应收账款管理程序分别有哪些步骤一 ：发送发票某个项目一旦完成，PM必须马上关闭项目，由Account统一开出发票，并且发送给客户，以便及时收回账款。(项目完成的特殊情况，对于一些需要PO结算的客户，如果未收到客户PO,则请PM不要关闭项目，PM有责任有义务向客户催讨PO.无需PO结算的客户例外。如果因为PM没有尽职向客户催讨PO，导致账款延迟支付或者无法收回，则PM需要承当相应的责任。)特殊情况1：如果该客户为长期合作客户，一般情况下该客户月结，一个月只发送一次发票。长期合作客户一般在月末或者月初由Account 向客户发送发票。则此情况下，项目完成后PM无需通知Account开具发票。特殊情况2：如果该客户为新合作客户，一旦项目完成， Sales必须立即通知PM关闭项目，若为PM自行交货项目，则必须由PM及时通知Account开发票。此规定的目的是为了Account能尽快向客户发送发票，尽快收款。如果因为PM的原因导致关闭项目推迟向客户开发票，影响该作业的收款，一旦既成事实，PM必须承当相应的责任，如果Account在收到Sales或者PM要求开发票邮件而没有行动，影响到该作业的收款，一旦既成事实，Account需要承当相应责任。开票之后，按照正常情况，客户会根据自身的账期，定时支付。正常程序下的账款催收一般情况下，客户的账期较长为90天，普通是60天。快则为45天。在收到客户付款时，Account有责任在系统销账，遇到特殊情况，则暂时挂账，但是需要尽快清理，以便PM Sales 能尽快拿到提成。在向客户发送发票后的90天，如果客户还未支付账款，由Account向客户写邮件，提醒客户付款。若客户一直有回应，则继续由Account负责催款。如果无，则进入下一程序：Sales/PM催款程序。Sales/PM催款程序如果超过150天(5个月)，客户依然未支付，而且对Account的催款邮件毫无理会，无回复，则由Sales接手向客户催款，Sales的催款邮件需要抄送Account，以便共享信息。对于已经完全由PM接手的客户，则由PM承担Sales的责任，负责向客户催款，同Sales一样，抄送Account，信息共享。PM/Sales有60天(2个月)的时间对该客户进行催款，在此期间，Account会紧跟Sales 跟 PM，了解该客户动向。在这60天时间，PM/Sales必须向客户发够一定数量的沟通邮件，如果没有达到相应数量，则视为懈怠，如果真的发生坏账，则需要付一定的责任.如果在开出发票的7个月后，客户依然未付款，也未对我方的任何邮件做出任何回复，则可认定为坏账。