目预算为*******元人民币,超过预算的投标不予接受。
*.*、本项目专门面向中小企业采购。参加投标的中小企业应当符合《****促进中
小企业发展管理办法》的规定。中小企业应当按照规定在投标标书中提供《中小企业声明函》。
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*.*、本项目不接受联合体投标。
*、获取招标文件:
时间:****-**-**至****-**-**(提供期限自本公告发布之日起不得少于*个工
作日),每天上午**:**:**~**:**:**,下午**:**:**~**:**:**(北京时间,法定节假日
除外)
地点:********网(***.****.**.***.**)
方式:网上获取
售价:*元
*、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间:****-**-****:**(北京时间)
投标地点:********网(***.****.**.***.**)
开标时间:****-**-****:**
开标地点:********网(***.****.**.***.**)
*、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
*、其他补充事宜
根据****市财政局《关于****市****信息管理平台招投标系统正式运行的通知》(沪
财采[****]**号)的规定,本项目招投标相关活动在****市****信息管理平台(简称:
电子采购平台)(网址:***.****.**.***.**)电子招投标系统进行。电子采购平台是由市
财政局建设和维护。投标人应根据《****市电子****管理暂行办法》等有关规定和要求
执行。投标人在电子采购平台的有关操作方法可以参照电子采购平台中的“操作须知”专栏
的有关内容和操作要求办理。
投标人应在投标截止时间前尽早加密上传投标文件,电话通知招标人进行签收,并及
时查看招标人在电子采购平台上的签收情况,打印签收回执,以免因临近投标截止时间上
传造成招标人无法在开标前完成签收的情形。未签收的投标文件视为投标未完成。
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*、联系方式
采购人:****市****区教学实践中心
地址:****市****区佘北路****号
联系人:****
电话:***-********
传真:/
集中采购机构:****
地址:****市****区城中西路**号南楼***
邮编:******
联系人:****刘君妍
电话:***-********
传真:***-********
第*章投标人须知
前附表
*、项目概况
*、项目名称:****区教学实践中心****管理服务项目
*、招标编号:详见招标公告(代理机构内部项目编号:**********-***)
*、预算编号:****-********、********
*、项目主要内容、数量及要求:****区教学实践中心****管理服务项目共*个包,具
体要求见招标要求。
*、服务期限:服务期限自合同签订之日起*年。
*、服务地址:****区范围内。
*、采购项目需要落实的****政策情况:推行节能产品****、环境标志产品政
府采购。促进中小企业、监狱企业、残疾人福利性单位发展。规范进口产品采购政策。
(采购标的对应的中小企业划分标准所属行业:****管理)
*、招标人
采购人:****市****区教学实践中心
地址:****市****区佘北路****号
联系人:****
—*—
电话:***-********
集中采购机构:****
地址:****市****区城中西路**号南楼***
邮编:******
联系人:****刘君妍
电话:***-********
传真:***-********
*、合格供应商条件
*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定;
*.落实****政策需满足的资格要求:本项目执行以下政策:促进中小企业、监狱企
业、残疾人福利性单位发展。
*.本项目的特定资格要求:
*、符合《中华人民共和国****法》第***条的规定;
*、未被列入“信用中国”网站(***.***********.***.**)失信被执行人名单、重大税
收违法案件当事人名单和中国****网(***.****.***.**)****严重违法失信行为记
录名单。
*.*、本项目预算为*******元人民币,超过预算的投标不予接受。
*.*、本项目专门面向中小企业采购。参加投标的中小企业应当符合《****促进中
小企业发展管理办法》的规定。中小企业应当按照规定在投标标书中提供《中小企业声明函》。
*.*、本项目不接受联合体投标。
*、招标有关事项
招标答疑会:不召开
踏勘现场:不组织
投标保证金:不收取
招标代理费:不收取
投标有效期:自开标之日起不少于**天
投标截止时间:详见招标邀请(招标公告)或延期公告(如果有的话)
递交投标文件方式和网址:
投标方式:由投标人在****市****信息管理平台的门户网站********网(简称:
电子采购平台)电子招投标系统提交。
投标网址:****://***.****.**.***.**
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开标时间和开标地点网址:
开标时间:同投标截止时间
开标地点网址:****市****信息管理平台的门户网站********网(简称:电子
采购平台)电子招投标系统(网址:****://***.****.**.***.**)
评标委员会的组建与评标方法:详见第*章《评标方法与程序》。
中标人推荐办法:详见第*章《评标方法与程序》。
*、其它事项
付款方式:按合同条款约定支付。
履约保证金:不收取。
质量保证金:不收取。
*、说明:
根据****市财政局《关于****市****信息管理平台招投标系统正式运行的通知》(沪
财采[****]**号)的规定,本项目招投标相关活动在****市****信息管理平台(简称:
电子采购平台)(网址:***.****.**.***.**)电子招投标系统进行。电子采购平台是由市
财政局建设和维护。投标人应根据《****市电子****管理暂行办法》等有关规定和要求
执行。投标人在电子采购平台的有关操作方法可以参照电子采购平台中的“操作须知”专栏
的有关内容和操作要求办理。
投标人应在投标截止时间前尽早加密上传投标文件,电话通知招标人进行签收,并及
时查看招标人在电子采购平台上的签收情况,打印签收回执,以免因临近投标截止时间上
传造成招标人无法在开标前完成签收的情形。未签收的投标文件视为投标未完成。
投标人须知
*、总则
*.概述
*.*根据《中华人民共和国****法》、《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、
法规和规章的规定,本采购项目已具备招标条件。
*.*本招标文件仅适用于《投标邀请》和《投标人须知》前附表中所述采购项目的招标
采购。
*.*招标文件的解释权属于《投标邀请》和《投标人须知》前附表中所述的招标人。
*.*参与招标投标活动的所有各方,对在参与招标投标过程中获悉的国家、商业和技术
秘密以及其它依法应当保密的内容,均负有保密义务,违者应对由此造成的后果承担全部法
律责任。
*.*根据****市财政局《关于****市****信息管理平台招投标系统正式运行的通
—*—
知》(沪财采[****]**号)规定,本项目招投标相关活动在****市****信息管理平台(简
称:电子采购平台。网址:****.****.**.***.**)招投标系统进行。
*.定义
*.*“采购项目”系指《投标人须知》前附表中所述的采购项目。
*.*“货物和服务”系指招标文件规定的投标人为完成采购项目所需承担的全部义务。
*.*“招标人”系指《投标人须知》前附表中所述的采购人和集中采购机构。
*.*“投标人”系指从招标人处按规定获取招标文件,并按照招标文件向招标人提交投
标文件的供应商。
*.*“中标人”系指中标的投标人。
*.*“甲方”系指采购人。
*.*“乙方”系指中标的投标人。
*.*招标文件中凡标有“★”的条款均系实质性要求条款。
*.*“电子采购平台”系指****市****信息管理平台(********网),网址:
****.****.**.***.**。该平台由****市财政局建设和维护。
*.合格的投标人
*.*符合《投标邀请》和《投标人须知》前附表中规定的合格投标人所必须具备的资质
条件和特定条件。
*.*投标人投标所使用的资格、信誉、荣誉、业绩及企业认证必须为本人(或本法人、
本组织)所拥有。
*.*被省级及以上****监督管理部门处分,禁止参加****活动且尚在禁止期内
的供应商不得参加本采购项目的投标。
*.*联合体投标
*.*.**个以上的自然人、法人或者其他组织以联合体形式参加****活动的,联合
体各方均应具备《中华人民共和国****法》第***条规定的条件,按招标文件规定向
采购人提交“联合投标协议书”,应载明联合体主办方、各方承担的工作和义务,由主办方
代表联合体参加****活动;联合体各方应共同与采购人签订采购合同,就合同约定的事
项对采购人承担连带责任。
*.*.*联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的,应当按照资质等
级较低的供应商确定资质等级。以联合体形式参加****活动的,联合体各方不得再单独
参加或与其他供应商另外组成联合体参加同*合同项下的****活动。
*.*.*招标人根据采购项目的特殊要求规定投标人特定条件的,联合体各方中至少应当
有*方符合采购规定的特定条件。
*.合格的货物和服务
*.*投标人对所提供的货物和服务应享有合法的所有权,没有侵犯任何第*方的知识产
权、技术秘密等权利,而且不存在任何抵押、留置、查封等产权瑕疵。
—*—
*.*投标人提供的货物和服务应当符合招标文件的要求,其质量应当完全符合国家法律
法规和相关政策规定,符合国家标准、行业标准或者地方标准;均有标准的以高(严格)者
为准,没有国家标准、行业标准和企业标准的,按照通用标准或者符合采购目的的特定标准
确定。
*.*投标人提供的货物应当是全新的、未使用过的,应当说明投标货物的来源地,如投
标货物非投标人生产或制造的,则应当按照招标文件的要求提供其从合法途径获得该货物的
相关证明。
*.投标费用
不论投标的结果如何,投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用,招标人在任何
情况下均无义务和责任承担这些费用。
*.信息发布
本采购项目需要公开的有关信息,包括招标公告、招标文件澄清或修改公告、中标公告
以及延长投标截止时间等与招标活动有关的通知,招标人均将通过“********网”
(****://****.****.**.***.**)公开发布。投标人在参与本采购项目招投标活动期间,请及时
关注以上媒体的相关信息,投标人因没有及时关注而未能如期获取相关信息,由此所产生的
*切后果和责任由投标人自行承担,招标人在任何情况下均不对此承担任何责任。
*.询问与质疑
*.*投标人对招标活动事项有疑问的,可以向招标人提出询问。询问可以采取电话、电
子邮件、当面或者书面等形式。对投标人的询问,招标人将依法及时作出答复,但答复的内
容不涉及商业秘密或者依法应当保密的内容。
*.*投标人认为招标文件、招标过程或中标结果使自己的合法权益受到损害的,可以在
知道或者应知其权益受到损害之日起*个工作日内,以书面形式向招标人提出质疑。其中,
对招标文件的质疑,应当在其下载招标文件之日(以电子采购平台显示的报名时间为准)起
*个工作日内提出;对招标过程的质疑,应当在各招标程序环节结束之日起*个工作日内提
出;对中标结果的质疑,应当在中标公告期限届满之日起*个工作日内提出。投标人应当在
法定质疑期内*次性提出针对同*采购程序环节的质疑,超过次数的质疑将不予受理。以联
合体形式参加****活动的,其质疑应当由组成联合体的所有供应商共同提出。
*.*投标人可以委托代理人进行质疑。委托代理人提出质疑的,应当提交投标人签署的
授权委托书和代理人合法、有效的工作和身份证明。授权委托书应当载明代理人的姓名或者
名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。投标人为自然人的,应当由本人签字;投标
人为法人或者其他组织的,应当由法定代表人、主要负责人或者其授权代表签字或者盖章,
并加盖公章。
*.*投标人提出质疑应按照《****质疑和投诉办法》(财政部令第**号)的有关规
定提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容:(*)供应商的姓名或者名称、
地址、邮编、联系人及联系电话;(*)质疑项目的名称、编号;(*)具体、明确的质疑事项
—*—
和与质疑事项相关的请求;(*)事实依据;(*)必要的法律依据;(*)提出质疑的日期。质
疑函应按照财政部制定的范本填写,范本格式可通过中国****网
(****://***.****.***.**)右侧的“下载专区”下载。投标人为自然人的,应由本人签字;
投标人为法人或者其他组织的,应由法定代表人、主要负责人或者其授权代表签字或者盖章,
并加盖公章。
*.*投标人提起询问和质疑,应当按照《****质疑和投诉办法》(财政部令第**号)
的有关规定办理。质疑函或者授权委托书的内容不符合《投标人须知》*.*条和*.*条规定
的,招标人将当场*次性告知投标人需要补正的事项,投标人超过法定质疑期未按要求补正
并重新提交的,视为放弃质疑。
*.*投标人应当采取当面递交的形式向****(地址:****区城中
西路**号南楼***室;联系电话:***-********)提交质疑书,不接受邮寄、传真等其它
送达方式。
*.*招标人将在收到投标人的书面质疑后*个工作日内作出答复,并以书面形式通知提
出质疑的投标人及相关投标人,但答复的内容不涉及商业秘密或者依法应当保密的内容。
*.*如果对投标人询问或者质疑的答复将导致招标文件变更或者影响招标活动继续进
行的,招标人将通知提出询问或者质疑的投标人,并在原招标公告发布媒体上发布变更公告。
*.公平竞争和诚实信用
*.*投标人在本招标项目的竞争中应自觉遵循公平竞争和诚实信用原则,不得存在腐
败、欺诈或其他严重违背公平竞争和诚实信用原则、扰乱****正常秩序的行为。“腐败
行为”是指提供、给予任何有价值的东西来影响采购人员在采购过程或合同实施过程中的行
为;“欺诈行为”是指为了影响采购过程或合同实施过程而提供虚假材料,谎报、隐瞒事实
的行为,包括投标人之间串通投标等。
*.*如果有证据表明投标人在本招标项目的竞争中存在腐败、欺诈或其他严重违背公平
竞争和诚实信用原则、扰乱****正常秩序的行为,招标人将拒绝其投标,并将报告政府
采购监管部门查处;中标后发现的,中标人须参照《中华人民共和国消费者权益保护法》第
**条之规定双倍赔偿采购人,且民事赔偿并不免除违法投标人的行政与刑事责任。
*.*招标人将在开标后、评标结束前,通过“信用中国”网站(***.***********.***.**)、
中国****网(***.****.***.**)查询相关投标人信用记录,并对供应商信用记录进行甄
别,对列入“信用中国”网站(***.***********.***.**)失信被执行人名单、重大税收违法
案件当事人名单、中国****网(***.****.***.**)****严重违法失信行为记录名单
及其他不符合《中华人民共和国****法》第***条规定条件的供应商,将拒绝其参与
****活动;*个以上的自然人、法人或者其他组织组成*个联合体,以*个供应商身份
共同参加****活动的,将对所有联合体成员进行信用记录查询,联合体成员存在不良信
用记录的,视同联合体存在不良信用记录。
*.其他
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供电系统 |
高低压配电设备 |
*.对供电系统进行管理,做好日常的巡检与记录。*.所提供的特种作业服务,必须经专门的安全技术培训考核合格,取得《中华人民共和国特种作业操作证》后,方可上岗作业,*般故障排除时间不超过*小时,*次维修合格率***%。*.供电设备完好率**%以上,确保无重大责任事故,确保用电安全。*.配电间实行封闭管理,配备灭火器材。*.制定临时用电管理措施,限电、停电应有明确的审批权限,按规定要求通知采购单位。遇紧急情况时,应采取必要的紧急处理措施。 |
消防系统 |
警/消防报警按钮/消防箱/灭火器箱 |
*.操作启动部件,手动火灾报警按钮应当能输出火灾报警信号,报警按钮应当有动作显示。*.报警功能:能正常接收来自火灾探测器及其它报警触发器的火灾报警信号,发出声、光信号。*.故障报警:当控制器和火灾探测器、控制器和传输火灾报警信号作用的部件发生故障时,应当正确指示出故障部位。*.火警优先功能:显示预报警和故障信号时,如有火灾报警信号输入,应当立即显示火灾报警信号;显示故障信号时如有预报警信号输入,应当显示预报警信号。*.电源转换功能:主电源切断时,备用电源应当能自动投入运行;当主电源恢复时能从备用电源自动转入主电源状态。*.数据采集柜蓄电池正常、线路整齐、接线正确、工作正常、整洁;末端设备安装牢固、位置正确、线路整齐、工作正常;中央联动装置工作正常、显示正确。**.消防灭火设施应处于良好的待命状态,*氧化碳灭火装置应每季进行信号测试与压力状态检查,清水泡沫灭火装置应每年检测*次;消防泵每月启动*次并做记录,每年保养*次,保证工作站工作正常、整洁;消火栓每月巡查*次并做记录,保持消火栓箱内各种配件完好;消防带每半年检查*次并做记录,阀杆处每半年加注润滑油并做好放水检查*次。 |
建筑物 |
外墙玻璃 |
*.每年清洁*次,在清洁前对玻璃进行检查,确认没有损伤或破损*.作业时带好安全绳、安全带、清洁剂等工具,确保工人穿戴好防护装备*.利用专业工具和设备进行高效清洗,同时保障作业人员的安全*.完成清洁后,对作业区域进行整理,确保没有遗留的清洁用品或杂物*.清洁完毕后,玻璃表面没有灰尘、水迹或其他污迹,对不同材质的外墙表面应保持其有的色泽和质感,无污垢引起的变色或损伤 |
专用教室 |
系统软件、工具应用软件设备 |
*.各类设备故障检修、排除*.各类设备损坏后的维修和更换*.各类软件的检查和维护*.每月至少*次例行维护,出现保障问题*小时内安排人员上门检修 |
升降系统 |
电梯设备 |
*.对电梯设备进行监督管理,做好日常的巡检与记录。*.电梯设备应经有资质的检测机构检验合格,做好电梯系统的年检和限速器校验工作,确保每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》,电梯设备在有效期内安全运行。*.确保电梯运行平稳,电梯准确启动运行,停层准确。*.电梯发生故障时,维修人员应在接到报修后*分钟内响应,专业维修人员应在**分钟内到场并处置完毕。如更换损坏的*部件,须通报采购单位相关部门。*.电梯设施运行率达到***%。 |
公共照明系统 |
室内外照明、应急照明 |
*.路灯、大堂、楼道等公共部位应保持**%以上的亮灯率,如有缺损,应及时更换。*.每月对泛光照明灯具、应急照明灯进行检查,保持清洁完好,并保持**%以上的亮灯率。*.每周巡检公共电器柜电器设备,遇有故障,应及时处置,保证运行安全、正常。 |
|
房屋计划维修 |
*.根据房屋各种构、部件的合理使用年限,订立定期保养、修缮计划。*.根据房屋木结构、砖石结构、钢结构等不同的养护要求,制定防潮、防腐、防蚁蛀,防锈等定期保养、修缮计划。*.根据防台风、防汛、防梅雨、防冻、防治白蚁等需要,制定季节性预防养护计划。*.适时向学校提出油饰、粉刷、集中更换门窗等维护计划。*.实施房屋计划性维修养护,应不影响正常工作、会议,宜在国定假日或休息日安排专项维修。 |
房屋维护管理 |
房屋日常养护 |
*.对屋面、外墙面、承重墙体、楼面、楼梯间、走廊通道、门厅、办公会议区域等以及公共附属建筑物和构筑物(含广场、道路、车棚、窨井、内部装饰、建筑*金、卫生洁具等设施)作经常性检视,发现损坏及时报告采购方,根据临时报修提供日常*星维修。*.*星维修服务符合约定。*.房屋外墙出现裂缝、起壳、粉刷层脱落等现象,应及时向采购方通报,安排专项维修。*.房屋外墙出现乱涂、乱画、乱张贴现象,应及时到场处理。 |
*、户外绿化养护内容及要求
草坪 |
①在春季和夏季,每**-**天修剪*次,进入秋季后,减少修剪频率。②定期进行除草工作,杂草面积不大于*%,保持草坪的纯净和美观。③及时灌溉,保证有效供水,有积水及时排除,避免积水导致草坪病害。④合理施肥,每年普施有机肥不少于*遍,施肥的时间和用量应根据草 |
养护范围 |
内容与要求 |
树木、景观 |
①乔、灌木修剪每年*次以上,无*级枯枝:树木基本无倾斜。②蓠、球、造型植物超过齐平线****应修剪,每年不少于*遍,做到表面圆整基本无脱节。③地被、攀援植物修剪及时,每年不少于*次。适时中耕除草,做到基本无杂草,土壤疏松。④按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥,每年普施基肥不少于*遍,花灌木增施追肥*遍。⑤防治结合、及时灭治,主要病虫害发生低于**%。⑥乔灌木生长良好,树冠完整;花灌木按时开花结果。⑦球、篱、地被生长良好,无缺枝、空档。⑧乔、灌、地被、草配植合理,层次较丰富,景观好。⑨绿地保存率***%,乔、灌、草等保存率**%以上。⑩绿地设施、硬质景观保持完好。 |
|
坪的种类和生长状况来调整。⑤及时做好病虫害防治。 |
*、后勤保障服务的内容与要求
|
|
*.应提供完善、科学、合理的日常库房管理服务(包括备品备件仓库、工作间存放物品),做好出入库登记手续,并按时对库存物资进行清点盘查。*.分类摆放、做好防潮、防火及环境清理等工作。*.负责学校的仓库物品的存储、分类和整理等工作,确保物品的安全、有序和易于管理。需要定期盘点和整理仓库,并 |
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档案管理员 |
*.认真贯彻相关档案工作的法律法规及相关政策。*.负责对各类档案进行接收、分类、编号和编制检索工具,便于系统管理。*.负责档案的收进和移出工作,并严格履行交接手续,检查档案的安全保管情况,确保档案的完整性与安全。 |
服务项目 |
服务内容食堂餐工 |
服务标准与要求*.负责日常的餐具清洁和消毒工作,确保食堂环境的整洁舒适。*.需承担安全管理职责以及设施设备维护保养工作 |
其他服务 |
驾驶员 |
*.负责学校公用车辆的日常维护。*.根据学校安排,驾驶学校的公用车接送相关人员。 |
基础管理 |
仓库管理员 |
及时调整仓库内的物品摆放位置,确保物品的易找性。*.物资发放:根据学校的需求,负责将仓库中的物资发放给各个部门或个人。需要根据发放申请进行核对,确保发放的物资数量和品质符合要求,并进行记录。*.资产管理:负责学校仓库物资的资产管理工作。需要对仓库物资进行编号、标识和登记,建立合理的资产管理制度,并进行资产的监管和更新。*.负责全学校仪器设备、办公家具的固定资产账目建立、建卡、标识等工作。做好固定资产清查、登记、统计、汇总及日常监督检查工作,做到账账、账卡、账物相符。*.与仓管密切配合,及时对入库的固定资产(包括处置退库设备)进行验收、登账、增减值,建卡、并打印标签等管理工作。*.监督、检查学校各科室、教研室固定资产管理、维护和使用情况,如有问题及时处理上报。*.根据报废设备库存情况,统*汇总报批注销并更改登记。 |
*、保洁服务内容与要求
*)保洁人员要求:
必须统*着装,佩戴工号牌上岗。保洁人员须符合下列条件:男性在**周岁以下,女
性在**周岁以下,身体健康,相貌端正,品行端正,责任心强,有保洁经验。无保洁经验
且符合条件的,须经培训后上岗。
*)保洁区域:
保洁服务包括室外场地,室内公共走道、楼梯、卫生间以及会议室、办公室区域。
*)环境卫生服务标准
(*)走廊、门厅、大堂、楼梯地面:地表面、接缝、角落、边线等处洁净,地面干净有光泽,
无垃圾、杂物、灰尘、污迹、划痕等现象,保持地面材质原貌。门框、窗框、窗台、金
属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。
(*)楼梯扶手、栏杆、窗台、指示牌:保持干净、无灰尘、光亮。窗框、窗台、金属件表
面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。指示牌、广告牌无灰尘、无污迹、无痕迹,金属
件表面光亮,无痕迹。
(*)消防栓、消防箱、公共设施:保持表面干净,无灰尘、无污渍。
—**—
(*)走廊、楼梯窗玻璃、门厅保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹、无水迹,平台、屋顶无垃
圾堆积。
(*)公共卫生间:坐厕内、小便池内刷洗干净、喷洒消毒,保持无异味、无污迹、无水渍、
无垃圾、无积水,镜面保持光亮,无水迹,面盆无水锈。云石台面无水迹、无皂迹、
无毛发,光洁明亮。洁具应表面光洁、明亮、内外侧无污渍、无毛发、无异味、定时消
毒。镜子明净、无水渍、无擦痕、镜框边缘无灰尘。废物箱表面无污迹、无灰尘、无异
味,定时消毒。外露水管连接处无碱性污垢,管道表面光亮、无灰尘。卫生间内保持空
气清新、无异味。
(*)垃圾收集:垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污水、无污迹、无异味、干净整洁。
(*)广场、停车场、绿地、花坛、明沟:广场地面干净;明沟无杂物,无积水;外围通道
地面应保持畅通,无堆放杂物、无积灰、积水、无污迹、油渍、轮胎印;地面应保持原
色;各类告示牌、照明灯具、栏杆、立柱、反光镜等表面无积灰、无污垢、无污迹;
水池内无漂浮物、无沉积杂物、无青苔、水保持清澈、无异味;绿地、花坛、隔离带、
周围无杂物、无积水。
(*)设备机房、管道:无卫生死角、无垃圾堆积,无灰尘、目视无蜘蛛网、无污渍、无水
渍。
(*)垃圾箱房:箱房封闭式专人管理,箱房循环保洁;整洁、干净、无异味,灭害措施完善。
废弃物收集箱外侧表面光洁、无灰尘。废弃物收集箱内侧干净、无残留物、无异味、定
时消毒。废弃物及时收集,不满溢。
(**)消杀灭害:对通风口、明沟、垃圾房喷洒药水,安排灭蟑螂、老鼠。
(**)电器设施:灯泡、灯管无灰尘。灯罩无灰尘、无污迹。其它装饰件无灰尘、光亮、无污
迹。开关、插座、配电箱无灰尘、无污迹。
*)环境卫生工作要求:
(*)要求*天*打扫,必须保证地面清洁无灰尘,墙壁(玻璃)无污迹、无蜘蛛网。室外卫
生要做到无杂物垃圾、无杂草枯叶、无污水积水、绿化内无杂物堆积,无散在性垃圾。
要在责任清洁区内不间断巡查,随时保洁。
(*)大厅、走廊、公共通道:每日清扫、巡回保洁,及时清扫灰尘、痰渍。每日清抹水平面
部分及各种线条部分,并随时保洁。
(*)公共照明灯及灯柱:每周清抹*次,及时清除锈渍。
(*)绿化以及绿化带内:每天*除枯叶、烟头、纸屑等杂物。
(*)大楼外围栏、指示牌等:每周用清水加少量清洁剂清抹*次。
(*)会议室门窗每*星期进行*次保洁,做到玻璃门窗的清洁,清洁标准要求达到无尘渍、
水渍、保持光洁。
(*)其他办公楼的玻璃门窗每*季度*次保洁,清洁标准要求达到无尘渍、水渍、保持光洁。
—**—
(*)早上、下午上班前对洗手间所有洁具彻底清洁*遍。将少许洁厕灵涂于污渍处,用厕刷
刷净,再用水冲洗。用清洁毛巾加少许清洁剂擦净墙壁表面。如发现洗手盆有水锈,
应用适量酸性清洁剂试抹干净。清洁标准要求达到目视地面干净,壁面干净,洁具干净,
无异味、便器无黄渍、无水锈渍,地面、壁面、门、门框保持干净、干燥,无污渍。
*)垃圾箱房工作要求:
(*)分拣员须熟悉垃圾的分类,将业主投放的垃圾进行细致的分拣。可回收物品按要
求分拣好,称重并做好记录后,捆扎牢固,码放整齐;易腐垃圾确保沥干水份,确保分拣合
格,确保无杂质,称重后做好记录。
(*)分拣员在分拣垃圾时尽量不要将垃圾散落在地上,确保日产日清。
(*)保持垃圾厢房内环境卫生整洁,不得乱扔杂物,不得随地吐痰,每日结束分拣工
作必须对垃圾厢房进行彻底打扫,保证地面及分拣台及门口干净无异物,并做好机器清洁工
作。
*、管理服务总质量目标
*.火灾与安全责任事故发生率为*%
*.保洁覆盖率为***%。
*.维修工程质量合格率为**%;
*.使业主对****服务满意率达到**%以上。
*.消防设施设备完好率***%,消防培训***%,火警响应率***%。
*.*星维修及时率***%,*次合格率***%
*.设施设备完好率达到**%以上。
*.设备维护人员持证上岗,特殊工种岗位持证率***%。
*.照明设备完好率***%。
**.设备、阀门、管道无跑冒滴漏,排水系统畅通,完好率**%。
*、人员要求
*.保洁人员应具备良好的职业素养,保持恰当的着装和整洁的个人形象,礼貌用语,维护
良好的服务态度。
*.管理人员具有较强的组织管理能力、协调能力和良好的心理素质。
*.统*着装,举止文明,礼貌用语,微笑服务
*.项目经理须有*年以上****管理经验,并连续在中标单位缴纳社保*年以上,熟悉****
管理相关的法律、法规,具有本科及以上学历。
—**—
*.****相关维修维护人员具有高压/低压、水电工等操作证书,熟悉电气设备、照明设备、
弱电系统维修保养流程,熟悉会议设备操作流程;其他设施设备维护人员应持有****市
职业技能鉴定中心及相关部门颁发的初级以上的相关《技能等级证书》。
*.驾驶员具备良好的敬业精神,最好具有**年以上驾驶经验、从业生涯中无重大安全事
故。
*.仓管员基本素质:具备良好的敬业精神,有上进心,反应灵活,工作认真负责;有仓储、
仓库日常管理经验;熟练电脑操作。
*.档案管理员要求具备专业的档案管理能力,能够遵循相关法律法规,保证档案的安全和
有效利用;
*.食堂餐工要求服务态度良好,保持友好的沟通方式,具备相应的技能,烹饪技巧,食品
卫生知识等,遵守社会公德和职业道德。
*、人员岗位设置
★*、本项目****服务人员不少于**人;
*、服务人员具体岗位配置
* |
* |
* |
* |
* |
****经理 |
保洁 |
*般管理人员 |
水电工 |
后勤保障 |
*、本项目****管理服务报价包括:
*、****服务人员的人员工资、人员福利等全部人员费用
*、****服务的各类耗材
*、本项目约定的其他费用
*、****管理企业管理费与利润
*、增值税税金
*、****管理企业认为与管理服务相关的其他必要费用
*、本项目预算总价为*******元人民币,超出预算不被接受。其中委托管理项目预
算费用为******.*元,包含在投标总价中。委托管理项目由****公司委托给有专业资质的
维保单位。允许委托管理项目是绿化养护、餐梯维保、专用教室维护、防雷维护、配电房维
护、消防设备维护和外墙玻璃清洗。
*、付款方法:按季支付。资金支付与考核分数挂钩,考核得分**分及以上,全额支
付,**分-**分,支付**%;**分-**分,支付**%,**分-**分,支付**%,**分以下
(不包括**分),支付**%并解除合同,由此产生的相关事后均由管理公司自行负责处理。
**、合同期限:**个月
—**—
*、本项目的其他要求
*、投标方*旦中标,投标方在投标书中的所有承诺,招标方有权要求写入****管理委
托合同,如投标方不同意,招标方可在中标候选单位中重新确定中标单位。
*、****服务人员聘用及人员变动,配备人员需报采购方方备案。
*、采购方对****服务的服务质量进行监督,对不符合质量标准的管理服务有权建议整
改,对不称职人员可以要求****进行更换。
*、****如将部分岗位进行外包,必须经过采购方同意且符合国家有关条例方能进行。
*、****服务人员必须严格遵守相关保密制度(投标文件中应有保密制度方案)。
*、本项目服务采取*次采购*年享用,签订合同。
*、本项目合同不得转让、合同主体部分不得分包,合同非主体部分经采购方确认,可
以委托专项服务单位实行服务的则允许分包,分包履行的具体内容详见采购需求。
*、为了特殊服务项目工作的稳定性和延续性,本项目中委托外包项目实行分包维保服
务,包括绿化养护、餐梯维保、专用教室维护、防雷设备维护、高压配电房维护、消防设备
维护和外墙玻璃清洗由****公司委托给有专业资质的维保单位,委托****公司与供应商订立
委托合同,并监督合同履行。
*、本项目付款方式按季度结算,每季度甲方对乙方提供的服务进行阶段性的评估,如
不合格次数超过*次,甲方有权终止合同。
*、考核评分标准
* |
保洁服务 |
* |
室内楼道、楼梯、墙面、天花板无垃圾、积尘,栏杆、椅子、灯座等光亮整洁,无明显积尘、污渍,公共区域角落处无积尘、垃圾和蜘蛛网;室外的地面、绿化带无明显积尘、污渍、烟蒂、垃圾;地毯无积尘。 |
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* |
认真落实保密措施,不得将管理服务中涉及到采购方有保密要求的内容向第*方透露。 |
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* |
综合服务质量 |
* |
负责对本****的各项服务工作进行巡查、监督,并对****服务员工进行考核。 |
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* |
综合服务质量 |
* |
管理部门、服务部门及专业技术部门必须持证上岗,提供专业技术的必须持有国家认可的专业技术上岗证,且须着装统*、佩戴明显标识。 |
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* |
综合服务质量 |
* |
落实管理制度,按照****管理服务规范与管理承诺,认真做好采购方投诉的分析处理,做到有诉必答,及时回复,有效投诉不超过****管理的行业规范与约定标准。保证管理服务过程的各类档案资料完整,随时接受采购方的检查。 |
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序号 |
考核内容 |
分值 |
评分细则 |
得分 |
****公司名称: |
****公司名称: |
****公司名称: |
****公司名称: |
****公司名称: |
****管理季度服务质量考核表 |
****管理季度服务质量考核表 |
****管理季度服务质量考核表 |
****管理季度服务质量考核表 |
****管理季度服务质量考核表 |
考核单位:考核人:日期: |
考核单位:考核人:日期: |
考核单位:考核人:日期: |
考核单位:考核人:日期: |
考核单位:考核人:日期: |
说明:总分**分以上为优秀,**-**分为良好,**-**分为*般,**-**分以下为较差,**分以下为差。 |
说明:总分**分以上为优秀,**-**分为良好,**-**分为*般,**-**分以下为较差,**分以下为差。 |
说明:总分**分以上为优秀,**-**分为良好,**-**分为*般,**-**分以下为较差,**分以下为差。 |
说明:总分**分以上为优秀,**-**分为良好,**-**分为*般,**-**分以下为较差,**分以下为差。 |
说明:总分**分以上为优秀,**-**分为良好,**-**分为*般,**-**分以下为较差,**分以下为差。 |
合计 |
合计 |
*** |
*** |
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* |
后勤保障服务 |
** |
后勤保障服务的高效率、可靠性、安全性 |
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* |
绿化养护 |
* |
对区域内的绿化进行监管,督促绿化维保单位定期修剪养护、浇水、施肥、喷药杀虫,保持良好长势; |
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* |
接到设备报修信息,**分钟内及时响应,*小时内到达现场修复。 |
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* |
建筑物、设施设备维护 |
* |
房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及时安排专项修理并告知采购方,对辖区内危险、隐患部位设置安全防范警示标志或维护设施。 |
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** |
重大节日前应对设施设备系统进行安全检查,保证节日期间各项设施运行正常。 |
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* |
建筑物、设施设备维护 |
* |
确保防雷系统、消防系统、供电系统、电梯设备、专用教室软件设备等正常运行,做好定期检查记录。 |
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* |
建筑物、设施设备维护 |
** |
公共照明系统完好。 |
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* |
屋面泄水沟、室内外排水管道畅通,*年清理至少*次,做好记录。 |
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* |
遇下雪或下雨天,在大堂进出口铺设防湿防滑地毯并树“小心防滑”告示牌,及时拖擦,无积水。 |
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* |
公共区域玻璃门以及窗户玻璃(除室外*面)完好,无灰尘、污渍、手印等。 |
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* |
做好垃圾分类工作,垃圾做到日产日清,定期对垃圾堆放处进行卫生消毒灭杀虫害并记录。 |
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* |
卫生间空气流通,无异味;金属器具、水龙头等光亮无锈斑、污渍、浮尘,盥洗台面干净、整洁,无水渍,镜面无灰尘、污痕、水痕、手印等,卫生洁具保持清洁,定期消毒,有记录,按时补充卫生纸、洗手液等卫生用品。 |
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* |
根据垃圾分类要求设置设备,垃圾箱放置整齐,垃圾袋套在垃圾箱上,*周无散积垃圾,无异味,垃圾中转站(点)环境卫生符合规定要求。 |
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