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招标文件
项目编号：**********-***
项目名称：****市毓华学校****年****管理服务项目
采购人：****市****市毓华学校
集中采购机构：****
****年*月
目录
第*章投标邀请
第*章投标人须知
第*章****主要政策
第*章招标需求
—*—
第*章评标方法与程序
第*章投标文件有关格式
第*章合同书格式和合同条款
采购需求附件
第*章投标邀请
项目概况
****市毓华学校****年****管理服务项目招标项目的潜在投标人应在********网
（***.****.**.***.**）获取招标文件，并于****-**-****:**（北京时间）前递交投标
文件。
—*—
*、项目基本情况
项目编号：详见招标公告（代理机构内部项目编号：**********-***）
项目名称：****市毓华学校****年****管理服务项目
采购方式：公开招标
采购编号：****-********
预算金额：*******元。
最高限价（如有）：同预算。
采购需求：****市毓华学校****年****管理服务项目，共*个包件。服务内容：具体
详见采购需求。
合同履行期限：服务期限自合同签订之日起*年。
本项目否接受联合体。
*、申请人的资格要求：
*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定；
*.落实****政策需满足的资格要求：推行节能产品****、环境标志产品政府采
购。促进中小企业、监狱企业、残疾人福利性单位发展。规范进口产品采购政策。
*.本项目的特定资格要求：
*、符合《中华人民共和国****法》第***条的规定；
*、未被“信用中国”（***.***********.***.**）、中国****网
（***.****.***.**）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严
重违法失信行为记录名单；
*.*、本项目预算为*******元人民币，超过预算的投标不予接受。
*.*、本项目专门面向中小企业采购。参加投标的中小企业应当符合《****促进中
小企业发展管理办法》的规定。中小企业应当按照规定在投标标书中提供《中小企业声明函》。
*.*、本项目不接受联合体投标。
*、获取招标文件：
时间：****-**-**至****-**-**（提供期限自本公告发布之日起不得少于*个工
作日），每天上午**:**:**~**:**:**，下午**:**:**~**:**:**（北京时间，法定节假日
除外）
地点：********网（***.****.**.***.**）
方式：网上获取
—*—
售价：*元
*、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：****-**-****:**（北京时间）
投标地点：********网（***.****.**.***.**）
开标时间:****-**-****:**
开标地点：********网（***.****.**.***.**）
*、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
*、其他补充事宜
根据****市财政局《关于****市****信息管理平台招投标系统正式运行的通知》（沪
财采[****]**号）的规定，本项目招投标相关活动在****市****信息管理平台（简称：
电子采购平台）（网址：***.****.**.***.**）电子招投标系统进行。电子采购平台是由市
财政局建设和维护。投标人应根据《****市电子****管理暂行办法》等有关规定和要求
执行。投标人在电子采购平台的有关操作方法可以参照电子采购平台中的“操作须知”专栏
的有关内容和操作要求办理。
投标人应在投标截止时间前尽早加密上传投标文件，电话通知招标人进行签收，并及
时查看招标人在电子采购平台上的签收情况，打印签收回执，以免因临近投标截止时间上
传造成招标人无法在开标前完成签收的情形。未签收的投标文件视为投标未完成。
*、联系方式
采购人：****市毓华学校
地址：****市****区青松路***号
联系人：****
电话：***-********
传真：/
集中采购机构：****
地址：****市****区城中西路**号南楼***
邮编：******
—*—
联系人：****刘君妍
电话：***-********
传真：***-********
第*章投标人须知
前附表
*、项目概况
*、项目名称：****市毓华学校****年****管理服务项目
*、招标编号：详见招标公告（代理机构内部项目编号：**********-***）
*、预算编号：****-********
*、项目主要内容、数量及要求：****市毓华学校****年****管理服务项目
共*个包，具体要求见招标要求。
*、服务期限：服务期限自合同签订之日起*年。
*、服务地址：****区范围内。
*、采购项目需要落实的****政策情况：推行节能产品****、环境标志产品政
府采购。促进中小企业、监狱企业、残疾人福利性单位发展。规范进口产品采购政策。
（采购标的对应的中小企业划分标准所属行业：****管理）
*、招标人
采购人：****市毓华学校
地址：****市****区青松路***号
联系人：****
电话：***-********
传真：/
集中采购机构：****
地址：****市****区城中西路**号南楼***
邮编：******
联系人：****刘君妍
电话：***-********
传真：***-********
—*—
*、合格供应商条件
*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定；
*.落实****政策需满足的资格要求：本项目执行以下政策:促进中小企业、监狱企
业、残疾人福利性单位发展。
*.本项目的特定资格要求：
*、符合《中华人民共和国****法》第***条的规定；
*、未被列入“信用中国”网站(***.***********.***.**)失信被执行人名单、重大税
收违法案件当事人名单和中国****网(***.****.***.**)****严重违法失信行为记
录名单。
*.*、本项目预算为*******元人民币，超过预算的投标不予接受。
*.*、本项目专门面向中小企业采购。参加投标的中小企业应当符合《****促进中
小企业发展管理办法》的规定。中小企业应当按照规定在投标标书中提供《中小企业声明函》。
*.*、本项目不接受联合体投标。
*、招标有关事项
招标答疑会：不召开
踏勘现场：不组织
投标保证金：不收取
招标代理费：不收取
投标有效期：自开标之日起不少于**天
投标截止时间:详见招标邀请（招标公告）或延期公告（如果有的话）
递交投标文件方式和网址：
投标方式：由投标人在****市****信息管理平台的门户网站********网（简称：
电子采购平台）电子招投标系统提交。
投标网址：****://***.****.**.***.**
开标时间和开标地点网址：
开标时间：同投标截止时间
开标地点网址：****市****信息管理平台的门户网站********网（简称：电子
采购平台）电子招投标系统(网址：****://***.****.**.***.**)
评标委员会的组建与评标方法：详见第*章《评标方法与程序》。
中标人推荐办法：详见第*章《评标方法与程序》。
*、其它事项
付款方式：按合同条款约定支付。
—*—
履约保证金：不收取。
质量保证金：不收取。
*、说明：
根据****市财政局《关于****市****信息管理平台招投标系统正式运行的通知》（沪
财采[****]**号）的规定，本项目招投标相关活动在****市****信息管理平台（简称：
电子采购平台）（网址：***.****.**.***.**）电子招投标系统进行。电子采购平台是由市
财政局建设和维护。投标人应根据《****市电子****管理暂行办法》等有关规定和要求
执行。投标人在电子采购平台的有关操作方法可以参照电子采购平台中的“操作须知”专栏
的有关内容和操作要求办理。
投标人应在投标截止时间前尽早加密上传投标文件，电话通知招标人进行签收，并及
时查看招标人在电子采购平台上的签收情况，打印签收回执，以免因临近投标截止时间上
传造成招标人无法在开标前完成签收的情形。未签收的投标文件视为投标未完成。
投标人须知
*、总则
*．概述
*.*根据《中华人民共和国****法》、《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、
法规和规章的规定，本采购项目已具备招标条件。
*.*本招标文件仅适用于《投标邀请》和《投标人须知》前附表中所述采购项目的招标
采购。
*.*招标文件的解释权属于《投标邀请》和《投标人须知》前附表中所述的招标人。
*.*参与招标投标活动的所有各方，对在参与招标投标过程中获悉的国家、商业和技术
秘密以及其它依法应当保密的内容，均负有保密义务，违者应对由此造成的后果承担全部法
律责任。
*.*根据****市财政局《关于****市****信息管理平台招投标系统正式运行的通
知》（沪财采[****]**号）规定，本项目招投标相关活动在****市****信息管理平台（简
称：电子采购平台。网址：****.****.**.***.**）招投标系统进行。
*．定义
*.*“采购项目”系指《投标人须知》前附表中所述的采购项目。
*.*“货物和服务”系指招标文件规定的投标人为完成采购项目所需承担的全部义务。
*.*“招标人”系指《投标人须知》前附表中所述的采购人和集中采购机构。
*.*“投标人”系指从招标人处按规定获取招标文件，并按照招标文件向招标人提交投
标文件的供应商。
*.*“中标人”系指中标的投标人。
—*—
*.*“甲方”系指采购人。
*.*“乙方”系指中标的投标人。
*.*招标文件中凡标有“★”的条款均系实质性要求条款。
*.*“电子采购平台”系指****市****信息管理平台（********网），网址：
****.****.**.***.**。该平台由****市财政局建设和维护。
*．合格的投标人
*.*符合《投标邀请》和《投标人须知》前附表中规定的合格投标人所必须具备的资质
条件和特定条件。
*.*投标人投标所使用的资格、信誉、荣誉、业绩及企业认证必须为本人（或本法人、
本组织）所拥有。
*.*被省级及以上****监督管理部门处分，禁止参加****活动且尚在禁止期内
的供应商不得参加本采购项目的投标。
*.*联合体投标
*.*.**个以上的自然人、法人或者其他组织以联合体形式参加****活动的，联合
体各方均应具备《中华人民共和国****法》第***条规定的条件，按招标文件规定向
采购人提交“联合投标协议书”，应载明联合体主办方、各方承担的工作和义务，由主办方
代表联合体参加****活动；联合体各方应共同与采购人签订采购合同，就合同约定的事
项对采购人承担连带责任。
*.*.*联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等
级较低的供应商确定资质等级。以联合体形式参加****活动的，联合体各方不得再单独
参加或与其他供应商另外组成联合体参加同*合同项下的****活动。
*.*.*招标人根据采购项目的特殊要求规定投标人特定条件的，联合体各方中至少应当
有*方符合采购规定的特定条件。
*．合格的货物和服务
*.*投标人对所提供的货物和服务应享有合法的所有权，没有侵犯任何第*方的知识产
权、技术秘密等权利，而且不存在任何抵押、留置、查封等产权瑕疵。
*.*投标人提供的货物和服务应当符合招标文件的要求，其质量应当完全符合国家法律
法规和相关政策规定，符合国家标准、行业标准或者地方标准；均有标准的以高（严格）者
为准，没有国家标准、行业标准和企业标准的，按照通用标准或者符合采购目的的特定标准
确定。
*.*投标人提供的货物应当是全新的、未使用过的，应当说明投标货物的来源地，如投
标货物非投标人生产或制造的，则应当按照招标文件的要求提供其从合法途径获得该货物的
相关证明。
*．投标费用
不论投标的结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用，招标人在任何
—*—
情况下均无义务和责任承担这些费用。
*．信息发布
本采购项目需要公开的有关信息，包括招标公告、招标文件澄清或修改公告、中标公告
以及延长投标截止时间等与招标活动有关的通知，招标人均将通过“********网”
（****://****.****.**.***.**）公开发布。投标人在参与本采购项目招投标活动期间，请及时
关注以上媒体的相关信息，投标人因没有及时关注而未能如期获取相关信息，由此所产生的
*切后果和责任由投标人自行承担，招标人在任何情况下均不对此承担任何责任。
*．询问与质疑
*.*投标人对招标活动事项有疑问的，可以向招标人提出询问。询问可以采取电话、电
子邮件、当面或者书面等形式。对投标人的询问，招标人将依法及时作出答复，但答复的内
容不涉及商业秘密或者依法应当保密的内容。
*.*投标人认为招标文件、招标过程或中标结果使自己的合法权益受到损害的，可以在
知道或者应知其权益受到损害之日起*个工作日内，以书面形式向招标人提出质疑。其中，
对招标文件的质疑，应当在其下载招标文件之日（以电子采购平台显示的报名时间为准）起
*个工作日内提出；对招标过程的质疑，应当在各招标程序环节结束之日起*个工作日内提
出；对中标结果的质疑，应当在中标公告期限届满之日起*个工作日内提出。投标人应当在
法定质疑期内*次性提出针对同*采购程序环节的质疑，超过次数的质疑将不予受理。以联
合体形式参加****活动的，其质疑应当由组成联合体的所有供应商共同提出。
*.*投标人可以委托代理人进行质疑。委托代理人提出质疑的，应当提交投标人签署的
授权委托书和代理人合法、有效的工作和身份证明。授权委托书应当载明代理人的姓名或者
名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。投标人为自然人的，应当由本人签字；投标
人为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人或者其授权代表签字或者盖章，
并加盖公章。
*.*投标人提出质疑应按照《****质疑和投诉办法》（财政部令第**号）的有关规
定提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：（*）供应商的姓名或者名称、
地址、邮编、联系人及联系电话；（*）质疑项目的名称、编号；（*）具体、明确的质疑事项
和与质疑事项相关的请求；（*）事实依据；（*）必要的法律依据；（*）提出质疑的日期。质
疑函应按照财政部制定的范本填写，范本格式可通过中国****网
（****://***.****.***.**）右侧的“下载专区”下载。投标人为自然人的，应由本人签字；
投标人为法人或者其他组织的，应由法定代表人、主要负责人或者其授权代表签字或者盖章，
并加盖公章。
*.*投标人提起询问和质疑，应当按照《****质疑和投诉办法》（财政部令第**号）
的有关规定办理。质疑函或者授权委托书的内容不符合《投标人须知》*.*条和*.*条规定
的，招标人将当场*次性告知投标人需要补正的事项，投标人超过法定质疑期未按要求补正
并重新提交的，视为放弃质疑。
—*—
*.*投标人应当采取当面递交的形式向****（地址：****区城中
西路**号南楼***室；联系电话：***-********）提交质疑书，不接受邮寄、传真等其它
送达方式。
*.*招标人将在收到投标人的书面质疑后*个工作日内作出答复，并以书面形式通知提
出质疑的投标人及相关投标人，但答复的内容不涉及商业秘密或者依法应当保密的内容。
*.*如果对投标人询问或者质疑的答复将导致招标文件变更或者影响招标活动继续进
行的，招标人将通知提出询问或者质疑的投标人，并在原招标公告发布媒体上发布变更公告。
*．公平竞争和诚实信用
*.*投标人在本招标项目的竞争中应自觉遵循公平竞争和诚实信用原则，不得存在腐
败、欺诈或其他严重违背公平竞争和诚实信用原则、扰乱****正常秩序的行为。“腐败
行为”是指提供、给予任何有价值的东西来影响采购人员在采购过程或合同实施过程中的行
为；“欺诈行为”是指为了影响采购过程或合同实施过程而提供虚假材料，谎报、隐瞒事实
的行为，包括投标人之间串通投标等。
*.*如果有证据表明投标人在本招标项目的竞争中存在腐败、欺诈或其他严重违背公平
竞争和诚实信用原则、扰乱****正常秩序的行为，招标人将拒绝其投标，并将报告政府
采购监管部门查处；中标后发现的，中标人须参照《中华人民共和国消费者权益保护法》第
**条之规定双倍赔偿采购人，且民事赔偿并不免除违法投标人的行政与刑事责任。
*.*招标人将在开标后、评标结束前，通过“信用中国”网站(***.***********.***.**)、
中国****网(***.****.***.**)查询相关投标人信用记录，并对供应商信用记录进行甄
别，对列入“信用中国”网站(***.***********.***.**)失信被执行人名单、重大税收违法
案件当事人名单、中国****网(***.****.***.**)****严重违法失信行为记录名单
及其他不符合《中华人民共和国****法》第***条规定条件的供应商，将拒绝其参与
****活动；*个以上的自然人、法人或者其他组织组成*个联合体，以*个供应商身份
共同参加****活动的，将对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信
用记录的，视同联合体存在不良信用记录。
*．其他
本《投标人须知》的条款如与《投标邀请》、《招标需求》和《评标方法与程序》就同*
内容的表述不*致的，以《投标邀请》、《招标需求》和《评标方法与程序》中规定的内容为
准。
*、招标文件
**．招标文件构成
**.*招标文件由以下部分组成：
（*）投标邀请（招标公告）
（*）投标人须知
（*）****主要政策
—**—
进行节能管理专业培训，加大节能管理力度，完成甲方下达的****公共部位年度
节能指标。
*、乙方应协助甲方做好本****管理区域的安全生产和事故防范工作，对从
事本****的从业人员应进行安全操作培训；遵守有关环境保护和职业健康管理职
责要求。根据甲方要求，采取详细的事故防范措施，制定应急预案，并组织演练，
避免发生安全事故。发生安全事故时，乙方在采取应急措施的同时，及时向甲方
报告，保护好现场、协助做好处置工作。
*、按要求组织成立服务质量监督检查部门，定期对****管理服务质量进行
内部监督检查，及时向甲方通报本****管理服务区域有关****管理服务的重大事
项，稳步提升****管理服务质量。
**、投保****公众责任险。
**、乙方应在年底前向甲方提交****管理服务年度总结报告；合同期限届满
前，乙方应向甲方提交****管理服务总结报告；合同期限届满且不再续签新合同
时，乙方应向甲方移交房屋、物料、设备、工具、档案和图纸资料，并填写移交
清单，由双方签收；全部手续完成后签署****移交确认书。
第*条****管理用房
甲方根据相关要求向乙方提供的****管理用房。****管理用房属业主所有，
供乙方在本合同期限内使用，但不得改变其用途。
第**条违约责任
—**—
*、乙方按合同约定的质量标准履行****管理服务职责而甲方逾期支付****
管理服务费用的，每逾期*天按未付****费用金额的*.*%向乙方支付违约金。
*、乙方未按合同约定的质量标准履行管理服务职责，但未给甲方造成损失
的，甲方可要求乙方整改，乙方在双方协定期限内达到甲方或第*方评估机构认
定的管理服务质量标准后，甲方应支付相应的管理服务费用；乙方延迟履行超过
**日的，甲方有权解除本合同。
*、乙方未按合同约定的质量标准履行管理服务职责，给甲方造成损失的，
甲方可要求乙方按实赔偿；因乙方管理服务质量问题导致甲方无法实现合同目的
的，甲方有权解除合同。
*、因乙方原因导致重大火灾、失窃等事件，甲方有权解除合同，并要求乙
方赔偿相关损失。
*、乙方对投标时及合同中承诺的主要管理人员安排情况自行变动而未经招
标人同意的，将按照违约处理，情况严重的，甲方有权解除合同。
第**条争议解决方式
双方发生争议的，尽可能通过协商解决；协商不成的，可向有关部门申请调
解，或者按以下第（*）种方式解决：
（*）提请****市仲裁委员会仲裁。
（*）向甲方所在地法院提起诉讼。
第**条合同生效
*、对本合同的未尽事宜，经双方协商*致后可另行签署补充协议。补充协
议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。补充协议内容与合同不
*致处，应该以补充协议为准。
*、本合同经双方法定代表人或委托代理人签字并加盖单位公章后生效。
*、本合同正本*式*份，具有同等法律效力，甲方、乙方及****监管
部门各执*份。
第**条合同附件
合同文件相互解释，互为说明。组成本合同的文件及优先解释顺序如下：
（*）本合同协议书
（*）中标通知书
—**—
（*）投标文件及其澄清文件
（*）招标文件及其澄清或补充文件
（*）构成合同组成部分的其他文件
[合同中心-补充条款列表]
签约各方：
甲方（盖章）:，乙方（盖章）：
法定代表人或授权委托人（签章）：法定代表人或授权委托人（签章）：
日期：[合同中心-签订时间]，日期：[合同中心-签订时间]
合同签订点:网上签约
采购需求附件
****市毓华学校****年****管理服务项目需求
第*部分学校概况
本项目建造的****类型为：学校事业单位用房。
****坐落位置：****区范围，具体见下表：
| 序号 |
单位名称 |
地址 |
| * |
****市毓华学校 |
青松路***号 |
本项目总建筑面积约*****平方米，外场绿化约****平方米，外场场地面积约*****
平方米
| 序号 |
单位 |
建筑面积 |
公共面积 |
场地道路 |
室外绿化 |
外墙面积 |
办公人数 |
服务需求 |
| * |
****市毓华学校 |
***** |
***** |
|
**** |
|
*** |
保洁、设施设备维护、绿化养护、劳动基地、直饮水检测等 |
| * |
|
|
|
|
|
|
|
|
| 合计 |
合计 |
|
|
|
|
|
|
保洁、设施设备维护、绿化养护、劳动基地、直饮水检测等 |
—**—
出入口：*个
主要设备设施有：变配电设备设施系统；弱电系统；给排水设备系统；消防设备；分体
空调；监控、门禁；安检设备；停车场充电桩；体育器材等设施。
第*部分学校后勤管理的具体需求
****服务将以满足学校运维为重点，包括现场综合管理、学校环境保洁、学校设施设备（包括消
防、给排水、强弱电等）管理维护维修等，具体内容包括但不限于以下范围：
（*）****综合管理服务
*.内容及要求：
*.*做好学校总协调管理工作。制定相关管理制度并督促各类****人员认真落实。
*.*告知并传达学校内安全方面的注意事项和温馨提示。
*.*协调学校****人员做好协调处理各类突发事件，有重大事项及时报告招标人。
*.*档案管理。
(*)应具完善的****管理档案制度。
(*)档案内容至少应包括：竣工验收档案（含图样、图纸等）、楼宇及其配套设施权属清册、设
备管理档案（含维修维护记录、配构件型号）、日常管理档案。
(*)中标人应对实施管理和服务工作中的各种制度、规程、流程、记录、图表、函件等进行归档
保存，并予以电子化保存。
(*)建立设备管理档案，每天核查设施及设备运行状况。熟练掌握相关设备操作规程，按照相关
规定，定人定时开关及检测设备，发现问题及时报修，不定时巡查，发现问题及时报修并监督维
修，确保学校安全和设备运行正常。
(*)合同期满中标人应及时将整理资料及相关记录的原件及电子件交给招标人，由招标人进行管
理。
*.*质量管理
(*)建立符合本项目管理要求的质量管理体系，编制符合本项目服务要求的工作标准和作业指导
书。
(*)中标方应对其所提供的服务实施自主检查，当质量异常或者学校师生直接投诉时，应及时纠
正，系重大或者特殊异常应在规定时间内报告招标方，并记录在案，并即时应急，设法解决问题。
(*)中标方应加强对现场的管理，应定期对项目进行顾客满意度调查（意见征询）和现场服务质
量自评。
*.*投诉处理
(*)中标方为本项目****管理服务范围内投诉的直接受理点，应投诉具体情况进行核实，并及时
处理及回复投诉人。
(*)中标方与投诉者无法协商解决的，应上报招标方主管部门处理。
(*)中标方受理的投诉，应在*个工作日内回复处理结果，最长不得超过*个工作日。
(*)受理、处置师生或外来人员投诉应做好记录。
*.*报修受理
(*)当学校师生报修时，应及时受理，并在**分钟内到场。
(*)小修项目必须当天完成（预约除外）。
(*)工作日内**小时受理报修。
*.*客户意见征询
(*)可采取电话联系、走访、恳谈会、问卷调查、联谊活动、联系函、满意度测评等多种形式，
与校方保持联系，征求师生意见。
(*)意见征询中发现的问题，应及时整改，并对整改结果进行回访。
（*）公共环境卫生及垃圾分类管理服务
*.服务范围：
*.*学校校园内保洁（包含但不限于走廊、楼梯、门、建筑物墙面窗户、卫生间、大礼堂、体育
场、屋顶、排水沟疏通等）
—**—
*.*室外道路的保洁（室外地面、植物绿化区域地表、操场、排水沟疏通等）；
*.*区域范围内功能房室的日常清洁（图书馆、实验室专用教室、无人机室、乒乓房、健美
操房、篮球馆、小剧场报告厅、自修教室等）；
*.服务内容：
*.*清洁卫生工作，实行“*定”原则（定人、定岗、定时、定量、定标准）。
*.*学校工作期间，对校园内所有区域进行每天巡回保洁，具体包括但不限于：楼梯、扶手、走
廊、所有公共区域随时保持清洁，无随意堆放杂物和占用；各场所、厕所内所有区域清洁无污；
校园内绿化区域、道路、设施（各类标识牌、垃圾箱等）进行清洁；对地下层车库环境、设施进
行巡回保洁：具体包括但不限于：对校园排水管道进行清疏；对校园走廊、卫生间等公共区域进
行巡回保洁。
*.*其他定期保洁：具体包括但不限于：每天及时收集校园内垃圾；每周定时对校园内门窗进行
清洁*次；每周定时对垃圾箱进行清洗、消毒*次；每周结合实际情况，及时清理校园内产生的
废品、垃圾。
*.*每次学校举办活动过后，及时进行现场清洁及整理。
*.服务要求：
*.*有常用的环卫工具和设施（由招标人提供资金购买的，所有权归招标人），建立环境卫生管
理制度并认真落实，每天应有专人巡检和不定时抽查做好检查记录。
*.*学校区域内每天除定时保洁外，应根据天气状况、学生流量巡回保洁，确保校园干净整洁。
保洁人员的呼叫响应时限为*-*分钟。
*.*由于学校的特殊性，投标人需负责每天早上*点前将教学楼及校园道路打扫干净，
*:**-*:**学生进校期间，保洁不进行打扫；下午*点学校师生离校后，需将当天教学楼所产
生垃圾及垃圾箱清理干净。
*.*宿舍楼公共区域（如有）地面每日清扫*次，其中门厅每日清扫*次，每周拖洗*次，地面
清洁。楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦抹*次。消防栓、指示牌等公共设施每半月擦抹*次。天花
板、公共灯具每半年除尘*次。
*.服务标准：
*.*地面、走廊、通道、楼梯、扶手、台阶及物品表面无积尘、无积水、无杂物、无卫生死角，
保持干净。
*.*墙面、窗、天花板、灯具等无污垢、无蛛丝。
*.*地板及时清除脚印、沙尘，保持地面洁净。
*.*厕所无异味、无污渍、无积水、无垃圾外溢、洁具干净明亮。
*.*室内设施无潮变、无霉变。
*.*排水明渠、排水地漏等无堵塞、无积污。
*.*垃圾箱箱体干净光洁、箱外无垃圾、无异味，垃圾实行袋装化。
*.*垃圾分类清运处理、废纸及可再生废物的回收。所有垃圾清运处理应符合****市有关法律、
法规规定。
*.*所有垃圾（含生活垃圾和餐饮垃圾）必须日产日清，教学、办公和生活区域每天收集、清运
不少于*次。
*.**
负责生活垃圾的分类、收集，将垃圾分类驳运至垃圾箱房，不得混装混运。
*.**
垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污水、无污迹、无异味、干净整洁。
*.**
分类收集垃圾，统*使用黑色垃圾袋。有害垃圾定点存放，及时清运。
*.**
垃圾容器、垃圾房保持清洁，定期消毒，分类工作不外露。
（*）公共****维护、保养和（*星）维修管理服务
*.范围：校园内所有设备、设施的运行、维护。包括但不限于：
*.*变配电设备设施系统：高压/低压配电柜、高压电缆、变电器、继电保护、高压开关等；配
电房、配电柜、配电箱、供电线路、开关、场馆照明、路灯照明、应急照明、普通照明灯；直饮
水检测。
*.*弱电设备设施：
—**—
*)音像设备（包括监控系统、展览声光电系统、讲解器、各种活动相关灯光音响视频广播
等）；
*)安全防范系统（视频监控系统、无线报警系统）；
*)通讯设备（网络系统、无线****系统、无线入侵系统）。
*)每月*次例行保养并出具维护保养检查记录表。
*)每年*次深度维护保养，并出具年度校园视频监控报告。
*)建立维保记录档案资料，甲乙双方各存*份。
*)校园视频监控设施设备出现故障应在*小时内排除故障，*小时内排除不了故障的，需由物
业经理和我校负责人进行汇报，并给出相应解决方案。
*)保养质量应严格按国家相关法规的要求依法进行维护保养。
*.*动力系统：通排风设备、供排水水泵等所有用电设备设施；
*.*消防系统：
消防水泵、防排烟系统、室外消防供水系统、自动喷水灭火系统、火灾自动报警系
统、火灾自动灭火系统、火灾警报系统、火灾事故广播系统、消防通信系统等；
*.*空调设备维护：
*)每月*次例行保养并出具维护保养检查记录表。
*)每年*次深度维护保养，并出具年度空调设备维保报告。
*)建立维保记录档案资料，甲乙双方各存*份。
*)空调设备出现故障应在*小时内排除故障，*小时内排除不了故障的，需由****经理和
我校负责人进行汇报，并给出相应解决方案。
*)保养质量应严格按国家相关法规的要求依法进行维护保养。
*.*停车场充电桩等设施。
*)每月*次例行保养并出具维护保养检查记录表。
*)每年*次深度维护保养，并出具年度充电桩维保报告。
*)建立维保记录档案资料，甲乙双方各存*份。
*)充电桩出现故障应在*小时内排除故障，*小时内排除不了故障的，需由****经理和我
校负责人进行汇报，并给出相应解决方案。
*)保养质量应严格按国家相关法规的要求依法进行维护保养。
*.*体育器材：
*)每月*次例行保养并出具维护保养检查记录表。
*)每年*次深度维护保养，并出具年度体育器材及场地维保报告。
*)建立维保记录档案资料，甲乙双方各存*份。
*)体育器材及场地出现故障应在*小时内排除故障，*小时内排除不了故障的，需由****
经理和我校负责人进行汇报，并给出相应解决方案。
*)保养质量应严格按国家相关法规的要求依法进行维护保养。
*.*直饮水水质检测（周检、月检、学期检）
备注：防雷工程维护、空调维护、直饮水检测、应委托专业单位保养，中标人做好服务跟进工作。
*.服务内容：
*.*做好下列设备设施的运行、维护工作:建立各项设备档案；建立严格的电气维修制度和配电
房管理制度；加强日常维护维修，确保照明灯具、线路、开关及各类用电设备完好无损；保证给
排水系统及饮用水设备正常运行使用；对供水系统管路、水泵、阀门等进行日常维护和每周检修；
—**—
水池保持清洁卫生并每月消毒；每季度对排水管、下水道进行清通、养护及清除污垢；保证校园
内排水系统通畅。
*.*做好下列设备设施的日常巡查工作:建立日常巡查制度并做好计划；对强弱电设施进行日常
巡视：高低压电气设备定期巡查及重点监测；对弱电系统（音像、展览、监控设备等）性能进行
每日巡视，确保各项设备正常运转；每月对机电设备进行巡查；每周对房屋及设施进行巡检：建
筑物的墙面（包括内外墙面）、地面、屋顶出现问题及时报修；每周对校园门窗桌椅柜架等进行
巡检，发现损坏及时处理；建立空调系统运行管理制度的安全操作规程，保证空调系统安全运行
正常使用；每天日常管理和维护好避雷接地的设备设施。对上述设备设施的第*方维保工作，中
标人有义务做好监督管理。
*.服务要求：
*.*相关专业人员须持有相关操作证书，维修人员具有高压/低压、水电工等操作证书。
*.*中标人应设立有专人值班的总维修保障台，统*指挥调度并跟踪记录完成情况。
*.*供电运行人员必须持证上岗，做到安全第*，热情服务。照明、用电、用水等接到报修后，
维修人员应在半小时内到达现场抢修处理，并做好记录，及时排除故障，维修合格率***%。空
调在保修期内，由校方联系保修方维修。过了保修期，****应对空调运行中超标噪音和严重滴漏
水现象，及时报修，接到报修后，维修人员应在**分钟到达现场，并做好记录。*般电气故障
不过夜，当天处理完毕，特殊情况当天不能处理，在保证安全的前提下，应采取临时应急措施，
保证教学和办公使用需要。
*.*所有检修、保养均应做好计划和记录。
*.*各种设备用房整洁干净无杂物。
*.*确保办公、教学设备完好，运行正常。
*.*确保供水（水质检测报告提前*周出具）、排水、排污、供冷、供气管道及设施通畅完好无
损。
*.*确保校园内的房屋、门窗、道路、家具完好能正常使用；及时完成各项维修任务，维修合格
率***%。接到报修后维修人员**分钟内到达现场抢修处理，及时排除各种故障；发现学校数
字化设备出现故障，及时联系校方相关负责人员，进行报修并监督其尽快进行维修。
（*）会务服务
*.为校区内举办的各类会议、活动提供服务。
*.服务内容：
*.*会议期间茶水供应及相关服务。
*.*会议前后会场整理、保洁服务。
*.服务要求：
*.*建立会议室管理制度，制订会议服务规程并认真落实，做好会议室的音响服务，礼仪接待周
到、规范。
*.*保证会议期间茶水供应并定时续水，会前会后打扫室内卫生，保持室内整洁，会场布置及时。
(*)绿化服务
*.按照需要对灌、乔木，草坪进行松、培土，浇水与施肥，保持绿化生长良好。
*.按照要求对庭院灌、乔木进行修剪，保持枝型美观。
*.定期对草坪进行挑处杂草、割剪，保持草坪生长良好与高度、与斑秃不超过规定标准。服务参
*.照建设部示范大厦标准，由各投标企业根据项目实际情况确定具体目标。
（*）劳动基地
（*）按照季节、节气的交替，做好蔬菜瓜果的种植计划。
（*）菜畦翻耕，如果使用机械，*定要具备农具使用资质人员才能实施。
（*）驱虫用药、施肥浇灌，瓜果蔬菜采摘，安全第*。
（*）协助学校政教处，做好学生的劳动教育。
（*）其他要求
—**—
*、日常会务服务及部分行政事务性工作。
*、协助校方进行日常*星物品搬运及摆放工作。
*、投标人须对项目人员进行管理、培训，并进行考核、建立激励机制，以使项目人员的服务能
力得到保证。
*、投标人应针对服务质量进行内部控制，并编制方案加强管控。
*、投标人应具备对投诉进行适当、及时的应对措施，并提出合适的解决方案。确保投诉处置方
式快速合理。
*、服务期满后，招标人如更换****管理中标人，中标人应与下*轮中标人做好交接工作。
第*部分****岗位人员配置表
| 序号 |
服务内容 |
岗位人数 |
岗位要求 |
| * |
项目经理 |
* |
本科及以上学历，具有*年以上类似项目管理经验 |
| * |
后勤服务保障 |
* |
维修水电，体育器材、仓库管理等；熟悉各类设施设备维保的流程，了解各类设施设备运行情况；熟练掌握水电维修技能，有*年以上工作经验，具有高、低压电工证书；熟练使用各种绿化、农用工具、喷洒器，具备花卉、苗木、草坪基础养护技能和知识 |
| * |
保洁人员 |
* |
熟练运用各种保洁器具、药剂，具备石材、不锈钢、地毯等养护知识；能够完成基本的电脑办公，至少*人具有消杀证书 |
★备注：本项目****服务人员配置不少于**人。
第*部分、本项目****管理服务成本包括：
*、****服务人员的人员工资、人员福利等全部人员费用；
*、****服务的行政办公费用，包括办公材料、公众责任保险、雇主责任保
险等；
*、****服务的各类耗材，包括保洁耗材、维修耗材，其中维修耗材为单件
***元及以下的材料；
*、本次招标约定的其他费用；
*、****管理企业管理费与利润；
*、增值税；
*、****管理企业认为与管理服务相关的其他必要费用
８、服务期限自合同签订之日起１年。
*、付款方式为*季度*付。
—**—
**、本项目委托管理项目可以委托给有专业资质的维保单位，委托管理项目
包括防雷工程维护*****元、空调维护*****元、直饮水检测*****元、劳动基地
费用******元、绿植维护*****元、水电维护*****元，金额不高于******元。
考核标准
| ****管理季度服务质量考核表 |
****管理季度服务质量考核表 |
****管理季度服务质量考核表 |
****管理季度服务质量考核表 |
****管理季度服务质量考核表 |
| ****公司名称： |
****公司名称： |
****公司名称： |
****公司名称： |
****公司名称： |
| 序号 |
考核内容 |
分值 |
评分细则 |
得分 |
|
* |
按照合同约定的标准配置服务人员，采取必要管理手段与激励措施，保障配置人员的队*稳定与工作积极性。落实合同约定与业主临时交办的各项工作。 |
|
| * |
综合服务质量 |
* |
按工作性质，统*着装，仪表规范、整洁，自然，文明用语，礼貌待人。 |
|
| * |
综合服务质量 |
** |
落实管理制度，按照****管理服务规范与管理承诺，认真做好业主投诉的分析处理，做到有诉必答，及时回复，有效投诉不超过****管理的行业规范与约定标准。保证管理服务过程的各类档案资料完整，随时接受业主方的检查。 |
|
| * |
综合服务质量 |
* |
认真落实保密措施，不得将管理服务中涉及到业主方有保密要求的内容向第*方透露。 |
|
|
* |
公共区域玻璃门以及窗户玻璃（除室外*面）完好，无灰尘、污渍、手印等。 |
|
|
* |
根据垃圾分类要求设置设备，垃圾箱放置整齐，垃圾袋套在垃圾箱上，*周无散积垃圾，无异味，垃圾中转站（点）环境卫生符合规定要求。 |
|
| * |
保洁服务 |
* |
室内楼道、楼梯、墙面、天花板无垃圾、积尘，栏杆、椅子、灯座等光亮整洁，无明显积尘、污渍，公共区域角落处无积尘、垃圾和蜘蛛网；室外的地面、绿化带无明显积尘、污渍、烟蒂、垃圾；地毯无积尘。 |
|
|
* |
卫生间空气流通，无异味；金属器具了如水龙头等光亮无锈斑、污渍、浮尘，盥洗台面干净、整洁，无水渍，镜面无灰尘、污痕、水痕、手印等，卫生洁具保持清洁，定期消毒，有记录，按时补充卫生纸、洗手液等卫生用品。 |
|
|
* |
做好垃圾分类工作，垃圾做到日产日清，定期对垃圾堆放处进行卫生消毒灭杀虫害并记录。 |
|
|
* |
遇下雪或下雨天，在大堂进出口铺设防湿防滑地毯并树“小心防滑”告示牌，及时拖擦，无积水。 |
|
| * |
会务服务 |
* |
实行业主工作时间的会务服务，协助业主方做好重要会议和重要活动的筹备和来宾接待。日常会务服务，包括会议前期准备、会中茶水服务，会后会场打扫。 |
|
| * |
会务服务 |
* |
熟练操作会议音响设备以及日常维护，会议桌椅干净无尘、会议茶杯无水渍。 |
|
—**—
|
* |
屋面泄水沟、室内外排水管道畅通，*年清理至少*次，做好记录。 |
|
|
* |
确保给排水系统、中央空调系统、门禁系统、配电房等设备正常运行，做好定期检查记录。 |
|
| * |
设备维护 |
* |
房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及时安排专项修理并告知相关部门，对辖区内危险、隐患部位设置安全防范警示标志或维护设施。 |
|
|
* |
公共照明系统完好。 |
|
|
* |
重大节日前应对设备设施系统进行安全检查，保证节日期间各项设施运行正常。 |
|
|
* |
接到设备保修信息，及时响应，在规定的时间内到达现场修复。 |
|
| * |
绿化养护 |
* |
对区域内的绿化进行监管，督促绿化维保单位定期修剪养护、浇水、施肥、喷药杀虫，保持良好长势； |
|
| * |
其他服务等 |
* |
配合学校完成临时或者紧急任务，配合度高，响应积极。 |
|
| 合计 |
合计 |
*** |
*** |
|
| 说明：总分**分以上为优秀，**-**分为良好，**-**分为*般，**-**分以下为较差，**分以下为差。 |
说明：总分**分以上为优秀，**-**分为良好，**-**分为*般，**-**分以下为较差，**分以下为差。 |
说明：总分**分以上为优秀，**-**分为良好，**-**分为*般，**-**分以下为较差，**分以下为差。 |
说明：总分**分以上为优秀，**-**分为良好，**-**分为*般，**-**分以下为较差，**分以下为差。 |
说明：总分**分以上为优秀，**-**分为良好，**-**分为*般，**-**分以下为较差，**分以下为差。 |
| 考核单位：考核人：日期： |
考核单位：考核人：日期： |
考核单位：考核人：日期： |
考核单位：考核人：日期： |
考核单位：考核人：日期： |
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